经验反馈管理办法(总6页)
《员工反馈机制》管理办法范本
《员工反馈机制》管理办法范本员工反馈机制管理办法范本第一章总则为了建立健全员工反馈机制，促进企业内部沟通与协作，提高员工满意度和企业绩效，制定本《员工反馈机制》管理办法。
第二章反馈渠道1. 内部反馈渠道1.1 员工可以通过内部邮件系统向上级领导提出问题和建议，并在规定时间内得到回复。
1.2 可设立员工意见箱，员工可以匿名方式将意见、建议投入，保障员工的隐私与安全。
1.3 定期组织员工座谈会或工作交流会，鼓励员工直接向管理层反馈问题和想法。
2. 外部反馈渠道2.1公司可以建立官方网站或社交媒体平台，提供反馈入口，接受外部顾客、合作伙伴和其他利益相关方的意见和建议。
2.2 定期开展客户满意度调查，了解员工对公司产品和服务的评价，发现问题并及时改进。
第三章反馈处理流程1. 反馈接收1.1 相关部门经理或主管负责接收员工反馈，并确认反馈的有效性。
1.2 在接收到反馈后，应及时回复反馈人，并告知反馈处理的时间和进度。
2. 反馈分类与归档2.1 根据反馈内容的性质和主题，将反馈进行分类归档，并进行编号和记录。
2.2 对于重要的反馈，应建立专门的台账，跟踪记录处理过程和结果，并及时向相关方通报。
3. 反馈评估与解决3.1 反馈部门应对每个反馈进行评估，确定解决方案，并制定相应的措施和时间表。
3.2 反馈解决过程中，应及时与反馈人进行沟通，解释处理方案和进展情况。
4. 反馈反馈4.1 反馈处理完成后，应向反馈人反馈处理结果，包括解决办法和改进措施。
4.2 对于重要的反馈，可以通过公司内部通告或者邮件等方式向全体员工宣传。
第四章反馈机制监督与改进1. 反馈机制监督1.1公司建立反馈机制监督机构，定期对反馈处理流程和效果进行评估。
1.2针对评估结果，及时调整和改进反馈机制，提高反馈处理的效率和质量。
2. 反馈机制宣传2.1公司应定期向员工宣传反馈机制的重要性和操作方法，提高员工对反馈渠道的认识和利用率。
2.2 鼓励员工参与反馈机制，对参与者给予适当的奖励和表彰，增加员工的积极性和参与度。
安全经验反馈管理办法
安全经验反馈管理办法一、引言在现代社会，安全问题日益凸显，各行各业都面临着各种各样的安全风险。
为了有效应对这些风险，提高安全意识和防范能力，各个企事业单位都需要建立完善的安全经验反馈管理办法。
本文将从制定目的、管理流程、实施步骤和效果评估等方面进行探讨，以期为企事业单位提供有价值的参考。
二、制定目的安全经验反馈管理办法的制定旨在通过有效的机制和流程，收集、总结和分析企事业单位发生的各类安全事故、隐患和管理经验等信息，以避免重复发生类似事件，提高安全防范和管理水平。
三、管理流程1.信息收集企事业单位应建立完善的信息收集渠道，包括但不限于员工安全举报制度、安全巡查报告、安全事故调查报告等。
同时，还可以借助现代技术手段，如安全监控设备、智能报警系统等，实现实时信息的获取。
2.信息总结和分析通过对收集到的安全信息进行系统梳理和分类，将其归纳为相应的经验教训、安全隐患和管理经验等，为后续的处理和分析提供基础。
3.经验总结与分享企事业单位应建立健全的经验总结与分享机制，定期组织相关人员进行经验交流和分享会议。
通过分享成功的安全管理经验、故事和案例，提高全员的安全意识和防范能力，助力安全管理工作的有效开展。
4.问题解决与改进针对收集到的安全隐患和问题，企事业单位应制定相应的整改措施和改进计划，并责任到人，确保问题的有效解决和改进措施的有效实施。
四、实施步骤1.明确责任分工制定安全经验反馈管理办法前，企事业单位应明确相关人员的责任和职责，包括信息收集、总结、分享和问题解决等环节的责任人和具体分工。
2.建立信息收集机制企事业单位应建立完善的信息收集机制，明确相关的渠道和方式，并定期进行信息收集和梳理，确保信息的准确性和及时性。
3.组织经验交流与分享会议定期组织相关人员进行经验交流与分享会议，分享成功案例和故事，引导员工形成安全第一的理念，进一步提高全员的安全意识。
4.制定问题整改方案对于收集到的安全隐患和问题，企事业单位应制定相应的整改方案，明确整改措施、整改时限和责任人，确保问题能够得到有效解决。
事故教训经验反馈管理制度
事故教训经验反馈管理制度一、事故经验反馈管理制度的意义事故经验反馈是指在发生事故后，通过总结、分析、梳理事故原因、环节和责任归属等方面的经验，加以统一处理、定期评审、保持持续关注，以提高企业安全生产管理水平的过程。
