员工手册柏束集团化妆品管理
化妆品店员工管理规章制度(二)

化妆品店员工管理规章制度化妆品店员工管理规章制度篇11、按时上下班,上下班必须签到,做到不迟到,不早退。
2、上班时不得擅自离开工作岗位,有事必须得到上级批准方可离岗。
3、上班时间不准做与工作无关的事(如看书、看报、看杂志、睡觉、洗头、洗衣服等),如特殊情况,必须经上级批准。
4、上班时必须穿工作服,化淡妆,但不可浓艳,佩戴工作牌,保持仪表端庄,举止文雅、自然大方。
5、上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆,、佩戴耳环、首饰,不得披长发、留长指甲;男服务员则头发不能盖过耳朵,不准留小胡子。
6、上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、聊天、说话,不准抽烟、喝酒、吃东西,不准坐、卧、撑,必须站立服务。
7、上班时间不准在包厢内休息、看电视、打牌、上网等。
8、不论上下班时间,不准私自携带公物走出大门。
9、当班时间服务员必须做到“三轻、四勤”,“三轻”指走路轻,说话轻,操作轻,“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤;“三净、五有”,“三净”指外净、内净、人净,“五有”指有笑容、有礼貌、有内涵、有形象,有质量。
10、面对客人必须微笑服务,做到“请”字开头,“谢”字离口,言语做到语轻,语礼。
11、请病、事假必须在当天上班前的头一天,经上级批准方可离岗,否则作旷工处理。
12、一切捡到的物品必须交公,做到拾金不昧,如私自藏匿则按盗窃处理。
13、为了做得更好,必须明确部门的很重要性,必须认真对待每一物每一事以及每一个细节,要“多看、多想、多做”。
14热情礼貌对待每一位顾客,尊重顾客,语气积蓄、耐心认真聆听客人的意见,并及时解决或处理,在处理特殊意见,须征求上级意见。
15服务员不得收客人小费,不得以任何借口或理由与客人发生争执,与同事、与上级领导和睦相处,不得背后说是非小话。
16、服务员要有满腔热情的服务精神,使客人有宾至如归的感觉,主动灰客人服务,把自己服务做到未叫先知,热情对待客人如亲人,热心诚恳,感情真挚,耐心在工作中解答客人的问题,做到问多不烦、遇急不乱,有条有序,当发生矛盾时要严以律己,恭敬谦让。
化妆品公司员工规章

化妆品公司员工规章一、引言化妆品公司员工规章旨在确保公司内部秩序的稳定和员工的工作效率,同时保障员工的权益和安全。
本规章适用于所有公司员工,包括全职员工、兼职员工和临时工。
二、工作时间与考勤1. 工作时间:员工需要按照公司规定的工作时间表进行工作,包括上班时间、午休时间和下班时间。
2. 迟到与早退:员工应按时到岗上班,不得迟到或早退。
若因特殊情况无法按时到岗,需提前向直属领导请假并获得批准。
3. 加班:员工需要根据工作需要,按照公司安排进行加班。
加班需提前向直属领导申请并获得批准。
三、着装要求1. 服装:员工需按照公司规定的着装要求穿着工作服或商务服装。
服装应整洁、得体,不得穿着过于暴露或不雅的服饰。
2. 化妆品使用:员工可适量使用公司提供的化妆品进行化妆,但不得过度浓妆或使用不符合公司形象的化妆品。
3. 饰品与发型:员工的饰品和发型应简洁、大方,不得过于夸张或影响工作。
四、工作行为准则1. 保密:员工需要严守公司的商业机密和客户信息,不得泄露给外部人员或进行私人利益牟取。
2. 诚信:员工应诚实守信,不得从事任何形式的欺诈、偷盗或贪污行为。
3. 互相尊重:员工应互相尊重,不得进行人身攻击、歧视或恶意诋毁他人。
4. 禁止吸烟:公司严禁员工在办公区域、公共区域或其他禁烟场所吸烟。
5. 禁止酗酒:员工不得在工作时间或公司活动中饮酒,不得酒后上班或参与工作。
五、安全与健康1. 安全意识:员工需要时刻保持安全意识,注意办公区域的安全,如发现安全隐患应及时上报。
2. 紧急情况:员工应熟悉公司的紧急情况应对措施,如火灾、地震等,保持冷静并按照公司规定的程序行动。
