机场场务实际操作考题

民航机场地面服务试卷

《民航机场地面服务》期末考试试卷一、填空（每空2分） r 1_> r i_t 、 11、?, *—? t 、./* 1、根据二字代码与出城市中文名。 SZX ( )、 KWL ( )、SHE ( )、SHA( )、CAN ( ）、 2、根据城市中文名写出三字代码。纽约（）、普吉（）、万象（）、曼谷（）、澳门（ ) 3、根据航空公司名称写出代码。海南航空（）东方航空（）山东航空（）厦门航空（）四川航空（） 4、婴儿票是指年龄小于 _______ 周岁，是成人票价的 ___________ ，不占座位儿童票是成人票价的 ___________ 。 5、机场分为 _____________ 和 ________________ 。二、选择题（每小题1分） 1、安检的英文词为（） A customs B 、securitycheak C 、deloy D 、counder 2、安检员在检查旅客身份证件时，要注意观察持证人的五官特征，再看证件上的照片与持证人（）是否相符。 A 、脸 B 、五官 C 、头部 D 、身体 3、手工检查手不离开旅客的衣物或身体情况下适当的力量进行（）方法 A 、按压 B 、摸 C 、压 D 、掂 4、引导检查员应提示并协助旅客将随身行李（）地方至于X 射线机传送带上 A 、正确 B 、有序 C 、正确有序 D 、安全 5、（）是机场现代化的主要标志。也是机场运行的灵魂与核心。 A 、货运系统 B 、0A 系统 C 、时钟系统 D 、机场信息服务系统 6、与危险品有关的一般应急程序错误的是（） A. 立即初步处理再通知主管人员并向专业机构寻求支持 B. 如果能够确保安全，对危险品进行识别 C. 在确保安全的情况下，将其他包装件或财物与发生事故的危险品包装件隔离 D. 避免接触包装件的内装物 7、为出港旅客办理乘机各种手续的是（）。 A 、值机柜台 B 、中转柜台 C 、电子客票柜台 D 、售标柜台 8、对涉外旅客进行边防护照检查的场所是（） A 、动植物检疫 B 、海关 C 、边防检查 D 、卫生检查 9、航空公司要优选安排舱位运输（） A.航空快递 B .急件运输 C .特种货物运输 D .包机运输 10、翻译“ domestic flight ” （）。 A ?国内航班 B .国际航班 C .航线 D .机场费姓名： _________ 学号: 成绩： __________

机场地面服务概论

章丘三职专2012---2013学年度上学期《机场地面服务概论》期中考试题卷一一选择题（20分） 1候机楼内的第一个流程是（） A候机B购买机票C安检D等待登机 2济南遥墙国际机场新航站楼是老航站楼的（）倍。Ａ６Ｂ３Ｃ８Ｄ４ 3美国机场的管理体制是（） A私人管理 B综合管理 C政府管理 D企业管理 4下列哪个是规划和工程副经理的管理范围（） A人事 B地面保障C飞行区运行D机场规划 5航班规定离站时间前（）分钟办理相关手续 A30 B60 C25 D40 6办理中转手续是哪个流程需要的程序（） A中转 B到达 C出发 D都有 7营运副经理不负责（） A飞行区运行B安全保卫C事故救援D地面保障 8广州白云机场在中国十大机场中排名是（） A第二 B第三 C第四 D第六 9英国机场集团的简称是（） A BAC B CCB C BBA D BAB 10最早的机场出现在（）国家 A美国 B英国 C德国 D中国

二判断题（10分） 1机场发展的第一个阶段是飞机的机场（） 2头等舱托运行李限额40千克（） 3未满2周岁的婴儿免费乘机（） 4国际出发不需要检验检疫（） 5机场运营管理有7个方面（） 6机场分为飞行区和候机楼两大部分（） 7世界上机场最多的国家是英国（） 8日本机场由个人管理，政府不干预（） 9中国机场一直是中国民用航空局管理（） 10飞行区的地面部分有7大构成（）三填空题（40分） 1法国的管理体制是（） 2国际出发出发流程（）（）（）（）（）（） 3行政和财务副经理负责（）（）（）（）（）（） 4机场地面运输区包括（）（） 5登机机坪的样式（）（）（）（）（） 6机场可以分为（）（）两大类 7山东境内的机场（）（）（）（）（）（）（）（） 8机场的运营管理的七个方面是（）（）（）（）（）（）（）

