作业成本法理论概述

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作业成本法(ABC)

作业成本法(ABC)

合计
280,000,000 174,500,000 62.3% 105,500,000 37.7%
而按 产量来进行间接成本分摊的情况是: 硬盒: 75%
软盒: 25%
23
作业成本法的一个简单的案例
作业成本法的间接成本分摊的情况如下:
硬盒:
每箱所分摊的间接成本= 174,500,000
300,000
A)便于企业管理层掌握各产品成本间的差异 B)为企业所获取的计划外生产指标在各产品间的合理分配提供正确的成本依据 C)为企业成本控制、流程改善、兼并重组提供依据 D)需建立在企业内高度信息化的平台之上
13
第二部分 实用举例
14
作业成本法的一个简单的案例
说明: 考虑到涉及企业机密问题,案例中隐去了企业的名称和品 牌,并对所用的数据在原有的基础上做了相应的调整,但这 些并不会影响最后的结果。
软盒
活动
每项活动的成本
机器设备折旧
机器设备修理
1,000,000
机器的启动和工作时间 20,000
质量的检查 管理人员的活动
10,000 20,000
软盒
20 300 450 1250
软盒 50,000,000 20,000,000 6,000,000 4,500,000 25,000,000
•机器设备折旧分摊的成本由产品线的相关情 况直接得到
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作业成本法的一个简单的案例
•某烟草生产厂某品牌的香烟有硬盒和软盒两条产品线,2000年硬盒产量 为:30万箱;软盒为:10万箱 •2000年间接成本:2.8亿元 •企业当前采用的是根据产量来进行间接成本的分摊(全厂范围内的分摊) 则:每箱所分摊的间接成本为:
总产总量体(间硬接盒成+本软盒)=

《作业成本法在建筑施工企业的应用研究》

《作业成本法在建筑施工企业的应用研究》

《作业成本法在建筑施工企业的应用研究》一、引言随着市场竞争的日益激烈,建筑施工企业面临着越来越大的成本控制压力。

作业成本法作为一种先进的成本管理方法,其在建筑施工企业中的应用越来越广泛。

本文旨在探讨作业成本法在建筑施工企业中的应用,分析其优势和不足,并提出相应的改进措施。

二、作业成本法概述作业成本法是一种以作业为基础的成本计算方法,它将企业生产经营活动划分为若干个作业,以作业为成本计算对象,通过对作业的消耗和成本的分配进行核算,从而得出产品或服务的成本。