通过完善事故经验反馈管理制度，可以降低事故再次发生的概率，及时发现事故的真正原因，提高企业安全生产管理水平，减少可能对企业造成的经济和声誉损失。
因此，事故经验反馈管理制度的建立对于企业安全生产工作至关重要。
二、事故经验反馈管理制度的内容1. 事故信息收集和整理当一起事故发生后，企业应该立即成立事故调查组，负责收集、整理和归档事故的相关信息。
这些信息包括：事故发生时间、地点、原因、损失情况、责任人等。
2. 事故责任分析和界定事故调查组应该在事故发生后尽快展开调查，并对事故责任进行分析和界定。
这包括对事故的直接责任人和间接责任人进行责任的认定，以及对责任人进行相应的处罚和教育。
3. 事故报告和分析事故调查组应该在事故调查完成后，撰写事故报告，并对事故原因进行深入分析。
报告应该详细描述事故的发生过程，分析事故的原因、环节和责任归属，并提出改进措施。
4. 事故经验管理事故调查组应该对事故报告进行归档，并进行事故经验管理。
这包括将事故报告存档并进行长期跟踪，以便对事故经验进行总结和分析。
5. 事故预防措施根据事故报告的分析结果，事故调查组应该制定相应的事故预防措施，并监督其落实情况。
这包括制定适当的培训计划，提高员工的安全意识和防范能力。
6. 事故经验反馈企业应该建立事故经验反馈机制，促使员工主动反馈安全生产方面的问题和建议，以及对事故经验进行归纳总结。
三、事故经验反馈管理制度的建立和完善1. 确定责任人企业应该明确事故经验反馈管理制度的责任人。
该责任人应负责协调事故调查组、撰写事故报告、进行经验总结和分析等工作。
2. 建立事故经验反馈流程企业应该建立完善的事故经验反馈管理流程。
这包括事故信息收集和整理、事故责任分析和界定、事故报告和分析、事故经验管理、事故预防措施、事故经验反馈等环节的流程。
工作汇报及情况反馈管理办法
工作汇报及情况反馈管理办法工作汇报及情况反馈管理办法第一章总则第一条为规范和疏通公司工作汇报及情况反馈渠道，提高工作质量和效率，保障公司领导及时、准确、全面地了解各单位的工作动态，有针对性地进行工作指导，使各部门更好地完成各阶段工作任务，特制定本办法。
第二条实施原则（一）实事求是。
全面、真实、准确地汇报工作情况，客观公正地反映工作进展和问题，不弄虚作假、不瞒报、不虚报。
（二）注重时效。
对于工作中出现的各种情况，要紧密把握最新动态，在规定时效内向公司领导汇报，或传达各单位执行，不得延误。
（三）逐级沟通。
在日常工作中，各级工作人员须养成逐级沟通的习惯，如事出紧急确需越级汇报的，也应事后及时向直接上级报告。
（四）双向互动。
各级工作人员应对收到的汇报或反馈信息给予必要的反馈。
第三条本办法适用于集团公司各单位和全体工作人员。
第二章工作汇报的范围及分类第四条计划和总结（一）周报。
填报《周工作计划与总结表》（详见附件1），LOGOX X X X X X X X 有限公司每周周六下班前通过OA提交呈批。
流程为：单位负责人[拟稿]→总经办秘书[职能参与]→总经办主任[职能参与]→总经理[批准]→单位负责人[承办]→（完成）。
要求：工作总结必须详细具体，对于已完成的工作要有完成情况阐述，未完成的要有原因分析。
（二）月报。
填报《月度工作计划表》（详见附件2），每月5日前通过OA提交呈批。
流程为：单位负责人[拟稿]→总经办秘书[职能参与]→总经办主任[职能参与]→总经理[批准]→单位负责人[承办]→（完成）。
要求：1. 工作总结包括工作内容、完成与否、完成的具体程度，或未完成的具体原因、改进措施和再次完成的时间；2. 计划则应写清楚下月工作的内容及达到什么目标、需要的资源配合。
（三）年报，即年终总结。
要求对一年来的工作进行详细、具体地总结，包括工作的事项、取得的成绩、存在的不足、第二年的希望等内容，形成书面报告呈予直接领导阅批。
经验反馈管理程序课件
经
验
通过经验反馈的执行，让我们厂更加系统、准确的了解
反
到了自身问题的所在，通过对这些问题的处理，使我们 厂更加深刻的了解到了执行经验反馈的必要性。
馈
的
优
经验反馈对事件原因进行分析，避免同类问题重复发生以及推广成
功实践经验，节约了生产成本并且进一步提高了产品的质量。
点
经验反馈管理程序
15
结束
