感染力决定影响力
话术运用心理学：感染力与影响力的平衡
话术运用心理学：感染力与影响力的平衡引言在人际交往中，我们不可避免地需要运用话术来与他人沟通和影响他们的看法和行为。
然而，如何在话术中找到感染力和影响力的平衡，成为了我们需要探讨和学习的课题。
本文将结合心理学的相关理论，探讨在使用话术时如何有效地利用感染力和影响力，以达到有效沟通和影响他人的目的。
第一部分：感染力的运用1. 倾听技巧的重要性在运用话术时，第一步要学会倾听。
倾听使他人感觉被尊重和理解，从而增加你话语的感染力。
在倾听时，我们要注意细节，如眼神接触、肢体语言等，以确保我们给予对方足够的关注和重视。
2. 表达共情共情是一种与他人产生情感共振的能力。
通过表达共情，我们能够更好地与对方建立起联系，并且使我们的话语更具感染力。
运用共情的话术，可以包括使用“我理解你的感受”、“我明白你的困惑”等表达，从而让对方感受到我们的关心和理解。
3. 故事的力量故事是一个强大的话术工具，可以帮助我们传递信息和观点，并且更容易被他人所接受和记住。
通过讲述生动的故事，我们能够将抽象的概念变得具体、形象化，从而增加话语的感染力。
在运用故事时，我们要注意选择与对方经历和背景相关的内容，以引起他们的共鸣和共鸣。
第二部分：影响力的运用1. 有效沟通的技巧要增加话语的影响力，有效沟通是必不可少的。
有效沟通包括清晰明了地表达自己的想法和意图，以及积极地倾听和理解他人的观点。
在运用话术时，我们要尽量使用简洁、明了的语言，避免使用复杂的词汇和术语，以确保对方能够更容易地理解我们的观点和请求。
2. 互惠原则的运用互惠原则是一种心理学中的概念，指的是我们在与他人交往时，倾向于回报对方给予我们的好处。
在话术运用中，运用互惠原则可以增加我们的影响力。
通过先行付出一些好处，比如提供有价值的信息或帮助，我们能够更容易地获得他人的支持和赞同。
3. 权威性的建立权威性是一种影响他人的有效手段。
通过展示自己的专业知识、经验和成就，我们能够建立起自身的权威性，从而在话语中增加影响力。
演讲稿中的感染力与影响力的培养
演讲稿中的感染力与影响力的培养在演讲中，一个成功的演讲人除了要有深厚的知识储备和熟练的演讲技巧外，还需要具备感染力与影响力，以引起听众的共鸣并改变他们的观念与行为。
因此，在演讲稿中培养感染力与影响力显得尤为重要。
本文将从三个方面探讨如何培养演讲稿中的感染力与影响力。
首先，一个富有感染力和影响力的演讲稿需要有引人入胜的开场。
开场白不仅要吸引听众的眼球，还要能够切中听众的内心需求和兴趣。
可以运用一些生动有趣的事例、引用名人名言或者提出引人思考的问题，从而吸引听众的注意力，让他们对演讲产生浓厚的兴趣。
例如，在一场关于环保的演讲中，可以用一个真实而感人的环保故事来引起听众的共鸣，进而激发他们对环保问题的关注。
通过一个引人入胜的开场，演讲人能够迅速与听众建立起心理上的联系，并为后续的演讲内容奠定了良好的基础。
其次，一个充满感染力和影响力的演讲稿需要有清晰的逻辑结构。
在演讲中，清晰的逻辑结构可以使听众更好地理解演讲人的观点，并接受演讲人的影响。
因此，演讲稿应该具备明确的主题陈述以及合理的论证步骤。
可以运用分论点、举例和数据等手段来支撑自己的观点，使演讲内容更加有说服力。
同时，重复使用一些关键词和短语，可以加强演讲的连贯性和逻辑性，提高听众对演讲的注意力和理解。
通过良好的逻辑结构和有力的论证，演讲人能够更好地将自己的观点传达给听众，并产生强烈的说服力。
最后，一个富有感染力和影响力的演讲稿需要具备情感共鸣和行动激励的能力。
在演讲中，运用情感和情绪的引导可以帮助演讲人与听众建立更加紧密的情感联系。
例如，演讲人可以讲述自己的亲身经历或者展示一些真实而感人的图片或视频，用以引发听众的共鸣和情感共鸣。
同时，演讲稿应该激发听众的行动欲望，鼓励他们从演讲中得到启示并付诸实践。