这种方法能够更准确地反映产品或服务的实际成本,帮助企业更好地进行成本控制和决策。

三、作业成本法在建筑施工企业的应用1. 成本对象确定在建筑施工企业中,作业成本法的应用首先要确定成本对象。

成本对象主要包括各项施工任务、工程项目等。

在确定成本对象时,需要考虑到项目的规模、复杂程度、施工周期等因素,以便更好地进行成本的分配和核算。

2. 作业划分与成本归集作业的划分是作业成本法的核心。

在建筑施工企业中,作业可以划分为材料采购、设备使用、人员作业、施工过程等。

通过对这些作业的划分和成本的归集,可以更准确地计算出各项工程项目的成本。

3. 成本动因分析成本动因是决定成本大小的因素。

在建筑施工企业中,成本动因主要包括工程规模、施工难度、材料价格、人工成本等。

通过对成本动因的分析,可以更好地确定各项作业的成本,从而得出更加准确的工程项目成本。

4. 成本控制与决策作业成本法的应用可以帮助企业更好地进行成本控制和决策。

通过对各项作业的成本进行核算和分析,企业可以更好地掌握工程项目的实际成本,从而制定出更加合理的成本控制措施。

同时,通过对不同工程项目的成本进行比较和分析,企业可以更好地进行决策,选择更加优质的项目。

四、作业成本法的优势与不足1. 优势(1) 准确性高:作业成本法能够更准确地反映产品或服务的实际成本,从而帮助企业更好地进行成本控制和决策。

(2) 灵活性好:作业成本法可以根据企业的实际情况进行调整和改进,以适应不同的生产方式和成本管理需求。

作业成本法概述

作业成本法概述
罗宾·库伯按作业水平的不同,将作业分为:
(1)单位水平作业
(2)批次水平作业
(3)产品水平作业
(4)维持水平作业
8
任务
作业链
企业的生产经营过程是由各种作业 所构成的。这些作业是前后有序、相互 联系的有机整体。企业为了满足顾客的 需要而建立的一系列前后有序、相互联 系的作业集合体就称为作业链。
价值链
5.作业中心
作业中心又称成本库,是指构成一个 业务过程的相互联系的作业集合,用来汇集 业务过程及其产出的成本。作业中心有助于 企业更明晰地分析一组相关的作业,以便进 行作业管理以及企业组织机构和责任中心的 设计与考核。
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任务
作业成本法的理论基础是:企业的成本和 价值不是孤立存在的,它们以作业为中介联系 在一起,“作业消耗资源,产品消耗作业”。 作业成本法的实质就是在资源耗费与产品 耗费之间借助作业这一“桥梁”来分离、归纳、 组合,然后形成各种产品成本。
任务
3.作业成本法的概念 作业成本法(Activity-Based Costing,简称ABC)既是一种成本计算方法,又是一种管
理工具,它包括两大方面的内容,即作业成本计算法和作业成本管理。
作业成本计算法是一种着眼于“作业”,依据作业资源的消 耗情况(资源动因)将资源成本分配到作业,再依据作业对最终 成本的贡献方式(作业动因)将作业成本最终归集到产品,由此 得出最终产品成本的计算方法。 作业成本管理同样也必须基于“作业”,根据作业成本计算 法的计算过程,对生产过程甚至整个企业内部的作业链和价值链 进行分析,从而达到改进生产及整个企业内部工作流程的目的。
(1)资源动因
反映资源消耗量与 作业间的关系,是把总分 类账上的资源成本分配到 各项作业的依据。

管理会计(作业成本法)

管理会计(作业成本法)

在生产决策中的应用
总结词
作业成本法能够帮助企业分析生产过程 中的增值和非增值作业,优化生产流程 。
VS
详细描述
作业成本法通过对生产过程中的各项作业 进行成本效益分析,识别出增值作业和非 增值作业。企业可以针对非增值作业进行 改进或消除,以降低生产成本、提高生产 效率。同时,作业成本法还可以用于生产 能力的规划和利用,确保资源的合理配置 。
03
04
05
强调作业和资源消耗的 关系,通过作业将资源 成本分配到产品或服务 中。
提供了更准确的成本信 息,帮助企业识别增值 和非增值作业,优化资 源配置。
支持企业战略决策,通 过提供多维度成本信息, 帮助企业进行产品定价、 市场定位等决策。
作业成本法的起源与发展
起源
作业成本法起源于20世纪30年代的美国,最初是为了解决传统成 本会计方法在间接成本分配上的不合理问题。
02
作业成本法的实施步骤
明确作业和作业中心
总结词
明确作业和作业中心是作业成本法的第一步,需要识别和定义主要作业和作业中心,为后续的成本分配和计算提 供基础。
详细描述
在实施作业成本法时,首先需要确定企业的主要作业和作业中心。作业是指企业为了生产产品或提供服务所进行 的一系列活动的集合,而作业中心则是这些作业的集合体。明确作业和作业中心有助于将企业的经营活动进行合 理分类,并为后续的成本分配和计算提供基础。
优势Leabharlann 010203
04
提高成本核算准确性
作业成本法能够更准确地分配 间接费用,从而更准确地计算 产品成本。
促进决策科学化
作业成本法提供的详细成本信 息能够帮助企业做出更科学、 更合理的决策。
提升成本控制能力