机场服务概论试卷

2014—2015学年第二学期期末考试《机场服务概论》试卷（A ）一、填空题(每空1.5分，共30分) 1、舱位等级代号：代表头等舱代表公务舱代表经济舱。 2、机场分为和两大类。 3、是一个城市或一个国家的门户，因而也是这个国家和地区的象征，它代表一种威严和标志。 4、CRS 指系统，ICS 指系统。 5、学生票价为正常票价的50％，教师票价为正常票价的。 6、15JUL 在航空票价体系中的含义为。 7、是指航空公司对具有一定身份、职务或社会知名度的旅客，从购票到乘机的整个过程都给予特别的礼遇和特殊的照顾的旅客。 8、在国际上飞行的航班称，在国内航线上飞行的航班称。 9、不正常行李分为、少收行李、、行李破损、旅客遗失物品。 10、是指为保证飞行安全，在飞行计划中事先规定的降落机场。 11、候机楼分为和两大功能区。 12、是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能登机。 13、有3名旅客乘同一航班前往同一地点，并且在相同时间和地点交运行李。其中1名旅客持头等舱客票，另2名持经济舱客票，则3名旅客的免费行李额总共为公斤。二、单项选择题(每小题2分，共30分) 1、候机楼的管理服务区主要有哪几部分组成（） A 、空港管理区 B 、航空公司运营区 C 、政府机构办公区 D 、ABC 都对 2、由于旅客原因，未能按照运输合同完成航空运输，在客票有效期内要求退票，称为（） A 、自愿退票 B 、非自愿退票 C 、限时退票 D 、延迟退票 3、国内托运行李的重量每件不能超过（）公斤，体积不能超过40*60*100厘米。 A 、20KG B 、30KG C 、40KG D 、50KG 4、机场作为商业运输的基地可以划分为（）、地面运输区和候机楼三大部分。 A 、飞行区 B 、滑行道 C 、跑道 D 、登机停机评 5、下列不属于乘机的有效证件的有哪些（） A 、身份证 B 、军官证 C 、护照 D 、驾驶证 6、怀孕小于( )月的旅客可按一般旅客运输。 A 、7个月 B 、8个月 C 、9个月 D 、10个月 7、国内航班规定航班离站时间前( )分钟停止办理乘机手续。 A 、30分钟 B 、45 分钟 C 、60分钟 D 、120分钟 8、客票有效期一般为( )时间。 A 、180天 B 、1年 C 、2年 D 、3年 9、（）作为旅客领取交运行李的凭证，应当粘贴在旅客机票上。 A 、登机牌 B 、身份证 C 、机票 D 、行李牌 10、（）指旅客乘坐了不是客票的适用乘机联上列明的运输地点的航班。 A 、误机 B 、漏乘 C 、错乘 D 、衔接错失 11、公务舱的免费行李额为（） A 、40公斤 B 、30公斤 C 、20公斤 D 、10公斤 12、下列那一项不属于国际旅客航程的种类（） A 、缺口程 B 、来回程 C 、环程 D 、返程 13、海关检查时，旅客若有物品需要申报时走红色通道，如若没有走（）

民航乘务服务课程测试题3

《民航乘务服务》课程测试题3 一、单选题(每题1.5分共45分每题只有1个正确答案，将代表正确答案的字母填入——中) 1、设有吸烟区的航班上，在距离医用氧气设备——。 A、3米 B、4米 C、5米 D、10米 2．乘务员给机组左右座驾驶员送餐饮，不得同时传递——以上叠落的盘送、餐饮要远离中央操纵台。 A、2餐盒 B、3餐盒 C、4餐盒 D、5餐盒 3．辅助动物是指辅助残疾旅客的狗或猴子，或作为搜寻爆炸物或营救之用而驯养的犬只。辅助动物必须装入容器内，由——带入客舱。 A、值机人员 B、安检人员 C、机组人员 D、旅客本人 4、——不能用来储存整箱的饮料、餐饮设施或其他用于餐饮服务的客舱务设施。 A、烤箱 B、行李箱 C、旅客座位底下 D、以上均正确 5．可以用来放置全折叠式婴儿车的储藏位置是——。 A、衣帽间 B、过道座位 C、靠窗座位 D、服务间 6．剩余的饮料、酒和污水禁止倒进垃圾箱，——不能直接倒入服务台漏水槽。 A、咖啡 B、牛奶 C、果汁 D、以上均正确 7．从飞机关闭舱门时刻起至结束飞行打开舱门时刻止，飞机上的所有人员不得开启和使用的便携式电子设备是——。 A、CD播放机 B、移动电话 C、便携式电脑 D、游戏机 8．填写《航班特殊情况报告表》时，事情的经过必须按时间的顺序、客观、详细、全面地记录，——必须在报告表上填写意见。 A、机长 B、乘务长 C、乘务员 D、当事人 9、——时确认旅客满足紧急出口座位的要求，并做出合理调整。 A、登机时 B、关舱门后 C、滑行时 D、起飞后 10．非法干扰行为包括——。 A、违反规定使用电子设备 B、扰乱客舱秩序，不服从管理侮辱、殴打机组人员回其他旅客 C、因抢占行李架、放置行李等旅客之间的冲突，影响机上秩序 D、以上均正确 11．禁止向——以下旅客提供酒类饮料。 A、17岁 B、18岁 C、19岁 D、20岁 12．在每一次飞行前，——必须组织乘务员准备会并必须将有关信息传达给所有的乘务员。 A、带班乘务长 B、乘务值班经理 C、机长 D、乘务检查员 13．客舱预定占座行李应放置在不妨碍其他旅客看见“系好安全带”、等信号灯座位上。其重量不得超过——。 A、50千克 B、60千克 C、70千克 D、75千克 14．旅客的轮椅在运输中应——。 A、放在客舱内 B、放在衣帽间内 C、在货舱内托运 D、放在洗手间内 15．当飞机在滑行、起飞、下降、着陆过程中，允许使用下列设备——。 A、CD播放机 B、手提电脑 C、收音机 D、电动剃刀 16．在——如机组成员发现存在电子干扰并怀疑该干扰来自机上旅客使用的便携式电子设备时，机组成员应要求其关闭这些便携式电子设备。 A、滑行、起飞时 B、进近、着陆时 C、飞机巡航时 D、任何时候

