商户管理制度(初稿)

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商户管理制度范文

商户管理制度范文

商户管理制度范文一、入驻资质要求商场应对入驻商户的资质进行审核,确保其合法、合规经营。

要求商户提供相应的执照、证书等法定的经营资质,并进行实地考察,确保商户具备所申请经营业态的能力和经验。

二、商户选址与面积规定商场应根据自身平面布局和经营定位,对商户选址和面积进行规定和管理。

商户应根据商场的规划布局和经营管理要求,选择合适的位置和面积进行经营活动。

三、商家装修及装饰要求商场应规定商户的装修及装饰要求,确保商场整体形象和风格的统一性。

商户在进行装修时,应遵守商场的装修规范,不得随意改变商场的水电、消防等基础设施,确保商场的安全和管理便利。

四、销售品种及货品质量要求商场应规定商户的销售品种范围和货品质量要求。

商户在经营过程中,应遵守商场的销售品种限制,不得销售假冒伪劣商品,保证所销售货品的质量和安全。

五、价格和促销管理商场可制定价格管理政策和促销政策,对商户的定价和促销行为进行管理和约束,以确保价格合理、真实和透明,维护市场秩序和消费者权益。

六、销售场所管理商场可对商户的销售场所进行管理,确保销售区域的整洁、安全和有序。

商户应遵守商场的销售区域规定,保持销售区域的清洁和整齐。

七、经营行为约束商户在经营过程中应遵守商场的经营行为约束,不得进行虚假宣传、欺诈消费者、恶意竞争等违法违规行为。

八、服务质量管理商场可对商户的服务质量进行评估和监督,确保商户提供优质的服务。

商户应提供热情周到的服务,尊重消费者的合法权益,处理好消费者的投诉和纠纷。

九、责任追究和处罚措施商场可对商户的违规行为进行责任追究和处罚,包括警告、罚款、暂停经营权或终止合作关系等措施,以维护商场的经营秩序和公平竞争。

商户管理制度的建立和实施,有利于提高商场的经营管理水平,促进商户与商场的健康合作关系,提升商场的品牌形象和市场竞争力。

商场应与商户密切合作,不断完善商户管理制度,适应市场需求和变化,共同推动商场的发展和壮大。

商户管理制度模板

商户管理制度模板

商户管理制度模板第一章总则第一条为了加强商户管理,规范商户经营行为,维护市场秩序,保障消费者权益,根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内各类市场、商场、购物中心、步行街等商户集中区域。

第三条商户管理应当遵循公平、公正、公开、便民的原则,充分发挥市场调节作用,促进商户合法经营,繁荣市场。

第四条商户管理职责由市场主办方、物业服务企业或者相关部门承担,负责对商户进行日常管理、服务、指导和监督。

第二章商户登记与管理第五条商户开展经营活动,应当向市场主办方、物业服务企业或者相关部门进行登记,并提交下列材料:(一)营业执照副本或者其他合法身份证明;(二)经营者身份证明;(三)经营场所证明;(四)与经营有关的法律法规规定的其他材料。

第六条市场主办方、物业服务企业或者相关部门应当在收到商户登记材料之日起五个工作日内完成审核,并对符合条件的商户予以登记,发放商户证。

第七条商户证是商户在市场内经营的有效凭证,商户应当妥善保管,不得转让、涂改、伪造或者冒用。

第八条商户变更经营范围、经营期限、经营者等事项的,应当提前向市场主办方、物业服务企业或者相关部门办理变更手续。

第九条商户终止经营的,应当向市场主办方、物业服务企业或者相关部门办理注销手续,并交回商户证。

第十条市场主办方、物业服务企业或者相关部门应当建立商户信息管理系统,对商户的基本信息、经营状况、违规行为等进行记录和公示。

第三章经营行为规范第十一条商户开展经营活动,应当遵守国家法律法规,诚信经营,公平竞争,不得有下列行为:(一)制售假冒伪劣商品;(二)虚假宣传,误导消费者;(三)强制交易,侵害消费者权益;(四)违规排放污染物,影响环境质量;(五)的其他法律法规禁止的行为。

