医院总务科临时工管理员绩效考核标准
卫生院管理、后勤人员绩效考核评价细则
1保障传染病疫情网络直报系统正常运行，及时发现、登记、报告辖区内传染病疫情，传染病疫情的报告率、及时率、准确率均达75%以上。2配合县级以上疾控机构，参与现场疫点处理，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。
1、制度齐全（报告管理制度、登记制度、培训制度、奖惩制度齐全）2分；缺少一项制度或未执行扣0.5分。
2、报告率95%得1分、准确率95%得1分、及时率达95%，95%得1分；每低1%扣1分。
妇幼保健
（15分）
1建立孕产妇保健手册
20—6岁儿童保健手册，规范开展孕产妇、儿童保健工作
32011年孕产妇保健覆盖率达70%以上
4儿童保健覆盖率达60%以上。5规范报送妇幼卫生信息
1、孕产妇保健覆盖率达70%得3分，下降5%，扣0.2分，保健册规范填写缺一项扣1分，保健服务内容与服务卷一致1分，缺一项扣0.1分。
6、严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。（6分）
收受红包、回扣，出具虚假证明等一次扣3分，违规私自外出行医一次扣3分。
7、科室内不得私自使用电器和其他易燃易爆物品。（3分）
违反一次扣0.5分。
8、区域服务对象满意度调查大于90%。（4分）
每降低5%扣1分,直到扣完4分。
9、实行医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费、挂床骗保、胎儿性别鉴定等一票否决制。
违反一次扣完35分,并取消当年评优。
管理人员各项指标
（65分）
1、各项工作及时制订月计划、周安排，及时总结；按规定开展检查、考核等工作。（10分）
无计划、总结，检查、考核不及时分别扣2分。
2、行政、医疗、人事、财务等管理和岗位设置规范合理。（6分）
出现一次一项管理不规范扣3分，出现一次管理责任事故扣6分。
医院总务科考核办法标准
控制
剔除物价因素，水电气耗增幅小于医院业务量增幅。除特殊项目外，维修费用控制在年度预算范围内。
5
水电气耗增幅小于或大于业务增幅按比例加、扣分
物资
（服务）
采购
与
管理
工作
1、采购计划按医院规定程序报批
17
未按规定程序报批全扣，未及时报批或回复酌情扣0.5—1分
2、做好供应商相关资质审查工作
未进行审查全扣，审查不严发生资质不合要求进入实质性采购环节的每次扣1—？分
10
查记录，未按期组织检查每缺一次扣2分；
发现问题未采取或为督促采取措施，每项次扣0.5—1分
2、积极做好内部纠纷、治安案件、医疗纠纷或其它突发事件的处置工作
10
一项次处置不力酌情扣1—2分
3、严格控制各类事故发生，确保无重大安全事故（人身伤亡或10万元以上经济损失）发生
5
发生一般事故每起扣1—2分，重大事故全扣
总务科
考核
项目
考核内容
分
值
考核办法
得分
重点
保障
蒸汽热水、后勤物资、膳食等供应100%（不可抗力因素除外）
10
查记录，查投诉、查原因，非不可抗力未达100%，每项次扣2分
安全
生产
与
治安
消防
管理
落实安全生产、治安、消防管理制度，每月组织两次以上综合检查，发现问题，及时采取或督促督促相关部门采取措施加以纠正或改进
3、做好质量信誉、价格调查
未开展全扣。明显质量、价格欺诈未发现的每次扣1—分
4、按相关采购程序要求组织招标（或竞争性谈判、议标）采购
违反程序要求一次扣1—分
5、组织好合同谈判、合同签订工作（万元以上集体谈判）
总务科工作质量及员工绩效考核管理方案.全稿
合肥市妇幼保健院后勤保障系统员工绩效考核管理方案（试行）一、目标：为完善医院后勤保障管理，提高工作效率,确保各项工作落实到位,切实解决人浮于事、工作懒散、管理松散和服务不及时等问题。
为保证医院快速、健康、可持续发展.在依照医院管理制度的基础上，经医院党委批准,特制定此方案。
二、适用范围：总务处在后勤保障工作各岗位:维修组、氧站、空调班、电梯班、后勤仓库、服务部、缝纫组等岗位正式工、临时工和借调人员.三、后勤保障系统员工绩效考核小组成员：组长：黄德春副组长：徐慧琴成员：黄刚、张杰、胡志宏四、考核原则:（一）客观考评原则。
