现场督导人员的角色
督导的角色与职责概述
督导的角色与职责概述督导是指对某一项目、机构或团体的实施情况进行监督和指导的人员。
督导的角色和职责在不同的领域和行业可能有所不同，但总体来说，督导的工作旨在促进组织的发展与进步，确保工作的有效进行，并提高工作效率和质量。
督导的角色：1. 指导者：督导在工作中要扮演指导者的角色，帮助被督导者解决问题，找到问题的解决办法，提供相关的指导和建议。
2. 监督者：督导要对被督导者的工作进行监督，确保工作按照规定的程序和要求进行，及时发现问题并加以解决。
3. 激励者：督导要对被督导者进行激励，鼓励其积极进取，提高工作意识和责任心，激励其为组织的发展做出更大的贡献。
4. 协调者：督导要在工作中扮演协调者的角色，协调被督导者之间的关系，协调工作的进展，协调各种资源的利用。
督导的职责：1. 制定督导计划：督导应根据被督导对象的工作特点和需求，制定督导计划，明确督导目标和内容。
督导计划要具体、可行，能够有效指导被督导者工作。
2. 实施督导活动：督导应按照督导计划，对被督导者的工作进行现场检查、追踪、评估和指导，及时发现工作中存在的问题，提出解决方案。
3. 督促落实：督导要对被督导者进行督促，推动其落实督导计划，确保工作按照计划进行，按时完成任务，并提供必要的支持和指导。
4. 提供指导和培训：督导要对被督导者提供必要的指导和培训，增强其工作技能和专业知识，提高工作质量和效率。
5. 收集和整理信息：督导要及时收集有关被督导者工作的信息和数据，进行整理和分析，为改进工作提供依据和参考。
6. 撰写督导报告：督导要将督导所见所闻整理成督导报告，向上级主管和被督导者提供反馈和建议，促进工作的改进和提高。
总之，督导是一个重要的工作职能，对于组织的发展和进步具有重要的意义。
督导人员需要具备丰富的工作经验、较强的组织能力、沟通能力和团队协作能力，能够全面了解和把握被督导对象的工作情况，提出合理的建议和指导，推动工作的有效进行。
督导需要不断学习和提高自身的综合素质，才能更好地发挥其作用，为组织的发展做出更大的贡献。
督导岗位职责、要求以及未来可以发展的方向
督导岗位职责、要求以及未来可以发展的方向(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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督导岗位职责与工作流程培训
督导岗位职责与工作流程培训一、督导岗位职责1. 监督和管理：督导人员需要负责监督受委托的工程、项目或业务的运行情况，确保其按照相关法律法规和政策规定进行运行，同时需要及时发现和解决问题，确保项目顺利进行。
2. 调查和检查：督导人员需要进行现场调查和检查工作，查明相关情况并收集证据，及时掌握工程、项目或业务的运行情况，为监督和管理提供可靠的数据支持。
3. 报告和汇总：督导人员需要及时向委托单位提交督导报告，对工程、项目或业务的运行情况进行详细说明，并提出意见和建议；同时需要将相关数据进行汇总分析，撰写相关报告和总结，为相关决策提供参考依据。
二、督导岗位工作流程1. 接受任务：督导人员需要根据委托单位的要求和安排接受相应的督导任务，了解任务内容、目标和要求。
2. 准备工作：督导人员需要对任务进行充分的准备，包括了解相关法律法规和政策规定、搜集相关资料和信息、明确督导的重点和关注点等。
3. 实地调查：督导人员需要前往现场进行实地调查和检查工作，了解项目的实际运行情况，查明相关情况并收集证据。
4. 数据分析：督导人员需要对收集到的数据进行分析和汇总，撰写督导报告和总结，提出意见和建议。
5. 提交报告：督导人员需要根据委托单位的要求及时提交督导报告，并对报告进行说明和答疑。
6. 后续跟踪：督导人员需要对报告中提出的问题和建议进行后续跟踪和落实，确保问题得到解决并持续改进。
三、督导岗位培训督导岗位属于一种特殊岗位，需要具备一定的专业知识和技能，才能胜任工作。
