休闲会所各岗位工作职责
休闲部工作职责及服务流程
休闲部服务流程及岗位职责休闲部1号岗(迎宾岗):①职责:1、迎接客人；2、安排客人休息区域；3、送别客人。
②服务流程：迎接客人：欢迎光临休闲部，贵宾您好，我们这里有棋牌、按摩、休息大厅，请问需要什么？贵宾休息\贵宾棋牌**位。
**岗接待贵宾**位。
送别客人：贵宾休息好了是吗？请带好随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临休闲部。
③注意事项：1、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗；2、微笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度；3、服务中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主；①职责:1、负责酒橱、水柜酒水和其他商品的摆设、储藏。
2、每日清点出售物品，做好各种账目的登记。
3、熟悉各类酒品的名称、价格、型号、产地、特点。
4、搞好柜面、场地及物品的清洁卫生，及时清理各种破烂瓶、罐、包装物等。
②服务流程：1、清点酒水，检查设备是否运行正常．2、补充当日所需酒水及物品。
．3、主动招呼客人，热情介绍酒水。
③注意事项：1、把好商品质量关，不卖过期变质的食品，2、见单发货3、接单后须仔细看单检查是否有错，按单取货；（须检查取货单与客人签字单）4、在岗时间未经领导批准，不得擅自离岗；5、工作中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主；①职责: 1、负责区域；2、准确无误的把所点物品及时送到客人面前；②服务流程：物品送至房间门口，敲门三声并说服务员，经客人同意后方可入内；进入后讲：对不起打扰一下，我是**号服务员，很高兴为您服务，这是您点的***，请您确认一下。
经确认后，将物品轻轻放到茶几上面；请问现在打开吗？客人同意后（如瓶装或灌装物品拿至身后打开），并讲：请慢用，请问还有什么需要吗？（如不需服务）如需服务，请直接按服务铃，祝您休闲愉快；面对客人，退出房间，轻轻将门关好；③注意事项：1、等待区域见到客人，贵宾你好，欢迎光临休闲部；2、送返物品途中靠右行走，见客礼让并使用敬语：您好；3、送物品时使用左手托盘，走路快而稳；4、接单后须仔细看单检查是否有错（看清：手牌号、具体位置、出品与单据核对）；5、在岗时间未经领班级批准，不得擅自离开岗位；6、工作中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主；休闲部4号岗（棋牌岗同送货岗）①职责：1、负责区域：棋牌房间区域2、开单；②服务流程：迎接客人：棋牌这边请，当客人走到区域时：欢迎光临休闲部，贵宾您好！您看这个房间可以吗？里面请；客人进入房间后：我是**号服务员，很高兴为您服务，你开的这个房间是**房，价格是：每小时…元，3小时起开，请问你需要几小时…..？请问需要茶水还是饮料？这是我们的消费指南，请过目，如要点茶水或饮料，同时开出房间单和客人所点茶水饮料的单子并唱单，使用礼貌用语：请稍等，你点的饮料或茶水马上为您送到。
会所各部门岗位责任
会所各部门岗位责任一、前台部门岗位责任前台部门是会所的门面和形象代表，负责接待顾客、提供信息咨询、办理入住手续等工作。
前台部门的岗位责任如下：1. 接待顾客：热情接待顾客，提供优质的服务，解答顾客的疑问和需求。
2. 办理入住手续：准确核对顾客的身份信息，办理入住手续，并向顾客介绍会所的各项服务和设施。
3. 提供信息咨询：了解会所的各项服务和活动，向顾客提供准确的信息咨询，并协助顾客解决问题。
