生产运作管理复习题参考答案知识分享
生产运作管理考试复习题答案
1．组织生产过程的基本要求有哪些？a．生产过程的连续性：时间上的连续性是指生产过程的各个环节的运动，自始至终出于连续的环节，没有或很少有不必要的停顿与等待现象。
空间上的连续性要求生产过程各个环节在空间布置上合理紧凑，使物料的流程尽可能短，没有迂回往返现象。
b．生产过程的比例性：生产过程各个环节的生产能力要保持合适产品制造的比例关系。
它是生产顺利进行的重要条件，如果比例性遭到破坏，则生产过程必将遭到“瓶颈”。
c．生产过程的平行性：物料在生产过程中实行平行交叉作业。
平行作业是指相同的零件同时在数台相同的机床上加工；交叉作业是指一批零件在上道工序还未加工完时，将已完成的部分零件转到下道工序加工。
d．生产过程的均衡性（节奏性）：产品从投料到完工能按照计划均衡地进行，能够在相等的时间间隔内完成大体相等的工作量。
生产不均衡会造成忙闲不均，既浪费资源，又不能保证质量，还容易引起设备、人身事故。
e．生产过程的适应性：当企业产品进行更新换代或者品种组成发生变化时，能够由生产一种产品迅速转移到生产另外一种产品的应变能力。
f．生产过程的准时性：生产过程的各个阶段、各个工序都按后续阶段和工序的需要生产。
即，在需要的时候，按需要的数量，生产所需要的零部件。
2．并行工程的主要思想是什么？P116a．设计时同时考虑产品生命周期的所有因素（可靠性、可制造性等等）；b．产品设计过程中各个活动并行交叉进行；c．不同领域技术人员全面参与和协同工作、实现产品生命周期所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成；d．高效率的组织机构。
3．产品生命周期各个阶段的战略选择是什么？a．引入期：侧重于改进产品的功能和特征；b．成长期：侧重于逐渐转向工艺改进；c．成熟期：侧重于技术服务和工艺改进方面；d．衰退期：放弃。
4．简述在JIT生产方式中，看板的使用规则。
P495JIT使用看板的规则很简单，但是执行必须严格。
a．无论是生产看板还是传送看板，在使用时必须附在装有零件的容器上。
生产运作管理课后试题及解析
本文为生产运作管理课的学习笔记，主要介绍相关的试题及解析。
生产运作管理是现代企业管理中的一个重要分支，它涉及到生产流程的规划、组织、控制和优化等方面，是企业成功的关键之一。
通过学习生产运作管理，我们可以提高企业的生产效率和品质，提升企业的市场竞争力。
一、选择题1. 在生产运作管理中，PDCA循环是以下哪一个阶段的缩写？A. PlanB. DoC. CheckD. Action答案：A2. 以下哪一个属于关键质量特性？A. 颜色美观B. 数量正确C. 体积合适D. 可靠性高答案：D3. 策略管理主要涉及哪些方面？A. 生产计划B. 安全管理C. 人力资源管理D. 就业机会答案：A4. 以下哪一个是生产运作管理中的一种错误？A. 增加库存B. 提高产能利用率C. 采购高价原材料D. 改进生产流程答案：A5. 全面质量管理的目标是什么？A. 增加产品品质B. 降低成本C. 提高生产效率D. 满足顾客需求答案：D二、填空题1. 生产效率的计算公式为：（生产量/ ____ ）x100%。
答案：劳动力2. 在生产过程中，首要的是保证 ____(产品/过程)的质量。
答案：过程3. JIT生产方式的目标是实现零库存和____（精益）生产。
答案：精益4. 供应链管理的目标是实现____（最优）供应链。
答案：最优5. 产量波动与____（库存/产能）的利用率有关。
答案：产能三、简答题1. 什么是生产运作管理？答：生产运作管理是企业为实现某种特定目标而对生产流程进行规划、组织、控制和优化等方面的管理活动。
它包括生产计划、生产控制、生产成本、品质保证、库存管理等多个方面，旨在提高企业生产效率和品质，提升企业市场竞争力。
2. 生产效率与生产流程有何关系？答：生产效率是指在特定时间内完成产量的能力。
生产流程是指生产过程中各个环节的顺序和流程。
生产效率和生产流程之间的关系非常密切，优化流程可以提高生产效率。
同时，生产效率也会影响生产流程的设计，流程要求必须与生产效率相匹配。
生产运作管理期末复习题(含答案)
生产运作管理期末复习题（含答案）习题一、填空题二、单项选择题三、判断题四、简答题五、论述题六、计算题七、案例分析题八、故事分析题一、填空题1．生产运营是一切社会组织将对它的（）转化为（）的过程。
2．生产运营系统是由（）和（）构成的。
能将一定输入转化为特定输出的有机整体。
3．生产管理人员应该具备技术技能与行为技能，技术技能包括（）技术和（）技术两个方面。
4．从生产管理角度，可以将生产分成两大类：（）生产和（）生产。
5．按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成（）生产和（）生产两种。
6．按企业组织生产的特点，可以把加工装配式生产分成（）生产与（）生产两种。
7．与备货型生产相比，订货型生产的产品品种较多，对产品需求的预测较（），多采用（）设备。
8．服务性生产以提供（）为特征，其（）难以确定。
