运维人员考核表模板

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运维部门考核评分表

运维部门考核评分表

1.所负责区域的卫生应及物品摆放有序
2.巡检工作(按计划执行)
运维 工作
3. 报修工作( 按时 保质 的完 成报 修工 作)
4.运维技能的提升(理论学习、与厂家 技术人员多沟通等)
5.设备突发情况的处理(相应时间及处 理方案)
6.对ห้องสมุดไป่ตู้资合理使用、节约使用
1.对部门工作、管理工作或突发事件提 出合理性建议。
运维部门考核评分表
被考核人:
考核内容
1.遵守公司日常工作制度
2.出勤率及到岗时间
3.衣着得体,干净卫生
日常行 为表现
4.热爱公司,具有正能量
5.领导交代事项及完成情况
6.积极参加公司会议及公司聚会等公司 行为
1.行车安全(无违章、无事故)
车辆
2.车辆是否存在隐患(预防性检查) 3.车辆卫生
4.车辆出车视频照片及里程登记
其它
2.对公司发展战略、公司管理工作、合 作厂家、业务及运维工作提出创新改革 性想法。
总分
评分人:
评分
备注

运维部员工绩效考核表

运维部员工绩效考核表
10分
时常迟到早退、工作不力、时常远离工作岗位
8分
说明:本表格分为自评和领导评分两部分,自评首先由个人自主打分,然后再领导评分,以领导评分分数为准,分以上者发放,分以上者发放,分以上者发放。
8分团Βιβλιοθήκη 队精神与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力
20分
爱护团体,常协助别人
18分
肯应别人要求给予帮助
15分
仅在必要与人协调时才与人合作
10分
精神散漫,不愿与人协作
8分


不畏劳苦、不浪费时间、抢先完成工作
20分
守时守规、不偷懒、勤奋工作
18分
虽少迟到早退,单上班后常不有时主动到达工作岗位
15分
借故逃避繁重工作、不坚守工作岗位
运维部员工绩效考核评分表
姓名
自评分
领导评分
最终得分
评价项目
评分标准
分值
自评
领导




理解力极强、判断力极强、处理能力极强
20分
理解力较强、判断力较强、处理能力较强
18分
理解判断力普通、处理事务有错误
15分
理解较迟钝,对复杂事务判断力不够
10分
理解迟钝、判断力不良、经常无法处理事务
8分



能及时发现公司制度及各方面存在的问题并积极提出整改意见
20分
积极协助领导改进公司存在的制度
18分
热心工作,积极支持公司的各项政策
15分
不满现状,常发牢骚
10分
态度傲慢,常唆使别人向公司提不合理要求
8分



任劳任怨、竭尽所能完成本职工作

运维服务工程师考核表

运维服务工程师考核表
〔3〕有严重错误扣5分/次〔名称张冠李戴、需求分析错误等〕。
〔4〕按照完成率赋分,即完成率*权重
100%
6
技术文档编写〔包括协助甲方专责书写的资料〕
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
100%
实施工作
7
机房清洁
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
以服务确认单核准,按照达标率赋分,即达标率*权重
〔1〕依据服务确认单;
〔2〕依据内部培训记录
100%
分类
序号
指标内容
评价标准
权重
月中自查
完成情况
依据/数据来源
自评得分
主管评分
扣分说明/备注
岗位职责履行要点
(30分)
1
服务质量
用户满意度
依据运维服务反馈表用户打分
20%
2
销售经理评价
协助销售人员开掘项目线索及维护客户关系
由销售人员评价,优秀10分,良好8分,一般6分,有待改良4分,差或存在失误无分
1.运维服务工程师考核表
2016年运维服务事业部运维工程师月绩效考核表
: 职务:运维工程师
月初目标职工确认: 上级确认:
关键绩效指标
〔70分〕
分类
序号
指标项
指标定义/公式
评价标准
目标值
权重
月中自查/完成比例
完成情况
依据/数据来源
自评得分
主管评分
扣分说明/备注
巡检工作
1
例行巡检达标率
达标率=报表达标数量/合同约定数量*100%
考核人签字:日期:
对于上述考核结果及意见本人表示:□愿意接受□不愿意接受,本人要求与考核者沟通被考核人签字:日期:

