物流补货及拣货作业
仓储补货与拣货作业知识
8
9
补货作业
• 补货作业是指当配送区域的配送物品发生 短缺时，从物品保管区向配送作业区补充 物品的物流活动。
• 补货作业的目的是保证拣货区有货可拣， 是保证充足货源的基础。补货通常是以托 盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货 区的作业过程。
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补货时机
补货与拣货作业
主要内容
• 订单处理 • 补货作业 • 拣选作业
2
订单处理——接单作业
• （一）订单处理的含义及内容 • 1、含义 • 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间
的作业阶段，称为订单处理。 • 2、内容 • 包括订单确认、存货查询、单据处理等内
容。订单处理分为人工和计算机两种方式。 人工处理有弹性，但只适合少量的订单。
• 1、批次补货 • 2、定时补货 • 3、随机补货
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用户订货
检查拣货区存货
存货区货品是否充足
补
补货结束
货
流
打印补货标签
补货方式： 1. 整箱补货
程
2. 拆零补货
选择补货方式
把托盘由保管区运到拣货区——搬运
2021/7/1将6新托盘归位
补货上架
补货方式
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、 拣货、补货系统
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自动化拣选设备
自动拣选设备是指受自动控制
的一套机械拣选装置，它由接受拣 选指令的控制装置、把到达拣选位 置的货物取出的搬送装置、在拣选 位置把货物分送的分支装置和在拣 选位置存放货物的暂存装置等组成。
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人工摘取式拣货流程
领取拣货单 选择拣货设备
卷尺，磅秤， 托盘，手推车等
凭单拣货
拣货作业基本流程
拣货作业基本流程拣货作业是仓储管理中非常重要的一个环节，负责将储存的货物按照订单要求进行挑选和捡选，并进行配送或出库。
以下是拣货作业基本流程的详细介绍：1.接收拣货任务：拣货任务可以通过仓库管理系统的订单模块生成，并分配给拣货员。
拣货员可以通过系统查询到自己的拣货任务，并查看任务的详细信息，如货物储存位置、拣货数量等。
2.集中储存货物查找：拣货员根据任务列表中的货物储存位置信息，到仓库中集中储存货物的位置进行查找。
通常，仓库会根据货物的类型、规格、生产日期等特征进行分类储存，以便于拣货员快速找到所需货物。
3.拣选货物：在找到所需货物后，拣货员需要按照订单要求进行拣选。
拣货员根据订单指定的货物数量，将需要的货物从储存位置上取下，并进行计数。
同时，拣货员需要对货物进行质量检查，确保货物的完整性和质量。
4.整理和打包：拣货员在拣选完货物后，需要将货物进行整理和打包。
通常情况下，拣货员会将同一订单的货物放在一起并进行打包，以方便配送或出库时的搬运和管理。
5.核对和验货：拣货员在完成拣货任务后，需要将拣选的货物与订单进行核对和验货，确保所拣货物的准确性和完整性。
拣货员可以通过手工核对或者仓库管理系统的订单模块进行核对。
6.记录和报告：拣货员需要将拣货任务的完成情况进行记录和报告，以便于后续的物流跟踪和仓储管理。
拣货员可以通过仓库管理系统的任务模块进行任务的完成情况记录，并生成相关的报告。
7.交接和配送：完成拣货任务后，拣货员需要将拣选完的货物进行交接，并安排配送或出库。
拣货员需要将打包好的货物交给物流员或配送员，确保货物的正确送达目的地。
以上是拣货作业的基本流程，需要拣货员高效、准确地完成工作。
通过合理的任务分配、储存货物的分类管理和工作流程的规范化，可以提高拣货作业的效率和准确性，进而提高仓储管理的水平。