成本会计4-作业成本法

成本会计4-作业成本法

本钱会计4-作业本钱法一、作业本钱法概述作业本钱法是一种用于计算产品本钱的方法,适用于生产过程中每个作业或任务具有相对独立性的生产环境。

该方法基于对直接材料、直接劳动和制造费用的跟踪,并将这些本钱分配给相应的作业或任务。

作业本钱法的核心理念是将消耗的资源与特定的作业相关联,以便准确计算每个作业的本钱,并为决策提供有关本钱效益的信息。

二、作业本钱法的步骤使用作业本钱法来计算产品本钱的过程通常包括以下几个步骤:1.确定本钱驱动因素:首先需要确定哪些因素会驱动本钱的产生,例如直接材料的使用量、直接劳动的投入时间等。

2.追踪直接本钱:根据本钱驱动因素确实定,将直接材料、直接劳动和制造费用与每个作业或任务相关联。

3.分配间接本钱:除了直接本钱外,还存在一些间接本钱无法直接与作业相关联,需要将这些间接本钱按照一定的分配规那么分配给各个作业。

4.计算作业本钱:将追踪的直接本钱和分配的间接本钱加总,得出每个作业或任务的总本钱。

5.分析本钱效益:根据计算出的作业本钱,进行本钱效益分析,评估每个作业的利润决策性能。

三、作业本钱法的优点作业本钱法具有以下几个优点:1.准确计算本钱:作业本钱法跟踪和分配了每个作业或任务的直接本钱和间接本钱,因此可以相对准确地计算每个作业的本钱。

2.提供决策信息:作业本钱法的本钱分析结果为管理层提供了关于作业本钱效益的信息,有助于做出更明智的决策。

3.指导资源配置:通过对每个作业的本钱进行分析,可以更好地指导资源的配置和利用,从而提高生产效率和降低本钱。

四、作业本钱法的应用场景作业本钱法通常适用于以下几种生产环境:1.定制生产:在定制生产过程中,每个订单或作业都具有相对独立性,作业本钱法可以确保计算出每个订单的本钱,并为定价等决策提供依据。

2.批量生产:在批量生产环境中,每个批次可以看作一个作业,作业本钱法可以追踪和计算每个批次的本钱,帮助管理者进行本钱控制和分析。

3.效劳行业:作业本钱法不仅适用于制造业,还适用于效劳行业,如餐饮、酒店等。

《作业成本法案例》课件

《作业成本法案例》课件

分配作业成本到成本对象
根据确定的作业动因,将作业成本分 配到相应的成本对象。
分配时应遵循因果关系原则,确保成 本对象承担的作业成本与其对作业的 实际需求相匹配。
04
作业成本法案例分析
企业A的案例分析
总结词:成功应用
VS
详细描述:企业A通过实施作业成本 法,有效地将间接成本更准确地分配 到产品和服务中,提高了成本核算的 准确性和决策的科学性。同时,企业 A还通过作业成本法优化了内部流程 ,减少了资源浪费,提高了整体运营 效率。
作业成本法的未来展望
发展趋势
智能化发展
随着人工智能和大数据技术的不断进步,作业成本法将逐渐实现智 能化,提高成本核算的准确性和效率。
扩展应用领域
作业成本法将进一步拓展应用领域,不仅局限于制造业,还将广泛 应用于服务业、金融业等领域。
融合其他成本管理方法
作业成本法将与其他成本管理方法如全面质量管理、战略成本管理 等融合,形成更加完善的成本管理体系。
作业成本法能够根据作业动因,将间接费用精确地分配到产品或服务 中,提高了成本计算的准确性。
优化资源配置
通过分析作业和成本动因,企业可以识别哪些作业是有增值作用的, 哪些作业是无效的,从而优化资源配置,提高生产效率。
提高决策质量
作业成本法提供了一个更加准确的成本信息,有助于企业做出更科学 的决策,如定价、产品组合、自制或外购决策等。
THANKS包括各类作业,使得企 业能够更全面地了解产品生产过程中 各作业的耗费情况,从而更好地进行 成本控制和管理。
作业成本法的应用
在制造业中,作业成本法可以帮助企业更准确地计算产品成本,识别出哪些产品能够带来更多的利润 ,从而优化生产决策。
在服务业中,作业成本法可以帮助企业更准确地计算服务项目成本,从而制定出更合理的服务价格和收 费标准。