运维工程师绩效考核表-模板

运维工程师绩效考核表-模板
20XX年运维工程师绩效考核表(基层员工)
被考核者:岗 位:运维工程师所属部门:
直接上级:考核时间:□第一季度□第二季度□第三季度□第四季度
KPI指标
绩效目标值(数量、质量、成本、时间)
考核权重
计算公式
考核标准
考核资料来源
完成情况说明
自评
上级评价
客户满意度
努力按照合同要求完成运维服务,积极解决事假和客户服务请求的同时,积极和各个层级沟通,关注客户满意度和运维体验目标的达成。
2、无技术提升目标和计划的,得0分
由直接上级或驻场项目经理共同制定技术提升目标,并于每个季度检查,按计划达成。
直接上级/项目经理
经营客户意识
1)、在客户现场积极应用公司安排的运维工具的,在周报中积极反映项目或公司的产品存在问题和建议的。
2)、积极挖掘项目需求,及时反馈给运维部门负责人、服务产品经理和商务人员。
1、事件及时录入并及时更新进展和结果(占30%);
2、配置项全部纳入管理并及时更新确保准确性(占30%);
3、按照流程要求开展运维工作,无重大不合规情况(占40%)
项目经理
技术提升
制定提升目标并达成
10%
1、得分=100*达成率,但取得和公司运维技术、管理方向一致的技术中级以上专业技术认证的直接得100分;
3、SLA达成率为90%~95%,每提高1%,得分加2分;
4、SLA达成率≥95%,得分120分;
5、SLA达成率低于80%的,得0分。
流程管理工具
规范性
事件及时录入并及时更新进展和结果;保证配置项全部纳入管理并及时更新确保准确性;按照流程要求开展运维工作
10%
由项目经理按照工作表现评价

运维服务工程师考核表

运维服务工程师考核表
按照实际达标率赋分,即达标率*权重
100%
2
特训特检达标率
维保工作
3
故障处理完成率
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
以服务确认单核准,按照完成率赋分,即完成率*权重
100%
4
软硬件配置调整
文档工作
5
招投标文件编写
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
(1)未按时提交不得分;
(2)未满足要求不得分(描述、拓扑、文档结构、排版等);
考核人签字:日期:
对于上述考核结果及意见本人表示:□愿意接受□不愿意接受,本人要求与考核者沟通被考核人签字:日期:
若与考核人沟通无法达成一致,可于3日向人力资源部提出申诉,否则视为放弃申诉,默认本次考核结果。
(1)依据服务确认单;
(2)依据部培训记录
100%
分类
序号
指标容
评价标准
权重
月中自查
完成情况
依据/数据来源
自评得分
主管评分
扣分说明/备注
岗位职责履行要点
(30分)
1
服务质量
用户满意度
依据运维服务反馈表用户打分
20%
2
销售经理评价
协助销售人员发掘项目线索及维护客户关系
由销售人员评价,优秀10分,良好8分,一般6分,有待改进4分,差或存在失误无分
4
知识分享
主动为大家提供培训及专业知识指导
2分/篇,总分不超过5分
5
表扬
明确得到客户的表扬(表扬信)
表扬信数量*2分
6
加当月不超过5分
7
投诉
客户或部投诉
每次扣10分
8
工作失误

运维相关岗位绩效考核表-模板10

运维相关岗位绩效考核表-模板10
4、工作日志及周报填写及时,能够清楚的记录每天的工作内容,并做到一天一记(3分)
3
6
工作方法
3
1、工作方式墨守成规,问题复杂化、不科学,矛盾突出(0分)
2、工作方法比较惯性,个性突出,效果差(1分)
3、工作方法得当,工作成效明显(2分)
4、工作方法新颖,使得工作能够事半功倍,成效卓著(3分)
2
合计
20
5
2
管理制度
5
无违规5分,违章一次从5分上减1分
5
合计
10
合计
10
序号
奖励激励(20%)
权重
评分标准
员工自评
1
合理化建议
5
1、积极参与公司事务或项目讨论,提交合理化建议,考核周期内累计1次(1分)
2、积极参与公司事务或项目讨论,提交合理化建议,考核周期内累计2(含)次以上(2分)
3、积极参与公司事务或项目讨论,提交合理化建议,考核周期内有1(含)条以上被采用(3分)
5
4
部门/小组建设
5
1、积极参与部门/小组建设,提交合理化建议,考核周期内累计1次(1分)
2、积极参与部门/小组建设,提交合理化建议,考核周期内累计2(含)次以上(2分)
3、积极参与部门/小组建设,提交合理化建议,考核周期内有1(含)条以上被采用(3分)
4、积极参与部门/小组建设,提交合理化建议,考核周期内有1条以上被采用,且应用效果良好(4分)
5、积极参与部门/小组建设,提交合理化建议,考核周期内有2条以上被采用,且应用效果良好(5分)
4
合计
20
合计
18
技术研发绩效考核
姓名: 考核日期: 考核得分: 93

运维达标评分表

运维达标评分表
6.本项累计扣分上不封顶;
7.书面表扬每次加2分,本项累计加分不超过10分。
2
Байду номын сангаас巡检情况
1.未按时巡检,每次扣2分;
2.因巡检未发现隐患导致故障,每次扣3分;
3.因未巡检导致故障,每次扣5分;
4.本项累计扣分不超过10分。
3
服务及故障响应情况(包括购买的第三方服务)
1.工程师未按时到达现场,每次扣2分;
9
安全生产
未按规定导致出现重大信息安全事故、重大安全生产事故、并产生严重影响,实行“一票否决制”,该项直接扣除100分;
10
主观评分
1.服务态度,配合度主观评分项,每次可加或扣3分
注:
1、本评分表作为本项目对投标人履约评价打分的一部分,总分100分,85分以上为合格,60分以下为差。服务期内如有3次低于85分或1次低于60分的情况;根据《采购条例实施细则》,采购人可将评分结果作为对投标人履约评价的重要依据,依照采购条例及相关规定办理。
2.违规导致严重影响,每次扣3分;
3.本项累计扣分不超过10分。
7
服务报告情况
1.未按时提交服务报告,每次扣1分;
2.服务报告内容不实,故意回避实际情况,每次扣2分;
3.本项累计扣分不超过5分。
8
重保服务
1.重保期间增派驻场人员不足,每次扣1分;
2.重保期间出现事故,每次扣5分;
3.本项累计扣分不超过10分。
2.备品备件未按时到达现场,每次扣3分;
3.本项累计扣分不超过10分。
4
服务及故障处理情况(包括购买的第三方服务)
1无级别服务中断恢复时间出现一次超时,扣1分;
2.四级服务中断恢复时间出现一次超时,扣2分;

