员工激励管理程序推荐文档

1. 目的

确保公司质量方针和质量目标的实现， 掌握员工对企业的满意程度，增 强公司的凝

聚力，对公司质量管理体系进行持续不断地改进和建立，提供创新 的工作环境，使员工对公司质量目标的达成做出努力贡献。 2. 范围

本程序适用于公司所有从业人员和相关激励制度的建立和实施。

3. 术语和定义

行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的具有行政权威性的奖励 和处罚。

物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予员工良 好行为的一种奖励方式，或者对其不良行为给予的一种处方的方 式。

升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员 工的进取精神。 调迁激励：指公司按照规章制度及规定程序通过调动管理人员和员工去重要 岗位、重要部门负担重要工作或者去完成重要任务，使管理人员 和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生 一种正强化激励作用。

荣誉激励：指公司按照规章制度及规定程序对管理人员和员工或部门授予

的一种荣誉称号，或是对管理人员和员工或部门在一段时间工作 的全面肯定，或对管理人员和员工或部门在一段时间工作的全面 肯定，或是对管理人员和员工或部门在某一方面的突出贡献予以 表彰。

示范激励：指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型，树立榜样而引导 和带动一般的

激励方式。

日常激励：指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对管理人员 和员工的行为

作出是与非的评价，或进行表扬与批评、赞许与制 止，以激励管理人员和员工的一种方法。

3.1 3.2

3.3

3.4

3.5 3.6

3.7

4.职责

4.1员工激励制度需求由人事行政部组织相关部门提出。

4.2人事行政部对各部门提出的员工激励制度进行审查、核准，对公司员工进 行员工满

意度调查，并对员工满意度调查结果统计、汇总和分析并上报。

第A版XXX有限公司编号：

第0次修改员工激励管理程序共7页第2页

工作流程和内容

工作流程工作内容及说明使用表单

5.1根据公司实际的生产经营管理状况和需求，公司员工激

励制度项目氛分为：行政激励、物质激励、升降激励、调迁激

励、荣誉激励、示范激励、日常激励等（件附件）。

5.2当公司有新的员工激励制度要求时，由人事行政部组织相

关部门提出，经总经理审查核准后，由人事行政部主管、相关

部门协助进行制定和编制。

5.3人事行政部根据公司的实际状况和需求同相关协助部门进

行制定和编制员工激励制度，激励制度指定和编制后，由人事

行政部主管召集相关部门主管对新制定的员工激励制度进行讨

论。由人事行政部主管审查、核准。

5.4.设立相关激励制度的激励目标：

5.4.1相关激励制度的激励目标由相关部门主管制定，由人

事行政部审查、核准。由人事行政部和相关部门在与此目标有

关的员工中进行公告、宣导、

交流和沟通，以便让参与该激励工作的所有员工知悉和了解。

5.4激励目标考核：

5.4.2相关激励制度的激励目标制定后，由人事行政部主

管、被考核部门协助按以下使用的考核方式和方法对所考核的

项目进行资料收集、统计和评估。

A.从考核的主题上来划分，主要有：自我考核、

同级考核、上级考核和下级考核。

a、自我考核：对自己的行为和态度进行的自我反省和评价，主

要通过自我鉴定、述职等途径进行；

b同级考核：指同级人员对他人的行为和态度

第A版XXX有限公司、编号：

第0次修改员工激励管理程序共7页第3页工作流程工作内容及说明使用表单

B. 5.5

5.5.

1

A

B

E

F

G

H

I 进行的评价；

c、上级考核：指上级领导特别是直接领导对下

属人员的工作表现和态度进行的评价；

、下级考核：指下级对上级的领导和管理进行的评价。

从考核的内容和时空上来划分，主要有：综合考核、量化考核、平时考核、和阶段考核。

、综合考核：指公司对主管所在部门或部门的整体绩效和业绩及管理水平等方面进行的全面性评

价；

、平时考核：指对主管和员工工作的平时表现和态度进行的评价。平时考核的基本要求，就是建立健全的各种日常登记制度，并坚持执行，以便为综合考核和阶段考核提供详细可靠的客观数据；、阶段考核：指对主管和员工工作的表现和态度进行周期性的、有规律的评价。一般根据行业门

