企业信用管理手册
东莞市建筑行业企业信用管理手册
东莞市建筑行业企业信用管理手册
简介
本手册制定的目的，是为了规范和提升东莞市建筑行业企业的信用管理水平，
推动企业诚信经营，增强社会信用体系的建设。
重点内容
1. 建立企业信用管理体系
企业应建立全面的信用管理体系，包括信用风险评估、信用记录、信用监管等。
应明确信用管理的方针、目标、职责、流程和要求，并建立健全的信用档案。
2. 推进信息共享
企业应积极参加东莞市建筑行业信用信息平台建设，将企业的信用信息及时上
传至平台，并实现与公共信用信息资源库的对接，推进信息共享与交互。
同时，企业还应加强内部信息管理，确保企业信用信息的真实、准确和完整。
3. 强化诚信宣传教育
企业应通过多种渠道，对员工开展诚信教育和培训，提高员工的诚信意识和素质。
同时，还应积极开展公益活动，树立企业社会形象和品牌形象，推动建筑行业的诚信文化建设。
4. 加强信用评价和监管
东莞市相关部门应加大对建筑行业企业信用评价和监管力度，针对信用评分不
足的企业，给予相应的处罚和惩戒。
同时，应对优秀示范企业给予表彰和奖励，营造良好的信用环境。
东莞市建筑行业企业信用管理工作的开展，对于推动建筑行业的健康发展和提
高行业整体的信用水平，具有非常重要的意义。
企业应严格按照本手册制定的要求开展信用管理工作，不仅能够促进企业的可持续发展，还能为建设诚信社会做出积极的贡献。
企业信用管理手册
企业信用管理手册企业信用管理是指企业为了维护和提升企业信用价值，通过一系列的信用评估和管理活动，规范企业行为，提高企业信用水平，增强企业市场竞争力的一种管理模式。
本手册将介绍企业信用管理的重要性、基本原则以及实施企业信用管理的具体步骤和方法。
一、企业信用管理的重要性良好的信用管理对企业来说具有重要的意义。
首先，信用是企业在市场中获取顾客信任的重要因素，良好的信用能够增强企业的品牌形象，吸引更多的顾客。
其次，信用管理有助于提高企业的市场竞争力，信用好的企业更容易获得金融机构的融资支持，也更容易获取供应商的支持和合作。
最后，信用管理能够帮助企业建立长期稳定的合作关系，降低交易风险，提高效率，减少经营成本。
二、企业信用管理的基本原则1.诚信为本：企业应始终坚持诚实守信的原则，信守承诺，不虚假宣传，不欺骗消费者。
2.以顾客为中心：企业应关注和满足顾客需求，提供满意的产品和服务。
3.全员参与：企业信用管理应是全员参与的过程，每个员工都应该具备诚信意识，做到诚实守信。
4.尊重法律法规：企业必须遵守国家和地方的法律法规，合法经营，不从事违法活动。
5.不断改进：企业信用管理应是一个持续改进的过程，通过不断总结经验，解决问题，提高信用水平。
三、企业信用管理的具体步骤和方法1.建立信用管理体系首先，企业需要建立完善的信用管理体系，包括明确的信用管理目标、制定信用管理政策和流程，指定信用管理责任人，建立信用管理档案等。
2.信用评估企业可以通过信用评估来客观评价企业的信用水平，评估的内容可以包括企业的财务状况、经营状况、信用历史等。
3.信用宣传企业可以通过宣传自己的优秀信用记录来吸引更多的顾客和合作伙伴。
可以利用企业网站、社交媒体平台等渠道进行信用宣传。
4.监控和处理信用风险企业需要建立监控机制，及时发现和处理潜在的信用风险。
可以通过建立供应商与客户信用管理制度，加强对供应商和客户的信用审查，及时对不良信用行为进行处理。
(企业管理手册)信用管理手册
XX化工技术（上海）有限公司信用管理手册目录第一章编制说明第二章公司信用风险第三章公司信用管理方案第四章公司信用管理结构第五章公司信用政策第六章客户信用评价第七章信用授予与调整第八章信用风险预警第九章坏账认定与处理第十章部门工作细则第十一章信用工作职责第十二章常用法律法规查询第一章编制说明一.编制目的本手册旨在通过系统的管理制度和管理流程实现以下目的：1.帮助工作人员了解公司信用管理制度，熟悉公司信用管理流程；2.帮助工作人员提高风险防范意识和风险识别能力；3.帮助工作人员掌握风险防控要点和有关专业知识；4.帮助公司规避和控制交易中的信用风险；5.帮助公司加速资金回流，缩短应收账款回款周期；6.帮助公司减少和避免坏账发生。
二.编制依据1.我国现实信用环境状况；2.我国现有法律规定；3.国内外先进的信用管理理论和实践经验；4.国内企业普遍面临的信用管理问题；5.XX已有制度、流程和管理需求。
三.手册内容本手册主要包括以下内容：1.信用风险浅析；2.信用管理方案；3.信用管理结构；4.信用管理制度和政策；5.信用管理方法和手段；6.部门工作细则与信用职责；7.国际贸易风险与防范；8.外部服务机构；9.常用法律规定；10.工作表格与参考文本等。
四.适用范围本手册适用于“xx化工技术（上海）有限公司”。
第二章公司面对的信用风险一.中国信用状况1.国家尚未建立信用管理体系，且尚无有关信用的立法；2.国家尚未开放征信市场，企业所需征信数据难以取得；3.国内企业普遍没有建立信用管理意识，经营风险偏大；4.信用服务行业缺少发展环境，企业难以获得配套信用服务；5.法律缺少有效的失信惩罚机制，信用缺失问题严重。