作业成本法的计算方法

作业成本法的计算方法

作业成本法的计算方法摘要:一、作业成本法概述二、作业成本法的计算步骤1.确定作业中心2.确定成本动因3.计算作业成本4.计算产品成本三、作业成本法的应用领域四、作业成本法的优势与局限性五、提高作业成本法计算精度的方法正文:一、作业成本法概述作业成本法(Activity-Based Costing,简称ABC)是一种现代成本核算方法,它是以作业为核心,将成本对象的生产过程划分为各个作业环节,通过对各个作业环节的成本进行追踪、计算和控制,从而实现对产品成本的准确核算。

作业成本法与传统成本法相比,具有更强的可操作性和实用性。

二、作业成本法的计算步骤1.确定作业中心作业中心是作业成本法的基础,是指在生产过程中具有相同成本动因的环节。

确定作业中心有助于对企业内部的成本流动进行有效追踪和控制。

2.确定成本动因成本动因是导致成本发生的因素,如生产过程中消耗的原材料、人工等。

通过对成本动因的分析,可以找出成本波动的原因,为成本控制提供依据。

3.计算作业成本作业成本是指在作业中心中,单位成本动因所产生的成本。

计算作业成本时,需要对各个作业环节进行成本分析,包括直接成本和间接成本。

4.计算产品成本产品成本是指将各个作业成本按照成本动因分配到各个产品上的成本。

通过作业成本法计算产品成本,可以更加精确地反映产品实际成本,有助于企业进行产品定价和盈利分析。

三、作业成本法的应用领域作业成本法适用于生产过程复杂、产品种类多样的企业,尤其在制造业、服务业等领域具有广泛的应用前景。

四、作业成本法的优势与局限性1.优势- 提高成本核算精度:作业成本法可以对企业内部的成本流动进行细化分析,使成本核算更加精确。

- 促进成本控制:作业成本法有助于企业识别成本动因,从而实现对成本的有效控制。

- 优化资源配置:作业成本法可以揭示企业生产过程中的浪费现象,有助于优化资源配置。

2.局限性- 计算复杂度较高:作业成本法的实施过程较为复杂,对企业的管理水平要求较高。

作业成本法简绍

作业成本法简绍
作业成本法简绍
目录
CONTENTS
作业成本法概述 作业成本法的应用 作业成本法的优势与局限性 作业成本法实施步骤 作业成本法的前景展望
01
作业成本法概述
CHAPTER
定义与特点
定义:作业成本法(Activity-Based Costing,简称ABC)是一种以作业为基础的成本核算和管理方法。它通过对企业所有作业活动进行动态追踪,计量作业和成本对象的成本,以及评价作业业绩和资源利用情况,为企业决策提供准确、有用的成本信息。
作业成本法在决策分析中的应用
01
作业成本法可以为企业的决策分析提供更准确、全面的成本信息,帮助企业做出更明智的决策。
02
通过分析不同产品或服务的成本结构,企业可以更好地评估其盈利性和市场竞争力。
作业成本法还可以帮助企业识别潜在的成本节约机会,如通过改进生产或服务流程来降低成本。
03
03
作业成本法的优势与局限性
促进企业流程优化
通过对作业成本的深入分析,企业可以发现低效或无效的作业环节,进一步优化业务流程。
作业成本法的优势
作业成本法的局限性
实施难度较大
作业成本法需要详细分析企业各项作业,并建立相应的成本库,实施难度较大,需要投入大量人力和物力资源。
适用范围有限
作业成本法适用于间接费用较高且产品种类繁多的企业,对于直接费用占比较高或产品种类较少的企业,适用性有限。
单位成本
Байду номын сангаас
计算产品或服务的总成本及单位成本
05
作业成本法的前景展望
CHAPTER
作业成本法的发展趋势
企业将更加注重战略成本管理,通过作业成本法深入分析成本动因,制定有效的成本控制措施,提升企业竞争力。
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作业成本法第一章作业成本法的理论概况本章拟就作业成本法(Activity-based Costing, 又译为作业成本计算法,以下简称ABC)的历史、产生依据、概念体系等三个方面对ABC的理论概况作以介绍。