类、任务性质和不同的对象来确定。

为了解员工对公司各项规章制度、质量方针、质量目标等规定的满意程度，人事行政部应根据公司产品质量和公司实际的生产经营状况来确定员工满意度调查的内容和项目；人事行政部负责将员工满意度调查的项目和内容以“员工满意度调查表”的形式列出，由人事行政部审查核准后，进行员工满意度调查。

员工满意度调查项目和内容确定：

、对公司质量方针和质量目标的理解；

、对公司年度质量目标和本部门年度质量目标的实施状况；

、公司质量活动参与状况；

、工作方面（包括：工作条件、工作环境和工作场地）；

、工作现场的安全性；

、设备与工艺技术；

、工资及劳动定额方面；

、假期方面；

、培训方面（指员工对工作方面要求的知识、技能培训）；员工满意度调查表

工作流程工作内容及说明使用表单第0次修改员工激励管理程序共7页第4页

J、主管方面（包括主管的领导方式和管理风格）；

、公司对员工提出的有改善和创意方面的建议/意

见之米纳和实施程度；

、其他方面；

、对公司满意度的整体评价。

L

M

5.6人事行政部于每年度结束前根据上年度的员工满意度和

不满意度状况及结合本公司实际生产经营状况拟定下年

度的《员工满意度调查计划》由人事行政部负责执行。

5.7员工满意度每年调查一次，每次的员工满意度调查工作

由人事行政部以《员工满意度调查表》的形式向与本公

司所有从业人员进行抽样调查发放，抽样人数至少要占

总人数的30%。

5.7.1员工满意度调查方式，采用记名或不记名问卷调查方

式进行。

5.8《员工满意度调查表》发出后，由人事行政部负责追踪、

反馈，在两周内应回收所有员工满意度调查的问卷/资

料且收回率至少应达60% 以上。

5.8.1《员工满意度调查表》中的调查内容包含“非常满

意、满意、尚可、差、极差”等5个等级，由员工

根据公司实际所提供的产品质量、对公司的质量方针、质量目标的理解及对公司的规章制度和福利待遇等实际状况进行填写。

《员工满意度调查表》回收后，由人事行政部根据员工反馈的调查结果作满意度的统计、汇总和分析，对员工满意的趋势和不满意的主要方面必须形成出面文件，并需以员工的客观书面资料予以支持。

员工满意度调查经人事行政部统计、汇总和分析后，对员工满意度调查的结果进行总结，并将其总结的状况形成员工满意度调查总结报告；员工的缺勤率、病假率和员工的流动率等统计状况由人事行政部负责，并将统计的结果冀鲁豫《员工离职率统计表》中，经人事行政部审查、核员工满意度调查表

5.9

5.10

员工满意度

调查表

工作流程工作内容及说明

第0次修改员工激励管理程序共7页第5页

5.11 5.12 5.13 5.14准并存档，以作为员工满意度调查的参考依据。

经统计后对员工不满意的项目和内容，按《纠正预防

措施管理程序》至规定以“纠正和预防措施活动表”

或专题报告的形式对其进行原因分析，并针对分析后

之主要因素拟定纠正与预防措施，然后呈报部门主管

审查核准。

员工满意度调查结果由人事行政部主管于每年度的管

理评审会议中进行提报，以便让总经理和各级部门主

管了解及掌握员工对公司产品质量、公司规章制度、

福利待遇等满意程度的状况。

人事行政部根据相关部门拟定的纠正与预防措施，进

行改善效果追踪和确认，对确认无效的由相关责任部

门重新进行原因分析和重新拟定纠正与预防措施，知

道问题得到有效的解决和处理。

与员工满意度调查有关的质量记录之保存，由相关部

门参照《质量记录控制程序》的规定要求进行。

使用表单

员工离职率

统计表

纠正预防措

施处理单

6.相关文件

6.1《纠正预防措施管理程序》6.2《质量记录控制程序》

7.质量记录

7.1

7.2

7.3

7.4?员工满意度调查计划》《员工满意度调查表》《员工离职率统计表》《纠正预防措施处理单》

8、附件

8.1行政激励：公司的行政激励氛围以下三种。

8.1.1按照公司规章制度给予：警告、严重警告、小过、大过、降职、开除等处 罚和表扬、嘉奖、小功、大功等； 8.1.2按照公司规章制度通过各相关部门评比而评定的科技进步成果奖和科学 发明奖。 物质激励：就是通过满足或者限制个人的物质利益的需求， 工的积极性和创造性。公