3. 工作环境:员工应保持工作环境的整洁和卫生,不得擅自改动或损坏公司设施和设备。
六、奖惩制度1. 奖励:公司将根据员工的工作表现和贡献进行奖励,包括奖金、晋升等。
2. 处罚:若员工违反公司规章制度,将根据情节轻重进行相应处罚,包括口头警告、书面警告、罚款、停职或解雇等。
化妆品生产公司员工手册

化妆品生产公司员工手册欢迎加入我们的团队!作为一家专注于化妆品生产与销售的公司,我们致力于为广大消费者提供高品质、安全可靠的美容产品。
为了确保您在公司的工作顺利进行,我们特别编写了本员工手册,以详细介绍公司的内部规章制度、工作流程和员工权益等相关内容。
请您仔细阅读并遵守本手册的各项规定。
1. 公司简介1.1 公司使命我们的使命是通过持续创新和优质产品,为消费者提供令人满意的美妆体验,以塑造自信、展现魅力。
1.2 公司价值观- 诚信:我们遵循道德准则,注重对消费者负责,确保产品的安全性和质量。
- 团队合作:我们相信通过合作能够取得更好的成果,齐心协力实现共同目标。
- 创新:我们鼓励员工提出新的想法和建议,不断进步和完善产品和流程。
- 追求卓越:我们追求卓越,在每一个细节上都精益求精,为消费者提供最佳的产品体验。
2. 入职须知2.1 入职手续2.1.1 提供有效身份证明及个人简历。
2.1.2 提供相关证书和学历证明。
2.1.3 填写员工个人信息表,包括联系方式、紧急联系人等。
2.2 员工档案为确保公司对员工的了解和管理,每位员工都有专门的员工档案。
您需要按要求准备和提供个人档案的相关材料。
2.3 试用期所有新员工都将进入试用期,试用期为三个月。
在试用期内,员工将接受公司的培训和评估。
经过试用期,公司将根据员工的表现和发展潜力作出是否转正的决定。
2.4 工作时间与考勤2.4.1 上班时间:周一至周五,上午9:00至下午6:00。
午休时间为12:00至13:30。
2.4.2 考勤要求:- 严格按时上下班,不迟到、不早退。
- 请假需提前向主管领导请示并填写假条。
- 迟到超过三次或旷工超过两天将会受到相应处罚。
3. 员工权益和福利3.1 工资和薪酬3.1.1 薪资结构我们设立了合理的薪酬结构,其中包括基本工资、绩效奖金和其他福利。
3.1.2 工资支付我们将定期按时支付工资,通常为每月10日为发放日,以银行转账形式进行。
化妆品公司员工规章

化妆品公司员工规章一、员工守则诚实守信:我们期望每一位员工都能做到言行一致,遵守道德和法律规定,维护公司的良好声誉。
尊重他人:无论是对待同事、客户还是供应商,我们都应尊重其人格和权益,营造和谐的工作环境。
保守秘密:对于公司内部信息,员工有义务严格保密,不得随意泄露或用于私人目的。
持续学习:化妆品行业日新月异,员工应保持学习的态度,不断提升自己的专业知识和技能。
尽职尽责:每一位员工都应认真履行自己的职责,确保工作的顺利进行。
二、行为规范仪表整洁:员工在工作期间应保持整洁的仪容仪表,展现专业形象。
礼貌待人:无论是面对同事、客户还是访客,都应保持礼貌的态度,热情周到。
爱护公司财产:包括但不限于办公设备、实验器材等,应妥善使用和保管。
避免不当行为:如赌博、贪污、受贿等违法行为,以及在工作场所从事与工作无关的活动。
积极配合:在团队合作中,员工应积极配合,确保团队目标的顺利达成。
三、安全规定遵守安全操作规程:在进行实验、生产或其他工作时,应严格遵守安全操作规程。
防范化学品危害:对于化妆品生产中使用的化学品,应了解其特性并采取相应的防护措施。
紧急情况的应对:员工应熟悉紧急情况的应对措施,如火灾、化学品泄漏等。
定期安全检查:公司会定期进行安全检查,员工应积极配合并参与。
个人防护用品的使用:在需要使用个人防护用品的场合,员工应按规定佩戴。
四、岗位职责明确职责范围:每位员工都应清楚自己的职责范围,避免工作上的推诿和遗漏。
执行工作任务:按照工作要求,按时、高效地完成工作任务。
沟通协作:在完成本职工作的同时,与其他部门和岗位的员工保持良好的沟通与协作。
主动承担责任:在遇到问题时,应及时报告并主动承担责任,积极寻求解决方案。