请各位领导、专家给予指正
经验反馈管理程序
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根据经验反馈发生中经验教训和不符合项来看
经验反馈管理程序
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通过对比经验教训和不符合项发现，大部分经验教训和不符合项都是由于
施工人员的疏忽、检查不仔细、责任心不到位，工艺设计人员对标准的理
解不足、未按照正规的流程进行，检查员疏忽、不仔细造成的。其中施工 人员最多有35次，运输最少，3次（因为有的问题是多方面的原因造成的）。 通过以上的分析，我们要做到按照相关的原因进行学习培训，加强管理，
经验反馈管理程序
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2
目录
1
经验反馈的目的
2
经验反馈的依据
3
经验反馈的流程
4
经验反馈的执行
5
经验反馈的优点
经验反馈管理程序
3
二.经验反馈的依据
经 验 反 馈 的 依 据
经验反馈管理程序
4
目录
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经验反馈的目的
2
经验反馈的依据
3
经验反馈的流程
4
经验反馈的执行
5
经验反馈的优点
经验反馈管理程序
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三.经验反馈的流程
经验反馈管理程序
杜绝同类事件的发生，并且对于良好实践要继续保持，增强责任心，加大 检查力度，以认真、仔细、积极向上的态度对待每一个项目。
工程公司经验反馈管理方法
工程公司经验反馈管理方法1 方法介紹1.1 产生背景工程公司通过几年的摸索发展，不断实践形成了适用于工程公司的一套经验反馈理论体系。
在这个过程中，工程公司对经验反馈管理方法进行过多次的全面改革和有益尝试，实验了包括经验形成总结方式，业务分类部门管理方式等。
同时不断学习国内外同行的先进经验，披沙拣金，去粗取精，快速吸收同业中适用于工程公司发展的有效方法，通过内部试点，逐步将这套适用于工程公司的经验反馈管理方法转化为有益实践。
该管理模式主要是通过识别出现的问题，通过闭环管理的方法，同样的问题不会在后续同类工程建设项目中重犯的体系化管理模式。
1.2 适用范围这种管理模式主要适用于同类或类似的工程项目相继连续建设的情况，在这种情况下，通过使用该方法能够有效避免前一个工程中发生的问题在后续工程中重犯。
同时该理论模型不仅适用核电总承包管理领域，同样也可推广用于管理各领域日常工作，对产生的经验进行收集，对发现偏差的有效改进，固化良好实践，从而从源头上抑制发生重复错误的可能性。
1.3 总体思路在日常工作中，各项工作活动开始前，我们都会对工作的输入条件进行明确，对活动流程予以规定，并预期一个期望的目标结果。
在将输入通过流程活动转化为一个输出值时，我们将这个输出值与我们的目标值进行比较，当比较结果Δ值不等于0时，我们认为，这项工作出现了偏差；在出现偏差的情况下，考虑纠正措施对偏差予以纠正，将形成纠正措施作用于输入或活动流程中，使输出值能逐步接近我们预期的结果。
经过多次循环后，最终使输出结果能够稳定的与预期目标达成一致，这时比较结果Δ值等于0，这时我们就在此项活动中收获了一条良好实践，通过总结多次形成纠正措施的经验，最终固化形成了一系列输如条件及流程方法，此项活动以后按照此固化方式执行，使输出能够稳定满足目标需求，并屏蔽以往发生的错误重犯的可能性。
1.4 实施程序在实际工作中，工程公司按照上述理论模型，逐步构建了适合公司多项目管理的经验反馈管理模式，并通过对经验反馈升序的多次升版修订，确定了目前的管理思路。
经验反馈管理规定-核电
经验反馈管理规定文件修改记录目录1 目的 (3)2 范围 (3)3 定义 (3)4 引用文件 (3)5 职责 (3)6 内容与要求 (5)7 检查与监查 (5)8 表单和模板 (5)9 附录 (6)1目的经验反馈作为一项管理工具，在国际及国内各核电厂中得到了广泛应用，国内各核电运营单位均已建立各自的经验反馈体系。
随着国内核电项目的陆续施工建造，经验反馈将作为保证和提高核电厂建设阶段质量安全水平的重要环节，并得到各核电运营单位和参建单位的高度重视。
