运维人员考核表模板
运维部门考核评分表

1.所负责区域的卫生应及物品摆放有序
2.巡检工作(按计划执行)
运维 工作
3. 报修工作( 按时 保质 的完 成报 修工 作)
4.运维技能的提升(理论学习、与厂家 技术人员多沟通等)
5.设备突发情况的处理(相应时间及处 理方案)
6.对ห้องสมุดไป่ตู้资合理使用、节约使用
1.对部门工作、管理工作或突发事件提 出合理性建议。
运维部门考核评分表
被考核人:
考核内容
1.遵守公司日常工作制度
2.出勤率及到岗时间
3.衣着得体,干净卫生
日常行 为表现
4.热爱公司,具有正能量
5.领导交代事项及完成情况
6.积极参加公司会议及公司聚会等公司 行为
1.行车安全(无违章、无事故)
车辆
2.车辆是否存在隐患(预防性检查) 3.车辆卫生
4.车辆出车视频照片及里程登记
其它
2.对公司发展战略、公司管理工作、合 作厂家、业务及运维工作提出创新改革 性想法。
总分
评分人:
评分
备注
运维部员工绩效考核表

时常迟到早退、工作不力、时常远离工作岗位
8分
说明:本表格分为自评和领导评分两部分,自评首先由个人自主打分,然后再领导评分,以领导评分分数为准,分以上者发放,分以上者发放,分以上者发放。
8分团Βιβλιοθήκη 队精神与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力
20分
爱护团体,常协助别人
18分
肯应别人要求给予帮助
15分
仅在必要与人协调时才与人合作
10分
精神散漫,不愿与人协作
8分
勤
惰
不畏劳苦、不浪费时间、抢先完成工作
20分
守时守规、不偷懒、勤奋工作
18分
虽少迟到早退,单上班后常不有时主动到达工作岗位
15分
借故逃避繁重工作、不坚守工作岗位
运维部员工绩效考核评分表
姓名
自评分
领导评分
最终得分
评价项目
评分标准
分值
自评
领导
处
理
能
力
理解力极强、判断力极强、处理能力极强
20分
理解力较强、判断力较强、处理能力较强
18分
理解判断力普通、处理事务有错误
15分
理解较迟钝,对复杂事务判断力不够
10分
理解迟钝、判断力不良、经常无法处理事务
8分
认
同
感
能及时发现公司制度及各方面存在的问题并积极提出整改意见
20分
积极协助领导改进公司存在的制度
18分
热心工作,积极支持公司的各项政策
15分
不满现状,常发牢骚
10分
态度傲慢,常唆使别人向公司提不合理要求
8分
责
任
感
任劳任怨、竭尽所能完成本职工作
运维服务工程师考核表

〔4〕按照完成率赋分,即完成率*权重
100%
6
技术文档编写〔包括协助甲方专责书写的资料〕
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
100%
实施工作
7
机房清洁
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
以服务确认单核准,按照达标率赋分,即达标率*权重
〔1〕依据服务确认单;
〔2〕依据内部培训记录
100%
分类
序号
指标内容
评价标准
权重
月中自查
完成情况
依据/数据来源
自评得分
主管评分
扣分说明/备注
岗位职责履行要点
(30分)
1
服务质量
用户满意度
依据运维服务反馈表用户打分
20%
2
销售经理评价
协助销售人员开掘项目线索及维护客户关系
由销售人员评价,优秀10分,良好8分,一般6分,有待改良4分,差或存在失误无分
1.运维服务工程师考核表
2016年运维服务事业部运维工程师月绩效考核表
: 职务:运维工程师
月初目标职工确认: 上级确认:
关键绩效指标
〔70分〕
分类
序号
指标项
指标定义/公式
评价标准
目标值
权重
月中自查/完成比例
完成情况
依据/数据来源
自评得分
主管评分
扣分说明/备注
巡检工作
1
例行巡检达标率
达标率=报表达标数量/合同约定数量*100%
考核人签字:日期:
对于上述考核结果及意见本人表示:□愿意接受□不愿意接受,本人要求与考核者沟通被考核人签字:日期:
运维工程师绩效考核表-模板