二.中国企业信用状况1.企业缺少信用意识，忽视信用价值，失信问题严重；2.企业经营成本较高，盈利空间小，债务履行能力弱；3.企业管理水平低，资金回笼能力差，坏帐率远高于西方国家；4.企业生命周期短，90%以上的中小企业只能生存三到五年；5.企业失信成本极低，恶意逃废债务问题严重。
江苏建筑业企业信用管理手册
江苏建筑业企业信用管理手册集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]《江苏省建筑业企业信用管理手册》申领登记表企业名称（盖章）登记时间告知事项欢迎您参加江苏省徐州市的工程建设，现将有关要求及注意事项告知如下：1、严格遵守国家、江苏省及徐州市建筑市场的法律、法规和有关规定。
2、按照“守合同、重信用”的原则，严格履行合同。
3、建立健全企业管理制度，按照要求或承诺配备与所承揽的工程项目规模或复杂程度相适应的项目负责人、技术、安全管理人员。
4、规范建筑用工行为，保护劳动者合法权益，自觉维护社会稳定，及时办理工程备案。
上查询，请及时浏览。
企业承诺书本人以企业法定代表人的身份郑重承诺：我们已经知晓告知事项的内容，严格遵守国家、江苏省及徐州市建筑市场的法律、法规、规章和有关规定，全面履行各项应尽的义务，自觉接受徐州市建设行政主管部门的监管。
我们提供的一切材料都是真实、有效、合法的，如有弄虚作假及其他违法违规行为，本公司愿意接受徐州市建设行政主管部门依照有关法律、法规、规章或规定给予处罚或处理，并同意公开有关事实和进行不良行为评价。
法定代表人（签章）企业公章年月日申领《江苏省建筑业企业信用管理手册》须提供以下材料：本地企业，1、企业法人委托书原件及复印件一份；2、企业营业执照副本原件及复印件一份；3、企业资质证书副本原件及复印件一份；4、安全生产许可证和项目经理安全生产考核合格证书原件及复印件各一份；5、建造师（项目经理）证书副本原件及复印件一份。
外地企业，1、企业法人委托书复印件一份；2、企业营业执照副本复印件一份；3、企业资质证书副本复印件一份；4、安全生产许可证复印件一份；5、中标工程项目经理建造师证书及安全生产考核合格证书复印件各一份。
6、中标工程合同备案表原件及复印件一份；7、中标工程五大员复印件各一份。
企业基本情况注：跨区域经营企业填写此页。
建筑业企业信用管理手册范本
苏州市建筑业企业信用治理方法（试行）第一章总则第一条为进一步完善我市建筑市场和施工现场联动治理机制，健全建筑市场信用体系，维护建筑市场秩序，促进建筑业企业依法诚信经营，依照《中华人民共和国建筑法》等法律法规以及住建部《建筑市场诚信行为信息治理方法》和省住建厅《关于开展建筑业企业信用治理试点工作的通知》等文件精神，结合我市实际，制定本方法。
第二条在我市从事工程建设活动的本市和外地建筑业企业的信用治理工作，适用本方法。
本方法所称建筑业企业信用治理，是指以建筑业企业差不多信用信息和信用行为信息为依据，在信用信息标准量化的基础上，对建筑业企业信用状况进行综合评价，并将综合评价结果应用于建设工程承发包活动和建设工程治理活动，实现建筑市场和施工现场治理的联动。
第三条苏州市住房和城乡建设局负责全市范围内建筑业企业信用治理的组织、协调、治理工作，局建筑业处、城建处和市建筑安装治理处负责建筑业企业信用治理的具体工作，局建筑市场处、质安处和市招标办、市质监站、市安监站、市城建监察支队、市造价处等按照各自职责做好相应治理工作。
各市、区建设行政主管部门负责本辖区内注册的和进入辖区内施工的外地进苏建筑业企业信用治理的日常工作。
姑苏区内注册的和进入该区施工的外地建筑业企业信用评价工作由苏州市住房和城乡建设局城建处（主项资质为市政类）和苏州市建筑安装治理处（主项资质为非市政类）负责。
第四条苏州市住房和城乡建设局建立的“苏州市建筑市场信用治理系统”为全市建筑业企业信用治理的统一电子治理平台。
第五条建筑业企业信用治理工作按照统一治理、分级实施原则进行，建设行政主管部门应当做到公开、公正，保障信用信息的完整性、准确性和及时性。
第二章信用信息内容第六条建筑业企业信用信息分为差不多信息、良好信用信息和不良信用信息等。
（一）差不多信息是指建筑业企业在建筑市场经营活动中形成的自然信息，包括企业工商注册、资质类不等级、专项许可、从业人员及承揽工程情况等。
企业诚信管理体系手册
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载企业诚信管理体系手册地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容诚信管理体系手册第 A 版0次编制：诚信工作小组审核：批准：受控状态：受控受控编号：2012年9月1 日发布2012年9月1 日实施修改记录目录0.1 颁布令 (4)0.2 诚信方针、诚信目标批准令 (5)0.3 任命书 (7)0.4 公司简介 (7)0.5 公司诚信管理体系结构图 (11)0.6 诚信管理体系职责分配表 (12)0.7 诚信体系手册管理说明 (12)1. 范围 (13)2. 引用标准 (14)3. 术语和定义 (16)4. 