因此，对于督导人员的培训工作尤为重要。
1. 法律法规培训：督导人员需要接受相关法律法规的培训，了解相关法律法规和政策规定，掌握督导的依据和标准。
2. 专业知识培训：督导人员需要接受相关专业知识的培训，了解相关行业的基本知识和技能，包括工程管理、项目管理、质量管理等。
3. 沟通协调培训：督导人员需要接受相关沟通协调技能的培训，提高沟通能力和协调能力，做到与相关部门和单位有效沟通和协调。
如何做好督导工作
2、跟进畅销款货品补给
尽可能满足店铺畅销货品供给.方法:（1）提前 预警（2）快速反映。 提前预警：即对新款货品进店后7日内销售进行 分析，再根据该款可销售周期计算该款货 品需求量，提前预备需求。（需结合货品 销售抛物线原理） 快速反映：即指在畅销货品缺失的情况下，即 刻做出店铺间货品调度；陈列调整或者是 用次畅销款代替畅销款做主推。
督导职责
蔚海蓝天
一、督导角色认知
1、督导的概念 督导是对提供服务的员工进行管理的人。 2、督导的作用 作为一名督导者，你必须对分公司、客户及 员工尽义务，这就是 你置于一种承上启下的地位。 对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指 令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体 工作之间的纽带。你代表着成本、人工效率、质量 管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要 和要求。 对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
货品销售管理
1、单店货品销售及库存情况了解。 2、跟进畅销款货品补给。 3、关注滞销货品销售情况。 4、跟进货品调度，促进销售。 5、关注货品销售的原则。
1、单店货品销售及库存情况了解
每周一，针对单店货品（畅销款、 滞销款、促销款及零散货品）上周销售 情况和店存情况进行分析。周三针对单 店需求做好: （1）相应款补货或调度 （2）建议相应款促销 （3）卖场货品陈列调整。 注意:在周五内完成所有事项准备。
3、关注滞销货品销售情况。
货品销售前期：新款上市后密切关注其销售情 况，如发现销售不理想及时要求店铺在陈列 及人员推广方面和作出相应调整。 货品销售中期：货品在销售中形成滞销款，则 结合前期销售再根据其可销售周期结合店铺 现有库存建议做不同程度的促销推广。 货品销售后期：在临近可销售周期的滞销货品， 即结合库存情况建议店铺做不同程度的清货 处理。
督导工作职责说明书(5篇)
督导工作职责说明书一、基本工作职责:1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品(颜色、制材、款式)，随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。
严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行(服务，形象，个人业绩，陈列技巧，vip的每月达成率)培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
10、对外协商，沟通工作:店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
现场督导的名词解释
现场督导的名词解释现场督导是一种在现场进行的管理活动，旨在监督和指导工作过程，确保各项任务按照预定的目标和标准顺利完成。
这种管理方式通常由上级领导或专门人员进行，以发现问题、解决难题并提供相应的支持和建议。
现场督导广泛应用于各个领域，包括教育、医疗、企业管理等。
在教育领域中，现场督导被视为提高教学质量和教师专业发展的一种有效手段。
