组织变革的动因和意义
组织变革
浅议组织变革【前言】在现代经济发展的大浪潮中，企业的生命周期越变越短，组织变革渐渐成为一个企业必不可少的发展手段之一。
然而，组织变革是一把双刃剑，运用得当，企业的发展可能会有质的飞跃；反之，也有可能加速一个企业的衰亡。
【关键词】组织变革变革动因变革阻力一、组织变革的内涵1、含义：组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。
2、分类：组织变革的分类体系很多，如策略变革与非策略变革，渐进式变革和激进式变革等。
其中，当前最流行的分类是根据Flood的组织构成理论（其将组织分为4个维度：过程、结构、文化和政治）进行的分类，其将组织变革分为过程变革、结构变革、文化变革和政治变革四类。
这4个维度在方法上是彼此依赖，相互制约的，组织的变革不能仅仅关注于某一方法或在某种理论某一方面的指导下进行，而且任何一个维度的变革都将导致其他方面的变革。
3、趋势：随着信息技术的飞速发展，现代企业组织变革大都呈现出了以下几个特征: 管理层次扁平化、组织内部关系网络化、企业经营虚拟化、企业组织集群化。
二、组织变革的动因1、外部环境因素知识经济时代使企业传统的组织模式和管理理念越来越难以适应其要求。
在网络经济环境下，传统的层级制所产生的组织刚性不能适应企业生产方式、经营内容、效率标准等方面的变化，已成为新经济时代企业发展的障碍，因而必须突破传统的层级组织模式。
竞争是市场经济的本质特征，经济全球化导致市场竞争加剧，面对竞争对手的威胁，企业必须进行技术、产品上的创新和组织结构、观念上的变革。
信息技术的发展和普及应用为企业的生产方式和企业组织模式变革奠定了技术基础。
2、内在因素为了应付环境的挑战，任何组织都必须考虑从社会中引进新技术。
组织变革的概述
组织变革的概述组织变革概述引言：随着时代的不断发展和市场的快速变化，组织也面临着各种挑战和机遇。
为了适应新的环境和提高竞争力，组织需要进行变革。
组织变革是指组织内部的重大改变，涉及到组织的结构、流程、文化、战略等方方面面。
本文旨在概述组织变革的重要性、原因、过程和成功要素。
一、组织变革的重要性：1.保持竞争优势：市场环境的不断变化迫使组织进行改变，只有通过变革才能够适应新的竞争环境，保持竞争优势。
2.提高效率和创新能力：组织变革可以优化组织的流程和结构，提高工作效率和资源利用率。
同时，变革可以激发员工的创新能力，推动组织的持续发展。
3.增强适应性和灵活性：组织变革可以使组织更加灵活和适应市场的变化。
通过改变组织的结构和流程，组织可以更好地应对外部环境的不确定性。
4.改善员工满意度和士气：组织变革可以为员工提供新的机会和挑战，增加员工的满意度和士气。
同时，变革可以改善组织的文化氛围，营造更好的工作环境。
二、组织变革的原因：1.外部环境的变化：市场、技术、法规等外部环境的变化迫使组织进行变革，以适应新的市场需求和竞争环境。
2.内部问题的存在：组织内部存在的问题如结构僵化、流程不畅、沟通障碍、员工不满等，需要通过变革来解决。
3.战略调整：组织的战略调整也会导致组织变革的需要。
在制定新的战略之后，组织需要通过变革来实现战略目标。
4.组织文化的转变：文化对组织的影响是巨大的，当组织需要转变文化时，组织变革也是不可避免的。
三、组织变革的过程：1.准备阶段：在准备阶段，组织需要明确变革的目标和意义，制定变革策略和计划，并建立变革管理团队。
2.诊断阶段：诊断阶段主要是对组织的现状进行分析和评估，确定变革的重点和优先级，并了解员工对变革的态度和反应。
3.规划阶段：在规划阶段，组织需要制定详细的变革方案和行动计划，明确变革的时间表和责任人，并进行资源的配置和预算的安排。
4.实施阶段：实施阶段是最关键的阶段，组织需要进行全员培训和沟通，确保员工理解和支持变革，同时需要推动变革方案的实施和监督。
初级经济师考试经济基础资料：组织变革
初级经济师考试经济基础资料：组织变革初级经济师考试经济基础资料：组织变革组织变革的含义和动因:1.组织变革的含义组织变革是组织适应环境与条件的变化,所进行的各种具有革命性的调整和改变.从本质上讲,组织变革就是组织创新.2.组织变革的动因(1)外部动因外部环境因素是推动组织变革的根本动因.其中主要的有:重大事件、新颁布和新变更的法律、全球经济一体化及其他经济发展趋势、新的技术、新的.文化观念、新的需求、新的竞争格局以及发生重大改变的物质因素等.(2)内部动因内部因素是组织变革的直接动因.其中主要的有:组织的主导观念、组织结构因素、组织的人员状况、组织的技术状况、组织的财务状况等.组织变革的内容:组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革.组织变革的过程:1.形成变革的紧迫感2.建立联合指导委员会3.构思变革设想,制定变革战略4.传播变革设想5.采取变革行动6.创造短期收益7.增强变革活力8.巩固变革成果克服变革的阻力:1.个体阻力个人对变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素、思想因素等.2.组织阻力组织对变革的阻力主要源于组织结构惯性、组织行为惯性、组织层次局限、已有的专业群体、已有的权力关系、已有的资源分配格局等.3.克服阻力的方法(1)教育和沟通(2)参与(3)促进和支持(4)谈判(5)操纵和收买(6)强制【例题多选题】为了适应环境,组织所进行的变革主要有组织的().A.科学变革B.技术变革C.社会变革D.文化变革E.结构变革『正确答案』BDE。
管理学教案——组织变革与组织文化
