顾客的拒绝的理由
被客户拒绝会面的原因是什么
被客户拒绝会面的原因是什么客户拒绝见面的原因一、没有充裕的时间有时销售员提出约见客户，客户常常以自己没有时间或比较忙为由拒绝。
当客户说自己时间不充裕时，或许他真的没有时间，或许只是他拒绝约见的一个借口。
不管是哪种情况，其实客户并不一定真的是因为忙才拒绝约见的，他要是想见你的话，时间还是可以挤出来的，因为时间就像海绵里的水，只要去挤，总会有的。
遇到这种情况，销售人员最好暂时放弃约见，改天再约。
还要注意，当你约见客户时，不要问他什么时候有空，最好直接预约见面的时间。
客户拒绝见面的原因二、资金出现问题有时客户拒绝约见是因为资金链衔接不流畅。
很多客户本季度或本月的预算已经所剩无几，手头只留有一笔备用资金，而备用资金只有在特殊情况下才能动用。
如果客户的预算确实花光了，你去约见他成功销售的可能性也不大。
如果你去约见他，你的产品宣传也必须极具吸引力才行，否则，你将很难说服客户动用备用资金。
客户拒绝见面的原因三、与原供应商的合作比较成功如果你想约见的客户对原来的供应商比较满意，他们双方合作比较成功、顺利，他就会拒绝你的约见，继续与原来的供应商合作，而不会轻易换掉原来的合作伙伴，把合作对象换成其他人。
他们会保持一种亲密关系，以求合作愉快。
如果发生变故，他们这种亲密关系能够保证双方寻求到妥善解决的办法。
如果你想同客户原来的供应商竞争，与该客户建立起业务关系，工作将会有一定的难度，一般性的产品宣传很难吸引对方的眼球，你必须着重宣传你的产品和经营优势，比如利润可观、提供免费广告宣传、支付全部或部分产品的特别推广费、可以退货等。
客户拒绝见面的原因四、主要负责人有变动一般来说，客户方面换了主要负责人，新上任的负责人会比较谨慎。
他首先需要了解清楚市场行情，在新上任期间，他不会轻易与不太熟悉的供应商打交道。
他会尽力沿用前任的工作经验和教训来做工作，同时，也会尽力与原来的供应商巩固合作关系。
尽管如此，如果你能掌握新任负责人的心理，你们之间还是有希望建立合作关系的。
顾客常用拒绝托词和化解话术2013
顾客常用拒绝托词和化解话术2013--------把痛苦的感觉当做是成功的必要过程通常，被顾客拒绝的最大障碍不是价格，不是竞争，而是销售员自己。
拒绝理由1：太贵了化解话术：1价格上市比一般产品高一些。
但是我们所选用的材料除了国外进口就是国内大厂生活的的材料，甲醛含量达到国际标准，这是一般小厂比不了的。
用那些价格低廉的市场货，看是价格便宜，但实际上却是在危害您全家人健康，您说这个价格和您家人的健康相比是不是物有所值。
2是的！您真的是很有眼光！这是一个国际性的大品牌，今年的软体家具行业排名第六，非常时尚、大气，能够彰显出您的尊贵。
3您说的很对！这是国内一线领军品牌！材料上选用很多进口原材料，由意大利设计师原厂设计，出口60多了国家，很多成功人士都在使用。
像姚明、李小璐、刘欢、黄晓明、王菲。
4大品牌不只是体现在设计、选料和精工细作上，而且还有非常完善的售后服务，这就是很多成功人士选择我们产品的原因。
拒绝理由2：我在考虑一下！化解话术：1过着村可没这个店了！（适用对象熟人）2是应该考虑一下，家具买完了一用就是一辈子下去了，是该回去和（嫂子\大哥\家里人）商量商量，不过这个机会挺难得的。
从我来店里干了这么多年，还没有遇到这么大的优惠力度。
3方便的话您留个电话，这是我的电话，到时候有什么需要您找我。
拒绝理由3：我朋友在你们这买的一套沙发出了问题到现在还没解决呢化解话术：1是吗！您确认是我们的产品。
我们解决售后的速度是非常快的！您听说这件事多长时间了？按照时间上来说应该是解决了，有时间您可以问一下你的朋友。
2宝马车质量好吧！它也有抛锚的时候，再好的产品也有出现问题的可能。