教育督导员通过走访学校，观察课堂教学和进行个别教师访谈，对教师的教学方法、教案设计、学生评价等方面进行评估。
这样可以帮助教师识别自身的优点和不足，并提供改进建议，以促进他们的专业成长。
同时，督导员还可以通过与学生进行交流和观察,了解他们的学习情况和需求，为学校制定教育改革方案提供真实的数据支持。
在医疗领域，现场督导有助于提高医务人员的临床技能和医疗质量。
医院管理者常常组织专门的医疗督导团队，对医务人员的临床操作进行观察和评估。
通过现场观察，督导员可以发现医务人员在诊断、治疗、护理等方面的问题，并提供改进建议。
此外，现场督导还可以确保医疗机构遵守相关的卫生和安全标准，提高治疗效果，减少医疗事故的发生。
在企业管理领域，现场督导被广泛应用于生产和项目管理。
管理者常常通过走访生产线、工程现场等地进行现场督导，以确保生产过程符合质量标准和安全要求。
通过现场观察，管理者可以及时发现并解决生产中的问题，保证产品质量和交货期的达成。
此外，现场督导还能够发现员工在工作中的困难和需求，提供必要的培训和支持，促进员工的职业成长和团队合作。
总的来说，现场督导是一种重要的管理手段，可以帮助组织发现问题、解决困难，提高工作效率和质量。
通过现场观察和交流，督导员可以深入了解工作情况，并给予相关人员专业的指导和建议。
然而，现场督导也需要注重方法和态度。
督导员应该以支持和协助的角色出现，而不是简单地批评和教训。
只有这样，才能真正发挥现场督导的作用，促进组织的发展和进步。
小学安全督导团队及其角色分工
小学安全督导团队及其角色分工1. 引言小学安全督导团队是学校为了保障学生安全而设立的一个重要组织。
本文将介绍小学安全督导团队的角色分工，旨在确保学校安全工作的顺利进行。
2. 安全督导团队的成员小学安全督导团队由以下成员组成：- 校长：负责整体安全工作的决策和统筹。
- 安全主任：负责协调和监督安全工作的执行情况。
- 班主任：负责班级的安全管理和督导。
- 学生代表：负责向团队反馈学生安全问题和建议。
- 家长代表：负责向团队反馈家长关注的安全问题和建议。
3. 角色分工小学安全督导团队的成员在安全管理中扮演不同的角色和职责，具体如下：3.1 校长- 负责制定学校的安全管理制度和政策。
- 组织安全工作例会，对学校的安全工作进行总结和评估。
- 审核和批准安全预案和演练计划。
- 协调和指导其他成员的安全工作。
3.2 安全主任- 负责制定学校的安全管理规范和流程。
- 组织和指导安全工作的执行。
- 定期检查和评估学校的安全设施和装备。
- 协调各部门的安全工作，确保安全工作的顺利进行。
3.3 班主任- 负责班级的安全教育和管理工作。
- 监督学生在校园内的安全行为和活动。
- 组织安全演练和应急预案的实施。
- 及时处理和报告学生的安全问题。
3.4 学生代表- 向团队反馈学生的安全问题和需求。
- 协助组织和宣传安全知识的普及活动。
- 参与安全演练，帮助提高学生的安全意识和应对能力。
3.5 家长代表- 向团队反馈家长的安全关切和建议。
- 参与制定学校的安全管理制度和政策。
- 协助组织家长参与的安全培训和讲座。
- 推动家校合作，共同维护学生的安全。
4. 团队协作与沟通小学安全督导团队需要定期召开会议，共同讨论学校的安全问题和解决方案。
团队成员之间应保持密切的沟通和合作，及时交流信息和反馈，确保安全工作的高效执行。
5. 结论小学安全督导团队在学校安全管理中起着重要的作用。
通过明确的角色分工和团队协作，可以更好地保障学生的安全，并提高学校安全管理水平。
督导岗位职责与角色认知
一、督导的岗位职责（一）什么是管理？管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这里过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。
这些职能可以概括地称为计划、组织、导和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。
