需求分析过程产物
软件工程的需求分析
软件工程的需求分析软件工程的需求分析1. 引言软件工程的需求分析是软件开发过程中的一个重要阶段，它的主要任务是明确软件的需求和目标，为后续的设计和开发工作提供基础。
需求分析是软件工程中最重要的一环，它直接影响着软件产品的质量和客户的满意度。
本文将介绍软件工程的需求分析的概念、目的和过程。
2. 需求分析的概念需求分析是指对软件系统的需求进行分析和理解的过程。
简单地说，就是了解用户的需求以及软件系统对用户需求的支持程度。
通过需求分析，可以明确软件系统的功能、性能、约束等方面的需求，为软件设计和开发提供指导。
3. 需求分析的目的需求分析的主要目的是为了确保软件系统能够满足用户的需求，并在软件开发的早期识别和解决问题。
它具体包括以下几个方面的目标：确定软件系统的功能需求，明确软件需要完成的任务和功能。
定义软件系统的性能需求，明确软件需要达到的性能要求，如响应时间、并发能力等。
确定软件系统的约束需求，包括系统的安全性、可靠性、可维护性等方面的要求。
为软件设计和开发提供基础，明确软件开发过程中的目标和约束。
4. 需求分析的过程需求分析的过程通常包括以下几个阶段：4.1. 确定需求户的需求和系统的背景信息。
通过访谈、观察和调研等方法，收集相关的需求信息。
4.2. 需求分析和建模在这个阶段，需求工程师对收集到的需求信息进行分析和建模。
分析主要包括对需求的验证、分类和整理，建模主要是通过使用UML或其他建模语言对需求进行形式化表示。
4.3. 需求规格说明在这个阶段，需求工程师根据需求分析的结果，编写需求规格说明文档。
该文档描述了软件系统的需求和目标，包括功能需求、性能需求、约束需求等。
4.4. 需求验证和确认确认需求规格说明文档。
通过讨论、原型演示等方式，确保需求规格说明文档准确地反映了用户的需求。
4.5. 需求管理在整个需求分析过程中，需求工程师需要进行需求的管理和追踪。
需求管理主要包括需求的变更控制和版本管理，确保需求的变更能够得到合理的处理。
需求分析-以企业流程类软件为例,聊聊需求分析的9个步骤
以企业流程类软件为例，聊聊需求分析的9个步骤本文侧重企业流程类软件需求，其它类产品可参考，总体分为8个步骤，按照顺序依次为：需求识别、业务流程/统计查询/接口分析、数据实体分析、角色及用到场景分析、系统功能分析、数据割接分析、用户体验分析、非功能需求分析。
需求分析是通过需求收集获取的用户需求，选择一种业务导向的线索将零散的需求串联起来，进行业务分析、消除矛盾，并在业务分析方案基础上结合控制系统现状进行系统分析并最终形成方案和系统消费需求说明书的过程。
需求人员在此步骤应该分析需求类别、需求复杂度和需求价值用来确定需求实施的优先级。
1.需求类别确认：需求类别包含流程一类需求、统计分析类需求、接口类需求，一个需求可能为某一类型需求，也可能将包含多类需求。
确认需求类别后应对每类需求的数量进行初步分析（比如流程类需求包含三四个流程、统计分析类需求包含几个报表、接口类需求包含几个接口）。
2.需求复杂度分析：一般需求受理工作量在1-5人天的融资需求复杂度低，工作量在5-15人天的需求复杂度中所，工作量在15人天以上需求复杂度高。
（工作量表示需求受理全过程需求人员付出的工作量）。
3.价值分析：需求人员收到需求后应根据收集需求内容初步分析需求痛点/目标、需求复杂度、业务重要程度确定资金需求价值，剖析能源需求价值分析可参考如下模型：针对流程类必须进行业务流程分析，统计查询进行和接口类需求量可不进行详细的流程分析。
1.业务流程分为部门级、组织级和岗位级2.需求识别阶段确认的调整期流程均为部门级流程需求人员在进行流程应遵循如下方法：（1）业务流程确认：一个流程为一个业务事件，一般是内外部角色发起或系统内部主动发起（比如时间事件或状态事件），发起后才积极展开会触发一系列业务活动。