4. 处理投诉和纠纷：耐心倾听顾客的投诉和意见，及时处理和解决问题，确保顾客满意度。
5. 维护前台秩序：保持前台区域的整洁和有序，及时清理垃圾，整理文件资料，保持前台的良好形象。
二、服务部门岗位责任服务部门是会所提供各项服务的主要部门，包括餐饮服务、健身服务、SPA服务等。
服务部门的岗位责任如下：1. 提供专业服务：根据顾客的需求，提供专业的餐饮、健身或SPA服务，确保服务质量和顾客满意度。
2. 维护设施设备：保持餐厅、健身房、SPA室等设施的整洁和良好状态，及时维修设备故障，确保服务的正常运行。
3. 安全管理：负责餐饮、健身和SPA场所的安全管理，确保顾客和员工的人身安全，及时处理突发事件。
4. 协助顾客解决问题：倾听顾客的需求和意见，积极解决顾客的问题，提供优质的服务体验。
5. 保持团队合作：与同事之间保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务，提高团队效率和服务质量。
三、后勤部门岗位责任后勤部门是会所的后勤支持部门，负责会所的清洁卫生、设备维护和安全保障等工作。
后勤部门的岗位责任如下：1. 清洁卫生：负责会所各个区域的清洁工作，包括大厅、走廊、卫生间等地方的清扫、擦拭和消毒。
2. 设备维护：定期检查会所的设备设施，及时维修和更换损坏的设备，确保设备的正常运行。
3. 安全保障：负责会所的安全管理工作，包括监控设备的运行、安全防范措施的落实，及时处理安全事件。
4. 环境整治：负责会所周边环境的整治和美化，如绿化、花草养护等工作，营造良好的环境氛围。
桑拿中心岗位职责
桑拿中心岗位职责桑拿中心是一种提供按摩、美容和休闲服务的场所，其岗位职责可以涵盖以下方面：1.接待客人：-对客人进行登记，办理入场手续；-解答客人的问题或疑虑，提供个性化的服务。
2.提供按摩和美容服务：-根据客人需求，提供不同类型的按摩和美容服务，如全身按摩、脚底按摩、面部护理等；-熟练掌握各种按摩和美容手法，并根据客人的身体状况和需求进行调整；-使用合适的按摩油和美容产品，确保服务的质量和效果；-应用专业的按摩和美容技术，帮助客人放松身心、舒缓压力，并提高身体健康和美容效果。
3.维护设施和环境卫生：-负责桑拿中心的日常清洁工作，包括擦拭地面、更换床单和毛巾，保持环境整洁；-定期清洁和消毒按摩床、美容工具和设备，确保使用的安全和卫生；-检查和维护桑拿房、淋浴间、更衣室等设施，确保设施的正常运行；-配合管理人员制定并执行设施和环境维护计划，确保桑拿中心的整体卫生和运营质量。
-就桑拿、按摩和美容等方面的问题，向客人提供专业的建议和解答；-根据客人的需求和健康状况，推荐合适的按摩和美容项目；-解释和介绍不同项目和服务的特点、效果、过程和注意事项，帮助客人做出明智的选择。
5.保持职业形象：-保持整洁的仪容仪表，穿着整齐符合岗位要求的工作服；-严格遵守岗位相关的规章制度和工作流程，保证工作的质量和效率；-持续学习和提升按摩和美容技能，关注行业新闻和发展趋势，不断提高服务的水平和质量；-热情、耐心地对待客人，维护良好的客户关系，增加客户的满意度和忠诚度。
6.应急处理：-在突发情况下，如客人身体不适或发生意外事故等，迅速采取适当的应急措施，并及时报告主管或相关部门；-掌握基本的急救知识和技能，遇到紧急情况时能够有效应对，保护客人的安全和健康。
私人会所岗位职责
私人会所岗位职责1. 岗位背景私人会所作为一种高端的休闲娱乐场合，为会员供应独特的服务和体验。
为了保证会所的服务质量和管理效率，订立了私人会所岗位职责制度。