那么，作为一名督导，同样是一名管理者，同样行使以上四项职能。
下面，我们结合管理的四项职能对督导的岗位指责做详细的分析。
（二）督导的岗位职责：在我司组织架构中，我们认为督导为基层管理者，他们从事的更多是领导职能，同时担负作业类职责，其次是组织、计划和控制职能。
日常工作中，督导主要负责品类销售、服务、人员和环境管理。
那么，督导的岗位职责我们主要从销售管理、服务管理、人员管理、环境管理四个方面展开。
首先是销售管理方面主要为销售任务分解、销售管理、滞销机管理、限价管理、商品协调、促销管理、市场调研；服务管理包括区域管理、客诉处理、四项服务基本原则（三米原则、阳光服务原则、首问负责制原则、区域负责制原则）；人员管理包括营业员培训与指导、营业员激励、营业员评估与指导；环境管理包括店面卫生、店面美陈、店面硬件设施等。
1、销售管理方面（1）、销售任务安排（计划职能）：负责分解销售任务，特别是主推品牌，制定和跟进营业员每周和每日的销售任务及完成情况。
每月4日前上报计划。
制定销售任务时要本着明确目标；参与决策；规定期限和反馈绩效的原则。
具体步骤：①制定品牌销售目标和战略。
②依据我司下达的主推和实际需要重点分配任务。
③督导与店长一起设定明确本品类的销售目标。
④督导与品牌促销人员及区域负责的自营销售人员设定自己的具体目标。
⑤督导与所有的品类销售人员商定如何实现目标的行动计划。
⑥实施行动计划。
⑦每日、每周、每月总结任务完成情况，并向店长反馈任务执行过程中存在的问题及好的成功的销售案例。
⑧基于绩效的奖励将促进目标的成功实现。
（2）、销售管理（领导职能）：指导、监督和调控营业员的计划执行情况。
销售指挥者和参与者，作为督导，首要的任务是作好本品类的销售工作，大前提是要有丰富的产品知识和销售经验，熟悉商品价格，全面了解我司的主推、畅销、滞销、残损等机型。
门店督导的岗位职责
门店督导的岗位职责门店督导是一个关键的职位，负责管理和监督门店的日常运营和销售活动。
他们承担着许多重要的职责，以确保门店的高效运营和顾客满意度。
下面将详细介绍门店督导的岗位职责。
1. 人员管理作为门店督导，首要的责任是管理门店的员工。
他们需要招聘、培训和评估员工，并确保团队能够高效地工作。
他们还需要制定员工排班计划，并监督员工的工作任务，以确保门店的顾客需求得到满足。
2. 销售和营销门店督导必须确保门店实现销售目标，并制定有效的销售策略。
他们需要监督员工的销售技巧和服务态度，并提供必要的培训和辅导。
此外，他们还需要与营销团队合作，开展促销活动和广告宣传，以提高门店的知名度和销售额。
3. 库存管理门店督导需要定期对门店的库存进行盘点，并确保货品的充足和质量。
他们需要确保货品陈列整齐有序，并及时向总部反馈库存需求。
此外，他们还需要与供应商保持良好的合作关系，以获得最优质和最合适的货品。
4. 顾客服务门店督导要保证门店提供高水平的顾客服务。
他们需要培训员工具备良好的沟通和解决问题的能力，以满足顾客的需求和期望。
他们还需要处理顾客投诉和纠纷，并确保问题得到妥善解决，以保持顾客的满意度和忠诚度。
5. 绩效管理门店督导需要对门店的绩效进行监测和评估，以确保门店达到业绩目标和标准。
他们需要制定绩效考核标准，并与员工一起设定个人目标。
他们还需要提供必要的培训和辅导，激励员工实现更好的绩效，并对不达标的员工进行适当的改善和纠正措施。
6. 安全和卫生门店督导负责确保门店的安全和卫生标准得到遵守。
他们需要监督员工的遵守安全规章制度，并制定相关的培训计划。
他们还应该确保门店的环境整洁和设备的正常运行，以提供一个安全和舒适的购物环境给顾客。
7. 报告和沟通门店督导需要与总部和其他门店管理人员及时沟通和协作。
他们需要准确地向上级汇报门店的运营情况和业绩，并提供必要的建议和改进方案。
他们还需要与员工保持良好的沟通，与他们一起解决问题和改善运营效率。