质量意识:在工作过程中始终保持对产品质量的关注和追求。
五、考勤管理按时上班下班:员工应按时上下班,不得无故迟到早退。
请假制度:如需请假,应提前按规定办理请假手续。
加班安排:在必要时,员工可能需要加班,应服从公司的安排。
柏束名妆坊(相宜本草)培训手册

相宜本草培训手册一、公司简介:上海相宜本草化妆品有限公司创建于1999年,创始人封帅女士出生于医药世家,自幼接受中医文化的熏陶,一直崇尚自然朴实、平衡健康的生活,“相宜”的诞生正是缘于她的这种生活理念。
公司成立后,一直致力于本草系列美容护肤品的研发、生产与经营,凭借着准确的定位,专业的品质,优秀的团队,销量连年翻番,现已发展成为国内本草类化妆品行业的领军企业。
相宜生产的护肤品,均依托中国传统医学美容理念,融合现代美容科技创新成果,倡导“天然之美,本色之美”,因此赢得了消费者的广泛认同,素有“本草护肤专家”之美誉。
相宜与上海中医药大学基础医学院合作,从产品的配方组成、技术流程、生产工艺、质量检测等方面全方位监制;与上海中医药大学教学试验中心合作,成立美容实验基地和研发中心,包括萃取中心,实验、检测中心,中心实验室等,精良的设备以及专家教授、技术人员组成的科研团队,极大提升了相宜自主高效的产品开发能力。
特别重要的是,相宜依据中医“经皮吸收”理论,研究开发出相宜天然导入剂,经实验证明,能使有效成分2-4倍渗透至皮肤深层,最大限度发挥产品护肤养颜功效,该项目已申请国家专利,并获得上海科委科研项目资助立项研究项目。
相宜深信“本草的才是安全的,民族的才是可靠的”,弘扬民族美容中医文化,成就民族知名品牌,是相宜的使命,也是相宜一直努力不懈追求的目标。
“相宜本草”现已畅销家乐福、大润发、欧尚、乐购、易初莲花、屈臣氏、太平洋百货、百盛等300余家全国连锁超市和百货商场,产品遍及华东、华北、华中、华南及东南亚地区。
二、主要领导:董事长封帅、总经理严明(MBA硕士)。
封帅:“相宜本草”创始人封帅女士出生于医学世家,自幼深受中医文化的熏陶,其外祖父年轻时就是山东省泰山脚下的一代名医,一直以悬壶济世为己任,创办的“博爱医院”,治病救人不计回报,深受当地百姓的称颂。
当年冯玉祥将军移居山东时,杨先生曾担任他的私人保健医生,还获得了他赠送的匾额。
化妆品员工手册

员工手册目录1.第一部分 XXXX组织架构图……………………2.第二部分致员工函……………………………3.第三部分员工的基本权利和义务……………4.第四部分公司简介……………………………5.第五部分经营管理理念………………………6.第六部分基本人事行政管理制度……………附表:一. 共同的基本目标二. 薪资管理制度三. 奖金制度四. 仪容仪表规定五. 保密制度六. 会议制度七. 差旅制度八. 店铺星级管理制度九. 晋升制度十. 电话管理十一. 奖惩规定十二. 公文管理XXXX公司组织架构图XXXX岗位组织架构图第二部分致员工函各位员工:热诚的欢迎你加入XXXX公司这是一家追求快乐的公司,这是一家希望看到你微笑的公司,在这里你能得到:1、物质:工资提成奖金福利2、发展:晋升与培训3、氛围:快乐的,追求简单人际关系的,共同营造和谐的工作氛围,倡导简单而真诚的人际关系.同时要想达成我们共同的目标,也需要我们付出赶超于任何人的努力,期间公司的培训,会让你努力过后的成果变得更为丰硕.我们的每一位员工有着为公司发展献计献策的权利,相信通过你的献计献策,我们的团队会更有凝聚力.我们诚挚的期望有越来越多的朋友了解XXXX、走进XXXX,更希望有更多的人才加入XXXX,XXXX将会使你的生活变得更加的美丽。
如果你是个有抱负及热情的人,那就不要徘徊在门口,快快加入我们开启你的缤纷职业旅程!第三部分 XXXX员工的基本权利和义务基本权利1.生存权:每个人都能得到必须的生存保障。
(最低工资,按时发放)2.生活权:我们关注每一名团队成员的生活品质(福利保障)3.发展权:为员工提供广阔的发展空间和舞台。
(培训晋升)4.快乐权:只要您努力工作和不断学习,就能够使自己的生活得到不断改善,使自己的人生变得更加快乐。