9．按产品专业化程度划分生产类型是依据产品的品种数、（）和（）来进行的。
10．大量生产品种单一、产量（）、生产的重复程度（）。
11．单件生产品种繁多、数量（）、生产的重复程度（）。
12．提高多品种小批量生产效率的途径有二：（）与（）。
13．组织生产过程的分工原则有二：（）专业化与（）专业化。
14．组织生产过程的基本要求是：连续性、比例性、（）性、（）性与准时性。
15．平行移动方式的加工周期（），运输次数（），设备利用状况较（）。
16．生产计划的主要指标包括（）、（）、（）和产值指标。
17．生产年度计划是企业的纲领性计划，而（）是落实性计划，是年度计划的（）。
18．生产运营管理是对生产运营活动进行计划、（）和（），它包括对生产系统的设计与（）的管理。
19．生产运营管理的目标是：在适当的时候，以适当的（），向顾客提供适当（）的产品和服务。
20．制造企业的物料库存包括：原材料库存、（）库存、与（）库存。
21．Ａ类物品一般占品种数的（）左右，占总费用的（）左右。
22．基本的库存控制方法有三种，即定期法、（）、（）和ABC库存控制方法。
生产与运作管理复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案生产与运作管理一、单选题：1.哪一项不是组织准时生产的条件? [ ]A.减少调整准备时间B.准时采购C.建立推进式系统D.从根源上保证质量2.按工艺专业化原则建立生产单位，优点是 [ ]A.生产系统可靠性高B.可采用专用高效设备C.缩短生产周期D.简化管理工作3.JIT 与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在 [ ]A.JIT 将库存视为缓冲器B.JIT 将库存视为资产C.JIT 认为库存占用资金和空间D.JIT 认为库存掩盖了生产管理的问题4.项目进度控制的重点是 [ ]A.关键作业进度B.全部作业进度C.并行作业进度D.交叉作业进度5.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是 [ ]A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产6.某产品流水生产，计划日产量为150件，两班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为 5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为 [ ]A.r=B.r=C.r=D.r=7.设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100 元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为 [ ]A.10，000元B.1，000元C.100，000元D.100元8.下述哪一种方法不属于行为理论的内容？ [ ]A.工作扩大化B.团队工作方式C.工作职务轮换D.工作丰富化9.滚动计划方法的优点是 [ ]A.计划是动态型的B.执行时可以灵活改变计划C.提高计划的连续性D.计划是动态型的并且提高计划的连续性10.某加工中心有2台设备，每天一班，每班8小时，5月份工作天数为23天，设备开动率为90%，该加工中心的设备能力为 [ ]A.331.2小时B.165.6小时C.184小时D.368小时11.单件小批生产的好处是 [ ]A.生产周期短B.效率高C.成本低D.可“以不变应万变”12.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？ [ ]A.原料易变质B.原料笨重C.产品运输不便D.原料运输不便13.制定综合生产计划需要多项输入，哪项输入来自企业外部？ [ ]A.现有库存水平B.原材料供应能力C.现有设备能力D.现有员工数量14.生产运作战略是企业的 [ ]A.公司层战略B.经营层战略C.职能层战略D.竞争战略15.汽车及家电的生产，一般属于 [ ]A.大量生产方式B.成批生产方式C.单件生产方式D.连续生产方式16.工艺专业化的优点之一是 [ ]A.运输路线短B.有利于减少在制品数量和流动资金占用量C.产品品种更换有较强的适应性D.运输成本低17.在多品种生产的企业中,当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时,生产能力的计量单位宜采用 [ ]A.具体产品B.假定产品C.代表产品D.标准产品18.当选址对象的输入与输出成本是决策的主要变量时，（）是一个很好的决策方法。
生产运作管理期末复习题含答案修订稿
生产运作管理期末复习题含答案集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]四、简答题1．制造性生产和服务性运作有哪些区别2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系3．流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在4．存货型生产和订货型生产有何区别5．大量生产、成批生产和单件生产各有何特点6．服务性运作有哪些类型7．简述我国安全生产方针。