第十二条商户的商品和服务应当符合国家质量标准,不得销售国家明令淘汰或者禁止销售的商品。

第十三条商户应当合理定价,不得有以下价格违法行为:(一)擅自提高或者降低商品价格;(二)虚构原价,虚假优惠;(三)的价格欺诈行为;(四)的其他价格违法行为。

商场商户管理制度范本

商场商户管理制度范本

商场商户管理制度范本第一条总则本制度旨在规范商场商户的经营行为,维护商场经营秩序,保障消费者权益,促进商场和谐稳定发展。

本制度适用于商场的所有商户。

第二条商户基本要求2.1 商户必须具备合法的经营资格,持有国家相关部门颁发的营业执照、税务登记证等相关证件,并在商场进行备案。

2.2 商户应按照商场的布局和业态规划经营,服从商场的统一管理,不得擅自改变经营范围和经营方式。

2.3 商户应遵守国家的法律法规,不得经营假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。

2.4 商户应诚信经营,不得采用虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。

2.5 商户应保持经营场所的卫生和秩序,不得乱扔垃圾、大声喧哗,影响商场环境和其他商户经营。

第三条商户经营管理3.1 商户应按照商场的营业时间准时开业和结束营业,不得提前或延迟开业。

3.2 商户应按照商场的规定悬挂营业执照和其他相关证件,并在经营场所明显位置张贴商品价格标签。

3.3 商户应建立健全商品质量和服务质量保障体系,确保消费者权益。

3.4 商户应参加商场组织的各类促销活动,配合商场的营销策略。

3.5 商户应遵守商场的消防安全、环境保护等管理制度,确保经营安全。

第四条商户沟通协调4.1 商户之间应和谐相处,互相尊重,不得发生恶意竞争、打架斗殴等行为。

4.2 商户与商场管理方应保持良好的沟通,对于经营中遇到的问题和困难,应及时向商场管理方反映。

4.3 商户应积极参与商场的业主大会和各类座谈会,为商场的发展提供建设性意见和建议。

第五条违规处理5.1 商户违反本制度的,商场管理方有权要求其改正,并可对其进行警告、罚款等处罚。

5.2 商户违反国家法律法规的,商场管理方应依法予以报告和配合相关部门处理。

5.3 商户严重违反本制度的,商场管理方有权解除租赁合同,终止合作关系。

第六条附则6.1 本制度自发布之日起生效,商场的经营管理人员和商户应认真遵守。

6.2 本制度的解释权归商场管理方所有,如有争议,双方可协商解决,也可依法解决。

商户规章管理制度模板

商户规章管理制度模板

第一章总则第一条为规范商户经营活动,保障消费者权益,维护市场秩序,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,结合本市场实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于本市场内所有商户,商户应严格遵守本制度的规定。

第三条本制度旨在规范商户的经营行为,提高服务质量,营造公平、公正、公开的市场环境。

第二章经营行为规范第四条商户应依法取得营业执照及相关许可证,并在规定的经营范围内从事经营活动。

第五条商户的经营场所应整洁、卫生,商品摆放有序,标识清晰。

第六条商户应诚信经营,不得销售假冒伪劣商品,不得虚假宣传,不得进行不正当竞争。

第七条商户应明码标价,不得擅自提高商品价格或采取欺诈手段侵害消费者权益。

第八条商户应提供合格的商品和服务,确保商品质量,符合国家规定的技术标准。

第九条商户应建立健全商品退换货制度,保障消费者合法权益。

第十条商户应妥善保管消费者个人信息,不得泄露、出售或者非法提供。

第三章服务质量要求第十一条商户应提供热情、周到、礼貌的服务,耐心解答消费者咨询。

第十二条商户应设立服务台,方便消费者咨询、投诉。

第十三条商户应建立健全投诉处理机制,对消费者的投诉及时调查、处理,并告知消费者处理结果。

第十四条商户应定期对员工进行培训,提高员工的服务意识和业务水平。

第四章违规处理第十五条违反本制度规定的商户,市场管理部门有权采取以下措施:(一)责令整改,消除违规行为;(二)暂停或取消商户在市场内的经营权;(三)通报批评,并予以记录;(四)依法承担相应的法律责任。

第十六条商户对市场管理部门的处理决定有异议的,可依法申请行政复议或提起诉讼。

第五章附则第十七条本制度由市场管理部门负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

第十九条本制度未尽事宜,按照国家法律法规和相关规定执行。

公司商户管理制度模板

公司商户管理制度模板

第一章总则第一条为规范公司商户管理,保障公司利益,维护市场秩序,提高商户服务质量,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有商户,包括但不限于合作伙伴、供应商、代理商等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以合同法律为准绳,确保商户与公司之间的合作关系和谐稳定。