考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。
（二）公正考评原则。
考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。
（三）单头考评原则.对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。
五、考核时间：1、后勤考核组定期（每月一次）安排考核组成员对科室内部和各班组工作职责履行状况（对照质量考核表)检查评分.2、后勤考核组不定期（随时随地）安排考核组成员对科室内部和各班组工作职责履行状况(对照质量考核表）检查评分.六、考核方法：1、查————-随时查看在岗员工状态、行为、工作环境、工作质量是否要求等.2、看——--—看各项工作登记是否完整、清楚，看大型动力设备保养状态,安全生产管理是否到位.3、问--—-—问在岗工作人员岗位职责、相关操作规程及本班组工作制度。
也可以通过电话问值班情况。
4、考--—--现场考核本班组相关的基础理论和技能，考核各班组本职业务学习内容。
5、评-——-—将检查结果月底汇总评分，力求客观准确。
每月根据《考核标准》评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，95分以上为一级—-——发奖金额110%，90分以上为二级———-发全额奖金,85分以上为三级-——-发奖金85%，80分为四级-—-—-发奖金70%，75分以下为五级扣除全部奖金。
6、记——-———根据考核结果评分，并录在案。
医院总务科绩效考核细则
医院总务科绩效考核细则医院总务科绩效考核细则考核时间：年月日考核项目：科室管理考核内容分值：20分1、科室管理制度健全，岗位职责明确，并有工作计划。
缺一项扣2分。
2、工作资料：设备资料、工程资料、消防台账等资料齐全并及时更新。
各设备维护保养登记记录及时、准确。
一项不合格扣2分。
改写：科室管理应健全，岗位职责明确，且应有详细的工作计划。
同时，各项工作资料应齐全，并定期更新。
设备维护保养登记记录也应及时、准确。
如有任何不合格项，将扣除相应分数。
考核项目：设备保障考核内容分值：30分1、水、电、电梯、供暖、空调等设备要正常运转。
出现故障及时处理。
一般故障发生60分钟以上未解决扣5分，每超过30分钟加扣5分，扣完为止。
发生重大故障24小时内解决不扣分，24小时后每超1小时扣5分，扣完为止。
遇不可抗质量管理力因素出现的故障除外，但应及时做好抢代通措施。
未做好抢代通措施的视情扣（30分）分，最多扣10分。
故障维修质量好，短时间内未发生相同问题，如发生一次相同问题，扣2分，扣完为止。
2、保管好个人、集体维修工具，如发生遗失。
每遗失1件工具扣2分。
改写：设备保障是医院重要的一环，水、电、电梯、供暖、空调等设备应正常运转。
如出现故障，应及时处理。
一般故障发生60分钟以上未解决将扣除5分，每超过30分钟加扣5分，直至扣完为止。
发生重大故障24小时内解决不扣分，24小时后每超1小时扣5分，直至扣完为止。
如遇不可抗质量管理力因素出现的故障，应及时做好抢代通措施。
如未做好抢代通措施，将视情况扣除分数。
此外，个人、集体维修工具应妥善保管，如有遗失，每遗失1件工具将扣除2分。
考核项目：任务完成时效考核内容分值：10分1、及时、准确完成交办工作，严格按工作流程工作。
接到电话在10分钟内到达现场（节假日及休息时间除外）。
按时完成工作任务，完成工作不及时的每次扣2分。
2、完成工作遇到困难要及时汇报，如因没有汇报造成工作延误，扣5分。
总务部KPI绩效考核指标
总务部KPI绩效考核指标总务部是一个公司或组织中负责日常行政管理和后勤支持的部门，其重要性不言而喻。
为了提高总务部的工作效率和绩效，需要建立一套科学合理的考核指标体系。
下面是一些可能的总务部KPI绩效考核指标。
1.办公环境维护：包括对办公区域、楼梯、厕所等公共区域的清洁和维护情况。
此指标可以通过定期的巡检和员工反馈进行评估。
可以设定员工投诉次数、内外部巡检结果等指标来对维护工作进行考核。
