国内外礼仪文化
国内外称呼礼仪
国内外称呼礼仪称呼是人际之间相当重要的礼节。
称呼别人要使用尊称，而自称要注意不亢不卑。
称呼不仅是礼节，也关乎个人修养，社会和谐，文明高雅，称呼是第一关。
称呼在我们日常生活中问题不少，另外，中外称呼习惯不完全一样，因此在这里有必要议论一下。
全称正式场合，称呼人需要使用全称，如国家领导人发贺电、正式照会、请柬、国宴讲话等，称呼领导人，应称姓氏名字、职务、尊称，以示尊敬、郑重、庄严，如“中华人民共和国主席胡锦涛先生阁下”、“俄罗斯联邦驻中华人民共和国大使×××先生阁下”等。
您与你日常生活和社交场合，对尊长、不认识、不熟悉的人，一般要尊称“您”。
汉语中人称代词“您”与“你”，含义有明显区别：“您”用于尊称;“你”无尊称之意。
有些外语，如俄语，在使用“您”与“你”时，与汉语一样，也有这样的区别，而在英语中“您”与“你”并没有区别。
先生、女士不论中外，尊称男士，常用先生(Mister，简写为Mr或Mr.)。
不过，在西方Mister一词，不能单独使用，要么与其姓氏，要么与其职衔、职务连用，如Mr Wilson(威尔逊先生)、部长先生、法官先生。
不知对方姓名、职衔，需单独使用“先生”一词，不能用Mister，必须得用Sir。
不过Sir，一般用于对身份较高人士的称呼。
而对服务行业人员，如出租汽车司机等，在我国称“师傅”，在美国也许只“嗨”一声，就算打过招呼了，一般不称先生。
对餐厅服务员，一般也不称“先生”、“女士”，可直称“服务员”，“waiter/waitress”。
中国、日本，对有地位、有名望的年长女士亦可称其先生，而在其他国家则不可。
夫人用于已婚妇女，与丈夫姓连用，简写Mrs.。
女士(Madam)常用于对尊贵女士们的尊称。
商店、旅馆、餐厅的服务员常常用此词尊称所接待的女顾客。
对于不明婚姻状况的女子称“女士”，简写为Ms，与其姓氏连用。
未婚的女子称Miss(小姐)，与其家族的姓氏连用。
国内外交往礼仪知识
国内外交往礼仪知识1、点头礼又叫颔首礼，它所适用的情况主要有：遇到熟人，在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处，在同一场合碰上已多次见面者，遇上多人而又无法一一问候的。
行点头礼时，应该不戴帽子。
具体做法是头部向下轻轻一点，同时面带笑容，不要反复点头不止，也不必点头的幅度过大。
2、举手礼行举手礼的场合，和行点头礼的场合大致相似，它最适合向距离较远的熟人打招呼。
行举手礼的做法是：右臂向前方伸直，右手掌心向着对方，其他四指并齐、拇指叉开，轻轻向左右摆动一两下。
手不要上下摆动，也不要在手部摆动时用手背朝向对方。
3、脱帽礼戴着帽子的人，在进入他人居所，路遇熟人，与人交谈、握手或行其他会面礼，进入娱乐场所，升挂国旗，演奏国歌等情况下，要主动地摘下自己的帽子。
女士在社交场合可以不脱帽子。
4、注目礼注目礼的具体做法，是起身立正，抬头挺胸，双手自然下垂或贴放于身体两侧，笑容庄重严肃，双目正视于被行礼对象，或随之缓缓移动。
在升国旗、游行检阅、剪彩揭幕、开业挂牌等情况下，适用注目礼。
5、拱手礼拱手礼，是我国民间传统的会面礼。
现在它所适用的情况，主要是过年时举行团拜活动，向长辈祝寿，向友人恭喜结婚、生子、晋升、乔迁，向亲朋好友表示无比感谢，以及与海外华人初次见面时表示久仰大名。
拱手礼的行礼方式：起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内而外，有节奏地晃动两下。
6、鞠躬礼鞠躬礼目前在国内主要适用于向他人表示感谢、领奖或讲演之后、演员谢幕、举行婚礼或参加追悼活动等。
行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。
男士双手应贴放在身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。
下弯的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。
鞠躬的次数，喜庆的场合下，不要鞠躬三次。
一般追悼活动时才用三鞠躬的礼仪。
在日本、韩国、朝鲜，鞠躬礼应用十分广泛。
7、合十礼合十礼，就是双手十指相合为礼。
具体做法，是双掌十指在腑前相对合，五指手指并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿立直站立，上身微欠低头。
国内外见面礼仪
国内外见面礼仪
嘿，朋友们！咱今儿来聊聊国内外那有趣的见面礼仪呀！
你想想看，不同的国家和地区，那见面打招呼的方式可真是五花八门。
就说咱中国吧，咱最常见的就是握手啦，这一握，传递的可是友好和尊重呢。
有时候遇到熟悉的长辈，还得恭恭敬敬地鞠个躬，问声好，这可都是咱老祖宗传下来的礼数呀。