补货及拣货作业考试试题
补货及拣货作业考试试题一、单选题（本大题7小题．每题1.0分，共7.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题某配送中心某天有120份订单，有6份订单没有及时交货，订单延迟率为( )。
A．5%B．12%C．6%D．7.2%【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第2题电子标签拣货系统的英文缩写是( )。
A．DASB．DPSC．CAPSD．CAQS【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第3题人工摘取式拣货作业主要步骤为( )。
A．领取拣货单→凭单拣货→拣货标记→签字确认→送货到复核区→交单B．领取拣货单→选择拣货设备→凭单拣货→拣货标记→签字确认→送货到复核区→交单C．领取拣货单→选择拣货设备→拣货标记→签字确认→送货到复核区→交单D．领取拣货单→选择拣货设备→凭单拣货→拣货标记→送货到复核区→交单【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第4题单位时间拣货品种数指标的计算公式为( )。
A．单位时间拣货品种数=订单数量×每张订单平均品种数÷拣货所用工时B．单位时间拣货品种数=累计拣货总数÷拣货所用工时C．单位时间拣货品种数=拣货差异箱数÷拣货总数量×100%D．单位时间拣货品种数=差异订单数量÷总拣货处理订单数量×100%【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第5题在对订单编号管理中，信息中心人员审核好订单并做订单接收工作，配送中心信息系统自动给订单设定编号，保证订单和编号( )，以便对订单的查询。
A．能被终端机迅速记录B．一一对应C．有效性D．时效性【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第6题某配送中心每天订单需求数量平均50份，订单满足率90%，那么实际交货数量为( )。
A．50B．45C．40D．90。
订单处理、拣货作业、送货与配货、补货与退货
订单类型 一般交易订单 现销式交易订单 间接交易订单
合约式交易订单
寄库式交易订单
交易形态
具体的处理方式
接单后按正常的作业程序进行 拣货、配货、送货和收费
接单后，将相关信息输入订单处理系统，然后按 订单处理程序进行处理，处理完毕后进行拣货、配 货、送货、收费等
输入订单信息前，货物就已交给客户，故拣货、
与客户当场交易，直接给货 配货、送货等环节不需要订单信息，只需记录交易
信息即可
接单后，配送中心将客户的订货信息传给供应商，
客户向配送中心订货，但由供 由其代配。采用这种方式时，送货单是客户自己制
应商直接配送给客户
作或供应商制作的，因此配送中心应对出货信息加
以核对确认
通过与客户签订配送合约的方 配送中心在约定的送货日将配送信息输入系统，
第一节
五、查询与分配存货 （二）存货分配
— 24 —
2．批次订单分配
（1）按接单顺序分批。若一天有多个配送批次，可根据配送批次，将订单按接单先后 分为几个批次处理。 （2）按配送区域或路径分批。将同一配送区域或同一送货路径的订单汇总后统一处理， 如图所示。
第一节
五、查询与分配存货 （二）存货分配
— 33 —
编码：
客户资料 货物编码
客户名称 客户编码 收货单位编码 收货单位联系人
联系电话
货物名称
规 格
送货单
送 货 单 位 资 料
货物资料 包装单位
箱
托单 盘件
填写日期： 年 月 日
出货类别 运输方式 承运单位
联系人
联系电话
实收数量
金额
备注
押运人（司机）：
审核：
制单：
简述拣货作业流程。
简述拣货作业流程。
拣货作业是仓储物流中非常重要的一环，它是指根据订单要求从仓库中取出货物并进行分类、整理和包装的过程。
拣货作业的流程可以分为以下几个步骤。
