第二章 仓储的功能
仓库与库存管理(PPT59页)
q 仓储——库存的分类
物流仓库一般是指以库房、货场及其他设施、装置为劳动手段的，对 商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。
从仓库的构造进行分类:1.单层仓库 2.多层仓库 3.立体仓库 4.简仓 5. 露天堆场。
单层仓库
q 仓储——库存的分类
物流仓库一般是指以库房、货场及其他设施、装置为劳动手段的，对 商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。
从仓库的构造进行分类:1.单层仓库 2.多层仓库 3.立体仓库 4.简仓 5. 露天堆场。
露天堆场
❖按用途分类
• 1、自用仓库：生产型企业的仓库大多属于这种类型。 • 2、营业仓库：面向社会提供服务，以盈利为目的的仓库
。比自用仓库使用率更高。 • 3、公用仓库：是国家或是公共机构为了公共利益而建立
送货
转仓
收货人 自提
取样 过户
第二节 仓库管理
一、仓库管理原则 1、质量第一 2、预防为主 3、讲究科学 4、提高效率 5、确保安全
❖第三节 库存管理
库存
§ 定义：
库存( Inventory )是指为了满足未来需要
而暂时闲置的资源. 如: 原材料、半成品、 成品、机器、人才、技术等等（闲置的资源）
q 仓储基本作业内容——物品盘点
物品盘点是检查账、卡、物是否相符，把握库存物数量和质量动态的手段。
q 仓储基本作业内容——物品盘点
物
确定现存量
品
盘
点
作
确认企业资产的损益
业
的
目
的
核实商品管理成效
q 仓储基本作业内容——物品盘点
物
查数量
品
盘
点
仓储期末考知识点总结
第一章: 仓储管理概述1．仓储: 是指利用仓库存放暂未使用的物品的行为, 是物品在供需之间转移中存在的一种暂时滞留。
P22. 仓储的基本功能: 存储功能、调节、保管检验、养护p33. 仓储的增值服务功能: 流通加工、配送、集散、交易中介p44. 按仓储功能分类：储存仓储、物流中心仓储、中转仓储、配送仓储、保税仓储p7按仓储的保管条件分类: 普通物品仓储、特殊物品仓储按仓储物的处理方式分类: 保管式仓储、加工式仓储、消费式仓储5．消费仓储: 是指存货人将一定数量、品质的种类物交付仓储管理人储存保管, 并与保管人相互约定, 在仓储期间将储存物的所有权也交付给保管人, 到合同期届满时, 保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储经营方式。
P126. 消费仓储的特点: （1）消费仓储的对象是种类物；（2）消费仓储在仓储期间转移货物所有权于保管人；（3）消费仓储以物的价值保管为目的p127. 仓储管理：是指对仓库和仓库储存物料所进行的管理, 是仓储机构为了充分利用自己具有的仓储资源提供搞笑的仓储服务所进行的计划、组织、指挥、控制和协调的过程。
P148．仓储管理的意义: （1）科学的仓储管理是顺利实现社会再生产过程的必要条件；（2）科学的仓储管理可以保持物品的使用价值；（3）科学的仓储管理可以创造时间效用、极大地获取“第三利润源”；（4）科学的仓储管理可以优化物品流通中的各项活动, 发挥库存信息的作用p169. 仓储管理的原则：（1）效率的原则（2）经济效益的原则（3）服务的原则p17第二章: 仓储设施1. 仓储的功能: 储存和保管、支持生产和调节供需、调节货物运输能力、配送和加工、信息传递p302．自动化立体仓库: 又称自动化高架仓库和自动存储系统。
是一种基于高层货架, 采用电子计算机进行控制管理, 采用自动化存取输送设备自动进行存取作业的仓储系统。