第二章商户准入与退出第四条商户准入条件:1. 具有合法的营业执照和经营范围;2. 具有良好的商业信誉和口碑;3. 符合公司业务发展需求,具备较强的市场竞争力;4. 接受公司的管理和监督,遵守国家法律法规及公司规章制度。

第五条商户退出机制:1. 违反国家法律法规及公司规章制度,经警告无效者;2. 无法满足公司业务发展需求,影响公司利益者;3. 商户自愿退出,并提前向公司提出申请。

第三章商户管理第六条商户需遵守以下管理规定:1. 严格遵守国家法律法规及公司规章制度,不得从事违法经营活动;2. 诚实守信,不得虚假宣传、欺诈消费者;3. 保障产品质量,不得销售假冒伪劣商品;4. 严格按照合同约定履行义务,按时支付相关费用;5. 不得损害公司名誉,不得泄露公司商业秘密;6. 积极参与公司组织的各类活动,共同提升公司形象。

第七条公司对商户进行以下管理:1. 定期对商户进行审查,确保商户资质合法;2. 对商户进行业务培训,提高商户服务质量和市场竞争力;3. 建立商户档案,记录商户经营状况;4. 加强与商户的沟通与协调,及时解决商户在经营过程中遇到的问题;5. 对违反规定的商户,依法依规进行处理。

第四章责任与义务第八条商户责任:1. 按时履行合同约定的义务;2. 保障消费者权益,对商品质量负责;3. 维护公司形象,不得损害公司利益;4. 遵守国家法律法规及公司规章制度。

第九条公司义务:1. 为商户提供必要的支持和服务;2. 保障商户合法权益,维护市场秩序;3. 定期对商户进行培训和指导;4. 为商户提供市场信息和商业机会;5. 建立健全商户管理制度,确保商户合法权益。

商业街管理制度及商户管理制度初稿

商业街管理制度及商户管理制度初稿

商业街管理制度及商户管理制度初稿一、商业街管理制度(一)商业街整体规划与布局1、商业街的规划应充分考虑市场需求、周边环境和交通状况,确保布局合理、功能齐全。

2、定期对商业街的整体布局进行评估和调整,以适应市场变化和消费者需求。

(二)商业街公共设施管理1、对商业街的公共设施(如路灯、垃圾桶、休息椅等)进行定期检查和维护,确保其正常使用。

2、建立公共设施维修档案,记录维修时间、费用和维修人员等信息。

(三)商业街环境卫生管理1、制定商业街环境卫生标准,明确清洁工作的时间、频率和质量要求。

2、安排专人负责商业街的日常清扫和垃圾清运工作,保持街道整洁。

3、督促商户做好各自店铺门前的卫生清洁工作,对不遵守规定的商户进行批评教育和处罚。

(四)商业街安全管理1、安装必要的安全监控设备,对商业街进行实时监控。

2、制定安全应急预案,定期组织安全演练,提高应对突发事件的能力。

3、加强对商业街内人员和车辆的管理,确保通行顺畅和安全。

(五)商业街营销与推广1、制定商业街的营销推广计划,组织各类促销活动和文化活动,提升商业街的知名度和吸引力。

2、利用互联网和社交媒体等渠道,加强对商业街的宣传推广。

二、商户管理制度(一)商户入驻管理1、明确商户入驻的条件和流程,包括资质审核、租赁合同签订等。

2、对新入驻商户进行培训,使其了解商业街的管理制度和相关规定。

(二)商户经营管理1、要求商户遵守国家法律法规和商业街的各项管理制度,诚信经营。

2、监督商户的商品质量和服务质量,对违规经营行为进行查处。

3、鼓励商户创新经营模式和服务方式,提升竞争力。

(三)商户租金与费用管理1、明确商户的租金标准和缴费方式,按时收取租金和相关费用。

2、对商户的欠费行为进行催缴,并按照规定采取相应的措施。

(四)商户装修管理1、制定商户装修的规范和流程,包括装修申请、审批、施工监督等。

2、要求商户在装修过程中遵守相关规定,确保施工安全和不影响其他商户的正常经营。

市场商户管理规章制度范本

市场商户管理规章制度范本

市场商户管理规章制度范本第一章总则第一条为规范市场商户的经营行为,维护市场秩序,提升市场服务质量,根据国家相关法律法规,结合市场实际情况,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本市场内的所有商户,商户应当严格遵守并执行本规章制度。