拣货作业开始前需要进行订单分析和准备工作。
当仓库收到订单后，工作人员会对订单进行分析，了解订单的要求和货物的特点。
然后，根据订单的要求，工作人员会准备好所需的拣货工具和设备，例如拣货车、托盘等。
接下来，拣货作业进入实际操作阶段。
工作人员根据订单要求，在仓库中找到所需的货物。
一般情况下，仓库会按照货物的分类和存放位置进行布局，以便于拣货作业的进行。
工作人员会根据货物的存放位置，使用拣货车或其他工具将货物从仓库中取出。
在拣货的过程中，工作人员需要注意货物的准确性和完整性。
他们会核对货物的数量和规格，确保取出的货物与订单要求一致。
如果发现货物有损坏或者数量不符，工作人员会及时报告并进行处理。
完成拣货后，工作人员将货物进行分类和整理。
他们会根据不同的订单要求，将货物进行分组或分拣，以便于后续的包装和发货工作。
在整理的过程中，工作人员需要注意货物的摆放方式和标识，以保证货物的安全和易于识别。
完成拣货作业后，工作人员会对拣货区域进行清理和整理。
他们会将拣货工具归位，清理工作区域，并将拣货车等设备进行检查和维护。
同时，工作人员会及时将拣货完成的信息反馈给仓库管理系统，以便于订单的跟踪和管理。
总的来说，拣货作业流程包括订单分析和准备、货物拣选和取出、货物分类和整理，以及清理和反馈等环节。
通过严格的操作和流程控制，可以确保拣货作业的准确性和高效性，提高仓储物流的运作效率。
拣货作业的顺利进行对于物流企业来说至关重要，它直接影响到订单的准时交付和客户满意度的提升。
因此，仓储物流企业需要对拣货作业进行科学管理和优化，提高作业效率和质量，以适应市场的需求和竞争的压力。
仓储分拣物流系统：补货作业流程
仓储分拣物流系统：补货作业流程
仓储分拣物流系统——补货作业流程：
1.WMS下载补货作业单到手持终端
2.补货人员到存储区,依系统指示到达指定的储位区
3.补货人员扫描工号条码,补货单号以及扫描储位条码,物料条码,并输入补货数量
4.完成单个补货品的领货作业,后进行拣货区
5.补货人员依系统提令,随机扫描储位条码,并扫描物料条码,输入补货数量,即完成单品的补货作业
6.补货人员依次开始单品的补货作业.
7.直至所有的货物都补到货架上.
8.完成补货作业。
分拣与补货作业
第一节
配送点(或部门)：
编制配送作业计划
配 送 计 划 表 20 年 月 日 配送 数量 配送 时间 运输工 具 及数量
序 号
客户 名称
订购商 商品 品品名 规格
合
计
14
第一节
编制配送作业计划
2．配送计划的下达和执行 (1)配送计划的下达
计算机网络 / 表格形式
客户
按计划做好接货的准备
配送计划
图3-6 批量分拣作业流程
出货
表3-3
批量分拣作业方法特点及应用范围一览表 特点 应用范围 用户稳定，且用户数量较多的情况。
集中取出众多用户需要的货物，再将 货物分放到事先规划好的用户货位上 ，该工艺难度较高，计划性强。 有利于车辆的合理调配，规划配送路 线，可以更好地利用规模效益。 对到来的订单无法做出及时反应，必 须等订单达到一定数量时才能进行一 次处理，因此会有停滞的时间。
分拣与补货作业
主讲：王老师 QQ:554667794
新浪微博：wangyi770414
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分拣与补货作业 ——准确、快速、低成本“一个也不能少 ”
★学习目标 ★物流聚集 ★主要内容 ★案例分析
★关键概念 ★基本训练 ★知识应用 ★情景实训
★学习目标
知识目标 1．能认识分拣作业的重要性和发展趋势，熟悉分拣作业的概念、 合理化原则与流程，系统掌握分拣单位、信息传递、分拣方 式、分拣策略和分拣设备之间的关系； 2．能说明分拣作业的分析指标，熟悉影响分拣效率的因素和解决 对策； 3．能阐述补货作业的概念和流程，掌握各种补货方式和选择补货 时机的方法； 1．会根据配送中心经营目标和客户订单初步构建分拣作业系统； 2．会合理运用各种分拣方法高效地完成拣货任务； 3．会分析分拣作业的状况，具备发现、分析、解决影响分拣效率 问题的能力； 4．会根据实情制定补货方案并实施； 1．培养完成分拣作业和补货作业的方法能力和社会能力； 2．树立效率意识、成本意识、责任意识。