P363. 自动化立体仓库的基本设施: （1）货架（2）巷道机（3）周边搬运系统（4）控制系统p384. 自动化立体仓库的主要优点: （1）提高空间利用率（2）便于形成先进的物流系统（3）提高生产效率（4）提高货物仓储质量（5）适应特殊存储环境的需要p405. 仓库存储区域的布置要求: （1）符合作业流程（2）缩短搬运距离（3）减少无效劳动（4）合理利用空间（5）安排配套设施（6）注重仓库安全p436．仓库广泛使用的货架, 除传统型（如抽屉式货架、橱柜式货架、U型架、悬臂架等）以外, 还出现了许多现代化的新型货架（如托盘式货架、重力式货架、贯通式货架、旋转式货架等）p52第三章: 仓储收货管理1. 收货作业流程: （1）进货的计划分析（2）货物接运与卸货（3）标示与分类（4）查核收货信息（5）检验与验收（6）入库信息处理p712. 不同接货方式的作业步骤: （1）铁路专运线接货（2）到车站、码头接货（3）自提货（4）送货到库p743．货物验收的作用：（1）验收是商品保管、保养的基础（2）验收有利于避免货物加压, 减少经济损失(3)验收记录是仓库提出退货、换货和索赔的依据(4)对进口货物的验收能确保国家利益 p80第四章仓储存货管理1.储位管理的基本原则: （1）储位明确化（2）存放货物合理化（3）储位上货物存放状况明确化p962.储位指派策略: （1）定位储存（2）随机储存（3）分类储存（4）分类随机储存（5）共享储存p973.货物堆码: 就是根据货物的特性、形状、规格、质量及包装等情况, 同时综合考虑地面的负荷、储存时间, 将货物分别叠堆成各种码垛。
仓储的功能有哪些
仓储的功能有哪些仓储是指物流管理过程中的一个重要环节，主要负责货物的储存、保管、管理和配送。
其功能主要包括以下几个方面：1. 储存功能：仓储的首要功能是提供货物的安全储存空间。
仓库要保证货物在储存过程中不受损坏、变形、震动等不利因素的影响，同时要防止货物的火灾、盗窃等安全风险，确保货物的完整性和安全。
2. 配送功能：仓储是物流过程中的一个中转环节，承担着货物配送的功能。
在收到订单后，仓库根据客户需求和运输方式，将货物进行分类、组装和打包，然后安排合适的运输工具和路线进行配送。
3. 分拣功能：仓储还要进行货物的分类、分拣和整理工作。
根据货物的特性、规格、重量等因素，将货物进行分类，并按照订单的要求进行分拣，确保货物能够准确、及时地被送出仓库。
4. 信息管理功能：仓储管理不仅是对实物的管理，还包括对信息的管理。
仓库要及时、准确地记录货物的进出、存储位置、数量和状态等信息，以便在需要时能够查询和追溯。
同时，仓库还要协调和处理与供应商、客户、运输公司等相关的信息，确保物流运作的顺利进行。
5. 资源优化功能：仓储还要对仓库资源进行优化和利用。
通过合理的布局规划、设备配置和工作流程设计，提高仓库的货物存储密度和分拣效率，降低仓库运营成本，提高资源利用率。
6. 售后服务功能：仓储还承担着一定的售后服务职责。
在退货、换货、维修等情况下，仓库负责接收和处理客户的退货，安排维修人员对产品进行检验和修复，以确保客户能够得到及时、满意的售后服务。
7. 供应链管理功能：仓储是供应链管理的重要环节之一。
仓储通过与供应商和分销商的紧密配合，确保供应链上的货物流动顺畅，从而提高整体供应链的效率和效益。
综上所述，仓储在物流管理中扮演着重要角色，其功能广泛且多样化。
通过提供安全的储存空间、配送货物、分类分拣、信息管理、资源优化、售后服务和供应链管理等功能，仓储能够保证货物的安全、及时、准确地送达目的地，提高物流运营效率，为供应链的顺利进行提供有力支撑。
《仓储管理实务》第二章 现代仓库的规划及设施
过１年。所存物品储存期满仍未转为进口或
复运出境的，按《海关法》的有关规定，由 海关将物品变卖处理。
2. 对物品的监管
对物品的监管，包括以下七个方面 （见图2-24）。
图2-24 物品监管
第五节 现代仓库设备的配置
业采用，因为它具有：
（1）建筑费用比较低；
（2）装卸货装置可采用小型的台式升降
机、起重机、垂直（斜行）传送带等，成本
低、操作简单。
2. 库房出入口与通道
作为载货汽车的进出库房出入口， 其宽度与高度的最低限度必须达到4m；
作为叉车的出入口，则宽度与高度必
须达到2.5～3.5m。通常出入口采用卷帘式铁门。
3. 散货堆场布局结构
散货指未包装、无标志的小颗粒物品，如沙、煤、 矿石、玉米等。散货一般直接以散装方式进行运输、 装卸、仓储保管和使用（见图2-8）。