可以通过提出明确的行动呼吁和给予实际的建议，来鼓励听众积极行动起来，改变自己的观念和行为。
通过情感共鸣和行动激励，演讲人能够在听众中培养起强大的感染力和影响力。
演讲中的感染力与引导力
演讲中的感染力与引导力演讲是一种重要的沟通方式，能够通过言辞表达情感、传达信息，并以此影响听众的思想和行为。
在演讲过程中，演讲者的感染力与引导力起着重要的作用。
感染力是指演讲者所具备的能够引起听众共鸣和情感共振的特质，而引导力则是演讲者通过言辞和表达方式来引导听众的思考和行动。
本文将探讨演讲中的感染力与引导力，以及如何提升这两个方面的能力。
1. 感染力的体现感染力是演讲者吸引听众的关键因素之一。
一个有感染力的演讲者能够引起听众的共鸣，让他们从心底接受并理解演讲者所传递的信息。
感染力的体现有以下几个方面：1.1 真诚的情感表达演讲者在演讲过程中需要展示真诚的情感，让听众能够感受到其内心真实的情感和态度。
通过真诚的情感表达，演讲者能够与听众建立情感连接，增强演讲的感染力。
1.2 语言的生动形象生动形象的语言能够使演讲更加生动有趣，激发听众的好奇心和想象力。
通过运用形象生动的词汇和比喻，演讲者能够把抽象的概念具象化，使听众更易于理解和接受。
1.3 动人的故事和例子故事和例子可以为演讲增添色彩，并使抽象的观点更加贴近听众的生活。
一个动人的故事或生动的例子能够引起听众的共鸣，增强演讲的感染力。
2. 引导力的重要性演讲中的引导力是指演讲者通过言辞和表达方式来引导听众的思考和行动。
一个具有强大引导力的演讲者能够激发听众的兴趣和思考，并以此引导听众采取相应的行动。
引导力的重要性体现在以下几个方面：2.1 传递清晰的信息演讲者需要清晰地传递信息，使听众能够准确理解所要传达的内容。
通过简洁明了的语言，演讲者能够引导听众对所述的内容进行思考和理解。
2.2 善于提问与回答提问和回答是演讲中常用的引导技巧之一。
演讲者可以通过提出问题来引导听众思考，并在回答问题时进一步引导听众的思考和行动。
2.3 鼓励互动与参与演讲者应该鼓励听众参与演讲过程，通过互动和参与来增强听众的学习和理解能力。
演讲者可以运用不同的引导技巧，如提问、小组讨论等，来促进听众的互动与参与。
感染力是什么意思
感染力是什么意思大家好，我是一名心理咨询师，专注于人际沟通、婚姻家庭、职场干货以及写作提升等方面。
“感染力”指的是个体因某一种特征而使其与他人产生相互影响或接受其影响所产生的力量。
这是心理学中最重要的概念之一，它通常用来描述影响他人情感和态度的力量。
1.它是一种非常强大的力量，因为它使我们成为更好的人。
它也被称为“影响力”，因为它使人们可以相互影响。
在现实生活中，我们不能忽视一种力量——这种力量会让你成为更好的人。
这种力量使你能够获得别人的信任、帮助和爱。
一旦你成为一个更好的人，其他人就会变得更好！如果你想提高别人的感染力，首先要让他们看到它。
如果他们发现自己不能被打动，可以试着说服他们；如果没有人被说服，可以试着鼓励他们。
2.它具有多种形式，并且可以影响到我们的态度和情感。
这一概念在不同文化中的不同解释之间有很大差异。
在亚洲文化中，“感染力”一词通常与“权力，权威”联系在一起。
在西方的文化中，“影响力”可能意味着力量、魅力、影响、感染力。
它也可能指一个人的吸引力或亲和力。
这两种力量都涉及我们对他人的态度和情感的影响。
此外，也可以用“情绪”（例如愤怒）和“态度”（例如友好和热情）来代替。
&此外，一些研究者认为，在我们的文化中，我们对他人所做的任何事情都有能力影响他人。
因此，他们认为“影响力”一词也可以指对他人行为具有较强影响能力的力量。
3.它可以通过社会互动和个体与环境之间的相互作用而产生。
在互动过程中，人际相互作用中的相互影响是通过社会互动来实现的。
例如，当你在一个团体中遇到了某人，你可能会对其进行评价、判断并希望他们成为自己想要成为的人。
