门店拜访话术
客户拜访的话术技巧
客户拜访的话术技巧1. 嘿，去拜访客户前，可别忘了“知己知彼”呀！就像打仗要了解敌人一样，咱得清楚客户的需求和痛点。
比如说，你要去拜访一个食品公司，那你不得先知道他们目前的产品销售情况嘛！这样才能有的放矢呀，不是吗？2. 哇塞，到了客户那里，态度得热情呀！像见了老朋友一样，让客户感觉暖暖的。
比如一见面就笑着说：“哇，终于见到您啦！”，客户能不开心吗？3. 哎呀，说话时候要专注呀！别分心，眼睛要看着客户，就跟看自己最喜欢的东西似的。
就像朋友跟你说话，你总得认真听吧，不然多不礼貌呀。
比如客户在说的时候，你就别东张西望的。
4. 嘿呀，要会讲故事呀！别干巴巴地说产品多好，谁信呀！讲个生动的案例，就像给客户放电影一样。
比如你说“上次有个客户用了咱的产品，那效果，简直了！”。
5. 哇哦，得问问题呀！别老是自己说，得了解客户的想法。
这不是跟聊天一样嘛，你一句我一句的。
比如问“您觉得这样会不会更好呀？”。
6. 哎哟喂，赞美客户可少不了呀！每个人都喜欢听好话嘛。
就像夸朋友漂亮帅气一样去夸客户。
比如“您这想法太有创意啦！”。
7. 嘿，肢体语言也很重要呀！别呆呆地站着或坐着，适当有点动作。
就像跟朋友聊天手舞足蹈一样。
比如说话的时候可以挥挥手。
8. 哇，别忘了微笑啊！这就像阳光一样能温暖人心呀。
不管遇到啥情况，都保持微笑。
就像不管天气咋样，太阳都在那挂着一样。
9. 哎呀呀，结束拜访的时候，别忘了说谢谢呀！感谢客户的时间和耐心。
就像跟朋友告别时会说谢谢陪伴一样。
比如“真的谢谢您呀，今天学到好多呢！”。
总之，客户拜访就是一场和客户的互动之旅，做好每一个细节，让客户喜欢你，信任你！。
门店拜访话术
拜访八步骤一、准备二、打招呼三、店情查看四、产品生动化五、草拟（建议）订单六、销售陈述七、回顾总结八、行政工作第一步：准备工作月/周工作重点回顾上次拜访承诺POP和宣传品回顾线路客户资料问题及解决方法本日工作重点做事情一定要有计划性，只有准备充足了，才能提高效率，才能使目标更明确，才能使方向更清晰。
在出门前想好拜访路线能提高工作效率，出门的时候要带上POP及宣传的产品，每天都把要做的事情分重要的，次重要的，一定要把重要的事情先做好。
每天销售代表在拜访客户前，都要做好相应的准备工作。
这些工作主要包括：◇检查个人的仪表。
销售代表是公司日常“品牌推广代言人”，在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。
因此，销售代表在客户面前展现出整齐统一的外在形象，良好的精神状态，会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。
很难想象一个衣衫不整、邋遢脏乱的销售代表会给客户留下好印象。
销售代表的外表和服装要整洁，男性胡子要刮干净、不得留长发、夏天不准穿凉鞋和拖鞋、女性不要穿奇装异服，不要染发，手指甲要干净不留长指甲等。
同时最重要的是保持一个良好的精神状态去面对客户。
◇检查客户资料。
销售代表每天都要按照固定的线路走访客户。
因此在拜访客户之前要检查并携带今天所要访问客户的资料，主要包括：终端网点分布图、当日拜访路线表、终端客户档案表、终端拜访日报表、客户服务卡、装送单（订单）等等。
◇准备产品生动化材料。
主要包括海报、价格贴、宣传展板、卷筒画及相关品牌推广活动折页等等。
销售代表在终端充分合理地利用这些生动化材料，正确地向消费者传递产品信息，有效地刺激消费者的购买欲望，从而建立品牌的良好形象。
◇准备清洁用品。
带上干净的抹布，用来协助终端清洁陈列架上的产品。
目的：通过充分的售前准备，了解你的客户需求，认准重要的销售机遇，达成销售订单，认准重要的销售机遇，达成销售订单，完成销售任务。