第三条市场管理部门有权对市场内商户的经营行为进行监督和检查,对违反本规章制度的商户采取相应的处理措施。

第四条市场商户应当互相尊重、互相合作,共同维护市场的正常秩序。

第五条市场管理部门有权对本规章制度进行解释和修改,并及时告知市场内的商户。

第二章商户经营管理第六条商户应当遵守国家相关法律法规,严格按照规定的经营范围经营业务,不得从事非法经营活动。

第七条商户应当自觉遵守市场的经营时间,按时开店营业,不得私自停业或早收摊。

第八条商户应当对自己经营的商品质量负责,不得销售假冒伪劣商品,不得欺骗消费者。

第九条商户应当保持店铺的卫生整洁,不得乱倒垃圾,不得擅自改变店铺结构。

第十条商户应当保持店铺的正常营业秩序,不得进行吵闹、赌博等违法违规行为。

第三章商户服务标准第十一条商户应当积极主动地为顾客提供良好的服务,遇到问题时,应当及时解决,不能怠慢或推诿。

第十二条商户应当对顾客文明用语,不得使用粗口或歧视性言辞。

第十三条商户应当定期对店铺内的商品进行清点和更新,不得销售过期或变质商品。

第十四条商户应当主动接受顾客的建议和投诉,并根据实际情况加以改进。

第十五条商户应当保护顾客个人信息的隐私,不得泄露或滥用。

第四章违规处理及处罚第十六条对于违反本规章制度的商户,市场管理部门将采取一定的处理措施,具体如下:(一)口头警告:对于轻微违规行为,可以口头警告商户;(二)书面警告:对于较为严重的违规行为,可以进行书面警告;(三)罚款:对于影响市场秩序的行为,可以处以一定数额的罚款;(四)停业整顿:对于多次违规或严重违规行为,可以要求商户停业整顿一段时间;(五)取消经营资格:对于严重违法违规行为,可以取消商户的经营资格,清退市场;第十七条商户对市场管理部门的处理决定有异议的,可以向上级管理部门投诉,由上级管理部门进行裁决。

商户管理制度

商户管理制度

商户管理制度第一章总则第一条为了规范商户的经营行为,维护市场秩序,保障消费者的合法权益,促进商业的繁荣和发展,根据国家有关法律法规和商业惯例,制定本商户管理制度。