再看看国外，那英国人见面喜欢来个绅士的脱帽礼，甭提多优雅啦！还有那法国人，见面就爱贴个脸，左一下右一下的，刚开始还真让人有点不太习惯呢，但这也是他们表达热情的方式呀。
那美国人呢，他们大多喜欢来个大大的拥抱，好像要把你紧紧抱住才罢休，哈哈！还有些国家，见面碰鼻子，碰额头的，多有意思呀！
你说这要是一个不了解的人，到了别的国家，见面礼仪搞错了，那得多尴尬呀！就好比你去了法国，人家要跟你贴脸，你却把手伸出去要握手，那场面，啧啧，不敢想。
咱中国人见面打招呼，那话也是一套一套的。
“吃了吗您呐”“最近咋样呀”，听着就亲切。
外国人也有他们独特的问候语呢。
想象一下，你要是到了一个陌生的国度，因为知道了他们的见面礼仪，一下子就融入进去了，那得多棒呀！这就像打开了一扇通往新世界的门，让你能更好地了解不同的文化和风俗。
见面礼仪可不只是简单的动作和话语，它背后蕴含的是一个国家、一个民族的文化和传统呢。
我们尊重和了解这些礼仪，也是对其他文化的一种尊重呀。
所以呀，大家以后要是有机会出国玩或者和外国人打交道，可得先好好了解一下他们的见面礼仪，别闹出笑话来哟！这可是很重要的呢！反正我觉得呀，多了解这些东西没坏处，还能让我们的视野更开阔，让我们的生活更丰富多彩呢！你们说是不是呀！。
文明礼仪的国内外比较研究
文明礼仪的国内外比较研究文明礼仪是一个社会的文化底蕴和道德风貌的重要体现，它不仅反映了一个国家的文化传统和价值观念，也是国际交往中的重要因素。
在不同的国家和地区，文明礼仪存在着差异和特点。
本文将通过对国内外文明礼仪的比较研究，探讨其差异和相似之处。
首先，从社交礼仪方面来看，中国和西方国家存在明显的差异。
在中国，人们注重家庭和社会关系的亲密和尊重，因此重视面子和礼貌。
在社交场合，人们通常会主动问候和关心对方的家庭和身体状况，以表达友好和关怀。
而在西方国家，人们更加注重个人隐私和独立性，因此在社交场合中，人们更加注重个人空间和自由，往往不会过多关注他人的私事。
其次，在商务礼仪方面，中国和日本有着相似之处。
在这两个国家，人们注重细节和仪式感，重视正式的商务交流和商业合作。
在商务会议中，人们通常会进行详细的自我介绍和交流，以建立信任和合作关系。
而在美国等西方国家，商务交流更加注重效率和实用性，往往直接进入主题，不会过多浪费时间在形式上。
此外，在餐桌礼仪方面，中国和法国有着相似之处。
在这两个国家，餐桌礼仪被视为一种文化的表达和交流方式。
在用餐时，人们注重餐具的使用顺序和礼仪的规范，尊重对方的用餐习惯和饮食禁忌。
而在美国等西方国家，餐桌礼仪相对简洁，人们更注重用餐的效率和便利。
然而，虽然存在差异，国内外的文明礼仪也有相似之处。
首先，无论是中国还是西方国家，人们都注重对老人和上级的尊重和敬意。
无论是家庭聚会还是商务会议，人们都会主动向长辈或上级问好，并尊重他们的意见和决策。
其次，无论是中国还是西方国家，人们都注重礼貌和谦逊。
在社交场合和商务交流中，人们通常会用礼貌的语言和行为表达自己的观点和态度。
综上所述，文明礼仪在不同的国家和地区存在着差异和相似之处。
通过对国内外文明礼仪的比较研究，我们可以更好地了解不同文化背景下的社会交往规范和价值观念。
在国际交流中，了解和尊重对方的文明礼仪是建立友好关系和促进合作的重要基础。
国内外礼仪教育研究现状及综述
国内外礼仪教育研究现状及综述
礼仪教育是文明社会发展不可分割的一部分，它可以滋养人们的敏感性，使人们懂得尊重别人、尊重自我，加强国际间的文化交流。
本文
研究目前国内外礼仪教育的情况，并进行综述。
一、国内礼仪教育研究现状
我国礼仪教育的历史可以追溯到西周以前，千百年来历朝历代，礼仪
教育主要以礼乐教育方式延续。
近代以来，随着政权的更迭，随着中
国社会的发展，礼仪教育也随之发生了变化。
今天，在国家的大力支
持和发展下，礼仪教育也被看作是素质教育的重要组成部分，被越来
越多的学校、企业纳入了课程体系中。
二、国外礼仪教育研究现状
西方社会历史悠久，应验了礼仪教育根深蒂固的现象，所以礼仪教育
得以保留并传承至今。
欧洲的礼仪教育是以伯爵学校、贵族学校的模
式进行的，学生学习的内容包括礼仪、餐桌礼仪、礼宾技能等。
日本
注重礼仪教育，其中不乏以“穿衣礼仪”、“餐桌礼仪”“邀客礼仪”为主的清廉气节，其学校也更加注重礼仪教育的重要性，甚至出现了
专门的礼仪课程，其中不仅包括礼仪知识，还有道德观念等要素进入
课程中，把礼仪教育列为基础课程。
三、研究综述
礼仪教育是一项源远流长的教育，其根植于一个文明社会，社会的发
展也影响着礼仪教育的发展。
礼仪教育的实质，应该是用普遍认同的
行为规范，使人们在社会上有更好的表现，以及更加高效的沟通。
从国内外礼仪教育研究来看，礼仪教育主要是以课程形式展开，在其内容形式上也有一定的不同，但是礼仪教育的宗旨、重点和目标却是一致的，也是按照文明社会发展的要求，社会伦理道德精神和人文精神的规范，使社会维护其正常文化秩序的重要因素。
