团队建设与执行力

器具层面(技术\工具\概念) 制度层面(产权\组织\激励) 精神层面(价值观\预设\信仰\文化)

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东西方文化
契约精神
敬畏规则

【工业革命的影响】 １、工业革命引起生产组织形式的变化，使用机器为主的 工厂取代了手工工厂。 ２、城市化和人口向城市的转移。 ３、给人们的日常生活和思想观念带来了巨大的变化。 ４、工业化和城市化也产生了新的社会问题。比如：贫富 分化，城市人口膨胀，住房拥挤，环境污染等弊端。 ５、引起社会结构的改变。

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破窗理论------引爆点
违反规章的人没有受到处罚，违规的人和事 会越来越多
完不成工作的人不承担责任，越来越多的工 作不被完成 办公室的垃圾和杂物不及时清理，垃圾会越 来越多。 优良的行为得不到认可和激励，优良的行为 越来越少。

1.水平1：前习俗水平 （自我中心观点）
阶段1：惩罚与服从为定向。 （1）所谓对的，就是不违反规则，为服从而服从，不对人和物造成损害。 （2） 做得对的理由是避免惩罚和权威的强力。 阶段2：相对功利为定向。
2、近代管理理论
巴纳德的一般组织管理理论 梅奥的人际关系学说
3、当代管理理论
管理过程流派 （孔茨。以法约尔理论为基础。管理人员做什么？如何做好？） 管理科学流派 （以泰罗理论为基础，运筹学，计算机、信息技术） 组织管理流派 （西蒙、马奇。管理人员为何要做这些工作） 行为科学流派 （梅奥-霍桑实验。马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格、） 经验管理流派 （德鲁克、戴尔） 其他学说和主张
雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上） 心胸开阔（开放） 能干（有能力、有效率） 欢乐（轻松愉快） 清洁（卫生、整洁） 勇敢（坚持自己的信仰） 宽容（谅解他人） 助人为乐（为他人的福利工作） 正直（真挚、诚实） 富于想象（大胆、有创造性） 独立（自力更生、自给自足） 智慧（有知识、善思考） 符合逻辑（理性的） 博爱（温情的、温柔的） 顺从（有责任感、尊重的） 礼貌（有礼的、性情好） 负责（可靠的） 自我控制（自 律的、约束的）
承诺3要素 1、 2、 3、
承诺4化
化、 化、 化、 化
10
承诺书
我 在 在 之前，达成 如未达成，我将执行 部门，
结果， 。
承诺人 ： 2010年 月
。 日
11
年度战略目标 半年度战略目标 月度战略目标 周计划 月度质询会 周质询会 月度质询报告 周质询报告
日工作报表、自我责任、积极心态、结果文化、客户价值

责任为荣,抱怨为耻


打断抱怨----逃离情绪脑、避免体内负面化学反应 问题转换----唤醒潜意识 找到方案----大脑皮层、视觉化（一幅画胜过千言万语）、创新
负面抱怨的转换：
•太贵了 •浪费 •害怕失败 •不现实的 •太辛苦了 •太笨了 •太不负责了
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责任系统 结果系统 激励系统
检查系统
业绩
高层
客户 运营 团队
中层管理 基层管理 基层生产和服务
7
###日结果（2010 年#月#日）
日
期
工作内容
客户
实际\预期结果
实际完成 情况
承诺
#月 #日结果
#月 #日计划
今日感悟
8
特殊情况下的迟交： 如果有特殊情况不能按时提交周计划、日结果，必须通过邮件平台向直接 上级提出迟交申请，并抄送###@######；
周计划、日结果提交情况检查： 周计划、日结果提交情况由第三方检查。
日结果统计（#月#日）
日期 200#-#-# 备注: 总人数 ** 上交人数 ** 申请迟交 人名 未上交人 员 **** **** 奖赏情况 罚**元 罚**元 水果基金 统计 *** ***
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承诺 1、言行一致的起点 2、心智创造是行为创造的基础 3、主观能动的启动点。 4、杜绝借口的有力武器
每个人心目中都有一幅地图 我们看着的是同一个世界 我们到的是不同的世界 能够把主观信念与客观真理分开 并承认它们是两回事，是智慧。
•地图不是实景，每个人都有自己个性化的 世界地图。 •关于地图，没有什么唯一正确的地图。 •最有智慧的地图，是那些提供最丰富最广 阔的可能性的，而不是那些最“现实”或最 “准确”的。
舒适的生活（富足的生活） 振奋的生活（刺激的、积极的生活） 成就感（持续的贡献） 和平的世界（没有冲突和战争） 美丽的世界（艺术和自然的美） 平等（兄弟情谊、机会均等） 家庭安全（照顾自己所爱的人） 自由（独立、自主的选择） 幸福（满足） 内在和谐（没有内心冲突） 成熟的爱（性和精神上的亲密） 国家的安全（免遭攻击） 快乐（快乐的、休闲的生活） 救世（救世的、永恒的生活） 自尊（自重） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活有成熟的理解）
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身份who
价值观why 能力how 行为what 环境（where）
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•在你的人生中你最想要的是什么？他为什么重要？ •你最希望别人欣赏你的是什么？对你来说为什么重 要？ •你最尊敬的人是谁？他身上什么东西对你最重要？ •什么时候你觉得最快乐？最充实？这段经历为何对 你最重要？ •什么使你很恼怒和泄气？什么场合或者什么人让你 觉得格格不入？你觉得触犯了你的哪条价值观？
我要终生奉行客户价值原则:先付出,后索取。 我要把诚信与客户价值做为我的信仰。 我要以规则为一生追求的美德。 我要把为客户与公司创造价值,看得至高无上。 我要遵守职业道德,公私分明,不损害公司利益。 我要坚守商业原则--公平竞争,公平交换,无论承受 怎样的压力,绝不谋取不义之财。
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团队建设与执行力
• 建设健康、快乐、积极担当的 工作氛围和人文环境
我们公司的核心文化就是激情文化，员工必须 要有激情，才能全身心的投入到工作中去，而技 巧是可以培养出来的 ------------美国微软董事长 比尔盖茨
2
3
1、执行角色认知
2、团队欣赏
3、团队规则
4、尊重
4
1、确定明确的工作结果 2、确定完成的期限 3、建立检查程序 4、达成共识并承诺 5、即时奖惩

