网络心理咨询研究述评

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社会心理科学 第 ２ 卷 总第 １６ ４ ０ 期 ２０ 年第 ６ ０９ 期 总第 ７５页 ４ 密 的关 系 ，并 在此 基 础 上提 供具 有 心理 咨 询 与治 疗 性 质 的各种 心 理服 务 （ ：在线 心 理咨 询 与治 如
２３电子 邮件 ．
・ 理 咨 询师论 坛 ・ 心
比例 最 大 ， 占到２ ． 。有 固定 单 位 的 网 民 中 ， 询定 义 为 “ 理 咨 询 师 与 当事 人 使 用 电 子 邮件 、 ８％ ８ 心
以在 民营企业 工 作 的网 民居 多 ，占到 总体 网 民的 聊 天室 或 网络 视频设 备进 行远距 离 的 同步／ 时或 实 ４．％Ｉ １ “ ８ 。中国 网 民的整体 特 征非 常符合 一 般 寻求 异 步 ｝ 实时 的互动 。 ”
这 些定 义对 网络心 理 咨 询存 在不 同看法 ，主要 集 理咨询服务形式 比较单一 ，网上团体咨询 ，利用
中在 ： （）网络心理咨询主要依靠文本互动还是 网络进 行 心理 和 社会 调查 ，这样 的 网络心理 咨询 １ 依 靠影视 听全 方位互 动 。 （） 网络心 理咨询 在心 实践在国内非常少见 。究其原因 ，主要是因为网 ２ 理 咨 询 中的定 位是 一 种 初级 心理 咨 询形 式 还是 网 络 心理 咨询乃 至 心理 咨 询在 我 国处 于发展初 级 阶
络心 理 咨 询 可 以发 挥 更 深 层 次 的心 理援 助 效 果 。 段 ，非常 细化 的心 理咨 询形 式 要为 大 众熟悉 并 接
我 们 均支 持后 一 种观 点 ，鉴 于 此 ，我们 提 出 自己 受 需假 以时 日０ 对 网络心 理咨 询 的定 义 ：网络 心理 咨询 是 以 网络
中 国 网 民群 体 以 青 年 为 主 ，总 体 网 民 中 的 过互联 网在求助者 与专业 人员 间实现 同时或即时沟 ３． １ ％都 属 于 １～ ４ 的青 年 。 与 人 口 总 体 相 比 通 ，进行有关心理咨询与治疗的信息互动过程固 ８ ８２ 岁 。 较 ，网民属 于其 中学历 较 高 的人 群 。学生 所 占的 美 国 国家 注册心 理 咨询 师 协会 把 网络心 理 咨
网络 心理 咨询 研 究述 评
中腊梅 石 向实
摘 要 ：网络 心理 咨询作 为 一种新 的 咨询方 式在 中国 已有 了初 步发展 ，本文 介 绍 了网络 心理 咨询 的定 义 、形式 、特点 ， 在此 基础 上对 网络 心理 咨询所 涉及 的伦 理 问题 以及 网络心 理 咨询如 何更好
的发展进 行 了思考 。 关键 词 ：网络心理 咨询 地 面心理 咨询 媒介
１网络 心 理 咨询 定 义 ．
专 业资 格 的 ，或 有一 定 的心 理 学知识 的 ，或 从属
于某些 特定 社会 性服 务 机构 的 相关人 员 ，通 过 电
Ｇｏｏ最早 将 ｅ ｔｅ‘ｙ 义 为一 种新 型 的帮 子 邮件 、在线 聊 天室 和 视频 等 网络通 讯工 具 ，与 ｒｈｌ —ｌ ｒｐ定 ｈｄ 助人 们解 决 生活 和工 作 问题 的咨 询模式 ，它是通 来访 者在 实 时或延 时 的交流 中建 立一 种 自然 、亲
一
理问题 ，从 而 更好 地适 应 环 境 、保 持 身心健 康 的 式之一 ，优点是咨询师有充足的时间考虑并给与
过程 。
详 尽解答 ，缺陷是不 能及 时 回复 ，速 度 比较慢 。
与 国外 网络 心理 咨 询形 式相 比 ，我 国网络 心
综 合 各家对 网络心理 咨 询 的定 义 ，可 以发 现
（） 来 访者 就 某 一心 理 困扰 在 网上 搜寻 心 理 １ 帮 助 网站 ，找 到一 位适 合 自己的心 理 咨询师 ，并 将 问题 通过 网站 （ ｎ Ｉ 网页 、论 坛 、邮箱 、Ｑ 等 Ｌ￣ Ｑ
心理咨询人群 的特征 ，他们具备了接受心理咨询 崔丽 霞 等人认 为广义 的网络 心理 咨 询包 括求 的物 质 和心理 基 础 ，当 他们 开始 利用 身边 的 网络 助者通过专业网站提供 的信息 ，学习掌握有关心
资源 来 寻求心 理 支持 时 ，实 际上 是在 尝试 一种 新 理健康的知识和技能；主持 网络的咨询者通过网
・
心理 咨询师 论坛 ・
社会心理科学 第 ２ 卷 总第 １６ ４ ０ 期 ２０ 年第 ６ ０９ 期 总第 ７４ ４ 页
作者 简介 ：申腊梅 ，女 ，杭州师范 大学心
理 系硕士研究 生 ，研究方 向健康教 育心理 学 ，导师 ：石 向实 ，杭州 师范大学 教育科
学学院教授 ，硕 士生导师。
求助者将心理困扰以电子邮件形式发送 给心 心 理学 知识介 绍 ，在 线心理 测试 、测量 等等） ，使 理 咨询 师 ，心 理 咨询 师 运用 心 理原 理 在 限定 时 问
疗 ，在线 建议 ，在 线 援 助 ，在线 心 理健 康 知识 或
来访者在认识 、情感和态度上有所变化 ，解决其 内予 以解 答 ，并 通过 电子 邮件 发送 给 来访 者 。这 在学习、工作 、生活 、疾病康复等方面出现 的心 方式 是 目前 大 多数 机 构 与 网站常 采 用 的服务 形
为媒介 进行 心 理 咨询 活 动 的一种 形 式 ，心理 咨询
专 业人 士与 来访 者 利 用 网络所 能 提供 的一切 便 利
３ 网络 心 理 咨 询 的 过 程 ．
网络 心理 咨询包 括 以下 几个基 本过 程 ：
技 术进 行互 动 ，完 成 专业 心 理 咨询 可 以完成 的各
种 心理援助 任 务。
的心 理 咨询 方式 —— 网络 心理 咨询 。因此 ，研 究 站 的各种 互 动 功 能 ，向求 助 者 介绍 心 理 学 知识 ， 网络 心理咨询 具有重要 的理论 意义 和现实意 义。 提 供心理 咨询服务 和心理 援助 的一 种活动Ｉ ３ １ 。
杨 晶、余林认为