被考核者:岗 位:运维工程师所属部门:
直接上级:考核时间:□第一季度□第二季度□第三季度□第四季度
KPI指标
绩效目标值(数量、质量、成本、时间)
考核权重
计算公式
考核标准
考核资料来源
完成情况说明
自评
上级评价
客户满意度
努力按照合同要求完成运维服务,积极解决事假和客户服务请求的同时,积极和各个层级沟通,关注客户满意度和运维体验目标的达成。
2、无技术提升目标和计划的,得0分
由直接上级或驻场项目经理共同制定技术提升目标,并于每个季度检查,按计划达成。
直接上级/项目经理
经营客户意识
1)、在客户现场积极应用公司安排的运维工具的,在周报中积极反映项目或公司的产品存在问题和建议的。
2)、积极挖掘项目需求,及时反馈给运维部门负责人、服务产品经理和商务人员。
1、事件及时录入并及时更新进展和结果(占30%);
2、配置项全部纳入管理并及时更新确保准确性(占30%);
3、按照流程要求开展运维工作,无重大不合规情况(占40%)
项目经理
技术提升
制定提升目标并达成
10%
1、得分=100*达成率,但取得和公司运维技术、管理方向一致的技术中级以上专业技术认证的直接得100分;
3、SLA达成率为90%~95%,每提高1%,得分加2分;
4、SLA达成率≥95%,得分120分;
5、SLA达成率低于80%的,得0分。
流程管理工具
规范性
事件及时录入并及时更新进展和结果;保证配置项全部纳入管理并及时更新确保准确性;按照流程要求开展运维工作
10%
由项目经理按照工作表现评价
运维服务工程师考核表

100%
2
特训特检达标率
维保工作
3
故障处理完成率
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
以服务确认单核准,按照完成率赋分,即完成率*权重
100%
4
软硬件配置调整
文档工作
5
招投标文件编写
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
(1)未按时提交不得分;
(2)未满足要求不得分(描述、拓扑、文档结构、排版等);
考核人签字:日期:
对于上述考核结果及意见本人表示:□愿意接受□不愿意接受,本人要求与考核者沟通被考核人签字:日期:
若与考核人沟通无法达成一致,可于3日向人力资源部提出申诉,否则视为放弃申诉,默认本次考核结果。
(1)依据服务确认单;
(2)依据部培训记录
100%
分类
序号
指标容
评价标准
权重
月中自查
完成情况
依据/数据来源
自评得分
主管评分
扣分说明/备注
岗位职责履行要点
(30分)
1
服务质量
用户满意度
依据运维服务反馈表用户打分
20%
2
销售经理评价
协助销售人员发掘项目线索及维护客户关系
由销售人员评价,优秀10分,良好8分,一般6分,有待改进4分,差或存在失误无分
4
知识分享
主动为大家提供培训及专业知识指导
2分/篇,总分不超过5分
5
表扬
明确得到客户的表扬(表扬信)
表扬信数量*2分
6
加当月不超过5分
7
投诉
客户或部投诉
每次扣10分
8
工作失误
运维相关岗位绩效考核表-模板10

3
6
工作方法
3
1、工作方式墨守成规,问题复杂化、不科学,矛盾突出(0分)
2、工作方法比较惯性,个性突出,效果差(1分)
3、工作方法得当,工作成效明显(2分)
4、工作方法新颖,使得工作能够事半功倍,成效卓著(3分)
2
合计
20
5
2
管理制度
5
无违规5分,违章一次从5分上减1分
5
合计
10
合计
10
序号
奖励激励(20%)
权重
评分标准
员工自评
1
合理化建议
5
1、积极参与公司事务或项目讨论,提交合理化建议,考核周期内累计1次(1分)
2、积极参与公司事务或项目讨论,提交合理化建议,考核周期内累计2(含)次以上(2分)
3、积极参与公司事务或项目讨论,提交合理化建议,考核周期内有1(含)条以上被采用(3分)
5
4
部门/小组建设
5
1、积极参与部门/小组建设,提交合理化建议,考核周期内累计1次(1分)
2、积极参与部门/小组建设,提交合理化建议,考核周期内累计2(含)次以上(2分)
3、积极参与部门/小组建设,提交合理化建议,考核周期内有1(含)条以上被采用(3分)
4、积极参与部门/小组建设,提交合理化建议,考核周期内有1条以上被采用,且应用效果良好(4分)
5、积极参与部门/小组建设,提交合理化建议,考核周期内有2条以上被采用,且应用效果良好(5分)
4
合计
20
合计
18
技术研发绩效考核
姓名: 考核日期: 考核得分: 93
运维达标评分表

7.书面表扬每次加2分,本项累计加分不超过10分。
2
Байду номын сангаас巡检情况
1.未按时巡检,每次扣2分;
2.因巡检未发现隐患导致故障,每次扣3分;
3.因未巡检导致故障,每次扣5分;
4.本项累计扣分不超过10分。
3
服务及故障响应情况(包括购买的第三方服务)
1.工程师未按时到达现场,每次扣2分;
9
安全生产
未按规定导致出现重大信息安全事故、重大安全生产事故、并产生严重影响,实行“一票否决制”,该项直接扣除100分;
10
主观评分
1.服务态度,配合度主观评分项,每次可加或扣3分
注:
1、本评分表作为本项目对投标人履约评价打分的一部分,总分100分,85分以上为合格,60分以下为差。服务期内如有3次低于85分或1次低于60分的情况;根据《采购条例实施细则》,采购人可将评分结果作为对投标人履约评价的重要依据,依照采购条例及相关规定办理。
2.违规导致严重影响,每次扣3分;
3.本项累计扣分不超过10分。
7
服务报告情况
1.未按时提交服务报告,每次扣1分;
2.服务报告内容不实,故意回避实际情况,每次扣2分;
3.本项累计扣分不超过5分。
8
重保服务
1.重保期间增派驻场人员不足,每次扣1分;
2.重保期间出现事故,每次扣5分;
3.本项累计扣分不超过10分。
2.备品备件未按时到达现场,每次扣3分;
3.本项累计扣分不超过10分。
4
服务及故障处理情况(包括购买的第三方服务)
1无级别服务中断恢复时间出现一次超时,扣1分;
2.四级服务中断恢复时间出现一次超时,扣2分;
运维工程师绩效考核表

