物业部kpi量表
物业公司项目经理绩效考核指标量表
管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
管理人员季度绩效考核的内容表
考核要素
简单解释
评分标准
权重
类别
要点
业绩
目标达成度
季度内工作目标和预算达成情况
A.超过目标；B.到达目标；
C.尚可；D.欠佳；E.落后
25%
工作品质
工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等
A.上乘；B.良好；C.尚可；
普通员工绩效考核内容表
考核要素
简单解释
评分标准
权重
类别
要点
工作
能力
工作质量
季度内工作目标实现情况和任务完成质量
A.超过目标；B.到达目标；
C.尚可；D.欠佳；E.落后
40%
工作效率
工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作方法
完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和标准
受控状态
编 号
一、绩效考核的目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的时间
物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。
绩效考核时间表
绩效考核
时间安排
备注
类别
名称
季度绩效考核
第一季度绩效考核
4月1日~10日
具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。
第二季度绩效考核
7月1日~10日
第三季度绩效考核
10月1日~10日
第四季度绩效考核
行政后勤物业部KPI量表
行政后勤部KPI与三级绩效考核量表
4、行政部秘书绩效考核量表指标
类别（%）指标细化
权重
（%）
考核说明
考核得分
指标
得分
加权
得分
定性指标（20）文件起草的及时性20
从文件能否在规定的时间内交与领
导审查来考核
文件登记和整理的
规范性
30
从文件登记和修理是否符合企业要
求的角度来考核
信息收集的及时性
和准确性
20
从信息收集能否满足信息需求的角
度来衡量
会议准备情况30
行政办公会议安排较好，会议准备
工作无漏项
定量指标（80）（起草）文件出错
率
70
1.月度内因文件错误而被返回的
次数不得超过__次
2.各项资料、文件中，错别字出现
率控制在__%以内
领导满意度30
直接上级满意度评价打分不低于__
分
考核得分备注
后勤部KPI与三级绩效考核量表
物业部KPI与三级绩效考核量表。
物业公司项目经理绩效考核指标量表格
物业公司项目经理绩效查核指标量表被查核人姓物业公职位项目经理部门名司查核人姓职位部门名序KPI 指标权绩效目标值查核得号重分1工作20%查核期内工作计划达成率达100%计划达成率2物业花费15%考核期内物业费用预算控制率估算控制率在 % 之内3基础设备完满率15%查核期内基础设备完满率达% 以上4水、电、暖10%查核期内水、电、暖设备完满率设备完满率在 % 以上设备设备检查核期内物业设备设备检修计划完510%成率在修计划达成率% 以上6保洁达标率10%查核期内保洁达标率在% 以上7绿化完满率5%查核期内绿化完满率在% 以上8安全消防5%考核期内安全消防设施完好率设备完满率在 % 以上9物业服务满意度5%查核期内公司职工对物业部供给的服务满意度评论达到分以上查核期内职工绩效查核均匀得分达10职工管理5%到分以上本次查核总得分1.物业花费估算控制率部门实质花费支出物业花费估算控制率＝100％部门估算花费支出2.职工管理职工管理指标经过查核期内职工绩效查核得分进行评论考核指标说明被查核人查核人复核人署名：日期：署名：日期：署名：日期：物业公司职工绩效查核管理方案受控状方案名态称物业人员绩效查核管理方案编号一、绩效查核的目的为保证公司经营目标的实现，提升物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、荣膺奖赏和处罚等供给正确、客观的依照，特拟订本方案。
二、绩效查核的时间物业人员的绩效查核分为季度绩效查核和年度绩效查核两种，其时间安排以下表所示。
绩效查核时间表绩效查核类型名称时间安排备注第一季度绩效查核 4 月 1日~10 日季度绩效考第二季度绩效查核7 月 1日~10 日详细的绩效查核核第三季度绩效查核10 月 1 日 ~10 日时间由人力资源第四时度绩效查核 1 月 1日~10 日部负责安排和通年度绩效考年度绩效查核12 月 25 日 ~1 月 5知。
核日三、季度绩效查核的内容与实行季度绩效查核是对物业人员每季度的绩效表现进行查核，查核标准是被查核者的岗位描绘、工作目标和工作计划等。
物业管理绩效考核表
物业管理绩效考核表 Modified by JEEP on December 26th, 2020.物业管理绩效考核表6-1物业管理处经理岗位绩效考核表物业管理处经理岗位绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-2客服主管绩效考核表客服主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-3工程主管绩效考核表工程主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-4行政主管绩效考核表行政主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-5环境主管绩效考核表环境主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-6护卫主管绩效考核表护卫主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-7客户助理绩效考核表客户助理绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-8收款员绩效考核表收款员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