现代行政管理的答案
行政管理学课后习题答案
第一章：导论1.什么是行政管理？行政和政治有何区别？现代行政管理的含义：a最广义的：指一切社会组织、团体对有有关事务的治理、管理和执行的社会活动b广义的：指国家政治目标的执行，包括立法、司法、行政等c狭义的：主要是指国家各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中，对于所经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。
区别：(1)两个名词的概念不同，适用范围不同，蕴含内容也不同。
政治，泛指国家机关、政党、社会团体和个人在内政和国际事务诸方面的活动。
政治是经济的集中表现，它产生于一定的经济基础，并为经济基础服务，同时也极大地影响经济基础的发展。
行政，主要指行使国家权力的法律行为，也只机关、团体、企业内部的日常管理工作。
（2）行政工作是国家政治的组成部分，并受到政治制度和理念的影响与制约；政治的开明程度可以通过行政行为来体现。
（3）政治是国家意志的表达，而行政是这种意志的执行。
2.行政管理学的主要研究对象是什么？学习行政管理学有什么意义？行政管理学是研究国家行政机关及其官员依法管理国家事务、社会公共事务、机关内部事务的客观规律的科学。
意义：①对指导我国政府的行政管理实践具有重要意义②有利于提高政府行政管理的水平和行政效率③有助于提高政府公务员的素质3.党的十七大报告，对做好行政管理的指导意义体现在哪些方面？十七大报告内容的12个要点：P20第二章：行政环境1.什么叫行政环境？行政环境包括哪些方面？行政环境即政府管理的环境，是指围绕行政活动和行政现象，能直接或间接作用和影响行政活动的各种客观因素的总和。
（1）自然环境（包括地理状况、人口分布、人工生态系统）（2）社会环境（包括经济环境、政治环境、文化环境、民族宗教环境和国际环境）2.经济和政治环境对行政系统的影响表现在哪些方面？一、经济环境对行政系统的影响（一）物质生产与人口生产的发展状况对行政系统的影响：1.生产力发展状况决定行政系统的存亡和性质 2.生产力发展状况制约行政系统功能发挥和部门设置3.生产力发展状况提供了行政系统运行的物质基础4.人口的发展状况影响着行政系统的发展战略和人口管理功能（二）生产关系与具体的经济体制对行政系统的影响：1.基本的生产关系直接决定行政系统的性质和变化 2.具体的经济体制影响行政体系的功能和运行模式二、政治环境对行政系统的影响（一）国体直接决定着行政系统的基本性质（二）政体决定了行政系统的具体形式和地位（三）政党制度影响着行政系统的稳定性和完善程度（四）政治生活的民主、平等程度制约行政系统决策与执行的民主化、科学化程度（五）政治形势的稳定程度影响着行政系统的运行状态（六）法律制度规定与保障着行政系统在整个国家机构系统中的地位（七）法律的完善化、科学化程度制约行政系统运转的协调、规范水平3.民族环境、自然环境和国际社会环境对行政系统分别有着什么样的影响？一、民族环境对行政系统的影响（一）民族环境影响政府的民族政策及相应的行政机构设置（二）民族环境影响着行政系统的体制（三）民族环境制约行政系统权力的行驶（四）民族环境关系着行政系统的凝聚力大小二、自然环境对行政系统的影响（一）地球环境影响着人类文明的形成与发展，制约行政系统的发展模式（二）自然资源和国土面积影响各国综合国力的强弱，从而制约其行政系统的财力基础与功能发挥（三）自然资源环境影响各国经济发展的方向与结构，从而制约着其行政系统的部门设置与功能体系（四）地理形状影响国家的民族团结、国家统一与行政系统稳定状况（五）地理环境制约着政府的国际战略及其相应的功能组织三、国际社会环境对行政系统的影响（一）国家间的密切交往，影响各国行政系统的职能、政策和机构（二）重大国际事件的发生，促使各国设立处理这些事件的临时机构（三）国际社会的共同问题，使各国相应设置了解决问题的职能及机构（四）国际组织的出现，使各国政府产生了与之对应的职能及机构（五）国家行政系统的活动还要收到国际社会所公认的行为准则的约束4.如何创建良好的行政外部环境？一、创建良好的经济环境（一）巩固、发展和完善社会的基本经济结构（二）建立、健全符合本国国情的经济体制（三）充分调动一切人财物力，发展生产力，提高人民的生活水平二、创建良好的政治环境（一）积极稳妥地推进行政体制改革，实现行政系统民主化、科学化和法制化（二）自觉接受人民代表大会的领导和监督，让人民群众的意志和利益在国家行政管理中得到充分体现（三）自觉地接受共产党的领导，重视发挥人民政府、各民主党派、人民团体的作用，保证其社会主义方向（四）大力推进法治建设三、创建良好的民族环境（一）坚持民族平等，尊重少数民族的政治权利、语言文字风俗习惯（二）加强民族团结，培养国家民族意识（三）在多民族国家，解决民族问题的最好方式是实行民族区域自治（四）积极帮助少数民族发展经济文化事业，缩小各民族间事实上的不平等四、创建良好的国际社会环境（一）培养行政系统成员的国际意识（二）反对侵略、反对霸权主义，争取和平的国际环境（三）坚持独立自主的外交政策（四）坚持和平共处五项原则，积极发展国与国之间的关系（五）坚持对外开放，加强与国际社会的全方位交流第三章：行政职能1.什么是行政职能？从行政过程的角度论述行政职能体系。