8. 简述生产运作战略的特点。
9. 现代生产的竞争力具体表现在哪些方面10. 简述生产战略与公司战略的关系。
11. 简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。
12. 简要分析基于成本的战略。
13. 简要分析基于质量的战略。
14. 简要分析基于时间的战略。
15．质量管理的主要内容有哪些16．质量成本可以分为哪几种17．什么是工序能力和工序能力指数，为什么要考察工序能力18．质量小组在质量管理过程中的作用如何，如何顺利实现其作用19．简述PDCA 循环的工作步骤。
20．说明构成产品成本要素，以及降低产品成本途径。
21．物料消耗控制的方法有哪些22．影响劳动生产率的因素有哪些，如何提高劳动生产率23．何谓发生安全事故要“四不放过”24．缩短交货期对提高企业竞争能力有何意义25．缩短交货期有哪些对策措施26．并行工程与顺序工程有何本质差别27．MRP的发展经历了哪几个阶段28．应用 MRPⅡ有何现实意义29．常用的作业排序规则有哪些30．实现大规模定制的主要障碍是什么31．根据传统生产方式的特点，分析大量生产方式产生的必然性。
32．CIMS 的功能结构是由哪四个子系统组成的33．为什么说流水线生产是一种高效率的作业方式34．为什么说大量生产方式正面临着严峻挑战35．简述企业流程再造的特性。
36．简述企业流程再造理论提出的历史背景。
37．企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作38．创新设计新流程，可采取哪些主要策略39．分析虚拟制造的种类。
生产与运作管理考试复习题及参考答案
中南大学考试复习试题及参考答案生产与运作管理一、名词解释1. 工艺阶段2. 生产能力3. 劳动定额4. 工艺过程设计5. 生产提前期6. 供应链7. 出产期8. 批量二、判断正误1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。
2．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
3．对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。
4．平均平方误差就是对误差的平方和取平均值。
5．采用测时法中的被观测的操作者是一般工人。
6．产品的开发周期、成本、质量和制造的效率无不受到产品开发的影响。
7．顾客期望不等于实际购买，但其期望不易发生变化。
8．选址虽然重要，但不会影响到职工的生活和工作积极性。
9．围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，是MRPⅡ要求。
10．对于小批量生产无所谓产量问题。
11．企业的一切生产经营活动都离不开交通运输。
12．产品的开发周期、成本、质量和制造的效率不受产品开发的影响。
13．大量大批生产的控制简单。
14．在网络图中，关键路径是时间最短的路线。
15．网络图中的事项，它用来连接前后各项活动的箭线。
它既消耗资源，也占用时间和空间。
16．MRP也可以用于多品种小批量生产环境。
三、选择填空1.在大多数的企业中存在的三个主要职能是（）A．制造 B．运作 C．营销 D．财务2．生产运作管理人员所需的技能（）A.专业技术B.管理技能C.行为技能D.作业技能3．柔性制造系统可以实现（）A．降低成本 B．比自动化更高的柔性C．加工不同零件快速转换 D．以上都不是4．影响需求预测的因素（）A.竞争者的行为B.顾客偏好C.商业周期D.产品生命周期5．质量成本主要由四种运行成本构成，它们分别（）A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部缺陷成本D. 外部缺陷成本6．订货法的缺点（）A.盲目性B.高库存与低服务水平C.价格太高D.形成“块状”需求7．合理组织生产过程的要求主要有（）A.连续性B.平行性C.比例性D.均衡性E.适应性8．制定物资消耗定额的基本方法（）A.随机法B.技术计算法C.统计分析法D.经验估计法9.在工时消耗分类中，定额时间包括（）A.作业时间B.照管工作地时间C.休息和生理需要时间D.停待时间E.准备和结束时间10.用户调查法的优点（）A.由于取样较多，预测结果较具稳定性B. 简单易行C.较好地反映了市场需求情况D.有利于改进与完善产品四、简答题1．何谓关键路线？关键路线在项目管理与控制中的作用是什么？2．服务业包括的活动。
生产运作期末试题及答案
生产运作期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 生产运作管理的核心是（）。