-9社区文化专员绩效考核表社区文化专员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-10物管员绩效考核表物管员绩效考核表岗位：物管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-11管理处文员绩效考核表管理处文员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-12维修班长绩效考核表维修班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-13维修技工绩效考核表维修技工绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-14运行班长绩效考核表运行班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-15运行技工绩效考核表运行技工绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-16绿化班长绩效考核表绿化班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-17绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-18保洁班长绩效考核表保洁班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-19保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-20护卫班长绩效考核表护卫班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-21大堂岗护卫员绩效考核表大堂岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-22车库岗护卫员绩效考核表车库岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-23巡逻岗护卫员绩效考核表巡逻岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-24消防中心岗护卫员绩效考核表消防中心岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：。
物业管理绩效考核表
康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
2—1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认: 考核人确认：
2—4 安保主管绩效考核表
岗位:安管部主管被考核人: 考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人: 考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认:
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认: 考核人确认：
2—12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位:安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2—14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。
物业公司员工月度绩效考核表模板(完整版)
5
工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2分/次
品牌形象（5%）
无重大安全事故及社会影响
5
出现负面新闻此项为0，出现人员受伤一次扣2分
月度KPI（65%）
收费任务完成率
20
要求80%以上，低于80%此项得分为0，每超10%奖励5分，最高奖励35分
客户满意度
15
与目标值每相差5分扣3分，相差20分以上此项为0
客诉
10
投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止来自维修率质保内7
要求80%，每少1%扣0.5分，低于60%此项为0
质保外
7
要求98%，每少1%扣0.5分，低于80%此项为0
水电能耗管控
6
不符合要求每发现一次扣1-6分
月度其他工作计划
（10%）
按月初工作计划及考核权重评分
实际总得分
xxxx物业管理有限公司服务中心月绩效考核表考核项目考核内容考核标准实际得分直接上级评分70人力资源部经理评分30团队建设20离职率控制团队旷工扣3分人次早退迟到扣05次培训缺勤扣2分人次传帮带执行老带新的执行入职面谈转正面谈的执行疏漏扣2工作积极主动配合相关部门工作指导下属工作到位丌合格扣2品牌形象5无重大安全事故及社会影响月度kpi65收费任务完成率要求80以上低于80此项得分为0每超10奖励5分最高奖励35分相差20分以上此项为0分为止投诉处理丌满意一次扣1分为止维修率质保内要求80每少1扣05分低于60此项要求98每少1扣05分低于80此项月度其他工作计划10按月初工作计划及考核权重评分被考核人签字
XXXX物业管理有限公司
服务中心月绩效考核表
考核项目
物业公司项目经理绩效考核指标量表
物业公司项目经理绩效考核指标量表被考核人物业公职位项目经理部门姓名司考核人姓职位部门名序权考核得KPI指标绩效目标值号重分工作 1 20% 考核期内工作计划完成率达100％计划完成率物业费用考核期内物业费用预算控制率2 15% 预算控制率在 %以内考核期内基础设施完好率达 %以3 基础设施完好率 15% 上水、电、暖考核期内水、电、暖设施完好率4 10％设施完好率在 %以上考核期内物业设施设备检修计划完设施设备检 5 10％成率在修计划完成率％以上6 保洁达标率 10% 考核期内保洁达标率在 %以上7 绿化完好率 5％考核期内绿化完好率在％以上安全消防考核期内安全消防设施完好率8 5％设施完好率在％以上考核期内企业员工对物业部提供的9 物业服务满意度 5% 服务满意度评价达到分以上考核期内员工绩效考核平均得分达10 员工管理 5％到分以上本次考核总得分1。