拣货出货作业流程
拣货出货作业流程拣货出货是仓库管理中非常重要的环节之一，它涉及到货物的分拣和发货，是保证订单准时送达的关键步骤。
下面我将详细介绍拣货出货的作业流程。
一、拣货准备1.收到客户的订单信息后，仓库管理员需要核对订单的准确性，确保货物的数量、型号等信息与实际情况一致。
2.根据订单的要求，确定需要拣货的货物清单，并将其录入到仓库管理系统中，以便跟踪和记录货物的出入库情况。
3.根据仓库储存区域的设定，将订单中需要的货物排列整齐，方便拣货员进行拣货。
二、拣货操作1.拣货员根据订单中的货物清单，按照指定的储存区域顺序找到对应的货物。
2.拣货员在找到货物后，核对货物的数量和型号是否与订单一致，确保准确无误。
3.将货物放入拣货车或拖车中，同时在仓库管理系统中进行相应的系统操作，标记货物已经被拣货。
4.拣货员完成拣货后，将拣货车或拖车中的货物移至装载区域，为下一步的出货操作做准备。
三、装载操作1.将待出货的货物依次按照订单的要求进行装载，确保货物之间空间的合理利用，同时避免货物受损。
2.装载操作时，应根据货物的特性进行合理配载，比如将易碎品放置在较平稳的位置，防止摇晃和磕碰。
3.在装载过程中，需要注意货物的重量平衡，确保整车重心平稳，提高行驶的安全性。
四、发货确认1.检查货物装载完成后，确认所有货物的数量和型号是否与订单一致，避免出现发错货物的情况。
2.在仓库管理系统中标记货物的发货状态，并生成相应的出货单据。
五、后续处理1.更新仓库管理系统中的库存信息，标记已出库的货物，确保库存准确无误。
2.对拣货和出货过程进行回顾和总结，及时发现并改进存在的问题，提高工作效率和准确性。
3.对未成功发货或退回的货物，及时与客户进行沟通，解决问题并重新安排发货操作。
总结起来，拣货出货作业流程包括拣货准备、拣货操作、装载操作、发货确认和后续处理。
通过合理的组织和管理，能够提高拣货出货的准确性和效率，确保订单准时送达客户。
同时，及时总结和改进作业流程，也能够不断提升仓库的整体管理水平。
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2020年6月2日星期二
主要内容
• 订单处理 • 补货作业 • 拣选作业
•
订单处理——接单作业
• （一）订单处理的含义及内容 • 1、含义 • 从接到客户订单开始到着手准备拣货之
间的作业阶段，称为订单处理。 • 2、内容 • 包括订单确认、存货查询、单据处理等
内容。订单处理分为人工和计算机两种方 式。人工处理有弹性，但只适合少量的订 单。
•
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•
拣货作业的设施
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（四）拣选作业的两种方法
• 1、摘果法 • 摘果法的作业流程是：让拣货搬运巡回于储存场
所，按某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡 回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放 置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要 货单位的配货。
（二）分配存货 指如何作有效的汇总分类、调拨库存，以便后续 的配送作业能有效进行。 分为：单一分配、批次分配 批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按 流通加工需求、按车辆需求
（三）分配后存货不足的异动处理 列表10-6
•
•
第二节 补货作业
•
（一）补货作业
• 补货作业是指当配送区域的配送物品发生 短缺时，从物品保管区向配送作业区补充 物品的物流活动。