2009-2010学年第一学期《机场地面服务》试卷

张掖市职教中心2009-2010学年第一学期《机场地面服务》期中考试试卷题号一二三四五六七总分得分单项选择题答题卡题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案多项选择题答题卡题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案一、填空题（每空1分，共20分） 1、世界上第一架飞机是年，由制造的。 2、世界上第一个机场出现于年，用于起降“ ”。 3、年月日，法国的航空公司开辟了世界上第一条国际民航客机航线。 4、年国际民航组织成立，有个国家签署了“芝加哥公约”。 5、1949年10月新中国建立之前，中国大陆能用于航空运输的主要航线机场只有个，大都设备简陋，多是小型机场。 6、年月日德意志航空公司开辟了欧洲第一条民航飞机定期航线。 7、中国机场建设的正真跃进是在改革开放的年开始的。 8、1957年11月经国务院批准将北京的民用机场命名为“ ”，简称首都机场。 9、按航线性质划分，可将机场划分为和机场。 10、按服务航线和规模划分，可将机场划分、和。 11、按旅客乘机目的地划分，可将机场划分为、和。二、单项选择题（每题1分，共30分） 1、当ACN 值小于PCN 值时（）。 A 、飞机可以无限制使用这条跑道 B 、飞机不能使用这条跑道 C 、会造成跑道寿命缩短 D 、以上都错 2、跑道道肩一般每侧宽度为（）米。 A 、2 B 、 2.5 C 、3 D 、1.5 3、净空道的宽度为（）米。 A 、100 B 、120 C 、150 D 、200 4、机场导航设施也称为（） A 、终端导航设施 B 、精确导航设施 C 、飞机雷达导航 D 、无线电导航 5、仪表着陆系统按着陆的最小能见度可分为（）类。 A 、三 B 、四 C 、六 D 、二 6、候机楼可以分为两大功能区（）。 A 、安检区；海关区 B 、检度区；边防区 C 、旅客服务；管理服务区 D 、绿色通道；红色通道评分评卷人评分评卷人 -----------------密 ------------ 封 ------------ 线------------ 内 ------------不-------------得--------------答---------------题------------------- 考场：班级：姓名：学号：

民航乘务服务课程测试题5

《民航乘务服务》课程测试题5 一、单选题(每题1.5分共45分每题只有1个正确答案，将代表正确答案的字母填入——中) 1．双手端盘时，大小臂之间成——度。 A、90 B、70 C、60 D、120 2．拿水杯时，应拿水杯——处。 A、上1/2 B、下1/4 C、上1／3 D、下1／3 3、给旅客倒啤酒时，杯倾斜——度，防泡沫溢出。 A、25 B、35 C、45 D、55 4、回收水杯时，空杯子叠在一起，最多不超过——。 A、2个 B、3个 C、4个 D、5个 5．不能自理及上肢残废的旅客，穿好救生衣应——。 A、上船前充气 B、客舱内充气 C、立即充气 D、船上充气 6、在起飞和着陆过程中，乘务员必须按规定好——。 A、安全带 B、肩带 C、安全带和单肩带 D、安全带和双 7．乘务员处置晕机旅客不正确的方法是——。 A、让患者闭目平卧或侧卧 B、打开通风器给病人通风 C、服用晕机药片 D、提供茶水或糖水 8、在紧急撤离的准备工作中，挑选援助者可选择的对象是——。 A、其他航空公司的雇员 B、警察消防人员 C、乘坐飞机的机纽人员 D、以上均正确 9、婴儿的防冲撞姿势，不正确的是——。 A、用衣服或毛毯包好斜抱在怀中 B、抱婴儿者应俯下身 C、头靠近通道内侧 D、安伞带系在婴儿的大腿根部 10．孕妇的安全带应系在——。 A、腹部 B、腰部 C、腿处 D、大腿根部 11．客舱发生火灾机率最高的的部位是——。 A、卫生间 B、厨房 C、衣毛帽间 D、行李舱 12．送葡萄酒时，必须介绍酒的全称，并可将酒的商标，请旅客过目。夫妇俩坐在一排时，应先倒一点请——品味。 A、男方 B、女方 C、双方 D、以上都对 13．处理客舱释压时，对没有知觉的旅客吸氧应取——位。 A、直立 B、仰靠 C、俯靠 D、以上均正确 14．Diabetic Meal属——的餐食。 A、糖尿病人餐 B、胃病病人餐 C、高纤维餐 D、低蛋白餐 15．机上防烟面罩的使用时间一般为——。 A、12分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、25分钟 16．犹太餐的简称——。 A、Msml B、Moml C、VGml D、ksml 17．为旅客提供白葡萄酒时，应——。 A、加热 B、恒温 C、冰镇 D、以上均可 18．伊斯兰教禁食——。 A、素食 B、猪肉 C、牛肉 D、羊肉 19．根据国际民航得有关规定，飞机关舱门后允许有正负时间差，在——这之内的航班均表