或者当某个人与你交往时，你们彼此在情感上都受到了对方的影响。
例如，当我们喜欢一个人时会被他身上所散发出的魅力所吸引。
又或者我们可能受到他的某件事情的影响（例如他是否爱玩游戏）。
等等。
这些因素都会通过一系列行为和反应来间接地影响人们对他人和对他们自己的看法。
在社交场合,如何提高自己的感染力和影响力？
在社交场合，如何提高自己的感染力和影响力？在今天的社交场合，人们不仅需要依靠自身的专业素质和实力来获得认可，更需要具备良好的交际能力和影响力。
在其中，提高自己的感染力和影响力成为关键问题。
下面，我们就一起探讨在社交场合中如何提高自己的感染力和影响力。
一、提高感染力：1.塑造积极自信的形象想要在社交场合中提高自己的感染力，首先要树立积极自信的形象。
通常人们会对性格开朗、自信大方、健谈幽默、积极上进的个人更加青睐。
因此，要想获得别人的认可，需要在形象上做好自我包装，将自信、踏实、阳光、乐观等积极的形象树立起来。
2.掌握音乐艺术和肢体语言在社交场合中，言语和肢体语言是相辅相成的。
要想提高感染力，就需要掌握音乐艺术和肢体语言。
音乐艺术可以帮助我们在语言中更好地表达情感和感受，使人更容易产生共鸣和情感交流。
肢体语言则可以增加交流的趣味性，使得我们的交流更加自然、动人，更容易获得别人的认可。
3.提高情商和灵敏度在社交场合中，人们更加看重情感交流和品德修养，因此提高自己的情商和灵敏度也是必不可少的。
情商主要指的是我们在面对情感问题时的应对能力，比如沟通技巧、情绪控制等。
而灵敏度则是指人们对别人感受和态度的敏锐度。
只有拥有一定的情商和灵敏度，才能真正地在社交场合中提高个人的感染力。
二、提高影响力：1.熟悉各种话题和议题在社交场合中，要想获得影响力，首先就需要熟悉各种话题和议题，包括时事、文化、科技、经济等多个方面。
了解不同话题所涉及的细节和相关信息，能够让我们更有理论水平地参与到讨论中去，获得更多其他人的尊重和认可。
2.培养良好的人际交往技巧要想在社交场合中获得影响力，良好的人际交往技巧也是必不可少的。
人际交往技巧包括了解他人的需要和利益、理解和尊重他人的观点和感受、灵活应对沟通问题等，这些技巧都能够帮助我们更好地与他人建立关系、制定计划、推动工作进程。
3.建立个人品牌和声誉在社交场合中，建立个人品牌和声誉也是提高影响力的关键之一。
演讲中如何运用感染力影响听众
演讲中如何运用感染力影响听众在演讲中，运用感染力是非常重要的。
感染力是指演讲者通过言语、声音和肢体语言等方式，能够真实、自然地表达自己的情感和观点，从而激发听众的共鸣和情感共鸣。
本文将探讨在演讲中如何运用感染力来影响听众。
一、积极表达情感在演讲中，积极表达情感是运用感染力的关键。
演讲者应该保持积极的心态，用自己的语言传递积极的情感。
比如，当演讲者在讲述一个成功的案例时，可以用饱含感情的语言来强调成功的重要性，激发听众的积极情绪。
同时，演讲者还可以通过肢体语言来表达情感，比如，大力拍手、振臂高呼等动作，能够增强情感的表达和感染力的效果。
二、讲故事引发共鸣在演讲中，讲故事是一种非常有效的方式来影响听众。
通过讲述一个真实、有趣并且与听众有共鸣的故事，演讲者能够吸引听众的注意力，并将他们带入一个情感丰富的场景中。
同时，演讲者应该用亲身经历、感人的故事或者有趣的情节来讲述故事，这样能够更好地触动听众的情感，让他们与演讲者产生共鸣。
三、运用声音表达情感声音是演讲中非常重要的工具，通过合理运用声音，演讲者可以更好地表达情感，增强感染力。
首先，演讲者可以通过音量的变化来表达情感，当讲述激动人心的内容时，可以适当提高音量，让听众能够感受到演讲者的激情和激动。
其次，演讲者还可以通过语速的变化来表达情感，当讲述紧张刺激的内容时，可以加快语速，让听众感受到紧张和兴奋。
此外，演讲者还可以通过语调的变化来表达情感，使用声音的起伏和变化来吸引听众的注意力。