督导角色认知-岗位职责及日常工作流程
督导角色认知-岗位职责及日常工作流程督导角色认知-岗位职责及日常工作流程随着教育领域对于师生质量要求的提高，督导在学校中的地位逐渐上升，成为一项不可或缺的工作。
针对此，本文将探讨督导人员的角色认知以及岗位职责，并且详细列举其日常工作流程，帮助大家更深入了解督导工作。
一、督导角色认知督导是指通过对教育教学全过程的监督、检查、评估，对教师及教育管理者提供支持与帮助，以达到提高教育水平、提高教育教学质量的目的。
督导工作内容主要包括对教育教学过程的监控、教学资源的管理、教师专业发展支持、评估反馈等。
作为学校的中坚力量，督导人员应具备以下几个方面的能力：1.教育教学理论知识和实践经验；2.较强的管理和沟通能力以及与其他部门合作的能力；3.有效的组织规划能力和策略布局能力；4.全面深入的工作分析和问题解决能力。
二、岗位职责1.制定教育教学督导规划首先，督导人员根据学校的发展需要及学校的教育教学实际情况，制定适应学校的教育教学督导规划，随着学校的发展对规划进行不断完善。
2.开展教育教学督导督导人员应该定期对教育教学进行督导，并从多个角度进行分析和检查，通过教学观摩、听课等方式，了解学校的教育教学水平和士气状况，发现问题并提出改进措施。
同时，结合学校实际情况，针对不同教师、不同学科、不同年级、不同课程，开展有针对性的教育教学督导，让学校更好的解决教育教学中存在的问题。
3.督查教研工作督导人员应当督查教研工作，对教师的书写能力、编写教案的能力、以及对学生的评价等进行评估，在教研中指导教师更好地完成教育教学工作。
4.教师专业发展支持督导人员应着重帮助教师专业发展，提高教育教学水平。
可以通过教育和培训、教师互动、案例研究等方式进行促，促进教师学习成长。
5.提供教育改革建议作为学校的重要一员，督导人员有义务提供有关学校教育改革建议，并协助学校改进教育教学。
三、督导工作流程1. 规划督导计划根据学校实际情况以及教育教学的需要，制定出督导工作计划。
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现场的督导人员，常常不了解他们的正确职责。
他们从事一些“救火”、数人头以及为达成生产数量，而不顾质量的工作。
甚至有时候在他们心目中，并没有每日生产目标数量的想法，不管生产流程在控制状态下，或是因机器故障、人员缺勤、质量问题而使生产中断，他们只有尝试使生产越来越好的想法。
此种现象的发生，是由于管理部门并没有对他们解释清楚，如何去管理现场，以及没有给予明确地说明，督导人员所应扮演的角色及管理职责。
1 资源输入的管理（人力、材料和机器）督导人员是指在现场里，直接管辖10人左右生产线的作业员，及负责其生产结果的人。
管理控制的幅度，因公司及行业区别而有所同，而其职称也称之为师傅（顺便一提，“班长”日本愿意为主管老板，用在现场意指督导人员）。
现场督导人员的工作，是将生产资源投入以生产出成品的一种管理性工作。
生产资源投入即是所谓3M —人员（Man power）、材料（Materials）、及机器（Machi ne）。
有时亦将方法（Methods）和测量（Measuremen）加入，共称为5M。
成品输出是指质量、成本及交期或称为QCD。
有时亦将士气（Morale）及安全（Safety）加入，而称为QCDMS。
督导人员所承担的责任，就是要达成QCD的成果。
但是为达成目标，他们必须管理好3个基本的M --------------- 人员、材料和机器。
首先也是最重要的，是督导人员要管理好属下人员。
然而，经常看到督导人员常说：“是！我是知道应当按进度，如期做出良好的产品，但是，你看，我们没有激励员工做好工作，没有好好地训练他们，甚至他们都不依照所建立的标准工作。
这就是我的问题！”。
没有任何一位督导人员，有权利来说这样的话。
假使属下人员没有受到激励，督导人员就必须导入各种计划来激励他们。