民航机场地面服务试题测试

民航机场地面服务一、单项选择（每题2分，共20分） 1、劫持航空器的概念第一次出现在国际条约中，这个条约是（） A、《蒙特利尔公约》 B、《东京公约》 C、《海牙公约》 D、《南京公约》 2、1903年12月17日（）发明了飞机，在北卡罗来纳州驾驶“飞行者一号”进行试飞并获得成功 A、法国蒙特哥尔菲兄弟 B、美国莱特兄弟 C、法国不莱里奥 D、中国冯如 3、（）表示乘机时不一定经过的服务或服务设施标志 A、流程标志 B、非流程标志 C、导向表示 D、位置标志 4、下列对流程标志颜色表示正确的是（） A、白衬底、黑图形；蓝衬底、白图形 B、白衬底、黑图形；绿衬底、白图形 C、黑衬底、白图形；蓝衬底、白图形 D、黑衬底、白图形；绿衬底、白图形 5、（）是一组记录了旅客姓名、旅行地点、时间、联系电话等各种信息的记录，它反映了旅客的航程、航班座位占用的数量及旅客信息 A、CRS B、ICS C、CKI D、PNR 6、一头等舱旅客免费托运两件行李，重量均不清其中一件遗失，一件32kg运达目的地，旅客最多可获得（）公斤的赔偿 A、32 B、40 C、10 D、8 7、口岸签证是指前往国的入境口岸办理签证，又称（） A、外交签证 B、移民签证 C、落地签证 D、另纸签证 8、无成人陪伴儿童是指（）年龄的无成人陪伴单独乘机的儿童 A、5-12周岁 B、5-11周岁 C、8-12周岁 D、8-15周岁 8、我国护照有效期为（） A、3个月 B、1年 C、3年 D、5年 9无成人陪伴儿童乘机，在建立PNR时应在旅客姓名栏加注（）字样 A、OK B、SD C、TK D、UM 二、多项选择（每题2分，共10分） 1、在紧急出口座位的发放过程中，以下说法正确的有（） A、在办理紧急出口座位乘机手续时，应征询旅客同意并说明乘坐该座位应尽的义务 B、明显的肥胖旅客不能安排在紧急出口位置 C、15岁以下的旅客不能安排在紧急出口位置 D、特殊旅客不能安排在紧急出口位置 2、以下选项哪些属于跑道的基本参数（） A、跑道安全地带和道肩 B、跑道的强度及道面 C、跑道的长度和坡度 D、跑道的方位和数量 3、旅客购票的有效证件有哪些（） A、身份证 B、护照 C、军官证 D、学生证 4、目前，国内拥有4F级跑道可以满足A380等大型飞机的起降要求的国际航班有哪些（） A、北京首都国际机场 B、上海虹桥机场 C、上海浦东机场 D、广州白云机场 5、以下航班属于不正常航班的是（） A、由于安检原因造成航班延误 B、由于空中管制原因造成航班取消

航空地面服务英语

地面服务试卷

2016年民航地面服务试卷出卷人：适用班级：分数：一、不定项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1．起飞燃油的英文缩写是（） A．TOF B．ZFW C．TFW D．RFW 2．备用油量是按照飞机从降落机场到备降机场，并在备降机场上空盘旋（）分钟的油量。 A．20 B. 30 C. 40 D．45 3．预配的基本顺序是（）。 A．旅客—行李—邮件—货物 B. 旅客—行李—货物—邮件 C. 旅客—邮件—货物——行李D．旅客—邮件—行李—货物 4．下列关于飞机的实际业载的叙述中，（）是正确的。 A．实际业载小于飞机的最大业载限额即可 B．实际业载小于飞机的最大可用业载即可 C．实际业载小于飞机的最大业载限额与最大可用业载的最小值即可 D．实际业载小于飞机的最大业载限额与最大可用业载的最大值即可 5．飞机重心位置，根据平均空气动力弦计算的数字越大，则重心位置越（）A．靠前B．靠后C．靠左D．靠右 6．飞机的最大起飞重量是由飞机的（）决定的。 A．飞机的结构强度B．飞机的空机重量 C．飞机的发动机功率D．飞机的基本重量 7．飞机的基本重量中包括（）。 A．空机重量B．机组及其携带品重量C．供应品重量D．业载重量8．飞机的固定负荷，即死重量，一般包括（）。 A．旅客B．行李C．邮件D．货物 9．某航班航段载量分配的结果为0/400，则（） A．航班可装载旅客B．航班可装载行李 C．航班可装载货物D．航班可装载邮件 10．当飞机的重心位置不合适时，可通过（）调整。 A．减少起飞油量B．货物倒仓C．调整旅客座位D．加拉货物二、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、CJ6752航班，由上海经深圳至三亚，飞机在上海机场的最大业载量为18161kg，在深圳机场的最大业载为16291kg。其中深圳机场有固定配额4000kg，另外深圳