四、与听众建立联系在演讲中，与听众建立联系是影响力的关键。
演讲者应该通过互动、问答等方式与听众建立联系，让他们感觉到自己是演讲的一部分。
演讲者可以适当引用听众的观点或者经历，用他们熟悉的语言和方式来与他们进行交流，增强感染力，让听众产生共鸣。
五、身体语言的运用身体语言是演讲中非常重要的一部分，合理运用身体语言可以增强演讲的感染力。
演讲者应该注意自己的姿势和动作，要保持自然和舒适，避免僵硬和过度。
情绪感染力影响他人的力量
情绪感染力影响他人的力量情绪是人类情感的表达，是我们内心状态的外在体现。
在日常生活中，情绪扮演着至关重要的角色，不仅影响着个体自身的情感体验，也会对周围的他人产生一定的影响。
情绪感染力指的是一种情绪在人际交往中自动传播和扩散的现象，当一个人处于某种情绪状态时，容易引起他人相应的情绪反应。
本文将探讨情绪感染力对他人的影响以及如何有效管理个人情绪来影响他人的力量。
情绪感染力的影响人类是社会性动物，我们之间存在着密切的情感联系。
研究表明，情绪的传播是一种自发的、非语言的交流方式，人们往往会受到他人情绪的感染而产生相似的情绪体验。
在团队合作、领导管理、家庭关系等各个方面，情绪感染力都扮演着重要的角色。
团队合作：在团队中，领导者的情绪常常会影响到整个团队的情绪状态。
一位充满活力、热情的领导者往往能激励团队成员克服困难、全力以赴。
相反，一位情绪低落、疲惫的领导者则可能传递消极情绪，影响团队的凝聚力和工作效率。
家庭关系：家庭是情感交流的主要场所，家庭成员之间的情绪会相互影响。
父母的情绪状态会直接影响子女的情绪体验，家庭成员之间的情绪感染力也会影响整个家庭的氛围和和谐程度。
领导管理：作为一名领导者，管理好自己的情绪并积极影响团队成员的情绪是至关重要的。
良好的情绪管理能够提升团队的凝聚力和执行力，带动团队向更高目标前进。
情绪感染力的影响是全方位的，它不仅体现在人们的行为举止上，更融入到人们的思维方式和价值观念中。
有效管理个人情绪的重要性个人情绪状态的管理对于发挥情绪感染力的积极影响至关重要。
有效管理个人情绪不仅可以提升个体的情绪稳定性，还能更好地影响他人，发挥自身的力量。
情绪识别：要想有效管理个人情绪，首先需要具备情绪识别的能力。
只有清楚地认识自己当前的情绪状态，才能有 geff 的做出相应的调整和应对。
情绪调节：情绪的调节能力是情绪管理的核心。
通过积极的情绪调节策略，如情绪表达、情绪疏导等方式，可以有效改善自己的情绪状态，进而影响周围人的情绪。
浅析音乐艺术的感染力与感知力
浅析音乐艺术的感染力与感知力一、音乐的感染力当一段音乐在你耳边响起,它在吸引你注意力的同时影响了你的情绪,那么这段音乐就是具有音乐感染力的。
(一)剖析音乐的感染力音乐感染力是一种强大的、原始的力量,它可以直接影响人的情绪,就如同一首悲伤的歌曲能够让人不由自主为地感到悲伤,而一首欢乐的歌曲却能让人随着节拍起舞。
例如有一个从来都不喜欢听音乐的朋友,某次当他听到《北京喜讯到边寨》这支乐曲时,他说这支乐曲是用来形容“高兴”的,虽然他可能说不出乐曲中兴奋、急切、欢快等众多的情绪,但是能让一个“乐盲”感觉到“高兴”,足见音乐的感染力是多么的神奇。
音乐的感染力是非常神奇的,但也是非常抽象的,我们用语言只能形容出它一些外在的表现特征,却无法叙述出它的实际概念,套用一个简单的公式,我们可以大概来形容一下音乐的感染力:吸引+影响=感染力。
想要释放出音乐感染力的神奇力量,有两个先决条件:第一,吸引力。
表明引起关注。
这点是非常容易的,一个新鲜的乐思、一段强劲的节奏或者一句抢耳的华彩,都有可能会产生吸引力,引起别人的关注。
你需要做的仅仅是在构思音乐时加入一些“特别”的东西,一些能够引人侧耳的因素。
如果一段音乐不具备引起关注的能力(也就是没有吸引力),那么音乐的感染力也就无从谈起了。
第二,影响力。
