银泰百货顾客调查问卷
购物中心消费者问卷调查模板
购物中心消费者问卷调查模板尊敬的先生/女士：您好!非常感谢您在百忙之中参与此次问卷调查。
本次调查的目的是为了了解各种因素变量对您购物的影响程度。
本次调查的全部结果仅供学术研究专用，以完全匿名的方式进行，对于您提供的信息将完全保密。
谢谢合作！。
请您仔细阅读以下各部分问题，在相应的位置打√即可。
衷心感谢您的合作！Q1：1、您的性别：男女Q2：2、您的年龄20岁以下20-30岁30-40岁40-50岁50岁以上Q3：3、您所在的单位为：政府部门事业单位民营企业外企国营企业个体户退休/无工作其他Q4：4、您的文化程度高中及以下大专本科硕士及以上Q5：5、您的婚姻状况是未婚已婚，无子女已婚，有子女离异Q6：6、您的个人月收入4000元以下4000-6000元6000-8000元8000-1万元1万元以上Q7：7、您目前主要的出行购物工具：私家车单位班车公交车出租车地铁Q8：8、您/家庭平时的购物频率：几乎天天都去经常去，一周两次或以上很少去，一个月去一、两次偶然经过会去逛一下Q9：9、您在选择购物场所时，最关注哪些因素（可多选）：商品齐全产品质量放心折扣促销活动服务态度亲切购物中心形象卖场设计与气氛交通方便停车方便Q10：10、您对商品品牌的关注度：无所谓较关注非常在意Q11：11、您最希望购物中心需要有哪些业态（可多选）：注：购物中心并非百货商店，不是银泰百货，它只是购物中心众多商铺的一种。
如不知，可参考杭州的万象城、印象城，绍兴的万达广场、世贸广场，温州、宁波等地的万达广场。
百货店超市品牌服装店家电数码美食广场儿童乐园书店健身俱乐部KTV电影院药店美容/SPA、美发沙龙其他（请注明）Q12：12、您通常到哪些场所进行娱乐消费（可多选）：KTV酒吧/茶馆电影院美发沙龙SPA/美容网吧/电玩中心其他（请注明）Q13：13、您更倾向于购物中心具备以下哪些文化教育设施（可多选）展览馆图书馆培训班艺术画廊其他（请注明）Q14：14、在餐饮设施的设置上，你会选择哪个：中餐厅西餐厅快餐店其他（请注明）Q15：15、您希望所建的购物中心档次为：高档中高档中档低档。
合肥银泰百货
合肥银泰百货一、背景介绍合肥银泰百货是中国500强银泰百货集团旗下的又一高端品牌的百货商场，位于安徽省省会合肥市最繁华的淮河路步行街与长江路中段，地处商业繁华的市中心地区。
银泰方面表示，华侨广场位于合肥的商业黄金地带，面积适合经营百货店。
据了解，华侨广场有8万多平方米商业面积，具备“四面临街”、“超大规模”等特点，将成为合肥市场档次高、规模大的购物场所。
银泰计划将华侨广场主要用作经营百货店。
届时，市民逛街购物又多了一个去处。
合肥银泰百货是一个你逛街不错的选择！二、银泰百货的市场定位在功能开发上，银泰中心以国际名品为引领，囊括Lv、Prada、Gucci、burberry、Versace、MaxMara、Coach、Zegna、Hugo Boss、Omega、Rolex、Vertu等国际一线品牌。
约9万平方米的购物中心内，地下一层至地上九层，分布知名餐饮品牌哈根达斯、COSTA、必胜客、满记甜品、上井精致料理、外婆家、一茶一坐、釜山料理、大渔铁板烧、蓝马赫、鲜滋先觉、俏江南、蕉叶、香港采蝶轩、王品台塑牛排、徽隆號、高端连锁超市BHG(Market Place)、专业造型“东田造型”、世界顶级影院BONA、电玩红人“城市英雄”等。
由以上信息我们可以知道银泰百货的市场定位是面向高端消费群体。
银泰百货合肥市场调查问卷尊敬的先生女士：您好！我是安徽工商职业学院的一名学生，现想通过调查问卷的方式来了解您对合肥银泰百货的经历挤态度，并将其进行分析总结，望您用您的切身体会配合填写。
再次感谢您在白忙之中抽出宝贵的时间帮我们完成此次调查！谢谢。