管理学教案——组织变革与组织文化第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因1、组织变革：是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性调整，以适应未来组织发展的要求（唯一不变的是变化）。
“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”2、组织变革的动因：1）外部环境因素：整个宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；资源的变化；竞争观念的改变。
2）内部环境因素：组织机构适时调整的要求；保障信息畅通的要求；克服组织低效率的要求；快速决策的要求；提高组织整体管理水平的要求。
二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型按变革的程度与速度分：渐进式与激进式按工作的对象分：以组织为重点的变革、以人为中心的变革、以技术为中心的变革按组织所处的经营环境分：主动性与被动性按组织变革的不同侧重：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革（二）组织变革的目标1、使组织更具环境适应性2、使管理者更具环境适应性3、使员工更具环境适应性三、组织变革的内容对人员的变革、对结构的变革、对技术与任务的变革第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程解冻阶段→变革阶段→再解冻阶段（二）组织变革的程序通过组织诊断，发现变革征兆分析变革因素，制定改革方案选择正确方案，实施变革计划评价变革效果，及时进行反馈二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力任何变革都会遇到来自各种变革对象的阻力和反抗。
原因是传统的价值观念和组织惯性，对变革不确定后果的担忧。
1、个人阻力：利益上的影响和心理上的影响2、团体阻力：组织结构变动的影响和人际关系调整的影响（二）消除组织变革阻力的管理对策1、客观分析变革的推力和阻力的强弱2、创新组织文化3、创新策略方法和手段三、组织变革中的压力及其管理（一）压力的定义压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性做造成的一种心理负担。
管理学第五版(周三多)第十章 组织变革与组织文化
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（三）对技术与任务的变革
技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重 新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采 用新工艺、新技术和新方法等等。由于产业竞 争的加剧和科技的不断创新，管理者应能与当 今的信息革命相联系，注重在流程再造中利用 最先进的计算机技术进行一系列的技术改造， 同时，组织还需要对组织中各个部门或各个层 级的工作任务进行重新组合，如工作任务的丰 富化、工作范围的扩大化等。
（1）组织机构适时调整 （2）保障信息畅通 （3）克服组织低效率 （4）快速决策 （5）提高组织整体管理水平
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二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型
按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：
战略性变革：
指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
结构性变革：
组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革， 并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得 更为柔性灵活、易于合作。
1.组织的价值观
它包括组织存在的意义和目的、组织中各项规章制度的 必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同，岗位 上的人们的行为与组织利益之间的关系等等。
2.组织精神
组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心， 它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和 认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希 望。组织精神反映了一个组织的基本素养和精神风貌，成 为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉。
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三、组织变革的阻力及其管理 （一）组织变革的阻力： 1.个人阻力 （1）利益上的影响 （2）心理上的影响 2.团体阻力 （1）组织结构变动的影响
（2）人际关系调整的影响
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（二）消除组织变革阻力的策略
1.客观分析变革的推力和阻力的强弱
第5节 组织变革.
