关键对话-读书心得
《关键对话》读后感
《关键对话》读后感（通用5篇）《关键对话》读后感1读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。
书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。
在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。
这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。
很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。
我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。
所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感2上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。
在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。
一是，从心开始；二是，专注你的目标；三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的出发点，我是来解决问题的，不是来吵架的；我是对事来说的，不是对人来说的。
这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。
话说口乃心之门也，你心里是怎么想的，说出的话就是什么样的。
所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。
《关键对话》的读书心得
《关键对话》的读书心得《关键对话》的读书心得《关键对话》的读书心得1这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。
在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。
但关键对话，可是一点儿都不简单。
什么是关键对话?例如：你认为自身已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好;或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在;再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。
之因此这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。
如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。
例如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。
想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上?在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。
那，这种关键对话问题如何解决呢?书中明确提出掌握两大原则即可圆满地解决。
一.做到从“心”开始。
明确自身的对话目的。
即我希望通过对话达到什么目标。
关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。
事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。
“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。
全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。
如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢?因此，必须在对话过程中牢记自身的目的，时刻提醒自身不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。
当你意识到对话失控时(开始陷入沉默和有暴力倾向(想跟别人吵架时))，停止对话，冷静思考动机，问自身几个问题：(1)“我现在的行为显示出我的动机是什么?”(2)“我希望这次对话为自身、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标?”(3)最后，问自身“要想实现这些目标我该怎么做?”二.在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。
关于关键对话个人读后感
关于关键对话个人读后感关于关键对话个人读后感1上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。
在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。
一是，从心开始;二是，专注你的目标;三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的出发点，我是来解决问题的，不是来吵架的;我是对事来说的，不是对人来说的。
这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。
话说口乃心之门也，你心里是怎么想的，说出的话就是什么样的。
所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。
就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，原因是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果因为对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，甚至是攻击对方。
因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。
这就是说为什么要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太尴尬的局面。
最后是，主导我的故事，也是强调心态的。
只不过是更着重于对自己看到、听到的信息不加感情色彩的、客观的.去处理这些信息，或是面对同样的事情时，用一种积极的心态去看待的就自己心态的调整。
这样，我们就可以更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真正的原因，而更好的解决问题。
从开始的第一点，到最后的第三点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是一个基础，在关键对话中只要把握好我们的心态，其他的都好解决。
因为技巧可以学习，多加训练就可以做好，但如果，我们的心态没有放好，那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
关于关键对话个人读后感2《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。
关键对话读后感(通用)[五篇范例]
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《关键对话》读后感（通用）[五篇范例]——word文档，下载后可编辑修改——第一篇：《关键对话》读后感（通用）《关键对话》读后感（通用5篇）当认真品读一部作品后，大家一定对生活有了新的感悟和看法，是时候静下心来好好写写读后感了。
想必许多人都在为如何写好读后感而苦恼吧，下面是小编整理的《关键对话》读后感（通用5篇），欢迎大家分享。
《关键对话》读后感 1 读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了无数经验。