《民航地面服务与管理》参考答案

项目学习效果综合测试答案项目一一、选择题 1．C 2．A 3．B 4．B 5．C 二、填空题 1．飞行区地面运输区 2．通用航空机场民用运输机场 3．天合联盟星空联盟寰宇一家 4．国际航空运输协会 5．寰宇一家三、问答题 1．航空联盟是两家及以上的航空公司之间所达成的合作协议。参与航空联盟的航空公司之间共用维修设施、运作设备和职员，相互支援地勤与空厨作业，以降低成本，从而使旅客得到更多实惠。 2．中国国际航空股份有限公司CA 中国南方航空股份有限公司CZ 中国东方航空股份有限公司MU 海南航空股份有限公司HU 深圳航空股份有限公司ZH 厦门航空公司MF 山东航空公司SC 四川航空公司3U 成都航空公司EU 上海航空公司FM 项目二一、选择题 1．A 2．C 3．C 4．D 5．C 6．B 二、填空题 1．请将下列客票的状态说明补充完整。

2．请写出下列航空公司对应的中/英文名称。 3．50% 10% 4．请根据下列票价信息填空。（1）中国国际航空公司（2）头等舱（3）1700元3400元（4）1178 5．出生医学证明户口簿 6．根据下列航班信息填空。 CA1607 北京大连6∶45 8∶15 2 7．FD 8．CNTD 9．CD 10．CNTD 11．写出以下代码对应的特殊餐食或特殊服务。 BLND 盲人旅客CBBG 客舱占座行李 BSCT 婴儿摇篮A VML 亚洲素餐 EXST 额外座位的旅客WCHR 轮椅旅客（旅客可以使用客机梯到达座位，但需要坐轮椅到达客机梯）STCR 担架旅客WCHS 轮椅旅客（旅客不能自行上下楼梯，但可自行到达座位）三、简答题 1．电子客票为航空公司在降低成本、提高管理效率，以及降低风险等方面起到了巨大的作用。 2．中国大陆旅客订票的有效身份证件包括居民身份证、临时居民身份证、护照、军官

航空服务(机场地面服务)专业教学方案

三年制职业中专航空服务（机场地面服务）专业教学方案［作者：教务处转贴自：本站原创点击数：672 更新时间：2008-6-8 文章录入：admin ］省和县幼儿师学校三年制职业中专航空服务（机场地面服务）专业教学方案（试行）经省教育厅批准，我校自2006年春季招生开设非师类的三年制航空服务（机场地面服务方向）专业，实行定向委托培养，其中在我校培养两年，到用人单位进行专业实训和实习一年。为实现培养目标特制订本教学方案。一、培养目标与培养规格㈠培养目标培养掌握必要的文化科学知识和专业知识有较强实践能力的民航机场地面服务业工作需要的中等专业技术应用性人才。㈡培养规格 ⒈热爱社会主义祖国，热爱中国共产党，热爱航空服务事业。初步树立科学的世界观、人生观和价值观；具有良好的社会公德和职业道德，具有献身航空服务事业的责任感和精神。 ⒉掌握从事航空地面服务的专业知识和专业技能，具有较强的服务应用能力和初步的服务管理能力。 ⒊具有一定的社交、礼仪应用能力和良好的职业形象。 ⒋具有从事航空服务的创新精神、创造能力以及独立学习、自我发展，自我完善的能力和自主择业能力。 ⒌养成锻炼身体的习惯和良好的生活卫生习惯，具有健康的体魄。 ⒍形成健康的心理素质，具有较强的意志力和心理自我调节能力。二、课程设置与时间安排㈠课程设置航空地面服务专业的课程由文化基础、专业基础与技能、专业实训与实习三部分组成，三者成为有机结合的整体。 ⒈文化基础课

开设：德育（包括经济、政治常识，职业道德与职业指导）、语文、英语（包括基础英语和英语口语与听力）、计算机应用、普通话、心理健康教育、体育、唱歌与音乐欣赏。 ⒉专业基础与技能课开设：民航概论、民航地勤服务、机场安全检查、民航旅客运输、民航法规、民航服务英语、旅游概论、形体、社交礼仪、空乘化妆技巧、宾馆服务（包括前厅服务、餐饮服务与客房服务）。 ⒊专业实训与实习课和教育活动开设：民航旅客订座与票务、机场安检、民航值机离港、候机楼服务、宾馆（前厅、客房、餐厅）服务、礼仪等实训与顶岗实习及在校军训、入学与毕业、行为规、社会服务等教育活动。㈡教学时间安排全学程共156周，其中在校教学活动（含复习考试与教育活动）76周，在用人单位进行专业实践活动40周，寒暑假及法定节假日40周。㈢课程设置与教学安排表（另见表）三、实施本教学方案的说明 ⒈本教学方案是根据国家对中等专业学校教学活动的要求并紧密结合学生将来从业的实践需要制订的，体现了基本素质教育与实践技能培养的一致性，因此在实施本方案中要围绕培养目标与培养规格的实现，在教学中把握好理论与实践的结合，做到基本知识教育与职业应用教育的一致性。 ⒉本方案确定的课程以及课时、课序在实施中可根据实际情况的变化进行适当调整。 ⒊可根据本方案的要求另行安排多种形式的课外活动，以培养学生的学习兴趣，促进学生的特长发展和强化学生技能训练。航空服务专业教学计划（交通科技学校） (2009-07-19 09:31:33) ▼

