物业客服部目标管理责任书
物业客服部目标管理责任书
为确保融晟公园大地物业服务有限公司客服部年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人客服部经理共同商讨，已确定**物业服务有限公司客服部工作责任目标，并由目标责任人代表客服部签署确认。
一、责任目标
1、管理目标
1) 遵守国家法律法规和公司各项规章制度;
2) 全年确保本队伍不发生重大安全责任事故。
“重大安全责任事故”是指：
因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故。
因失职或玩忽职守引发的公司财产报废、损毁、丢失事故(包括客服部的服装、器械)。
因失职或玩忽职守引发的火灾事故。
因失职或玩忽职守引发的员工涉黄、涉毒、涉赌。
因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
因失职或玩忽职守引发的员工大批逃离、罢工、或治安拘留。
3)员工在公司未进行培训的，要监督和制定在单位轮训培训计划，培训完成率 100%，上岗培训合格率 100%，以公司制定相应规程及培训为准。
4) 抽、检查员工对客服部经理的工作满意率达 90% 以上，由公司专门部门进行抽查，并填写书面表格。
5) 服务规范的出错率(以检查、客户单位投诉记录为准) 98%以下。
6) 工作的操作规程抽检合格率92%(就是公司员工工作中是否按公司作业指导书规定执行)
7)认真接听客户电话，及时通知有关部门业主来访接待率达到100%。
8)电话回访率达100%。
9)定期进行客服满意度调查，客户满意度达到95%以上。
10)做好各项工作记录(手工记录、电脑记录)。
11) 及时跟进业主报修、投诉等.
12) 做好对外宣传工作.
13)保证物业费收缴率并完成清欠物业费工作。
14) 各类值班记录齐全。
包括客服部经理工作日志。
2、服务目标
1)客服部经理要服务于所管辖的部门，做到员工满意率达到90%以上。
2)业主对客服部员工服务的满意率达到98%以上。
二、责任人的权利
为保证上述责任目标的实现，责任人的权利如下：
1、人事管理权
1) 对客服部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。
2) 对客服部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。
3) 编制范围内临时工的招聘录用决定权。
4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。
2、管理决策权
4) 主持客服部的日常管理工作。
5) 组织实施客服部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
6) 主持召开客服部的各类工作会议。
3、申请支持权
1) 依据客服部的工作进展情况，申请专项管理资金和其他资金支持。
2) 申请修改客服部的组织架构和人员定编。
3) 申请业务支持。
三、责任人的义务
1) 接受公司的统一领导。
2) 向公司作工作汇报。
3) 确保责任目标的逐步实现。
4) 自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。
5) 每月1号按时上报上月员工考勤。
6) 积极配合公司完成其他专项工作。
7) 保证公司的各个标准作业规程的贯彻执行。
8) 保证员工的操作不违背国家的法律、法规。
9) 保证员工的生活、工作秩序。
10) 保证员工的整体操作技能和工作质量
四、公司的权利
1、有对客服部的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。
2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。
4、有对客服部费用预算实绩的审计权、监控权。
5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
6、专项事件的调查权。
五、公司的义务
1、及时提供合适的业务支持。
2、提供信息支持。
3、提供资金支持。
六、目标考评
公司质检部负责目标责任人的绩效考评。
考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
七、目标奖罚
1、目标责任人 (客服部经理) 必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、如果工作目标完成，则客服部可按公司核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配。
3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，责任人承担相应的行政处罚。
