职场压力情绪管理职场减压大纲周子淳
职场减压四部曲----职场人的压力情绪管理必修课培训目的：✧减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效；✧辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；✧掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法（杜绝知道做不到）✧增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念✧开心工作，赢在职场；快乐生活，享受人生。
培训对象：职业经理人、公司中高层管理人员。
课程大纲：2-3天，7小时/天。
第一章正向积极的压力管理一、认识压力与情绪——自我认知A、客观看待压力带来的负面感受和负面后果1.负面感受⏹紧张感⏹烦躁感⏹挫折感⏹耗尽感2.负面后果⏹疲惫⏹绩效降低⏹心理健康受损—抑郁—自杀⏹身体健康—慢性疾病压力测试:我的压力指数B. 正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验1. 积极感受⏹身体状态积极⏹投入程度高⏹生活充实2.快乐体验⏹成就感⏹释放感⏹狂欢视频：化压力为动力，赛场上夺冠的精彩一幕。
C．做善用压力享受压力的职场达人1.压力与工作绩效关系图：A点、S点、P点与舒适压力区间2.了解压力感知的个体差异（游戏：压力感知一线牵）3.压力管理的目的：乐在舒适压力区间（游戏：out or in？）讨论：ASP理论在企业管理中的运用和价值？二、压力身心机制解析A、压力作用下的身心反应1.应激：“斗争－逃避”反应2.现代社会中的“老虎”3.生理反应与行为的联系（视频：烧胎现象）4.长期压力对身体的负面作用小故事：伍子胥为何一夜白头B、调控压力源1.职场压力分析2.压力感在矛盾力量作用下产生的3.厘清欲望和诱惑三、高效的压力调控模式第一步：压力觉察1.检查身体的压力部位2.什么是自我觉察（视频：阿凡达）3.觉察的练习（音乐冥想）4.出现什么样的特征让我们意识到压力失控5.常见的自发压力反应：失控、转移、逃避、刺激依赖第二步：压力释放1、压力调控机制2、压力调控体验：运动、音乐、艺术、舞蹈、人际沟通等3、减压方法：⏹三步放松法⏹瑜珈呼吸法⏹办公室压力操第三步：认知调适1、职场压力三维模型讨论：繁琐型/持久型 /突发型/严重型的预防减压方式2、如何调整自己和他人期望值（游戏：放飞梦想）3、方法：潜意识对话法第四步：习惯与修养1.压力调控是可以学习的2.如何提升压力调控能力（S点如何右移？）3.压力与时间管理4.生活模式的调整5.饮食营养的调整6.思维模式的调整：感恩给你施压的人四、建立融洽的人际环境(选用)1.五种爱的语言（测试）⏹肯定的言词⏹精心的时刻⏹接受礼物⏹服务的行动⏹肢体接触2.职场人际银行—人人心中有一杆秤3.学习如何智慧存款（游戏：我们一起来赚钱）4.人际冲突的五种模式5.宽恕和原谅第二章做职场达人：情商就是生产力一、正确理解情绪1．什么是情绪？2．对情绪的错误认识3．情绪对人生的作用4．情绪与压力的真正来源5．EQ 高手的特质及技能二、改变信息系统（BVR）---情绪自主（选用）1．破框法：3个影响内心力量的限制性信念及破解方法。
2．换框法：突破思维限制，创造可能性的法宝。
三、负面情绪的正面价值与意义（选用）1．愤怒的正面价值2．痛苦的正面价值3．恐惧的正面价值4．失望的正面价值5．紧张/焦虑的正面价值6．内疚/遗憾的正面价值7．嫉妒的正面价值8．处理委屈法9．处理困难法10．处理焦虑法四、自我管理情绪，做情绪的主人1. 体察自己的情绪2. 管理自己的情绪3. 适当表达自己的情绪4. 纾解情绪方式5. 提高EQ的方法，做自己情绪的主人五、处理他人情绪技巧1. 正面动机和深层需要2. 突破性的思想力量3. 五步消除抗拒法4. 夏威夷大我疗法练习：EQ型处理他人情绪周子淳老师版权所有说明：A、课时安排：1、课程最好为2-3天，比较全面。
感性与理性交融，体验活动很多，减压效果最好。