运维工程师绩效考核表

运维工程师绩效考核表

运维工程师绩效考核表1. 背景和目的本文档旨在制定一份运维工程师绩效考核表,以评估运维团队成员的工作表现和贡献。

通过明确绩效评估的标准和指标,可以提供清晰的评估依据,激励运维工程师持续提升自身能力和工作效率。

2. 考核指标以下是对运维工程师绩效的考核指标的详细说明:2.1 工作效率- 完成工作任务的及时性:评估运维工程师完成工作任务的速度和准时性。

- 解决问题的能力:评估运维工程师解决问题的能力和效率,包括故障排查和修复能力。

- 任务质量:评估运维工程师完成的任务的质量和准确性。

2.2 协作与沟通能力- 团队合作意识:评估运维工程师与团队成员合作的能力和态度。

- 沟通能力:评估运维工程师在与其他团队或用户沟通时的表达能力和倾听能力。

- 知识分享:评估运维工程师对知识分享的积极程度和效果。

2.3 技术能力- 技术熟练度:评估运维工程师掌握的技术技能,包括系统、网络、数据库等方面的知识。

- 技术创新能力:评估运维工程师在工作中提出并实施的技术改进和创新。

- 研究能力:评估运维工程师积极主动研究新知识和适应新技术的能力。

2.4 项目管理与贡献- 项目管理能力:评估运维工程师在项目中的任务分配、跟踪和问题处理等方面的能力。

- 贡献度:评估运维工程师对团队和公司整体的贡献程度,包括项目成果和工作经验的积累等。

3. 考核流程3.1 绩效评估周期绩效评估周期为一年,从每年的1月1日开始,至12月31日结束。

3.2 考核方式- 定期评估:定期进行绩效评估,一般为每季度一次,评估结果记录于评估表中。

- 自评与互评:运维工程师需进行自评,并参与互评,评估结果根据多维度综合考虑。

- 面谈讨论:根据评估结果,进行面谈讨论,确定个人发展方向和改进措施。

3.3 绩效评估标准根据各项考核指标,设置不同等级的绩效评估标准,包括优秀、良好、合格和待进步。

4. 考核结果的应用根据运维工程师的绩效评估结果,可以应用于以下方面:- 绩效激励:根据绩效评估结果,给予绩效激励,包括奖金、晋升和培训机会等。

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加分
扣分
工作中的重大失误
总得分
考评总结与评分(该部分内容最终和被考评人见面) 说明:优秀100分, 考评结果:
良好80~90分,一般60~70分,不合格60分
考核签字栏:
被考评员工:我已经阅读本次考评结果,并且和上级主管进行了绩效面谈。
员工签字: 主管部门签字:
日期: 日期:
运维工程师考核表
姓 名 职务等级 工作时间 考核标准 及时响应客户需求 日常工作 服务态度是否端正 周报提交是否准确及时 考核计分说明 根据实际表现评分。 根据实际表现评分。 分值 5 5 10 10 10 5 10 10 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
根据实际表现,如出现考核标准中 的现象需扣分,最高扣减15分。
通过技能考试或获取技术资格认 证 思维活跃,具备创新意识和能 力,能够提出自己的有建设性的 想法和意见,并被采纳 对工作中发现管理、业务流程或 质量问题,能够主动向相关负责 人提出个人见解和改进意见 知识分享,能够主动为大家提供 培训及专业知识指导 明确得到客户或同事的表扬 新员工表现情况 客户投诉
考评时间 考评人 得分 备注
上级考评
每个错误点扣减1分,累计 扣减,扣完为止。 在规定时间内完成工作 根据实际表现评分。 全勤计10分,迟到1次扣2分 考勤记录 。 遗漏一项事件扣减1分,累 事件是否都记录在案 计扣减,扣完为止。 日常报表/单据是否填写 每个错误点扣减1分,累计 规范 扣减,扣完为止。 服务月报提交是否准确及 每个错误点扣减1分,累计 时 扣减,扣完为止。 运维手册、知识库是否及 根据实际表现评分。 时更新 积极主动配合同事完成工 根据实际表现评分。 作 熟悉系统,了解相关业务 根据实际表现评分。 知识 自主解决率≥85%计5分,< 事件自主解决率 85%计3分。 工作态度 根据实际表现评分。 工作完成情况 根据实际表现评分。
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