4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
八、其他事项
1、本目标管理责任书壹式叁份，公司存档两份，目标责任人一份。
2、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
3、本责任书自签订之日起生效。
4、本责任书解释权在公司。
目标责任人签署：总经理签署：
日期：日期：。
(一篇就够)物业部工作目标责任书完整版
物业部工作目标责任书一、目的：为了明确物业部门的工作职责，提高工作效率和绩效，特制定本目标责任书。
本责任书旨在确保物业部在规定的期限内完成各项任务，为公司提供高品质的物业管理服务和设施设备的正常运行。
二、适用范围：本责任书适用于公司物业部的全体员工。
三、工作目标和任务：1. 物业管理服务：a) 负责办公楼宇、园区等场所的日常清洁卫生和环境美化工作；b) 管理停车场秩序，确保停车场的正常使用与安全；c) 负责公共设施的维修养护，确保设施设备正常运行；d) 提供接待、咨询等服务，满足客户的实际需求。
2. 安全管理：a) 负责安保巡逻、门禁系统管理以及消防安全设备设施的维护和检查；b) 预防盗窃、火灾等安全事故的发生，确保公司及员工的人身财产安全；c) 妥善处理突发事件，并及时向上级汇报；d) 负责员工安全教育和培训工作，增强安全意识。
3. 工程维修管理：a) 负责公司水、电、暖等设施设备的安装、调试、维修和改造；b) 定期巡查各区域内的设施和设备运行情况，发现问题及时整改；c) 负责设备设施的日常维护保养，延长使用寿命，降低成本；d) 负责节能降耗措施的落实和推广，提高能源利用效率。
4. 客户服务管理：a) 负责受理客户投诉和建议，及时解决问题，提高客户满意度；b) 定期收集客户反馈，了解客户的需求和期望，为改善物业服务提供参考；c) 举办社区文化活动，增进公司与租户之间的互动与合作；d) 负责租金收取、水电费结算等相关事宜。
5. 库房管理及物资供应：a) 负责仓库物品的保管、收发、盘点等工作，确保帐物一致；b) 负责物资采购、发放等环节的管理工作，确保物资充足且不出现浪费现象；c) 定期清理过期、损坏物品，确保库存物资的质量和使用价值。
四、工作要求及标准：1. 遵循国家和地方相关法律法规，严格执行公司规定和要求；2. 树立服务意识，对待客户热情周到，耐心解答各种问题；3. 重视安全生产，严格按照操作规程作业，杜绝安全隐患；4. 加强团队合作，互相配合与支持，确保任务的顺利完成；5. 定期开展业务培训和学习交流，不断提高自身素质和专业技能。
物业中心安全目标管理责任书
物业中心安全目标管理责任书
为了进一步落实学院安全工作目标管理责任制，维护正常的教学、科研、生活秩序，保障公司平稳、健康发展，按照“谁主管、谁负责”的原则，结合我公司实际，与物业中心签订如下安全目标管理责任书：
一、物业中心主任为安全工作第一责任人，对中心下设各部门安全工作全面负责。
二、安全工作应与本部门其他工作同计划、同布置、同检查、同总结。
三、做好本部门资产登记、保管及防火、防盗、用电安全工作。
四、加强本部门防火、防盗及用电安全工作。
五、及时、准确报告本部门安全事故，并提出安全事故处理整改意见，组织实施。
六、做好外聘人员及部门职工机动车的登记、管理工作。
七、具体目标责任
（一）、确保教室、楼道、卫生间、公共区域等一切家具设备设施齐全、完好。
（二）所配备的消防器材和设施要有专人负责，定期检查，保证消防器材处于正常状态。
（三）严格按照规定时间开关流动教室门。
（四）做好固定教室钥匙和锁的发放和回收工作。
（五）校园公共设施维护及时、到位，确保师生人身安全。
（六）加强巡视，对违反安全规定（教室内应禁止以下现象发生：吸烟，燃纸烧火，放鞭炮，带入易燃易爆物品，留放贵重物品，使用违章电器，私拉乱接电线，在教室内进行各种非法集会、传销等活动）的行为进行说服制止。
（七）熟悉多媒体设备操作方法，定期对其进行维护保养，确保正常使用。
（八）结合部门工作特点，定期举行消防演习和紧急疏散演习。
公司将安全工作纳入年度考核内容。
全年无安全事故者将予以表彰奖励；对因工作不负责，造成严重安全责任事故者，年度考核、评先均实行“一票否决”制。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合性管理和服务的工作，旨在提供安全、舒适、便利的居住和工作环境，保障业主的合法权益。
为了确保物业管理工作的高效运行和持续改进，制定物业管理目标责任书是非常必要的。
二、目标设定1. 提供优质的物业服务- 确保小区内公共设施的正常运行和维护，如电梯、消防设施、绿化等。
- 提供快速响应的维修服务，确保业主的报修需求能够及时得到解决。
- 定期开展巡查工作，发现问题及时处理，确保小区环境的整洁和安全。
- 组织开展各类文化活动，提高小区居民的生活质量和满意度。
2. 管理费用合理使用- 制定合理的物业费用收取标准，并确保费用使用透明化。
