保安后勤管理工作总结

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公司后勤人员管理工作总结5篇

公司后勤人员管理工作总结5篇

公司后勤人员管理工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中,公司后勤管理工作始终贯彻“服务第一、保障有力”的工作方针,坚持后勤工作服务于公司生产经营、服务于员工生活的基本原则,在后勤岗位的全体员工共同努力下,使公司的后勤保障工作基本满足了公司及员工的需求。

现将一年来的工作总结如下。

二、加强队伍建设,提升服务水平(一)优化后勤队伍结构根据后勤工作特点,本着“以人为本”的原则,优化后勤队伍结构,合理配置人员,调整后勤人员配置,选聘优秀后勤人员,充实后勤队伍力量。

同时,加强员工培训,提升后勤人员业务水平和综合素质,确保后勤工作高效运转。

(二)加强团队建设通过开展团队活动、团队学习等方式,增强后勤团队凝聚力,提升团队成员之间的沟通与协作能力。

同时,引导员工树立正确的价值观和职业观,激发员工的工作热情和创造力,为公司的发展贡献力量。

三、完善管理制度,提升服务效率(一)建立完善的管理制度根据后勤工作特点,制定科学合理的管理制度,明确岗位职责、工作流程和考核标准。

同时,建立有效的监督机制,确保各项制度的执行力度,提升后勤服务效率。

(二)推行信息化管理借助现代信息技术手段,建立后勤信息化管理系统,实现信息共享和资源整合。

通过信息化管理,提高后勤管理效率和服务质量,降低管理成本。

四、加强设施维护,提升保障能力(一)加强设施巡查和维护定期对公司的设施进行全面检查和维护,确保设施处于良好状态。

同时,建立设施维修记录和档案,为后续维护提供参考依据。

(二)推进设施改造和更新根据设施使用情况和实际需求,制定设施改造和更新计划。

通过改造和更新设施,提升公司后勤保障能力,为员工创造更好的工作环境。

五、加强安全防范意识,确保后勤安全(一)建立安全防范制度制定完善的安全防范制度,明确安全责任和防范措施。

同时,加强员工安全培训和教育,提高员工的安全意识和防范能力。

(二)加强安全检查和监督定期对公司的安全情况进行全面检查和监督,确保各项安全制度的有效执行。

后勤人员的工作总结(精选10篇)

后勤人员的工作总结(精选10篇)

后勤人员的工作总结后勤人员的工作总结(精选10篇)忙碌而又充实的工作已经告一段落了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!你还在为写工作总结而苦恼吗?以下是小编精心整理的后勤人员的工作总结(精选10篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

后勤人员的工作总结120xx年在忙碌和充实中度过,总的来说,一年来,我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大,由于我正确理解领导的工作部署,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动员工的工作积极性,较好地完成了全年分管和协管的工作任务。

现简要回顾总结如下:一、抓好后勤管理工作,大力提升服务水平后勤管理工作涉及面广、杂,一年来我们以加强监督管理,提升服务水平为指导,从多方面着手,努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作,能做到有计划及时地申购办公所需用品,做到不浪费,无过多存货等情况的发生。

为各科室做好服务,能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。

月月盘点,对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理,处理不了时请专业人士来处理,做到不担误正常工作的运行。

在后勤工作中得到了同事的支持和配合。

通过我们的努力配合,圆满地完成了20xx年的后勤和仓管工作。

二、车辆管理及维护今年我们改革了用车制度,统一调度管理,做到出车有申请,归车有记录等工作流程;同时,车辆用油方面也制定出相关监督流程,排除了公车私用等情况的发生。

在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书,保证出车安全,遵守交通规则。

在保证工作正常运行的情况下,加强车辆管理,做好车辆的正常保养及维修,为我院工作的开展提供了较好的服务。

三、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。

制定相关卫生责任制度,要求每天多转、常扫、勤擦,随时发现问题及时处理。

关于后勤保障岗位年终的工作总结6篇

关于后勤保障岗位年终的工作总结6篇

关于后勤保障岗位年终的工作总结6篇关于后勤保障岗位年终的工作总结6篇在很多情况下需要使用工作总结,通过它可以正确理解过去学习和工作的优点和缺点,不妨让我们认真完成工作总结。

如何把工作总结做到重点突出呢?下面小编给大家整理了关于后勤保障岗位年终的工作总结,希望大家喜欢!关于后勤保障岗位年终的工作总结(精选篇1)今年,后勤保卫工作在公司董事会正确领导下,公司各部门大力支持下,以“为生产经营服务,为员工生活服务”为宗旨,围绕公司正常生产、生活秩序为中心,强化内部管理及保障,充分发挥部室职能作用,实现了全年“无治安刑事案件,无火灾事故,无重大盗窃”的“三无”目标,为公司的生产经营创造了良好的内部环境。