（三）人员变革。涉及到人力资源的配置问题，组织中人际关系问题，
是组织变革的重要内容。
（四）组织文化变革。当组织文化不适应组织发展的需要，或者已成
为组织发展的障碍时，就要进行组织文化变革，代之以新的、适合变
革需要的组织文化。
3.组织变革阻力
个人阻力
变革
组织阻力
（一）个体和群体的阻力
个体阻力
（二）勒温的变革模型
（1）解冻现状。现状可以被视为“风平浪静”状态。要打破这种状 态，必须克服来自组织成员和组织两个方面的阻力。
（2）移动到新状态。移动到新状态的方式：运用推动力，引导组织
脱离现状。打破约束力，冲破阻碍组织脱离现状的力量，引导组织进 入新的状态。
（3）重新冻结。一旦变革完成，要想保持变革的成果，必须采取措
• 老板
• 错误：老板还是富有进取性的，错误是没将自己的设想、企业的愿景 及变革的思路同自己选择的职业经理人进行有效的沟通。同时他自身 的价值取向与经营理念并没有想去改变，因此就会出现每次开会都成
了他的吹牛会现象。
• 改进：作为老板，他若真正想变革企业就必须从变革自己入手，这样 变革成功的概率就会大很多。老板要改变自己的一些习惯，特别是随
什么是组织变革？
鲜明的目 的性
全局观念、 综合治理
为保证组织的存续与发展，运用系统的观 点，针对组织与环境的差异提出的一系列 变化及改革措施。
可能对原有秩序带 来强烈冲击
要把握环境 的变化
组织变革的含义
稳定性、持续性 适应性、革新性
• 变革是组织实现动态平衡的发展阶段。组织原有
的稳定和平衡不能适应形势变化的要求了，就要
案例1：关于组织的经典理论
1、奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。 提出者：美国前众议院院长奥尼尔
组织变革管理
组织变革管理组织变革是指组织在内外环境发生变化时，通过采取一系列措施来适应和引领变化，以实现组织战略目标和持续竞争优势的过程。
组织变革管理是指对组织变革过程进行有效规划、实施和控制的管理活动。
在当今快速变化的商业环境中，组织变革管理是一个至关重要的领域，对于组织的成功与否有着关键性的影响。
一、组织变革的背景与动因在进行组织变革管理前，首先需要明确变革的背景与动因。
背景是指组织所面临的内外环境变化情况，例如市场竞争加剧、技术进步、法规政策变化等；动因是指促使组织进行变革的原因，例如市场份额下降、盈利能力下滑、员工离职率上升等。
明确变革的背景与动因可以更好地认识到变革的必要性和紧迫性，为后续的变革管理做好准备。
二、组织变革的目标与策略在确定组织变革目标时，需要明确变革的核心目标是什么。
核心目标可以是提升业绩、改善员工满意度、提高组织创新能力等。
在设定目标的同时，也要考虑变革的策略选择。
变革策略可以包括改变组织结构、引入新技术、调整业务流程等。
根据不同的情况，选择最适合组织的变革策略，并确保目标与策略之间相互匹配，以提高变革的成功率。
三、组织变革的计划与执行在进行组织变革管理时，制定详细的变革计划是至关重要的。
变革计划需要明确变革内容、时间表、责任人等关键信息，确保变革过程中各项任务的顺利开展。
同时，变革的执行也需要得到充分的支持和配合。
组织领导者要发挥积极的作用，对变革过程进行有效指导和监督，同时激励员工的积极参与和配合。
只有计划和执行相结合，才能确保变革的顺利进行。
四、组织变革的沟通与培训在组织变革过程中，沟通是关键的一环。
沟通可以帮助组织领导者与员工之间建立良好的信任关系，让员工更好地理解变革的目标和意义，并减少不必要的恐慌和阻力。
同时，培训也是组织变革的重要环节。