2、壹天也可以，授课内容为：第一章的3个章节一、认识压力与情绪——自我认知二、压力身心机制解析三、高效的压力调控模式学员已经可以对压力有全面的了解，掌握了一套减压模式。
3、二天为第一章的全部解压内容+半天的情绪管理（第二章的四五章节）B、课程要求：2天标准配备1、必备条件（伙伴们，不能打折扣的哦）1）音响（最关键☆☆☆☆☆如不了解，请事先咨询音控师）：本课程广泛运用音乐和视频，包括舞蹈体验。
所以：a有音响+功放，最好带调音台；b无线麦克风 c有能接电脑的音频线（并保证音质，确认是立体声，而非单声道，单声道会变声或走音）判断是立体声的方法：①事先用电脑接上音响后播放一段音乐和视频，多试几首，听是否有走音②带调音台的音响，问清楚那根是接电脑的音频线，看它是否是2根线（左声道+右声道）接入，如果是单根，问他们是否还有1根声道线，没有的话就要自带了③说明：很多的会议室，因为不懂音控，他们只追求达到话筒有声音的效果就可以了，所以往往只有单声道，也没多配一根声道线。
2）学员一定有胸牌（便于叫得出名字），或者席卡3）所以场内无杂物，椅子桌子等能移动，座位安排：门外1张桌子，做签到用；场内除投影仪用台子外，学员坐椅子，不设课桌；椅子摆放：分为A、B两大组，2排，中间为过道，每排2-4人。
（人数如为20人以下，则为U型）。
原因：要能空出一大片场地，做活动或舞蹈减压2、其他条件1）学员衣着：最好是宽松衣服，平底鞋或运动鞋；工作装和正装也可以接受2）教室要有窗户，能通风，空气清新3）物品准备：①大白板，讲师专用白板笔6支，3色*2 ，A4纸一叠②A1大白纸（A3纸的2-4倍大小），每组*2大张，用途：大组讨论配套：白板笔每组3色*1支举例：6组，即3色*6支=18支③有奖品最好（讲师也会自带）④复印文件：（事先咨询讲师）a.压力测试均为1页每人一份天版的有爱的五种语言测试，每人一份⑤讲师自备：道具激光笔笔记本电脑效果：无教材，无笔记，快乐学习，当场领悟和掌握kw讲师介绍周子淳百盛中国培训师明园集团人事行政经理NLP简快执行师（李中莹亲授）上海中医药大学中医学临床专业压力情绪管理指导师（华师大授证）上海市首届高级管理咨询师（2002年）周子淳,具有现代管理学、传统医学及应用心理学背景的职场解压训练专家，培训师TTT训练导师。
周老师职场经历丰富，曾任百盛中国培训师（内部培训和商场管理），明园集团人事行政经理（人事管理和子公司筹办），慧泉集团董事长助理（运营策划，研发，媒体公关）等职。
周老师有较为丰富的管理运营经验，至少经历了3家公司的创办，完整经历“策划-筹办-融资-装修-招聘-培训-业务发展-运营”全过程；此外，周老师还是多个协会和公益活动的热心参与者和组织者。
周老师热爱分享，授课娴熟、生动、灵活，能根据企业及学员具体情况，教给学员实际可用的方法和工具，三大品牌课程：《职场减压四部曲》、《新任主管的管理7剑》、《魅力培训师培训TTT》。
周子淳老师主讲的《职场减压四部曲》系列课程，在周老师多年授课、辅导学员的实战经验及理论研究的基础上不断补充更新并优化升级，形成了一套完整严谨的系统，其中ASP绩效提升理论、压力三维模型、NLP生命原爱技术等是国内同类课程中所罕见的。
周老师授课形式生动有趣，综合运用了心理学、NLP和家庭系统排列、企业教练、催眠、静心等技术，加上他深厚的传统医学、管理学功底，因而该课程能使学员能得到丰富深刻的课堂体验，带给企业实实在在的绩效提升，其优秀的品质使该课程被多家企业长期重复采购。
系列课程包括：压力情绪管理与绩效提升，职场阳光心态。
周子淳老师是资深培训师TTT技术训练专家：A、从2001年起接受完整讲师训练，参加过多种不同类型的TTT课程，受多位明师指点，接受李中莹老师25天NLP训练；07年通过林伟贤老师的五阶段讲师训练;有专属企业教练的长期训练和指点，并接受过专业音控师和ppt制作训练等。
B、曾是百盛中国、慧泉国际等内部培训师，参与大型系列课程的研发，如富二代教学体系研发与授课，生命原爱心灵体验训练营的课程研发等。
C、每月一期的举办公益TTT训练营。
周老师将TTT技术结合心理体验和能量修炼，化繁为简，简单实用易于操作，深受历届学员好评。
擅长课程：危机管理与媒体公关，公众演讲与商务演示技巧，唤醒沉睡的力量心灵体验营。