将订货信息转为计算机网络能识别的电子信息，
并通过网络传送，故被称为电子订货系统。
•
接受订单的流程
•门店根据需求提出补货计划
•总部汇总信息生产补货订单
•订单信息传配送中心
•配送中心审核订单信息
•是否符合规定 •是 •接受订单分配库存
•否 •退回订单、
•要求客户修改
•
步骤2、订单内容确认
• （1）货物品种、数量、日期的确认
• 补货作业的目的是保证拣货区有货可拣， 是保证充足货源的基础。补货通常是以托 盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货 区的作业过程。
•
（二）补货时机
• 1、批次补货 • 2、定时补货 • 3、随机补货
•
•（
三
）
补
• 补货方式
货
： 1. 整箱补货
流
2. 拆零补货
程
•
（四）补货方式
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、 拣货、补货系统
•
管理技能
• 其它注意事项 1. 物流箱标签的解读：见书本P89 2. 货位标签的解读 3. 摘取式拣货的三种方式 4. 对已取消订单的拣货作业处理方法
•
4、拣取作业的时间计算及出货日期的排定
• 1、拣取作业时间的计算 • （1）先计算每一件（箱）的拣取标准时间。 • （2）计算每一品项的时间。 • （3）汇总订单上的所有品项的拣取时间。 • 2、出货日程 • 对于分配好存货的订单，根据客户的要求
•凭单拣货
•在拣货单上做标记
•交单
•签字确认
•货送复核区
•
（2）摘取式DPS拣货
•贴框
•取框核对电子标签显示信息 •与物流框信息
•否 •信息是否一致
•是 •CAPS摘取货物
•否 •核对储位货品是否充足
•是 •搬运货品指待出货区
•报信息员处理 •补货或开差异单给信息员
•
（2）播种式DAS拣货
•汇总订单取总量
单位时间的拣取量。 • (3)越要求少量、多批次的配送，批量拣取
就越有效。 • 缺点： • 对订单的到来无法作出及时的反应，必须
等订单达到一定数量时才做一次处理，因此 ，会有停滞的时间产生。
•
摘取方式与播种方式比较
商品 每种 种类 数量
多多 少
少多 少
摘取式
时间
误差率
100
3.2%
100
1.5%
100
•
摘果法
• 优点： • (1)作业方法单纯。 • (2)订单处理前置时间短。 • (3)导入容易且弹件大。 • (4)作业人员责任明确，派工容易、公平。 • (5)拣货后不必再进行拣选作业，适用于大批量、少
品种订单处理。
• 缺点 • (1)商品品种数多时，拣货行走路线过长，拣取效率
降低。 (2)拣取区域大时，搬运系统设计困难。 • (3)少量、多批次拣取时．会造成拣货路径重复费时 ，效率降低。
一种货品对应一个拣货位 尽量全部补到拣货位上 把货品整齐放到拣货位上 其它注意事项 主动补货 及时查询，及时补充 结束后清洁卫生 作业标准及时、准确
•
第三节 拣选作业
•
拣选作业
• (一)拣选作业的含义 • 拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送
货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其路径或其 他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中 ，等待配装送货的作业过程。在配送作业的各环节 中，拣选作业是非常重要的一环，它是整个配送中 心作业系统的核心。在配送中心搬运成本中，拣选 作业搬运成本约占90％；企业劳动密集型配送中心 ，与拣选作业直接相关的人力占50％，拣选作业时 间占整个配送中心作业时间的30％一40％。因此， 合理规划与管理拣选作业，对配送中心作业效率具 有决定性的影响。
•
(二)拣选作业的基本过程
• 3．拣取