基本义务1、守时:时间就是金钱,时间就是生命,浪费时间=谋财害命,作为一个合法公民的基本义务2、守法:作为一个公民的基本义务3、守规矩:没有规矩不成团队,作为一个团队成员的基本义务第四部分 XXXX公司简介昆明XXXX贸易公司成立于2010年,其前身成立1990年的昆明蔚兰商贸有限公司,是一家致力化妆品专业批发及零售的公司。
新员工化妆品管理制度

第一章总则第一条为规范公司新员工化妆品的使用,提高工作效率,保障公司形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有新入职员工。
第三条新员工化妆品的使用应遵循节约、实用、美观的原则。
第二章管理职责第四条人力资源部负责新员工化妆品的采购、分配、管理及监督工作。
第五条各部门负责人负责本部门新员工化妆品的使用管理,确保化妆品的合理使用。
第六条财务部负责新员工化妆品费用的报销及核算工作。
第三章采购与分配第七条人力资源部根据公司实际情况及新员工需求,制定化妆品采购计划。
第八条人力资源部在采购化妆品时,应选择品牌信誉良好、质量可靠的产品。
第九条人力资源部在采购化妆品后,应及时将化妆品分配至各部门。
第十条各部门负责人根据本部门新员工实际情况,合理分配化妆品。
第四章使用与管理第十一条新员工应按照化妆品的使用说明进行正确使用,避免浪费。
第十二条新员工不得将化妆品外借他人,不得私自丢弃或变卖。
第十三条各部门应定期检查新员工化妆品的使用情况,确保化妆品的合理使用。
第十四条如发现化妆品使用不当或浪费现象,应及时制止并通报人力资源部。
第五章报销与核算第十五条新员工使用化妆品产生的费用,由财务部负责报销。
第十六条财务部在收到报销申请后,应核实化妆品使用情况,确保报销的合理性。
第十七条财务部对报销费用进行核算,确保公司化妆品费用使用合规。
第六章违规处理第十八条违反本制度,有下列行为之一的,给予警告或通报批评:(一)未经批准,擅自购买、使用化妆品的;(二)将化妆品外借他人或私自丢弃、变卖的;(三)浪费化妆品,造成损失或浪费的。
第十九条违反本制度,有下列行为之一的,给予降职或辞退:(一)多次违反本制度,情节严重的;(二)利用职务之便,谋取私利的。
第七章附则第二十条本制度由人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度,旨在规范新员工化妆品的使用,提高工作效率,保障公司形象,同时促进公司内部和谐氛围。
希望全体新员工共同遵守,共同为公司的发展贡献力量。
化妆品行业员工手册

化妆品行业员工手册第一章:概述欢迎加入我们的团队!作为一名化妆品行业的员工,你承担着重要的责任,为客户提供高质量的产品和优质的服务。
本手册将为你提供必要的指导,帮助你更好地适应工作环境,并成为一名出色的员工。
第二章:公司概况1. 公司背景本公司是一家知名化妆品品牌,致力于为顾客提供健康、安全和高品质的美容产品。
我们秉承创新、诚信和可持续发展的价值观,努力成为行业的领导者。
2. 公司使命和愿景我们的使命是通过创新和专业知识,为顾客提供最有效和安全的化妆品产品,帮助他们展现最美的一面。
我们的愿景是成为全球最受推崇和信赖的化妆品品牌。
第三章:职责与要求1. 岗位职责作为公司的一员,你的职责是:- 在销售过程中向客户提供专业的咨询和建议;- 协助客户选择适合其肤质和需求的产品;- 熟悉公司产品线并能够详细介绍产品特点和用途;- 掌握正确的化妆技巧,并能够向客户演示和教授;- 记录客户反馈和需求,并及时向上级汇报。
2. 基本要求为了更好地胜任工作角色,我们期望你具备以下能力和素质:- 对化妆品行业有浓厚的兴趣和热情;- 具有良好的沟通能力和服务意识;- 具备基本的销售和推广技巧;- 具备基本的化妆技巧和产品知识;- 注重细节、有耐心和灵活应变的能力;- 具备团队合作精神和良好的职业操守。
第四章:产品知识1. 产品分类了解不同类型的化妆品及其作用对于你的工作至关重要。
我们的产品主要分为面部护理、彩妆、香水和身体护理四大类别。