递接物品手势礼仪
递接物品手势礼仪递接物品的手势礼仪在社交场合中非常重要，它不仅彰显了个人修养，也体现了对他人的尊重和关心。
在国内外，递接物品的手势礼仪都有不同的习惯和规范。
下面将以中国文化为基础，介绍一些常见的递接物品手势礼仪。
首先，递接物品时的姿势和动作要端庄得体，表现出自信和礼貌。
通常，我们可以使用右手来递接物品，因为右手在中国文化中被视为吉利的一面，也是用餐、交流等活动中惯用的手。
接收物品时，我们应该用指尖接触物品，以避免不必要的接触和碰撞，并展示我们对物品的敬重。
在递接物品时，还可以使用双手来表达更深层的尊重和关心，特别是对于重要的、贵重的物品。
双手递接物品的姿势称为“双手奉上”，即两手张开，掌心向上，然后将物品放在双掌之间，尽量保持平稳和轻柔，以显示对物品的关心和重视。
除了姿势和动作外，递接物品时的表情和眼神也非常重要。
我们应该以微笑和友好的表情接收物品，并保持目光平静地与对方交流。
这样可以让对方感受到我们的善意和尊重，并营造和谐的交往氛围。
在递接物品时，我们应该遵守一些基本的礼节，例如在给予或接收物品之前，先向对方致意或问候，再表达我们的愿望或目的。
在接收物品时，我们可以用“谢谢”或“谢谢你”的话语来表达对他人的感激之情。
同时，我们应该记得感谢对方的慷慨和关心，并尽量避免将其视为理所当然。
在某些特殊场合，如正式的商务会议或重要的社交活动中，递接物品时还有一些更为严谨的礼仪要求。
我们应该避免使用不恰当的语言或姿态，以免冒犯他人。
在递接物品时，我们应该保持站立的姿势，并尽量避免懒散的动作和姿态。
此外，在递接物品时，我们也应该注意避免过分自信或自大的言行，以免给他人留下不好的印象。
总结起来，递接物品的手势礼仪是一种表达尊重和关心他人的方式。
在递接物品时，我们应该注意动作、姿势、表情以及基本的礼节。
这不仅体现了个人修养，也有助于维护和谐的人际关系。
希望通过这些手势礼仪，我们可以更好地与他人交流、互动，并建立起一种友善和融洽的人际关系。
外国的各种见面礼仪
外国的各种见面礼仪
- 跪拜礼：中国古代盛行，在一些特定场合如结婚、收徒、庆典、拜佛时还会使用。
在泰国，人们也会行跪拜礼，但较为夸张，比如泰国前总理英拉在见到泰国诗琳通公主时，会行跪拜礼，双手合十，双膝下跪，整个人都趴在地上。
- 鞠躬礼：是中国传到日本、韩国、朝鲜等国家的传统礼仪，目前在日本和韩国应用比较广泛。
- 贴面礼：在西方较为盛行，通常是双方互相用脸颊碰一下，通常从右脸颊开始，左右各碰一下。
- 碰鼻礼：是新西兰毛利人独特的见面问候方式。
行礼时，主人与客人鼻尖对鼻尖连碰两三次或更多次数，碰鼻的次数与时间往往标志着礼遇规格的高低，相碰次数越多，时间越长，礼遇越高；反之，礼遇则低。
- 屈膝礼：在西方文化中，女性的屈膝礼是与男性的鞠躬礼相对应的。
至今在英国王室成员中仍然存在。
- 吻手礼：流行于欧美上层社会的一种礼节，英法两国较为喜欢。
受礼者只能是女士，而且应是已婚妇女。
- 吻脚礼：在尼泊尔，晚辈见到长辈时，要跪下来吻长辈的脚，长辈则在晚辈的头上用手掌轻轻拍一下表示还礼。
- 摸脚礼：印度人会摸对方的脚以表达对长者、智者、尊者的敬意。
除了摸活人的脚，还会摸死者的脚，印度很多墓地或是名人的雕塑都有这样的脚型标志，以方便人们在祭拜时使用摸足礼，并以此表达对死者的敬意。
- 握手礼：是当今世界较为流行的礼节，不仅熟人、朋友会使用，陌生人、对手也可能会握手。
不同的见面礼仪反映了不同文化的差异和特色，了解和尊重不同的文化和礼仪可以。
中西方餐桌礼仪
中西方餐桌礼仪中西方餐桌礼仪中西方餐桌礼仪11、餐桌气氛上的比较总的来说是西方餐桌上静，中国餐桌上动。
西方人平日好动，但一坐到餐桌上便专心致志地去静静切割自家的盘中餐。
中国人平日好静，一坐上餐桌，便滔滔不绝，相互让菜，劝酒。
中国人餐桌上的闹与西方餐桌上的静反映出了中西饮食文化上的根本差异。
2、餐桌举止在中国文化传统中，人们在出席各种正式的会餐时也是比较讲究的，但是在现代风俗变迁和发展中，有进步的一面，也有落后的一面，有对传统的观看来，这种超负荷的饮食不仅造成浪费，而且危害人体。
尽管中国人讲究食疗、食养，重视以饮食来养生滋补，但我们的烹调却以追求美味为第一要求，致使许多营养成分损失破坏，因此营养问题也许是中国饮食的最大弱点。
3、西方烹调遵循的是规范与科学西方人强调科学与营养，因此烹调的全过程都严格按照科学规范行事。
菜谱的使用就是一个极好的证明。
西方人总是拿着菜谱去买菜，制作菜肴，但相比起来，还是一个非常机械的东西，而这导致了西餐的一个弊端）））缺乏特色。
当人们身处异地想品尝当地美食时，肯定是不会有人选择肯德基或麦当劳之类食品的。
另外，规范化的烹调甚至要求配料的准确，调料的添加精确到克，烹调时间精确到秒。
由于西方菜肴制作的规范化，使其毫无创造性。
令西方人不能理解的是，中国烹调不仅不追求精确的规范化，反而推崇随意性。