- 定期对物业费用进行核算和审计，确保费用的合理使用和不浪费。
- 优化物业费用结构，降低业主的负担，提高费用使用效益。
3. 提升物业管理水平- 加强物业管理人员的培训和学习，提高其专业素质和服务意识。
- 建立健全的管理制度和工作流程，确保物业管理工作的规范化和标准化。
- 运用信息化技术，提高管理工作的效率和准确性。
三、责任分工1. 物业管理部门- 负责小区内公共设施的维护和管理，确保其正常运行。
- 组织开展小区环境的巡查和清洁工作，及时处理问题。
- 做好业主关系的维护和沟通工作，及时回应业主的需求和反馈。
- 制定物业管理制度和工作流程，确保工作的规范化和标准化。
- 定期向业主公开物业费用的使用情况和管理工作的进展。
2. 业主委员会- 参与物业管理工作的决策和监督，确保管理工作的公正和透明。
- 与物业管理部门建立良好的合作关系，共同推动管理工作的改进。
- 组织业主参与小区文化活动，增强业主的凝聚力和归属感。
- 定期向业主汇报物业管理工作的情况和业主委员会的工作进展。
四、绩效评估1. 服务满意度调查- 定期开展业主满意度调查，了解业主对物业管理工作的评价和意见。
- 根据调查结果，及时改进和调整管理工作，提高业主的满意度。
2. 绩效考核- 设立物业管理绩效考核指标，对物业管理部门和相关人员进行绩效评估。
物业公司年度目标考核责任书
物业公司年度目标考核责任书一、背景介绍作为一家物业管理服务提供商，我们深知年度目标的设定和考核对于公司的发展至关重要。
本文档旨在明确物业公司的年度目标，并对目标的实施和达成进行详细描述，以便能够全面评估和考核我们的工作。
二、年度目标设定1. 提升客户满意度•通过有效的沟通和响应机制，解决客户的问题和需求；•提供高质量的物业管理服务，超越客户的期望；•定期开展客户满意度调查，并根据反馈结果优化服务。
2. 提高运营效率•优化物业管理流程，减少人力和资源浪费；•引入先进的物业管理系统，提升工作效率；•加强团队间的协作和沟通，提高工作效率。
3. 提升员工满意度和专业素养•提供良好的工作环境和培训机会，提升员工的职业素养；•建立良好的工作氛围，加强团队凝聚力；•激励员工通过学习和进修提升个人能力。
4. 加强安全管理和风险控制•制定完善的安全管理制度和流程；•定期进行安全风险评估，并采取相应的安全防范措施；•加强对员工和居民的安全教育和培训。
5. 实现可持续发展•推广绿色环保理念，优化能源和资源利用；•加强垃圾分类和废品回收工作，积极参与环保活动；•定期开展社区公益活动，回馈社会。
三、目标实施计划1. 提升客户满意度•设立客户服务热线，并确保24小时获得响应；•建立客户投诉处理流程，并设立专人负责处理投诉；•提供定期的客户培训和沟通会议，了解客户需求和反馈。
2. 提高运营效率•建立标准化的物业管理流程和作业指南；•引入物业管理系统，提升工作效率和数据管理水平；•优化物业设施的维护计划，减少故障率和维修成本。
3. 提升员工满意度和专业素养•定期组织员工培训和技能提升班，提高员工的专业素养；•建立奖励制度，激励员工提升个人能力和表现；•定期开展员工调查，了解员工的工作满意度和需求。
4. 加强安全管理和风险控制•定期开展安全演练和培训，提高员工的安全意识；•加强巡逻和监控设备的维护，确保社区的安全和稳定；•开展消防演习，确保应急处理流程的有效性。
办公楼物业服务目标责任书
办公楼物业服务目标责任书甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方就办公楼物业管理服务达成一致，并签订本目标责任书：一、物业服务目标1. 设施设备管理保证办公楼内所有公共设施设备的正常运行与维护，确保设施设备完好率达到98%以上。
及时处理报修问题，紧急维修响应时间不超过2小时。
2. 环境卫生管理办公楼内外环境整洁干净，每日清洁频率不低于两次，保持卫生状况良好。
垃圾日产日清，垃圾分类处理符合国家相关规定。
3. 安全保卫管理24小时全天候保安巡逻，监控系统有效运行，确保办公区域无重大安全事故。
制定并实施消防应急预案，定期组织消防安全演练和检查。
4. 客户服务提供优质的前台接待及客服服务，对业主/租户的合理需求积极响应，满意度达到90%以上。
5. 绿化养护办公楼内外绿化植物得到妥善养护，保持良好的景观效果。
二、责任条款乙方应严格按照约定的服务标准提供服务，如因乙方原因导致未达到上述服务目标，须按照合同约定承担相应的违约责任。
三、考核与评估甲方将定期对乙方的物业服务进行考核评估，乙方需积极配合并接受甲方的监督指导。
四、其他事项具体服务内容、服务质量要求以及违约责任等详细信息，以甲乙双方签署的《物业服务合同》为准。
五、协议期限本目标责任书自____年____月____日起至____年____月____日止。
甲方（盖章）：_______________日期：____年____月____日乙方（盖章）：_______________日期：____年____月____日注：此模板仅供参考，实际操作中请根据具体情况进行调整。