第一节 ABC的历史ABC起源于美国,较有影响力的主要有以下几位学者的观点:(一)科勒(Kohler, Eric L.)的作业会计思想。

科勒的作业会计思想,主要来自于对20世纪30年代的水力发电活动的思考。

在水力发电生产过程中,直接人工和直接材料(这里指水源)成本都很低廉,而间接费用所占的比重相对很高,这就从根本上冲击了传统的会计成本核算方法——按照工时比例分配间接费用的方法。

其原因是,传统的成本计算方法(本文指制造成本法),预先假定了一个前提,即:直接成本在总成本中所占的比重很高(如工业革命以来,机器大生产中大量的劳动力投入和原料消耗一直是成本的主体)。

科勒提出的会计思想,主要有以下观点:1、作业(activity),指的是一个组织单位对一项工程、一个大型建设项目、一个规划或重要经营事项的具体活动所作的贡献,或者说某一个部门的某一类活动;作业在现实生产活动中是一直存在的,只是此时才第一次被运用到成本核算和生产管理之中。

2、作业账户(activity account),对每一项作业设置一个作业账户,对其相关的作用(贡献)和费用进行核算,对作业的责任人,要能进行控制,即是说,同一个责任人控制的作业活动才是一项独立的作业。

3、作业账户的设置方法是,从最低层、最具体、最详细的作业开始,逐级向上设置,一直到最高层的作业总账,类似于传统科目的明细账、二级账和总账。

4、作业会计的假设是,所有的成本都是变动的,所有的成本都能够找出具体责任人,控制由责任人实施。

在会计史上,科勒的作业会计思想第一次把作业的观念引入会计和管理之中,被认为是ABC的萌芽。

(二)斯拖布斯(G.T. Staubus )的会计思想。

斯拖布斯是第二位研究作业成本法的学者,他分别在1954年的《收益的会计概念》、1971年的《作业成本计算和投入产出会计》和1988年的《服务与决策的作业成本计算——决策有用框架中的成本会计》等著作中提出了一系列的作业成本观念。

其理论要点有:1、会计是一个信息系统,而作业会计是一个与决策有用性目标相联系的会计,同时,研究作业会计首先应该明确其基本概念,如作业、成本、会计目标(决策有用性)。

2、要揭示收益的本质,首先必须揭示报表目标。

报表目标是履行托管责任或受托责任,为投资决策提供信心,减少不确定性,报表中的收益和利润,与成本密切相关;ABC揭示的成本不是一种存量,而是一种流量。

3、要较好地解决成本计算和分配问题,成本计算的对象就应该是作业,而不是某种完工产品或其对应的工时等单一标准。

成本不应该硬性分为直接材料、直接人工和制造费用,更不是根据每种产品的工时来计算分配全部资源成本(无论直接的或间接的),而是应该根据资源的投入量和消耗额,计算消耗的每种资源的“完全消耗成本”。