通过培训，可以提升员工的技能水平，帮助他们更好地适应变革后的工作环境，提高整体变革的效果。
五、组织变革的评估与调整在组织变革管理的最后阶段，需要对变革的效果进行评估和调整。
组织变革管理报告
组织变革管理报告引言组织变革是现代企业发展的必然趋势，只有不断变革和适应市场需求，企业才能保持竞争力和持续发展。
本报告从组织变革的意义、目标、过程、挑战及解决方案等方面进行详细论述，以期为管理者提供有益的思考和指导。
一、组织变革的意义1.1 进一步提升企业竞争力组织变革可以帮助企业进一步提升竞争力，通过重新调整组织架构和优化流程，实现更高效的运作和更快速的响应市场变化。
1.2 适应外部环境的快速变化随着市场竞争的加剧和科技的迅猛发展，外部环境变化日新月异。
组织变革可以帮助企业适应这种变化，保持灵活性和适应性。
1.3 激发员工潜能和创新能力组织变革可以激发员工的潜能和创新能力，通过优化组织结构和培养开放的企业文化，吸引和留住优秀的人才，提升企业的创新能力。
二、组织变革的目标2.1 提升效率和降低成本组织变革的一个重要目标是提升效率和降低成本。
通过优化工作流程和资源配置，实现更高效的运营，降低企业的运营成本。
2.2 增强灵活性和适应性组织变革的另一个目标是增强企业的灵活性和适应性。
通过重新调整组织架构和流程，实现更快速的决策和响应市场的变化。
2.3 激发员工的创新能力和潜力组织变革的目标之一是激发员工的创新能力和潜力。
通过培养开放的企业文化和激励机制，激发员工的创新思维和积极性。
三、组织变革的过程3.1 识别变革需求和目标组织变革的第一步是识别变革需求和目标。
管理者需要清楚地了解当前的问题和挑战，并设定明确的变革目标。
3.2 制定变革计划和时间表制定变革计划和时间表是组织变革的关键步骤。
管理者需要确定变革的具体措施和实施步骤，并制定合理的时间表，确保变革的顺利进行。
3.3 引领变革和管理变革过程引领变革和管理变革过程是组织变革的核心工作。
管理者需要与员工沟通和协作，提供必要的支持和资源，确保变革的顺利进行。
四、组织变革的挑战4.1 员工抵制变革组织变革过程中最大的挑战之一是员工的抵制。
员工可能对变革感到恐惧和不安，管理者需要通过有效的沟通和培训，帮助员工理解变革的必要性和好处。
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目录
1组织变革的含义 1
2组织变革的意义及重要性 1 2.1组织变革的意义 1 2.2组织变革的重要性 1 3组织变革的原因 2 3.1外部原因 2 3.2内部原因 2 4组织变革的现状3参考文献 3
摘要
变革是组织实现动态平衡的发展阶段。
组织原有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求了，就要通过变革来打破它们，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，目的是建立适应新形势的新的稳定和平衡，应当把组织的变动性和稳定性有机地结合起来。
关键词：变革平衡企业
1组织变革的含义
组织变革（Organization Change），是指组织依据外部环境变化和内部状况的变化，及时调整并完善自身的结构和功能，以提高生存和发展能力的过程。
2组织变革的意义及重要性
2.1组织变革的意义
组织变革的含义表明，变革是组织实现动态平衡的发展阶段。
组织原有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求了，就要通过变革来打破它们，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，目的是建立适应新形势的新的稳定和平衡，应当把组织的变动性和稳定性有机地结合起来。