建立经验反馈制度是核电行业管理的需要，更是本公司核电项目设计、制造和服务活动过程中提高质量管理水平的有效手段。
2范围本制度适用于本公司核电项目的设计、制造和服务的过程中所开展的经验反馈工作。
3定义3.1 经验反馈：本公司或外单位发生的，对影响本公司管理目标实现或顺利实施的事件和经验进行分析并采取适宜处理措施的活动。
经验反馈分为正面经验和反面教训。
4引用文件4.1 HAF003-1991核电厂质量保证安全规定。
4.2 HAD 003/04核电厂质量保证记录制度。
4.3 ASME_NQA-1-2004核设施质量保证要求。
5职责5.1质保部经验反馈的归口管理部门，负责经验反馈体系的策划与管理；负责与买方、上级监管部门的经验反馈工作接口；策划、组织和协调经验反馈活动，定期组织召开经验反馈会议；负责对经验反馈的有效性进行评价。
5.2公司其他各职能部门1）负责策划本部门的经验反馈工作，负责经验反馈信息的收集、处理和上报，经验反馈的实施不限于以下情况：a）核电项目执行前需开展的经验反馈活动；b）避免同类不符合性重复发生而采取的纠正措施；c）内、外部的经验教训和良好实践；d）各类质量趋势分析中影响质量问题而采取的纠正措施等。
2）各职能部门通过多种形式，包括培训、总结会、报告会、交流会等，大力宣传促进经验反馈信息广泛传播，使员工最大限度地接触到与自己工作相关的经验反馈信息。
经验反馈管理办法
经验反馈管理办法第一章总则第一条【目的】为了规范公司经验反馈机制，通过对内外部经验反馈信息进行筛选，提取有价值经验反馈信息，提高公司各职系与工程项目管理水平，特制定本办法。
第二条【使用范围】本办法适用于全公司各职系与工程项目范围内的经验反馈管理工作。
第二章定义与分级第三条【定义】经验反馈是指项目或类似项目管理范围内发生的，对影响项目管理目标实现或顺利实施的事故事件和活动的记录进行统计分析并采取适宜处理措施的活动，经验反馈包括经验教训类和良好实践类。
（一）经验教训类：指通过已发生的各类事故、事件而得到的教训和防范措施，如技术、安全、商务、物资等事件与事故，重大不符合项，程序、方案缺陷等相关的经验反馈；（二）良好实践类：指总结管理活动中形成的好的管理和施工经验，如技术、商务、管理等方面的有价值的变更或改进，及项目管理过程中形成的好的管理办法和施工技术经验等。
第四条【分级】（一）一级:公司发现、收集的内外部经验教训和良好实践，对公司安全、质量目标产生重大影响的信息，包含但不限于以下：（1）重伤及以上人身伤亡事故；（2）一般及以上环境突发事件；（3）一般及以上职业病危害事故；（4）一般及以上安全、质量事故。
(二)二级:由各单位发现、收集的内外部经验教训和良好实践，对本单位安全、质量、环保目标产生一定影响的信息；（1）人员轻伤事件；（2）政府主管部门、上级单位安全、质量、环保行政处罚事项；（3）各单位认为有必要确定为二级的异常或事件；（4）1年内重复发生3次的三级安全、质量、环保经验反馈信息。
(三)三级：指导致一定后果或潜在风险对本单位安全环保目标产生影响的信息。
除一、二级以外的安全、质量、环保经验反馈信息。
各级别经验反馈信息上报：（1）符合一级的安全、质量、环保经验反馈信息报送公司主管部门，由公司组织开展经验反馈活动；（2）符合二、三级的安全、质量、环保经验反馈信息由各单位结合实际自行组织开展安全环保经验反馈活动。
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版本：
页数：7
发布日期：2015-9-25
经验反馈管理办法
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经验反馈管理办法
1范围
本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。
2目标
建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产
品质量。
3定义
3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行
之有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。