如果员工不遵守作业标准，不管现行的标准已然落伍，或不可行的，或者是作业员缺乏训练而无法遵循作业标准，或者是在其工作环境中有太多的“Muda ”、无稳或无理，使得工作困难以致无法遵行作业标准，督导人员都必须想出改善对策。
只会责怪属下员工的督导人员，是丢掉了他们所应扮演的职责角色。
将“原因”管理好，督导人员就能实现其QCD工作的目标。
如图1-1表示，现场督导人员除了必须将材料及机器管理妥当，也必须将人员管理好。
为做好此事，他们必须管理好鱼骨中的数根小骨：“训练、沟通、质量图、提案建议、奖赏与表扬、缺勤者及士气。
每当他们发觉与人员相关的问题时，就必须去解决。
图1-1督导工作的因果关系图“晨集”（早市）是日本公司在日常管理活动中所应用的一种方式。
由督导人员与其线上作业员，共同在现场解决降低不合格品的日常活动。
“晨集”的意义，是借用来自农民每天早晨带着他们的物品，来集市贩卖而来的。
“晨集”日文分为市（Asaichi）亦指每天早晨所做的第一件事的意思，现场的“晨集”，是每一天早晨所做的第一件事，就是将他们所做的不合格品陈列在桌上，以便能根据现场现物的原则，当场尽早提出具体可行的改善对策。
参加此活动的人员都是站立着。
“晨集”的方式与其他同事参加的有关解决质量问题时的活动不是相同的。
在“晨集”中，是由督导人员及作业人员担任主导的角色，承诺不将相同的问题再带到明天去。
现场里没有人愿意生产出合格品；然而，不合格品却持续不断地产生，其原因很多，包含下列各项：突发的设备故障。
设备受到强制劣化而超越规格容许界限。
—2 —未能遵守标准。
材料及零件不符合规格。
未能做好5S的维持。
不小心及疏忽的错误。
除非管理阶层下定决心，一件一件地找出问题的真正原因，否则现场不久将充斥着堆积如山的不合格品。
现场的“晨集”活动，包括了如下的步骤：作业员将某一流程所产生的所有不合格品，放入一个红色箱子内，并加以标示。
并且将不合格品列表于“质量晨集报告”上。
每天早晨，负责的督导人员带着报表及现物来到晨集集合处，并将不合格品陈列桌上。
督导人员及作业人员一起检查这些不合格品，并且讨论对策。
不合格品区分为3种类别（A、B、C型），并且尽量采取可行的对策（见表2-1）。
督导人员及作业人员本身，必须亲手拿着及接触这些现物（此例为不合格品），这点是很重要的。
他们必须用眼看、鼻子闻、用嘴法（必要时），以及讨论为何会在某特定的场所（现场）发生这种事，以及使用了哪一部机器设备（也是现物）。
A类的问题解决之后，必须采取防止再发生的对策。
至于B类及C类的问题，督导人员必须向其单位的经理报告，经理稍后再举行会议，想出解决方法，并向厂长提出成果报告。
当公司刚开始举办第一次的“晨集”时，参加的人员或许会发觉，桌上有太多的不合格及会议的时间，将大幅地减少下来。
同时，厂内的生产能力及获利也将跟着改进了。
厂长每天应参加不同场所的“晨集”，以便熟悉在各个场所遇到的问题。
3最佳质量保证生产线证书最近二十年来，日本的企业不再使用所谓允收质量水平的做法了（Acceptable Quality Level,AQL），AQL是一种允许供应商将某一特定比例的不合格品运交给顾客质量保证的一种制度。
例如，在依照事先的协议，由供应商提出补偿顾客的条件下，顾客也许可以容许供应商运交的货品中，可有不超过1%的不合格品存在。
然而，日本的大公司长久以来，就已摒弃了这种质量保证的方式了。
除了首批之外，这些公司都是采用免检收货的方式，但是在初期检查的时候，即使仅发现一个不合格品，整批货品都将退回给供应商。
从1980年以来，高速度自动的设备，例如工业用机器人被大规模地采用，流程上任何一个不合格品的产生，意谓着生产线上有了严重的后果，接着公司就要蒙受重大的经济损失。
日本汽车制造业因此要提高质量的要求一一从原先的0.1%提高至30ppm~50ppm（百万分之一）。
为了达到这水平，在流程本身上消除不合格品，就成为一件重要的事情。