相对而言好的产品出现问题的情况要少，并且解决问题的速度也快，您说呢！拒绝理由4：我做不了主化解话术：1卖家具不向买衣服，是应该回家跟您爱人商量一下，有时间一起过来看看。
您方便的话可也给我留一个电话，搞活动的时候我再联系您。
2您别逗了！您可不像一个做不了主的人，看您的仪表、气质，说话办事那绝对是党领导的。
顾客经常拒绝的八个理由
顾客经常拒绝的八个理由
1.我考虑考虑，下次再做吧！
答：姐，您是担心效果还是担心价位？投资稍微高一点的价位换来的是健康啊！而且早一天做早一天受益，姐，咱现在就做吧！
2.回家给老公商量商量再说吧！
答:姐，难道说您想让您老公知道您的健康和美丽都是靠金钱堆出来的吗？自
己都不知道疼爱自己，谁还会疼您啊！所以说，姐，自己要多给自己一点爱，您老公可以给您车子、房子、票子，但是给不了您健康和美丽，在这个方面男
人是靠不住的，只有靠自己，您需要的是关爱自己，珍惜生命，贵在坚持！
3.对你们不再信任了
答：姐，您说得太好了，就是因为您对我们失去了信心，我们更要为您介绍有效果的项目，提高您对我们的信任度，这个项目在给您介绍前我们已经深思熟虑上千遍了，并且已经有了2千多个客人的验证，我们才决定给您说让您使用的，就是为了对您负责，真正给您带来健康和美丽，让您对我们公司重建信心，姐，放心使用就可以了！
4.没有效果退钱吗？
姐，我相信您花钱的目的不是为了退钱，更重要的是为了改变自己，让自己变得年轻漂亮，姐，让我们共同努力把咱得效果做出来，这才是我们共同的目的，对吧！
5.这个项目太贵了，考虑考虑再说吧！
答：姐，您到底想不想做?对您来说不就是平常少买两件衣服的问题吗？就可以让您变的越来越健康，越来越自信，健康就是财富，健康大于一切！
6.最近经济比较紧张，过一段时间再说吧！
答：姐，您说没钱，谁相信呀！这个项目对于您来说不就是少一点零花钱吗？我相信您是有这个超强的理财观念的，给您的健康和美丽也理一份财吧！这对您来说真的不算啥！现在直接做就可以的！。
顾客拒绝的有几种
顾客拒绝的有几种：1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。
2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。
3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。
4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。
销售不只是产品。
销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。
处理拒绝意见：公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议1、我用好几种保健品还没用完答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。
经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！2、我上过了好几次当，不敢再相信了答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。
但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。
实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。
而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。
3、太贵了，我没钱！答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。