授课风格：生动愉悦，灵活开放，简单实用。
周老师擅长案例剖析，其广泛运用视频，游戏和音乐的互动式授课方式已被中资、外资企业的各个层面学员广泛接受。
部分服务客户：政府及事业单位：浦东区政府新闻办、陆家嘴人才金港、上海市保险同业公会、南极科考队、吴江开发区；高校：复旦大学干部班、交大MBA、交大继续教育学院、北大民营企业家班；日资企业：三洋能源苏州工厂、麒麟啤酒上海分公司、帝人化工、旭统电子；韩资企业：无锡海力士意法半导体、烟台大宇造船、三星电子白色家电部、韩国仪诺；IT电信业：谷歌华东区、雅虎3721、英特尔FCBJA部门、HP金桥工厂、环迅电子支付、快钱、上海宝山电信局；大型国企：宝钢发展、上汽股份商用车技术中心、东航、沪东中华造船、浙江漓铁集团、南方电网昭通供电局；制造业：德国施维英、英国诺霸、中路永久、上海电力下属高压设备有限公司、森鑫工具、中路永久；银行业：交行总行团委，无锡工行南长支行、南京银行、浦发银行芜湖分行、重庆招行信用卡中心；保险及证券：申银万国、平安、大地保险上海分公司、泰康保险上海分公司、中国出口信用上海分公司；FMCG:加州斯柏克林、卡夫中国（达能饼干）、恒晟卫生用品;化工业：巴斯夫上海、瓦克中国、氯碱化工、上海家化；房产建筑：金地集团深圳总部客服部、珠江投资、明园集团、中建三局、江西加诚、浙江正方集团；商业连锁：家乐福、欧尚中原店、联华超市店长班、九海百盛、苏新国际；医药保健业：强生中国销售部超市渠道团队、上海医药、信宜药业、海南养生堂、沃森生物、上海禾健；家电业：美的集团下属威灵机电、海立股份、九阳电器、滨特尔、奔腾电器；物流业：上汽集团下属安富物流、万创物流、苏州物流中心；直销业：安利中国、月朗国际、如新、富迪烟草业：宁波烟草、上海烟草集团下属烟草工业印刷厂；其他：上海外服、中国船级社、欧迪芬工厂、水晶石、如家酒店上海总部等上百家企业。
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压力情绪管理材料
从小事情做起，从细节入手。
首先恢复信心，重新激发生活的热情！你可以采取以下建议：1，做自己喜欢做的事情，做自己擅长的事情，找回成功的喜悦，找回失去的信心，找到前进动力和方向；2，心累了，人烦恼了就歇歇，让心灵去旅行，可以去爬山，看海，感受壮丽风光，拥抱自然，融入自然；3，可以做喜欢的运动发泄一些，推荐跑步，散步和篮球。
跑步可以锻炼身体，锻炼和提高人的意志和忍耐力；散步可以让人休闲，放松；篮球可以让人学会配合，增强团队意识和集体观念；4，可以找知心朋友小聚，小酌几杯，向朋友倾诉，让温馨的友情驱散你内心的无聊，苦闷和孤独；5，多和家人聊天，或者打电话，加强沟通，增进感情，告诉家人，我爱他们；6，寻找知心恋人，让爱情升华你的情感，点缀你的生活，照亮你的灵魂；7，如果有什么烦恼不方便和朋友，家人说的，可以上网于陌生人聊天，倾吐一下，也可以找到新的朋友；8，在网上写日记，记下生活的点滴；9，可以和三五知己逛街购物，说不定有意外的便宜货或者意外的美食在等着你，从中你可以收获意外的惊喜;10，好好学习，找到学习的乐趣，不断进步，提高自己的学习成绩，结合自己的兴趣多看有关书籍，规划好自己的专业和就业道路，规划好自己的人生道路；11，可以和家人适当地观看自己喜爱的电视剧，同时又可以和家人聊聊天，增进感情；12，可以阅读自己感兴趣的书籍，开拓视野，增长见闻，丰富知识，为学习和工作打下良好的基础；13，可以练练书法，画画，钢琴或者其它乐器，陶冶情操，增加气质；14，提倡绿色上网，看看新闻，适当玩玩游戏，但是不是沉迷，这样可以打发时间；15，适当地在家里做家务，这样既可以保持卫生，有可以得到家人的赞扬，可以得到生活的乐趣；16，夕阳西下，来到野外寻找蒲公英，对着夕阳，迎着晚风轻轻一吹，那就是我飞扬的蒲公英，呵呵！!(*^__^*)职场焦虑症的表现特征有哪些呢？随着社会的不断进步，社会竞争日益激烈，目前，焦虑症已经普遍存在在每一位人身体，有很多人一直处于焦虑状态中。
专业技术人员情绪管理与职场减压培训讲义
专业技术人员情绪管理与职场减压培训讲义专业技术人员情绪管理与职场减压培训讲义一、引言人们都处在一个复杂、变化快速的职场环境中，压力会逐渐增加。