行政管理学试题及答案
行政管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 行政管理学是一门研究政府管理活动的学科，其研究的核心是（）。
A. 政府机构B. 政府职能C. 政府权力D. 政府行为答案：B2. 行政管理学的主要研究对象是（）。
A. 社会管理B. 企业管理C. 政府管理D. 个人管理答案：C3. 行政管理学的核心理论是（）。
A. 管理理论B. 行政理论C. 经济理论D. 法律理论答案：B4. 行政管理学的研究方法包括（）。
A. 实证研究B. 理论研究C. 案例分析D. 所有以上答案：D5. 行政管理学的研究内容不包括（）。
A. 行政组织B. 行政决策C. 行政执行D. 企业战略答案：D6. 行政组织理论的奠基人是（）。
A. 马克思B. 韦伯C. 泰勒D. 法约尔答案：B7. 行政决策的基本原则是（）。
A. 效率原则B. 公平原则C. 民主原则D. 所有以上答案：D8. 行政执行的关键是（）。
A. 政策制定B. 政策执行C. 政策监督D. 政策反馈答案：B9. 行政监督的主要目的是（）。
A. 保证政策执行B. 提高行政效率C. 保障公民权益D. 所有以上答案：D10. 行政改革的主要目标是（）。
A. 提高政府效率B. 减少政府开支C. 增加政府透明度D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 行政管理学的研究方法包括（）。
A. 比较研究B. 历史研究C. 定量研究D. 定性研究答案：ABCD2. 行政组织的特点包括（）。
A. 法定性B. 系统性C. 权威性D. 灵活性答案：ABC3. 行政决策的类型包括（）。
A. 战略决策B. 战术决策C. 程序决策D. 非程序决策答案：ABCD4. 行政执行的原则包括（）。
A. 合法性原则B. 效率性原则C. 公正性原则D. 透明性原则答案：ABCD5. 行政监督的方式包括（）。
A. 内部监督B. 外部监督C. 社会监督D. 法律监督答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 行政管理学是一门综合性学科，涉及政治学、经济学、法学等多个领域。
2022年自考专业(行政管理)现代管理学考试真题及答案2
2022年自考专业(行政管理)现代管理学考试真题及答案一、单项选择题每小题1分，共20小题1、特地讨论管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（）A.管理B.管理学C.现代管理学D.管理思想2、原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间消失了按人的自然属性和各成员的特别爱好与力量进行分工的即（）A.朴实的劳动协作思想B.原始的组织思想C.简洁的自然劳动分工思想D.原始的科学管理思想3、在组织决策中，注意回溯分析的是（）A.战略决策B.危机决策C.追踪决策D.风险型决策4、首次提出查看答案【二、填空题】1现代管理分查看答案【三、名词解释】1就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授予下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。
所谓例外原则，就是企业的髙级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策与监督权2是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全推断将来消失的是哪一种环境条件，但是可以猜测其消失的概率。
所谓风险型决策，是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全推断将来消失的是哪一种环境条件，但是可以猜测其消失的概率3管理幅度是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。
4强制性影响力是指由组织给予并由法律、制度明确规定的正式权力。
5协调是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动协作的良好关系，有效的利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。