物业部目标责任书
物业部目标责任书一、目标概述。
本目标责任书旨在明确物业部的工作目标和责任，确保物业部的工作能够有效、有序地进行。
物业部的目标是为小区业主提供高质量的物业管理服务，确保小区的安全、整洁和舒适。
二、目标设定。
1. 提高服务质量，通过加强员工培训和管理，提高服务质量，确保小区业主的满意度达到90%以上。
2. 管理成本控制，合理控制物业管理成本，提高管理效率，确保小区业主的物业费用不会出现大幅上涨。
3. 安全管理，加强小区的安全管理工作，确保小区的安全指数达到100%。
4. 环境整洁，加强环境卫生管理，确保小区的环境整洁度达到95%以上。
5. 社区活动，组织丰富多彩的社区活动，增强业主的归属感，提高小区的居民满意度。
三、责任分工。
1. 物业部经理，负责制定物业管理工作计划和目标，监督和指导物业部的各项工作。
2. 安全保卫人员，负责小区的安全巡逻和保卫工作，确保小区的安全。
3. 环境卫生人员，负责小区的环境卫生清洁工作，确保小区的环境整洁。
4. 客服人员，负责接待业主的咨询和投诉，及时解决业主的问题。
5. 社区活动组织人员，负责组织社区活动，增强业主的归属感。
四、工作措施。
1. 提高服务质量，加强员工培训，提高员工的服务意识和专业水平。
建立健全的服务评价机制，定期对员工的服务质量进行评估和考核，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行培训和提升。
2. 管理成本控制，加强对物业管理成本的监控和管理，合理控制各项费用，提高管理效率。
定期对物业管理费用进行审核和评估，确保费用的合理性和透明度。
3. 安全管理，加强小区的安全巡逻和保卫工作，建立健全的安全管理制度，定期开展安全隐患排查和整改工作，确保小区的安全。
4. 环境整洁，加强对小区环境卫生的管理和维护，定期开展环境卫生清洁工作，加强对小区环境的监督和检查，确保小区的环境整洁。
5. 社区活动，组织丰富多彩的社区活动，满足业主的不同需求，增强业主的归属感和参与感。
物业客服部工作计划标准范本(七篇)
物业客服部工作计划标准范本由于我们高等教育物业的特殊性，在客服-顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。
下面是工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台（一）成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。
改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。
.（三）搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.____小时服务电话。
（四）。
协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。
包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。
然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。
成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。
人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
物业目标责任书(精选5篇)
物业目标责任书（精选5篇）物业目标责任书（精选5篇）在现在的社会生活中，人们运用到责任书的场合不断增多，签订责任书能激发我们想尽办法去胜任岗位需要。
你所接触过的责任书都是什么样子的呢？以下是小编整理的物业目标责任书（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业目标责任书1 一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。
1、本年度首次实现预算扭亏为盈。
2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。
重大投诉和重大责任事故一票否决。
二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。
1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。
3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。
三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。