表明展示音乐的内容,通过音乐来影响别人的情绪。
每一段音乐都拥有自己的内容,有人说音乐是一种倾诉,想要让别人理解你的音乐,就要让他听到你对音乐的倾诉。
就如同你正在听一个人说话,其实听得并不是他说话的这个动作,而是他说话所要表达出来的内容。
音乐也是一样的,人们要听的并不是音乐本身,而是音乐所要表达的内容。
如果人们从你的音乐中听不到足以影响他们情绪的内容,那么你的音乐只是一堆毫无意义的音符,就更别说音乐的感染力了。
艺术是思维的传递,而音乐又是一门听觉的艺术。
你的音乐是否具有感染力决定了它是否会被更多的人所接受,因为大多数人总是喜欢具有强烈感染力的音乐,可以说音乐的感染力从一定意义上影响了音乐的受欢迎程度,强烈的音乐感染力能让更多的人喜欢上音乐。
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感染力决定影响力声音要具有感染力作为销售人员，声音是否具有较强的感染力，会直接对自己在客户心目中的形象产生影响。
不同的人，音质各不相同，那么销售人员在声音上要注意哪些问题呢？１．吐词要清晰清晰的表达能够让客户听清楚你说的是什么，这对销售人员来说是一项最基本的要求。
作为销售人员，发音一定要标准，吐字一定要清晰。
语言表达是否清晰，普通话的流利和标准与否，都会直接影响销售人员声音的感染力。
推销员向顾客介绍自己产品的时候要注意克服地方方言的影响。
比如北方人说普通话的特点就是儿化音现象很严重，尤其是当说话的语速很快的时候，别人或许根本就听不懂；而南方人在说话时往往平舌音与翘舌音不分，前后鼻音不分，很容易让人产生误解。
一个推销员去一家公司推销他们的产品，该公司经理刚好姓史，于是推销员进去先向经理问好：“史（死）经理，您好！我是（四）”经理刚准备开始自己一天的工作，一句“死经理”让他惊异地抬起头，一大清早就被人说了一句“死经理”，他心里极不舒服，所以经理很不开心地看着这位推销员，但是对方似乎没有觉察到他的不快，依然在不停地“史（死）”经理长，“史（死）”经理短的，让史经理哭笑不得。
没办法，史经理只得告诉他：“别再喊经理了，你有什么话就说吧！”推销员于是连忙说：“哦，应该叫您先生，好的，史（死）先生”史经理听到这句话感觉更加不舒服，于是他对推销员说：“你有什么事情，就照直说吧，大清早的，不要乱喊”推销员于是告诉他，他是一家保险公司的推销员，是来向史先生推销人寿保险的。
一听是推销保险的，史经理怒气冲冲地对他说：“对不起，请你出去，我还有事情要做。
”推销员无奈，只得退了出去，他始终也想不通为什么经理会突然对他发脾气。
２．语言要流畅除了吐词清晰以外，销售人员的讲话还要注意语言的流畅性。
语言是思维的外在表现，一个说话很流畅的人，通常被人认为是个思维敏捷的人，或者可以反过来说，正因为他的思维敏捷所以他才能如此流畅。
而且，语言流畅也可以很好地增加自己的自信心，同时也能获得别人的好感与信任，让人相信你的能力。
３．声音要洪亮销售人员说话应尽量语音洪亮，语音洪亮就可以让顾客充分被你感染，增加对你个人的信任，并能对你的产品产生一种强烈的兴趣，也能产生一种想听下去的愿望。
顾客会从你洪亮的声音里感受到你的热情，以及你对自己工作的激情和你对自己产品的那份热忱。
声音的洪亮与否跟个人的客观条件有关，有的人声带厚而宽，自然他的声音显得很洪亮而浑厚；而有的人声带则相反，所以他的声音自然就小而尖。
此外，声音还与自己的发声方式有关。
在近代，中国就有身为男性唱女声而成名的“四大名旦”，也有唱男声闻名的越剧女伶；在现代，使用美声唱法的歌唱家通常能和唱出与他平时说话截然不同的声音，因此，声音是可以改变的。
销售人员可以适当改变一下自己的发音方法，让自己的声音变得洪亮、浑厚，让对方产生一种听觉美感。
４．语速要适中讲话的语速也会影响声音的感染力。
如果说话的语速太快，客户可能还没有听明白，你就已经说完了，反之；如果你说得太慢，而对方又是急性子，那客户也会受不了。
