国际物流与货运代理-国际货代企业的组织结构和岗位要求

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二、某货代企业组织结构分析
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二、某货代企业组织结构分析
海运部
提供集船东和货 代为一体的一条龙服 务办理进出口货物的 订舱、配载、制单、 代客报关、集港运输, 提单签发等，同时专 营从国外进口货物的 订舱、各种散装、集 装箱货的港口接货、 代客报关、报验并通 过国内铁路、航空、 沿海、内河、公路运 输和联运至国内最终 目的地等业务，以及 代办集装箱的拆箱、 分拨、转运和进口货 物的储存业务。
小贴士：直线职能型综合了直线型和职能型的优点。
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一、企业组织结构类型
矩阵型
特点：由纵横两套管理系统，纵向的职能管理系统和为完成某项任务而组成的横向项 目系统。
优点：加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到 发挥，能培养各种人才。
缺点：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理和职能经理势必争取有限 资源或因权力不平产生矛盾，增加协调成本。
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三、国际货代公司主要岗位设置
（二）操作 2. 岗位要求： 3 4 熟练使用各种办公软件。
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语言表达能力强，头脑灵活，认 真严谨，服务意识强，有责任心。
了解国际贸易流程及相关单证的制作。
英语听说读写熟练。
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三、国际货代公司主要岗位设置 （三）单证
1. 岗位职责：
（1）发进舱通知书，与仓库联络及对货。 （2）与仓库联络及对货，联络客户出货事宜。
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一、企业组织结构类型
事业部型
特点：集中决策，高层授权，分散经营。
优点：总公司领导可以集中精力考虑全局问题；事业部独立核算，发挥经营管理的积 极性，更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；各事业部之间的比较和竞争， 有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调；事业部经理要从事业部 整体来考虑问题，这有利于培养和训练管理人才。 缺点：公司与事业部的职能机构重叠，管理人员浪费；各事业部只考虑自身的利益， 影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。
财务部
人事部
行政部
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三、国际货代公司主要岗位设置
根据自身业务发展的需要，不同的货代公司下不同部门会有
不同的岗位设置。一般来说，常见的岗位有：
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三、国际货代公司主要岗位设置
（一）销售（物流顾问，业务员）
1. 岗位职责：主要是跑业务，进行电话开发及拜访客户，与客户进行沟通、 协商,开拓市场。
2. 岗位要求： （1）英语听说读写良好。 （2）熟悉海运出口流程，了解航线各主要港口基本情况，有航线经营意 识，沟通能力，责任心强。 （3）熟悉业务流程，事业心强，善于沟通，敢于挑战
空运部
为客户提供航空 物流方案设计、供 应链管理及空运代 理服务,包括订舱、 仓储、分拨、包装 、报关、报验、保 险、卡车运输等； 同时经营国际航空 快递服务。
多式联运部
承接需要由两 种及其以上的交 通工具相互衔接、 转运而共同完成 的运输。
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二、某货代企业组织结构分析
储运部
客服部 报关报检部
主要负责口岸 进出口报关,异地 进出口报关； 海 关口岸备案、年审 进出口单证制作、 审单 ；进出口海 关现场查验通关.； 商检换单,植检,卫 检 ；港区货物检 疫 ；进出口货物 的熏蒸 ；危险品、 冷藏箱箱体检疫、 检装、审报。 主要负责的客 户服务业务，客户 服务、发货信息的 收集，负责客户的 投诉、查询和紧急 定单处理工作。配 合业务部，操作部 等部门服务好客人。 组织和策划客户服 务策略，制定客户 服务规范，树立公 司的服务品牌，提 高客户满意度 储运部拥有仓 库,堆场和铁路专 用线，集装箱运输 车等生产用车，以 及供拆装集装箱用 的平台等专业装卸 设施，能拆装箱、 装卸列车货物，为 各种商品的进出口 运输提供服务。
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三、国际货代公司主要岗位设置
（二）操作
1. 岗位职责：
（1）与船公司确认运价，对国内外报价，回复代理邮件。 （2）接托书，向船公司订舱，协调舱位，联络客户出货事宜，跟进工厂备 货进度。 （3）安排车队做箱或到门服务，收集报关资料及审单(包括商检、熏蒸、产 证等)，盯箱/查箱，确认柜子是否上船。
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三、国际货代公司主要岗位设置
（四）客服
1. 岗位职责：
(1)处理客户的投诉。 (2)整理、分析、生成客户关注热点的资料，给予销售部门做市场分析。特 别是定期制作运价备案及了解市场价格行情。 (3)跟进客户，协同处理棘手问题，同时联络出货、后期电话回访。 (4)跟客户沟通，帮助业务员或协调其他部门跟踪好单子，服务好客人。
适用于新建小企业,某些军事部门,项目小组
目前很多新建小型国际货运代理公司选用直线型
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一、企业组织结构类型
职能型
特点：各级管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理职能。
优点：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分 发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。 缺点：平行部门日常沟通较困难，容易形成部门保护主义。
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二、某货代企业组织结构分析
主要负责会计核算 管理、财务核算管理、公 司经营过程实施财务监督、 稽核、检查、协调和指导 的专职管理部门。现分为 应付、出纳、审核三个小 组。
负责公司人力资源工 作的规划，建立、执行招 聘、培训、考勤等事宜。
负责制定、监督及执 行企业管理规章制度、行 政人事管理制度并执行绩 效考核制、合同管理相关 后勤事宜。
（3）输入及制作成本收入往来账单。
（4）收取各式保函，制作提单等相关文件。 （5）与代理确认文件，安排电放。
（6）制作收支汇总表。
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三、国际货代公司主要岗位设置
（三）单证
2. 岗位要求：
(1)熟悉国际贸易流程及相关单证制作。 (2)英语听说读写良好。 (3)品行端正，性情温和,主动、细心，有责任心和担当力，服从上级指示 (4)有较强学习能力及沟通能力，吃苦耐劳。
国际货代企业的组织结构和岗位要求
一、企业常见组织结构类型
不同的企业根据自身发展情况和业务的需要，会有不同的组织结构类型， 常用的组织结构有:直线型，职能型，矩阵型，事业部型，动态网络等等。
小贴士：我国90%的中小型货代公司都采用直线职能制的组织结构形式。
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一、企业组织结构类型
直线型
特点：企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级 的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。 优点：结构比较简单，责任分明，命令统一。 缺点：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。