书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。
在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。
这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。
无数时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的推断，要么由于愤慨而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而挑选沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。
我们不懂得建立安全的沟通氛围，无数时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。
所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻觅可以实现对话的健康方式。
其次，我们还要时刻注意观看对话注意观看对话氛围，保持安全气氛，防止浮现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把一般对话变成关键对话，而自己又没故意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，假如浮现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对照法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感 2 上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特殊好，而且很有用。
在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特殊实用。
一是，从心开始；二是，专注你的目标；三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的动身点，我是来解决问题的，不是来吵架的；我是对事来说的，不是对人来说的。
关键对话》读后感(3篇)(共6页)
《关键对话》读后感（3篇）[范文仅供参考，自行编辑使用]《关键对话》读后感1这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。
在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。
但关键对话，可是一点儿都不简单。
什么是关键对话？比如：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。
之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。
如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。
比如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。
想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。
那么，这种关键对话问题如何解决呢？书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。
一、做到从“心”开始。
明确自己的对话目的。
即我希望通过对话达到什么目标。
关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。
事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。
“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。
全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。
如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢？所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。
当你意识到对话失控时（开始陷入沉默和有暴力倾向（想跟别人吵架时）），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：（1）“我现在的行为显示出我的动机是什么？”（2）“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标？”（3）最后，问自己“要想实现这些目标我该怎么做？”二、在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。
《关键对话》读后感(3篇)
《关键对话》读后感（3篇）《关键对话》读后感1这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推举的，读完后感觉对工作和生活都相当有用。
在许多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。
但关键对话，可是一点儿都不简洁。
什么是关键对话？比方：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发觉他认为你并没有预备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生看法争吵等，这些都是关键对话。
之所以这么说，是指由于它可以影响你的工作和生活质量。
假如你不会正确应对关键对话，将可能产生严峻后果。
比方：面对团队中消极怠工的同事，你选择生气指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。
想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么缘由，我们会变得很糟糕，会心情激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们懊悔的话。
那么，这种关键对话问题如何解决呢？书中提出把握两大原则即可圆满地解决。
一、做到从“心”开头。
明确自己的对话目的。
即我盼望通过对话到达什么目标。
关键对话会往往会让人产生激烈的心情。
事实证明，在激烈心情的影响下，人们往往会走向两个极端。
“不在静默中爆发，就在静默中灭亡”，即默默无语或是生气爆发。
全然遗忘了原来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。
假如，偏离了预定目标，怎么能获得令人满足的结果呢？所以，必需在对话过程中牢记自己的目的，时刻提示自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的胜利。
当你意识到对话失控时〔开头陷入静默和有暴力倾向〔想跟别人吵架时〕〕，停止对话，冷静思索动机，问自己几个问题：〔1〕“我如今的行为显示出我的动机是什么？”〔2〕“我盼望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标？”〔3〕最终，问自己“要想实现这些目标我该怎么做？”二、在对话过程中始终留意维护平安感，即让对方毫无心理压力地和你绽开沟通。
《关键对话》读后感范文(精选3篇)
《关键对话》读后感范文（精选3篇）《关键对话》读后感范文（精选3篇）读完一本名著以后，你心中有什么感想呢？何不写一篇读后感记录下呢？那么你真的懂得怎么写读后感吗？以下是为大家的《关键对话》读后感范文（精选3篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
《关键对话》是会计领军第三次集训推荐的书目，也是之前在心理所学习时，一位后现代心理学流派老师推荐过的书。