1、亲，请问您的性别是（）A男 B 女2、您的职业是（）A 学生B 家庭主妇C 自由职业者D 企业管理人员E其他3、您的年龄（）A 18岁以下B 18~28岁C 28~50岁D 50岁以上4、您的收入是（）A 1000元以下B 1000~2500元C 2500~4500 元D 4500~8000元E 8000元5、您在本地的银泰百货消费过吗？（）A 去过 B没有6、您对本地银泰百货的熟知程度是（）A非常了解 B有些了解C不了解7、请问您是通过什么途径了解银泰百货的（）A报纸杂志 B电视广告 C 移动电视 D网络E朋友推荐 F其他8、您身边的朋友跟您提起过银泰百货的销售水平吗？（）A经常有B偶尔有C没听朋友说过9、您身边有朋友跟您称赞过银泰百货吗（）A 经常有B很少有C没有10、您一般去百货商场购买什么（）A 服装B 电器C 日化用品D 食品E 其他11、您喜欢银泰百货的楼层部署及商品摆放吗（）A 非常喜欢 B一般 C 不太喜欢12、您认为银泰百货的商品质量怎么样（）A 很好，比较信任B 一般，随便逛逛C 不好，一般不去13、您认为银泰百货的服务态度怎么样（）A很好，服务员很亲切 B 一般，几乎都是自顾自的购买 C 较差，没有耐心14、您认为银泰百货选址怎样（）A很好，交通比较便捷 B 不好，周围比较拥挤15、在众多购物中心中，你是否认可银泰百货（）A 认可B 不做比较C不认可16、您认为本地银泰百货未来的发展将是如何-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------。
商厦顾客调查问卷
东泰商厦调整问卷1、您的性别：A、男B、女2、您的出生日期A、1985年以后B、1975年－1985年C、1965年至1975年D、1955年至1965年E、1955年以前3、您家中的人口情况A、1人B、2人C、3人D、4人E、5人或以上4、您每周来商厦的购物频率A、每周1次B、每周2－3次C、每周4到5次、D、每周大于5次E、不足一次5、您来东泰商厦通常选择的交通方式排序（说明：请按由多到少的次序排列）A、步行B、自行车C、公交车D、自驾车E、其他方式6、您的月收入A、1000元以下B、1000－2000元C、2000－3000元D、3000元－5000元E、5000元以上7、您对东泰商厦商品陈列的认可度A、很好B、较好C、一般D、不好E、很差8、您对东泰商厦的环境的认可度A、很好B、较好C、一般D、不好E、很差9、您今年最常在东泰商厦购买哪些方面的产品（说明：按购买次数从多到少排序）A、超市用品B、百货类C、家电类D、家具窗帘类E、其他（请填写）10、您每次来东泰商厦的平均花费是多少？A、100元以内B、100－500元C、500－1000元D、1000－3000元E、3000元以上11、您到东泰商厦购物的最主要原因是什么？A、离家近、方便B、价格低廉C、环境优美D、服务周到E、质量可靠产品齐全F、其他（请填写）12、您最近去的最多其他商场是哪家？A、东泰广场B、利群C、胜大D、泰客隆E、东泰商城F、其他13、您在东泰商厦购物一般用多少时间？A、半小时以内B、半小时至一小时C、一小时至两小时D、两小时以上14、您认为东泰商厦还有哪些地方做的不好A、服务不周到B、价格偏贵C、货物陈列不合理D、促销打折活动少E、交通不便利F、宣传不够G、其他原因（请填写）15、您一般什么时候来东泰商厦A、周末B、平时下班后C、晚上D、不定E、其他时间16、您或您认识的人在东泰商厦买过有质量问题的商品吗？A、有过B、没有17、如果某商品的价格为100元，东泰商厦跟其他地方的价格相同，你会到我们这里来购物吗？A、肯定会B、也许会C、也许不会D、肯定不会E、其他18、购物中影响您选择商品的因素排列A、价格B、品牌C、质量D、样式E、其他19、您对东泰商厦服务态度的满意度是？A、很好B、较好C、一般D、不好F、很差20、您最感兴趣的打折方式是？