因此，最恰当的做法应该是根据客户具体情况，来调节自己的语言节奏，以做到恰到好处的停顿，从而取得良好的谈话效果。
恰当地运用停顿说话中的停顿与连接是为表达语句的意义和层次、思想和情感服务的，并不完全受标点符号的制约。
没有标点符号的地方，有时也需要停顿；有标点符号的地方，有时则要连接。
这一点应该牢记，不过也不能生搬硬套。
停顿与连接在说话中起着重要的表情达意的作用，主要意义有以下几点：（1）保证语意清晰明确，不使听者产生误会；（2）强调重点，加深印象；（3）并列分合，使内容完整；（4）造成转折呼应；（5）体现思考判断，给听众的领悟提供依据和时间；（6）造成意境，令人回味想象。
在推销中的适时停顿，则可以用来整理自己的思路、观察对方的反应，并能够起到引起对方的好奇、促使对方回答、强迫对方迅速下决心等作用。
适当的停顿不仅能吸引客户的注意力，还可以让客户有机会思考并主动参与到沟通中来，使你与客户的沟通更有趣味。
为了更好地发挥停顿的作用，销售人员需要做好以下几点。
１．准确判断客户的反应说话时运用停顿是一种需要好好掌握的技巧。
有意识地停顿，不仅使讲话层次分明，还能突出重点，吸引听者的注意力。
而且适当的停顿能使听者明白你所讲的内容分为几个部分，前后是否照应。
只有条理清楚的讲话，才具有说服力。
在推销中，令很多销售人员都十分头疼的一个问题就是如何判断客户是否在听他们讲话。
其实，判断客户是否在认真听的最好办法就是运用停顿。
在你对客户讲解了一分钟后，就应稍微停顿一下，停顿的时候，根据客户的反应就可以判断他们有没有在听，如果客户示意你继续说，就能表明他是在认真地听你说话。
停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借机会向你提出问题。
２．恰当地运用停顿运用停顿在交谈中是非常重要的，但是在具体运用停顿的过程中，应该注意既不能太长，也不能太短，这就需要销售人员根据具体的情况去进行具体的分析，去揣摩应该在什么时候停顿。
当我们在转换语言，承上启下，或提示重点、总结中心主题的时候，往往都需要适当的停顿，以引起客户的注意。
停顿有时并不仅仅局限于声音，还可以配合一些手势动作来进行。
例如：低头沉思；双手握拳，做激动状；说到关键处，双目凝视；深深地叹息；紧皱眉头，做痛苦状；抬头仰望天等。
在运用这些动作时，要注意做得自然、逼真，以免别人认为你很做作，只是为了吸引他们的注意力。
下面可以看一下这位推销员是如何巧妙地利用停顿来丰富自己的谈话内容，进而达到推销目的的。
“张总，我相信贵公司的员工到贵公司工作的一部分原因是因为（这时推销员的声音逐渐提高）他们仰慕您的为人。
”（说到这里，推销员的音调更高了，达到让全办公室的人都可听到谈话的目的。
）“既然您的全体员工都对您怀有仰慕之情，那么对于您来说，最重要的就莫过于自己的健康问题了。
您只有保持身体的健康，才能领导员工去冲锋陷阵。
”（推销员慷慨激昂，忠言直谏。
）接着，推销员降低声音：“如果您的身体垮下去的话，怎么能够对得起那些爱戴您的员工呢？您喜欢或讨厌药物，您要不要吃药，那又是次要问题。
”说到这里，推销员又提高了声音：“现在最重要的是，您的健康是否确实毫无问题，您曾经去检查过吗？”推销员一口气说到这里，想到运用“停顿”的妙方，于是突然打住。
这时整个办公室鸦雀无声，都在等待对方的回答。
对方显得有点手足无措，隔了一会儿才说：“我还没有去医院检查过。
”“那么您就应该抓紧了，就让我为您服务吧！我将带着仪器专程来贵公司给您做身体检查。
”对方沉默了一会儿，推销员也在一旁不吭声。
最后，总经理说：“好吧！那就麻烦你了！”谈话时的语气很重要在与人谈话的过程中，同一句话用不同的语气说出来，其效果也会有很大的反差。
下面我们举例来说明这一问题。