翻开中国的菜谱，常常发现原料的准备量、调料的添加量都是模糊的概念。
而且中国烹调中，不仅讲究各大菜系要有各自的风味与特色，即使是同一菜系的同一个菜，所用的配菜与各种调料的匹配，也会依厨师的个人爱好特点有变化。
同样是一道/麻婆豆腐，为四川客人烹制和为苏州客人烹制，所用的调料肯定是不同的。
而在西方，一道菜在不同的地区不同的季节面对不同的食者，都毫无变化。
4、崇尚自由的西方人重分别与个性在中西饮食文化之中也明显体现出这种文化特征。
西菜中除少数汤菜，正菜中各种原料互不相干，鱼就是鱼，牛排就是牛排，纵然有搭配，那也是在盘中进行的，这体现了继承，也有对传统文化习俗的违背。
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国内外礼仪文化礼是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
莫议论婴儿的眼睛中国人夸婴儿总爱说：“看这对水灵灵的大眼睛”。
到伊朗您可千万别议论婴儿的眼睛，伊朗人对婴儿眼睛最敏感，来客若出言不慎，双亲会出钱让人挖掉婴儿的“邪眼”。
女人上街必须戴耳环。
到西班牙去旅游，女同胞上街需要戴耳环，如果没有戴耳环，就会像个正常人没有穿衣服一样，会被人笑话。
千万别弄碎玻璃器皿去匈牙利旅游，不论是住店，还是用餐，千万别弄碎玻璃器皿，如果有人不小心，打碎了器皿，就会被人认为是要交逆运的先兆，您就成了不受欢迎的人。
千万别碰黄牛。
在印度、尼泊尔、缅甸等国，黄牛是神明的“神牛”，对“神牛”，不准鞭打，不准伤害，不能役使，更不能宰杀吃肉；“神牛”走近身边，应把最好的食物送上，逢年过节，要举行祭牛仪式；在公路闹市遇到“神牛”，行人，车辆要回避、绕行，尼泊尔政府将黄牛定为“国兽”，谁若伤害、鞭打它，是要罚款和判刑的。
日本人忌“八筷”。
日本人用筷有八忌：1、舔筷；2、迷筷，手拿筷子，拿不定吃什么，在餐桌上四处寻游；3、移筷，动一个菜后又动一个菜，不吃饭光吃菜；4、扭筷，扭转筷子，用舌头舔上面饭粒；5、插筷，将筷子插在饭上；6、掏筷，将菜从中间掏开，扒弄着吃；7、跨筷，把筷子骑在碗、碟上面；8、剔筷，将筷子当牙签剔牙。
讨厌过问私事。
如果您去英国旅游，千万不能像在国内一样，问人家“您去哪儿，吃饭了吗？”这类问题，中国人认为很热情，英国人会认为你很粗鲁，他们讨厌别人过问他们的个人生活，英国人更忌讳别人淡论男人的工资和女人的年龄，就连他家的家具值多少钱也是不该问的，这些都是他个人生活的秘密，绝不允许别人过问。
更不应该问别人的年龄。
西方人厌恶“13”。
西方人极端厌恶“13”这个数字，在任何场合都极力避开它，楼层中的12上面便是14，宴会厅的餐桌14号紧接12号，每月13号，西方人都感到惴惴不安，西方人认为13是个不幸、凶险的数字，它源于《最后的晚餐》，耶稣和弟子们一起吃晚饭，第13个人是弟子犹大，他为贪图三十块银币，将耶稣出卖了，使耶稣被钉在十字架上，这个故事流传很广，影响极深。
西方人憎恶犹大，故把“13”这个数字当作“不幸的象征”。
所以到西方旅游要了解这一禁忌。
左手不洁。
去印度或中东旅游，吃饭和接拿东西，只能用右手，绝对不能用左手。
因为这些国家的人一般是用左手洗澡，上厕所，左手是不洁净的。
所以用左手接拿食品是对主人最大的不礼貌。
中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。
文明礼仪常识之一--基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。
女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。
穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。
不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。
离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。
三人并行，老人、妇幼走在中间。
男女一起走时，男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。
二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。
同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。
不可出言不逊、强词夺理。
不可谈人隐私，揭人短处。
不可背后议论他人，拨弄是非。
不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。
谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。
忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。
遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。
三、服饰礼仪服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。
公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。
全身衣着颜色一般不超地三种。
男士着装男士穿着西装时务必整洁、笔挺。
正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。
三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。
按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。
衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。
衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。
领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。
西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。
穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。
黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。
袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。
女士着装办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。
服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。
坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。
较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。
服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。
穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。
年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。
鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅。
饰物佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。
遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。
男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。
女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。
吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。
文明礼仪常识之二--社交礼仪社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。
一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
一、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
三、介绍礼仪介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
为他人作介绍应遵循“让长者、客人先知”的原则。
即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。
介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。
介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。
等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。