2.办公设备管理：包括对办公设备的采购、维护、更新等。
此指标可以通过设备故障率、维修时间、设备寿命等指标来评估。
此外，还可以考虑设备使用率和员工满意度等指标。
3.后勤服务支持：包括对员工的后勤需求进行支持，如提供茶水、清洁用品、文件传递等。
可以通过服务响应速度、出勤率、物品供应情况等指标进行考核。
4.办公用品管理：包括对办公用品的采购、发放、库存管理等。
可以通过库存周转率、异常缺货次数、成本控制等指标评估办公用品管理情况。
5.会议室管理：包括对会议室的预约、准备、维护等工作。
可以通过会议室使用率、预约满意度、设备运行情况等指标进行考核。
6.合同管理：包括对办公室租赁合同、保洁合同、设备维护合同等的管理和执行情况。
可以通过合同执行情况、付款准确性、维护合同履行情况等指标进行考核。
7.信息管理：包括对公司的文件、资料、档案等信息的管理和保密情况。
可以通过文件归档准确性、信息安全控制、文件检索速度等指标进行评估。
8.支出管理：包括对总务部门预算的管理和控制。
可以通过预算执行情况、节约措施执行情况、成本控制情况等指标评估。
9.合作伙伴管理：包括对外部服务提供商、供应商等的管理和绩效考核。
可以通过服务质量、合同履行情况、合作伙伴满意度等指标进行评估。
10.员工满意度：包括对员工对总务部门工作的满意度和反馈的收集。
可以通过员工反馈、问卷调查等方式进行评估。
以上只是一些可能的总务部KPI绩效考核指标，具体的指标可根据公司的实际情况进行调整和补充。
医院总务科科长绩效考核指标
医院总务科科长绩效考核指标医院总务科是医院管理中非常重要的一环，其工作涉及到医院各个部门的运转和协作，而科长则是总务科的核心管理者。
为了对科长工作的表现进行客观的量化评估，医院应该制定一套完整、准确的指标来对其绩效进行考核和评估。
下面，本文将介绍一些医院总务科科长绩效考核指标的建议：第一，运营效率指标。
这是医院管理中最基本、最重要的一个指标。
通过对医院总务科科长负责区域的运营效率进行评估，科长的工作表现和管理能力可以得到客观的评价。
这个指标包含的方面包括物品流转的速度、区域内的使用率以及成本控制等。
第二，人员管理指标。
人员管理对于总务科科长而言也是至关重要的。
科长应该根据经验和亲身管理经验对自己的人员领导能力有所了解，并在日常工作中进行优化。
这个指标包含的方面包括人员的流动和流失率、培训计划和改进方案的落实率以及人员对管理的反馈等。
第三，财务管理指标。
财务管理是医院科长管理的重要阶段，管理者需要对资金使用情况进行清晰的了解和精准的掌控。
这个指标包含的方面包括区域内的成本控制、对预算的合理利用和灵活调度、以及人员结构改革等。
第四，信息化建设指标。
随着医院信息化建设的逐步深入，各部门的运营和管理也要不断地进行调整和优化，信息化建设的指标需要考虑到部门内部的信息化建设和外部理念的转化。
这个指标包含的方面包括科长对科室内部的信息化建设和推广工作的支持和回应，以及理念的转化等。
总的来说，四大指标是医院总务科科长绩效考核的重要参考标准，科长应当对这些指标进行深入的了解和掌握，以此来帮助自己做出更好的工作表现，并发挥更加优秀的管理能力。
同时，医院管理部门应该对科长进行培训和指导，以支持和鼓励其在实际工作中的应用和运用。
只有通过不断的学习和实践，科长才能够在医院管理中发挥出其应有的作用，为医院的快速发展添砖加瓦。
医院绩效管理职能总务科室工作指标
指标10%
考试合格率100%
10
科教科
每项降低1％扣2分
论文数量每发表一篇论文，加5分 Nhomakorabea工作投诉例数
院办
发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）
安全事故发生（包括生产安全、火灾）
发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）
服务
指标40%
医院收入万元
10
财务科
每项降低1％扣2分
公共成本指标比率
30
每项降低1％扣2分
管理
指标10%
设备完好率100％
10
设备科