就一年来的工作情况总结如下:一、保安工作保安工作是企业活动管理中的重要组成部分,只有搞好保安工作,企业的一切工作才能有序的进行。

为此,一是提高保安人员的自身素质,注重仪表,着装上岗;二是强化出入人员管理,员工上下班打卡,中途因事外出凭所在部门负责人审签的出门证,对外来人员进厂必须办理相关登记手续;三是严格物资出入检查登记制度,特别是外出物资凭相关部门签字方可出厂;四是实行二十四小时值班制和夜间巡查制度,并由公司领导带班;五是搞好民事纠纷的调解,及时化解矛盾;六是加强日常的车辆管理,按位停放、分区停放,有效扼制了乱停乱放现象。

今年全年实现了“三无”目标达到了年初签订的考核标准。

二、后勤工作后勤工作是一项民生、民心工程,直接关系到公司整体形象及员工的切身利益。

为此,今年来,本着“服务于生产,服务于一线员工”的服务宗旨,做了以下几项工件:1、抓绿化形象。

绿化管理是后勤工作的一个重要组成部分,也是后勤管理水平高低的标志,即为职工塑造一个幽雅怡人的工作环境,同时也提升了公司形象。

常言道:三分种植,七分打理。

在安排专人管理的基础上,定期对花草、树木打药、修剪等养护,有效防止病虫害,使苗木成活率达到了绿化标准。

2、抓卫生重环境。

工厂后勤保卫科年度工作总结8篇

工厂后勤保卫科年度工作总结8篇

工厂后勤保卫科年度工作总结8篇篇1引言随着社会的快速发展和经济的不断增长,工厂作为国家经济发展的重要支柱,其安全与稳定至关重要。

工厂后勤保卫科作为维护工厂安全的重要部门,肩负着保障工厂财产和员工生命安全的重任。

本文将对工厂后勤保卫科过去一年的工作进行全面总结,分析存在的问题,并提出相应的改进措施,为今后的工作提供借鉴和指导。

一、年度工作总结1. 安全制度建设与执行过去一年,工厂后勤保卫科在安全制度建设与执行方面取得了显著成果。

首先,完善了安全管理制度,明确了各级人员的安全职责,规范了安全操作流程。

其次,加强了安全教育培训,提高了员工的安全意识和操作技能。

此外,还定期组织安全检查,及时排查并整改潜在的安全隐患,确保了工厂的安全环境。

2. 消防安全管理消防安全管理是工厂安全的重要环节。

过去一年,后勤保卫科在消防安全管理方面下了大力气。

首先,建立了完善的消防安全制度,明确了消防安全职责和操作规程。

其次,加强了消防设施的建设和维护,确保了消防设备的正常运行。

此外,还定期组织消防演练,提高了员工在火灾情况下的应急处理能力。

3. 安全生产与职业健康在安全生产与职业健康方面,后勤保卫科也取得了显著成果。

通过加强安全生产教育培训,提高了员工的安全生产意识和操作技能。

同时,定期组织安全生产检查,及时整改潜在的安全隐患。

此外,还建立了职业健康档案,定期对员工进行职业健康检查,保障了员工的身体健康。

二、存在的问题和不足尽管工厂后勤保卫科在过去一年取得了显著成果,但仍存在一些问题和不足。

主要表现在以下几个方面:1. 安全管理制度执行不到位虽然安全管理制度已经建立完善,但在实际执行过程中仍存在一些问题。

部分员工对安全管理制度认识不足,执行力度不够,存在违规操作现象。

2. 消防设施维护不到位部分消防设施存在维护不到位的情况,导致设备故障或无法正常使用。

同时,消防演练的组织和实施也存在一些不足,需要进一步加强。

3. 安全生产与职业健康管理仍需加强尽管安全生产与职业健康管理已经取得了一定成果,但仍存在一些不足之处。

后勤保卫部工作总结7篇

后勤保卫部工作总结7篇

后勤保卫部工作总结7篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!在过去的一年里,后勤保卫部全体人员团结一心,齐心协力,共同完成了各项工作任务。

今天,我代表后勤保卫部,对过去一年的工作进行总结,并对未来一年的工作进行展望。

一、工作总结1. 工作亮点与成果在过去的一年中,后勤保卫部在以下几个方面取得了显著成果:(1)安全管理工作:我们始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强了日常安全巡查和隐患排查工作,及时消除各类安全隐患。