卡斯特和罗森茨韦克指出，一个组织的动态平衡包括下列方面：
(1)足够的稳定性，以利于达到目前的目标。
(2)足够的持续性，以保证在目标或方法上进行有秩序的变革。
(3)足够的适应性，以对外部的机会和要求以及内部的变化情况做出反应。
(4)足够的革新性，以使组织在条件适宜时富于主动性（实行变革）。
现代组织，尤其是企业组织都是开放的社会技术系统，组织的运行即是与多重环境发生动态的相互影响的过程。
每个组织都有一个多层次、多因素、复杂多变的背景，组织想要维持和发展，必须不断调整与完善自身的结构和功能，提高在变化的背景下生存、维持和发展的灵活性和适应能力，即不断地对组织进行变革。
企业和组织不是孤立存在的封闭性组织，它是与周围环境有着密切联系的开放性系统。
客观环境在不断变化，企业和组织需要不断变革才能适应新的情况和要求。
组织变革的目标，主要在于实现组织结构的完善、组织功能的优化和组织成员满意度的提高。
2.2组织变革的重要性
企业在理想的状态下本是不需要经行改革的。
在一个企业的建立之初，通过细致的思考与论证，首先创立自己的经营哲学，将此作为企业行动的最高指导原则；然后建立一个细致入微，权责利一体的管理体系，并付诸执行；最后就是在企业发展的过程中遇到新的问题时，
不断地对管理体系进行修正，以适应企业发展的需要。
现在的问题是：企业在发展的过程中，工作重点的过分偏颇，对管理中遇到的新问题没有重视或精力的不足并没有对管理体系及时进行修正。
导致现在的组织层面的工作严重的制约着市场工作的开展，组织对市场的反应不灵敏，不能及时的做出决策，导致市场机会的流失，组织层面的工作效率下。
效率低下的原因：组织在一步步的发展庞大的过程中部门编制越来越健全，专人专职，层级越来越多，部门间与部门内部的协作越来越不紧密，各自为战，许多部门内部各个职位工作的互补性没有得到发挥；沟通成本的不断上升或者说沟通造成的资源的浪费，花在会议上的时间越来越多，做事的时间越来越少甚至对于某些高层领导会议已经成为工作的本身；层级多的企业官僚体制带来的也有所谓的办公室政治，很多员工将太多的精力放在讨好领导建立自己圈子的事情上，这使得员工很多时候是在为领导为自己工作，而不是为了企业在做事。
企业的组织层面在这样分发展中同时印证了管理学的经典定理：帕金森定律，一个员工平时貌似很认真的工作，忙的不可开交，结果一塌糊涂，然后呢？申请增编，其实是他个人不能胜任这个职位的工作，增编的人往往是能力较为平庸者，因为平庸者不会自己的既得利益权利造成威胁，即使是招聘到优秀的人才，也会在这种畸态高压下慢慢的沉溺，或者离开这个组织。
这样组织的人员编制越来越多，层级也越来越多，平庸越来越多，员工的经历越来越多的用于打造圈子与讨好上级。
一员工受多头指挥的情形也更加频繁的出现，导致被指挥者无所适从，就像当一个人有一只手表时，他知道当时的时间是几点，当他有两个以上的手表时就不晓得确切的时间了，只一点无意之中也印证了经典的手表定理。
以上云云所说明的是一种不利于企业发展的文化形成了，文化与组织存在着高度相关的关系，上文中我提到的是整个关系中可以称之为原因的部分，畸态文化形成当然还有其他的原因，但我所叙述的一定是原因体系的重要组成部分，基于这些因素，企业的变革就越显得迫在眉睫。
3组织变革的原因
3.1外部原因
①社会经济环境的变化。
社会经济不断发展，人民生活水平不断提高，使得市场更为广阔，产品更新换代速度加快，加上工作自动化程度的提高等，均会迫使组织进行变革。