民航机场地面服务年试题测试完整版

民航机场地面服务年试题测试 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

4.2 民航地面服务礼仪练习题

民航客舱服务礼仪单元练习题一、选择题（共10小题，每小题3分） 1.下列不属于值机服务内容的是（C）。 A.安排座位 B.托运行李 C.茶水服务 D.换登机牌 2.下列关于问询服务礼仪的说法，错误的是（ D ）。 A.当乘客提出无理要求时，问询台服务人员需要巧妙地回答 B.问询台是为快速解决乘客的疑难问题而设置的 C.回答询问时用词应恰当 D.可以边做自己手中的事情边回答问题 3.值机人员查看乘客身份证证件通常保证在（A）秒以内完毕。 A.8 B.10 C.15 D.30 4.下列关于值机服务礼仪的说法，错误的是（B）。 A.在办理手续时，主动询问乘客是否需要托运行李 B.值机人员可以按照自己的想法给乘客安排座位 C.办理好乘机手续后，主动告知乘客登机口 D.在服务时，说话语气要友善 5.下列关于值机人员给乘客安排座位的说法，错误的是（C）。 A.值机人员询问乘客座位需求时应根据该航班座位实际剩余情况灵活使用询问方式 B.在不能满足乘客座位需求时，应先向乘客致歉解释再提供其他座位选择 C.在安排应急出口的座位时可以不用得到乘客的允许直接安排 D.团体、家庭或相互照顾的同行乘客应尽量将其座位安排在一起 6.经济舱乘客办理行李托运时有（D）公斤的免费行李额度。 A.10 B.15 C.18 D.20 7.迎宾员与要客双排行进时，应位于要客的左侧，间隔（B）厘米为宜。 A.20-50 B.50-80 C.60-90 D.70-100 8.下列关于贵宾室服务礼仪的说法，错误的是（C）。 A.在使用托盘时必须垫好托盘纸或配套的专用布垫 B.在进入贵宾室时，必须敲门 C.服务员可先进入贵宾室，再请要客进入 D.可按要客的喜好提前准备茶水 9.迎宾员得到要客车辆到达的信息后，提前（A）分钟到达贵宾停车场准备迎接。 A.3-5 B.5-7 C.6-8 D.7-9 10.茶水服务时，应加热水至杯中（ B ）分满。 A.六 B.七 C.八 D.十二、判断题（共5小题，每小题3分） 1.问询台服务人员应站立回答乘客的问题。（√） 2.要客车辆到达时迎宾员应用右手打开车门，左手放于车门上方为要客护顶。（×） 3.贵宾室服务员敲门后需要等室内要客允许后再进入。（×） 4.在与乘客说话时，应注意语气、音量和语调。（√） 5.在为要客送茶水时，目光要注视前方，不能随意左顾右盼。（√）三、填空题（共4小题，每空2.5分） 1.服务员放置物品于托盘时，应将高的物品放内侧，低的物品放外侧，重的物品放中间，轻的物品放两边，注意掌握托盘重心的平衡。

一级建造师民航机场工程复习题集第1474篇

2019年国家一级建造师《民航机场工程》职业资格考前练习一、单选题 1.下滑信标天线距跑道中心线横向距离通常为( )m。 A、100 B、120 C、140 D、160 >>>点击展开答案与解析【答案】：B 【解析】：下滑信标台根据场地地形及其环境条件可设置在跑道的一侧，通常不设置在跑道与滑行道之间。下滑信标天线距跑道中线75~200m ，通常为120m ，天线位置应满足相关要求。对于Ⅱ类和Ⅲ类仪表着陆系统，下滑信标天线距跑道中线的距离应不小于120m 。 2.在全世界范围内可以同时为陆海空用户提供连续精确的三维位置、速度和时间信息的导航系统是( )。 A、ILS B、VOR C、DME D、GNSS >>>点击展开答案与解析【答案】：D 【解析】： GNSS(Global Navigation Satellite System) 是星基无线电卫星导航系统，在全世界范围内可以同时为陆、海、空用户提供连续、精确的三维位置、速度和时间信息。 3.民航地面气象观测点应建在能代表当地，特别是机场( )附近天气情况的位置。 A、跑道 B、停机坪 C、滑行道 D、候机楼 >>>点击展开答案与解析 A ：【答案】．【解析】：气象要素的变化受地形地物影响很大，为保证观测结果的代表性、准确性和比较性，民航地面气象观测点应建在能代表当地特别是机场跑道附近天气情况的位置，并要进行地理坐标的测定。 4.某机场年旅客吞吐量达到1000万人次，其旅客航站区指标为( )。 A、3 B、4 C、5