协调是管理的重要职能，是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动协作的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动【四、简答题】1（1）实现自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）加强团队学习（5）进行系统思索2（1）对人的熟悉不同（2）管理原则不同（3）管理方法不同（4）管理内容不同（5）人事部门在组织中的地位不同3绘制网络图的规章有：（1）网络图是有方向的，工序应按时间挨次从左向右排列。
国家开放大学行政管理本科选修课《现代管理专题》期末试题答案汇总
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判断题(1)1957年，美国麻省理工学院社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈(Douglas McGregor)提出超Y理论。
( × )(2)ERP 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。
（√）(3)ERP只是一套先进的计算机管理系统。
（X）(4)JIT生产方式的基本思想是只在需要的时候，按批生产产品。
（X）(5)MRPⅡ的基本思想就是对企业产、供、销、各个环节进行有效地计划、组织和控制。
（X）(6)OECD认为知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
（对）(7)A按照组织文化对其成员影响力的大小可以将组织文化划分为主文化和亚文化。
（×）(8)按照组织文化所涵盖的范围，可以将其划分为强文化和弱文化。
（×）(9)C产品联盟主要是指围绕产品进行的联盟。
其目的在于争取规模经济。
（×）(10)从物料需求计划的输入系统主要有三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单( 对 )(11)D德鲁克于1970年在其《组织结构与设计》中提出了“超Y理论”( × )(12)电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。
×(13)电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。
×(14)电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动( 对 )(15)电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动( × )(16)电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。
《行政管理学》习题及答案
《行政管理学》习题及答案行政管理学作业一一、名词解释1、行政管理2、行政权力3、行政目标4、行政机关人力资源规划的含义5、行政组织变革二、填空题1、行政管理作为人类社会的管理现象，与其他管理活动一样，是人类社会的（）产物。
2、行政管理专业化、职业化、法制化，行政管理的价值观是追求（）的行政效率。
3、行政管理的过程实质上是（）组织及其工作人员行使行政权力的过程。
4、智能机构是在领导机构的直接领导下，负责组织和管理某一专门（）事务的机构。
5、权利主体通过控制与权力客体相关的（），从而实现对社会价值和社会资源的控制。
6、行政职能是由中央政府、地方政府以及基层政权组织的一系列职能所构成的，呈层级结构，是一个多层次的有机整体，其作用（）是自上而下的。
7、指挥职能的前提是制定（）性的方针政策、颁布行政法规和行政命令，建立健全各种规章制度。
8、监察和治安事务管理主要包括司法行政、公安、监察等方面的（），其作用和影响涉及公共事务管理的所有领域。
9、无论何种阶级性质的行政组织，都具有管理社会公共事务的职能，这就是行政组织的公共性（）。
10、对于行政管理中涌现出来的优秀公务员，应委以重任，使政府获得宝贵的治国安邦人才，为此，政府部门开辟了（）考核、任人唯贤的人才发展路线。
三、选择题1、国家的产生标志着以国家权力为基础的行政管理的（）产生。
A 模式B 基础C 正式D 正常2、同中央政府相比，除外交、国防以及制定全国性行政法规外，各级政府要依法管理经济、政治、教育、文化、科学、建设、财政、民政、公安、司法行政和监察等各项（）。
A 规定B 规章C 任务D 事务3、在传统理论发展时期，行政管理学理论的共同（）是强调标准化、计划化、协调化和效率化。
A 特点B 特殊C 发展D 拓展4、行政管理之所以需要行使公共权力，是由其肩负的管理公共事务的（）决定的。
A 职能B 职务C 地位D 方位5、调查的方法包括实地考察、抽样调查、现场采访、民意测验、舆论检测、（）访谈等。
2024年行政管理专科-现代管理学考试历年真题常考点试题带答案