过程：月计划（上月末与主管草拟后确认的目标A.本月销售指标B.本月销售发展目标如户均SKU、、均订货量等户均订货量等）C.本月工作重点日计划A.浏览销售业绩板浏览销售业绩板浏览销售B.调整确立当日销售目标调整确立当日销售目标C.确立当日路线的重点客户确立当日路线的重点客户D.备全工作工具：如路线簿、笔记本、备全工作工具：路线簿、笔记本、备全工作工具合同、发票、抹布等合同、发票、POP、计算器、笔、抹布等、计算器、访前计划（进入客户前的准备）A.浏览客户卡浏览客户卡确定客户姓名、称呼确定客户姓名、确定客户姓名C.回顾拜访目的、最近销量情况及有关承诺回顾拜访目的、回顾拜访目的D.确定所需工具：如POP等确定所需工具：确定所需工具等准备提示：回顾营销活动必须条件定期检查方案表，回顾实施条件，寻找执行机会为每天定一个固定时间作每日计划，为每天定一个固定时间作每日计划，并如期进行。
初次拜访客户的话术
初次拜访客户的话术
1. 你好，我是XXX公司的销售代表，很高兴能够来到贵公司拜访您。
2. 在这里，我想了解一下贵公司的业务情况和需求，以便我们更好地为您提供服务。
3. 我们的公司专注于XXX领域，有着丰富的经验和优秀的产品。
4. 我们希望能够与贵公司建立长期稳定的合作关系。
5. 您对我们的产品和服务有什么了解吗？
6. 如果您有任何具体问题或疑虑，请随时向我提出，我会尽力为您解答。
7. 我们可以为您提供哪些方面的帮助？
8. 我们可以根据贵公司的需求量身定制适合您的方案。
9. 除此之外，我们还可以提供一系列增值服务，如XXX、XXX等。
10. 我们非常重视客户满意度，并且始终坚持“客户至上”的原则。
11. 如果您对我们的产品和服务感到满意，希望能够与我们签订合作协议。
12. 合作之后，我们将为您提供全程跟踪服务，并及时处理任何问题和反馈。
13. 此外，我们也非常注重售后服务，在您使用产品的过程中，如果遇到任何问题，请随时联系我们。
14. 我们的公司还有一支专业的团队，可以为您提供技术支持和解决方案。
15. 如果您有任何需求或建议，请不要犹豫，随时向我提出。
16. 我们非常注重客户反馈，并将不断优化和改进我们的产品和服务。
17. 在这里，我再次感谢您抽出宝贵的时间与我交流，并期待能够与贵公司建立起良好的合作关系。
18. 如果您需要更多信息或者我们的产品目录，请告诉我，我会尽快为您提供。
19. 最后，祝贵公司生意兴隆、事业蒸蒸日上！
20. 再次感谢您的接待和支持！。
开门红拜访礼话术
开门红拜访礼话术
1. 你好，我是XXX公司的销售经理。
感谢您在我们刚刚开业
时就成为我们的忠实顾客。
我特地为您带来了一份小小的感谢礼物，希望这可以表达我们的谢意，并希望我们能够一直保持良好的合作关系。
2. 亲爱的客户，您好！我是XXX公司的客户服务代表。
非常
感谢您一直以来对我们的支持与信任。
为了表达我们的谢意，我特地为您带来了一份小小的礼物。
希望这份礼物能够给您带来快乐，并且我们可以一直保持良好的合作关系。
3. 尊敬的客户，您好！我是XXX公司的销售代表。
很高兴能
够拜访到您的公司。
为了感谢您一直以来的支持与合作，我特地为您准备了一份小小的礼物。
希望这份礼物能够给您带来好运，并且我们能够进一步加深我们的合作。
4. 亲爱的客户，您好！我是XXX公司的销售经理。
非常感谢
您一直以来对我们公司的信任与支持。
为了感谢您的大力支持，我特地为您准备了一份特别的礼物。
希望这份礼物能够给您带来一些惊喜，并且我们能够在未来继续合作，共同发展。
总之，开门红拜访礼话术主要是表达感谢之情，并希望能够进一步加深与客户的合作关系。
同时，礼物的选择也要符合客户的喜好与需求，以确保能够真正达到目的。
拜访老客户话术
拜访老客户话术1. 嘿，老客户呀，我可想您了！就像老熟人好久不见，心里总挂念着。