图2-8 散货堆场
四、仓库总平面规划的原则与功能要求
1.仓库总平面规划的原则 （1）尽可能采用单层设备，这样做造价低，资产 的平均利用率也高； （2）使物品在出入库时单向和直线运动，避免逆 向操作和大幅度变向的低效率运作； （3）采用高效的物料搬运设备及操作流程； （4）在仓库里采用有效的储存计划； （5）在物料搬运设备大小、类型、转弯半径的限 制下，尽量减少通道所占用的空间； （6）尽量利用仓库的高度，也就是说，有效地利 用仓库的容积。
图2-20 高层货架示意图
2. 机械设施
2）巷道堆垛起重机 巷道堆垛起重机简称巷道堆垛机，其主要用途是 在高层货架的巷道内来回 穿梭运行，将位于巷道口 的物品存入货格；或者相 反，取出货格内的物品运 送到巷道口（见图2-21）。
图2-21 巷道堆垛起重机示意图
简述仓储的功能
仓储的功能仓储的定义仓储是指用于储存、保管和管理物品的场所。
在商业领域中，仓储扮演着至关重要的角色，帮助企业妥善管理物资、提高效率、降低成本。
仓储的功能包括但不限于物品储存、物品保护、物品管理、物流配送等。
物品储存仓库设施•仓库需具备适当的面积和内部结构，以容纳不同类型和数量的物品。
•仓库设施应包括货架、货位、储物箱等储存设备，以确保物品的安全储存。
•合理布局和设计的仓库可以提高操作效率和工作流程。
物品分类和标识•将物品按照种类、规格、性质等进行分类，并为其标明相应的标识，便于管理和查找。
•标识可以是条形码、QR码、RFID等，实现自动化管理和追溯。
货位管理•通过合理规划货位，并进行编码和标识，可以快速准确地找到所需物品。
•货位管理还包括对货物的入库、出库、移位等操作的记录和管理。
物品保护货物包装•合适的包装可以保护货物不受损害，防止在储存和运输过程中发生意外。
•应根据货物的特性选择合适的包装材料和方式。
温湿度控制•一些物品对温度和湿度的要求较高，例如药品、食品等。
•仓储设施应提供适当的环境控制手段，确保存储物品的质量和安全性。
防火措施•仓库应配备相应的防火设施，并建立完善的防火管理制度。
•对易燃和危险品要进行专门的存储和管理。
物品管理入库管理•对于新到货物，需要进行验收、清点、记录等工作。
•入库管理还包括对货物的分类、编码、标识等操作。
出库管理•出库管理是根据订单或需求，将物品从仓库中取出并交付给相应的人员或机构的过程。
•出库管理需要确保准确性、及时性和安全性。
库存管理•库存管理包括对物品库存的盘点、统计、调整等工作。
•通过合理的库存管理，可以减少库存积压和缺货现象。
数据管理•仓储管理系统可以帮助企业实现对物品的全面管理。
•数据管理包括对物品信息、库存情况、仓储操作等数据的记录和分析。
物流配送订单处理•根据客户的订单，进行订单处理，包括订单确认、分拣、打包等工作。
•订单处理要求高效、准确，以满足客户需求。
第二章-仓库及仓库设备-PPT课件
41
与分列式货架储货对比 现设有36种货物，每种6个，库存为216个货位
分列式货架 重力式货架
信
存
息 处 理
取 货
时
物
间
时
间
间叉 车 行 走 时
42
货格式货架 货架是由货格组成，根据货格的多少，可以将自动化 仓库分为大型仓库、中型仓库和小型仓库。货格式货 架是由一个个货格组成，在存储时避免了货物的相互 挤压，每个货物是独立的单元，可以实现货物的先进 先出。货格式货架是立体仓库货架的主要形式。
规定的导引路径行驶，具有小车编程与停 车装置、安全保护以及各种移载功能的运 输小车。 4、起重机
33
轮胎式起重机
门式起重机
桥式起重机
汽车起重机
34
5、皮带输送机 是用连续运动的无端输送带输送货物的设备
，是使用最普遍的一种连续输送设备。可 用于输送干散货或件货。
35
二、保管设备
1、货架 常用货架以及运用 轻型货架 一般采用人力直接将货物存取于货架内 特点：货物的高度、深度较小，货架每层的载重量
25
案例：保税区仓储企业应注意规避合同风险