尤其是专业技术人员，在工作中可能面临的挑战更多。
情绪管理和职场减压成为了他们不可忽视的重要课题。
本次培训将主要探讨专业技术人员的情绪管理和职场减压的方法和技巧，帮助他们更好地适应职场环境，提高工作效率和生活质量。
二、情绪管理1.了解情绪的类型和表现形式情绪有积极的和消极的两种类型。
积极的情绪包括愉快、满足、兴奋等，而消极的情绪则包括愤怒、沮丧、焦虑等。
情绪表现方式有面部表情、肢体语言、语言表达等。
2.认识情绪管理的重要性情绪管理对个人和工作都非常重要。
情绪管理可以提高工作效率，改善人际关系，增加工作满意度，减少工作压力，提高自信心等。
3.掌握情绪管理的技巧（1）情绪自我意识：了解自己当前的情绪状态，分析产生情绪的原因，思考如何有效应对。
（2）情绪自我控制：学会通过调整自己的思维、态度和行为来控制情绪。
例如，深呼吸、放松肌肉、寻找支持和帮助等。
（3）积极思维训练：培养乐观、积极的心态，学会用积极的方式看待问题。
三、职场减压1.了解职场压力的来源职场压力可以来自于工作任务、工作环境、同事和上司、个人期望等。
2.学会合理分配工作和时间管理合理分配工作和时间可以避免任务过多而导致的压力。
可以使用时间管理的工具和技巧，如制定工作计划、优先级排序、提高工作效率等。
3.建立良好的人际关系良好的人际关系是减轻职场压力的重要因素。
建立良好的沟通和合作关系，可以提高工作效率，减少冲突和压力。
4.寻找适合的职业发展和成长机会职业发展和成长是专业技术人员减压的关键。
积极寻找适合自己的发展机会，提高专业能力和技能，可以增加自信心，减少职场压力。
五、总结本次培训主要介绍了专业技术人员情绪管理和职场减压的相关方法和技巧。
通过有效的情绪管理和职场减压，专业技术人员可以更好地适应职场环境，提高工作效率和生活质量。
情绪管理与职场减压培训
情绪管理与职场减压培训情绪管理与职场减压培训随着现代社会竞争的加剧，职场压力也日益增加，很多职场人士在长时间的工作压力下往往难以保持良好的情绪状态，甚至会出现情绪失控的情况。
情绪管理与职场减压成为了当今职业人的重要需求。
本文将探讨情绪管理与职场减压的重要性，并提供一套情绪管理与职场减压的培训方案。
首先，情绪管理是指人们如何认识、表达和调节自己的情绪。
情绪管理对于个人的职业发展和团队的合作效能都起着重要的作用。
一个情绪稳定的人能更好地应对挑战和困难，提高工作效率；而情绪波动大的人则往往容易产生焦虑、抑郁等问题，影响工作质量和人际关系。
因此，掌握情绪管理技巧对于职场人士来说是至关重要的。
其次，职场减压是指通过一系列方法和技巧来缓解职场压力。
职场压力是职业人士普遍面临的问题，常常导致身心健康问题的出现。
一个长期处于高压状态下的人会感到精疲力竭，无法达到最佳工作状态。
通过职场减压，可以改善个人的身心健康状况，提高工作效率，增强个人抗压能力。
为了帮助职场人士更好地管理情绪和减轻压力，以下是一套情绪管理与职场减压的培训方案：第一阶段：情绪管理的认知与理解（培训时间：1天）- 情绪的基本认知：介绍情绪的定义、种类和表现形式，帮助员工对自己的情绪有更深入的了解；- 情绪与职业发展的关系：探讨情绪对个人职业发展的影响，引导员工重视情绪管理的重要性；- 情绪管理的技巧：介绍一些情绪管理的技巧，如调节呼吸、通过身体运动来缓解压力等。
第二阶段：情绪管理的实践技巧（培训时间：2天）- 自我认知与情绪调节：通过心理测评等方式，帮助员工了解自己的情绪特点，并学习一些情绪调节的技巧和方法；- 情绪控制与表达：教授员工如何控制情绪，避免情绪失控，以及如何合适地表达自己的情绪；- 情绪管理与人际关系：探讨情绪管理与人际关系的关系，教导员工如何在处理人际关系中保持良好的情绪状态；- 情绪管理的实践案例分享：员工分享自己在工作中遇到的情绪管理问题以及解决办法，从而提供经验和借鉴。
新任主管经理管理技巧培训大纲-从技术到管理-技术人才到管理人才-周子淳
新任主管的管理7剑课程说明：很有特色的视频教学课程，整个课程有近20个视频，绝大多数视频长度在2分钟以内，以基努.里维斯（黑客帝国主角）主演的《背水一战》为主线，讲述一个新任主管如何赢得团队认可和尊重，带领团队完成几乎不可能完成的任务的全过程。
课程目标：➢了解职务提升和管理角色变化之新概念➢快速地提升自己的管理技能，尤其是领导与教练技巧➢学习新的管理理念，，更SMART地做好管理工作➢了解如何运用沟通建立共识的能力➢掌握激励，授权的有效技巧➢学会如何通过别人达成业绩目标，循序渐进地创造最佳业绩。
课程大纲第一单元新任主管的挑战✓如何与上司合作✓如何面对下属的服与不服✓与管理层有效合作的障碍✓管理与风格的差异✓有关领导角色和风格的原则✓你应该采取什么样的领导风格？第二单元创造高绩效的管理团队✓团队的定义与特征✓团队的意义与成功的因素✓问题讨论：中国历史上最成功的团队✓创造优秀团队的五大要诀✓团队的角色与形成✓案例讨论：高绩效团队的困惑第三单元高效管理沟通与协调✓沟通协调的意义、原则和障碍✓沟通与协调对建立高效团队的作用✓高效管理沟通与协调的技能①如何与上司沟通、协调②如何与同级沟通、协调③如何与部属沟通、协调✓几种常用的高效沟通方式案例研讨：高效沟通与协调第四单元领导与教练艺术✓领导与管理的基本技能✓计划与组织能力✓要事第一与目标管理✓培训与发展能力决策与分权能力✓领导者如何驱动部属的执行力✓领导与激励能力✓辅导技巧✓案例研讨：如何帮助下属解决难题第五单元梅考克法则：管理是一种严肃的爱✓人的价值观体系✓激励和满意✓激励因素✓内在的激励因素✓对内在激励因素的检验✓使雇员持续受到激励✓评估你自己的激励程度✓使你的直接下属发挥最大的能力✓对老员工的激励✓发挥员工创造力第六单元责任与授权✓授权和权力✓授权的障碍✓授权之前提出的问题✓技能练习：确定是否授权✓授权的程度✓授权的六项行动第七单元绩效伙伴：达成目标的绩效管理✓绩效目标的设定✓绩效面谈的要点✓建设性的反馈✓建立信任与激发承诺✓改进绩效或实现目标的行动计划授课要求：1、视频很多，请事先用测试视频（讲师提供）在白天测试，查看清晰度和音质，需要流明度稍高的电脑投影仪；并且教室要通风，最好是有可以遮光的双层窗帘；助教请事先熟悉灯光开关。
职场人士的情绪及压力管理培训大纲
《职场人士的情绪及压力管理》培训大纲【培训目的】✧使学员正确认识情绪与压力；✧提升学员觉察及引导他人的情绪的能力，增强幸福指数，提升工作效率；✧认识情绪、压力的本质以及掌握调节情绪、缓解压力的有效方法；【培训时间】：1天；【课程特色】✧情境模拟：利用现实中出现的案例，通过模拟相关情境，合理的设计项目，让学员现场体会到情绪与压力管理的重要性及可操作性；✧展开方式：超越传统课程更丰富的培训手段，运用视频片段、测评评估、案例分享、情境化模拟等烘托整个培训过程；✧应用性强：课程中会现场对学员进行相关测试，使学员能明白自己的性格不足及改善的措施，这可用于指导现实的工作行为，可有效避免不良情绪及过大压力造成的恶性事件；【课程收益】✧帮助学员系统明确情绪是可以控制的，学会区分正面情绪与负面情绪，并使自己成为一个优秀的情绪掌控者，有效的发挥相关技能应用到日常工作中去；✧指导学员理解压力的本质，合理引导学员利用压力作为自己的的可利用已资源，达到“一切皆为我所用”的目的。
✧帮助学员彻底了解压力的来源，并通过课堂学习使学员不断提升自我价值感及自我效能感，提升学员的幸福指数；【课程大纲】第一讲：情绪及压力管理的重要性及自我认知（60分钟）一、讨论：为什么我们学习此课程？请各组总结三条理由。
二、不容忽视的现状。
1、现代人的心境：令人担忧的60%抑郁程度问卷测试情绪投射测试：在图中，你看到什么？忧郁心境造成的恶果分析2、失败的激情管理（张国荣、药家鑫分析）激情造成的恶果分析3、越来越不能忽视的心理压力现场快速测试：你此刻的心理压力有多大？生理检测：我有这些亚健康症状以及疾病吗？三、成功与情绪压力管理的关系1、从成功与情商的关系讲述情绪、压力管理的重要性2、案例分享：王宝强为什么能取得成功？第二讲：正确认识情绪与压力（100分钟）一、测试：你对情绪及压力的知识了解多少二、情绪的种类、功能比较：中国人说的“七情”与现代心理学主张的四种基本情绪。
情绪管理与职场减压
第一节 切忌过度紧张
情绪管理与职场减压
一、产生紧张情绪的原因 二、减轻紧张情绪的方法 三、克服急躁情绪 四、戒骄戒躁的方法
情绪管理与职场减压
第二节 提升你的幸福指数
情绪管理与职场减压
一、哭出来就畅快 二、控制好你的负面情绪 三、责怪他人,不如控制自己 四、读懂他人的性格 五、眼睛是心灵的窗口
情绪管理与职场减压
第六章
将抗压进行到底
情绪管理与职场减压
第一节 调好工作压力的焦距
情绪管理与职场减压
一、找出工作压力的原因 二、困难仰视不得 三、克服工作坏习惯 四、在讽刺打击下耍太极 五、找出任务压力的原因
情绪管理与职场减压
情绪管理与职场减压
情绪管理与职场减压
第二节 找出快乐的源泉
情绪管理与职场减压
一、评估工作上的压力
情绪管理与职场减压
二、保持绿色情绪
情绪管理与职场减压
三、心静压力自然少
情绪管理与职场减压
第五章
与好心情共飞翔
情绪管理与职场减压
第一节 心情好，压力跑
情绪管理与职场减压
一、吃出好心情
情绪管理与职场减压
二、办公室多运动 三、拥有健康的体魄
情绪管理与职场减压
第二节 赶走压力的阴霾
第七章
心情舒畅压力少
情绪管理与职场减压
第一节 不卑不亢才能赢得尊重
情绪管理与职场减压
一、留下良好的第一印象 二、尽快融入新环境 三、让磨合期加点油 四、风度凝聚人气
情绪管理与职场减压
第二节 用真诚获得认可
情绪管理与职场减压
一、巧妙化解尴尬 二、摆脱羞怯心理 三、成功处置妒忌的冷暴力 四、真心赞美他人 五、掌握你叛逆的分寸
情绪管理与职场减压知识点
1 / 20《情绪管理与职场减压》第一讲情绪、情商与情绪管理一、情绪情绪就是指个体受到某种刺激后产生得一种身心激动反应。
情绪就是人对客观外界事物得态度体验，就是人脑对客观外界事物与主体需要之间得反应。
情绪一般可分为正面情绪与负面情绪。
人得基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。
情绪与情绪化得区别：可控得喜怒哀乐叫情绪，就是正常得！不可控得喜怒哀乐叫情绪化，就是不正常得！情绪得作用：1．情绪就是心灵启示。
2．情绪就是生活动力。
3．情绪就是人生色彩。
4．情绪就是催化剂。
常见得情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒主要得负面情绪：自卑、嫉妒、悲观二、情绪影响身心健康1．情绪影响幸福指数。
2 / 202．情绪影响人得心理。
3．情感、情绪、情商xx。
4．做自己得情绪调节师散散步，用繁忙工作转换5．不做情绪得奴隶。
美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人得成功，只有20%就是靠智商，80%就是凭借情商获得得。
三、情商情商就是测定与描述人得“情绪情感”得一个指标，具体包括情绪得自控性、人际关系得处理能力、挫折承受力、自我得了解程度以及对她人得理解与宽容等。
非常聪明不等于成功智商高未必能够获得成功与幸福情商得基本内容：自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察她人情绪能力、人际关系处理能力情商内涵：了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解她人情绪、良好人际关系自我激励能力：自我激励就是指引与推动自己去达到目得得能力。
（罗森塔尔实验）情商（EQ）主要就是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面得品质。
情商得本质：品行与xx修养得结晶。
四、情绪管理3 / 20情绪管理就是指通过研究个体与群体对自身情绪与她人情绪认识、协调、引导、互动与控制，充分挖掘与培植个体与群体得情绪智商、培养驾驭情绪得能力，从而确保个体与群体保持良好得情绪状态，并由此产生良好得管理效果。
（关键就是调整，不就是压制或去除）（关键xx关键就就是淡定二字）第二讲如何缓解压力一、职场压力得来源什么就是压力？压力就是压力源及环境条件变化对主体提出得要求与个体对它得反应。
A1品牌课：职场减压四部曲-周子淳