A. 提高效率B. 降低成本C. 顾客满意D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是生产运作管理的职能？（）A. 计划B. 组织C. 协调D. 销售答案：D3. 生产运作管理的最终目标是（）。
A. 提高生产效率B. 增加企业利润C. 满足客户需求D. 以上都是答案：D4. 以下哪项不是生产运作管理的基本原则？（）A. 客户导向B. 质量第一C. 利润最大化D. 持续改进答案：C5. 生产运作管理中的“5S”不包括以下哪项？（）A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 创新答案：D6. 以下哪项不是生产运作管理中的“七大浪费”？（）A. 等待浪费B. 运输浪费C. 过程浪费D. 信息浪费答案：D7. 生产运作管理中的“精益生产”主要强调的是（）。
A. 减少浪费B. 提高生产速度C. 增加产品种类D. 降低成本答案：A8. 以下哪项不是生产运作管理中的“六西格玛”管理方法的组成部分？（）A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. PDCA答案：D9. 在生产运作管理中，以下哪项不是“平衡计分卡”的组成部分？（）A. 财务B. 客户C. 内部流程D. 人力资源答案：D10. 生产运作管理中的“敏捷制造”主要强调的是（）。
A. 快速响应市场变化B. 增加生产规模C. 降低生产成本D. 提高产品质量答案：A二、填空题（每题2分，共20分）1. 生产运作管理的目的是实现______和______的最优结合。
答案：效率、效益2. 生产运作管理的四个主要职能包括______、______、______和______。
答案：计划、组织、协调、控制3. 生产运作管理的“5S”包括整理、整顿、清洁、______和______。
答案：清扫、素养4. 生产运作管理中的“七大浪费”包括等待浪费、运输浪费、______、______、______、______和______。
生产与运作管理复习题与参考答案
生产与运作管理复习题与参考答案生产与运作管理一、名词解释：1.生产运作管理2.成组技术3.工艺过程设计4.工艺性损耗5.工艺阶段6.供应链7.生产能力8.散布图9.劳动定额10.出产期11.计划管理12.制造性生产13.生产柔性14.批量15.数据分层法16.预测误差二、推断题：正确的打“√”，错误的打“×”。
请将答案填写在题后括号内。
1.人事管理是企业最基本的职能之一。
[ ]2.操纵图要紧用来查找引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。
[ ]3.未来变化莫测，计划赶不上变化，制定战略没有意义。
[ ]4.PDM指产品数据管理。
[ ]5.长期预测是对5年或者5年以上的需求前景的预测。
[ ]6.关于顾客化的产品，只能采取多品种与小批量生产策略。
[ ]7.所谓固定量系统就是订货点为固定量的库存操纵系统。
[ ]8.使用订货点方法的条件是需求的不均匀。
[ ]9.工序数m 与工序大量系数k B的关系是mk B=1。
[ ]10.在有趋势的情况下，用一次指数平滑法预测，会出现滞后现象。
[ ]11.在企业的技术革新能力与研究开发能力较弱、但是有较优越的制造能力、生产应变能力与销售能力时，使用早进早出的产品整顿与产品组合方式是正确的选择。
[ ]12.根据消耗速度的不一致，固定间隔库存系统的每期订货量不一致。
[ ]13.使用测时法中的被观测的操作者是通常工人。
[ ]14.关于单周期需求来说，库存操纵的关键在于确定订货批量。
[ ]15.关于小批量生产无所谓产量问题。
[ ]16.市场导向法是确定价格的一种方法。
[ ]17.物料运量图法是厂区设置的常用方法之一。
[ ]18.一次指数平滑法不一致于加权移动平均法。
[ ]19.一个网络图能够有多条关键路线。
[ ]20.顾客期望不等于实际购买，但其期望不易发生变化。
[ ]21.围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，是MRPⅡ要求。
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《生产运作管理》复习题参考答案一、名词解释1、运营:一切社会组织将投入转换为产出的活动。
2、产品决策：3、运营流程：一系列将投入和产出联系在一起的相互关联的转换活动的处理过程4、供应链：通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。
5、库存：从客观上讲:是企业用于今后销售或使用的储备物料(包括原材料,半成品,成品等不同形态.按管理学上定义:库存是具有经济价值的任何物品的停滞与储藏.而在企业财务报表上,库存表现为给定时间内企业的有形资产.6、制造性运营：将有形的投入转换成有形的产出的运营活动7、学习曲线：学习曲线是学习效应的一种描述方式。
学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。
8、节拍：连续完成相同的两个或两批产品或两次服务之间的时间间隔。