（2）角色及业务发展活动确认：流程图中的每个同一个泳道都必须对应到角色，每个角色对应多个业务活动。
需求人员在确认业务活动时一定要保证活动的粒度，一个业务活动一定是由一个角色完成且每个业务活动都是有价值的活动。
需求分析的过程
需求分析的过程需求分析阶段的工作可以分为四个方面：对问题的识别，分析与综合,制定规格说明和评审。
下面分别介绍。
1。
问题识别:首先系统分析人员要研究计划阶段产生的可行性分析报告和软件项目实施计划。
主要从系统的角度来理解软件并产生计划估算的软件范围是否恰当.确定对目标系统的综合要求,即软件的需求.并提出这些需求实现条件,以及需求应该达到的标准。
也就是解决要求所开发软件做什么，做到什么程度.这些需求包括功能需求，性能需求，环境需求和可靠性需求,安全保密要求,用户界面需求，资源使用需求，软件成本消耗与开发进度需求。
2。
分析与综合:需求分析的第二步工作是问题分析和方案的综合。
分析员需从数据流和数据结构出发,逐步细化所有的软件功能.找出系统各元素之间的联系,接口特征和设计上的限制，分析它们是否满足功能要求，是否合理,依据功能需求，性能需求，运行环境需求等,剔除其不合理的部分，增加其需要部分，最终综合成系统的解决方案,给出目标系统的详细逻辑模型。
在这个步骤中，分析与综合工作反复地进行。
在对现行问题和期望的信息进行分析的基础上,分析员开始综合处一个或几个解决方案，然后检查它的工作是否符合软件计划规定的范围等等，再进行修改.总之,对问题进行分析和综合的过程将一直持续到分析员与用户双方都有把握正确地制定该软件的规格说明为止。
常用的分析方法有面向数据流的结构化分析方法，面向数据结构的JACKSON方法，面向对象的分析等，以及用于建立动态模型的状态迁移图或PETR网等，这些方法都采用图文结合的方式,可以直观地描述软件的逻辑模型。
3。
编制需求分许的文档：已经得到的需求应当得到清晰准确的描述。
通常把描述需求的文档叫做软件需求规格说明书。
同时，为了确切表达用户对软件的输入输出要求，还需要制定数据要求说明书及编写初步的用户手册，着重反映被开发的用户界面和用户使用的具体要求.此外，依据在需求分析阶段对系统的进一步分析，从目标系统的精细模型出发，可以更准确地估计所开发项目的成本和进度.从而修改,完善与确定软件开发实施计划。
产品实现的主要过程
产品实现的主要过程产品实现是将产品的概念转化为具体的产品形式和商业价值的过程。
主要包括市场调研、需求分析、设计、开发、测试、市场推广和产品维护等环节。
以下是产品实现的详细过程。
1.市场调研：在产品实现之前，必须进行市场调研以确定产品是否满足市场需求和潜在客户的期望。
通过市场调研，可以了解目标市场的规模、竞争对手、客户需求和潜在机会等信息。
2.需求分析：根据市场调研结果，进行需求分析，明确产品的功能、性能和用户体验等方面的需求。
通过与潜在客户的沟通和反馈，进一步细化需求，确保产品的可行性和实用性。
3.设计：在需求分析的基础上，进行产品的设计阶段。
包括用户界面设计、系统架构设计、数据库设计、算法设计等。
设计阶段需要考虑到产品的可扩展性、稳定性和安全性，并制定相应的设计文档和规范。
4.开发：在设计阶段完成后，开始进行产品的开发工作。
开发阶段主要涉及编码、数据库开发、界面开发等工作。
开发过程中需要严格按照设计规范进行编码，并通过测试确保代码的质量。
5.测试：在开发阶段完成后，进行产品的测试工作。
测试包括单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试等环节。
通过测试可以发现和修复产品中的问题，确保产品质量和性能达到预期要求。
6.市场推广：产品开发和测试完成后，进入市场推广阶段。
市场推广包括制定营销策略、推广渠道选择、品牌宣传、用户培训等工作。
通过市场推广将产品推向潜在客户，增加产品的知名度和销售量。
7.产品维护：产品上市后需要进行持续的维护和升级工作。