职场压力情绪管理与绩效提升----职场人的压力情绪管理必修课培训目的：✧减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效；✧辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；✧掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法（杜绝知道做不到）✧增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念✧开心工作，赢在职场；快乐生活，享受人生。
培训对象：职业经理人、公司中高层管理人员。
课程大纲：1天，7小时/天。
第一章正向积极的压力管理一、认识压力与情绪——自我认知A、客观看待压力带来的负面感受和负面后果1.负面感受⏹紧张感⏹烦躁感⏹挫折感⏹耗尽感2.负面后果⏹疲惫⏹绩效降低⏹心理健康受损—抑郁—自杀⏹身体健康—慢性疾病压力测试:我的压力指数B. 正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验1. 积极感受⏹身体状态积极⏹投入程度高⏹生活充实2.快乐体验⏹成就感⏹释放感⏹狂欢视频：化压力为动力，赛场上夺冠的精彩一幕。
C．做善用压力享受压力的职场达人1.压力与工作绩效关系图：A点、S点、P点与舒适压力区间2.了解压力感知的个体差异（游戏：压力感知一线牵）3.压力管理的目的：乐在舒适压力区间（游戏：out or in？）讨论：ASP理论在企业管理中的运用和价值？二、压力身心机制解析A、压力作用下的身心反应1.应激：“斗争－逃避”反应2.现代社会中的“老虎”3.生理反应与行为的联系（视频：烧胎现象）4.长期压力对身体的负面作用小故事：伍子胥为何一夜白头B、调控压力源1.职场压力分析2.压力感在矛盾力量作用下产生的3.厘清欲望和诱惑三、高效的压力调控模式第一步：压力觉察1.检查身体的压力部位2.什么是自我觉察（视频：阿凡达）3.觉察的练习（音乐冥想）4.出现什么样的特征让我们意识到压力失控5.常见的自发压力反应：失控、转移、逃避、刺激依赖第二步：压力释放1、压力调控机制2、压力调控体验：运动、音乐、艺术、舞蹈、人际沟通等3、减压方法：⏹三步放松法⏹瑜珈呼吸法⏹办公室压力操第三步：认知调适1、职场压力三维模型讨论：繁琐型/持久型 /突发型/严重型的预防减压方式2、如何调整自己和他人期望值（游戏：放飞梦想）3、方法：潜意识对话法第四步：习惯与修养1.压力调控是可以学习的2.如何提升压力调控能力（S点如何右移？）3.压力与时间管理4.生活模式的调整5.饮食营养的调整6.思维模式的调整：感恩给你施压的人说明：A、课时安排：1、课程最好为2-3天，比较全面。
A1压力情绪管理-浦发银行黄浦支 行-10年11月3-周子淳
压力带来的积极感受
忙，并快乐着：
身体状态积极 投入程度高 生活充实
压力带来的快乐体验
成 就 感 释 放 感 狂 欢 感
——压力越大，赢得越爽！——
压力与工作绩效关系图
工作 表现 （A点） 松弛 无聊
（S点） 挑战 疲劳 充实 耗竭 P点 崩溃 压力 水平 舒适 压力区间
ASP理论原创作者：胡刚老师
期望与压力
期望
能力
期望
期 望
能 力
期 望
能 力
期 望
能 力
压力小
压力适中
压力小 压力非常大
调整期望值
调整自己的期望
调整他人的期望
有效的压力调控模式
一：压力觉察 二：压力释放 三：认知调适 四：习惯与修养
音乐减压
音乐收集与整理
网站 流行乐 心灵音乐 收费模式 需注册 免费 免费 收费 免费 免费
A
压力管理的目的
舒适压力区间
压力感知的个体差异
工作 表现 S点 S点
A点 A点 P点
P点
压力 水平
小组讨论
A、主管：ASP理论对你管理下属有 什么价值或意义？ B、A点左侧和S点右侧的情况如何看 待及应对？ C、工作中处于A点左侧、A-S区间， S-P区间的例子及分析 D、父母：ASP理论对你教育孩子有 什么价值或意义？
压力心理生理过程解析
应激：“斗争－逃避”反应
面对！
老虎来啦！
斗争-逃避反应
逃离
生理反应与行为的联系
生理反应
特定的激素分泌 肌肉紧张 心跳加快 外周血管收缩 血液凝固机制发生作用 消化活动停止 储存的糖和脂肪进入血液 瞳孔放大、听力敏捷 ……
作 用