物流仓储作为保税区的主要功能之一，对保税区的发展起 到重要的作用，但目前全国各家保税区确不同程度地存在 一些仓储货物数年压库的“死库现象”。 以张家港保税区为例，由于委托方音信全无、企业倒闭、涉 嫌骗汇等原因，目前散布于各仓储企业内的超出两年以上 仓储期限的货物达十多种，涉及机电设备、办公用品、纺 织制剂、食品等，有的货物甚至仓储期限已近10年。仓储 积压货物占用大量仓库面积，不少货物均已明显锈蚀、腐 败、变质，既影响到其他正常货物的仓储，又极易产生环 境污染问题。
19
2、保税仓库存放货物的范围 （1）缓办纳税手续的进口货物； （2）需要做技术处理的进口货物； （3）来料加工后复出口的货物； （4）不内销而过境转口的货物。
仓储的功能主治
仓储的功能主治1. 仓储的定义和作用仓储是指将物品储存起来的一种设施或系统。
它在现代社会中扮演着非常重要的角色，不仅可以有效地管理和保护物资，还可以提供便利的物品管理方式。
以下是仓储的一些主要功能和作用：•物品保管: 仓储的主要功能是为物品提供安全、有效的保管环境。
通过合理的存储方法和设备，可以防止物品受到损坏、丢失或被盗。
•库存管理: 仓储不仅可以保管物品，还可以进行库存管理。
它可以追踪库存量，并提供及时的库存报告，以帮助企业或组织合理安排物资供应，并及时补充不足的库存。
2. 仓储的基本功能仓储的基本功能主要包括以下几个方面：•存储: 仓储提供了一个安全和保护物品的环境，可以有效地存储各种物资，如原材料、成品、设备、工具等。
通过合理的存储措施，可以确保物品长时间保存，并且不受损害。
•分类: 仓储可以根据物资的性质、用途、规格等进行分类和分区。
这样可以方便管理人员定位和取用需要的物资，提高工作效率。
•配送: 仓储可以作为物资集散地，通过合理的管理，将物资按照需要进行配送。
这样可以确保物资迅速到达目的地，并满足不同部门、单位的使用需求。
3. 仓储在不同领域的应用3.1 零售业•进货储备: 零售业通常需要大量的库存，以满足顾客的需求。
仓储能够提供充足的储备，确保商品供应的连续性，并迅速响应市场需求的变化。
•物流配送: 仓储在零售业中还起到物流配送的作用，通过仓储可以实现商品的集中存储、分类和配送，提高物流效率和灵活性。
3.2 制造业•原材料储存: 制造业需要大量的原材料来生产产品，仓储可以提供安全、有序的存储环境，确保原材料的质量和数量，并提供及时供应，以保证生产的正常进行。
•成品储存: 制造业的成品储存也是非常重要的。
通过仓储，可以储存和管理成品，确保产品的质量和数量，并及时配送给客户。
3.3 物流行业•货物集散: 仓储在物流行业中起到了货物集散的作用。
通过仓储，货物可以进行分类、集中存储，并实现快速配送。
简述仓储的功能
简述仓储的功能仓储是用于存储、管理和保护物品的设施。
它承担着多种功能，能够有效地提供物流和供应链管理的支持。
下面将简述仓储的功能。
首先，仓储的主要功能是存储物品。
它提供了一个安全的地方，使得各种产品和货物能够有序地存放。
仓储通常设有适当的设备和环境来保护存储的物品，例如防潮、防火和防盗措施。
通过仓储功能，物品可以长时间地保存，防止损坏和变质。
其次，仓储还具有分类和组织的功能。
仓库管理人员可以根据物品的特性和用途，对物品进行分类和组织。
通过分类和组织，可以更方便地找到需要的物品，提高物品的获取效率。
此外，仓储还可以根据需要进行库存管理，确保库存量和供需匹配，避免库存过剩或不足。
仓储还具有物流管理的功能。
物流管理涉及到物品的运输、仓储和分销。
仓储可以作为物流节点，将物品从供应商处收取，存储在仓库中，然后根据需求分发给客户。
仓储可以通过合理的排布和标记，使得物品的流动更加便捷和高效。
仓储还可以提供增值服务。
除了存储物品外，仓储还可以提供其他的附加值服务，例如包装、装卸、分拣和配送等。
这些服务可以根据客户需求定制，并提供个性化的解决方案。
通过这些增值服务，仓储可以为客户提供更全面的物流支持。
仓储还具备风险管理的功能。
仓储设施通常配备了安全设备和安全人员，以保护存储的物品免受损失或盗窃。