这见过很多病人都是这样：今天没钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院，（为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！），住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。
你看你的病都发展到这么严重了，还不舍得花点钱治治，谁还能帮你呢？（到时出了问题苦的还是自己和家人）4、我享有公费医疗，吃药不用花钱或少花点钱。
答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗？哦，这是件好事，但你注意到了没有？很多享有公费医疗的人，还是中风了，为什么呢？就是因为你们享有公费医疗，所以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健），所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用上药，但它能保证你健康吗？能保证你不得病吗？你目前这种情况也在用公费医疗的药物，为什么这些病症没有得到控制呢？因为这药物都治标不治本，只能解决临时问题。
顾客拒绝去超市的N个理由--向超市管理者进言
顾客拒绝去超市的N个理由－－向超市管理者进言1.顾客不想排队：有时候超市里面会很拥挤，而且也没有任何排队机制，这样的情况会让顾客感到很烦恼，所以他们会选择不去超市。
2.超市产品太贵：在超市购买商品，价格往往要比其他零售店要贵很多，而且有时候也不太有保障，所以很多顾客不太愿意去购买。
3.超市环境不舒适：超市里的环境往往很难忍受，例如太多的人流或者太多的噪音等等，这些都是顾客不想去的原因之一。
4.不够便利：尽管超市里的商品很多，但却不太方便，例如没有免费停车位，停车收费昂贵，而且往往意味着需要时间和精力。
5.无法准备商品：在超市购物，你往往无法准备好你所需要购买的商品，因为超市里面的商品种类太多，选择上也要花费更多的时间。
6.没有实物展示：在超市里购买商品时，由于没有实物展示，对于那些顾客对质量比较敏感的人来说，是一个很让人失望和担忧的问题。
7.超市缺乏服务质量：由于缺乏服务质量保证，很多顾客会发现超市里的店员服务态度很差，商品也不能按照要求提供，所以他们不太愿意去超市。
8.大规模购物难以控制：因为超市里的商品太多，而且价格也比较便宜，很多顾客会被诱惑而浪费很多钱，他们可能会选择不去超市。
9.安全问题：有时超市里的环境并不怎么干净，很多人担心自己的安全，所以他们不太愿意去超市。
10.没有合适的买家保护：超市里没有很好的买家保护机制，很容易受到商家的欺诈，而且也很难找回自己的权益，所以很多顾客会选择不去超市。
11.退货困难：在超市里购物可能会遇到一些问题，质量不过关或者效果不理想等等，但是由于超市没有很好的退货和售后保障机制，所以顾客不太愿意去购买。
12.没有货源监督：很多超市里的货源来源不明，也没有相应的监控机制，很容易购买到劣质的商品，而且也没有法律保障，所以也是顾客不愿意去超市的原因之一。
13.顾客服务不佳：虽然顾客的要求不多，但是有时超市的服务态度也很差，甚至不接受顾客的要求，这让顾客感觉很不舒服，对于他们来说，购物时感觉不太舒服，也是不去超市的原因之一。
顾客拒绝理由及应对销售话术
总结词
详细描述
质量担忧，需要从产品质量和服务方面去说服顾客。
当顾客以曾经在其他地方购买过、但质量不好作为拒绝 理由时，销售人员应着重强调本店产品的质量和服务。 通过向顾客展示产品的质量保证和优质的售后服务，来 消除顾客的担忧。此外，销售人员还可以通过提供一些 质量认证或者口碑推荐等方式，来增加顾客对产品的信 任度。
