社会工作理论

一、价值观

价值是个人或社会群体认为优先的行为的公式。他们意味着对生活的手段、目的和条件等的经常性偏好，通常伴有强烈的感情。——穆雷尔

1、有一些信念、状态、东西等，在相关主体（个人、群体、社会）的意识中是好的、重要的、值得追求/拥有/具备的、有意义的、正当的等；

2、相关主体在选择性行为中以此作为偏好或抉择的标准，或者是充当评判提议的行为或实际行为的尺度。是非曲直。信仰、认知、偏好、目标、行为依据、评判标准

价值重在表明人们“相信什么，想要什么、坚持追求和实现什么”。

不同主体在各自价值观的引导下，形成不同的价值取向，追求着各自认为最有价值的东西。价值观作为行动的指南深刻而广泛地影响着相关主体。

二、价值观体系

沿着一个相对重要性由小到大连续变化的尺度排列的，主体偏爱的信仰、认知、偏好、目标、行为依据、评判标准等

三、价值分类

1、个体价值观：个人持有的价值观。但别人不一定持有这些价值观。

2、群体价值观：社会中的亚群体持有的价值观，诸如宗教群体、种族群体等持有的价值观。

3、社会价值观：具体社会系统中大部分人，或者至少是领导成员或系统中的发言人认可的价值观。

4、专业价值观：专业群体，诸如社会工作者宣称的那些价值观。

价值与知识

价值强调的是“应然”；知识强调的是“实然”

价值从属于信仰；知识从属于科学

价值是不可证明的，知识至少在潜在上是可以证明的

价值知道人们对行为作出选择；知识指引人们对行为作出非价值的解释。

价值和知识的区分，对于社会工作实务来说是重要的。

四、伦理

伦理是哲学和价值观的具体化, 是人们的行为标准和准则, 对人们的行为具有制约作用。

伦：伦,辈也。--《说文》条理,顺序/道理,义理/意义

伦理学主要关心的不是让人们去做他们认为正确的事情，而是帮助他们决定什么是正确的，或者说伦理学力求发现指导人们判断对错的原则。

伦理从价值观中推导出来，必须与价值观协调一致。如果说价值观关注的是好的和想要的东西，伦理关注的则是对的和正确的东西。伦理规范试图帮助将价值观转化为更具体的行为标准和行动本身。

五、专业伦理

（一）一般伦理与应用伦理

1.个人伦理：个体对自身行为的特别控制、调适。

2.社会伦理：社会生活中基本的伦理共识，例如诚实、守信、负责等等。

3、专业伦理：将一般道德应用到专业领域上，则成了应用性的专业伦理，例如教师专业伦理、医病伦理等。

（二）专业伦理

一般的伦理明确了一个人对另一个人所承担的义务。

专业伦理源于个人自愿选择成为一个专业人员，诸如社会工作者等，而具有的特殊义务。

专业伦理澄清了专业实践中与伦理有关的问题的处理方式。

（三）社会工作专业伦理

专业伦理原则为社会工作者提供了指南，使他们能够把专业的价值观转化到专业实践活动中，帮助工作者筛查和评估实际选择的对与错、学会在任何专业工作情形下思与行都符合伦理上的要求。

专业伦理与一般社会伦理有紧密联系, 但却并不等同于一般社会伦理。专业伦理虽然也来自社会的伦理, 但在重要细微处却可能有所不同。

例如，无论是社会伦理还是专业伦理都强调平等原则, 但是专业伦理把当事人的利益摆在高于所有其它人的利益之上, 优先加以考虑。

六、专业伦理守则

每个致力于获得专业地位的行业都尝试发展出一套专业伦理守则。

有人把专业伦理守则看成是专业领域人员表达其专业地位的管道与方式

这样的守则一般都汇编了与本专业的实务工作有关的伦理原则，是一些希望本专业的成员能够信守的原则，是对专业从业人员伦理行为的期望。

许多专业伦理守则也描述了对那些不能或不愿信守这些原则的人的制裁措施。

1.三种形成方式

鼓励性的伦理守则：彰显崇高理想，鼓励成员遵循教育性的伦理守则：对最基本的道德规则做解释性的说明

惩罚性的伦理守则：详细叙述应遵守的规则，并对违规的人采取处罚

2.五项目的

鼓励：鼓励专业人员的行为符合专业道德规范

提醒：提醒专业人员能意识到工作中浮现的伦理问题

规范：作为制定自身的政策或约束专业人员行为的参考

建议：提供专业人员在遇到伦理问题或作决策时，一个建议性的参考

告知：让专业人员及服务对象知道此领域中应有及不该有的行为

3.八项功能

指引性：遇到问题时，提供一个参考方向

宣示性：宣告众人此领域的宗旨与精神

象征性：显示对社会的责任，提升专业化形象及自身认同

契约性：作为与大众签定的契约书，保证质量与责任

形象性：建立专业形象，避免大众误解

预防性：提供守则，预防不当行为的发生

保护性：拒绝服务对象不合理要求的依据

裁决性：发生冲突时，作为裁量的标准

第二节个案工作价值伦理

NASW九点伦理原则

1.社会工作专业关系建立在人性尊严的基础之上

2.鼓励案主积极参与、接纳、保密、诚实与负责的态度处理人生危机与冲突

3.尊重案主的独立判断

4.达到自助人助之目的

5.积极连结相关之资源

6.倡导社会制度回归人性化的需求

7.对不同族群的尊重和接纳

8.为自己的判断负责

9.不断追求新知和专业性

比斯台克：西方个案工作价值体系

1、人的价值和尊严是至高无上的

2、人在生理、智力、情感、社会、审美、和精神方面具有天赋的潜能和权力

3、人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务

4、人具有选择的能力，并且由于其具有自我实现的义务，他具有自我决定的权力

5、每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利

6、为了其潜能的实现，人要求合适的手段的权利

7、每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展，以满足其身体上的、心理上、经济上、美学上和精神上的基本需要

8、人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的

9、社会有义务促进个人的自我实现

10、社会通过其个体成员的贡献有权利变得更具福祉。

伦理思考下的专业原则

1.个别化

2.有目的的情感表达

3.适度的情感介入

4.接纳

5.非批判的态度

6.案主自我抉择

7.保密

个别化

个性是指一个人区别于他人的心理特征的总和，这些特征无论从结构和内容来说，都是独特的，与众不同的差异。世界上找不出完全相同的两片叶子，也找不出相貌完全相同的两个人。

个性的独特性并不排斥人与人之间个性的共同性——每个人的个性既包含着许多与众不同的心理倾向和心理特征，同时也包含着许多与众相同的心理倾向和心理特征。

个别化原则要求把服务对象视为独立、独特的个人，而不是将服务对象的特性视为某一群体的简单类型。

人人平等而富有价值的前提下，承认每个困境中的人都是独特的、有差异的，他们面临的问题的性质和原因、解决问题的阻力和助力等方面各不相同。

工作者必须因人而异，以艺术化而不是公式化和刻板化的角度和方式，运用专业知识和技能，和服务对象一起去面对他们的困境。

个体的独特性

价值系统

人格