我这次来呀，就像走亲戚串门儿一样。
您还记得上次我们合作的那个项目吗？那可真是一场刺激的冒险呢，就像咱们一起组队打了一场超难的游戏，最后还通关了。
现在我又带着新的好点子来啦，说不定能让咱们再打一次漂亮仗呢。
2. 老客户哟，我来拜访您啦。
您就像我生意场上的老战友，咱们并肩战斗过。
之前那笔生意，简直像坐过山车，起起伏伏可刺激了。
我想和您唠唠，现在市场有了新变化，就像天气突然变了，咱们得提前准备好伞呀。
我这有个新方案，就像是一件超棒的新装备，能让咱们在这变化里稳稳前行呢。
您想不想听听呀？3. 嗨，尊敬的老客户。
我就像个好久没回家的孩子，又回来找您这个长辈啦。
您在我心里的份量，那可是沉甸甸的。
想想咱们以前合作的时候，那过程就像盖一栋大楼，一块砖一块砖地砌，最后盖成了一座漂亮的大厦。
现在呢，周围又有新的空地了，咱们要不要再一起盖一座更酷炫的高楼呢？4. 老客户啊，我今天来就像蜜蜂采蜜似的，想从您这儿吸取点智慧呢。
咱们之前合作的产品推广，就像在大森林里种了一棵小树苗，现在这树苗长大了，可还能继续茁壮成长呢。
我这次来呀，是想着咱们能不能给这棵树施点新肥料，让它长得更高更壮，就像给汽车加了超级燃料一样。
您觉得咋样呢？5. 哟，我的老客户。
我来的时候可兴奋了，就像小孩子要去游乐园一样。
咱们的合作呀，就像是一场长途旅行，途中有美景也有小坎坷。
以前那些磕磕绊绊就像路上的小石子，现在都被我们踩在脚下了。
我这次来是发现了一条新的旅行路线，也许能看到更美的风景呢。
就像发现了一个神秘的宝藏岛，您想不想跟我一起去探索呀？6. 老客户，我这一来，就感觉特别亲切，仿佛回到了自己的老家。
您知道吗，咱们之前的合作就像一场精彩的魔术表演，把一个个小物件变成了令人惊叹的大成果。
现在呀，我手里又有了一些新的魔术道具，想再给您变几个更厉害的戏法呢。
您是不是也好奇我这次带来了什么神奇的东西呀？7. 嘿，我的老客户大人。
开门红拜访礼话术
开门红拜访礼话术作为销售人员，拜访客户是我们日常工作中的重要环节之一。
一个成功的拜访可以为我们和客户之间的关系打下良好的基础，为日后的合作奠定基础。
在拜访客户时，一个得体、恰当的开门红礼话术可以给客户留下深刻的印象，下面是一些经过整理的开门红拜访礼话术，供参考：1. 问候客户家人非常荣幸来到您的家中，借此机会向您和您的家人问好！希望您和您的家人都过得很愉快，并在新的一年里获得更多的成功和幸福。
2. 表达对客户重要性的认识在这个特别的日子来拜访您，是因为我们非常重视您这位尊贵的客户，愿意为您全年的生意做出更多的努力。
3. 对客户公司业绩的赞赏对于贵公司在过去一年所取得的辉煌业绩，我们深感敬佩。
您的公司以其卓越的管理和创新的产品在市场上取得了显著的成功。
4. 介绍自己和公司我代表XX公司，专业从事XX行业多年。
我们的公司以其专业的团队和优质的服务而闻名，我们一直致力于为客户提供最优秀的产品和最满意的服务。
5. 表达对客户发展的期望我们对贵公司未来的发展充满信心，并愿意为贵公司的成功尽一份力量。
我们希望能与贵公司建立长期的合作关系，在共同发展中实现共赢。
6. 提供一份小礼物或问候卡我为您准备了一份小小的礼物，希望这个象征着新春、新开始的礼物能给您带来好运和幸福。
同时，我还给您带来了一份新年问候卡，希望您收到后能觉得温馨和愉悦。
7. 提出拜访目的这次来拜访是希望可以进一步了解贵公司的需求和期望，我们将根据您的具体要求，为您提供专业且个性化的解决方案。
8. 征求客户意见在我们提供解决方案之前，我想先听听您对我们服务的期望。
如果您有任何特殊的要求或建议，请随时告诉我们，我们将尽力满足您的需求。
9. 表达合作意愿我们希望能与贵公司建立真诚、稳定的合作关系。
通过我们的努力和合作，我们相信能够为贵公司带来更多的增长和机遇。