同时,我们还定期组织员工进行安全培训和教育,提高了大家的安全意识和应急处理能力。

(2)消防工作:我们严格按照消防法规和单位消防制度的要求,加强了消防设施的建设和维护,确保了消防设备的完好和有效。

此外,我们还组织了多次消防演练,提高了员工在火灾情况下的应急能力。

(3)车辆管理工作:我们加强了车辆调度和使用管理,优化了行车路线,减少了车辆使用成本。

同时,我们还定期对车辆进行维护和保养,确保了车辆的安全和可靠。

(4)环境卫生工作:我们注重环境卫生治理,定期对办公区域和生活区域进行清洁和消毒,确保了员工的生活环境卫生和健康。

2. 工作中的不足与反思尽管我们在过去的一年中取得了一定的成果,但仍然存在一些不足和需要改进的地方。

例如,在安全管理方面,我们需要进一步加强员工的安全意识教育,提高员工在突发事件中的应对能力。

在消防方面,我们需要进一步完善消防预案和应急机制,提高消防工作的效率和准确性。

此外,在车辆管理和环境卫生方面,我们也需要继续加强管理和监督力度,确保各项工作的顺利进行。

二、未来展望在未来的一年中,后勤保卫部将继续坚持以“安全、稳定、发展”为目标积极开展工作。

我们将继续加强安全管理和消防工作力度提高员工的安全意识和应急处理能力。

同时我们将进一步完善车辆管理制度和环境卫生治理措施提升后勤保障水平。

此外我们还将积极推进信息化建设运用先进的技术手段提高后勤保卫工作的效率和准确性。

三、建议与请求在此我代表后勤保卫部向领导和同事们提出以下几点建议和请求:1. 加强对后勤保卫工作的支持和指导帮助我们解决工作中遇到的问题和困难。

后勤门卫管理年度总结(3篇)

后勤门卫管理年度总结(3篇)

第1篇一、前言过去的一年,我单位后勤门卫管理工作在单位领导的正确指导下,在全体门卫工作人员的共同努力下,严格按照门卫管理制度和规定,认真履行职责,确保了单位的安全稳定和秩序井然。

现将本年度门卫管理工作总结如下:二、主要工作及成效1. 严格执行门卫管理制度本年度,我们严格执行门卫管理制度,对进出单位的人员、车辆进行严格审查,确保单位内部安全。

共登记外来人员2000余人次,外来车辆1000余辆,有效防止了无关人员、车辆进入单位。

2. 加强门卫队伍建设我们注重门卫队伍的思想政治教育,定期组织门卫学习党的路线、方针、政策,提高他们的政治觉悟。

同时,加强业务技能培训,提高门卫人员的服务意识和业务水平。

3. 严格消防安全管理我们认真落实消防安全责任制,定期开展消防安全检查,确保消防设施完好有效。

对单位内部消防通道、消防设施进行巡查,发现隐患及时整改。

全年共开展消防安全检查20余次,整改隐患10余处。

4. 严格治安管理我们加强治安巡逻,对单位内部和周边环境进行巡查,确保单位内部治安稳定。

全年共发现可疑人员10余人次,及时上报单位领导处理。

5. 提高服务质量我们以服务为本,热情接待每一位来访人员,耐心解答他们的疑问。

同时,加强与其他部门的沟通协作,确保单位内部各项工作顺利开展。

三、存在的问题及改进措施1. 存在问题(1)部分门卫人员对消防安全知识掌握不够,应急处置能力有待提高。

(2)门卫队伍人员流动性较大,新入职的门卫人员业务水平参差不齐。

2. 改进措施(1)加强消防安全知识培训,提高门卫人员的应急处置能力。

(2)加强对新入职门卫人员的业务培训,提高整体业务水平。

(3)建立健全门卫人员考核机制,对表现优秀的人员给予表彰奖励,对表现较差的人员进行批评教育。

四、总结过去的一年,我单位后勤门卫管理工作取得了显著成效,为单位的正常运转提供了有力保障。

在新的一年里,我们将继续努力,不断完善门卫管理工作,为单位的和谐稳定做出更大的贡献。

2024年企业后勤上半年工作总结(五篇)

2024年企业后勤上半年工作总结(五篇)

2024年企业后勤上半年工作总结繁忙而紧张的一年过去了,在管委会领导的正确领导和关心帮助下,在同事们的大力支持下,我积极做好本职工作,履行自己的职责,现把自己这一年的工作总结汇报如下,敬请大家提出宝贵意见。

一年来,按照管委会确定的工作思路,以微笑服务为己任,以职工满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好后勤服务工作。

一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。

作为后勤服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。

一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

二、立足本职,爱岗敬业作为后勤服务人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。

工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。

第一、作为一个集体食堂,要严格落实食品卫生安全。

切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工作台做到随用随清,每周对厨房一次大清扫。

如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位。

认真协调布置各后勤人员的分工,让每个人各司其职,各尽其能,并要求每位后勤人员忠于职守,坚持原则,认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作,服从分配,随叫随到,保证了干部职工的工作正常运转。