一个人出生时是没有信念系统的，，都是在成长过程中经由生活体验形成的， 因为生活体验永远都有新的，所以一个人的信念系统不是静止的。
信念系统大多是存储在潜意识里的。 人们内心的困扰来自于信念系统中一些信念、价值、和条规的冲突 人与人之间的冲突，来自于两者信念系统的冲突。



42
文化是做出来的
即使……., 我也要…(行动), 因为……….(原因),.
•范例讲解
年度目标节点范例
半年度目标节点范例
月度目标节点范例 月度节点第三方监控 月度节点第三方监控与绩效考核结合 周质询机制对关键节点的控制
基本业务流程的关键节点控制
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14
真正的学习不在于掌握知识， 而在于心灵的转化和行为的改变。
-----彼得.圣吉
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A
事
件
C
行
为
教育、培训、训练
2011年主题词：
******年
个人核心价值观:
一要能帮助自己实现目标，二要帮助你自己实现 内心的安宁。
个人发展战略所要 解决的根本矛盾：
阻碍你成为一流高手的最主要因素是什么？ 是不是个人急需解决的最根本问题？
未来五年远景（定位）：
构筑对未来的梦想，要宏大，激进一些 是不是你真正最想要的？能够让你快乐的？ 个人五年目标与公司五年战略目标是否符合？ 是不是能够跟上公司的发展要求？是否清晰？
自我责任的积极信念
38
＋
－
受害
39－＋责任40即使……, 我也要…(行动), 因为……….(原因),.


信念、价值观、规条---------信念系统 态度就是BVR(Believes—Values--Rules)的表征----外壳 在新环境下的忐忑不安源于对该环境的信念系统的应对。


别人闯红灯,不是我被压死的理由,我要对自己100%负责任:
即使我失去双手,我也要自强不息,因为我的心没有残废! 即使有人闯红灯,我也要安全过马路,因为我不想死! 即使最亲近的人背叛了我,我也要恪守人格尊严,因为我尊重自己! 即使我不同意你的意见,我也要乐意聆听,因为我有胸怀! 即使父母做错事,我也要对他们说我爱你,因为我懂感恩! 即使领导不称职,我也要努力上进,因为我不想浪费生命!

2.水平2：习俗水平
阶段3：以“好孩子”为定向。 阶段4：遵从权威与维护社会秩序为定向。所谓对的，就是认识到这种事实 ：人人都持有各自不同的价值和观点，而大多数价值和规则却相对于他所属 的群体。

3.水平3：后习俗水平，又称为原则水平
阶段5：社会契约为定向。 阶段6：以普遍的伦理原则为定向。做得对的理由是：作为一位理性者，他 已证明了原则的有效性，因而立志为之献身。
未来二年目标:
是否可以支撑自己的五 年目标？ 是否具体可衡量？
2011年年度主题:
——年度主题：
一年就是一件事，贯穿始终。 是不是基于自己最大的优势？ 是不是公司目前的重点？
2011季度主题及行动计划:: （ 如何实现你的年度主题） 必须有时间概念，把一年分成几个阶段，每个阶段有一
个结果，每个阶段都有相应的里程碑。 是不是能支撑自己的目标的实现？ 是不是可以执行、可检查和可衡量？
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问题 1：有什么是你在工作（生活）中看重的，如果没 有它，你的工作满意度会下降
① ：
问题 2：这个看重的事物让你获得了什么？
① ： ② ： ③ ：
问题３：如果你看重上述事物，你必须相信什么？
① ： ② ： ③ ：
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•终极价值观 •工具价值观
工具箱： 1. 自我察觉 2. 员工个人战略规划