A、商品降价或打折B、买一赠一C、免费加量D、买A送BE、其他21、商厦自去年底调整以后，您的购物频率是否发生变化？A、是B、否22、您对商厦现在经营的品类中，哪些比较满意？A、超市商品B、百货类商品C、家电类商品D、家具窗帘类E、其他23、您对商厦现有经营品类中购买率最低的是什么？A、超市商品B、百货类商品C、家电类商品D、家具窗帘类E、其他24、您喜欢到哪个商场购买超市类商品A、东泰商厦B、东泰广场C、利群D、泰客隆E、胜大F、东泰商城25、您喜欢到哪个商场购买珠宝类商品A、东泰商厦B、东泰广场C、利群D、泰客隆E、胜大F、东泰商城26、您喜欢到哪个商场购买化妆品？A、东泰商厦B、东泰广场C、利群D、泰客隆E、胜大F、东泰商城27、您认为商厦应该增加哪个品类的商品A、服饰B、化妆品C、超市类D、家电类E、家具窗帘类F、鞋帽、G、运动H、其他(请填写)28、您认为商厦哪个分类的商品应该进行调整？A、化妆品B、超市商品C、家电类D、家具窗帘类E、其他29、您对周围的商场最满意的是哪家？A、东泰广场B、东泰商厦C、利群D、泰客隆E、胜大F、东泰商城G、其他30、为什么您选择其为最满意的商场？A、购物环境优雅舒适B、营业员服务态度专业、可亲C、商品品牌丰富、款式时尚D、促销活动多种多样E、VIP服务项目受欢迎F、退换货便捷G、处理投诉反馈及时H、其他（请填写）31、您对本商场提供的销售服务的总体满意度A、满意B、较满意C、一般D、不满意E、很差32、您认为商厦与其他商场相比较优势是什么？A、品牌信誉度高B、价格便宜C、服务专业D、退换货方便E、市场定位准确33、您认为将商厦定位于家电家居卖场最重要的是什么？34、您对商厦还有什么建议及意见？35、问卷填写时间填写位置填写人谢谢合作！商厦调查问卷的使用方法及说明：1、本调查问卷每项必须都要填写完毕方为有效问卷2、本调查问卷需连续三天对不同顾客进行调查，每日时段为8：30，10：00 12：00 15：00 17：00 18：30 20：00 每天七个时段在三个入口处随机选择不同年龄段顾客进行调查。
百货公司调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和意见，提升我们的服务质量，我们特此开展本次顾客满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 个体工商户E. 退休人员F. 其他4. 您所在的居住地：A. 城市中心区域B. 城市周边区域C. 乡镇地区二、购物体验5. 您通常在哪些时间来我们百货公司购物？A. 周末B. 工作日C. 节假日D. 其他6. 您通常在百货公司停留的时间大约多久？A. 1小时以内B. 1-3小时C. 3-5小时D. 5小时以上7. 您在百货公司购物的频率是？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每半年一次E. 每年一次F. 几乎不来8. 您在百货公司购物的目的主要是？A. 日常生活用品B. 服装鞋帽C. 家居用品D. 数码产品E. 娱乐休闲F. 其他9. 您对百货公司的整体购物环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为百货公司的商品种类丰富程度如何？A. 非常丰富B. 较为丰富C. 一般D. 较为单一E. 非常单一11. 您对百货公司的商品质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为百货公司的商品价格如何？A. 非常合理B. 较为合理C. 一般D. 较为昂贵E. 非常昂贵13. 您是否愿意在我们的百货公司消费？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意14. 您认为百货公司的售后服务如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议15. 您对百货公司的哪些方面感到满意？（可多选）A. 商品种类B. 商品质量C. 价格D. 服务E. 环境设施F. 其他16. 您对百货公司的哪些方面不满意？（可多选）A.。