仓库管理人员还可以制定相应的措施和计划，以应对自然灾害、事故和其他风险事件。
通过风险管理功能，仓储能够保障物品的安全和完整。
最后，仓储还可以提供信息管理的功能。
随着科技的快速发展，许多仓储设施已经引入了物联网技术和自动化设备。
这使得仓储能够实时地收集、分析和共享物流信息。
通过信息管理功能，仓储可以提高物流的可见性和可追溯性，更好地满足客户需求。
总之，仓储具有存储、分类、组织、物流管理、增值服务、风险管理和信息管理等多种功能。
通过这些功能，仓储能够提供高效、便捷和安全的物流服务，对于供应链的顺利运作起到关键作用。
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简化手续、简化操作的服务
（二）加快反应速度的服务 1、提高运输基础设施和设备的效率， 2、优化流通渠道，减少环节。 （三）降低仓储成本的服务 （四）延伸服务：是最难提供的服务。
第二节 仓储过程中的增值功能
三、仓储过程中几种常见的增值服务 （一）配送服务 配送：指在经济合理区域范围内，根据客户要求， 对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作 业，并按时送达指定地点的物流活动。
第二章 仓储概论 学习目标 主要内容
思考练习
第二章 仓储概论 学习ຫໍສະໝຸດ 标了解仓储活动是现代物流的功能表现，在现代物流 系统中具有重要的作用。基于现代物流的仓储活动 是以客户服务为目标，以市场竞争为动力，以现代 信息技术为支持，面向顾客提供各种仓储服务的后 勤支持性物流活动。 仓储过程可以整合客户的各种资源，消除资源的时 间间隔并可实现延期生产。仓储还具有增值功能， 通过仓储的增殖服务可使商品在流通过程中获得增 值效益。
第二节 仓储过程中的增值功能
一、仓储活动中的增值服务 （三）以制造为核心的服务 通过独特的产品分类和递送来支持制造活动 的。对基本产品进行修正和调整。 （四）以时间为核心的服务 特征：消除不必要的仓库设施和重复劳动， 提高服务速度。 （五）基本服务
第二节 仓储过程中的增值功能
二、仓储过程中增值服务的主要途径 （一）增加便利性的服务
第二节 仓储过程中的增值功能
第二节 仓储过程中的增值功能
一、仓储活动中的增值服务 （一）以客户为核心的服务 向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送 产品的各种可供选择的方式。 普遍做法：精选——定价——重新包装 （二）以促销为核心的服务 涉及销售点展销台的配置，及在刺激销售的 其他范围很广的各种服务。
与送货的区别：
1、送货是偶然行为，配送是固定形态； 2、配送是“中转”形式； 3、配送是“配”与“送”的有机结合； 4、配送以客户的要求为出发点； 5、配送是以最合理的方式送货。
第二节 仓储过程中的增值功能
三、仓储过程中几种常见的增值服务 （二）流通加工服务 流通加工：指物品从生产地到使用地的过程中， 根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、 价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业的活 动。 1.流通加工祢补了生产的不足 2.流通加工方便了客户，满足了客户的不同需求 3.流通加工也会为仓储企业增加收益。
思考题
1.现代仓储活动应具有哪些服务理念？ 2.什么是网络化仓储服务？ 3.仓储活动具有哪些增殖功能？ 4.实现仓储活动的增殖功能都有哪些途径？ 5.仓储的控制功能包括哪些内容？
第三节 仓储过程中的控制功能
企业进行仓储活动或社会需要仓储企业是基于 以下几个原因： （1）通过仓储活动可以降低运输与生产成本。 （2）仓储活动可以协调生产与需求的矛盾。 （3）仓储活动可辅助生产活动，是生产活动在仓储 过程中的延续，有些产品（如酒类，奶酪等）在制 造过程中，需要储存一定的时间才能完成产品生产 的全过程。 （4）仓储活动可作为生产企业市场营销的一种策略， 合理的仓储活动能保证企业产品在市场营销过程， 客户可以随时得到企业的产品，是防止销售断档的 必要手段。