这并不排除最后把每种产品的成本逐一计算出来,而是说,关注的核心应该是从资源到完工产品的各个作业和生产过程中,资源是如何被一步步消耗的,而不是完工产品这一结果。

(三)20世纪末ABC研究的全面兴起。

当时,计算机为主导的生产自动化、智能化程度日益提高,直接人工费用普遍减少,间接成本相对增加,明显突破了制造成本法中“直接成本比例较大”的假定。

制造成本法中按照人工工时、工作量等分配间接成本的思路,严重扭曲了成本。

另外传统管理会计的分析,重要的立足点是建立在传统成本核算基础上的,因而其得出的信息,对实践的反映和指导意义不大,相关性大大减弱。

虽然当时流行许多模型,但是除了所依据的信息相关性值得商榷外,还很抽象、难懂,甚至一些专家都看不懂,其实践意义就更差了。

在这种背景下,哈佛大学的卡普兰教授(Robert S.Kaplan)在其著作《管理会计相关性消失》一书中提出,传统管理会计的相关性和可行性下降,应有一个全新的思路来研究成本,即作业成本法。

由于卡普兰教授等专家对于ABC的研究更加深入、具体而完善,使之上升为系统化的成本和管理理论并广泛宣传,卡普兰教授本人被认为是ABC的集大成者。

其理论观点有:1、产品成本是制造和运输产品所需全部作业的成本总和,成本计算的最基本对象是作业,ABC赖以存在的基础是产量耗用作业,作业耗用资源。

即:对价值的研究着眼于“资源→作业→产品”的过程,而不是传统的“资源→产品”的过程。

2、认为ABC的本质就是以作业作为确定分配间接费用的基础,引导管理人员将注意力集中在成本发生的原因及成本动因上,而不仅仅是关注成本计算结果本身,通过对作业成本的计算和有效控制,就可以较好地克服传统制造成本法中间接费用责任不清的缺点,并且使以往一些不可控的间接费用在ABC系统中变为可控。

所以,ABC不仅仅是一种成本计算方法,更是一种成本控制和企业管理手段。

在其基础上进行的企业成本控制和管理,称为作业管理法(Activity-based Management, 以下简称ABM)ABC的成本虽然是“完全消耗成本”,但是并不同于中国1992年以前的“完全成本法”的成本,因为ABC的成本强调的是“消耗”的成本,未必包括全部生产能力成本,即不一定等于“投入成本”。

比如,如果一台机器每月正常产量是100件产品(代表了生产能力和投入成本),但是如果企业只投产了80件,就存在着20件(100件减80件)产品所对应的“未利用生产能力成本”,而ABC下产品的成本就不包括“未利用生产能力成本”,只指全部投入成本的80%;相反“完全成本法”是原苏联模式的照搬,核算的是经济学意义上的全部投入成本,指运输费用和生产、管理、理财费用等全部支出项目,包含了“已利用”和“未利用”生产能力成本。

第二节 ABC产生的依据那么,ABC理论的产生有什么样的客观依据呢?一、理论依据。

ABC的理论依据是:传统的成本计算方法以产品作为成本分配的对象,把单位产品耗用某种资源(如工时)占当期该类资源消耗总额的比例,当成了对所有的间接费用进行分配的比例,这是不合理的;成本分配的对象应该是作业,分配的依据应该是作业的耗用数量,即对每种作业都单独计算其分配率,从而把该作业的成本分配到每一种产品。

二、实践依据。

(1)从必要性上来讲,ABC产生的依据体现在针对传统成本计算法的科学性、传统管理会计的研究和实践中对于成本习性的假设所产生的质疑。

传统成本计算法假定直接成本比例较高,同时,传统管理会计中,把成本习性划分为变动成本和固定成本,并且建立模型y= a + b x,而这种成本的划分和模型的相关性,是立足于短期内经营、业务量也无显著变化的假设上的。