例：下面句中加粗部分表示强调，请体会其所表达的意思有什么不同。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
班长说这个电话是你接的。
从上面的例子可以看出，只是语气上的不同，就可以使同样的话变成各种不同的意思，可见说话时语气的重要性。
由此可知，在销售人员与客户进行沟通时，说话时的语气非常关键。
销售人员要注意讲话的语气，要成为一个会说话的人，充分把握交谈的主动权，促使销售洽谈得以顺利进行。
１．不卑不亢销售员说话的语气要做到不卑不亢，不要让客户感觉到你是在哀求他，那种唯唯诺诺的语气只会传达一种消极的信息给客户，同时也不利于建立自身的专业形象。
另外，也不要让客户感觉到你有股盛气凌人的架势，这样说话会给客户留下极为不好的印象，即将做成的交易也很可能因此而泡汤。
２．言语要委婉不同的措辞会给人以不同的信息，即使我们想表达同一种意思，积极的言辞与消极的言辞所传递的效果也是不同的。
“我想了解一下你们公司今年打印机的使用情况。
”这句话中，哪一个词用得不太好？是“了解”。
“了解”是谁在获益？当然是询问方了。
而如果我们将这个词换成“咨询”或者“请教”的话，那么给客户的感觉就会好得多。
如果在你的推销用语中，讲究言语的委婉，善于运用“我”来代替“你”，尤其是在提出请求和表示反对的时候，那么就会在很大程度上有助你推销工作的顺利进行。
例如：直接说法：您的名字叫什么？委婉说法：请问，我可以知道您的名字吗？直接说法：您必须委婉说法：我们要为您那样做，这是我们需要的。
直接说法：您错了，不是那样的！委婉说法：对不起，我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
直接说法：如果您需要我的帮助，您必须委婉说法：我愿意帮助您，但首先我需要直接说法：您做得不正确委婉说法：我得到了不同的结果。
让我们一起来看看到底是怎么回事。
直接说法：听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。
委婉说法：那表明系统是正常工作的。
让我们一起来看看到底哪儿存在问题。
直接说法：注意，您必须今天做完！委婉说法：如果您今天能完成，我会非常感激。
直接说法：当然您会收到，但您必须把名字和地址给我。
委婉说法：当然我会立即发送给您一个，我能知道您的名字和地址吗？直接说法：您没有弄明白，这次听好了。
委婉说法：也许我说得不够清楚，请允许我再解释一遍。
总之，在与客户沟通的过程中，销售人员要时刻注意自己的语气。
最好不要用那种推销色彩太浓的语气与顾客交谈，而应该以一种朋友的语气和态度与客户进行沟通。
使用疑问句时的语气疑问句是用来问一般性问题的，它是用来表达自己的疑惑的。
当说话者对某种事物或者某件事情不明白时，或者是想通过询问自己的说话对象来得知某种答案时，都应该使用疑问句。
作为销售人员，如果自己对产品的某些专业知识不够了解的话，甚至在不如顾客熟悉情况的条件下，就可以带着自己的疑问去虚心地询问顾客，不要感到不好意思，这样做会使得顾客有被信任、被重视的感觉，能让顾客感到你的真诚。
尤其是当顾客说出了他的不同看法的时候，你可以采取一种十分宽容的态度，倾听顾客的异议，运用疑问句式来了解顾客的要求，然后尽可能去满足顾客、去说服他们。
丁先生在某家超市里选购物品时，发现自己要选购的腊肉颜色和在老家吃到的腊肉颜色不同，于是他就怀疑起了这里腊肉的质量。
丁先生（质问促销小姐）：“你们这里的腊肉怎么这种颜色？感觉不对劲啊。
”促销小姐（微笑地问）：“先生，您见到的腊肉不是这种颜色吗？和我们这里的有什么不同吗？”丁先生（看到她说话很和气，气也消了）：“是啊，我在老家吃到的可是正宗的腊肉，颜色是褐红色的，可你们这里的颜色却是焦黄的。
”促销小姐：“哦，是这样的，您说的那种正宗的腊肉颜色可能只是腊肉中的一个品种，不同地方的腊肉所采用的做法不同，所以才造成了颜色的差异。