诚信管理体系要求 (18)4.1 总则 (18)4.2 诚信方针 (18)4.3 策划 (19)4.3.1 基本要求 (19)4.3.2 诚信因素 (20)4.3.3 社会责任 (21)4.3.4 诚信文化 (22)4.3.5 目标、方案和指标 (24)4.3.6 文件 (25)4.4 实施与运行 (26)4.4.1 资源、职责和权限 (26)4.4.2 教育、培训和能力 (29)4.4.3 信息交流控制 (30)4.4.4 文件控制 (31)4.4.5 记录控制 (31)4.4.6 运行控制 (32)4.4.7 应急准备和响应 (32)4.5 检查和改进 (34)4.5.1 监测和测量 (34)4.5.2 不符合、预防/纠正措施、信用修复控制程序 (38)4.5.3 内部核查 (39)4.6 评价与声明 (39)4.6.1 合规性评价 (39)4.6.2 体系评价 (41)4.6.3 征信评价 (41)4.6.4 声明 (41)0.1 颁布令根据《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据QB/T4111-2010《产品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施通用要求》，《产品工业企业诚信体系建设工作指导意见》，遵照《浙江省产品工业企业诚信体系建设工作方案》和宁波市关于建立产品工业企业诚信管理体系相关要求，结合本公司实际，编制完成了《诚信管理体系手册》A版，现予以批准颁布实施。
信用管理手册
*****************有限公司信用管理体系文件信用管理手册文件编号：SY-XS-2013发行版本：A修改码：0发放编号：受控标识：编制： ********审核： *********批准：*********二O一三年七月十五日发布二O一三年八月一日实施****************有限公司发布目录1.0 信用管理手册说明1. 手册内容：本手册依据《江苏省企业信用管理规范》要求和本公司的实际相结合编制而成。
包括：a．公司信用管理的方针和目标；b．企业信用管理的组织；c．企业信用管理制度；d．信用信息系统；f．客户资信管理内容；g．信用档案管理；h．客户授信管理；i．合同管理；j．商账管理；k．外部信用工具应用；l．社会责任的履行；m．内、外部评估和持续改进。
2. 术语和定义：本手册系用《江苏省企业信用管理规范》要求基本原理的术语和定义。
3. 本手册是公司信用管理体系建设的指导性文件，是指导公司建立并实施信用管理体系的行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
4. 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由企信部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还企信部，办理回收登记。
5. 手册持有者应将其妥善保管，不得损坏、丢失和随意涂抹。
6. 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见及时反馈给企信部；并由管理者代表组织各部门负责人对手册的适当性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件与资料控制程序》的有关规定。
2.0 信用管理手册修改控制3.0 公司概况4.0 信用管理方针和目标4.1 信用管理方针：总经理制定信用管理方针，并确保：a与本公司的经营宗旨相适应；b包括对满足要求和持续改进信用管理体系有效性的承诺；c提供制定和评审信用管理目标的框架；d在组织和各层次上达到沟通和理解；e在持续适宜性方面于管理评审时得到评审。
信用管理手册
信用管理手册1. 简介信用管理手册是为公司内部员工和相关利益相关者提供指导和参考的文件。
本手册的目的是确保公司在业务过程中遵守诚信原则，建立良好的信用体系，维护企业的声誉和信誉。
2. 信用管理体系2.1 信用政策公司制定了明确的信用政策，以指导员工的行为，确保他们在处理业务时遵循诚实、透明、公平的原则。
信用政策明确了信用评估的标准和程序，以及对违反信用政策的后果。
2.2 信用评估公司通过对客户和供应商进行信用评估，确保与他们建立业务合作的可靠性和可持续性。
信用评估包括对客户的财务状况、信用历史、行业声誉等进行综合考量，确保与有信用可靠性的合作伙伴建立长期的合作关系。
2.3 信用授予根据信用评估结果，公司对客户和供应商进行信用授予。
信用授予涉及信用额度的确定，并与其他业务条件进行协商。
在信用授予过程中，公司会与客户或供应商签订相关的协议和合同，并明确双方的权责义务。
2.4 信用监控公司对现有客户和供应商进行定期的信用监控，以确保他们的信用状况仍然符合公司的要求。
信用监控包括对客户的付款行为、供应商的交货准时性等进行跟踪和记录。
如果出现不良信用记录或其他违约行为，公司将采取相应的措施，包括减少信用额度、合作暂停或终止等。
3. 员工信用管理3.1 培训和教育公司向员工提供相关的信用管理培训和教育，以提高他们对信用管理的意识和理解。
培训内容包括公司的信用政策和程序，以及如何应对信用风险和处理信用纠纷等。
员工通过培训和教育，将贯彻公司的信用管理政策和要求。
3.2 信用记录公司建立和维护员工的信用记录，记录他们在业务过程中的信用行为和表现。