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价格异议，需要从性价比角度去说服顾客。
详细描述
当顾客认为产品价格过高时，销售人员可以从产品的 性能、品质、服务等方面去说服顾客。通过对比产品 的性能和价格，让顾客认识到高性价比的产品对他们 的价值。此外，销售人员还可以提供一些优惠方案或 者分期付款等方式，来降低顾客的购买门槛。
如何应对“我曾经在其他地方购买过，但是质量不好”的 借口
提高售后服务水平
总结词
服务周到、解决问题及时
详细描述
优秀的售后服务能够增强顾客的购买信心 ，提高顾客的忠诚度。销售人员需要关注 顾客的购买体验，提供周到的售后服务， 及时解决顾客的问题，确保碑良好
详细描述
品牌形象和口碑是影响顾客购买决策的重要 因素之一。销售人员需要关注品牌形象的建 设，积极传递品牌价值和特点，提升品牌知 名度和美誉度，以吸引更多顾客的关注和购
3
应对销售话术：您可以先了解下产品介绍和用 户评价，或者试用一下我们的样品，这样您就 能更清楚地了解产品的优势了。
对价格不满意
总结词：价格过高
详细描述：顾客认为产品价格过高，超出了他们的预算或心理预期。
应对销售话术：您可以看看我们提供的产品质量和售后服务，这个价格 是非常合理的。如果您觉得价格不合适，我们可以给您提供一些优惠方 案或者寻找其他更合适的型号。
顾客常见拒绝理由的应对
顾客常见拒绝理由的应对面对顾客不同的拒绝理由，可采用针对性的策略。
一、顾客说:“在别的公司已买了。
”有的顾客非常善于拒绝直销员。
当直销员前往访问他时，他先问一下产品的名称和制造厂商，然后客气而坚决地说:“谢谢你，你很辛苦。
不过很抱歉，前些时候我们己从别人那里买了这样的产品。
”或者说:“很对不起，我不能向你买。
因为在××公司有我的朋友，不向我的朋友买好像说不过去。
”或者还有的说:“真不巧，××公司也出产同样的产品，一般我们都用他们的产品，质量是一定有保证的，只好对不起了。
”难道真的一点办法都没有了吗？不是，现在必须先摸清楚情况。
首先，是要搞明白顾客所说是否属实，或是因为有先入为主的偏见或纯粹是一种拒绝语。
不妨先试探一下: “是吗？很好，能够向自己的朋友买再好没有了。
你们是认识多年的老朋友了吧？”或者:“是吗？能不能请问一下到底是什么公司的什么型号的产品呢？”这时顾客的言行举止必须仔细注意。
也许他会说:“哦，大概是这样吧，认识好多年了。
”或说:“叫我怎么说呢？”“啊，具体的我一下子还说不清……”如此这般暖昧的回答，有时甚至高声说到:“你太过分了！我的朋友与你有什么关系嘛！”或“这些都是我们之间的事，我凭什么要对你说？”在这两种情况下，你都可以放心了，因为你知道对方的相反意见基本上不过是一种拒绝的托辞。
这时你可以说:“这个请您参考一下，好吗？”或“如果您了解这种商品，一定会喜欢它的。
为了让大家都能享用，何妨再买一些吧！多一点参考如何？”一面拿出说明书、图样、样品来给他看;或一面做操作示范，一面劝他买下来。
如果相反论调属实，则顾客的确是个顽固的典型，应付起来较棘手。
不过，从“我们从那个公司买”仍可以看出顾客还是有购买东西的希望，仍要坚持争取。
比如对于称“在某处有朋友”者，可以说:“是这样子！你跟××公司的×先生是朋友啊！××公司在咱们这一行是数一数二的，信誉卓著(虽然是同行竞争，但也不可说别人坏话，称赞人家就是表示对自己产品信心足)。
客户拒绝你的10种借口及应对方法
客户拒绝你的10种借口及应对方法客户在拒绝我们的请求时，常常会给出各种借口。
这些借口可能是合理的，也可能是不合理的。
无论如何，作为销售人员，我们需要学会理解客户的拒绝，并找到适当的应对方法。
以下是客户拒绝的10种常见借口，以及应对方法：借口1：我对您的产品或服务不感兴趣。
应对方法：首先，我们要避免给客户产生压力，可以说：“我能理解您可能对我们的产品或服务不感兴趣，但是我想了解一下您为什么会这样认为。