9、牛鞭效应：订货的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件供应商的过程中，不断的增大的一种现象。
10、相关需求：与其它物流需求相关的需求。
11、服务性运营：不制造有形产品的运营活动。
12、学习效应：当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。
13、批量：消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量14、工作设计：是要决定一项工作任务如何完成,要决定如何将生产任务或业务进行分解,把适当的工作内容分配给适当的工作者,然后以适当的形式将他们组织起来,以实现工作的协调和总任务的完成.15、关键作业：在网络图中作业时差为零的作业。
16、流程图：以图形方式描述业务流程的一种工具。
17、运营战略：在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标决策活动。
18、工作研究：运用系统分析方法消除现有工作方法中不合理、不经济、混乱的因素，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高生产率。
19、分销配送：分销配送是指产品制造完成之后，从制造商至经销商、零售商直到最终客户手中的一系列活动。
20、独立需求：那些随机的,企业自身不能控制而是由市场决定的产品需求.21、生产率：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。
广义生产率可定义为：生产率=产出/投入22、供应链管理：以各种技术尤其是信息技术为依托，以集成化和协同化思想为指导，应用系统的方法来管理供应链上的所有节点间的相互关系，以期在供应链各节点间建立一种战略伙伴关系，实现从原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户的信息流、物流、资金流在整个供应链上的畅通无阻的流动，最终达成双赢的目的。
23、运营周期：将投入转换成产出的持续时间。
24、主生产计划：独立需求产品在每一个计划时段的产出量安排。
25、质量体系：二、简答题1、何谓工艺专业化？它有何优缺点？答：工艺专业化是指以工艺为中心，按工艺特征组建运营单位的一种运营组织形式。
优点运营系统适应性强有利于设备、场所、人员的充分利用有利于工艺管理、技术交流缺点运营效率较低运营线路长、运营批量大、在制品库存大，导致成本高运营单位之间联系复杂，运营管理协调工作量大2、何谓项目？它有哪些特征？答：项目是为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性努力。
它具有如下特征：有一个明确界定的目标、由一系列相互关联的任务所组成、需运用各种资源、有具体的时间计划或有限的寿命、可能是独一无二的、一次性的努力、每个项目都有客户、包含一定的不确定性。
3、何谓质量？企业为什么要强调质量第一？答：略。
4、何谓JIT？它有哪些核心理念？答：JIT是指准时生产制（Just-in-time），又称为无库存生产方式，零库存，一个流或超级市场生产方式。
主要理念是：库存是万恶之源；彻底消除一切无效劳动和浪费；在必要的时候提供或生产必要数量的产品；制造工厂的利润寓于制造方法之中。
5、何谓MTS？它与MTO有哪些差异？答：MTS是make to stock缩写，是一种备货型生产。
与MTO相比的主要差异在于MTS的产品是标准产品，其需求可以预测、其价格可以事先确定，它的交期不重要，因为可由成品库随时供货，MTS多采用专用高效设备和人员专业化。
6、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？答: 运营系统:是指使一个”投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称.运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统,其中的主要内容是信息的收集,处理,传递,控制和反馈.运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。
7、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。
广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。
提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。
任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。
8、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？答：设施的最大产出数。