司的物质奖励方式有： 处罚方式有：扣发奖金、工资、罚款等。

升降激励：公司的升降激励以任人唯贤，升降得当为原则， 警

告、 8.2 8.3

8.4 8.5

8.6

8.7

来激发主管和员 奖金；

并坚持正确的管 理人

员路线，唯能是用，德才兼备，公司建立严格的上岗考核制 度和选拔任用制

度，尽量做到选贤任能。

调迁激励：公司的调迁激励方式有：岗位调动、部门调动、任务调动和出国 培训等，它

主要通过调动管理人员和员工去重要岗位、重要部门 担负重要工作或者去完

成重要任务，使管理人员和员工有一种信 任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励 作用。同时还可以将不胜任工作的管理人员和员工从重要部门、 重要岗位调出，免去其所担负的重要任务，使其看到自己的差距 和不足，从而产生一种负强化激励作用。

荣誉激励：公司的荣誉激励方式有：被公司授予的荣誉称号（如：现金工作 者、劳动模范、优秀管理人员/员工等）等，被公司授予荣誉称号， 及时公司承认为主管、员工的学习榜样，标志了某方面追求的成 功和自我价值的增值，是对一种高级精神需要的满足。

示范激励：公司的示范激励方式有：某人在某个方面值得学习，即将其树为 某个方面的榜样；某人在某一层次有代表性和可学性，即将其树 为某一层次的主管和员工学习的榜样，女口：工作积极、兢兢业业、 做事平凡的管理人员和员工等。

日常激励：公司的日常激励方式主要采取：寓言表达方式和形体示意方式。 8.7.1寓言表达方式有：文字语言，及时宣扬好人好事，批评不良行为；口头语 言，即用口语

通过声音传播激励信息，及时告诉员工是与非、对与错、可 行与不行、赞扬与反对，以此规范员工的言行。

8.7.2形体示意方式有：目光示意，即通过眼睛这一心灵的窗户和无声的语言， 在目光相遇的

一瞬间，把激励信息告诉给对方，使员工心领神会，明确管 理者的意图；面部表情示意，即以笑容怒容等更形象、更生动的表情来传 递激励信息，反应思想感情，为对方所接受；有手势和体态示意，即通过 握手结接触、拍拍肩膀、身体前倾、手势动作等，更有效的传递激励信息， 收到更为良好的效果。

纠正预防措施处理单

编号: 序号:

XXX有限公司

员工满意度调查表

为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详

实地填写该调查表。

1、此调查答案无所谓正确与错误，但要求大家按自己的真实看法实事求是作答，对每个问题都表明你的态度。

2、请你在认为最合适的答案的框中打“2”如有其它意见和建议，可写在留出的空栏

中。

纵观全局你对公司最满意的是什么？ 纵观全局你对公司最不满意的是什么？

部 门：□质量部 □财务部 □人事行政部 □研发部 □市场部

□设备部

工作类别：□操作员 □班组长

□班组长以上管理人员 □职员

年龄区间：□ 18-26

□ 27-30 □ 31-35 □ 35-45 □ 45 以上

进公司时间：□不到一年 □一年--三年 □三年--五年 □五年一八年 □八年以上

性

另"：□男

□女

教育背景：□初中及以下 □中专及高中 □大专 □本科 □其他： _________________

□生产部 □采购部

□技术人员

员工满意度调查计划

说明：1、在每年11月份制订下年度的调查计划。 编制：

审核：

编号:

年度

批准: