项目二 寻找顾客 习题
项目二寻找顾客
一、单选题
1．推销的起点是（）
A 寻找顾客
B 接近顾客
C 心理状态
D 推销准备
2．推销人员进行推销的前提和出发点是（）
A 顾客的需要与欲望
B 顾客的购买力
C 顾客的决定权
D 顾客的信用
3．寻找顾客最基本的方法是（）
A 中心开花法
B 熟人访问法
C 直接访问法
D 委托助手法
4．借用“名人效应”寻找顾客的方法是（）
A 资料查阅法
B 委托助手法
C 中心开花法
D 广告开拓法
5．推销人员小李在网上看到一条求购信息，于是通过电子邮件迅速联系顾客，这是（）
A 委托助手法
B 资料查阅法
C 广告开拓法
D 现有顾客挖潜法
6．为了对潜在顾客进行有效的分析，找准推销对象，推销人员必须（）A 寻找顾客 B 顾客选择
C 建立顾客档案
D 做好推销准备
7．推销人员向顾客推销完洗洁剂后又向其推销新产品口香清新剂，这种方法是（）
A 熟人访问法
B 连锁介绍法
C 查阅资料法
D 现有顾客挖潜法
8．（）有利于弥补推销起步时技巧的不足，特别适合于初次推销的人员
A 资料查阅法
B 直接访问法
C 广告开拓法
D 熟人访问法
9．某推销人员向某商店推销了3箱牛奶，到规定结款日收款发现该商店已被盘出，这是推销人员忽视了对顾客（）的鉴定造成的
A 需要与欲望
B 购买力
C 购买决定权
D 信用
10．（）是指人们没有得到某些基本满足的感受状态
A 需要
B 欲望
C 感觉
D 知觉
11．推销人员在不确定的顾客群中寻找、确定可能购买推销品的个人或组织的活动是（）
A 收集顾客信息
B 寻找顾客
C 顾客选择
D 接近顾客
12．推销人员请求现有顾客介绍未来可能顾客的方法是（）
A 熟人访问法
B 连锁介绍法
C 现有顾客挖潜法
D 权威介绍法
13．推销人员对顾客是否想购买推销品做出判断，是指对顾客（）的鉴定A 需要与欲望 B 购买力
C 购买决定权
D 信用
14．顾客档案的形式包括（）
A 条文式和表格式
B 表格式和手工抄写式
C 手工抄写式和电脑存档式
D 电脑存档式和条文式
15．条文式档案的优点包括（）
A 内容详尽
B 简单名了
C 重点突出
D 便于携带
16．（）特别适合于初次推销的人员。
A 查阅资料法
B 直接访问法
C 广告开拓法
D 熟人访问法
17．（）也称间接市场调查法。
A 查阅资料法
B 直接访问法
C 广告开拓法
D 熟人访问法
18．（）可较快的取得有关顾客的信息。
A 查阅资料法
B 直接访问法
C 广告开拓法
D 熟人访问法
19．（）也叫直接访问法。
A 查阅资料法
B 地毯式访问法
C 广告开拓法
D 熟人访问法
20．以点带面，全面推开的中心开花法描述的是哪一种方法（）
A 熟人访问法
B 广告开拓法
C 查阅资料法
D 中心开花法
21．推销人员在推销宝马汽车时尤其要鉴定（）
A顾客决策权 B顾客的信用
C顾客的购买力 D顾客需要与欲望
22．在实际工作中，一般多采用的顾客档案形式是（）
A 条文式
B 表格式
C 手工抄写式
D 电脑存档
23．利用广告开拓法的关键是（）
A 选准广告形式
B 算准广告经费
C 选准广告制作单位
D 选准广告媒体
24．始终贯穿于寻找顾客全过程的是（）
A 顾客选择
B 处理顾客异议
C 与顾客洽谈
D 接近顾客
25．从现有顾客着手，设法使他们成为你新产品的目标顾客，挖掘出更多的交易的方法是（）
A 熟人访问法
B 连锁介绍法
C 现有顾客挖掘法
D 委托助手法
二、多选题
1．寻找顾客的必要性体现在（）
A 弥补顾客流失
B 有利接近顾客
C 为扩大销售额提供保证
D 有利于顺利洽谈
2．以下关于直接访问法的说法正确的是（）
A 特别适合于初次推销人员
B 磨炼推销人员意志的最佳训练方法
C 适合于在不太了解某区域或行业的情况使用
D 针对性强，成功率高
3．顾客档案的内容包括（）
A 基本情况
B 联系方式
C 经济情况
D 购买情况
4．一名合格的潜在顾客应具备（）
A 对推销品有需要与欲望
B 购买力
C 购买决定权
D 购买经验
5．对顾客购买力的鉴定包括（）
A 推销对象是否想购买推销品
B 推销对象有无支付能力
C 推销对象有无筹措资金能力
D 顾客对推销品的需要量6．属于熟人访问法优点的是（）
A 尽快产生推销业绩
B 有利于提高工作效率
C 有利于自信心的培养
D 弥补推销技巧不足
7．不属于对顾客购买决定权鉴定的是（）
A 推销对象是否想购买推销品
B 对购买决策人有巨大影响者
C 推销对象有无筹措资金能力
D 顾客对推销品的需要量8．权威介绍法的运作步骤包括（）
A 事先调查
B 勤于联络，融入集体
C直接与决策者或最具影响力者交谈 D找准权威人物
9．表格式档案的优点包括（）
A 内容详尽
B 简单名了
C 重点突出
D 便于携带
10．资料查询法可以查阅的资料包括（）
A 互联网信息
B 企业广告
C 统计资料
D 工商管理公告
三、简答题
1．什么是寻找顾客，其方法有哪些？
2．请求现有顾客介绍未来可能顾客的方法是什么？其优、缺点有哪些？
3．通过查阅各种资料来寻找顾客的方法是什么？可查阅的资料包括哪些？4．委托他人寻找顾客的方法是什么？“助手”有哪些？这种方法的优点是什么？5．什么是顾客选择，如何进行顾客选择？
6．如何利用顾客档案？
7．顾客档案的内容有哪些？
四、综合题
1．假设你销售某种产品，价格在5000—10000元之间，主要顾客是小零售商，由于你对此地比较陌生无法亲自去接触他们，你将如何把他们变成你的潜在顾客？
2．假如你是A省X公司的推销人员，由于企业发展需要，企业决定把产品打入B省，因你曾就于B省某大学，认识了B省的许多朋友。企业决定派你去开拓市场。请写出详细地寻找客户的方案。
3．王红是“活力宝”儿童饮品的推销员，起初，她只是骑上自行车，带上推销品和宣传资料，向沿途的食品商厦、食品小商贩等推销，效果不理想。第二天，她没有带任何推销品，只身来到和平路商业街。她一家食品店一家食品店的逛，有时买些小食品，有时与售货员聊一聊，暗暗地进行比较、选择、判断。就这样，她一连转了两天。第四天早晨，她带着推销品和宣传品来到一家老字号的食品店。开始经理不见她，办公室的人推说经理去开会。她就在食品店里等，遇到店里进货，她还帮助卸货、搬货。第五天的中午，她刚帮助卸完货，一位中年男人给她递过一杯水，说：“来，喝点水，谢谢你。你就是活力宝的推销员吧？跟我来。”王红终于得到一张购进20箱的订单。
问题：⑴王红最初的推销为什么不理想？
⑵王红逛食品店的目的是什么？
⑶王红寻找顾客的方法是什么？这种方法需要做哪些准备工作？
工程项目管理练习题答案
《工程项目管理》课后练习题答案
三、判断改错题
四、名词解释 1.项目是一项具有起点、中间过程和终点的独特的活动，由概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段以及运行与维护阶段5个阶段组成。 2.是针对项目的策略性计划，是一个稳定且具有阶段目标的工作框架，它规定了项目的中间产品或中间交付物，为项目团队提供一致认可的远景目标。
3.项目经理是项目的最高责任人和组织者，是决定项目能否成功完成的关键角色，在项目组织中，项目经理是项目管理的主体。 4.双代号网络图由两个节点之间的箭线或箭线两端的节点编号表示项目的活动，箭线左侧的节点表示“活动开始”，箭线右侧的节点表示“活动结束”。 5.挣值法是基于工作量相同的基础上，通过比较计划工作的预算费用、已完成工作的预算费用和已完成工作的实际费用，得到有关计划实施的进度和费用偏差，从而判断项目进度和费用的执行情况比较的技术。 6.所谓项目管理，是指依靠项目团队的努力，在项目的全过程中，通过科学的管理方法在各种约束条件下达到特定的目标。 7.项目的四维目标是指客户满意度、时间、技术标准、费用四个制约项目的目标，这些目标是一个相互关联的集合。 8.工作包是实现项目里程碑所做的工作内容的集合。 9.是指与项目现在或未来有利益关系，虽然不直接参与项目的实施，但是会影响项目建设的个人或组织。 10. PDCA循环是在项目实施过程中对质量不断地进行诊断、治疗和提高的方法，它能确保项目产品符合技术标准的规定，满足产品质量的要求。 11.工作分解结构(WBS)是对项目工作进行分解的技术，根据项目的复杂程度确定分解的层次，将项目工作包分解成具有逻辑性的任务。 12.在项目的网络图各条路径中累加期限最长的路径被称为“关键线路”，它将决定着整个项目的工期。 13.时标网络图是网络图和甘特图的结合,以横道表示工作，以箭线表示相关活动的紧前关系，以虚箭线表示“虚拟活动”，以波浪线表示活动与其紧后活动的时间间隔。 14.费用偏差是考查已完成工作的费用支出情况的指标，计算公式为 CV=PCWC-ACWC。 15.项目式组织是根据项目设置企业的部门，以项目为目标的垂直组织结构，一个部门就是一个项目部，项目部成员是根据项目对人员和专业技术的需要进行设置，他们接受项目经理的领导。 16.决策点是上一阶段工作内容的完成点，或下一阶段工作内容的开始点。 17.是指参与项目的执行，直接与项目有利益关系的个人或组织，包括投资者、业主、项目经理、承包商、供应商和客户等。 18.项目范围说明书是一个要发布给客户和所有参与者的文件，它在客户与项目参与者之间建立了一个项目范围的共识。 19.风险应急计划是减轻风险事件造成损失的预防性措施，它提高了项目可以在预算内按期完成的机会。 20.是用项目评价体系和确定的评价方法对员工在项目岗位上的行为表现和行为结果进行定性、定量的评价，它是以工作目标为导向的综合管理过程，重点强调工作结果的评价。 21.项目范围是项目计划和工作分解结构的基础。它是项目概念阶段的一个关键步骤，反映了在制定项目定义时的思考过程。 22.项目管理者对若干个可行的项目排出优劣，选出最能满足客户需要的、收益最高的项目，即确定项目的优先等级。 23.是用来计划、安排和控制项目进度的工具，一般是由项目的规模或时间长短决定的。 24.是对项目人力资源需求进行分析后的一项重要工作，通过项目岗位描述，可以让每一个成员对自己和别人的工作内容、岗位职责有一个清晰的了解，便于工作中的管理、协调和沟通。 25.可交付成果是项目生命周期内的期望产出物，可交付成果可以是书面文件、图片资料和样品、实物等。 26.横道图又叫甘特图，是由亨利·甘特在第一次世界大战时发明的，它以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。 27.总时差是指在不影响整个项目工期的前提下，活动可以延长的时间长度。总时差等于该活动
工程项目管理试题及答案题库
工程项目管理试题及答案-题库-自考用单项选择题 1、施工质量计划的编制主体是（C ）。 A、业主 B、设计方 C、施工承包企业 D、监理单位 2、在工程的网络计划中，工作的自由时差是指在不影响（A ）的前提下，该 工作可以利用的机动时间。 A、紧后工作的最早开始时间 B、紧后工作的最迟开始时间 C、紧后工作的最迟完成时间 D、本工作的完成时间3、下列关于工程项目目标的说法中，正确的是（ D ）。 A、目标应是长远和抽象的 B、目标不应有时间限制 C、目标只能由最高决策者掌握 D、目标是现实的，是可达到的 4、下列关于业主对工程项目管理的表述中，正确的是（B ）。 A、管理目的是实现项目各利害关系人的全部期望 B、业主是对工程项目进行全面管理的中心 C、在项目建设过程中，业主对项目大都采用直接管理方式 D、以进度为中心进行控制 5、按照（A ）方式，可将项目管理划分为不同的类型，包括业主方的项目管 理、施工方的项目管理等等。 A、建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征的不同 B、建设工程项目不同参与方的权利和责任的不同 C、建设工程项目不同参与方的利益的不同
D、建设工程项目不同参与方的地位的不同 6、专业工作队在各个施工段上的劳动量要大致相等，其相差幅度不宜超过 （B ）； A、8％～12％ B、10％～15％ C、18％～25％ D、25％～35％ 7、工程项目的管理层次与管理跨度之间的关系为（D ）。 A、跨度越小层次越少 B、层次减少跨度不变 C、跨度越大层次越大 D、层次越多跨度越小 8、建设工程项目管理的核心任务是项目的( D )。 A、目标规划 B、目标比选 C、目标论证 D、目标控制9、以下哪个不属于施工索赔种类的有（D ）。 A、工程量变化索赔 B、施工条件变化索赔 C、设备窝工索赔 D、工人工伤索赔 10、时标网络计划与一般网络计划相比，其优点是（D ）。 A、能进行时间参数的计算 B、能确定关键线路 C、能计算时差 D、能增加网络的直观性 11、招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者组织来投标，这种招标方 式称为（A ）。 A、公开招标 B、邀请招标 C、议标 D、定向招标12、在单代号网络图中，节点表示（B ）。 A、工序开始或结束时间 B、工序 C、线路 D、不具有某确定意义
目标客户群分析
CC综合交易市场 目标客户群体分析 目录： 一、调研样本区域分布 二、调研对象业态分析 三、客户入驻意向分析 一、 1455调研样本分布
二、调研对象业态分析 目前我们所调研的1455家经销商，主要由EE经销商和FF经销商两部分构成，其中EE经销商1228家、FF专卖及EE附带商品2业务的商家227家，其各自所占比例如下：
、FF经销商比例图表 各地区商品2所占调研比例的情况如下： 地区CC AA BB DD GG HH 调研总数113361162161408363 FF商户165124625832 所占比例15%15%15%39%15%9% 分析结论：整个泛CC地区处于丘陵地带，受地形限制，目前FF 较之EE的市场占有CC量要少近八成。此情况缘于EE本身的性能以及消费者对商品2的认知度造成。商品2作为近年的新兴项目，未来还具非常大的发展空间。但是商品2行业的发展也受到政策性、产业
技术性、行业整合速度等众多因素影响，可以预见，就地区而言，短期市场占有率增幅不会太大。 现阶段，根据CC地区商品2的市场占有率可以得出： CC配件市场的业态分布设计中，商品2与商品1的比例最高不宜超过3:7。 备注：现阶段，三轮车（含电动）暂无调研数据。 三、客户入驻意向分析 入驻意向客户群分析： 在现阶段已调研的1455个经销商中，有入驻意愿的商家共计491家，其中明确表示愿意入驻的49家。入驻意向客户群分布如下： 入驻意向客户分布图示 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
工程项目管理试题及答案题库
工程项目管理试题及答案-题库-自考用 单项选择题 1、施工质量计划的编制主体是（ C ）。 A、业主 B、设计方 C、施工承包企业 D、监理单位 2、在工程的网络计划中，工作的自由时差是指在不影响（ A ）的前提下，该 工作可以利用的机动时间。 A、紧后工作的最早开始时间 B、紧后工作的最迟开始时间 C、紧后工作的最迟完成时间 D、本工作的完成时间 3、下列关于工程项目目标的说法中，正确的是（ D ）。 A、目标应是长远和抽象的 B、目标不应有时间限制 C、目标只能由最高决策者掌握 D、目标是现实的，是可达到的 4、下列关于业主对工程项目管理的表述中，正确的是（ B ）。 A、管理目的是实现项目各利害关系人的全部期望 B、业主是对工程项目进行全面管理的中心 C、在项目建设过程中，业主对项目大都采用直接管理方式
D、以进度为中心进行控制 5、按照（ A ）方式，可将项目管理划分为不同的类型，包括业主方的项目管 理、施工方的项目管理等等。 A、建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征的不同 B、建设工程项目不同参与方的权利和责任的不同 C、建设工程项目不同参与方的利益的不同 D、建设工程项目不同参与方的地位的不同 6、专业工作队在各个施工段上的劳动量要大致相等，其相差幅度不宜超过 （ B ）； A、8％～12％ B、10％～15％ C、18％～25％ D、25％～35％ 7、工程项目的管理层次与管理跨度之间的关系为（ D ）。 A、跨度越小层次越少 B、层次减少跨度不变 C、跨度越大层次越大 D、层次越多跨度越小 8、建设工程项目管理的核心任务是项目的( D ) 。 A、目标规划 B、目标比选 C、目标论证 D、目标控制 9、以下哪个不属于施工索赔种类的有（ D ）。 A、工程量变化索赔 B、施工条件变化索赔 C、设备窝工索赔 D、工人工伤索赔
建设工程项目管理题库(附答案)
《建设工程项目管理》复习题库 1建设工程项目的实施阶段包括（） 1 A．设计阶段 B．设计准备阶段 C．可行性研究性阶段 D．施工阶段 E. 动用前准备阶段 知识点：可行性研究阶段属于项目的决策阶段（建设工程项目的全寿命期包括决策阶段、实施阶段、使用阶段）；实施阶段还包括保修期；招标投标工作分散在前三个阶段进行；动用前准备阶段意思是将要运行，在保修期之前 2.建设项目管理的时间范畴是（）。1 A.施工阶段 B.全寿命周期 C.实施阶段 D.决策阶段+施工阶段 知识点：靠死记硬背[项目管理：运用系统的理论和方法，对建设工程项目进行的计划、组织、指挥、协调和控制等专业化活动；项目管理的内涵：通过项目策划和项目控制，使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现（多选题）] 3建设工程项目管理的核心任务是项目的( )2 A、目标规划 B、目标比选 C、目标论证 D、目标控制 知识点：靠死记硬背 4.在建设工程项目实施过程中，属于业主方的项目管理包括（）。2 A、政府的项目管理 B、投资方的项目管理 C、开发方的项目管理 D、监理方的项目管理 E、总承包方的项目管理 知识点：建设工程项目有不同的参与方，分别有业主方、设计方、施工方、建设物资供货方、建设项目总承包方 5、对于一个建设工程项目而言，( )是管理的核心2 A．施工方的项目管理 B．设计方的项目管理 C．供货方的项目管理 D．业主方的项目管理 知识点：靠死记硬背 6建设工程项目的全寿命周期包括项目的（）2 A．可行性研究阶段、设计阶段、施工阶段 B．可行性研究阶段、施工阶段、使用阶段C．决策阶段、实施阶段、保修阶段 D．决策阶段、实施阶段、使用阶段 见第1题知识点 7、编制项目建议书属于建设工程项目全寿命周期( )。2 A．决策阶段的工作 B．实施阶段的工作 C．设计准备阶段的工作 D．施工阶段的工作
实验二 建立项目任务与项目中的任务关系
实验二建立项目任务与项目中的任务关系 一、实验目的： 学习利用Project创建任务列表，编辑任务列表，排定任务日程，建立任务相关性，拆分任务和任务限制等。 二、实验内容与步骤 实验内容：以某具体项目（以Software Products为例）为例，创建任务列表，排定任务日程，建立任务相关性。 实验步骤： 1、输入任务及工期。其中d=工作日；w=周工时； m=分工时； mo=月工时； ed= 耗用天数； ew= 耗用周数 2、把任务设置为里程碑（里程碑是用于标识日程中的重要事项，其工期为0）选择要设置为里程碑的任务,选择<项目>-<任务信息>-<高级>选项卡,选择<标记为里程碑>单选框.
3、输入周期性任务（项目进行过程中重复发生的任务）：<插入>-<周期性任 务>-周期性任务信息. 4、编辑任务列表 （1）使用任务信息对话框（<项目>-<任务信息>-<常规>）
（2）使用大纲组织任务列表。（在甘特图的任务名称域选择第一个要作为子任务的任务，然后选择插入-新任务命令，在任务名称域中输入摘要任务的任务名称，最后选择要作为子任务的多个任务，单击降级按扭把这些任务降级为子任务） 5、对任务分组（<项目>-<分组依据
6、排定任务日程 （1）为项目选定基准日历（理解基准、项目、资源和任务四种日历，知道四种基准日历的异同）：<项目>-<项目信息>.
（2）改变日期显示格式。<工具>-<选项>-<视图>-<日期格式> （3）自定义工作时间:< 工具>-<选项>-<日历>
(4) 新建日历 :<工具>-<更改工作时间>-<新建日历>
《建筑工程项目管理》练习题及答案
西南科技大学成教学院德阳教学点 《建筑工程项目管理》练习题 姓名: 学号: 班级: 成绩: 一、单选题:(30*1=30) 1、设计方作为项目建设的一个参与方,其项目管理主要服务于( )与设计方本身的利益。 A、业主方的利益 B、施工方的利益 C、项目的整体利益 D、项目的投资目标 2、根据国际惯例,施工总承包方(GC)就是工程施工的总执行者与总组织者,它除了完成自己承担的施工任务以外,还负责组织与指挥它自行分包的分包施工单位与( )的施工。 A、劳务分包的分包单位 B、业主指定的分包单位 C、专业分包的分包单位 D、联合分包的分包单位 3、控制项目目标最重要的措施就是( ) A、管理措施 B、组织措施 C、技术措施 D、经济措施 4、反映项目管理班子内部及各工作部门、岗位对各项工作任务的管理职能分工的分工表就是( ) A、职能分工表 B、任务分工表 C、项目结构表 D、项目编码表 5、每个工作部门只有唯一的下级工作部门,指令源唯一,这种组织结构就是( ) A、职能组织 B、线性组织 C、矩阵组织 D、分工组织 6、下列各项工程中,需要编制单位工程施工组织设计的就是( ) A、某新建厂区脚手架工程 B、某工程深基坑支护工程 C、某高校新校区办公大楼工程 D、某定向爆破工程 7、下列选项中,属于施工组织总设计编制依据的就是( ) A、建设工程监理合同 B、批复的可行性研究报告 C、各项资源需求量计划 D、单位工程施工组织设计 8、在项目目标动态控制中,属于项目目标控制准备工作的就是( ) A、将项目目标进行分解 B、收集项目目标的实际值 C、对项目目标进行动态跟踪 D、找出实际值与计划值的偏差 9、在工程合同价与工程款支付的相应成本比较时,成本的计划值就是( ) A、施工预算 B、工程合同价 C、实际施工成本 D、工程款支付 10、建筑业企业项目经理资质管理制度相建造师执业资格制度过度的时间定为( )年。 A、3 B、4 C、5 D、6 11、施工企业项目经理在承担工程项目施工的管理过程中,不属于其在项目管理方面任务的就是( )。 A、施工安全管理 B、施工进度控制 C、工程合同管理 D、工程投资控制 12、在事件风险量的区域划分中,可能发生事件的可能损失量很大,但发生的概率却很小的区域属于( )。 A、风险区A B、风险区B C、风险区C D、风险区D 13、按照《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2003]206号),我国现行建筑安装工程费用用项目组成为( ) A、直接费+间接费+计划利润+税金 B、直接费+间接费+利润+税金 C、直接工程费+措施费+规费+企业管理费 D、直接工程费+现场经费+管理费+临时措施费 14、按规定标准发放的物价补贴、煤燃气补贴、交通补贴属于( )
工程项目管理练习题
工程项目管理试题练习 一、单项选择题 1、根据ISO10006的定义，项目是具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了（），包括满足时间、费用和资源等约束条件。 A、协调各方的约束 B、满足业主要求 C、项目目标的综合协调与优化 D、达到规定的目标 2、在同一个工程项目中，不同的参与者的生命周期不同，其中监理单位的生命周期是（）？ A、工程项目的全过程管理 B、从批准立项到交付使用 C、从施工招标到交付使用 D、根据业主和合同要求不同，其生命周期是不同的 3、项目分标方式的确定是项目实施的战略问题，对整个工程项目有重大影响，下面的分标方式中（），我国目前还不能采用。 A、CM模式 B、分阶段分专业平行分包方式 C、总包模式 D、BOT模式 4、建设项目的组织结构中，有两个命令源组织结构是（）。 A、直线式 B、部门控制式 C、矩阵式 D、职能式 5、对于进场的材料，有的要检查其力学性能，这属于（）。 A、书面检查 B、外观检查 C、理化检验 D、无损检验 6、当进度偏差⊿大于FF时，肯定对（）有影响。 A、总工期 B、紧后工作的最早开始 C、A+B D、紧后工作的最早完成 7、在非合同条件下，公众对工程质量的要求，是属于（）. A、隐含的需要 B、明确的需要 C、明确和隐含的需要 D、法定的需要 8、企业建立质量管理体系（ISO9000）的目的是（）。 A、为了认证 B、提高企业声誉 C、提高产品质量 D、更好的满足顾客要求 9、对于三阶段设计的大型工程，施工图设计阶段的投资限额是（）。 A、投资估算 B、修正概算 C、设计概算 D、施工图预算 10、作为项目部成本控制的目标是（） A、合同价款 B、预算成本 C、计划成本 D、实际成本 二、多项选择题 1、工程项目管理的任务有：三控制、三管理、一协调；其中三控制是指（）？ A、质量控制 B、进度控制 C、合同控制 D、安全控制 E、投资控制 2、一般来说，组织由（）等因素构成，呈上大下小的形式，因素之间密切相关、相互制约。 A、管理部门 B、管理要素 C、管理层次 D、管理职能D、管理跨度 3、材料质量控制的要点有（） A、合理组织材料采购，确保一次购齐 B、掌握材料信息，优选供货厂家 C、合理地组织材料使用，减少材料的损失 D、加强材料检查验收，严把材料质量关
电工项目二任务4
任务四室内配线 知识链接一室内配线的一般要求 为了达到安全可靠、整齐美观、布置合理、安装牢固等项基本要求，对室内配线的一般技术要求有以下几点： 1．室内配线应采用橡胶或塑料绝缘导线。其绝缘层的耐压水平，应使其额定电压大于或等于线路的工作电压。 2．导线的截面应按导线的机械强度和允许载流量来选择。为使导线具有足够的机械强度，其最小截面：铜线为1.5mm2；铝线为2.5 mm2。 3．配线时，应尽量避免导线接头，因为导线接头不良常常造成事故。若必须接头时，应采用压接或焊接，但必须注意，穿在管内的导线，在任何情况下都不能有接头。必要时可把接头放在接线盒或灯头盒内。 4．明配线路在建筑物内应水平敷设或垂直敷设。水平敷设的导线，距地面不应小于2.5m；垂直敷设的导线，距地面距离一般不小于2m。当垂直敷设引到开关或插座上时，距地面不可小于1.3m，但是2m以下部分的导线，应装在槽板或钢管（塑料管）内加以保护，以防机械损伤或漏电伤人。 5．导线穿过墙壁时，要用瓷管或硬质塑料管予以保护，管内两端出线口伸出墙面的距离不应小于10mm。这样可以防止导线与墙壁接触使绝缘磨损而漏电等。 6．为了确保用电安全，室内线路与各种管道之间的最小距离不得小于规程要求的数值。室内外绝缘导线间最小允许距离满足规程要求。 7．线路安装时要注意美观，在采用明配线的场所，要求配线“横平竖直”、排列整齐、位置适宜，并应尽可能沿建筑物平顶线脚、横梁、墙角等隐蔽处敷设。各种明配线路安装时允许的偏差值。 知识链接二护套线配线的安装 塑料护套线是一种具有塑料保护层的双芯绝缘导线，具有防潮、耐酸和耐腐蚀等性能，用于直接敷设在空心楼板、墙壁及建筑物上，用铝片卡作或塑料卡钉为导线的支持物。 护套线敷设的施工方法简单，线路外形整齐美观，其安装应遵循如下步骤。 一、定位划线 首先根据各用电器的安装位置，确定好线路的走向，用弹线带划线，然后每隔200-250毫米（铝片卡固定）或300-400毫米（固定夹固定）划出线夹位置。在距安装开关，插座和灯具木台的50-100毫米左右及导线拐弯处50-100毫米处，都应设铝片卡的固定点。 二、固定铝片卡 铝片卡又称钢精轧头，其规格有0，1，2，3，4号，号码越大，长度也越大。在木结构上，可沿线路在固定点用钉子将线卡钉牢，在钻结构上，应每隔4-5挡将线卡钉牢在预先安装的木塞上，中间的线卡可用小钉钉在粉刷层内。转角，分支，进木台和进电器处应预先安装木塞，若线路在混凝土结构或预制板上敷设，则可用环氧树脂等合适的粘接剂粘贴。粘贴前应将建筑物和铝片线卡的粘贴面清理干净，待粘接剂干透方可敷线，否则容易脱落。 三、导线敷设。
《工程项目管理》题库(一)含答案
《工程项目管理》期末试题（一） 一、 填空题（共20小题，每空1分，共计20分） 1. 质量教育一般包括 ___________________________________ 。 2. 马斯洛的需要层次理论把人的需要分成 _______________________ 。 3. 按照工程项目建设费用计划编制的目的可分为 ______________________ 。 4. 我国的工程项目管理制度包括 _________________________ 。 5. 工程项目费用管理的关键阶段是 _____________________________ 。 6. 合同的履行过程包括 ____________________________________ 。 二、 单项选择题（共 10小题，每题2分，共计20分） 1. 下列对建设工程项目各参与方进度控制的任务说法正确的是（ ）。 A. 业主方进度控制的任务是控制整个项目设计准备阶段工作进度 B. 设计方进度控制的任务是依据设计任务委托合同对设计工作进度的要求控制设计工作进度 C. 施工方进度控制的任务是依据施工任务委托合同控制整个项目的实施阶段 D. 在国际上，设计进度计划主要是按施工单位实际的施工进度要求制定的提供设计文件的进度计划 2. 在双代号网络计划中，若同时存在多条关键线路，那么这些关键线路的关键工作的持续时间之和的大小相 同 ）。 A. 不一定相同 B.相同 C. 一般不同 D .肯定不同 3. 安全事故处理程序的第- -步是（ ）。 A. 处理安全事故 B.编写调查报告 C.报告安全事故 D.安全事故调查 4. 建设工程项目管理的核心任务是项目的（ ）。 A. 目标规划 B. 目标比选 C.目标论证 D.目标控制 5. 下列选项不属于建设工程项目管理中常见组织结构模式的是（ ）。 A. 职能组织结构 B.直线职能组织结构 C.线性组织结构 D.矩阵组织结构 6. 关于成本加酬金合同的特点和应用，下列说法正确的是（ ）。 A. 该计价方式不利于项目管理合同 B. 采用该计价方式不利于业主方的进度控制 C. 采用该计价方式不利于业主方的投资控制 D. 该计价方式不利于施工总承包管理合同 7. 国家规定特大伤亡事故是指一次死亡（ ）的安全事故。 A.10人以上（含10人） B.20人以上 C.30人以上 D.50人以上 8. PDCA 循环中，处置阶段的主要任务是（ ）。 A. 明确目标并制定实现目标的行动方案 B. 展开工程的作业技术活动 C. 对计划实施过程进行各种检査 D. 对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正 9. 矩阵组织结构每一个工作部门有（ ）个指令源。 A.3 B.1 C.5 D.2 ）工程项目经批准可以进行邀请招标。 B. 技术复杂的 10.下列在几种情形中，（ A.已具有招标部分条件的 C.受自然地域环境限制的
工程项目管理试题及答案.
2011年12月考试工程项目管理第一次作业 一、名词解释题（本大题共24分，共 6 小题，每小题 4 分） 1. 劳动力的动态管理 2. HSE管理 3. 工程项目建设程序 4. 紧迫情形 5. 进度控制 6. 索赔 二、计算题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 已知网络计划如下图所示,在第五天检查时,实际进度情况为:A,B,C,D,G工 作已完成,E工作还未开始,H工作进行了一天.试用前锋线记录并用列表比较法. 分析进度情况 2. 某企业要进行一项大工程的建设,施工组织设计基本完成以后,发现本企业现有的机械均不能满足需要,故需要作出是购买设备还是向机械出租站租赁的决策.经测算,提供下表资料可供决策.
三、简答题（本大题共56分，共 8 小题，每小题 7 分） 1. 造成进度拖延的原因有哪些？ 2. CM和MC方式的区别是什么? 3. 施工承包企业质量体系的有效运行应取决于什么因素？ 4. 成本指标有哪两个？其计算公式是怎样的？ 5. 可行性研究阶段的HSE管理的内容有哪些？ 6. 在项目管理过程中,沟通存在哪些常见的问题？ 7. 在矩阵式组织中,项目经理与职能经理之间的矛盾及相互依存主要表现在哪些方面？ 8. 安装工程一切险的除外情况有哪些？ 答案： 一、名词解释题（24分，共 6 题，每小题 4 分） 1. 参考答案： 劳动力的动态管理指的是根据生产任务和施工条件的变化对劳动力进行跟踪平衡、协调,以解决劳务失衡、劳务与生产要求脱节的动态过程 解题方案： 评分标准： 按照要点给分 2. 参考答案： HSE是英文Health Safety and Environment 的缩写.即强调在工程建设项目建设过程中重视人员的健康、安全以及对周围环境的保护 解题方案： 评分标准： 按照要点给分 3. 参考答案： 指一项工程从设想、提出到决策,经过设计、施工直到投产使用的全部过程的各
项目二：任务1、2工作页
项目二平面轮廓类工件加工 任务1 平面刻字加工 组别：组长：记录：时间： 组员： 学习目标 1.能正确读懂工件图纸 2.能掌握平面铣削方法 3.能正确使用G00、G01、G02、G03 4.能分析平面刻字的加工工艺，并填写工艺卡片 5.能正确编写平面刻字工件的加工程序 6.能利用仿真软件完成工件的模拟加工并检验、优化程序 7.能严格按照车间管理规定，正确规范的保养数控铣床 8.能主动获取有效信息，展示工作成果，对学习与工作进行反思总结，并能与他人开展良 好合作，进行有效沟通 建议学时 建议24学时 情景描述（任务书） 某企业现有一批外协加工，工件上表面需要进行图案雕刻。工件形状如图所示为简单的平面雕刻，材料45钢，毛坯尺寸为100X100X30，共12件，工期4天，现在交给本班同学在学校进行生产加工，要求工件上表面见光，再进行刻字加工请你根据所学知识，利用现有车间设备，完成零件的工艺分析、程序编制、加工、检验。要求读懂图纸要求，所编工艺合理，程序简便，最终检验符合图纸要求并按期交付使用。
工作流程与活动 1、平面刻字加工工艺分析（建议4学时） 2、平面刻字加工程序编写（建议4学时） 3、平面刻字的模拟加工（建议2学时） 4、平面刻字的机床加工（建议12学时） 5、平面刻字的检测与质量分析（建议1学时） 6、工作总结与评价（建议1学时）
学习活动一平面刻字加工工艺分析 一、接受任务 1、根据该任务的情景描述，请用3-8个关键词概述该任务的工作要点。 2、根据该任务的情景描述，请写出你的工作计划。 述。 二、相关知识 1、面铣刀端铣平面有什么特点？ 2、平面铣削刀具如何进行选择？
目标客户群的定位和分析方法
项目综合评价 一、项目市场定位：成功人士的高尚住宅区 要使本项目成为长春当地成功人士聚集的住宅区，必须使产品与其在消费者心中的位置相吻合，使其清楚地认识到本项目所在的区域在未来会发展成为高尚住宅的聚集区，同时本项目也完全可以承载高尚人士所需要的完美生活方式。 1、城市规划功能： a)从长春市现有的地理条件看： 西部有机场，所以建筑物有高度的限制，不可能建有高层建筑物，决定了这一区域不会有大规模的住宅区；长春市北部是工业区，也是伊通河的下游，处于城市的下风地，不适合建大片的居住区；东部多丘陵，而且有净月潭保护区，不可能将市区再向东扩展；只有南部地区受地理环境的限制少，有很大的土地供应量，而且处于城市的上风地带，适合建设高档的生活住宅区并有利于发展高新技术产业。 b)从经济发展条件看： 长春市政府早在三、四年前就明确表示，经济发展重点将向南部转移。2000年市政府顺利将大连万达引入南部地区，建设长春明珠，使南部地区产生了第一个高尚住宅区。随着近几年的开发，南部地区已初具规模，市政府将预留一大片区域，规划建设成为一个CBD区域，作为未来城市的商贸中心。
c)从人文环境来看： 南部是一个科研文教园区，吉大、工学院、长大、光机学院等市内知名大学均在南部设有校区。此外还有一个国家级的高新技术产业开发区，未来长春的光谷也将在南部建设。 综合地理环境、经济环境和人文环境分析，本项目所在的南部区域在未来城市的发展中具有得天独厚的条件和潜力。本区域人口密度低，土地供应量多，回迁压力小，适合建筑高尚住宅区。随着各种基础配套设施的逐渐完善，这里将发展成高尚人士聚集的住宅区。
二、目标客户群的定位和分析方法 目标客户定位参考数据 对客户定位的目的，是为了寻找特定客户群。在对客户定位之前，应该先了解一般家庭的年收入、置业影响因素和客户对户型及面积的选择等情况。（具体略） 从目标客户群的购买能力界定项目主力购买群体 1、价格所定位的目标客群 本项目的质素特点为面积大，总价高。 1.以项目户型平均面积160平方米为标准计算，按项目每个单元的 总价格、月供款、首期款（月供款按7成20年计）来反推项目目标客户组成。 2.取长春市现有3000元/M2、3200元/M2、3500元/M2、3800元/M2、 （略）4000元/M2、4200元/M2、4500元/M2的价位进行目标客户分析。 价格所推理的目标市场组成和实际购买能力，是实现发展商利润最大化的原则出发，以月平均供楼款为标准，项目意图进入的目标市场。 2、由项目个体产品所决定的目标客户 目标市场，是从发展商得到最大利润及客户群的支付能力的角度来描述目标市场组成，最终房地产项目将在哪个目标市场的层面取得成功，项目的地段、环境、配套、户型等各方面因素综合作用而成。 从本项目提供的二房、三房、四房等户型比例结构看，二房：三房：四房比例分别为11.1%：82.6%：6.3%（数量为32：238：18套），
《工程项目管理》题库(一)含答案
《工程项目管理》期末试题（一） 一、填空题（共20小题，每空1分，共计20分） 1.质量教育一般包括。 2.马斯洛的需要层次理论把人的需要分成。 3.按照工程项目建设费用计划编制的目的可分为。 4.我国的工程项目管理制度包括。 5.工程项目费用管理的关键阶段是。 6.合同的履行过程包括。 二、单项选择题（共10小题，每题2分，共计20分） 1.下列对建设工程项目各参与方进度控制的任务说法正确的是（）。 A.业主方进度控制的任务是控制整个项目设计准备阶段工作进度 B.设计方进度控制的任务是依据设计任务委托合同对设计工作进度的要求控制设计工作进度 C.施工方进度控制的任务是依据施工任务委托合同控制整个项目的实施阶段 D.在国际上，设计进度计划主要是按施工单位实际的施工进度要求制定的提供设计文件的进度计划 2.在双代号网络计划中，若同时存在多条关键线路，那么这些关键线路的关键工作的持续时间之和的大小相同（）。 A.不一定相同 B.相同 C.一般不同 D.肯定不同 3.安全事故处理程序的第一步是（）。 A.处理安全事故 B.编写调查报告 C.报告安全事故 D.安全事故调查 4.建设工程项目管理的核心任务是项目的（）。 A.目标规划 B.目标比选 C.目标论证 D.目标控制 5.下列选项不属于建设工程项目管理中常见组织结构模式的是（）。 A.职能组织结构 B.直线职能组织结构 C.线性组织结构 D.矩阵组织结构 6.关于成本加酬金合同的特点和应用，下列说法正确的是（）。 A.该计价方式不利于项目管理合同 B.采用该计价方式不利于业主方的进度控制 C.采用该计价方式不利于业主方的投资控制 D.该计价方式不利于施工总承包管理合同 7.国家规定特大伤亡事故是指一次死亡（）的安全事故。 A.10人以上（含10人） B.20人以上 C.30人以上 D.50人以上 8.PDCA循环中，处置阶段的主要任务是（）。 A.明确目标并制定实现目标的行动方案 B.展开工程的作业技术活动 C.对计划实施过程进行各种检査 D.对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正 9.矩阵组织结构每一个工作部门有（）个指令源。 A.3 B.1 C.5 D.2 10.下列在几种情形中，（）工程项目经批准可以进行邀请招标。 A.已具有招标部分条件的 B.技术复杂的 C.受自然地域环境限制的 D.招标人不完全具有招标能力的 三、多项选择题(每题3分，共15分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分) 1.下列关于矩阵组织结构的说明，正确的是（）。
2015年工程项目管理真题及答案
1.“建设工程项目法人决策的理性化程度以及建筑企业经营者的经营管理理念”属于影响建设工程质量的（） A 管理环境因素 B 人的因素 C 方法的因素 D 社会环境因素 答案：D 2.根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》（国务院令613号），投标有效期从（）起计算。 A 提交投标文件开始之日 B购买招标文件的截止之日 C 提交投标文件的截止之日 D 招标文件的规定开标之日 答案： C 3.下列工程项目策划工作中，属于建设工程项目实施阶段管理策划的是（）。 A．确定项目实施期管理总体方案 B．确定生产运营期设施管理总体方案 C．确定项目风险管理与工程保险方案 D．确定生产运营期经营管理总体方案 【标准答案】C 4.关于职业健康安全与环境管理体系管理评审的说法，正确的是（） A 管理评审是管理体系接受政府监督的一种机制 B 管理评审是最高管理者对管理体系的系统评价 C 管理评审是管理体系自我保证和自我监督的一种机制 D 管理评审是第三方论证机构对管理体系的系统评价 答案：B 5．下列双代号时标网络计划中，关键线路有（）条。
A．5 B．4 C．3 D．2 【标准答案】C 6．关于建设工程管理内涵的说法，正确的是（）。 A．建设工程项目管理和设施管理即为建设工程管理 B．建设工程管理不涉及项目使用期的管理方对工程的管理 C．建设工程管理是对建设工程的行政事务管理 D．建设工程管理工作是一种增值服务 【标准答案】D 7.下列安全生产管理制度中，最基本，也是所有制度核心的是（） A 安全生产教育培训制度 B 安全生产责任制 C 安全检查制度 D 安全措施计划制度 答案：B 8．根据建设工程项目施工成本的组成，属于直接成本的是（）。A．工具用具使用费 B．职工教育经费 C．机械折旧费
工程项目管理练习题库
工程项目管理练习题库 1、工程文件的保管期限有（） A. 短期 B. 中短期 C. 长期 D. 中长期 E. 永久 【A;C;E】 2、工程测量定位方法主要分为（） A. 直角坐标法 B. 极坐标法 C. 角度交汇法 D. 距离交汇法 E. 测量仪法 【A;B;C;D】 3、建设工程项目按项目建设主体和项目性质不同可划分为( )。 A. 私人项目 B. 公共项目 C. 复合性项目 D. 单一性项目 E. 社会福利项目 【A;B;E】 4、按承包商所处地位分类，工程承发包的方式有（） A. 总承包 B. 专业工程承包 C. 分承包 D. 直接承包 E. 联合承包 【A;C;D;E】
5、（）是对施工项目管理组织、内容、方法、步骤、重点进行预测和决策，做出具体安排的纲领性文件。 A. 施工项目管理规划大纲 B. 施工项目管理实施规划 C. 施工组织设计 D. 可行性研究报告 E. 项目建议书 【A;B】 6、工程项目现场质量检查的方法有（）。 A. 实验法 B. 目测法 C. 量测法 D. 试验法 E. 对比法 【B;C;D】 7、我国目前的（）与（）的时间是一致的。 A. 招标 B. 投标 C. 开标 D. 评标 E. 定标 【B;C】 8、施工项目的建设程序分为（）阶段。 A. 投标、中标、签约阶段 B. 项目前期策划阶段 C. 施工阶段 D. 竣工验收交付结算阶段 E. 用后服务阶段 【A;C;D;E】 9、常用的工程项目成本控制的方法有（）
A. 曲线法 B. 成本分析法 C. 横道图法 D. 表格法 E. 因果分析法 【A;B;C;D】 10、建设工程项目按项目建设活动的内容划分为( )。 A. 固定资产投资建设工程项目 B. 房地产投资建设工程项目 C. 城市基础设施项目 D. 收购与兼并投资建设项目 E. 公共(益)项目 【A;B;D】 11、工程招标方式有（） A. 公开招标 B. 指令招标 C. 邀请招标 D. 协议招标 E. 议标 【A;C;E】 12、现场进行质量检验的方法主要有（） A. 目测法 B. 工作记录法 C. 实测法 D. 质量控制点法 E. 试验法 【A;C;E】 13、竣工验收试车分两个阶段进行，即（） A. 单机试车 B. 投料试车 C. 联动试车 D. 试产考核
项目4任务2 车钩缓冲装置及部件的检修
任务二车钩缓冲装置及部件的检修 【知识要点】 1．城市轨道交通车辆车钩缓冲装置的作用及类型。 2．城市轨道交通车辆车钩缓冲装置的结构及作用原理。 3．城市轨道交通车辆车钩缓冲装置的检测和检修的方法。 【项目任务】 1．了解检测车钩的磨损状况。 2．熟练检修检测车钧钩头、电器连接箱、气路连接器、缓冲器、对中装置、钩尾冲击座以及其他附件。 3．掌握车钩的检修、检测和控制元件检修。 4．掌握车钩的试验。 【项目准备】 1．所需工具：钩锁间隙规、注油枪、扭力扳手、刚性金属丝、拉簧安装钩、金属直尺、水准仪、毛刷、探伤仪、兆欧表、车钩试验台、缓冲器试验台。 2．所需物料：清洁剂、压缩空气、干净软擦布、防腐涂层、润滑脂、黑色油漆、肥皂液、润滑剂，车钩上的紧固螺栓、螺母、拉簧、接地铜编制线。 【相关理论知识】 车钩缓冲装置是车辆最基本的也是最重要的部件之一，通过它使调机车和车辆之间或列车的车辆和车辆之间实现连挂，并且传递和缓冲列车在正常运行或在调车作业时所产生的纵向牵引（制动）力或冲击力。 城市轨道交通车辆的车钩缓冲装置按其结构的不同可分为三种类型，即全自动车钩、半自动车钩和半永久车钩（也称半永久拉杆），其均属于密接式车钩。 全自动车钩可以实现机械、气路和电路的完全自动连挂、自动解钩或人工解钩。 半自动车钩的机械和气路的连接机构与作用原理基本上与全自动车钩相同，可以实现自动连挂和解钩或人工解钩，但是电路必须靠人工连接和分解，以方便检修作业。 半永久车钩的机械、气路和电路的连接和分解都需要人工操作，但一般只有在架修以上的作业时才进行分解。 上海地铁车辆的车钩缓冲装置分为三种不同的类型，即全自动车钩、半自动车钩和半永久车钩，其基本结构都是由车钩钩头、缓冲装置、对中装置和钩尾冲击座等部分组成。 一、上海地铁直流电动列车的车钩 上海地铁直流电动列车的车钩是由德国夏芬伯格（Scharfenberg）公司设计和制造，全自动车钩的结构如图4-22所示，车钩钩头由机械钩头（型号为35号）、电气连接箱和气路连接器三部分组成。机械钩头居中，电气连接箱分设在左、右两侧，钩头中心线下方设有气路连接器，机械钩头内装有解钩气缸。所采用的缓冲装置为双作用环弹簧缓冲器。
项目四任务2：报关准备
山东理工职业学院单元教学过程设计首页课程所属院（部）：商学院 2014 ---2015学年第二学期 课程名称报关实务任课教师 单元标题任务2：报关准备上课地点学时 2 授课班级13报关 授课时间第周第周第周第周第周第周星期星期星期星期星期星期 第节第节第节第节第节第节月日月日月日月日月日月日 教学目标 能力目标知识目标 能力目标： 能在应对报关准备相关案例时，正确运用所学 知识与技能，完成案例的分析判断与实际处 理。 1.熟悉进出境报关随附单证的业务工作内 容及其顺序； 2.理解报关准备工作对正确申报及快速通 关的基础作用。 教学任务学习内容： 进出境报关随附单证的业务工作内容及其顺序、适用通关制度、依法交证纳税等作业规范及各环节的作业方法。 教学重、难点 重点：进出境报关随附单证的业务工作内容及其顺序 难点：进出境报关随附单证的业务工作内容及其顺序教学材料或用具课件 课后任务
步骤及 时间 教学内容教师活动学生活动 复习相关贸易单证10分钟 案例引人讲解15分钟 【知识准备】 报关随附单证主要包括进出口商业单证、贸易管理单证、海关单证 和其他单证4类。 一、进出口商业单证 二、进出境贸易管理单证 【作业实施】 报关准备工作主要包括接单、理单、制单、复核等若干作业环节， 报关准备工作翔实、完备，是避免报关差错的重要前提。 案例导入 深圳ABC贸易有限公司(海关编码：4453062201)代理东莞BCF电子 机械设备有限公司(组织机构代码：67728153一Y)于2014年4月24日 从深圳蛇口港进口小型立式加工中心2台，深圳ABC贸易有限公司委托 深圳HSL报关有限公司代理办理进口报关手续。深圳ABC贸易有限公 司提供的报关随附单证包括代理报关委托书及委托报关协议、贸易合同、 发票、装箱单及海运提单；委托人提供的其他信息是该立式加工中心的 商品编码为8457．1010。根据报关委托协议，代理报关企业要代理客 户办理报关查验、申请海关证明联等业务。 代理报关企业接受这票代理报关业务后，对委托企业提供的报关随 附单证进行了齐全、有效、一致性审核，并就货物报关有关事项和委托 企业进行沟通，进一步确认了代委托企业换取提货单、代理进口报检等 业务，并请委托企业补充提供了“自动进口许可证”和产品说明书等资料， 在此基础上填制了进口货物报关单草单，经复核后录入报关单电子数据 向海关申报，该票货物顺利通关。 一、接单 接受进出口货物向海关申报的任务，俗称接单。在接单环节，要尽 可能获取与申报货物有关的全部报关随附单证及相关信息。 (一)检查报关随附单证是否齐全 报关企业在代理报关的情况下，与申报货物相关的进出口商业单证、 贸易管理单证和海关单证等单证资料一般由报关委托人随报关委托协议 一起提供给报关人员，但有时由于委托人对国家贸易管理规定和海关监 管要求不够了解等原因，可能提供的单证资料不够完备，这就需要报关 人员能够根据申报货物的情况把握海关对与申报货物相关的报关随附单 证要求，并能够与委托人进行有效的沟通，尽可能做到全面、完整地获 取报关随附单证。 进出口货物收发货人在自理报关时，合同、发票、装箱单等基本商 业单证一般由公司内部相关部门提供，与申报货物相关的贸易管理单证、 海关单证的申领等事项一般会由报关人员负责，报关人员对申报货物的 基本情况和海关监管要求会相对比较熟悉，但报关人员仍需对报关随附 单证是否齐全进行检查，以免疏漏。 案例中，进口货物商品编码为8457．1010，通过查询，其海关监管 条件为AO，即需要凭“入境货物通关单”和“自动进口许可证”通关，由于 教师引 入案例 学生了 解报关 准备