员工压力与情绪管理课程大纲
《员工压力与情绪管理》课程时间及对象●2天（6-7小时／天）●企业各层次员工课程收获●了解管理压力和情绪有人的意义●了解压力和情绪产生的原因●掌握如何有效切断“压力源”的方法●掌握如何主动宣泄自己的压力●掌握如何将压力变为动力的方法●树立良好的职业心态和积极生活心态●掌握有效影响他人情绪的方法课程内容一、压力与情绪管理概述1)正确认识压力与情绪●案例分析：事件●压力就是外界的变化对人的一种刺激●压力与情绪的关系●中国人的思维“情-理-法”●中国人的成熟从管理压力和情绪开始2)压力和情绪的管理过程●“忍”的刀在自己身上，不在别处●案例分析：疯子的“辱骂”●压力和情绪管理的过程：分割-围剿-转化●案例分析：刀头与刀柄、5S的启示●压力和情绪管理的程度——情商EQ二、探明压力源及情绪变化原因——有效分割1)压力源就在“两圈”之中●什么是“相关圈”与“影响圈”●“相关圈”是如何刺激情绪变化的●如何做到从“为什么”到“是什么”●案例分析：炒股、接机、阿Q●人们发泄情绪的目的是企图改变“压力源”●案例分析：撒娇的孩子、骚扰电话2)人们易于感受外界压力的根源——“情绪负债”●案例分析：小娟的故事●互动问题：是什么原因导致她对外界如此敏感●问题真相揭示●什么是“情绪负债”●人们普遍具有的“情绪负债”有哪些？●中国的传统思想给让人们带来了哪些情绪负债？●视频分析：他为什么这么受重视●美国人与中国人关注点的区别（美国精神的内涵）●互动练习：识别哪些可以产生“情绪负债”3)如何有效清除“情绪负债”，切断压力源●“情绪负债”的本质分析●案例分析：全民超人●为什么自认为高人一等的人会有“情绪负债”●如何理解“人低为王，地低为海（周瑜与司马懿）●案例分析：小浪花的烦恼●当人们以自我为中心的时候，就产生了“情绪负债”●案例分析：为了谁？●互动问题：他究竟是为了什么？别人都愿意帮助他●案例分析：急功近利的人●互动问题：他付出了那么多努力，为什么失败？●清除“情绪负债”需要树立“共赢”思维●“利”与“和”的关系是什么？●案例分析：儿子请客、老友的眼泪、相亲、推销产品●互动练习：如何从“情绪负债”的角度理解“两个偈子”三、有效地泄压与缓解情绪——有效“围剿”坏情绪1)压力需要及时宣泄●《水知道答案》给我们的启示●长期的压力和坏情绪给身体带来的伤害●案例分析：他是做什么工作的●压力及时卸除会避免更恶性的结果●案例分析：沉默员工、日本企业的“发泄吧”与“哈哈吧”2)主动理解胜于被动宣泄●案例分析：暴君●互动讨论：如果遇到这个人，你此刻的心情是什么？●案例分析：卸除心中的“炸药”●互动讨论：哪个环节对他缓解情绪是最有效果的？●“换位思考”是缓解自我情绪的最好方法●互动练习：“忘我”境界法四、有效地转化压力与情绪——变压力为动力1)人类独有的“压力转化器”●人类与动物的反应模式的区别●案例分析：鞭打马匹、“拔剑而起”、“前后各十步”●人类可以对外界刺激有选择做出反应●人类越高级就越不容易直接反应●案例分析：小道消息●互动讨论：他直接反应的结果，给他带来了什么？2)自我对话的作用——各种“心态活动”●案例分析：服务●如何正确理解“赢”●案例分析：新上岗的售票员●“就业心态”使人能够正确对待工作的不如意●案例分析：改变●“创业心态”能使障碍成为阶梯●互动练习：“就业心态”与“创业心态”的区别●案例分析：仓库、李维斯●“积极心态”使人内心永远充满阳光●案例分析：淡定●“平常心态”使人们远离浮躁与紧张五、如何有效影响他人情绪——掌握人际主动权1)3)关注他人情绪●人们习惯地跟着自己的感觉走●案例分析：同学打老婆、被捅伤的主管●互动讨论：中国人讲理吗？●人们在情绪正常的时候才能进行有效的沟通4)如何做到不受他人非正常情绪的影响●互动案例分析：如果有人向你拍桌子，怎么办？●如何理解“情感账户”●案例分析：打孩子，最难对付的下属●人际交往的最高境界是“让别人欠你的”●案例分析：搭车●互动讨论：这个人有什么特质5)如何有效影响他人情绪●互动练习：互拉●对立能够影响对方吗？●什么叫做“共情”（处理顾客投诉）●案例分析：再开三十万公里●互动讨论：他在影响别人情绪过程中，关键环节是什么●如何解释“心锚”的作用●案例练习：如何影响小李的情绪。