然而,20世纪70年代以后,企业要应对多变的市场风险,强调长远的可持续发展,突出了战略管理,企业管理部门对持续经营的要求日益增加,而从长期经营的角度来看,绝大部分成本都是变动的,传统认为成本属性应该划分为固定成本和变动成本的假定和模型y= a + b x,很大程度上失去了时间上的相关性;兼并的浪潮、生产的规模化、经营的全球化,导致企业的业务量急剧上升,突破了模型y= a + b x的业务量假定;随着高科技的发展,计算机为主导的智能化、自动化日益普遍,技术密集型产业占据主导地位,同时,网络经济为首的信息经济、知识经济已经到来,这些经济活动,导致直接人工和直接材料等直接成本投入比例大大降低,许多企业的间接成本占绝大部分,这导致模型y= a + b x即使在短期内和一定业务量内也失去了相关性。

时代的发展,需要一种解决传统信息失真问题、打破y= a+ bx 模型的成本计算理论,而ABC就是满足这一需要的理论。

(2)从可能性上来看,适时生产法(Just In Time, 以下简称JIT)为ABC的可行性创造了条件。

在日本等国家,JIT已经逐渐推广。

该生产系统中,企业在生产自动化、财务电算化条件下,合理规划,大大减少生产和销售过程中的周转时间,使原材料进厂、产品出厂、进入流通的每个环节,都能紧密衔接,甚至完全消除停工待料、有料待工等浪费现象,减少生产环节中不增加价值的作业活动,使企业生产经营的各个环节,象钟表的零件一样相互协调,准确无误地运转,达到减少产品成本、全面提高产品质量、提高劳动生产率和综合经济效益的目的。

JIT系统需要较高的管理水平。

如要有“零存货制度”,以保证减少原材料、半成品和产成品占用的资金,真正做到适时生产,进而要求良好的交通、完善的原料市场等社会条件;要有“零缺陷制度”,保证各环节衔接正常,及时提供合格产品;要有“单元式生产制度”,如同银行的“柜员制”,消除过细的分工,这又要求车间工人是全能的,保证封闭式生产,因为过细的分工带来了过多的流水环节。

目前这些在中国很难完全做到,但我们可以努力逼近这一标准。

由于作业账户的设置方法是从最低层、最具体、最详细的作业开始,逐级向上设置的,操作比较复杂,因而需要较为精确而高效的成本统计和计算手段,需要严格而科学的控制和管理体系。

而JIT的出现,就使ABC的应用成为可能。

第三节 ABC的概念体系任何一个科学的理论体系,都需要一套必要的概念体系作为支撑以便完整而准确地解释世界、探索规律从而指导实践,ABC也不例外。

ABC必要的概念有以下几种:(一)与作业有关的概念:1、作业(activity),指企业为了达到其生产经营的目标所进行的与产品相关或对产品有影响的各项具体活动。

2、作业链(activity chain),是相互联系的一系列作业活动组成的链条。

现代企业实际上是一个为了最终满足顾客需要而设计的一系列作业活动实体的组合,所以企业就是作业链。

3、价值链(value chain),从生产经营环节上看就是作业链,是从货币和价值的角度反映的作业链。

卡普兰教授等学者认为,立足于经营的最后一个环节(即产品销售到顾客的环节)来看,能够产生和增加顾客价值的作业是需要大力加强的有效作业,不增加价值的作业是维持作业或无效作业,需要严格控制。

但是,无效作业不等于无用作业。

比如,修复残次品、管理活动,都增加不了价值,是无效作业,但却是维持企业正常运营的有用作业。

价值链需要不断的优化组合,如努力减少各环节的无效作业,使之逼近于零;在各环节有效作业中,提高其产出比例等。

前面提到的JIT、“零存货”、“零缺陷”和“单元(柜员)式”生产制度就是优化价值链组合的重要手段。

价值链的优化组合需要对其作科学的分析。

分析价值链应该体现市场营销意识,尤其在买方市场中,要从顾客着手,分析顾客支付的价格与其受益的比例、产品与竞争对手的比较,逐步延伸到厂商的内部价值链组合情况;控制价值链应该从产品设计环节开始,尽力改善价值链的组合,提高其投入产出比例。

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