跨专业学习心理学专业带给我看待问题的不同视角，芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型，他认为，“对于一个只有一把铁锤的人来说，每个问题都像钉子，这是一种灾难性的处世方式，人们应该拥有横跨许多学科的模型。
”其中心理学也是多元思维模型之一。
快速开展的社会人们的心理压力日益增大，尤其是分工协作的组织中，往往不是专业能力强就可以解决问题，人际交往，尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选，对话能力成为了一个社会人情商上下的表达。
但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的一些人，从“道”上缺少这种思维，加之此“术”学校不教，如果周边再无环境熏陶，对话能力势必弱些。
社会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话本身是经过刻意练习可习得的一套功夫，虽不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。
《关键对话》提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原那么和方法。
初读此书的朋友建议在读完序言和目录后直接翻到第11章第192页，这张关键对话联系表是本书的纲，通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。
《关键对话》概括了七个原那么，第一从心开始，第意观察，第三保证平安，第四控制想法，第五陈述观点，第六了解动机，第七开始行动。
每个原那么后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。
其中，注意观察和保证平安是环境方面的原那么，从心开始、控制想法是约束自己的原那么，了解动机是关注对方的原那么，陈述观点，开始行动那么是适用于双方的原那么。
此书作为实用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益的。
《关键对话》读后感（精选19篇）
《关键对话》读后感（精选19篇）《关键对话》读后感篇110月份，在身边同事的推荐下，我拜读了《关键对话》这本书。
该书能提出大量的沟通技巧，能让我们了解关键对话、辨别关键对话、再运用技巧解决关键对话；当别人不认同你的观点，该如何侃侃而谈；当别人沉默或暴力来应对你的谈话，又该如何解决；以及如何将这些技巧应用到生活中，让我们一起来回顾这本经典的书吧。
当人们激动时，意见不统一时产生的对话就叫做关键对话。
要学会辨别关键对话，有以下方法：（1）学会观察，注意何时安全出现危机；（2）学会发现安全问题的警告信号；（3）注意观察自己在压力下的行为方式。
解决关键对话的技巧有：（1）道歉。
当你冒犯了别人，或者是得罪了别人，首先要真诚地道歉，为你给别人带去的痛苦而道歉。
这样做是为了建立一个安全的气氛，然后再回到议题上，尽量弥补过错。
（2）对比。
通过对比来消除误会，然后再回到议题上。
句式为“是什么””不是什么“。
”不是“这部分很重要，这样可以消除别人的误会，重新建立安全形势。
强调一下别人所担心的内容，即他们认为你不尊重他们或你的用意是恶毒的(说明“不是什么”的作用)。
明确你是尊重他们的，并且澄清你的真正目的(说明“是什么”的作用)。
“对比法”不是道歉。
它不是指收回那些伤害了别人感情的话，而是确保我们所说的话对别人造成的伤害不要比预想的更严重。
（3）通过CRIB达到共同目标。
C即承认寻找共同目标；R即确认策略背后的目的；I即创造共同目的；B即通过头脑风暴寻找新的策略。
（4）探寻别人行为产生的途径。
（5）那该如何正确说出自己的途径呢？同意（Agree），当你同意的时候就表示同意；补充（Build），如果别人遗漏了什么，先同意别人的话中你同意的部分，然后补充你的观点：“另外，我还注意到……”；比较（Compare），当你们的观点确实不同时，不要说别人是错的，要比较你们两个的观点：“我的观点不同，让我解释一下……”读完这本《关键对话》，解决了心中的很多疑惑和问题，也学到了很多技巧。
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《关键对话》读后感
第一次读完了高效人士的七个习惯，觉得书中的内容比较通俗易懂，只不过做不到，但是这次接触到的关键对话一书，让我觉得原来书中谈到的很多技巧、意识我们都能够学习并且运用起来。
人生从年青经历中年，不同阶段，不同困惑，20岁的我，因为有较强的沟通技能也算是交友广阔，算是大学学市场营销给我人生带来的诸多益处之一。
现在的我发现朋友聚会聊天，我依旧能谈笑风声，可到了官方性质的谈话时例如职场、大型场合的时候就黔驴技穷，无话可说，为此我很是烦脑。
因学生时没有选修过《心理学》这方面我明显落于人后的，心里建设性的书也买了不少，但都比较理论与枯燥，苦寻改善之法而不得。
人都有自己的本性，例如本人就为直女型，平日随性谈话，直来直去，更多的在意于把自己的想法表达清楚明白，而不会多思考用何方式方法去表述。
追求过多的是方便高效的解决问题，很多场景，与人商讨问题时，明明是一场友善的开场，后因意见不合，变成愤怒攻击，或感到无法与对方沟通而选成沉默。
事后回顾，想着为什么因为自己有理而变的咄咄逼人。
为什么为了证明自己的观点准确而从不在意别人内心的感觉。
为什么本想抱有美好的目标结局就走向歧路。
我总是对自己说，如果我的生活及工作的环境都是一群有着是同一价值观，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，沟通起来不用这么费劲，因为至少理论相同，只是使用方式不同，大家都会相互理解，无需在争辩上浪费过多的时间。
就如财务与财务沟通，很多的在于相互理解，争辩的前提是“辩辩出真理”，争辩过后而是达成思想共识，并乐于论道。
但社会总不是按你的想法了存在着，人类本就有差异性，在不同文化不同理想的社会中存续，就会要学会与不同文化不同理想的人进行的沟通。
要从这困局中跳越出来，必须要找到好的方法。
第一次看到《关键对话》这本书的时候，我就在想，对话其实说起来是很简单的一件事，说话有艺术性，对话更是考验人，于是开始了这本书的阅读，如今在朋友之前、同事之前谈话前都要拿起书本进行再一次的温故。
作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事
态的方法是值得借鉴和学习的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。
此书中两句话最为经典“要解决双方问题，只能从自己开始，在自我身上找原因”，“像一个局外人一样审视自我”。
很少有人具备“双路处理”的能力，就如电脑一样要具备双个核处理器，所谓“双路”，既关注对话内容又关注对话气氛。
我们往往都会陷入对话内容无法自拔，根本没有腾出精力去观察自己和对方的细微变化。
对话过程中谈着谈着，原来既定的目标偏离，变成了“对抗模式”，变成了以战胜或惩罚对方，变成了互相伤害。
出现最多的就是“怎么会变成现在这样"的无奈。
关键对话是人们激动意见不同的产生的对话，这个场景下如何让自己冷静，能审视自己内心？如何达成目标？最近比较火的思维导图、六顶思考帽都是再教你如何有逻辑的思考、做事，这本关键对话更是在教你怎么说话，如何说的大家都爱听，并且认同你，不会反感你，这是沟通的艺术。
工作中经常会遇到本书描述的一些问题，有时候会意识到对方提出一些不合理的要求（例如增加工作量，系统中非常难以实现的功能时），我们就会产生方案或者抵触情绪，有时更严重会导致争论。
之前处理的手段一般都是妥协或者拖延时间，并没有从根本上解决问题。
读了这本书后对此类问题有了更好的解决方法，一旦出现不合理，争论的情况时，应当暂停对话，营造安全气氛，恢复安全感后在进行对话。
值得注意的是，不必在每次关键对话中，时刻保持清晰专业的思考和行动方式，只需要想想在关键对话开始前，想想哪些技巧能帮助你解决问题，我们只要做成一点点小小的改善就能取得重大收获。
借用之前看的书中的一句话，“对话中保持敬畏心，谈话中保持谦逊”，放缓对对话语速，每次的谈话的就能突破冲突。
此书，希望给我带来帮助的同时，也能帮助到在此方面缺少训练的朋友，值得一读的好书。
东北大区程顺贤
2019年9月12日。