运维工程师绩效考核表1. 背景和目的本文档旨在制定一份运维工程师绩效考核表,以评估运维团队成员的工作表现和贡献。
通过明确绩效评估的标准和指标,可以提供清晰的评估依据,激励运维工程师持续提升自身能力和工作效率。
2. 考核指标以下是对运维工程师绩效的考核指标的详细说明:2.1 工作效率- 完成工作任务的及时性:评估运维工程师完成工作任务的速度和准时性。
- 解决问题的能力:评估运维工程师解决问题的能力和效率,包括故障排查和修复能力。
- 任务质量:评估运维工程师完成的任务的质量和准确性。
2.2 协作与沟通能力- 团队合作意识:评估运维工程师与团队成员合作的能力和态度。
- 沟通能力:评估运维工程师在与其他团队或用户沟通时的表达能力和倾听能力。
- 知识分享:评估运维工程师对知识分享的积极程度和效果。
2.3 技术能力- 技术熟练度:评估运维工程师掌握的技术技能,包括系统、网络、数据库等方面的知识。
- 技术创新能力:评估运维工程师在工作中提出并实施的技术改进和创新。
- 研究能力:评估运维工程师积极主动研究新知识和适应新技术的能力。
2.4 项目管理与贡献- 项目管理能力:评估运维工程师在项目中的任务分配、跟踪和问题处理等方面的能力。
- 贡献度:评估运维工程师对团队和公司整体的贡献程度,包括项目成果和工作经验的积累等。
3. 考核流程3.1 绩效评估周期绩效评估周期为一年,从每年的1月1日开始,至12月31日结束。
3.2 考核方式- 定期评估:定期进行绩效评估,一般为每季度一次,评估结果记录于评估表中。
- 自评与互评:运维工程师需进行自评,并参与互评,评估结果根据多维度综合考虑。
- 面谈讨论:根据评估结果,进行面谈讨论,确定个人发展方向和改进措施。
3.3 绩效评估标准根据各项考核指标,设置不同等级的绩效评估标准,包括优秀、良好、合格和待进步。
4. 考核结果的应用根据运维工程师的绩效评估结果,可以应用于以下方面:- 绩效激励:根据绩效评估结果,给予绩效激励,包括奖金、晋升和培训机会等。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
加分
扣分
工作中的重大失误
总得分
考评总结与评分(该部分内容最终和被考评人见面) 说明:优秀100分, 考评结果:
良好80~90分,一般60~70分,不合格60分
考核签字栏:
被考评员工:我已经阅读本次考评结果,并且和上级主管进行了绩效面谈。
员工签字: 主管部门签字:
日期: 日期:
运维工程师考核表
姓 名 职务等级 工作时间 考核标准 及时响应客户需求 日常工作 服务态度是否端正 周报提交是否准确及时 考核计分说明 根据实际表现评分。 根据实际表现评分。 分值 5 5 10 10 10 5 10 10 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
根据实际表现,如出现考核标准中 的现象需扣分,最高扣减15分。
通过技能考试或获取技术资格认 证 思维活跃,具备创新意识和能 力,能够提出自己的有建设性的 想法和意见,并被采纳 对工作中发现管理、业务流程或 质量问题,能够主动向相关负责 人提出个人见解和改进意见 知识分享,能够主动为大家提供 培训及专业知识指导 明确得到客户或同事的表扬 新员工表现情况 客户投诉
考评时间 考评人 得分 备注
上级考评
每个错误点扣减1分,累计 扣减,扣完为止。 在规定时间内完成工作 根据实际表现评分。 全勤计10分,迟到1次扣2分 考勤记录 。 遗漏一项事件扣减1分,累 事件是否都记录在案 计扣减,扣完为止。 日常报表/单据是否填写 每个错误点扣减1分,累计 规范 扣减,扣完为止。 服务月报提交是否准确及 每个错误点扣减1分,累计 时 扣减,扣完为止。 运维手册、知识库是否及 根据实际表现评分。 时更新 积极主动配合同事完成工 根据实际表现评分。 作 熟悉系统,了解相关业务 根据实际表现评分。 知识 自主解决率≥85%计5分,< 事件自主解决率 85%计3分。 工作态度 根据实际表现评分。 工作完成情况 根据实际表现评分。