第二条本制度适用于在本市场内从事经营活动的所有商户。

第三条商户应当遵守国家法律法规和商业道德,诚实守信,公平竞争,自觉维护市场的正常秩序。

第二章商户入驻第四条商户入驻本市场前,应当向市场管理部门提交相关资料,包括但不限于营业执照、税务登记证、法人身份证等。

第五条市场管理部门对商户提交的资料进行审核,审核通过后,商户与市场签订租赁合同和商户管理协议。

第六条商户在入驻前应当按照市场的要求对经营场所进行装修和布置,装修方案需提前报市场管理部门审批。

第七条商户入驻后,应当按照合同约定的经营范围和经营方式进行经营,不得擅自变更。

第三章商户经营规范第八条商户应当保证所售商品或提供的服务符合国家相关标准和质量要求,不得销售假冒伪劣、过期变质、侵权等违法商品或服务。

第九条商户应当明码标价,不得进行价格欺诈、哄抬物价等不正当价格行为。

第十条商户应当遵守市场的营业时间,不得擅自提前闭店或延迟开店。

第十一条商户应当保持经营场所的整洁卫生,定期进行清洁和消毒。

第十二条商户应当文明经营,不得使用高音喇叭、大声喧哗等方式招揽顾客,影响市场秩序和周边居民的正常生活。

第四章商户服务规范第十三条商户应当热情接待顾客,使用文明用语,不得与顾客发生争吵或冲突。

第十四条商户应当及时处理顾客的投诉和建议,对于无法当场解决的问题,应当告知顾客解决的期限和方式,并按时解决。

第十五条商户应当为顾客提供优质的售后服务,按照国家相关规定履行退换货、维修等义务。

第五章市场管理部门的职责第十六条市场管理部门应当为商户提供良好的经营环境,包括但不限于维护市场的基础设施、保障水电供应、提供安保服务等。

第十七条市场管理部门应当对商户的经营行为进行监督和检查,发现问题及时督促商户整改。

第十八条市场管理部门应当定期组织商户进行培训,提高商户的经营管理水平和服务质量。

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1、维持商场经营秩序,保证商场正常活动的顺利开展。

2、维护商户合法正当利益,及时处理商户的投诉。

3、急商户所需,帮商户所需,解商户所难,提供力所能及的服务。

4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。

5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。

6、定期征询商户的意见,不断改进工作方法,提高服务工作质量。

7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。

为树立商场的品牌形象,营造一个良好有序的经营环境,保护各商户及广大消费者的正当权益,商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,配合商场管理工作,依法经营,文明经商;自觉维护商场的经营秩序,不进行与经营无关的活动;认真贯彻执行各项消防法规,自觉做好消防安全工作;自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。

现制定以下管理条例,望广大商户共同严格执行:一、依法经营、文明经商的规定1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度,及时理相关证照,亮证经营,服从商场管理人员的管理,维护商场信誉。

如有违反,本商场有权采取相应措施严肃处理,直至解除合同。

2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求,自觉缴纳相关费用。

3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用,逾期,本商场有权依照合同约定,采取相应的措施严肃处理,直至解除合同。

4、为保护广大消费者的利益,本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。

凡发现销售假冒伪劣商品者,除按有关规定处理外,本商场有权解除其合同。

5、根据国家专利法有关条款规定,对已申请专利的产品,不得仿冒,仿制。

严禁在商场内经营规定不能上市的商品,违者,本商场将给予相应处罚。

6、严禁商户违法经营,一经查实,无论其情节轻重,本商场都将立即终止合同,没收履约保证金,并由司法机关追究其法律责任。

7、为维护商场的经营秩序,切实维护广大消费者及商户的利益,商场销售的商品一律实行明码标价,各商户必须服从商场统一协调管理。

凡有不服从商场统一协调,强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者,本商场按规定给予相应处罚,直至解除合同。

8、为了保护广大厂商的共同利益,对于相同或相近的商品,商户之间应互相协商,定出共同遵守的底价。

如果商户认为有必要,可以将有关达成的协议递交给本商场,本商场作为公证人为商户公正。

一旦出现互相竞价的现象,本商场有权采取相应措施予以干预。

9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益,确保销售商品的品质优良。

如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况,商户有责任退换或赔偿,严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客,如有发生,本商场除责令当事人赔偿道歉、赔偿损失外,视情节轻重,影响大小,给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处分。

10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语,以免引起不必要的纠纷,避免造成不必要的损失。

11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷,应积极协商解决,如协商不成,应告知商场管理员协助解决,不可采取积怨报复等伤害手段。

12、为营造良好的经营秩序,商场禁止吵闹、嬉戏、及其它与经营无关的活动,如打牌、下棋等等。

违者,商场将视情节轻重,给予警告、没收相关物品、罚款、停业整顿等处分。

13、商场将定期或不定期举办“文明商铺”的评比活动。

二、消防安全管理规定1、商铺的防火责任人为商户。

各商户必须遵守国家、省、市关于安全防火的各项规定,须与商场签订并严格履行《防火责任书》,保证经营场所的消防安全。

2、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座,电源插座旁禁止乱放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。

3、各商铺严禁使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具,如有违反,将予以没收,并视情节轻重予以处罚。

4、严禁将易燃易爆危险物品带入商场。

5、商铺内不得加建阁楼,严禁留人住宿,各商户严禁擅自搭建临时建筑,违者将视情节轻重给予相应处罚。

6、各通道严禁堆放货物、纸箱、等,保证商场各通道畅通无阻。

7、商场为禁烟区,经营人员不得抽烟,并且有责任劝阻自己的客户不要吸烟,如有违反,本商场将对经营者予以相应的处罚。

8、各商户及从业人员必须爱护商场内的消防设施,如烟感器、花洒头、灭火器等,必须掌握消防知识及防护措施,学会正确使用消防器械,杜绝火灾隐患。

9、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具(ABC干粉灭火器)。

10、各商户必须遵守各项消防安全规定,如有违反,商场有权要求商户限期整改,并视情节轻重予以警告、停业整顿、解除合同等处分。

三、卫生管理规定1、商场公共区域的清洁卫生由清洁公司负责,商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。