超市新店顾客问卷调查(开业后)
XXX超市新店顾客调查受访对象：年龄性别1、您习惯于什么时间段来XXX超市□早晨□上午□中午□下午□晚饭后2、您家距离XXX大概多远□0.5公里内□0.5—1公里□1-1.5公里□1.5-2公里□2公里之外3、您每次在店里的购物大致平均开销是多少？（单选题）□30元以下□31-50元□51-100元□100元以上4、您通常来超市的频率（单选题）□每月1次□每月2次□每周1次□每周2-3次□每周4次以上5、客观来说，在此城市您最喜欢去哪一家超市购物（不含就餐看电影）？（单选题）□综合性大市场□大润发□华润万家□XXX □沃尔玛□家乐福6、除XXX之外，您最喜欢去另外一家超市的原因是（不含就餐看电影）？（单选题）□卖场面积更大□商品更齐全□停车更便利□拥有该超市的会员卡或购物卡7、您经常在XXX购买的商品：（多选题）杂货类：□日化用品□纸品□酒类□牛奶饮料□休闲食品□奶粉□冲调保健品□调味料□干货面条□食用油非食类：□家居用品□玩具体育学习用品□大家电□小家电□针棉服饰□床品生鲜类：□面包面点□蔬菜水果□鱼、肉类□熟食□米蛋类□冷冻冷藏8、您在XXX买不到哪些商品或者觉得商品不充足：（多选题）杂货类：□日化用品□纸品□酒类□牛奶饮料□休闲食品□奶粉□冲调保健品□调味料□干货面条□食用油非食类：□家居用品□玩具体育学习用品□大家电□小家电□针棉服饰□床品生鲜类：□面包面点□蔬菜水果□鱼、肉类□熟食□米蛋类□冷冻冷藏9、觉得XXX的商品价格如何：（单选题）□挺便宜□比较便宜□比较贵□很贵10、您是通过什么途径获得XXX促销信息的（多选题）：□短信□卖场广播□公交电视媒体□社区广告牌□传单/海报11、您对哪种促销方式比较感兴趣（多选题）：□特价□买二送一□第二件五折□送券□抽奖□超值换购□其他12、相比其他卖场，您认为XXX超市的优势在哪（多选题）：□离家近□有停车场□价格合理□质量好，新鲜质□服务态度好□特价信息丰富□品种丰富□陈列美观大气13、相比其他卖场，您认为XXX超市的不足在哪（多选题）：□收银速度慢□商品不够丰富□商品定价高□员工服务意识差14、您认为XXX需要在哪些方面进行改进（多选题）：□服务态度□商品质量□新鲜度□价格□促销活动□购物环境15、您是否有办理XXX会员卡？（单选题，该题选否，则以下题目无需填写）□是□否调查研究组织工作说明调研目的：在门店开业一个月左右时开展调研，旨在通过与开业时进行对比，重新审视门店商圈环境、商品结构适应性及消费者的感受，力图发现门店开业后面临的真实现状和营销突破方向。
购物广场用户洞察调研问卷
购物广场用户洞察调研问卷1、您在购物广场的消费频率是？【单选题】○ 每天○ 每周○ 每月○ 每季度○ 每年○ 其他2、您在购物广场的消费金额一般是？【单选题】○ 100元以下○ 100-500元○ 500-1000元○ 1000-5000元○ 5000元以上3、您在购物广场的购物目的是？【单选题】○ 购买日常用品○ 购买服装鞋帽○ 购买电子产品○ 购买家居用品○ 购买食品饮料○ 其他4、您在购物广场的消费方式是？【单选题】○ 线下购物○ 线上购物○ 线上线下结合购物5、您在购物广场的支付方式是？【单选题】○ 现金支付○ 银行卡支付○ 移动支付○ 其他6、您在购物广场的停车方式是？【单选题】○ 自驾停车○ 打车/租车○ 公共交通工具7、您在购物广场的购物时间段是？【单选题】○ 上午○ 下午○ 晚上○ 全天8、您在购物广场的购物方式是？【单选题】○ 独自购物○ 与家人一起购物○ 与朋友一起购物○ 其他9、您在购物广场的购物决策主要受到哪些因素影响？