第一节 仓储的服务理念
二、市场竞争的服务理念 价 高 值 优 势 低 服务领先者 成本与服务 领先者 成本领先者
市场竞争中 的失败者 低 高 成本优势
第一节 仓储的服务理念
三、网络化的服务理念 网络仓库实际上是一个虚拟仓库，它利用强大的 信息流统筹网络内仓库可以利用的资源，用以满足客 户订货的要求，可以减少在时间上和空间上造成的迂 回物流和降低仓储成本。 网络仓库的提供者包括：
第二节 仓储过程中的增值功能
三、仓储过程中几种常见的增值服务 （二）流通加工服务 流通加工的形式主要包括： （1）以保存产品为目的的流通加工； （2）为适应多样化需要的流通加工； （3）为方便、省力的流通加工； （4）为提高产品的利用率的流通加工； （5）为提高物流效率，降低损失的流通加工； （6）为便于衔接不同的运输方式的流通加工； （7）为实现配送进行的流通加工。
1、仓储批发商 2、仓储协会 3、综合物流企业 4、仓储企业联盟
第二节 仓储过程中的增值功能
增值功能概念：指针对特定的客户或特定的仓储 活动，在仓储基本服务的基础上提供的定制化活动。 增值服务与基本服务的区别： 基本服务：是建立在最基本业务关系上的客户服务方 案。 增值服务：是超出基本服务范围之外的附加的仓储活 动。 有5个主要服务领域：分别以客户、促销、制造、时 间为核心的服务和基本服务。
第三节 仓储过程中的控制功能
二、仓储过程中服务能力的评价 （二）作业绩效 1、订发货周期 是从订货时起到货物实际到达客户时为止的时间。 2、一致性 指必须随时按照送货承诺加以履行的作业能力。 3、灵活性 指处理客户特殊需求的能力。
第三节 仓储过程中的控制功能
二、仓储过程中服务能力的评价
（二）作业绩效 4、故障与恢复 应对故障的主要方法： （1）对故障的发生有预测能力； （2）有适当的应急计划来完成恢复任务。 （三）可靠性 对可靠性从三个方面衡量： 衡量指标、衡量单位、衡量基础
（一）可得性
指当客户需要存货时所拥有的库存能力。
做法：按预期的客户订货进行存货准备。
存货分类：基本储备、安全储备
安全储备政策：调整误差，缓冲。
第三节 仓储过程中的控制功能
二、仓储过程中服务能力的评价 可得性的评价指标 1.缺货频率（Stockout Frequency）指缺货发生 的概率。 2.供应比率（Fill Rate）是衡量缺货的程度或影 响大小的指标。 3.订货完成率（Orders Shipped Complete） 是衡量仓库拥有一个客户所预定的全部存货时间 的指标。
第三节 仓储过程中的控制功能
一、仓储过程中的控制功能
（一）储存功能：是基本功能。
（二）整合功能：是经济功能。
多个制造企业的产品，整合成一个单元
（三）分类和转运功能
分类：把组合订货分类分割成个别订货，安排运
力送到指定的个别客户。 货物不在仓库停留。
第三节 仓储过程中的控制功能
（三）分类和转运功能
第三节 仓储过程中的控制功能
一、仓储过程中的控制功能
（四）延期生产功能
通过少量的生产加工和制造来延期或延迟生产。
好处：1、制造商可为特定用户提供定制化的产品，
降低盲目生产的风险； 2、仓库可检查库存水平，并控制库存。 （五）支持企业市场形象的功能 对客户需求反应敏捷，提供快捷递送。
第三节 仓储过程中的控制功能
二、仓储过程中服务能力的评价
第二章 仓储概论 主要内容
第一节 仓储的服务理念 第二节 仓储过程中的增值功能 第三节 仓储过程中的控制功能
第一节 仓储的服务理念
一、服务顾客就是服务自己的服务理念 服务对象包括：顾客、供应商 二、市场竞争的服务理念 仓储企业在为顾客提供仓储服务时，应经常 地研究下面几个问题： 1、顾客的需求，能做到的程度； 2、争取顾客，巩固和开拓市场； 3、利用有形和无形资产； 4、提高设备与设施利用率和工作效率； 5、使企业的股东获利； 6、使企业员工收入更多，调动积极性； 7、提供就业机会，增加社会影响力。