也许我可以帮您解决一些问题或提供一些新的信息，让您对我们的产品或服务有更深入的了解。
”借口2：我已经找到了另一家更好的供应商。
应对方法：不要对竞争对手发表任何贬低的言论。
可以说：“我很高兴您已经找到了合适的供应商。
我不知道他们的价格和服务如何，但是如果您有任何问题或需要帮助，我乐意提供帮助。
”借口3：我没有足够的时间。
应对方法：可以说：“我完全理解您的忙碌，我会占用您宝贵的时间。
但是如果您能抽出几分钟和我聊聊，我可以向您介绍一些与您相关的新产品或服务，或是帮助您解决一些问题。
”借口4：我现在没有预算。
应对方法：我们要避免追问客户的财务状况，可以说：“我明白您现在可能没有预算，但是我们可以讨论一下您的需求和目标，然后为您提供一些解决方案。
如果您需要任何支持或建议，我会很乐意帮助您。
”借口5：我刚刚购买了相同或类似的产品。
应对方法：不要对客户的购买决策发表任何贬低的言论。
可以说：“感谢您选择我们的竞争对手，我希望您对他们的产品或服务满意。
如果您在使用过程中遇到任何问题，或者需要更多的支持和建议，我会很乐意提供帮助。
”借口6：我需要再考虑一下。
应对方法：可以说：“当然，我理解您需要时间来考虑。
如果您有任何问题或需要更多的信息来帮助您做出决策，我会随时为您提供支持。
”借口7：我只对价格感兴趣。
应对方法：不要仅仅降低价格以争取客户，可以说：“价格是一个重要的因素，但是也不能忽视产品或服务的质量、可靠性和售后服务等其他方面。
顾客的拒绝的理由
业务伙伴从列名单、邀约直到成功地销售产品或推荐新人，不仅需要周密计划，还要与顾掌握顾客从众心理的两个要领： 环境：人们的消费行为通常容易受环境的影响，因此，在促成阶段尽可能地让顾客融入某种特定环境，让特定环境下的氛围影响顾客的购买决定。
如这个案例中的美容沙龙。
时机：促成需要趁热打铁，在顾客最心动的时刻抓住机会，否则，离开特定的环境或者受其他人的影响，顾客的心理就有可能发生变化。
排斥心理 当业务伙伴碰到一些有许多异议需要处理的顾客，很难一下子谈成时，就可以根据事先了解的情况制定出计划。
将顾客的异议分阶段解决，以便于最后促成。
案例： 一位对无限极事业看不上眼的房地产老板说：“做无限极有房地产的利润高吗？” 业务伙伴小宁说：“当然比不上房地产了，但是像您这样事业有成的人，应该不会拒绝使用高品质的产品吧。
”那位老板笑了笑，决定给小宁个机会，买了几样产品。
之后，小宁趁着市场领导人来辅导工作的机会，又向那位老板发出了邀请：“像您这样的成功人士，应该不会错过和其他成功人士一起交流的机会吧？” 经过一番沟通交流，房地产老板对该市场领导人的学识、见地颇为佩服，对无限极事业的看法也有所改变。
当市场举办大型活动时，市场领导人帮助小宁向房地产老板发出了邀请：“眼见为实，耳听为虚，您不想亲身去感受一下我们的事业吗？”在大型活动上，那位老板很快被激情的氛围感染，经过小宁深入跟进，他终于心甘情愿加入了无限极事业。
解析： 业务伙伴小宁之所以能成功地推荐，其中一个原因就在于他洞悉了顾客的排斥心理，巧妙地采用了分阶段促成的方式。
在第一次交流的时候，对方没有认同无限极事业，那个时候促成显然是不合时宜的，于是小宁把促成动作进行了分解，分阶段进行，通过使用产品和提供优质服务先让对方认同产品和自己。
接着运用ABC法则，借助市场领导人的力量，最终促成了对方的加入。
分阶段促成的两个要领： 目标分解：将一个大目标分解成一个个能实现的小目标，随着小目标的一个个实现，大目标也就会自然促成了。
顾客拒绝购买的常见15种理由及答词
这我清楚，X老板您是一个大忙人，成功人士大都这样，我们今天来就是与您探讨如何
能轻松把生意做得更大，赚更多的钱....如和我们合作，我们的质量....我们的服务..