本商场管理人员有责任监督管理。

2、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁,遵守商场的卫生管理规定,服从商场管理人员的监督管理,配合清洁人员共同搞好商场卫生,做到不乱吐痰、乱扔杂物等,自觉把垃圾放到指定地点,以便统一清扫。

3、各商户必须负责本商场及前面区域的卫生,保持整洁干净。

须在每天关铺前清扫卫生,并把垃圾放在指定地点,以便统一清扫。

严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。

4、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理,若需清洁部门帮忙的,由双方自行协商解决。

5、各商户有责任提醒自己的客户在商场内不乱吐乱扔,遵守商场的卫生规定。

6、对于违反卫生规定的行为,商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。

7、商户若发现卫生不合要求,应及时向本商场反映,有权要求清洁部门改正。

8、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定,如有违反,商场管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等措施进行处罚,情节严重的,商场将解除合同。

四、品牌进场管理规定1、品牌登记1)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。

2)招商部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。

3)品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。

品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。

2、进场审批1)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。

2)财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。

3)商场总经理进行最终审批。

3、签订合同1)《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份,《补充条款》一式两份。

2)财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。

3)财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。

4)财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。

4、厂商进场1)《联营合同》签署后,由招商部给商户出具区域平面图,并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》,厂商方可进场装修。

2)厂商上货并标价,正式营业。

五、商户场内管理规范客户服务中心与商户签订《物业管理规定协议》。

双方需遵守该规定协议。

1、商户进场商场的正常营业时间为9:00~22:00,在保证营业时间为13 小时的前提下,商场有权根据实际情况对具体营业时间进行相应的调整,如有调整商场即对商户下达《营业时间调整通知书》,商户签字确认,及时调整进场时间。

商户须按商场规定的营业时间,统一开门,统一关门。

商户进场时间:商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜:每天早8:00~9:00,晚19:00~19:30,其他时间不允许老板坐店经营。

如因特殊情况老板需要进店经营者,身份等同营业员,必须服从我方营业员管理相关规定。

非营业时间,因特殊情况,有商户需进入商场的,必须详细登记其姓名、铺位号、原因、时间,并由管理人员陪同进场。

2、调货规定:商场允许商户将专柜货品调出商场,但为保证商户货品安全,货品调出商场必须经楼层主管签字认可,否则商场一律不准放行。

3、进出货规定:商户进出货使用本商场专用货梯,不允许使用客用步梯及观光电梯。

4、销售规定:本商场交易必须遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,依法经营,服从管理;必须本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨,文明经营,礼貌待客;本着“公平竞争”的经营原则,不搞恶性竞争,严禁强买强卖,严禁欺行霸市。

5、商品规定:商户必须严格按合同约定的品牌经营,所上货品必须与合同所签订的品牌相符,商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售,同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。

6、装修规定:商户柜位装修必须按照商场规定进行,货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行(详见《品牌进场装修管理规定》)。

7、经营规定:商户在本商场统一规划管理之下自主经营,自主承担经营盈亏与风险。

本商场采取联营形式,经营权为本商场所有,双方按照合同约定进行合作,商户不得私自转让、转租。

8、人员规定:专柜营业员由商户自行选择,如商户在寻找营业员方面有困难者,本商场可以代为招聘,但最终选择权由商户决定。

营业员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担,奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。

本商场对营业员进行统一管理,商户必须配合商场的管理;(具体细则见专柜人员管理)。

9、广告招牌、商品标识的管理规定:1)需要张贴宣传广告、商品标识、悬挂招牌的商户,必须事先向商场管理部提出书面申请,经批准后方可动工,并在规定的时间内按照商场要求完成,相关费用由商户自行承担。

未经批准自行张贴宣传广告、商品标识或悬挂招牌的,商场有权制止并根据情况予以警告、拆除没收相关物品等处罚,由此所产生的费用和损失均由商户自行承担。

2)为维护商场形象,未经商场书面许可,不得在商场外墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物,如有违反,商场有权制止并根据情况予以相应处罚。

3)为维护商场形象,营造良好的经营环境,未经商场许可,严禁在商铺内外张贴任何有损商场和其他商户利益,影响商场正常经营的标识,如铺位转让等。

4)为维护商场形象,营造良好的经营环境,未经商场许可,严禁在商铺内外张贴商品促销广告标识。

如需进行促销活动的,必须提前向商场管理部提出书面申请,经批准后方可张贴,张贴不得影响商场的整体美观。

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