信用记录包括员工与客户、供应商的沟通、合作和交易情况等。
公司会根据员工的信用记录评估其绩效和激励措施。
3.3 信用奖惩公司设立信用奖惩制度，鼓励员工遵守信用政策和规定，并根据员工的信用行为进行奖励或惩罚。
奖励可以是薪酬激励、提升机会或其他形式的激励措施；惩罚可以是警告、降级或其他适当的惩罚措施。
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企业信用管理手册前言：错误!未定义书签。
第一章为什么要进行客户信用管理 ......................................................................... 错误!未定义书签。
1.1.什么是客户信用风险管理................................................................................. 错误!未定义书签。
1.2.客户信用管理与市场销售................................................................................. 错误!未定义书签。
1.3.客户信用管理企业与资金周转危机................................................................. 错误!未定义书签。
1.4.客户信用管理问题产生的成本......................................................................... 错误!未定义书签。
第二章企业信用管理体系建设概述 ......................................................................... 错误!未定义书签。
2.1.信用风险体系构建的原则 ............................................................................. 错误!未定义书签。
2.2.信用管理风险管理的主要内容 ..................................................................... 错误!未定义书签。
2.3.信用风险管理的关键动作 ............................................................................. 错误!未定义书签。
2.4.信用管理业界领先实践介绍 ......................................................................... 错误!未定义书签。
2.5.信用风险管理的范围 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
2.6.信用风险管理的目标 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
2.7.信用管理部门的设置、分工与评价 ............................................................. 错误!未定义书签。
2.8.信用管理信息系统建设 ................................................................................. 错误!未定义书签。
2.9.信用方法论的研究框架 ................................................................................. 错误!未定义书签。
2.10.企业信用管理体系实施策略 ......................................................................... 错误!未定义书签。
第三章信用资料的收集与管理 ................................................................................. 错误!未定义书签。
3.1.信息收集的基本原则： ................................................................................. 错误!未定义书签。
3.2.何时收集客户信息 ......................................................................................... 错误!未定义书签。
3.3.信息收集的内容 ............................................................................................. 错误!未定义书签。