1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。
四、强调细节，做到顾客满意。
1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。
2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。
五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。
物业公司季度经营目标责任书(草案)
物业公司季度经营目标责任书(草案)物业公司季度经营目标责任书（草案）一、前言为确保我司在季度实现既定的经营目标，明确各部门职责，提高管理效率，特制定本责任书。
本责任书旨在明确各部门、各岗位的工作职责，确保各项工作任务的顺利完成。
二、经营目标1. 收入目标- 总收入目标：实现季度总收入元，同比增长%。
- 各项目收入目标：根据各项目特点，设定具体的收入目标。
2. 利润目标- 净利润目标：实现季度净利润元，同比增长%。
- 各项目利润目标：根据各项目成本控制情况，合理分配利润目标。
3. 服务质量- 客户满意度：提高客户满意度，达到%以上的好评率。
- 服务标准化：推进服务标准化建设，提高服务质量。
4. 管理效率- 人员效能：优化人员配置，提高员工工作效率。
- 流程优化：简化内部流程，提高工作流程效率。
三、部门职责1. 总经理- 负责制定公司经营战略和经营计划。
- 负责公司整体运营和管理，确保公司经营目标的实现。
2. 财务部- 负责制定财务预算，监控公司财务状况。
- 负责公司成本控制，提高盈利能力。
3. 营销部- 负责制定市场营销策略，拓展市场份额。
- 负责客户关系管理，提高客户满意度。
4. 运营部- 负责公司项目运营管理，确保项目顺利进行。
- 负责公司服务质量管理，提高服务质量。
5. 人力资源部- 负责公司人力资源管理，提高员工素质和效能。
- 负责公司内部培训和激励，提高员工工作积极性。
四、考核与奖惩1. 考核- 每季度末进行一次考核，对各部门的经营目标完成情况进行评估。
- 考核结果作为部门绩效和员工薪酬调整的依据。
2. 奖励- 对完成经营目标出色的部门和个人给予奖励。
- 奖励形式包括奖金、晋升机会等。
3. 惩罚- 对未完成经营目标的部门和个人进行惩罚。
- 惩罚形式包括罚款、降职等。
五、附则本责任书自发布之日起生效，如有未尽事宜，可由公司领导层协商决定。
日期：年月日。
物业公司的目标责任书6篇
物业公司的目标责任书6篇物业公司的目标责任书 (1)1、目标管理责任奖金分配范围，原则上仅限于管理层、文职层人员。
2、考核期内被考核单位因经营环境发生重大变化，致使责任制基数与实际完成情况发生重大差异的，由被考核单位即时提供详细书面材料，经总经理批准后，可对考核基数做出合理调整，考核期满后所有的调整申请不予受理。
3、本年度入伙的管理处经济业绩奖金由公司领导根据公司与管理处实际情况确定，管理业绩奖金根据上述奖金计算办法计算，本年度入伙时间不足3个月的项目不参加当年责任制考核。
4、年终奖发放前离职的员工不予结算年终奖。
物业公司的目标责任书 (2) （一）管理目标（40分）。
1、全年不发生重大安全责任事故，无治安及消防事件发生、应急管理有序（5分）。
2、物业设施设备的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象、各项标示完好（3分）。
4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清晰、团队凝聚力、主人翁精神、创新精神（3分）。
5、员工统一着装，仪容整洁、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制（4分）。
6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉，参加有利于公司的社会活动或代表公司参加与行业相关的学习交流活动等（3分）。
7、与各项工程单位办理接管移交，手续清楚、资料齐全（3分）。
8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作配合、服从安排、听从指挥（3分）。
9、项目机构、人员编制计划优化调整，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见（3分）。
10、员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度进行处惩，报公司审核备案（2分）。
11、严格按照省市物业管理服务标准对项目客户提供相应的物业管理服务（2分）。
12、项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议（3分）。
13、接受开发公司委托维修物业的义务，以及开发公司委托项目物业做的其它性工作（3分）。