2024年行政管理专科-现代管理学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.简述社会调查的原则。
2.简述常见的人事考评偏差。
3.系统分析中规范研究主要应用的方法是（）。
A.决策树法B.线性规划C.盈亏平衡分析D.演绎推理4.霍桑实验证明，劳动生产效率主要取决于（）。
A.企业的管理与劳动纪律B.企业的薪酬水平与奖励制度C.职工的技术能力与知识结构D.职工的工作态度及人际关系状况5.某员工刚到公司工作，喜欢表现自己，打小报告，领导对此不予理睬。
这种做法属于（）。
A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.消退6.马斯洛需求层次理论认为，人的需要包括（）。
A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要E.自我实现需要7.职位和官阶并存，便于人员调配和交流的人事分类方法是（）。
A.职级分类B.品位分类C.职系分类D.职等分类8.最早推广和发展全面质量管理思想的国家是（）。
A.美国B.日本C.中国D.德国9.简述Y理论的基本内容。
10.如果决策者对决策事件持乐观态度，那么决策者会采取的决策方法是（）。
A.小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法11.20世纪70年代提出系统分析中层次性原则的是美国运筹学家（）。
A.威尔逊B.德鲁克C.萨蒂D.法约尔12.就专家说的“这种管理方式连早期行为科学管理理论成果也没有达到”，试分析早期行为科学管理理论出现了哪些变化？13.简述文献调查法的特点。
14.简述全体一致决策规则的特征。
15.电视台记者到街头釆访路过市民：“你幸福吗？”这种调查方式属于（）。
A.实验性观察B.问卷调查C.简单随机抽样调查D.非概率抽样调查16.实施头脑风暴法的原则包括（）。
A.“庭外判决”原则B.自由畅想原则C.追求数量原则D.取长补短原则E.适当引导原则17.在管理中，正确处理人与人、人与组织以及组织和组织之间关系的职能和方法是（）。
A.协调B.控制C.决策D.计划18.随机抽样方法包括（）。
完整版)行政管理学试题及答案
完整版)行政管理学试题及答案1.领导为了了解干部建私房情况，到一个县进行全面深入的调查，采用的方法是哪种？A。
全面普查与重点调查相结合的方法。
2.提高效率是行政改革的哪种要求？D。
总体要求。
3.从不同的作用和影响来看，行政环境可分为哪些类型？C。
良性与恶性环境。
4.对政府管理运行职能包括的内容提出七职能说的学者是谁？D。
XXX。
5.实行委员会制的国家是哪个？B。
瑞士。
6.政府机关内部凡有领导关系的都要进行双向自我监督，称为什么？A。
一般性内部监督。
7.为传统的行政组织理论奠定基础的是哪种理论？D。
官僚制理论。
8.早期行政管理学理论的逻辑起点是什么？C。
经济人假设。
9.科学管理理论的提出者是谁？B。
泰罗。
10.现代民主理论认为，现代民主政治的核心是什么？B。
主权在民。
11.一切权力最原始、最直接的来源是什么？C。
强制力。
12.行政管理活动的实质和核心是什么？C。
行政职能。
13.预算工作的中心环节是什么？B。
预算执行。
14.行政组织生存的依据与合法性基础是什么？A。
目标。
15.行政执行工作的关键是什么？D。
指挥。
16.在行政管理中运用法律方法，首先必须加强什么？C。
法制教育。
17.经济方法利用经济杠杆对组织和个人行为进行调节和影响，因而具有什么特点？C。
间接性。
18.在行政绩效评估中，对公众满意进行调查，通常使用哪种方法？B。
问卷调查。
C.稳定性D.灵活性答案：19.B 20.C19.将行政管理思想变为现实状态的中间媒介是行政管理方法。
20.法律方法所依据的法律规范对象和内容相对固定，这体现了该方法的稳定性。
行政管理考试题及答案
行政管理考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 行政管理学是一门研究什么领域的学科？A. 经济学B. 管理学C. 法学D. 社会学答案：B2. 行政组织的基本职能包括以下哪项？A. 决策B. 执行C. 监督D. 所有选项答案：D3. 行政决策的类型不包括以下哪项？A. 战略决策B. 程序化决策C. 非程序化决策D. 个人决策答案：D4. 行政执行的特点不包括以下哪项？A. 强制性B. 权威性C. 灵活性D. 稳定性答案：C5. 行政监督的主体包括以下哪项？A. 政府机关B. 司法机关C. 立法机关D. 所有选项答案：D6. 行政效率的提高主要依靠以下哪项？A. 增加行政人员B. 提高行政人员素质C. 增加行政预算D. 减少行政程序答案：B7. 行政责任的承担方式不包括以下哪项？A. 行政处分B. 经济赔偿C. 刑事处罚D. 社会谴责答案：D8. 行政法规的制定主体是？A. 国家立法机关B. 国务院C. 地方人民政府D. 人民法院答案：B9. 行政程序法的主要作用是？A. 规范行政行为B. 保护公民权利C. 提高行政效率D. 所有选项答案：D10. 行政改革的目标不包括以下哪项？A. 提高行政效率B. 降低行政成本C. 增加政府干预D. 优化政府结构答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 行政组织的特点包括以下哪些？A. 权威性B. 系统性C. 灵活性D. 稳定性答案：ABD12. 行政决策的特点包括以下哪些？A. 目的性B. 选择性C. 风险性D. 随意性答案：ABC13. 行政执行的基本原则包括以下哪些？A. 合法性原则B. 效率性原则C. 公平性原则D. 随意性原则答案：ABC14. 行政监督的方式包括以下哪些？A. 内部监督B. 外部监督C. 法律监督D. 社会监督答案：ABCD15. 行政责任的类型包括以下哪些？A. 政治责任B. 法律责任C. 道德责任D. 经济责任答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 行政管理学是一门应用学科。
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一、多项选择题2.行政管理的特征是(ABCDE )A.自然属性和社会属性的统一B.科学性和艺术性的统一C.行政管理活动与作业活动相区别D行政管理与组织密不可分E行政管理是一项创新性的活动4.行政管理主体的显著特点( ACE )A.阶层性B.强制性C.部门性D.阶级性E全员性6.行政管理客体的属性主要表现在( ABC)A.客观性B.可管理性C.系统性D.主观性E.适应性8.行政管理机制的特点（ABCDE）A.内在性B.系统性C.客观性.D.自动性E可调性10.行政管理环境按主体的范围划分,可分为( AB )A.内部环境B.外部环境C.一般环境D.任务环境E.社会环境12.以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括(ABCD )功能A.经济功能B.文化功能C.社会功能D.协调功能E.决策功能14.政府功能的实现方式有( ABCD )A.供应B补贴C.生产D.管制E赔偿16.行政领导的要素包括(ABCD)A.领导者B.被领导者C.群体目标D.客观环境E.客观过程18.行政领导的作用有(ABCD )A.指挥作用B.协调作用C.沟通作用D.激励作用E.平衡作用20.行政领导者的能力素质主要有这几方面(ABCDE )A.认识能力B.决策能力C.组织能力D.协调能力E.应变能力22.行政领导者的群体素质结构主要包括(ABCD )A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.气质结构E.心理结构24.领导沟通的主要方式有( ABCD )A.倾听B.提问D.演讲C.辩论E.指示26.行政责任体系的特征有( ABCD )A.行政责任是一种责任B行政责任是一种义务C.行政责任是一种任务D.行政责任是一种监督,控制和制裁行为E.行政责任是一种道德28.惩戒性的行政责任承担方式有( ABCD )A.通报批评B.停止违法行为C.撤消违反规定D.行政处分E.承认错误,赔礼道歉30.行政责任实现的外部机制有( ABC )A.健全法制,完善组织制度建设B.行政问责制C.健全监督机制D.行政道德建设E.对工作的忠诚度32.行政能力的特点有( ABC )A.具有系统性B.具有动态性C具有时代性D.具有强制性E.具有权威性34.从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分,可以将行政能力划分为( ABC )A.基础能力B.核心能力C.亚核心能力D.半复杂能力E.简单能力36.行政服务能力的影响因素( ABCDE )A.观念因素B.能力与服务需求的不适配C.支持能力的核心资源有缺陷D.外部环境影E.服务类型的影响38.行政创新能力的特性( ABC )A.行政创新能力的核心性B.行政创新能力的破坏性C.行政创新能力的高风险性D.行政创新能力的突变性E.行政创新能力的不可预测性40.按照决策的性质划分,决策可分为( AB )A.战略决策B.战术决策C.确定型决策D.风险型决策E.追踪决策42.按照决策主体人数和决策权力分配划分,决策可分为( AB )A.集体决策B.个人决策C.领导决策D.群众决策E.公众决策44.行政执行的方法有( ABCDE )A.行政方法B.法律方法C.经济方法D.思想政治教育方法E.技术方法46行政协调的原则有( ABCD )A.依据法规,方向明确的原则B.统筹兼顾,平衡冲突的原则C.求同存异,灵活权变的原则D.客观公正,实事求是的原则E.利益均衡,各有所得的原则48.行政控制的过程( ABC )A.