物业费用预算控制率部门实际费用支出，100，物业费用预算控制率，部门预算费用支出2.员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价考核指标说明被考核人考核人复核人签字: 日期: 签字: 日期：签字：日期：物业公司员工绩效考核管理方案受控状态方案名物业人员绩效考核管理方案称编号一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现～提高物业人员的工作绩效~为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据～特制定本方案。
二、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种～其时间安排如下表所示.绩效考核时间表绩效考核时间安排备注类别名称第一季度绩效考核 4月1日～10日第二季度绩效考核 7月1日~10日季度绩效考具体的绩效考核核第三季度绩效考核 10月1日～10日时间由人力资源部负责安排和通第四季度绩效考核 1月1日～10日知。
年度绩效考12月25日～1月5年度绩效考核核日三、季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核~考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。
物业经营部KPI考核表
8）供应商、维保单位等外采项目的及时办理（10%）
9）增值服务方案的建立（10%）
10）三体系的建立及导入，创优达标目标：南山区优秀大厦（10%）
1）5月31日前完成所有承接查验及资料归档110分，6月30日前完成100分，7月15日前完成90分，7月31日前完成60分 （20%） 2）工程管理标准化与体系文件的建立及导入（15%）设施设备优化方案及实施（5%） 3）装修制度建立，对装修工程进行监督管理，完成装修档案归档管理（10%） 4）设施设备检查、检修制度实施，设备档案资料库的建立（10%） 5）保养计划方案及实施，无漏项（10%） 6）维修及时率100%，品质优良率100%，客户满意度95%以上（10%） 1）结合大厦环境现状，建立环境管理方案（20%） 2）环境管理标准化与体系文件建立及导入（30%） 3）环境管理监督实施，文档资料归档；保节率达标，垃圾清运及时，业主/租户对环境管理无重大投诉、满意率95%以 上（10%） 4）5月31日前完成大厦开荒保洁100分，6月1日完成0分。开荒保洁品质保证，考核满意（10%） 5）环境管理考核机制建立，每月实施（30%） 1）大厦安全管理标准化与体系文件的建立及导入（30%） 2）维护公共秩序，检查日常安管工作落实到位，中控室管理制度的建立及有效执行，停车场管理符合要求（30%） 3）宿舍制度建立，定期抽查制度落实情况（20%） 4）大厦设施设备、人员、财产安全管理，防火防盗等安全措施以及紧急预按建立（20%） 1）消防安全管理标准化与体系文件的建立及导入（30%） 2）定期举行消防安全教育、培训工作；专业人员需持证上岗（10%） 3）落实消防安全责任制，落实消防巡查制度（10%） 4）消防设施专人负责，定期检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好（10%） 5）按照消防法规要求建立大厦消防档案（10%） 6）按装修巡检制度执行消防巡检，建立装修档案（10%） 7）消防控制中心设备日常维护、操作熟练程度、报警响应速度等的建立及执行（20%） 1）客户服务标准化与体系文件的建立及导入（30%） 2）及时完成客户档案的建立，按管理要求进行日常管理（10%） 3）仪表仪容、行为举止符合规范要求，热情服务，无重大投诉（10%） 4）各种手续办理及时率100%，归档整理完成率100%（10%） 5）各类费用通知按规定发送，及时率100%，及时统计收费情况（20%） 6）文化活动的方案策划及执行，及时率100%，重大节日环境布置方案及实施，完成率100%（10%） 7）熟悉工作流程规范，礼仪培训到位并按要求提供客户服务（10%） 1）综合管理标准化与体系文件的建立及导入（10%） 2）物业管理制度建立，按合同及招标文件要求完善考核流程（10%） 3）资料文档定期归档，及时率100%（10%） 4）专项工作跟进，监督检查，提出优化建议（10%） 5）财务制度的建立及物业成本控制（10%） 6）配合XX物业管理团队开展物业管理工作，完成团队建设（10%） 7）按流程及时完成物资采购，配合团队正常开展工作（10%） 8）建立供应商库，不断降低各类成本（10%） 9）客户服务增值服务方案的制定及实施（10%） 10）完成三体系导入，完成区优目标（10%）
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财务类
1.各项工程开支总额控制
2.部门管理费用控制
内部运营类
1．维修工程质量合格率
2．公共设施维护及时率
3．设备、设施检修计划完成率
4．绿化计划完成率
5．环境卫生达标率
6．工程、维修费用控制率
7．投诉处理及时率
客户类
内部客户满意度评价
学习发展类
1．部门内员工任职资格达标率
2．员工培训计划完的生活场面和真实案例。然而教材中的范例只是一种提示，它并不是唯一的或最好的。因此，老师要通过这些提示去整体把握教材，既可以利用这些范例丰富学生的认知和情感体验，又可以根据自己的教学需要进行隔离的取舍。或适当加以拓展！虽然是《思品与社会》
组织者，支持者和参与者。我们的任务不再是讲解教科书，而是努力创设适宜的活动环境和条件，灵活多样地选用教学活动和组织形式，帮助学生去体验、去探究。为达成这样的目标，我们要放低姿态，与学生平等对话，倾听他们的需要；要尊重学生的体验和判断，不用既定的结论代替学生的指标类别