（图3-1）因此，供应商就须确实检查他们的生产线的质量保证的动作方式。
生产线的督导人员必须挑战改进其生产线的流程能力、水准，以符合顾客的要求。
这些努力心血是否成功就是以“流程不合格率和顾客退货件数”来审视评定。
该制度在日产公司的供应商中，就是被称为“最佳质量保证生产线”或称“ QA最佳生产线”。
生产线在达到某一质量水平之后，督导人员就决定提出最佳生产线证书的申请。
为达到目标，督导人员及生产经理，就共同对生产线进行诊断工作。
督导人员同时也请求总公司主管及全面质量保证部门的主管，来生产线参观及诊断。
诊断是依据事前制订的条件，包含各种不合格品及顾客退货的统计资料来进行的。
图3-2表示奖励给日产汽车公司的供应商最佳QA生产线的评等体系。
最佳QA生产线证书，隐藏的构想是首先有一条生产线能达到所需的改善境界。
然后再进行扩充到其他的生产线，一直到全厂都达到相同的质量保证水平后，就能获颁此证书。
图3-1质量保证条件、评核项目图3-2质量最佳生产线证书制度步骤#1 质量最佳生产线启动——步骤#2 改善活动督导人员步骤#3 申请审核一I步骤#4 预审主管的经理人员步骤#5 审核稽查质量部门经理步骤#6 跟踪稽查4制定挑战性目标在当今社会充满竞争的环境里，管理阶层面对着来自顾客日益增多对更好的质量、更低的价格和迅速交货的严厉要求，惟有依赖于制定一个明确的管理计划，经常改进QCD，才能赶上顾客的这些需求。
因此，管理阶层必须经常保持更高的QCD目标，并领导属下人员永无止境改善。
成功的公司之所以能持续不断地成功，是因为其管理人员能够领导属下人员从事此种永无止境的改善，以及建立富有挑战的企业文化。
这些公司也明白，一旦丧失了这种精神，特别是在现场的阶层，他们就没有未来。
在今日的公司，管理阶层是否具有挑战的精神，是决定一家公司成败关键所在。
象这样的挑战精神，应当是现场的主要支柱。
然而，现在大多数的管理人员，已丧失了对挑战的热忱了。
特别是许多现场的督导人员，仅尝试于维持现状的水平，终日苦干、大声吆喝、东奔西跑，而没有主要要素。
督导人员必须对现在的流程，有充分的认识，方能设定适当的挑战目标。
5现场督导人员的理想管理功能如前所述，管理人员的工作，在现场可分为两项主要的功能：维持及改进维持是指要能保持住现有的水平一一亦即要确使人员遵守现行标准，以达成预期的成果。
维持的目的是要确保所行之事，不会失控，这是要付出一番心血努力的。
没有做好维持，现场的每一件事就经常会退化。
同时，改进是指通过持续不断的设定新的、更高目标来强化及提高现有的标准。
改进可以进一步分为改善及创新。
简单地说，改善是指如何将现有内部的5个M的资源一一人员、机器、材料、方法及测量一一做最佳的运用。
改善是借由改变员工做事的方法来完成的，而非要花费大量金钱。
改善必须富有挑战精神，因为一般人总会习惯于过去的工作方式我认为过度耗用资源，已经产生了一些未曾意料的弊端：没有了改善的动力。
不会激发我们的脑力潜能，以及寻找改善的方法。
等到我们知道了改善的必要性时，竞争的机会早已从我们的身边消逝而去了。
在改善哲理的内涵里，督导人员的工作应再细分为两项功能：1 •维持、稳定及保持现有流程的工作，和一旦发觉异常时要能将流程回复正常。
2.改进其重要性与维持相同。
在这方面，管理阶层必须核查督导人员，是否已达成上级管理阶层所赋予的目标。
维持有时称为“日常活动”，而改进则是“改善活动”。
督导人员必须实现这些活动，以达成QCD之目标。
管理阶层的真正挑战是要同时做好质量、成本及交期的管理。
督导人员不应仅将精力摆放在关心生产量目标的达成，不可以为了达到生产量的目标而牺牲了质量及成本。
现场督导人员应当经常努力来达到管理阶层及顾客需求所设定的QCD的目标。
正统的日本督导人员，在参与方针展开活动时，经常会设定2~3项的年度改善目标。
例如: 减少不合格品及降低库存，在执行此项职责过程中，督导人员不管在事实上或在精神上，会自认为他们也成为公司管理团队的一份子了。