我自己也首先做到以身作则,经常放弃休息时间,加班加点,毫无怨言,尽责尽心。

第二、每天我都亲自下厨房和他(她)们一起工作、沟通,对食堂工作方面的所需与不足详细了解,并对目前现状不足之处及时改进。

及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作,给各级领导留下了良好的印象。

同时确保了干部职工的正常就餐。

第三、把住食品进货也非常重要。

干部职工用餐需要经常外出采购各种食品,由我亲自去采购,严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购,存放时间长的、变质变味的统统拒之门外,严防食物中毒事件的发生,切实保证每位干部职工的身体健康。

在用物理财过程中能够严格把关,精打细算,开源节流。

后勤工作总结7篇

后勤工作总结7篇

后勤工作总结7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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荣和物业公司保安部半年工作总结 转眼时光飞逝,2011年上半年已过;在这半年中保安部在集团公司和物业公司各级领导的关怀指导下,在同事和保安员工支持配合下,较圆满地完成了公司领导安排的各项工作任务;为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效,在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强了管理,使其逐步得到提升。

保安部已逐步步入正规化,发展趋势良好;为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进下一步工作再上一个新台阶,保安部主要负责整个小区的治安、消防、车库日常运行工作,保安部在公司领导的指导和各部门的配合下,保安部认真开展各项工作,落实完成了近期的各项工作任务,按照保安部内部运行机制,现将近期来具体工作情况总结如下:一、明确和细化各级职责,重点抓好各级工作的检查与落实。

1、每周组织一次骨干队伍例会,相互探讨和解决保安人员各项问题,从而促进对保安队伍的进一步管理。

2、由部门经理领导带领骨干队伍每日三次对小区安全和岗位工作检查,并做随机教育工作。

3、利用各片区开班务会时部门经理参加各片区的班务会,指导和总结存在不足之处及扬长避短。

4、发挥和利用好每位骨干各自优点,队员要求做到的骨干必须要做到,同时要以身作则并相互做好监督和管理。

5、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度,做好理论与实际工作相结合。

6、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况,加以改进保安人员工资待遇调整。

二、重点对保安人员军事素质、后勤工作、宿舍卫生、在岗形象等整顿。

1、每周组织保安人员军事训练,提高保安人员在岗形象和礼节礼貌。

2、对进口岗标兵形象和服务意识重点培训,突出标兵岗特色性。

3、集团和公司领导对保安人员的关怀厚爱,在员工宿舍安装空调。

4、对入职人员的素质严格把关,为提高整个团队的素质做基础;5、部门要求各岗位责任区域保安员,在不影响履行保安职责的同时,力所能及为业主或客人提供服务。

同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情况,并让业主熟悉当值的保安员,建立和谐关系和沟通渠道,这一点作为合格保安员的依据之一。

6、对保安宿舍空调等公司用品有无人为破坏,宿舍卫生进行每日7、近期,保安部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”和“礼”相结合。

8、贯彻落实集团领导和物业公司领导的方针政策,全面对现有的保安部管理制度进行调整和完善。

三、目前存在的问题; 作为安防管理部门,在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实,保障小区的整体安全秩序的前提下,队伍的形象、礼节、工作与服务态度,以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在,保安部近期时间在这些方面做了大量工作,虽有一定的进步,但离目标和要求仍相差甚远;员工在实际操作中不是很顺畅,基础不扎实;营造的氛围仍不牢固,而做好培训与绩效考评是解决问题的关键所在。

四、下步工作思路;1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政部门,实行绩效管理制度,使奖惩得到有效的落实,以此提高员工的工作积极性和竞争力。

4、加强对保安人员的培训力度,有计划地开展培训工作,以解决员工的形象、礼节、工作服务态度,从而提高保安人员的整体素质。

**物业保安部 2011年7月27日篇二:公司后勤部门个人工作总结 2009年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境 营运是 公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在2009年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡(一)进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。

2009年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。

在基础设施维护方面,09年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。

2009年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。

在做好日常运行维护的同时,后勤部2009年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营发展的需求。

(二)强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。

因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。

2009年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。

保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。

为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

(三)主动加强服务,提高员工的服务意识。

2009年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。

为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。

(四)加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。

2009年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。

在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。

2009年,后勤部在总结08年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。

(一)突出工作重点,落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。

09年初,后勤部组织召开了09年的工作安排布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。

后勤部在认真总结08年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作 目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。

以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。

在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)完善基础运行工作,推行目视化管理。

在08年房间管理普及的基础上,09年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。

09年,后勤部共制作各项目标化标志共600余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生。

(三)建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。

为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。

后勤部在2009年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

(四)加强工作总结,促进管理提升。

为及时总结工作中的问题,后勤部在2009年实行每月工作总结制。

为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理停留在原来的水平。

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