3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生
和推广成功实践的过程。
4职责
4.1质量安全中心
4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。
4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。
4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期
组织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。
4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。
4.2研发部
4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。
4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质
量安全中心。
4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解和解
释。
4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。
4.3商务部
4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。
4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量
安全中心。
4.3.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对供应商问题进行讲解和解
释。
4.3.4负责对问题供应商提出整改方案。
4.4合同部
4.4.1负责收集以往项目活动中发生的问题和典型案例。
4.4.2负责对以往项目活动中发生的问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材
料，并提交质量安全中心。
4.4.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对以往项目问题进行讲解和
解释。
4.5工程服务部
4.5.1负责收集、整理用户现场提出的质量问题及典型案例。
4.5.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并提交至
质量安全中心。
4.5.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对售后质量问题进行讲解。
4.6生产部
4.6.1负责收集由于工艺方案不当和生产执行或操作不当造成的质量问题和典
型案例。
4.6.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并提交至
质量安全中心。
4.6.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对生产过程的质量问题进行
讲解和解释。
4.7各部门及个人
4.7.1积极参与经验反馈工作，对本部门、本岗位工作相关的经验进行反馈至
质量安全中心。
4.7.2按期参加经验反馈会议，积极学习相关经验，吸取教训，提高工作质
量。
4.7.3良好实践，杜绝后续产品重复发生类似问题。
5经验反馈组织机构：成立经验反馈小组，由组长、副组长及设计、采购、质量、售后和生产人员组成。
6经验反馈流程
经验反馈流程图
7经验反馈信息来源
7.1厂内产品制造过程中发生的一些重要质量问题、不符合项、错误的技术方
案，或值得推广的较好的制造方法、优秀的产品实物、成功的技术方案等信
息。
7.2用户现场发生的质量问题、用户开具的不符合项报告或不符合反馈等售后信
息。
7.3其他信息渠道如业主、其他公司等提供的反馈信息。
8经验反馈例会
8.1经验反馈小组应保证每季度组织召开一次经验反馈会议。
8.2会议参与人员包括经验反馈小组各成员及质量问题相关部门。
8.3各相关部门配合参与经验反馈例会，积极学习吸取经验教训。
9经验反馈模板：见《经验反馈单》。
经验反馈单。