总结：在拜访客户时，一个恰当的开门红礼话术可以为我们和客户之间的关系奠定良好基础。
通过借新年之机表达对客户的重要性的肯定、对其业绩的赞赏、对其发展的期望，我们可以向客户传递出我们的诚意和关注。
陌生拜访话术
陌生拜访一、专业的形象（着装、语言、气质、产品知识）顾客对你的第一印象二、热情和信念（帮助人的心态、帮助顾客解决问题）影响你的姿态和说话的语气三、检讨与修正（每拜访完一个顾客都要检讨哪里说的不好做的不好）四、说话语速不要太快（语速太快，顾客容易防范）话术进门话术找到老板（一定是老板）您好！我是（美商）尚赫公司的市场行销顾问。
我叫***，（握手）我们公司想在您这一地区寻找一些有经验的经销商，并且帮助他们快速的占领这一市场，获得最大的利润。
我公司总部设在美国，进入中国市场已经18年了，大陆地区的总部在天津。
我公司要在5年内快速占领中国市场，所以想邀请您加入到我们代理商的行列。
我们公司有全球最好的美容护肤用品、日用品、保健品以及民用饮水设备。
这些优质的产品可以帮助您快速的占领当地市场，以及稳定住一些长期消费顾客。
并且前期我们还会派专业的人员来帮助您开发市场。
同时我们还拥完善的培训系统，可以让您快速的掌握市场运作流程，获取最大的回报率。
8月份我们在您这里的其中一家代理商，只运作了20天，就销售了12万的业绩。
所以我相信您是不会错过这个机会的。
对吗？下面我给您介绍一下公司和产品讲公司、讲产品（要针对顾客的需求讲产品）体验产品讲完公司、产品、体验后，问题处理，运用以下方法：1、您的这个问题提的很好2、您还有其他问题吗？3、这个问题比较重要。
您还有什么问题呢？直到没有问题了。
4、这些问题对您来说哪个最重要呢？5、如果这个问题我帮您解决了，您会做这个生意嘛？例：如果产品质量很好，公司实力又让您满意，您会做这个生意嘛？如果回答不做，那就没必要再沟通了。
你们是直销吗？您的这个问题提的非常好你喜欢直销吗你了解直销吗？那你还有其他的问题吗？哪个问题对你比较重要呢？（如果就是这个问题重要）如果这个问题解决了你会做吗？直销和传统行业有什么区别吗？（各种直销的不好）我是这么看待这个问题的，直销行业没有好坏只是分什么人在做，好坏不是我们来定义的，合不合法也不是我们来定义评价的，有国家的法律来制定。
陌生上店拜访话术
陌生上店拜访话术
（销售都是从拒绝开始）---郝枝林
一、准备好工作资料（手册、单页、名片、笔、本子），保持好最美的笑容！
二、开场白（开场白非常重要),根据当时情况而定，一般我们陌生上门拜访，见到老板的机会不是很多，最多的大部分是前台，所以我们跟前台一定要保持好的关系，要有礼貌！
1、您好，请问一下你们老板在吗？我是北京寻康之泉经贸有限公司的郝枝林。
是这样的，我之前跟你们老板联系过，今天特地来拜访她，麻烦您帮我引荐一下。
（今天我来这里，是有2件事专门来请教附近最有名的美容店老板，据我打听，大伙都说您这是最好的）
2、我这边是有一个可以给咱们美容院增项的项目，目前有好多美容院跟我们合作了，我就占用您一分钟时间，如果您听完不感兴趣，我就走。
3、这边有一个给咱们公司（美容院）增项的项目，可以迅速提升咱们企业营业额3-5倍，协助您企业更好的留住老顾客，增加新顾客的方法。
相信您一定非常感兴趣，现在很多公司都在跟我们合作！。
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拜访八步骤
一、准备
二、打招呼
三、店情查看
四、产品生动化
五、草拟
（建议）
订单
六、销售陈述
七、回顾总结
八、行政工作
第一步：准备工作
月
/
周工作重点
回顾上次拜访承诺
POP
和宣传品
回顾线路客户资料问题及解决方法
本日工作重点
做事情一定要有计划性，只有准备充足了，才