D、6 >>>点击展开答案与解析【答案】：C 【解析】： 1000万人次，旅客航站区指标为5。 5.出入口控制系统主要由( )和执行部分组成。 A、IC卡感应器、控制部分 B、指纹、识读器、传输部分 C、识读部分、传输部分、密码锁 D、识读部分、传输部分、控制部分 >>>点击展开答案与解析【答案】：D 【解析】：出入口控制系统主要由识读部分、传输部分、控制部分和执行部分以及相应的系统软件组成。 6.混凝土灌注时，为防止离析，自由倾落高度最大不得超过( )m。 A、1 B、1.5 C、3 D、4 >>>点击展开答案与解析【答案】：B 【解析】：混凝土的灌注:混凝土自高处倾落时，为防止离析，自由倾落高度不得超过1.5m，灌注前应先检查钢筋和模板。． 7.机场障碍物的标志采用棋盘格式时，应采用橙色与( )相间的颜色。 A、绿色 B、蓝色 C、白色 D、红色 >>>点击展开答案与解析【答案】：C 【解析】：棋盘格的颜色应相互反差鲜明，并应与看到它时的背景反差鲜明。应采用橙色与白色相间或红色与白色相间的颜色，仅当与环境背景反差不明显时，才可采用其他颜色。 8.半刚性基层的养护时间不得低于( )d。 A、5 B、7 C、10 D、12 >>>点击展开答案与解析【答案】：B 【解析】：《民用机场飞行区土(石)方与道面基础施工技术规范》MH 5014—2002规定，半刚性基层养护时

民航乘务服务课程测试题6

《民航乘务服务》课程测试题6 一、单选题(每题1.5分共45分每题只有1个正确答案，将代表正确答案的字母填入——中) 1．乘务员处置急性阑尾炎不正确的方法———。 A、安静休息 B、平躺 C、勿急于服止痛药 D、针刺足三里等穴位 2．陆地撤离应选择在———躲避，远离飞机至少——以外。 A、风上侧，80米 B、风上侧，100米 C、风下侧，80米 D、风下侧，100米 3．使用止血带止血时，应注意每隔——，放松2 至3分钟，使远端肢体得到供血。 A、10分钟 B、A、20分钟 C、A、30分钟 D、A、40分钟 4．当飞机座舱高度达到——英尺时，氧气面罩会自动脱落。 A、10000 B、14000 C、12000 D、15000 5．癫痫，俗称羊角疯，是一种反复发作的短暂脑功能异常，一般处理原则——。 A、用拇指掐人中穴 B、在口中塞手绢 C、必要时可给以镇静止痛药 D、以上均正确 6．以下叙述不正确的是——。 A、烧水杯失火、立即切断电源 B、电器设备失火首先断电，再使用海伦灭火瓶 C、乘务员灭火时应喷咀对准火源根部 D、客舱失火，打开通风口 7．占座行李的重量规定不能超过——。 A、72公斤 B、73公斤 C、74公斤 D、75公斤 8、——以下的旅客不能安排在紧急出口。 A、12岁 B、15岁 C、16岁 D、18岁 9．影响飞机起降的特殊天气有——。 A、恶劣的能见度 B、积状云 C、降水 D、以上均正确 150．座椅上方的服务主件有——设备。 A、阅读灯、呼唤铃、座椅排号识别 B、扬声器 C、“禁止吸烟”及“系好安全带”标志灯 D、以上均正确 11．机长失能后；接替其指挥权的是——。 A、副驾驶 B、主任乘务长 C、安全员 D、任何机组成员 12．航班延误时，乘务长根据延误时间长短，主动为旅客提供——服务。 A、书报、杂志 B、出售免税品 C、餐饮、娱乐 D、娱乐 13、旅客需要地面提供轮椅时，乘务长必须在飞机——通知机组人员。 A、起飞前 B、到达旅客的目的地之前 C、起飞后 D、到达旅客的目的地之后 14．遇有晕机的旅客，要及时送上——，必要时在征求旅客的同意下提供晕机药品。 A、冰水、毛巾 B、清洁袋、毛巾 C、温开水、清洁袋 D、温开水、毛巾 15．在航班中如接收婴儿车，必须在飞机——及时还给旅客。 A、下降时 B、落地滑行时 C、落地停稳之后 D、所有旅客下机后 16．使用拐杖的旅客上机后，拐杖应——。