这样您还会这样繁忙吗？赚钱会更多吧！如X县X老板....希望您早下决心。（注意身
体....）
厂家都设有专销奖我们也不例外，X县XX老板今年二月份和我们合作，当时也是因专销
奖的事有顾虑，而他现在后悔和我们合作时间太迟，您不认为好的变化更有发展吗？
您认为我的话是不是有些道理呢？
四：行情太差，不想接受新品牌，待行情好转再考虑
您的意思是不是担心行情不好，接受我公司品牌销量难以做大吗？是担心这种行情接
分清不可解决的具有实际困难的或者是习惯性的反对。X老板您怎么会开这种玩笑，谁
不知道您是这一带的兽药行业老大，资金肯定不是问题，再说X县X老板靠X厂的周转资
金做生意，到现在都未做的很成功，原因我想你也知道，那样的厂家利润是很高的，经
销这样的产品没有什么竞争力的....（这钱最终也不属于自己）
XX方面会更有优势.....如和我们合作，我相信合作时间会更长，赚钱更多，更轻松。
二：与XX厂家已订立了全年合同，完不成其任务会影响年终奖
X老板您现在有顾虑的事情就是上半年年终奖的问题吧？！
您是说和我们合作会影响你的收入吗?但事实不会这样，如和我们合作您的总销量会在
原来的基础上增加，我公司产品是净增销量，即使因为XX公司产品划算，用户专用我
三：与XX厂家已订专销合同，合作会影响专销奖
X老板您现在有顾虑的事情就是专销奖的问题吧。您是说和我们合作会影响你的收入吗？
但实际不是这样，如和我们合作您的总销量会在原来的基础上增加 ，我公司产品是净
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顾客的拒绝总是有理由的，销售就是一个找出顾客拒绝理由的过程。
业务伙伴在与顾客沟通的过程中，会听到顾客各种各样的拒绝理由，虽然这些拒绝让你很头痛，但不可否认，顾客的绝大部分拒绝理由都是有客观依据的。
因此，业务伙伴要特别提醒自己：顾客永远是对的，他的拒绝都是有理由的，不必沮丧，只要耐心倾听，然后冷静地分析判断，就能看透顾客的拒绝，并找出成功化解的方法。
理由一：产品太贵了顾客的心理动机：◆砍价。
◆想买，但是价格超出了承受力。
◆不想购买，说价格高就是为了能脱身。
化解话术：A：一分钱一分货，我们的产品效果好啊。
B：那您想要什么样价位的产品？高档的？还是一般的？C：是的，刚接触这个品牌的时候，我也觉得贵，可是看着使用过的顾客一个个脸上露出满意的笑容，我就觉得好产品不在价格贵不贵，而是能不能帮助顾客解决问题。
您说对吧？专家点评：当顾客提出这样的拒绝时，首先要注意顾客的表情，如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格，如果面部表情没有太大的变化，则说明顾客可以接受这样的价格，目的是想让价格降得更低。
如果顾客说价格太贵，而又没有下文则表明顾客没有购买产品的欲望。
理由二：我没有时间顾客的心理动机：◆我真的很忙没有时间。
◆我对产品不感兴趣！◆产品有点贵，便宜点或许我会考虑。
化解话术：A：真的一点时间都没有吗？还是因为其它原因？B：那您这个星期哪天有空呢？C：我知道像您这样的白领/成功人士肯定是很忙的，所以更应该注意健康和保养，否则会衰老得很快。
如果您愿意抽点时间听我介绍些养生美容的知识，相信一定会让您喜出望外。
专家点评：遇到此类问题，首先可采用探询的沟通方式弄清顾客的真正意图，然后再用引导的方式唤醒顾客的健康保养意识，让顾客有危机感，愿意付出时间。
理由三：我没有钱顾客的心理动机：◆砍价。
◆确实没有那么多的钱。
◆对介绍的产品不感兴趣，不想购买。
◆节俭型的顾客，一向不买贵的东西。
化解话术：A：（开玩笑）您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿得起的，还说没钱，我才不信呢！B：没有钱买全套，可以买单品先试试呀！C：（开玩笑）钱不是省出来的，您再舍不得保养，到时可要变成黄脸婆了。
专家点评：遇到此类型的顾客首先要弄清顾客的动机是什么，然后可采用幽默风趣的方式来化解顾客的疑虑，让顾客提高自我投资的意识，下定决心购买产品。
理由四：已经有它牌产品了顾客的心理动机：◆对产品没兴趣，不想买，找个借口。
◆太贵了，我买其它便宜点的牌子吧。
◆习惯了现在用的产品，不想换新的。