• 无论是人工还是机械拣取货物，首先必须确认被拣货 物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指 示一致。这种确认既可以通过人工目视读取信息，也可 以利用无线传输终端机读取条码进行对比，后一种方式 往往可以大幅度降低拣货的错误率。拣货信息被确认后 ，拣取的过程可以由人工或自动化设备完成。通常小体 积、少批量、搬运重量在人力范围内且出货频率不是特 别高时，可以采取人工方式拣取；体积大、重量大的货 物可以利用升降叉车等搬运机械辅助作业；出货频率很 高的可以采用自动分栋系统。
，拣取标准时间及内部工作负荷来确定出货时 间和拣货顺序。
•
•自动化拣选设备
•自动拣选设备是指受自动控
制的一套机械拣选装置，它由接受 拣选指令的控制装置、把到达拣选 位置的货物取出的搬送装置、在拣 选位置把货物分送的分支装置和在 拣选位置存放货物的暂存装置等组 成。
•一、自动拣选设备的概念
•2009-5-3
•商品入 库时即 •发行标签
•一日只发行一次标签
•隔天贴标签
•
•4．补货方式的应用 •四、补货方式的应用
•(三)拣货区采取复合制的补货方式 。
•空托 盘 •高层货 架
•空托
•牙
•牙
•牙
膏
膏
膏
•肥
•肥
•肥
皂
皂
皂
•动管拣货区
•补 货
•第二保管 区
•第一保管 区
•英国BOOTS公司采取这种复合制补货方式
•
（五）补货注意事项
• 取货注意事项 核对取货位、货品代码，
名称
发现包装损坏，内装不符 、数量不对，应及时反馈 给信息员处理
维护好周转区的货品 按规定动作开箱 轻拿轻放，取货完成后整
理货位上的货品 作业标准及时、准确
• 补货上架注意事项 从周转区的取货品时核对
取货位、货品代码，名称 ；
2.货架的上层作为储存 区，下层为拣货区， 由上而下补货的系统
3.自动补货：自动化立 体仓库根据补货指令 ，自动完成取货、送 货作业。
•
•3．补货时机 •四、补货方式的应用
•(一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
•旋转货架补货示意图
•
•4．补货方式的应用 •四、补货方式的应用
•(二)直接补货
流箱放回输送带上。
•
管理技能
DAS拣货的操作要点：
➢ 一个拣货员一次只能进行一种货品多家客户的拣选 ➢ 导入播种信息时的RF操作与验货的RF操作基本相同 ➢ 播种式拣货操作方法和动作要领与摘取式基本相同 DAS拣货的几个操作技巧： ➢ 订单分批：定时窗口（固定时间拣货），时间窗口（特
殊情况下，暂开窗口），定量方式（固定数量,FIFO先 进先出原则）)，智能系统（计算机系统自动进行分批 处理） ➢ 分货处理技巧：人工目视处理和自动分类机（按客户或 配送路线进行分类）
•56
•
•自动化拣选设备
•横向式分选机
•二、自动拣选设备的种 类
•太薄、容易转动 、易碎的物品， 不宜采用这种方 式。
•57
•
•自动化拣选设备 •二、自动拣选设备的种类
•
（四）拣选作业的两种方法
• 2、播种法 • 将每批订货单上的同种商品各自累加起来
，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场， 然后将每一个要货单位所需的数量取出，分 放到该要货单位商品暂存待运货位处，直到 配货完毕。
•
播种法
• 优点： • (1)适合订单数量庞大的系统。 • (2)可以缩短拣取时的行人搬运距离．增加
2.3%
100
0.3%
播种式
时间
误差率
65
1.1%
85
0.4%
96
0.1%
112
0.1%
•
4种不同的拣货方式
• （1）人工摘取式拣货 • CAPS电子标签拣货系统 （2）摘取式DPS拣货 （3）播种式DAS拣货 • （4）人工播种式拣货
•
（1）人工摘取式拣货流程
•领取拣货单 •选择拣货设备
•卷尺，磅秤， 托盘，手推车等
•按货品种类拣选货品总数
•数量充足与否 •是 •播种数据导入电子标签系统 •CAPS播种 •搬运至出货区 •播种数据导出
•否
•继续 •拣货 •另一 •种货 •品
•通知补货并由信息员 •打差异单
•集货
•
•（4）人工播种式拣货
•汇总订单取总量
•分别拣选货品