2. 岗位职责2.1 前台接待岗•负责会所前台的日常接待工作，包含会员及其客人的登记、查询、预定等工作；•熟识会所各项服务的内容，能够向会员和客人供应准确的信息；•解答会员及其客人的咨询，如服务项目、费用、活动布置等；•帮助处理睬员投诉及问题解决；•维护会所前台区域的乾净和秩序。
2.2 服务员岗•依据会员的需求，供应高品质、个性化的服务；•负责餐饮服务，包含点餐、送菜、饮品制作等；•布置和协调会员的座位，并供应杰出的餐桌服务；•接受会员的投诉和建议，并及时反馈给领导；•负责会所内场合、设施的管理和维护；•帮助进行会所活动、会议等服务支持。
2.3 保安岗•保护会所的安全和秩序，确保会员和员工的人身资产安全；•负责会所大门的出入管理，对会员及其客人进行身份验证；•监控会所内外环境，发现异常情况及时报告；•帮助处理突发事件、火灾、偷窃等紧急情况；•维护会所内外的公共秩序，禁止违规行为；•进行巡逻和安全检查，确保设施的正常运行。
2.4 清洁维护岗•负责保持会所环境的清洁、乾净和卫生；•定期清理和消毒公共区域，如卫生间、走廊等；•负责保洁用品的管理，及时增补和清点；•帮助处理睬员的特殊需求，如地毯清洗、家具维护等；•保证会所各项设施和设备的正常运行。
3. 管理标准3.1 岗位分工•明确岗位职责和任务分工，确保各岗位工作顺畅进行；•设立岗位责任和职责的绩效评估机制；•岗位职责的调整需要经过部门负责人的批准。
3.2 岗位培训•为各个岗位员工订立培训计划，供应必需的技能和培训；•依据会所的需求和员工的发展，定期进行培训和岗位沟通；•鼓舞岗位员工参加相关的培训课程和证书考试。
3.3 岗位考核•设立岗位职责和绩效的考核指标；•定期对各岗位员工进行绩效考核，包含工作量、工作质量、客户满意度等；•依据考核结果，对员工进行嘉奖或惩罚。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部休息厅服务员
休闲会所各岗位工作职责-水疗部休息厅服务员
【工作关系】
直接上级：休息厅部长
直接下属：
联络部门：
【岗位职责】
协助部长做好该区域的卫生、物品补充和客人的接待工作。
【工作内容】
1.必须熟悉本区域的运作情况和收费标准，做到主动热情招呼客人。
2.准备好顾客所需用品，并经常检查补充，每班次必须盘点记录、做好交接工作。
3.服务中要相互配合，做到礼貌、快捷、细致的优质服务。
4.随时留意客人的呼叫，尽可能满足客人的需要，遇到客人提出超越自己权限的要求时，必须立即向上级汇报，切不可私自作主。
5.主动向客人介绍食品、饮品及其它消费项目，准确向客人提供所需，避免因疏忽而出错。
6.主动、快捷清理客人用的物品、设施。
7.严禁私自离岗，真正需要时必须征得部长主任同意方可。
8.认真倾听顾客意见，并及时向上级汇报。
9.经常检查区域内设施的情况，做好区域内的安全防范工作。
10.服从上级工作分配。
休闲区岗位职责
休闲区岗位职责
1.服务过程中体现三轻：说话轻、操作轻、走路轻。
对客服务自然、亲切。
2.主动服务，发现需要服务的顾客及时跟进。
把顾客呼唤“服务员”的频率降到最低点。
3．熟悉销售类物品和项目的价位及功能，适时推销，如遇有按摩意向的顾客及时通知专职技师接待安排。
4.开单迅速，核对手牌准确无误，经顾客确认后及时传送到吧台输入电脑。
对顾客所点区的酒水饮料，当顾客面前开启。
5.对醉酒、残疾等需要照顾的顾客，及时跟进采取超常规服务。
6.随时提醒在场顾客妥善保管随身物品，贵重物品请寄存吧台。
7.营业高峰期，采取流动服务，及时添加茶水。
着重留意休息顾客烟头是否熄灭，是否散落床上、沙发上，对棉织品格外注意。
8.及时了解大厅动态，客人离去后及时整理，检查用品。
做到一客一清理，随时保证休息厅沙发床铺平整、清洁。
9.营业低峰期以饱满的精神状态进行值班工作，发现流动顾客迅速跟进。