每个类别下有多个子类别,请详细了解每个产品的特点、用途和适用群体。
2. 产品特点和用途能清晰准确地了解和介绍产品特点和用途将有助于你向客户提供更专业的咨询和建议。
请确保你具备完整的产品知识,包括成分、功效和使用方法。
3. 常见问题解答客户在购买过程中可能会有各种问题和疑虑。
掌握常见问题的解答和解决方法,能够有效地帮助客户解决问题,并增加他们对公司产品的信任和满意度。
第五章:销售技巧1. 售前咨询在客户购买之前,提供专业的咨询和建议将增加他们对产品的兴趣和购买意愿。
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前言企业文化,是一个企业的灵魂,是从企业内部生长起来,让企业及员工信奉并付诸实践的价值理念;也是一种微观经营管理文化,是一个企业在长期经营中所凝聚,积淀起来的一种价值理念、精神力量、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。
本手册依据公司各部门规章制度而制定,它能指导你了解任职期间的有关准则和政策,提供你在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。
熟悉了这些内容后,你将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识,包括你对我们的期望和我们对你的期望。
此版手册为内部使用版,由于公司的发展与经营环境的不断变化,本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订,不过,任何政策的变动我们都将及时通知你。
你有不明确的地方,请提出自己的疑问;有更好的建议请提出,公司将及时反馈与采纳,谢谢你对公司的关心与支持。
我们为你作为公司的一员感到开心,我们为柏束团队的壮大与发展而自豪!选择柏束,你定会为你的选择而喝彩,相信自己、相信团队、相信柏束!总经理致词各位柏束的伙伴们:欢迎你加入柏束团队并将其作为你的事业。
中国人相信事在人为,所有的事都是人做出来的,所有管理都应以人为本;我们都知道,普遍性的真理是不会因为环境的不同有所改变的,它的正确性早已经通过时间的严格检验,同样的是柏束也通过严峻的市场考验,验证了柏束销售团队组织的实效性。
因为柏束坚持“以人为本,将造福员工与发展视为企业发展的第一原则”,积极培育员工,公正评价员工,全面了解员工,科学安排员工,真正实现个人、团队和企业的协同发展。
柏束相信员工是企业的主体,柏束的发展凝聚着全体员工的忠诚奉献。
企业是员工利益的载体,也是员工展示才能、实现人生价值的舞台。
合理化的让员工“先发展而后致富”是柏束对员工最务实的承诺;柏束团队信奉敬业、不断创新、追求卓越、永不言败的精神,愿团队中所有的伙伴与柏束一起舞动梦想,共同发展,共同演绎精彩的人生历程。
总经理:第一篇公司慨况一、公司简介柏束(中国)日用品有限公司之广州柏束化妆品有限公司是一家致力于优质化妆品的研发、生产和销售于一体的化妆品企业。
一直以来,柏束品牌遵循创始人马立雄先生所提出的“让更多的中国民族日化品牌”走向世界的愿景。
柏束就将“做民族品牌,创世界名品”作为公司长远发展的百年大计。
在东方美容文化的支持下,柏束致力开发出了品种涵盖护肤品系列、婴儿童洗护系列、口腔护理系列、彩妆香水系列、男士护理系列、家居日用洗涤系列、保健品系列等庞大的“柏束名品家族”,欲打造中国日化产业的护理产品。
在顺应时代的发展和变迁,不断完善自身的同时,柏束一直保持着人们心目中美丽先导的形象,真正倾听女性的心声,深切了解女性的护肤需求,并以全球高科技护肤研发技术为后盾,不断推陈出新,扩大柏束产品领域。
我们把对创新、功效、风格及卓越体验的执著追求,完美地融进了“为美而生”的理念当中。
强大的科研和技术投入则为我们的核心价值提供了强大的支持,柏束通过对卓越品质的不懈追求,致力于开创中国美容产品的未来。