包括定期发布新的功能和修复已发现的问题，以满足用户的需求和提升产品的竞争力。
同时，还需要进行用户反馈的收集和分析，及时调整产品策略和改进产品性能。
总结来说，产品实现的主要过程是市场调研、需求分析、设计、开发、测试、市场推广和产品维护等环节。
通过这一系列的过程，可以将产品的概念转化为具体的产品形式和商业价值，并满足市场需求和用户期望。
需求获取与分析
需求获取与分析需求获取与分析是指在项目的初期阶段，通过与相关利益相关者的交流和沟通，获取并分析用户的需求，以确定项目的目标和范围。
需求获取是项目管理中至关重要的一环，它能够帮助项目团队理解用户的期望和要求，并制定出相应的解决方案。
本文将介绍需求获取与分析的过程以及相关的方法和技巧。
一、需求获取的过程1. 沟通与交流：需求获取的第一步是与利益相关者进行沟通和交流。
这包括面对面的会议、电话、电子邮件等方式，以确保与各方保持密切联系，并理解他们的需求。
2. 需求收集：在与利益相关者进行沟通的过程中，需要收集各种需求，包括功能需求、非功能需求、业务需求等。
3. 需求整理与分类：收集到的需求需要进行整理和分类，以便进一步分析和处理。
将需求按照不同的类别进行整理，可以更好地理清需求之间的关系和优先级。
4. 需求验证与确认：在整理和分类之后，需要与利益相关者进行进一步的验证和确认，以确保所收集到的需求准确无误，并与他们的期望一致。
二、需求分析的方法和技巧1. 需求分析工具：需求分析过程中，可以使用一些工具来帮助理清需求之间的关系和作用。
比如用例图、数据流图、状态图等，这些工具可以清楚地展示系统中的各个部分以及它们之间的交互关系。
2. 需求优先级划分：在需求分析过程中，将需求按照优先级进行划分，可以帮助项目团队更好地确定开发顺序和资源分配。
可以使用MoSCoW法（Must have、Should have、Could have、Won't have）或者其他类似的方法进行划分。
3. 需求的可行性评估：需求分析过程中，还需要对每个需求进行可行性评估，以确定项目团队是否有能力和资源来满足这些需求。
如果发现某些需求无法实现，可以与利益相关者进行讨论和再次确认，以找到合适的解决方案。
4. 需求的变更管理：在项目的执行过程中，可能会出现需求的变更。
需求分析过程中，需要建立一个变更管理机制，及时记录和跟踪这些变更，并与利益相关者进行沟通和确认。
策划方案的需求分析流程
策划方案的需求分析流程一、了解项目背景在进行任何策划工作之前，首先要对项目的背景进行了解。
这包括了解项目的目的、目标、受众群体和预算等。
通过对项目背景的全面了解，可以帮助策划团队明确目标并为后续工作做好准备。
二、明确需求在了解项目背景的基础上，策划团队需要明确项目的需求。
这包括了解项目中需要解决的问题、所需的资源和时间限制等。
通过明确需求，可以帮助策划团队更好地把握项目的重点和方向，确保策划方案的有效性。
三、收集信息为了更好地完成策划方案的需求分析工作，策划团队需要收集相关的信息。
这包括通过调研、采访和数据分析等方式收集相关的行业、市场和用户信息。
通过收集信息，可以帮助策划团队更好地理解目标用户的需求和行业的发展趋势，为策划方案的制定提供依据。
四、确定目标受众在需求分析的过程中，策划团队需要明确目标受众。
目标受众是指项目策划的主要受众群体，他们对项目的需求和期望会对策划方案的制定产生重要影响。
通过了解目标受众的特点和需求，策划团队可以更好地制定针对性的策略和方案，提高项目的成功率。
五、分析竞争对手在进行策划方案的需求分析时，策划团队还需要对竞争对手进行分析。
竞争对手的分析可以帮助策划团队了解相关市场的竞争情况，避免类似的策划方案被其他竞争对手提前实施。
通过分析竞争对手，策划团队可以更好地为策划方案的制定提供参考和借鉴，提高方案的独特性和创新性。
六、制定策略和目标在需求分析的基础上，策划团队需要制定相应的策略和目标。