10.对顾客的委托和合理要求，一定要给予回复。
当顾客要求叫醒服务时，一定要通知吧台记录，交接班时格外交代。
11.拾金不昧，在拾到顾客遗失物品后第一时间交于专门负责人员登记在案。
严禁个人保存顾客遗失物品，如有发现从重处理。
情节严重者送交有关司法部门处理。
12、及时巡查，提醒吸烟客人到指定区域；对在无烟厅吸烟的顾客要及时劝阻，语气要委婉。
13、熟知：本岗位的各项业务技能，各楼层功能索引，各种项目的价格、时间、项目优惠，营业时间以及所有的免费和收费的项目、茶水、饮料，用餐和点餐的时间。
休闲会所各岗位职责
休闲会所各岗位职责休闲会所是一个提供休闲、娱乐、健身等服务的场所，人员岗位众多且各具特色。
以下是一些典型的休闲会所岗位，以及他们的职责：1. 接待员：接待员是休闲会所的第一道门面，负责接待顾客并为他们提供相关服务。
他们的主要职责包括：迎接和引导顾客，解答顾客的咨询，预约和安排相关服务等。
2. 客房服务员：客房服务员负责保持休闲会所的清洁和整洁，确保顾客获得良好的居住环境。
他们的主要职责包括：清扫客房和公共区域，更换床上用品和洗漱用品，维护设施设备的正常运行等。
3. 游泳教练：游泳教练是休闲会所提供游泳教学服务的关键人员。
他们的主要职责包括：为顾客提供专业的游泳指导，帮助顾客掌握正确的游泳技巧和安全常识，组织和指导游泳训练等。
4. 健身教练：健身教练是休闲会所提供健身训练服务的重要角色。
他们的主要职责包括：设计和制定顾客的健身计划，指导和辅导顾客进行健身锻炼，监督顾客的训练情况，提供健身建议和指导等。
5. SPA技师：SPA技师是休闲会所提供身体护理和放松服务的专业人员。
他们的主要职责包括：为顾客提供按摩、身体磨砂、护肤等服务，根据顾客的需求提供个性化的护理方案，维护设备和工作区的清洁卫生等。
6. 娱乐主持：娱乐主持是休闲会所提供娱乐活动时的组织者和执行者。
他们的主要职责包括：策划和组织各种娱乐活动，如舞会、表演、派对等，与顾客互动、热情主持活动，保证活动的顺利进行等。
7. 营销经理：营销经理是休闲会所的市场营销策划者和执行者。
他们的主要职责包括：制定和实施营销计划，开展市场调研和分析，负责宣传推广活动，与合作伙伴和客户进行有效的沟通和合作等。
8. 保安人员：保安人员在休闲会所中负责维护秩序和安全。
他们的主要职责包括：巡视和监控会所的安全情况，及时发现和处理安全隐患，协助处理突发事件，保护会所员工和顾客的人身财产安全等。
9. 餐饮服务员：餐饮服务员是负责休闲会所餐饮服务的人员，他们的主要职责包括：为顾客提供热情友好的用餐环境，帮助顾客点菜和提供服务，保持餐厅的卫生和整洁，处理客户的投诉和建议等。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部休息厅部长
休闲会所各岗位工作职责-水疗部休息厅部长
【工作关系】
直接上级：营业区主任
直接下属：休息厅服务员
联络部门：
【岗位职责】
在营业区主任的领导下，组织下属开展服务工作和休息厅各岗位流程的正常运转。
【工作内容】
1.主持召开员工班前班后会，对当天当班的工作进行合理的安排和总结。
2.督促下属搞好日常卫生，并负责检查。
3.做好休息厅各岗位流程正常衔接以保证接待工作的顺畅性。
4.做好VIP房、情侣影院、麻将房的预定接待工作。
5.密切留意客人的动态，防止休息厅客人手机等财物的丢失。
6.负责处理一般性的轻微投诉，并反映给主任、经理。
7.每周参加部门组织的例会。
8.每天写交接班本，做好每班的交班工作。
9.服务时间现场督导，及时处理问题。
10.评估服务员的工作，向主任、经理汇报工作情况。
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K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案休闲会所各岗位工作职责水疗部水疗行政总监岗位工作说明【工作关系】直接上级：酒店总经理直接下属：销售部经理、营业区主任联络部门：酒店各部门【岗位职责】协助酒店总经理做好本部门的日常工作。
负责水疗部的全面经营管理工作。
负...水疗部水疗行政总监岗位工作说明【工作关系】直接上级：酒店总经理直接下属：销售部经理、营业区主任联络部门：酒店各部门【岗位职责】协助酒店总经理做好本部门的日常工作。
负责水疗部的全面经营管理工作。
负责管理各营业部门所属员工及所使用的设施、设备、用品用具等一切财产物资的经营成本控制。
【工作内容】1. 代表本部门参加酒店总经理召开的各部门经理例会和有关工作会议，反映本部门的意见和建议，把会议精神和总经理的意图在本部门认真贯彻执行落实，完成总经理下达的各项工作任务。
2. 根据总经理的意图，计划、组织、协调、监督本部门的工作，组织召开本部门例会和有关工作会议，协调下属部门之间的关系，使本部门工作有序、协调、高效地运行。
3. 组织起草本部门的服务操作程序和职位说明，并监督贯彻执行，做到有章可循，遵章办事。
4. 经常了解分析市场情况，摸索本行业的管理动向，并及时地采取应变措施，使部门的经营在同行竞争中处于领先地位。
5. 努力开源节流，提高经济效益，做到人尽其才、物尽其用，以灵活、多变的经营手法搞活经营；加强财物管理，审核签发本部门各设施项目日常营业用品的采购、申领和部门运作费用的开支单据，按部门预算严格控制成本，堵塞漏洞，减少浪费，提高经济效率，完成公司下达的各项经营指标。
6. 经常巡视本部门公众场所和各部位的情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题，检查督促下属管理人员加强对营业前、营业中和营业后的巡视工作，确保营业前工作准备充分，营业中运作自如，服务优质，营业后不留首尾，不留隐患，放心离场。
7. 加强对营业部门所使用的场所、设施设备、家私用具的管理和维护保养加强防火防盗、防损等安全工作。
8. 加强与顾客和社会有关人士的沟通与联系，努力树力公司形象，稳定旧客、争取新客，不断扩大客源，代表公司接待与营业部门经营有关的宾客和人员。
9. 加强营业部门员工的培训和指导，培养、考核和选拔人才，不断提高员工的整体素质和服务水平。
10．以身作则，关心下属，奖罚分明，培养员工的团队精神，调动员工的积极性。
【任职资格】水疗部销售部经理岗位工作说明【工作关系】直接上级：水疗行政总监直接下属：客户经理、拓展经理联络部门：【岗位职责】制定与实施销售策略和销售计划。
完成销售指标控制销售费用，提高公司的营业额。
管理本部门的工作，负责部门人员培训及管理。
【工作内容】1. 依据公司的经营计划，并配合公司总目标，拟定本部门的目标与工作计划，主持并随时予以追踪、控制，以便有效的执行。
2. 主持部门的日常工作计划，组织和控制工作，并传达公司办公例会、决议及上级下达的经营管理指令。
3. 制定水疗营销计划及销售策略，对本公司的策略提出合理化的建议。
4. 对销售部人员进行合理分配，布置工作并管理部门工作正常运行。
5. 组织人员进行市场调查，收集外部信息，认真的做好市场分析报告，为销售工作提供准确、详细的基本数量。
6. 负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进服务方法和工作流程。
7. 协调好各部门的关系，有力求工作有序高效运行。
8. 主持部门例会，对销售工作进行分析总结，处理问题。
9. 做好销售业绩日、周、月报告工作。