水、电、暖、设备、电梯、洗衣、膳食保障率100％；无正当理由，每发生一起影响正常工作的事件扣5分。
医院绩效管理职能总务科室工作指标
（总务科）
科室名称
总务科
考核岗位
总务科主任
考核时间
01月01日——12月31日
指标
考核项目
分值
考核分
考核部门
核算方法
质量
指标
40%
工作及时率100％
10
院办
每项降低1％扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣2分；造成重大影响或后果扣5分
科室满意度≥90%
30
医协办
每项降低1％扣2分
医院总务科工作质量考核指标
常用办公耗材不能随时供应的一次扣1分，新购办公耗材未在许诺时间内采购到位的每推迟一天扣1分。
15、政府采购类物品，经上级部门审批完成政府采购手续后3天内购回；网上定点采购商品在网上下单、商家响应后3天内购回。并交付科室使用。
查排班表及巡查工作记录本，看各科确认签字记录，未每周下科室进行巡查，每少巡查一个科室，每次扣1分。
11、每日对污水处理系统运转情况、日余氯进行监测并登记。对污水处理系统定期维护保养，有故障及时维修。
污水处理系统维护、保养记录、日余氯检测登记缺一天每项扣1分。系统故障当日未报告扣2分，每推迟一日报告扣1分，三日内未修好每延迟一天扣5分。
每推迟一天购回扣2分；未及时通知科室领取按未及时购回处理。
20、接到维修电话后，一般维修应当天完成；紧急维修10分钟内赶到现场抢修。
一般维修每迟一天扣1分；紧急维修每推迟5分钟扣1分。
每推迟一天购回扣2分；
16、物资、材料、配件、工具、用品等购买、购进有审批，验收手续完备，无不合格、损坏物品，物品、材料领用科室签字，每月清点一次，做到帐物相符。
购物审批、验收手续不完备、质量不合格扣2分；无验收记录扣2分；领物手续不完善，未按期清点，帐物不符各扣2分，责任者另行处罚。
17、后勤科使用工具专人管理，有账单，有物品，有交接，账物相符。
12、后勤库房保管负责全院低值易耗品物资管理，履行保管员职责。定期清点库房物资，实行领用签名，账物相符，保持库房物资整洁，库房严禁闲人入内，做好防火、防盗工作，库房内禁止吸烟。
违反一次扣2分，因工作失误造成的重大损失将承担相关责任。
13、一次性用品保管、存放合乎要求。
安徽省宿州市第一人民医院总务工作通用类绩效考评细则
安徽省宿州市第一人民医院总务工作通用类绩效考评细则一、奖励1、发现并及时报告不安全隐患，避免了经济损失或行政案件（事故）的发生。
每项次奖 2-4 分。
2、举报故意破坏消防设施，违章改建使用水、电、气及房屋设施。
每项次奖1-3 分。
3、积极参与医院行政管理的有功人和事。
每项次奖1-3 分。
4、总务管理各项工作受到政府、上级主管部门表彰或奖励的。
每项次奖2-5 分。
5、加分最高分不得超过分。
二、处罚（个人主动上报一次扣2分，科室发现一次扣4分，医院发现一次扣8分）1、单位领导抓行管工作不力、措施不全、有引发事故苗头的；2、未遵守各项管理制度，尊重领导，服从工作安排的；3、未能做到工作主动，服务热情的，不遵守劳动纪律的；4、未能做到文明礼貌、着装整洁、仪表端庄及举止大方的；5、上班做私活，看与业务无关的书刊的；6、擅自换班，打私人电话，电话请假的；7、不关心集体、不团结协作，闹无原则纠纷；8、无故早退、迟到、旷工、擅离职守；9、未能做到按时、按质、按量完成领导安排的工作；10、服务意识不强，无法让职工满意，并接到员工投诉；11、学习意识不强，未能按时参加本院及部门各项学习及会议；12、在本职工作中，无法做到不断改善服务质量、提高专业水平；13、违章使用电炉、煤油炉、酒精炉、电取暖器或私改电线、电路的；14、不按规定参加集合、训练，缺席人数达单位总人数 10 %以上的；15、外出期间被纠察通报的或不带有效证件与门卫发生纠纷的；16、发生行政案件或交通事故，负有主要责任的，驾车超速行驶或乱停乱放，被当地交警部门通报的；17、分管范围发现有长明灯、长流水现象的；18、发生酗酒滋事，打架斗殴等不良现象的；19、人为损坏公共财物、设施及消防器材的；20、毒麻药品及易燃易爆物品或公共财物保管不当，有事故隐患的。