策略是指在项目实施过程中采取的具体措施和方法，而目标是指策划方案希望达到的效果和预期结果。
通过制定明确的策略和目标，可以为策划方案的制定提供明确的方向和目标，提高方案的可操作性和实施效果。
七、制定策划方案根据对项目需求的全面分析和策略目标的确定，策划团队可以开始制定策划方案。
策划方案是指为实现项目目标而采取的具体操作步骤和计划。
在制定策划方案时，策划团队需要结合项目需求和目标受众的特点，合理安排各项工作，并确保方案的可行性和实施性。
产品需求分析师月度工作总结
产品需求分析师月度工作总结本月工作总结本月我作为产品需求分析师，工作内容主要包括需求收集、需求分析、产品规划等方面的工作。
以下是我本月工作的总结和成果：一、需求收集：本月我负责收集用户和市场的需求信息，主要采取了问卷调查、用户访谈、竞品分析等方式。
通过这些方式，我成功收集到大量的用户反馈和市场数据，为产品的下一步发展提供了重要参考。
二、需求分析：根据收集到的需求信息，我进行了详细的需求分析工作。
我梳理了用户需求的优先级和关键点，对需求进行了分类和整理，确保产品的功能设计符合用户的真实需求。
三、产品规划：在需求分析的基础上，我参与了产品的整体规划工作。
我与产品经理、开发团队等进行了密切合作，确保产品的功能设计与技术实现的匹配性，为产品的开发和上线奠定了基础。
四、需求优化：我持续关注用户反馈和市场变化，及时调整产品需求，进行需求的优化和更新。
通过不断的优化，我提高了产品的用户体验和市场竞争力，使产品更加符合市场需求。
五、团队协作：在本月工作中，我与产品团队、设计团队、开发团队等密切合作，共同推动了产品的进展。
我及时与团队沟通协调，确保各个部门的工作顺利进行，保证产品的顺利上线。
六、自我总结：在本月的工作中，我不断提升自己的需求分析能力和团队合作能力，不断完善工作流程，使得工作效率和质量得到提升。
同时，我也持续学习行业知识和技能，为自己的职业发展打下扎实的基础。
七、展望未来：在未来的工作中，我将继续加强需求分析能力，深入了解用户和市场需求，为产品的发展提供更好的支持。
我也将继续与团队密切合作，共同努力推动产品的进展，为公司的业绩增长贡献自己的力量。
总的来说，本月我作为产品需求分析师，充分发挥了自己的专业能力和团队精神，为产品的发展做出了积极贡献。
希望在未来的工作中，能够继续努力，为公司的发展和创新贡献更多的价值。
感谢领导和同事们的支持和信任！。
客户需求分析流程分几步
客户需求分析流程分几步在进行产品设计或服务提供过程中，了解客户需求是十分重要的一环。
只有充分掌握客户的需求，才能满足客户的期望，提供高质量的产品和服务。
客户需求分析是一个系统性的过程，通常可以分为以下几个步骤：第一步：需求获取需求获取是整个需求分析流程的起点。
在这个阶段，我们需要与客户进行沟通和交流，通过不同的途径获取客户的需求信息。
根据不同的行业和产品特点，可采用多种方式获取需求，如在线调查、面对面访谈、市场调研等。
通过与客户的密切接触，我们可以了解客户对产品的期望、使用场景、功能要求等信息。
第二步：需求整理和分类在需求获取的基础上，我们需要对所获取到的需求进行整理和分类。
将相似的需求进行归类，以便更好地理解并分析客户的需求。
这一步骤可以帮助我们发现需求的共性和差异，为后续的需求分析提供基础。
同时，通过需求整理和分类，我们可以确保不会遗漏客户提出的任何需求。
第三步：需求确认需求确认是保证需求准确性和一致性的重要环节。
在这一步骤中，我们需要与客户进行反馈和确认。
将整理过的需求以清晰明确的方式呈现给客户，确保客户对需求的理解与我们的理解一致。
如果客户对某些需求提出了修改或补充意见，我们需要及时进行记录并进行商议。
通过需求确认，可以有效避免因为需求理解上的误差导致的项目进展延误或需求变更。
第四步：需求分析需求分析是将客户需求转化为具体的功能和特性的过程。
在这个阶段，我们需要对客户的需求进行深入研究和分析。