10. 指导部门建立健全客户档案及部门其他工作文挡资料。
11. 督导部门员工工作，确保工作质量，工作流程等，各项工作的落实并对下属进行考核、评估实行奖、罚制度。
12. 定期对部门员工进行培训，为客人提供优质服务。
【任职资格】：水疗部营业区主任岗位工作说明【工作关系】直接上级：水疗行政总监直接下属：各区域部长联络部门：【岗位职责】协助水疗会所行政总监管理本部门的日常工作。
负责本部门人员培训及管理。
加强本部门的经营成本控制。
管理本部门所使用的设施、用品、用具等一切财产物资。
【工作内容】1. 主持部门例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。
2. 协调好各部门的关系，力求工作有序，高效运行。
3. 协助总监起草本部门各区域的服务操作程序和职位说明。
并监督贯彻执行，做到有章可循。
4. 做好贵宾和政府机关人员的到访及公安、消防、卫生等单位到酒店检查的接待工作。
5. 紧密与各部门配合，做好各种大型活动和团队接待的准备工作。
6. 了解、分析、摸索同行业的管理动向，并及时提出应变措施、建议，同舟共济、荣辱与共，使本部门的服务在同行竞争中处于领先地位。
7. 与客人多交流，为部门准备客人档案，作好客源情况分析，稳定旧客，争取新客。
8. 经常检查所属各岗位工作指挥落实检查协调纠正偏差。
9. 执行有关纪律与制度，做到奖罚分明，按章办事。
10. 协助总监加强本部门员工培训与指导和考核选拔人才，不断提高员工的整体素质和服务水平。
11. 以身作则，关心下属，奖罚分明，协调上下级关系，调动员工积极性。
【任职资格】水疗部拓展经理岗位工作说明【工作关系】直接上级：销售部经理直接下属：联络部门：【岗位职责】做好对外宣传力度，拓大市场。
组织实施市场拓展的工作工作计划、策划实现公司的市场拓展项目。
拓大市场咨询客人意见与客户沟通建立良好健康的顾客关系。
【工作内容】1. 按时上班，仪容、仪表整洁大方，保持良好的精神状态。
2. 有娴熟的沟通技巧和销售技巧。
3. 加强对外拓展工作引来更多的消费人群，并做好接待和沟通工作。
4. 收集客人的建议和投诉。
5. 熟悉周围的市场拓大市场营销。
6. 在做好对外的拓展工作的同时，推荐公司的项目和产品。
7. 遵守公司的规章制度，严格执行操作服务。
8. 与宾客保持健康关系，进行广泛的心里沟通。
9. 熟练公司的业务要求完成销售任务。
10. 建立顾客信息挡案。
【任职资格】：水疗部客户经理岗位工作说明【工作关系】直接上级：销售部经理直接下属：联络部门：【岗位职责】接待引导客人并参与服务。
介绍公司项目，推介销售公司产品及各项优惠政策完成销售任务。
咨询客人意见与客人沟通建立良好，健康的顾客关系。
【工作内容】1. 按时上班，仪容、仪表整洁大方，保持良好的精神状态。
2. 有娴熟的沟通能技巧和销售技巧。
3. 加强与休息厅服员，部长配合协调全方位配合休息厅服务员。
4. 引导客人入休息厅，餐厅，按摩区、康乐区等并直接做好下部门服务交接以及送宾客工作。
5. 收集处理客人的投诉及建议。
6. 按部长的指令完成当职与宾客的接待、沟通、咨询。
7. 推荐公司的项目产品及用途，销售会员卡建立企业形象。
8. 与宾客保持正常，健康的关系进行广泛交流心理的沟通。
9. 遵守公司纪律制度严格执行操作服务规范以及其它规范。
10. 熟悉各区域设施、设备的使用，做到细节服务要求。
11. 建立顾客的信息档案。
【任职资格】水疗部前厅部长岗位工作说明【工作关系】直接上级：营业区主任直接下属：前厅咨客、男女宾部服务员联络部门：【岗位职责】负责前厅、男女宾的日常管理和客人的接待工作。
【工作内容】1. 每天准时组织招开班前班后会。
2. 做好各员工的考勤工作。
3. 总接前一天工作中出现的问题。
4. 积极参加部门例会，对本区的工作进行总结和检查。
提出下一步计划。
5. 加强员工的业务知识培训。
6. 了解市场动态，摸索市场管理动向，及时向经理提出应变措施建议。
7. 与客人多交流，为部门筹备客人挡案，做好客源情况分析。
8. 协助经理控制一切财产物品成本及开销，减少浪费。
9. 经常检查所属各区域服务情况并监督下属工作。
【任职资格】水疗部休息厅部长岗位工作说明【工作关系】直接上级：营业区主任直接下属：休息厅服务员联络部门：【岗位职责】在营业区主任的领导下，组织下属开展服务工作和休息厅各岗位流程的正常运转。
【工作内容】1. 主持召开员工班前班后会，对当天当班的工作进行合理的安排和总结。
2. 督促下属搞好日常卫生，并负责检查。
3. 做好休息厅各岗位流程正常衔接以保证接待工作的顺畅性。
4. 做好VIP房、情侣影院、麻将房的预定接待工作。
5. 密切留意客人的动态，防止休息厅客人手机等财物的丢失。
6. 负责处理一般性的轻微投诉，并反映给主任、经理。
7. 每周参加部门组织的例会。
8. 每天写交接班本，做好每班的交班工作。
9. 服务时间现场督导，及时处理问题。
10. 评估服务员的工作，向主任、经理汇报工作情况。
【任职资格】水疗部楼层按摩区部长岗位工作说明【工作关系】直接上级：营业区主任直接下属：按摩区服务员、沐足区服务员联络部门：【岗位职责】检查本区域所属服务员的服务质量，以身作则。
营业前后的交班工作和卫生检查各项记录是否准确（时间，客人数，出品）等。
【工作内容】1. 每日召开班前例会及班后总结工作。
2. 把表现好的服务员上报主任。
3. 做好楼层、按摩房的对客接待工作。
4. 做好楼层、按摩房对客卫生工作，客走督导服务员及时清房及开房。
5. 熟练掌握按摩房的房态，以保证接待流程的顺畅性。
6. 保障楼层设施设备的正常运作及日常保养。
7. 及时反映本班次工作建议和意见及服务水平。
8. 协调同事之间的关系，使本区域班次与其他班次形成良好的工作风气而高效地运作。
9. 积极组织员工参加公司举办的各种活动，形成较好的团队意识精神。
10. 组织服务员按规范操作、礼貌待客，并监督贯彻规章制度，以身作则关心同事，奖罚分明。
【任职资格】水疗部水吧部长岗位工作说明【工作关系】直接上级：营业区主任直接下属：水吧员联络部门：【岗位职责】部门员工的服务质量及业务技能。
以身作则，做好各种营业前后的交接工作及当日卫生检查。
做出有利公司的营业计划用各种财物的浪费。
【工作内容】1. 以充分饱满的精神做好工作准备。
2. 对主任所下达的任务及事宜，向下级转达，做好分工安排。
3. 做好与早（中、晚）各班次之间的沟通，并一一详记，向上级反映。
4. 对本班的酒水、饮料、物料核对，并将缺货向上级申报，签署领取所有物品。
5. 协助水吧员进行饮品调制跟踪，及时反映。
6. 督促水吧员的工作效率与操作技巧，严格遵守本部门的各项服务纪律。
7. 向上级提出合理建议，为员工做好做出评估培训工作，向主任反映。
8. 按季节性做出采购计划，每月酒水、饮料的成本核算以及本部门所有物料的盘点。
9. 完成本月工作报告，向上级汇报本月工作情况。
10. 向上级提出合理采购，控制成本，防止浪费，减少各种不必要的损失。
11. 编排员工的工作时间、休息时间，做好本月考勤表，评估员工工作表现。
12. 与各部门做好协调，相互了解本公司所有新计划并做好沟通。
13. 做好自己当月评估及工作汇报情况。
【任职资格】水疗部培训老师岗位工作说明【工作关系】直接上级：水疗行政总监直接下属：沐足技师、保健师联络部门：【岗位职责】协助水疗行政总监，全面负责保健师的培训和日常管理工作。