化解话术：A、您用这个（它牌）产品多久了，效果怎么样？B、我有一些试用品，您要不要先试一下看看效果？专家点评：当顾客提出已经有产品时，大多表示购买欲望不强烈，过度热情只会招致顾客的反感，所以，最好的应对办法就是像拉家常一样，询问顾客使用该产品的时间、满意度等情况，当探知顾客使用效果越不明显，顾客接受我司产品的机率就越高。
理由五：产品真的有那么好吗？顾客的心理动机：◆吹得那么好，我简直不敢相信。
◆心动了，可还是有些疑虑。
化解话术：A：是的！我们的顾客基本上都是亲戚朋友或邻居，如果没有效果我也不敢推荐给他们啊！B：是的！您看看我们的顾客资料就知道了，如果没有效果我也不会有这么多的顾客！C：有效果比有道理更重要！我可以免费给您试用一下，有效果您再买好吗？专家点评：遇到此类型的顾客，在听到顾客这样说的时候立即自信地说“是的”，首先要表现出自己的自信和真诚，当顾客看到销售人员自信的面部表情时，内心的疑虑自然就会打消。
理由六：从没听过这个牌子顾客的心理动机：◆对不熟悉的品牌很抗拒。
◆我想购买，可是不知道品质怎么样。
◆第一次听说无限极品牌，好奇。
化解话术：A：如果没听说过那就让我来给您介绍一下吧！B：我们在全国都有很多专卖店和服务中心啊，只不过是您没注意到吧？C：先生，有好多国外名牌我们也没有听过，但是并不代表它们的效果不好或没有名气，您说对吧！专家点评：遇到此类型的顾客，首先要以真诚的态度正视问题的存在，并说明无限极产品的销售特点是口碑相传，让顾客明白没有听说过并不等于产品品质不好，然后用公司有很多专卖店和服务中心来让顾客放心。
理由七：产品适合我吗？顾客的心理动机：◆担心产品有副作用或没效果。
◆想买，但想得到别人的支持意见。
化解话术：A：不适合的产品介绍给您，等您发现了还不骂死我啊！我可是希望顾客都回头来买呢！B：小姐/先生，这款产品我是针对您的健康情况特别向您推荐的，您尽管放心用吧，很多顾客用完一个月左右就看到效果了。
C：不如我先给您做个皮肤测试，没有过敏或不适的现象，您再买，好吗？专家点评：遇此类型顾客，化解的最好办法就是采用以身说法的形式，向顾客说明这都是自己或亲友亲身体验的，最好邀请顾客现场体验，以打消疑虑，促成销售。
理由八：我要和家人商量一下顾客的心理动机：◆不想买又不好当面拒绝，找个借口。
◆砍价。
◆没主见，需要家人参谋一下。
化解话术：A：您真幽默，您是一家之主，还不能做决定吗？B：您如果觉得产品好就买回去给家里人一个惊喜不是更好吗？C：也好，您就和家里人商量一下，我晚上再打电话给您怎么样？专家点评：遇到此类型理由，沟通话术首先要通过赞美恭维，让对方自己当场做决定；如果顾客坚持要与家人商量，业务伙伴也不要再心急相劝，以免招致顾客反感。
最好尊重顾客的决定，体现你的素养，然后约定下次沟通的时间，为跟进留下伏笔。
顾客拒绝的理由还有很多，但只要你耐心倾听，总可以听出一些顾客拒绝的真实原因，并有针对性地进行化解。
无论顾客拒绝的理由是什么，永远不要忘记换位思考，尊重、理解顾客，不要强求。
即使顾客最终也没接受你的推荐，你起码展现了无限极人良好的基本素养。
[零售技巧] 破解顾客拒绝的谜团通常，被顾客拒绝的最大障碍不是价格，不是竞争，而是销售员自己。
前言：拒绝，是世界上每一个销售人员都头疼的问题，也是无限极业务伙伴最常遇到的困难。
顾客为什么会拒绝？怎样才能赢得顾客的心，顺利达成销售和推荐的目标呢？《无限极》月刊编辑部根据收集整理的来自行业、市场和专家的经验成果，集结成系列文章，从本期开始，将与业务伙伴一起探讨销售中的“拒绝”话题，希望对您的事业有所启发和帮助。
被顾客拒绝的7种情况在你的业务拓展中，被拒绝是不是经常会发生呢？下面的7种情况是不是很常见呢？1.“我今天很忙，没时间，下次吧。
”2.“你们的产品是不错，不过，我还得再考虑考虑。
”3.“你们的产品好是好，但我们家里没有多余的钱买这些。
”4.“你们的产品都没听说过，根本不知道质量怎么样，等我了解一下再说。
”5.“我想买，但你们的价钱比市面上的同类产品贵。
”6.“我对现在使用的产品很满意，习惯了，不想换牌子。
”7.“无限极是做什么的？现在这样的公司太多了，都不知道信谁。
”相信无限极业务伙伴被拒绝的情况还有很多种，这些拒绝就像一道无法逾越的屏障，有些人面对它一筹莫展，最终怀疑自己不是一块销售的料，从而离开这个事业；有些人则在遭到拒绝后逐渐成长，从而成为一名杰出的业务精英，获得成功。