安徽省宿州市第一人民医院总务工作各部门违规处罚考评细则一、食堂（打*除扣分外还要负赔偿责任）1.不精打细算，浪费粮、油、气、水、电和其他物资的；2.不讲卫生（个人卫生、环境卫生），接触熟食、分发饭菜时不洗手、不带口罩和帽子的；3.抽烟的，随地吐痰的，面对食品咳嗽、打喷嚏的；4.未能执行清洗、消毒隔离卫生清洁制度的；5.垃圾未能及时清理的；6.不符合卫生规定的其他行为；7.未能严格执行职工食堂管理制度，打菜时未能执行统一标准的，允许员工无卡就餐的、价格算错的，漏刷卡的，私自收取现金的。
总务科质量考核标准
到污水班检査运
行记录
5
未监测•次扣0.5分，缺记录•天扣1分。系统故障当日未报告并请 人维修，扣1分。
四、医、转运等符合 国家有关规定，生活垃圾淸理、转运及时。
加强巡査，每月
有考核
5
发现垃圾、烟蒂及其他垃圾，每次扣0.5分；电梯无司机每次扣0.5分。
七、寺伞牛产
落实各项安全制度，确保不发生安全事故
加强日巡查、夜 巡査
5
出现安全事故不得分。缺记录-次扣0.5分。
八、二次供水
落实二次供水安全及卫生工作制度，确保供水安 全。
现场査看工作制 度落实执行情况
5
职责不淸扣1分，制度落实不彻底扣1分。
査看采购记录
5
未按程序采购物品，每品种每次扣1分：成本管理不到位，视情节严 重程度每次扣1-5分。
查看资料
10
不符合管理标准耍求每处扣1分；资料不全•份扣0・2分，记录不 及时或不全一处扣0.2分。
二、水电气供 应及日常维修
水班、电匚班、锅炉房、空调班保证全院水电气 供应，做好日常维护及维修，发现问题及时处理。
査看班组日常工 作记录；每月进 行检査考核
5
发现问题未及时处理i次扣0.5分。
三、污水处理
总务科工作质量考核标准
考核项目
希核内容
考核方法
分值
扣分标准
一、科室 综合管理
50分
1、科室人员着装整洁，举止端庄，服务优质， 符合《医疗机构从业人员行为规范》。
现场检査
10
不符合要求每项扣1分。
2、履行科室职责，制定并不断修订完善相关 管理制度、工作流程，并按制度、流程执行。 人员分工明确，岗位职责健全。
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培训记录
3
临时工服务满意度
各科室职工及患者对临时工工作的满意度
％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
满意度调查
4
临时工对其工作的满意度
为临时工做好服务工作，满意度达％
医院总务科临时工管理员绩效考核标准
总务科临时工管理员绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
院里有关思想和精神的传达
及时向临时工传达医院整体的工作计划和工作重点，及时开展临时工的思想政治教育工作
延迟传达或传达不到位，出现一次，减分，累计最低至50分
传达记录
2
临时工培训计划完成
临时工实际培训次数－临时工计划培训次数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关系计算
临时工满意度调查
5
临时工各种统计报表的制作
根据医院的要求，及时统计汇总临时工的情况
上交不及时，数据不准确，发生一次，减分，累计最低至50分
统计表
6
临时工考勤
严格记录临时工的考勤
对于临时工工作中出现的问题，与科室进行及时的沟通、解决
直接领导
5
临时性工作
按要求及时完成上级交办的临时性工作，达到要求
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
发生事故（一票否决）
临时工发生重大伤亡事故或因防护不到位被传染上疾病
事故处理记录
出现一次考勤不严，减分，累计最低至50分
考勤记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
临时工的日常管理
对临时工的日常工作进行检查指导，并有相应的记录
工作检查记录
2
临时工劳保用品发放
合理、及时发放临时工所用劳保用品
直接领导
3
临时工的住宿安排
根据实际需要，合理安排临时工的住宿
直接领导
4
协助解决临时工与科室间的矛盾