3.4.收集的渠道： ................................................................................................. 错误!未定义书签。
3.5.如何识别新客户 ............................................................................................. 错误!未定义书签。
第四章客户信用分析与评估 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
4.1.信用风险分析的内容： ................................................................................. 错误!未定义书签。
4.2.客户信用分析步骤与方法 ............................................................................. 错误!未定义书签。
4.3.资信分析模板参考 ......................................................................................... 错误!未定义书签。
第五章客户信用评级 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
5.1.信用等级的含义 ............................................................................................. 错误!未定义书签。
5.2.信用等级的评定 ............................................................................................. 错误!未定义书签。
5.3.信用评级标尺 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
5.4.客户信用评级与动态监控 ............................................................................. 错误!未定义书签。
5.5.信用等级的运用 ............................................................................................. 错误!未定义书签。
5.6.信用标签（credit indicator） ................................................................. 错误!未定义书签。
5.7.付款记录(paytrend) ..................................................................................... 错误!未定义书签。
第六章信用限额计算(credit limit) ............................................................................. 错误!未定义书签。
6.1.信用限额的含义............................................................................................. 错误!未定义书签。
6.2.信用限额的分类............................................................................................. 错误!未定义书签。
6.3.信用赊销总额的设定..................................................................................... 错误!未定义书签。
6.4.信用限额计算模型......................................................................................... 错误!未定义书签。
6.5.信用限额评定................................................................................................. 错误!未定义书签。
6.6.信用限额占用规则......................................................................................... 错误!未定义书签。