能提高效率，才能使目标更
明确，
才能使方向
更清晰。
在出门前想好拜访路线能提高工作效
率，
出门的时
候要带上
POP
及宣传的产品，
每天都把要做的事情分重要的，
次重要的，
一定
要
把重要的事情先做好。
每天销售代表在拜访客户前，
都要做好相应的准备工作。
这些工作主要包括：
◇检查个人的仪表。
销售代表是公司日常
“品牌推广代言人”
，
在客户的眼中代
表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。
因此，销售代表在客户面
前展现出整齐统一的外在形象，良好的精神
状态，会在很大程度上给客户带来
愉悦的心情。
很难想象一个衣衫不
整、邋遢脏乱的销售代表会给客户留下好印
象。
销售代表的外表和服
装要整洁，
男性胡子要刮干净、
不得留长发、
夏天
不准穿凉鞋和拖鞋、
女性不要穿奇装异服，不要染发，手指甲要干净不留长指
甲等。
同时
最重要的是保持一个良好的精神状态去面对客户。
◇检查客户资料。
销售代表每天都要按照固定的线路走访客户。
因此在拜访客
户之前要检查并携带今天所要访问客户的资料，
主要包
括：终端网点分布图、
当日拜访路线表、
终端客户档案表、
终端拜访
日报表、
客户服务卡、
装送单
（订
单）等等。
◇准备产品生动化材料。
主要包括海报、价格贴、宣传展板、
卷筒画及相关品
牌推广活动折页等等。
销售代表在终端充分合理地利
用这些生动化材料，
正确地向消费者传递产品信息，有效地刺激
消费者的购买欲望，从而建立品牌
的良好形象。
◇准备清洁用品。
带上干净的抹布，用来协助终端清洁陈列架上的产品。
目的
：通过充分的售前准备，了解你的客户需求，
认准重要的销售机遇，
达成销售订单，
认准重要的销售机遇，达成销售订单，完
成销售任务。
过程：月计划（上月末与主管草拟后确认的目标
A.
本月销售指标
B.
本月销售发展目标
如户均
SKU
、
、均订货量等
户均订货量等）
C.
本月工作重点
日计划
A.
浏览销售业绩板
浏览销售业绩板
浏览销售
B.
调整确立当
日销售目标
调整确立当日销售目标
C.
确立当日路线的重点客户
确立当日路线
的重点客户
D.
备全工作工具：如路线簿、笔记本、备全工作工具：
路线簿、
笔记本、
备全工作工具
合同、
发票、
抹布等
合同、
发票、
POP
、
计算器、
笔、
抹布等
、
计算器、访前计划（进入客户前的准备）
A.
浏览客户卡
浏览客户卡
确定客户姓名、称呼
确定客户姓名、
确定客户姓名
C.
回顾拜访目的、最近
销量情况及有关承诺
回顾拜访目的、
回顾拜访目的
D.
确定所需工具：如
POP
等
确定所需工具：
确定所需工具
等
准
备
提示：
回顾营销活动必须条件
定期检查方案表，回顾实施条件，寻找执行机会
为每天定一个固定时间作每日计划，
为每天定一个固定时间作每日计划，
并
如期进行。
第二步：打招呼
1
、保持微笑，精神饱满，语言充满热情
2
、察颜观色，提问积极，明确决策人
3
、前期承诺的解决
和客户打招呼
进入终端店内时，要面带微笑，合情合理地称呼店主的名字
或
某某经理等，
以展现自身的亲合力，
树立公司的良好形象。
与此同时，
对
店内的其他人员也要以礼相待。
和客户寒暄时，不要直接就谈及订
货的事情，
而是要和店主通过友好的交谈以了解其生意的状况，甚至要帮助客户出出点子，怎么样来提高他的经营业绩。
让客户感觉到你是在真切地关心他，而不仅仅是出于生意的关系才来拜访他。
只有长此以往地这样下去，才会有助于形成良性的互动，建立坚实的客情关系奠定良好的基础。
进店：打招呼，自我介绍，运用“破冰模型”
，赢得沟通机会
破冰模型主题思想：不要一进门就卖货，先用服务破冰，才有沟通机会，进
而建
立信任，建立客情，销售自然水到渠成。
1.