经多年总公司多年的营销累积,成功的整合出完美的发展商业营销新模式,柏束极速倍增营销模式,此模式将颠覆传统的商业经营,谱写出中国商业营销第一模式。
柏束-为美而生这是柏束对合作伙伴,以及顾客的庄重承诺。
为实现让所有人拥有“美好生活”的愿望,在前进的道路上,每一块基石都刻有我们为之而付出的努力与奉献。
我们视为顾客提供完美的商品和服务为生命,我们也勇于承担社会责任。
愿所有人都能拥有美丽的人生。
二、公司文化(一)公司文化核心柏束化妆品公司的文化核心是:激情·诚信·合作·创新·敬业激情:逆流勇进、乐观向上。
激情是发展的原动力,个人也好,企业也好,没有激情就没有发展。
企业发展的硬道理就是对自己、对过去的超越和对明天的挑战。
只有增强开放意识,合理接纳、安排、交流外界新事物、新观念、新人才、等有价值的信息;只有团结协作、荣辱与共、众志成城,发扬“每人前进一小步,企业发展一大步”的团队精神,才能增强企业的战斗力,使企业立于不败之地。
诚信:务实正直、信守承诺。
诚信为基本价值观,为第一价值观、为至高无上价值观,人无忠信,不可立于世。
“诚信”是企业长久生存的基础,“内诚于心,外信于人”。
柏束坚守对社会守信对员工、对顾客、对商伙伴守信平等友爱、公平正义、言必行,行必果,一诺千金。
合作:同甘共苦,以小我成就大我。
共同建设宏伟的事业金字塔,共同享受建造者的过程及成果,个人与企业共同成长;团队决定企业的成败,只有团队的力量,才能战胜艰难险阻,所以个体融于团队,服从团队,信仰团队是无条件的,个人永远小于团队,当个人利益与团队利益发生予盾时,团队利益为最高利益。
创新:勇于进取,不懈学习是企业的核心竞争力。
企业唯一持久的竞争优势是具备比你的竞争对手学习更快的能力,即学习力。
在建设学习型企业的过程中,企业的每一位员工都要争当学习型人才,学以致用,突破自我、迎接变化。
个人在公司中的发展是无边界的,是无限的,个人千万不能为自己设限。
公司好比是大海,员工是大海中的水滴,可以游走在大海的任何地方,在这样一个氛围里,每一个员工,前进得多远,成功得多快,惟一的限制是其自身的创造性和驱动力。
敬业:以平常的心态,做平凡的事情。
春种秋收,有播种才会有收获,有播种必会有收获。
在农场里,要想有收获,就必须有播种和耕耘的过程,这就是“农场法则”,在这里没有捷径可走,天上不会掉陷饼,种瓜得瓜,种豆得豆,勤奋工作体现为爱岗敬业。
是员工对企业深厚情感和崇高责任感和使命感,兢兢业业;是忠于职守,尽职尽责是脚踏实地把每一件事情做到位。
这是企业一切经营活动的最高准则。
员工要在劳动过程中,把对生活的热爱融于每一个产品,每一项服务,让更多的人享受企业服务的过程中,感受到生活的美好。
(二)公司精神自强不息,勇于进取,征服竞争,放眼未来。
企业强调自我完善,以脚踏实地的态度,勇于进取的精神来开拓事业。
同时,不固步自封,善于吸收接纳新生事物,将事业做大做强。
(三)公司发展法则:以人为本,造福员工;客户至上,利益回报;信誉为首,真诚服务;(四)公司经营理念以诚信做源泉,以服务为宗旨。
一切围绕市场需求、品牌发展、客户利益为准,追求"三赢"局面。
(五)服务理念尽我所能,做到最好,专心、专注、真诚、主动化服务,让客户满意。
柏束是船,客户是帆,企业要发展,客户是企业发展的资源。
柏束倡导“主动化服务”的理念,要求员工必须本着“客户至上”的原则,恪守诚信、真心实意,通过产品、方案和服务等方法,为客户提供主动化的服务,让每一位得到服务的客户称心如意。
因为企业的经营,归根到底是为了实现共赢、达到共同的目标而进行的活动。
企业与客户的关系其实就命运的共同体,也是朋友关系,“亲客户、安客户、富客户”,对客户主动化服务,是柏束倡导的服务理念。
这个理念的宗旨就是,主动服务,多与客户沟通,用心沟通,让客户感觉到被理解的温馨感觉。
把客户想到的做好,把客户没有想到的做到,使客户得到超值的享受和意外收获,使柏束成为客户创造财富的理想选择伙伴。
(六)公司管理原则1、管理原则基础:一切管理与工作要以公司利益为基础,各类工作将公司利益摆在第一位,坚持这一原则。