被拒绝的最大障碍：你自己对很多销售人员而言，最大的障碍不是价格，不是竞争，不是顾客的抗拒，而是销售人员本身的问题。
面对不熟悉的品牌，尤其是价格不低的产品，顾客常常会通过与业务伙伴的交谈，以及对环境和业务伙伴言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。
业务伙伴只有赢得顾客的信任，才有可能促成顾客购买。
然而，很多业务伙伴并不能了解自己的问题所在，往往是一些最基本的问题导致了顾客的拒绝。
知识障碍：缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。
产品知识是销售的基础，在与顾客的沟通中，顾客很可能会提及一些专业问题和细致的服务流程问题。
如果业务伙伴不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给顾客的购买热情浇冷水。
化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对顾客说“不知道”，的确不知道的要告诉顾客向专家请教后再给予回复。
心理障碍：对不好的结果担忧、惧怕或不愿采取行动。
胆怯、怕被拒绝是新业务伙伴常见的心理障碍。
通常表现为：外出拜访怕见顾客，不知道如何与顾客沟通；不愿给顾客打电话，担心不被顾客接纳。
销售的成功在于缩短和顾客的距离，通过建立良好的关系，消除顾客的疑虑。
如果不能与顾客主动沟通，势必丧失成功销售的机会。
化解方法：增强自信，自我激励。
也可以试着换个角度考虑问题——销售的目的是为了自我价值的实现，前提是满足顾客需要、为顾客带来利益和价值。
即使被拒绝了也没关系，如果顾客的确不需要，当然有拒绝的权利；如果顾客需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解顾客不买的原因，这对以后的销售是很有价值的信息。
心态障碍：对销售职业及顾客服务的不正确认知。
一些业务伙伴轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对顾客，所以也无法调动起顾客的购买热情。
化解方法：正确认识自己和销售职业，为自己确立正确的人生目标和职业生涯发展规划。
销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力来实现目标，从中获得成就感。
销售也是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。
技巧障碍：对整个销售流程不熟悉，对顾客购买过程控制技巧的应用不熟练。
具体表现：对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给顾客；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉顾客购买的信号，所以往往错失成交的良机；急功近利，缺乏顾客管理手段，不能与有意向的顾客建立良好关系。
化解方法：充分了解顾客的需求，寻找产品和品牌可以给顾客带来的利益点；理清顾客关心的利益点和沟通思路；多向有经验的伙伴和业务指导请教，了解顾客成交的信号和应该采取的相应措施；学会时间管理，进行顾客分类，将更多的时间投入给更有成交可能的顾客；如果不能准确把握顾客的购买心理和动机，就将与顾客沟通的过程告诉你的业务指导，请他（她）给出判断。
习惯障碍：以往积累的不利于职业发展的行为习惯。
不良的习惯也是不能促成顾客购买的重要原因之一。
一些业务伙伴习惯了用生硬的语言和态度服务，使顾客觉得不被尊重。
还有的业务伙伴不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将顾客归类，并采取不当的言行。
也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播和潜在顾客的损失。
化解方法：保持积极的态度、尊重顾客、做好顾客记录和顾客分析，发现、总结和改变自己的不良习惯，使顾客乐于和你沟通。
销售人员与顾客的沟通过程，是顾客进行品牌体验的关键环节，也是消费者情感体验的一部分。
顾客需要深层次了解产品的情况，作为决策的依据。
销售人员的行为举止将影响顾客对企业和品牌的认知，是产品销售和品牌展示的关键。
环境障碍：容易受周围的人或事影响。