【单选题】○ 商品品质○ 价格优惠○ 品牌知名度○ 促销活动○ 朋友推荐○ 其他10、您对购物广场的整体满意度如何？【单选题】○ 非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 非常不满意11、您在购物广场的消费偏好是？【单选题】○ 时尚潮流○ 舒适休闲○ 高端奢华○ 实用耐用○ 环保可持续○ 其他12、您对购物广场的服务评价如何？【单选题】○ 员工态度友好○ 服务效率高○ 产品丰富多样○ 环境整洁舒适○ 售后服务完善○ 其他13、您对购物广场的市场动态了解程度如何？【单选题】○ 了解市场趋势○ 了解新品发布○ 了解促销活动○ 了解竞争对手○ 了解消费者需求○ 其他14、请您对购物广场的整体购物体验进行评分（1-10分）：【打分题】(请填0-5数字打分)0分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分15、您在购物广场的消费频率是？【单选题】○ 每天○ 每周○ 每月○ 每季度○ 每年○ 其他。
商场消费者的调查问卷模板
商场消费者的调查问卷
编号：
尊敬的先生/女士：
您好！我是xxxx公司的工作人员，现正在参加一项社会实践活动，希望您能帮助我，完成关于商场消费者的调查。
真诚感谢您！
1、您经常去哪家商场购物？
A．太阳广场 B.恒业 C.梦之岛 D.南城百货 E.其它
2、您选择商场比较注重哪些因素？（可多选）
A.价格合理
B.质量保证
C.方便
D.有促销活动
E.品种齐全
F.其它
3、您一般从什么渠道了解与商场有关的信息？（可多选）
A.广播电视周报
B.商场商品快讯
C.广播电台
D.听别人说
E.其它
4、您在商场主要购买哪些商品？（可多选）
A.女士服装
B.男士服装
C.鞋子
D.箱包
E.体育用品类
F.护肤、化妆品类
G.日用品类
H.电器类
I.珠宝首饰
J.其它
5、您对哪些现场促销措施感兴趣？
A.打折
B.赠送购物券
C.积分换购
D.抽奖
E.其它
6、您到商场购物的频率？
Ａ.每周三次以上 B.每周两次 C.每周一次 D.不一定
7、您每次购物的额度大约在什么样的范围：
A.200以下
B.201—500元
C.501—1000元
D.1000以上
E.不一定
8、调查人员调查后记录被调查者信息：
1、性别： A.男 B.女
2、年龄： A.18以下 B.19-30岁 C.31-45岁 D.46岁以上
再次感谢您的支持！祝您愉快！
调查人员：
年月日。
银泰百货的市场调查问卷
银泰百货的市场调查问卷亲爱的顾客朋友们，大家好！随着我国经济的日趋发展，人们消费水平的不断提高，我银泰百货为了能更好地迎合广大消费者的需求，为消费者提供更为优质满意的服务，我公司特设计此问卷，希望可以耽误您几分钟的宝贵时间，配合我们填写一下，谢谢！1、您的性别：A、男B、女2、您的年龄段：A、19岁以下B、20~29C、30~39D、40以上3、您目前从事的职业：A、学生B、客户服务类C、市场、公关、媒介类D、行政、后勤类E、经营管理类F、销售类G、人力资源类H、财务、审计、统计类I、金融类J、其他类4、您认为银泰百货销售的商品是否有特色？A、是B、否5、您认为银泰百货是否应该进一步提高商品档次，引进更多国际一线品牌？A、是B、否6、对于银泰百货目前的商品类别，您认为哪类需要提高商品品牌档次？（可多选）A、化妆品B、女鞋C、流行服饰D、女包E、女装F、男装G、休闲装H、运动服饰I、婴儿用品J、珠宝首饰7、您认为银泰百货与其他商场相比，在商品品牌和数量上是否具有优势？A、是B、否8、您对商场购物环境的总体满意程度A、满意B、较满意C、一般D、不太满意E、不满意9、在您购买的过程中，您对营业员以下销售服务感到满意的是：A、服务态度B、服务技能C、商品知识D、诚信服务10、促销活动是否是您选择购买时机的首要考虑因素？