社会经济环境还包括国家的经济政策、法规以及环境保护等。
②科学技术的发展。
科学技术的迅速发展及其在组织中的应用，如新发明、新产品、自动化、信息化等，使得组织的结构、组织的运行要素等都产生了巨大变化，这些变化也会推动组织不断地进行变革。
③管理理论与实践的发展。
管理的现代化，新的管理理论和管理实践，都要求组织变革过去的旧模式，对组织要素和组织运行过程的各个环节进行合理的协调和组织，从而对组织提出变革的要求。
3.2内部原因
①组织目标的选择与修正。
组织的目标并不是一成不变的，当组织目标在实施过程中与环境不协调时，需要对目标进行修正。
②组织结构与职能的调整和改变。
组织会根据内、外环境的要求对自身的结构进行适时的调整与改变，如管理幅度和层次的重新划分、部门的重新组
合、各部门工作的重新分配等。
同时，组织在发展的过程中，亦会不断抛弃旧的不适用的职能并不断承担新的职能，如社会福利事业、防止公害、保护消费者权益等。
这些均会促使组织进行不断的变革。
③组织员工的变化。
随着组织的不断发展，组织内部员工的知识结构、心理需要以及价值观等都会发生相应的变化。
现代组织中的员工更注重个人的职业发展和管理中的平等自主。
组织员工的这些变化必将带动组织的变革。
组织变革往往是在面对危机的时候才变得分外重要，危机会通过各种各样的形式表现出来，成为组织变革的先兆。
一般说来，一个组织在下列情况下应考虑进行变革：1)决策效率低或经常出现决策失误；2)组织沟通渠道阻塞、信息不灵、人际关系混乱、部门协调不力；
3)组织职能难以正常发挥，目标不能如期实现，人员素质低下，产品产量及质量下降等；4)缺乏创新。
4组织变革的现状
组织在发展的过程中由于不同时段的侧重点的不同导致公司在发展的过程中遇到诸多的问题，长久来说出现问题的部分将成为企业发展的短板，决定企业的发展程度。
在销售类企业重视市场的广度与深度；重视销售量，销售额与净利润，这些事毋庸置疑的，但在企业发展到一定的程度，市场占有率、销售量、销售额、净利润的增长已经保持着一个比较稳定的增长率或增长率趋于放缓的时候，企业应该思考着修炼内功了，过度快速的发展也不一定是好事，就像一个人走的很快，他的灵魂未必能赶得上他的脚步，导致的是灵魂的丢失。
企业也是一样，过快速度的发展，精力过于偏颇的使用于市场开拓领域，组织的文化与组织的模式慢慢变得不适于企业的发展。
没有文化的企业相当于一个人没有灵魂，行为的指向性会非常的单一甚至于失去方向；组织变得层级越来越多，人员越来越多，事物变得越来越冗繁，组织效率变得越来越低下，人浮于事磨洋工的现象越来越严重，为工作而工作，平庸的员工越来越受到欢迎，许多优秀人才提出的新思想被认为是异端，他们害怕新思想的实施会对自己既得利益造成威胁，攻击甚至压制新思想，或者置之不理，这些提供新思想的人才最终会选择离开，或者最终与之俱黑。
以上种种都会给企业造成极大的资源浪费。
通用电气在极度痛恨企业内部官僚主义的总裁韦尔奇大刀阔斧的改革之后，一个体态臃肿危机四伏的企业重新焕发了活力，进入了企业发展的另一个春天。
我在医贸公司人力资源部工作的三个月多里管理工作做得不是很多，我更多的是在对企业的现状进行观察，与多个岗位上的同事进行较为全面的沟通，工作中的部分时间和下班后的大部分时间在对企业的现状进行着思考，探求问题的关键之所在，寻求解决问题的方法。
参考文献：
[1]伊恩·帕尔默等.组织变革管理[M].第2版.金永红译.北京：人民大学出版社，2009
[2]龚敏.组织行为学[M].上海：上海财经大学出版社，2002
[3]安应民.管理心理学新编[M].北京：中共中央党校出版社，2002。