IT运维绩效考核表

团队内团结协作良好，上下级关系融洽，
融洽、，对工作积极不
10
部门内不相互推诿，否则有其中任何一
5
团队建设
推诿
项，扣5分；
工作态度
10
工作态度不端正、上班时间做其他与工作 无关事情，扣5分；
量化考核得分（合格：>=70分）
指标说明
受网络系统安全次数是考核期内服务器系统故障及网络安全威胁，并对员工正常办公服务及网络 正常运行造成影响的事故发生次数。
公，在进行网络或者系统正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核的客观性。
考核人
审核人签字
被考核日 期
考核日期
审核日期
IT运维绩效考核表
姓名 直接上级
部门 考核阶段
IS部
岗位
年 月 日— 年 月 日
序号
量化项目
考核指标
权重
评分标准
得分
1
保守工作
为员工处理问题时提 供优质服务
及时处理突发事件
10 10
服务投诉次数<=1次，不扣分；每增加1 次，减5分；
按时完成，不扣分；不能及时完成，每有 1次，减5分；
网络系统设备数据备份
2
网络系统服务器设备 管理
完整性 关键网络设备及服务
器的完好性，按时点检
10 5
每次检查，有不完整现像，减5分；
每月不按时点检<=1次不扣分；之后增加1 次，减1分；
用户有效投诉次数
10
3
网络系统用户的服务 管理
因不合理的操作设置造 成的系统安全故Fra Baidu bibliotek隐患
10
次数
网络、系统安全事件发 生次数
10
用户投诉<= 1 次/月不扣分；之后增加1 次，减 5 分；
一个月<=0次不扣分；每增加1次，减 5 分；
事件发生<= 1 次/月，不扣分；每增加1 次，减 10 分；
4
网络系统安全管理 网络、系统服务正常
运行时间
15
目标值：>= 716.4 小时/月；每减少1小 时，减 5 分（默认30天；目标值计算公
式：>=天数*24H*0.995为正常）；
团队协作，部门内相处
权重说明
考核结果 核算说明 考核关键
问题说明
被考核人 签字
对于网络系统管理员而言，最重要的工作是确保相关系统服务及网络的正常运行保证员工的办公 环境，因此本表中赋予了网络系统正常运行时间较高的15%的权重（默认月天数30天，目标值计
算公式：>=天数*24H*0.995为正常）。
在对网络系统管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩效考 核的公正性；如果在考核期内遇到不可抗性力因素导致系统服务或者网络无法运行而影响正常办