民航机场地面服务期末卷子

2010—2011学年《民航机场地面服务》期末考试试卷（A卷）姓名：学号：成绩：一、填空 1、大多数机场推行，就是旅客询问的第一名工作人员必须直接解答旅客的问询。 2、、、是通常所说的关于防止劫持飞机的三个国际公约。 3、民航安全检查员要求无犯罪和不良记录，男性身高在m以上，女性身高在m以上。 4、导向标志是一个或多个图形符号或与一个箭头结合所构成的标志，用以引导人们。 5、《民用航空安全检查许可证》有效期为年，到期由颁证机关重新审核颁发。 6、目前，首都机场现有两个航站楼年旅客吞吐量为万人次。 7、婴儿票是指年龄小于周岁，是成人票价的，不占座位儿童票是成人票价的。 8、自理行李的重量不能超过KG。 9、机场分为和。二、单项选择 1、劫持航空器的概念第一次出现在国际条约中，这个条约是( ) A、《蒙特利尔公约》 B、《东京公约》 C、《海牙公约》 D、《南京公约》 2、安检的英文词为（） A、customs B、securitycheak C、deloy D、counder 3、安检员在检查旅客身份证件时，要注意观察持证人的五官特征，再看证件上的照片与持证人（）是否相符。 A、脸 B、五官 C、头部 D、身体 4、手工检查手不离开旅客的衣物或身体情况下适当的力量进行（）方法 A、按压 B、摸 C、压 D、掂 5、引导检查员应提示并协助旅客将随身行李（）地方至于X射线机传送带上 A、正确 B、有序 C、正确有序 D、安全 6、（）是机场现代化的主要标志。也是机场运行的灵魂与核心。 A、货运系统 B、OA系统 C、时钟系统 D、机场信息服务系统 7、婴儿打理台一般设置在（）。 A、卫生间 B、男士卫生间 C、女士卫生间 D、吸烟室 8、（）表示乘机时不一定经过的服务或服务设施的标志。 A、流程标志 B、非流程标志 C、导向标志 D、位置标志 9、航班配载平衡系统简称（）。 A、OA B、LDP C、CKI D、PS 10、飞机监护区的范围：以飞机为中心，周围（）米区域。 A．20 B．30 C．40 D．50 11、与危险品有关的一般应急程序错误的是（） A．立即初步处理再通知主管人员并向专业机构寻求支持 B．如果能够确保安全，对危险品进行识别 C．在确保安全的情况下，将其他包装件或财物与发生事故的危险品包装件隔离 D．避免接触包装件的内装物 12、为出港旅客办理乘机各种手续的是（）。 A、值机柜台 B、中转柜台 C、电子客票柜台 D、售标柜台 13、对涉外旅客进行边防护照检查的场所是（） A、动植物检疫 B、海关 C、边防检查 D、卫生检查 14、航空公司要优选安排舱位运输（） A．航空快递B．急件运输C．特种货物运输D．包机运输15、翻译“domestic flight”( )。 A．国内航班B．国际航班C．航线D．机场费三、多项选择 1、河南省有三个机场，这三个机场的地点在（） A、郑州新郑 B、洛阳 C、南阳 D、信阳 2、国内三大综合性枢纽机场为（） A、上海虹桥 B、上海浦东 C、连云港白塔 D、广州新白云 3、机场服务中的意外事件是指多种突发因素带来的机场旅客服务非正常状态，这些突发因素有（）。 A、飞行意外事件 B、机场跑道意外事件 C、航站楼意外 D、紧急情况

机场地面服务A卷答案

(A卷)答案一、名词解释（每小题2分，共10分） 1、机场：机场是指在陆地或水面上一块划定的区域（包括各种建筑物、装置和设备）其全部可部分意图供飞机着陆、起飞和地面活动之用。 2、值机工作：指航空运输企业如航空公司、机场等的专设部门噢旅客乘机所做的各项乘机手续办理工作。 3、飞行意外：指天气原因、飞行流量控制、空中交通服务原因、飞机故障、抢险救灾等多种因素造成的飞机不能准时或正常起降，从而给机场服务造成很多不利影响。 4、净空区：机场要保证在飞机的起飞和降落的低高度飞行不能有地面的障碍物来妨碍导航和飞行，回而要划定一个区域，这个区域的地面和空域要按照一定标准来控制，并把有关的地形情况标注在航图上，这个区域称为进近区或净空区。 5、机坪：是飞机停放和旅客登下机的地方，也可以分为登机坪和停放机坪，飞机在登机坪进行装卸货物、邮件、加油、上下旅客等，在停放机坪过夜、维修和长时间停放。二、填空（每空1分，共15分） 1、按服务航线和规模分，可将机场划分为：枢纽机场、干线机场、支线机场 2、机场飞行区的地面部分包括：跑道、滑行道、停机坪和登机门。 3、民航安全检查员要求无犯罪和不良记录，男性身高在 1.65 m以上，女性身高在 1.6m以上。

4、乘坐国内航班，手提行李总重量不要超过5KG，乘坐国际航班，手提行李不要超过７KG。 5、婴儿票是指年龄小于２周岁，是成人票价的１／１０，不占座位，儿童票是成人票价的１／２。 6、头等舱旅客免费行李重量为 40 KG，公务舱旅客免费行李重量为 30 KG，经济舱旅客免费行李重量为 20 KG。 7、机场分为军用机场和民用机场两大类。二、单项选择 D B B B D B C A A B D D C D A 三、多选题 1 ABD 2 BCD 3 BCD 4 ABCD 5 ABCD 6 ABC 7 ACD 8 BCD 9 AB 10 AC 11 ABCD 12 ABD 13 AC 14 ABCD 15 AB 四、简答题 1、航站楼的水平布局有哪四种基本形式？每种形式各有哪些优缺点？单线式：优点：简单、方便，即飞机停靠在候机楼墙外，沿候机楼一线排开，旅客出了登机门直接上机。缺点：只能处理少量飞机，一旦交通流量很大，有些飞机就无法停靠到位，造成延误。指廊式：优点：可以停放多架飞机，候机楼伸出走廊，飞机停放在走廊两旁，走廊上铺设活动人行道，使旅客步行距离减少。多数机场使用指廊式。缺点：旅客到最末端的登机门用的时间比起始端的要长。卫星厅式：优点：卫星厅内可以有很多航班，各航班旅客登机时的路程和用去的时间大体一致，旅客在卫星厅内可得到较多的航班信息。缺点：建成后不易进一步扩展。车辆运送式：优点：大大减少了建筑费用，并有着不受限制的扩展余地。缺点：增加机坪运行的车辆，也增加机场上的服务工作人员，同时旅客登机的时间增加，而且使旅客增加了上、下车及下雨和刮风等外界