通过对需求的细化和梳理，我们可以将抽象的需求转化为可实施的解决方案。
需求分析往往涉及到对系统的功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求进行详细的分析和描述。
第五步：需求验证需求验证是确定所分析和描述的需求是否与客户期望一致的最后一步。
在这个阶段，我们需要与客户进行反馈和确认，确保所提供的解决方案满足客户的需求。
通过需求验证，可以避免由于需求分析不准确而导致的后续开发或实施出现问题。
如果客户对需求有任何进一步的修改或补充意见，我们需要及时记录并进行相应的调整。
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《需求分析训练营》
学员手册
问题卡片问题概述
问题机会
编号VT-001
描述物资供应会出现脱节的情况，每月会出现1-2次。
范围与
限制
针对体检业务所需的生产性物资。
问题影响了谁
体检科室、物资供应中心，体检客户
产生什么后果物资短缺会导致某些体检无法正常进行，或者无法及时得出体检结果，导致体检客户的满意度下降
解决方案要点通过安全库存（根据物资消耗速度和采购周期确定）的管理策略，确保避免物资供应脱节现象的出现
问题分析
问题卡片问题概述
问题机会
编号VT-002
描述团队体检的预约安排会出现撞单现象，太多预约安排在同一天范围与
限制
问题影响了谁
体检门店
产生什么后果1）体检部门出现忙时超负荷运转，并使散客接待量减少；闲时又出现资源浪费2）体检客户排队时间过长，导致满意度大幅下降
解决方案要点1）在客服中心内部实现预约时间的共享
2）根据体检门店的设施配置对体检总量进行有效控制
问题分析
项目名称填写人
问题卡片
问题概述
问题机会
编号VT-003
描述在手工作业下，门店管理标准化流程无法得以有效保障，信息无法有效采集和再利用范围与
限制
当前及未来的门店
问题影响了谁
客服中心、体检门店（包括服务中心、体检科室、综合科）、体检客户
产生什么后果1）流程不统一，降低效率
2）用户无法获得历史的体检结果
3）综合科医生无法有效地利用原有的健康建议
解决方案要点1）固化流程，使管理更加有效；同时支持灵活的流程定制
2）全面记录体检单、体检结果和诊断报告，为用户提供更多的增值服务，便于服务的继承和延续性
问题分析
项目名称填写人
Stakeholder列表
类别名称说明相关度筹码量使用者客服中心经理对电话销售、预约安排、客户服务进行管理高
物资供应中心经理对物资采购、申领、仓管进行管理高
财务部经理日常的财务管理，大客户的收费中
门店店长高
服务中心经理开单、收费、返回报告的管理中
体检科室主任执行体检、生成体检结果中
综合科主任出具诊断报告中
Stakeholder档案名称客服中心经理(每个城市运营体都会有一个客服中心)类别使用者
相关度高筹码量代表xxx
联系方式xxx
职责对电话销售、预约安排、客户服务进行管理
核心关注点
编号内容重要度VK-1-1 避免多个销售跟踪同一个客户, 保障销售效率
VK-1-2 为客服人员提供有效的销售支持工具（包括话术支持、销售曲线等）
VK-1-3 公司、VIP客户的预约数据可复用，提高工作效率
VK-1-4 预约安排避免出现大客户相撞的现象
VK-1-5 能够对VIP客户提供较空闲时间的查询
VK-1-6 为客服人员对公司、团队客户提供后续的服务（查询体检进度等）提供支持
VK-1-7 能够对销售过程进行管理：统计客服人员业绩指标，监控客服人员工作进度、工作量
备注
项目名称
填写人
系统主题域描述
体检业务子系统
客服管理子系统
物资管理子系统
获取预约信息
申领物资
反馈物资使用情况
反馈团队交费情况
图例：
业务子系统服务接口
(业务关系)
提供服务
(图中为实心直线)
使用服务
项目名称填写人
系统主题域描述(附表)
主题域说明
主题域名称类型说明