通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。
9、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？答：MRPII是Manufacturing resources Planning的缩写，中文称为制造资源计划。
主要功能模块包括：销售订单管理、主生产计划编制、物料结构文件、库存管理、物料需求计划、能力需求计划、采购管理、车间作业管理、成本管理、财务管理等核心模块。
10、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。
其核心思想包括质量第一、顾客至上、预防为主、数据说话、以人为本。
11、何谓MTO？它有何特点？答：MTO是make to order的缩写，是一种只有订单才能生产的运营类型。
具有如下特点：定制化产品、需求难以预测、价格订货时确定、交期很重要，订货时确定、多采用通用设备、多种操作技能人员。
12、何谓瓶颈？它对企业的运营有何影响？答：流程中节拍最大的工序或环节。
企业运营的产出率受瓶颈的制约。
13、何谓对象专业化？它有何优缺点？答: 产品/对象专业化是指以产品/对象为中心，按产品/对象特征组建运营单位的一种运营组织形式。
优点（1）生产效率高（2）生产成本低（3）运营管理简化缺点（1）适应性差（2）设备、人员等运营资源不能充分共享。
（3）需要一定的批量做支持14、何谓WBS？应用它可以解决项目管理哪些方面的问题？答：WBS是Work Breakdown Structure的缩写，中文称为工作分解结构，是一种将一项工作按一定的结构关系进行分解的方法。
使用WBS可以解决项目任务的分解、项目工作任务的确定、项目计划的制定、项目成本预算等方面的问题。
15、何谓质量认证？它对企业有何意义？答：16、何谓MTO？它有何特点？答：MTO是make to order的缩写，是一种只有订单才能生产的运营类型。
具有如下特点：定制化产品、需求难以预测、价格订货时确定、交期很重要，订货时确定、多采用通用设备、多种操作技能人员。
17、何谓MRP？它的主要作用有哪些？答：MRP是Material Requirment Planning的缩写，中文称为物料需求计划。
用以求解由独立需求所决定的各种相关需求在各个计划时段的需求数量。
18、何谓项目管理？其基本管理过程有哪些？答：项目管理是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动之中，以实现或超过项目干系人对项目的要求和期望。
其基本管理过程分为：启动、计划、执行、控制与收尾5个过程。
18、何谓质量环？它对质量管理有何指导意义？答：质量环是从识别需要到评定这些需要是否得到满足为止的各个阶段中，影响产品或服务质量相互作用活动的理论模式。
根据质量环可知，质量的形成是全过程的，因此，企业要搞好质量管理必须抓好质量形成全过程中每一各环节的管理。
20、何谓看板管理？其实施的基本规则有哪些？答：看板是JIT系统中用以作为生产或传件的指示牌，看板管理即指以看板作为生产或传件指令手段的一种管理方式。
实施看板管理必须执行如下规则：(1)看板都必须附在装有零件的容器上。
(2)不见看板不传送，不见看板不生产。
(3)使用标准容器，并按规定装入零件。
(4)不合格不生产，不合格不传送。
21、何谓运营战略？它与组织战略有何关系？答：运营战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标决策活动。
其与组织战略之间的关系：组织战略必须包括运营；一个企业不可能在对全局战略一无所知的情况下开发出运营战略来；全局战略的开发应当吸收运营管理者参加，应当考虑当前的和未来可能的生产能力。
22、何谓矩阵组织？它有何优缺点？答：矩阵组织是一种“项目-职能”混合结构。
优点：•加强了不同职能区域间的联系。
•项目经理对项目的成功负责。
•资源的重复配置实现最小化。
•项目完成后小组成员仍有“家”。
•遵循了企业政策，增强了对项目的支持。
缺点：•存在两个上司。
•项目经理是成功关键。
•本位注意乘虚而入。
23、何谓零库存？它的主要运行逻辑是什么？答：零库存是一种管理理念，它认为库存越小越好，因为库存是由于企业运营过程中存在的各种问题所产生的，要解决问题，就需要降低库存暴露问题从而解决问题。
因此，零库存是一个不断地降低库存暴露问题解决问题的持续过程，这也正是零库存的运行逻辑。
24、何谓服务性运营？它主要有哪几种类型？答：不提供有形产品的运营活动，如运输、修理、旅游、酒店、餐饮、咨询、医疗等。
按客户参与程度分，服务性运营可分为参与型、不参与型和混合型三种类型；按服务的性质分，服务性运营可分为纯服务型、准制造型和混合型三种类型。
25、何谓质量成本？它主要由哪几部分组成？答：为了确保和保证满意质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。
一般，质量成本分为预防成本、鉴定成本、外部损失成本、内部损失成本四类。
三、案例分析：（略）。