A、是B、否11、哪些因素将直接影响您的购物动机？（可多选）A、商品款式B、商品品牌C、商品促销打折力度D、服务品质E、购物环境12、您认为银泰百货店庆的促销活动的内容和方式如何？A、好B、较好C、一般D、不太好E、不好13、您对商场哪个类别的商场促销最感兴趣？A、流行服饰B、化妆品C、家居用品D、珠宝首饰E、婴儿用品F、食品保养品14、在以下商场中，您认为最满意的是哪一家？A、银泰B、万达C、百大D、百盛E、金鹰F、其他15、您对银泰的建议感谢您对银泰的支持，我们将为您提供更为优质的服务！。
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银泰百货顾客调查问卷
您好！首先，非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷的填写。
本问卷调查仅供本专业客户关系管理课程研究使用，不会泄漏您的个人隐私和个人观点，也不会用于任何商业性目的，请放心填写。
填写内容以您的经验判断为主，形式以选择为主，辅以少量开放式问答，只需要占用少许时间。
您的参与对我们的研究非常重要，非常感谢您的配合！
请根据您的情况在下列□中打“√”。
1、性别：
□男□女
2、月收入：
□1000元以下□1000～2000元□2001～4000元
□4001～6000元□6001～8000元□8000元以上
3、您是否把银泰作为您首选的购物地点：
□是□否
2．您一年内去银泰购物的次数：
□少于3次□3～6次□7～12次□13～24次□24次以上
4、您一般到一台购物中心最想购买的商品是：（可选一项或多项）
□鞋□化妆品□服装□内衣□运动/休闲
□儿童用品□食品□家用电器□其他_______
5、在银泰内逛多久后希望坐下来休息：
□半小时□一小时□三小时□半天□买完就走
6、您购物时。
听到的背景音乐：
□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意
7、您对商场营业员的服务态度：
□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意
8、目前银泰对您的需求的满足程度是：
□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意
9、您最希望银泰能得以改进的工作是：（可选一项或多项）
□合理定价□调整经营品种□提高商品档次
□改进服务质量□其他_______
10、您对其商品感到较为不满足的原因是：（可选一项或多项）
□品种少□品牌档次低□款式差
□价格贵□其他______
11、目前银泰的家用电器销售对您的需求的满足程度是：
□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意
12、您觉得银泰从事食品，家用电器等扩展产品业务是否合适：
□合适□不合适，您的原因_______
13、最能吸引您到银泰购物的促销方式是：（可选一项或多项）
□有奖销售□折扣销售□赠品销售□广告宣传□其他
14、目前银泰活动力度对您的需求的满足程度是：
□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意
15、您认为银泰的节日气氛商品陈列是否满足您的审美要求：
□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意
16、如果将来银泰大部分经营中高档或高档商品的话，您的态度会是：
□接受□反对
17、一旦您的收入提高的话，您是否更愿意在银泰购买中高档或高档商品：□是□否
18、您对银泰购物商场提出的建议是____________________________
感谢您的回答！。