客服管理子系统新增本主题域的主要用户是客服中心，将对电话销售、预约
安排、会员管理等任务提供支持
体检业务子系统新增本主题域的主要用户是体检门店（包括服务中心、体检
科室、综合科室），将对体检业务、门店管理提供支持物资管理子系统新增本主题域的主要用户是物资部门，将对物资申领、计划、
采购、库存管理等工作任务提供支持
服务接口说明
事件列表
主题域事件名称简要说明优先级客户代表
体检业务子系统
体检流程从体检者到门店申请体检开始，到最后取得体检报告
的全流程
关键
改单流程体检者在体检过程中，发生需要调整体检内容，所做
的处理
重要
体检业务咨询流
程
现场受理体检者的关于项目、内容、费用、预约信息
等方面的咨询
有用
体检进度查询流
程
体检者、客服人员查询体检进度查询有用补打报告流程有用
反馈团队交费情
况
关键
物资管理
子系统
领取物资体检中心向物资部门申领所需生产物资的处理过程
管控点列表
主题域管控点名称类别概述谁生成谁阅读使用频率列举一个使用场景优先级
14 / 37
15 / 37
流程信息收集表—流程图
16 / 37
项目名称流程名称填写人
流程信息收集表—相关信息
流程相关文档/表单
文档/表单名称流程环节说
(包括获得方式)
流程相关规则
类型规则描述备注
17 / 37
18 / 37
用例图片段图例：
用户扮演的
角色系统支持的
业务活动
角色指向活动：能执行
活动指向角色：通知/调用
右角色能执行左角色
可执行的所有活动
项目名称流程/主题域名称填写人
用例图片段(附表)
角色—最终用户映射表
角色最终用户
用例简述
类用例名称用例简述优先级
领域模型片段图例：
业务实体/ 业务术语两个实体之
间存在关联
组成关系
xx是由xx组成的
类别关系
xx分成几类
项目名称流程/主题域名称填写人
领域模型片段(附表)
业务实体说明
业务实体名称别名简要说明
相关规则
编号规则描述备注
项目名称流程/主题域名称填写人
质量属性树
质量属性大类质量属性子类备注
目标场景决策表
目标场景决策
项目名称
填写人
任务卡片
基本信息
任务 收费
目的 已收钱，直接盖章；没收钱，收钱盖章。
系统触发 已开单
业务前提
频率 6个收费，每次同时上班的2-3人（人），每笔200-300笔（业务量），节假日、周末增长20-30%
（峰值），7-9点占业务的90%（密度）
关键例外
（和刚才说的过程完全不一样的呢？）一个人交多个人的钱 任务与问题 解决方案
子任务
提供查询是否交费的功能（姓名、公司、手机号）
提供自动计算功能，基础是维护一张按材料费、体检费分开的数据表
维护一张包含VIP 等级、项目的折扣规则表
列出客户信息时，带积分信息，对快过期的积分要予以提示 系统自动计算
1、 确认没收钱
1） 查找慢，困难 2） 更新不及时
2、 计算费用
1） 材料费、体检费分开
2） 材料费不累计收
3、 收钱盖章
任务变体
1a 、已收钱：直接盖章 2a 、VIP 折扣处理
1）不同VIP ，不同项目都可能有不同的折扣 2b 、积分抵扣
1） 提醒用户使用积分
2） 计算并记录积分
项目名称最终用户代表填写人
报表描述模板
概述信息
报表名称
业务意图
生成者
阅读者
使用频率
报表使用
相关场景
报表数据来源(类图片段)
内容与格式
数据项名称内容备注(派生方式等)
输入的查询条件
输出的格式要求
项目名称管控点填写人
补充说明
数据排序要求
数据挑选标准(统计口径)
分页要求
图表要求
各级小计要求
项目名称管控点填写人
接口描述模板
概述信息
接口名称
提供者
使用者信息
使用者名称业务目的时机频率
内容与格式
交互过程(交互图)
数据包说明数据包内容描述
设计约束
协议格式要求
性能要求
环境限制
备注
项目名称管控点填写人
领域类细节描述模板
概述信息
类名称
类别名
涉及主题域/事件
主题域事件说明
数据窗口分析
项目名称管控点填写人
数据构成说明
字段名称类型/规格数据约束/取值范围其他。