用态度“破冰”
：自报家门，我是来拜访，不是来卖货，见机行事，如果老板在忙就先别打扰招人嫌，要么帮老板干点活（比如老板在搬货您就帮忙搬搬货）要么说：您
先忙，我看看我的产品，不打扰您……。
2.
用产品“破冰”
：店主听到他店里的几种产品都是你公司的，关
系会拉近
很多……。
3.
用熟人关系“破冰”
：终端老板一听您和送货经销商很熟，马上
就能换个
态度……。
4.
用广宣品
“破冰”
：今天我来给您送一些宣传品……。
5.
用询问客诉和回访服务质量“破冰”店主听到有人上门来处理遗留问题，：肯定当您是朋友，不是推销员……。
用处理客诉/警示不良品（帮他调换,或者摆在前面先卖）和异常价格（你店里有两个五联包价格比周围几个店价低了，可适当调高多赚点）破冰”“。
6. 用服务流程“破冰”：强调我们是来服务的：你要不要货无所谓，
我们不是单纯卖货的，从今天开始我们厂家对终端客户进行规律定期拜访，以后大约一周左右回来一次。
您有任何服务上的问题可以随时投诉，我们立刻解决。
我们来主要是干以下几个工作……。
面对拒绝的“钉子户”老板：坚决不要急于销售，给双方找个台阶下，“您刚开始不要货很正常,我多来几次咱们互相信任了您再要货也可以”……。
面对不进货的钉子户怎么破冰——又笨又有效的破冰方法：
心中有数：店方也许对新品没兴趣，但他绝不会对赚钱没兴趣！越是陌生客户，他们的拒绝肯定越是假象。
多去几次，找到对方态度强硬背后的原因，问题也就迎刃而解……。
主动出击：不要相信客户的推脱和谎言：什么“没钱”“没地方”“老
板不在”、淡季卖不动等等都是借口，永远不要相信客户会主动找你！一定要主动出击……。
设定拜访目标，迈小步，不停步：每次拜访设定一个小小的推进目标，完成这个目标就是胜利，自己不乱阵脚，客户也不会觉得太“压迫”……。
面对“老板不在”首先对这种大店不要怯场、“要老板电话”：可以、“书面沟通”、“多次拜访”“找内线帮你通消息”“通过熟人介绍”“让这个老板帮你介绍新老板、把客户做成员工”……多次拜访，软绳子勒硬石头：不让我卖货我递个名片咱们认识一下总行吧？我送你两个小礼物放下东西我就走行吧？我给你贴个海报行吧？我帮你处理客诉行吧？我帮你擦货架行吧？碰上下雨我帮你把货搬回店里行吧？实在再不行我中午吃饭时到你店里吃饭、我在你店里买包烟买条抹布搭搭话行吧……？有理不打笑脸客，我做服务总没有错吧！总有一天你能给我个笑脸给我个座位跟我讨论一下进货问题，只要你肯谈我就有办法，你有什么顾虑我给你解决呗、少进一点试一下啊……。
目的：向客户显示你的友好态度，确立交谈基向客户显示你的友好态度，调，并确定拜访预期目的。
并确定拜访预期目的。
过程：
确认决策者自我介绍抢先处理紧要问题阐明拜访的预期目标确定陈述自己想法的时
机
：
直呼客户的姓名或尊称以使其感到亲切友好地问候店内所有工作人员如果另有一人与你同行，把他或她介绍给如果另有一人与你同行，决策者/ 决策者/联系人如果通常和你联系的人不在，如果通常和你联系的人不在，请求当时的负责人允许你开始工作尊敬客户的顾客。