2、制度高于一切:公司的各种规章制度文件是公司最高的管理制度,所有员工无论职位高低,在公司的制度面前人人平等,都需遵守管理制度。
3、管理实施制度:各级管理者在行使管理职能时,在有制度规定时应依据制度而不是上级的个人意识来进行管理,在没有制度规定时要请示上级依据上级指示行事,而不是擅做主张进行管理。
4、管理尊重人性:在管理上实行人性化管理和激励,反对人情化管理。
(在日常相处中提倡亲情、友情,建立融洽的人际关系。
)5、提倡公平公开:鼓励积极的、公开的讨论和反映问题,反对私下议论是非。
(七)、公司人员管理理念1、管理法则:二二二二个核心:把人作为企业管理之核心,以工作之根本,重视人才,因人适用。
二个重视:重视内部的晋升和造人;重视外部的选人和育人。
二个同步:员工职业规划与晋升和企业战略发展同步;员工收益和企业经营发展同步。
问题解决三步曲A、紧急措施:将出现的问题迅速处理,制止事态扩大,紧急措施必须果断有效。
B、过渡措施:在对问题产生的原因充分了解的前提下,采取措施尽可能挽回造成的损失,并保证同类问题不再发生。
C、根治措施:针对问题的根源拿出具体可操作的措施,能够从体系上使问题得以根治,消除管理工作中发生问题的外部环境。
2、柏束选人用人观:员工首先要认同本企业价值观,具有诚信、进取、务实、吃苦耐劳精神。
企业认为,实践经历是人的一笔财富。
企业选人的根本是选合适的人,选对人比培养人更重要。
有行业经验不等于具有了竞争能力,企业需要的是一个人的全方面的能力。
行业经验是一个条件,不是一个唯一的条件。
真正融入企业队伍后,企业更看重的是人的综合素质和执行能力。
因岗选人、按能配岗、各得其岗。
企业根据员工在工作实践中所表现出的能力及优势,不拘一格选贤任职,用其所长、用其适用、用其所愿,为员工能力的发挥提供和谐的管理环境。
(八)公司六戒1、一戒斤斤计较:就是工作爱讲条件,老担心自己吃亏,只看眼前利益,目光短浅,看不长远,只顾个人利益,心胸狭窄,为人刻薄,不能容人容事,这是与公司理念根本对立的价值观,是首要要反对的。
2、二戒投机取巧:是指爱做秀(做表面文章)的人。
取悦领导的人爱耍小聪明,自以为聪明,其实不然,熟不知自己当了个聪明的穷人,其结果呢,聪明用的不是地方,必被聪明误,这就是标准的机会主义者。
3、三戒眼高手底:所谓眼高手低,就是大事做不来,小事不愿做,看到在同一起跑线上或远不如自己的人不知不觉中跑到自己前面,只好自叹命运不济,天不开眼,其实非为命也,乃自误也。
4、四戒心浮气躁:是指心沉不下来,一心求大,求快,现实不能满足时,就频频跳槽,身子稳不下来,急功近利,只想不劳而获,一旦无获便怨天优人,烦躁不安,做事虎头蛇尾,缺乏耐心,轻易放弃,所以要保持一颗平常的心来克服它。
决不可自我膨胀:在公司这个机会均等、公平竞争、高度开放的团队里,每个人都要时常保持危机心态,不骄傲自满,才能时时进步。
5、五戒打工心态:每个人都应有自己的梦想。
一个人进入一家企业应怀揣着自己的梦想,把这家企业作为自己实现梦想的舞台,当一份事业去做,而不是找一份工来打;如果一个人无法超越打工心态打一天工拿一天工资,那天没有工打了,再去找别的工来打,如此的低级重复,必是劳碌一生,毫无建树。
这样对已,对公司都是一种不负责任的行为。
6、六戒结党营私:柏束绝对禁止有超越团队的小集团,那样无法建立一个精诚团结,健康向上,充满活力的,富有战斗力的优秀团队。
第二篇新员工入职引导欢迎你加入柏束团队,与柏束团队一起奋斗!在你进入柏束大家庭时,公司将给你做以下入职指导,让你在公司快速的有一个新开始:一、报到人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门,报到时你须出示以下有效证件原件并留复印件:1、身份证 2、学历学位证书 3、照片当个人资料有以下更改或补充时,请你在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件,以确保与你有关的各项权益:1、姓名或身份证号码;2、户籍;3、职称、从业资格;4、培训结业或进修毕业。