确定标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.总结经验E.完善制度50.行政监督的功能有( ABC )A.行政监察B.行政纠错C.行政防护D.行政救助E行政补偿52.实施目标管理的基本程序有( ABCD )A.制定目标前的准备工作B.目标制定C.目标的实施D.检查结果,信息反馈和处理C.赏罚分明54.标杆管理的特点( ABCD )A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更具体,明确,可行C.标杆管理注重实践D.标杆管理具有广泛的适用性C.标杆管理更注重科学56.实施战略管理的原则( ABCDE )A.与环境相适应的原则B.统筹全局的原则C.当前与长远兼顾的原则D.投入与产出相匹配的原则C.综合平衡的原则58.行政财力资源配置的功能有( ABCDE )A.积极发展生产B.改善经营管理C.加速技术改造D.提高流动资金利用效率E.提高基本建设投资效益60.行政物质资源配置的特点( ABC )A.服务性B.技术性C.事务性D.复杂性E合理性62.行政信息资源配置的特点( ABCDE )A.时效性B.准确性C行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性E.行政信息传递的规范性64.行政信息资源配置的程序( ABCD )A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的反馈E.信息的落实66.行政绩效评估的程序为( ABCDE )A.制定计划B.初步调查C.管理控制评估D.详细评估E.撰写评估报告68.行政绩效的制约因素有( ABCD )A.行政环境因素B.行政组织因素C.行政人员因素D.科学技术因素E.行政战略因素70.知识管理战略的实施方法有( ABCDE )A.构建支持知识管理的组织体系B.加大对知识管理的资金投入C.创造有利于知识管理的企业文化D.开发支撑知识管理的信息技术E.建立知识管理的评估系统二、简答题1. 公共行政管理与私人行政管理的区别(P3)（1）目标不同。
公共行政是为公众服务追求公共利益的，私人行政以营利为目的，追求利润最大化。
（2）实质不同。
私人行政为实现行政目标,着力于提高效率,公共行政不仅注意效率,还研究公平问题.（3）特性不同。
与私人行政相比，公共行政尤其强调政府责任。
（4）监督方式不同。
公共行政要接受大众监督，而私人行政管理的监督主要来自组织内部。
（5）权力来源不同。
公共行政管理的权力主要来源于社会大众给与的公共权力，而私人行政管理的权力则大都是私人授权。
2. 行政管理者应怎样进行环境管理（P17）（1）了解与认识环境行政管理者要能动地适应环境，首先要了解、认识环境，这是环境行政管理的基础。
（2）分析与评估环境在掌握组织环境大量信息，对组织环境充分了解的基础上，要对各种环境因素进行深入分析与评估。
（3）能动地适应环境在对环境科学评估、正确分类的基础上，要研究与选择对待不同环境的办法。
3. 政府行政功能的实现方式（P60）（1）供应。
政府提供公共物品，并对收入和社会财富进行再分配，如配置、分配和稳定政策。
（2）补贴。
政府对提供特定产品和服务的组织和个人给予一定的资助。
（3）生产。
政府通过设立国有企业直接生产产品，提供给公众，主要为自然垄断性产品。
（4）管制。
包括经济性管制和社会性管制。
4. 非政府组织行政功能的实现方式（P65）（1）提供。
非政府组织是重要的社会产品和服务的提供者。
（2）监督。
发挥监督功能的社会组织一方面客观公正地为各类社会主体提供服务,另一方面承担相应的法律责任,监督社会运行.（3）维护。
非政府组织动员社会力量和社会资源，对社会弱势群体提供援助，促进社会公平。
（4）培育。
非政府组织培育了公民意识，权利意识的觉醒。
5. 如何打造团队精神（P83）（1）营造相互信任的组织氛围信任是团队的血液，信任滋养着团队，为团队带来生机。
（2）建立有效地沟通机制沟通是保持团队精神与凝聚力的关键环节，建立畅通的沟通渠道可以使员工进行信息的交流、沟通。
（3）进行人性化的管理人性化管理是处理日常工作和上下级关系的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发、稳定员工的作用。
6. 承担行政责任的基本方式有那些（P111）（1）惩戒性的行政责任承担方式：1、通报批评2、停止违法行为3、撤销违法决定4、行政处分。
（2）补救性的行政责任承担方式：1、承认错误，赔礼道歉2、恢复名誉，消除影响3、返还权益，恢复原状4、履行职务5、纠正不当的行政行为6、行政赔偿7、行政补偿7. 如何提高公共部门的行政创新能力（P146）（1）树立创新型组织的观念（2）建构合适的组织结构（3）领导者是组织创新的关键（4）创新行为依赖于良好的管理机制（5）营造创新环境8. 如何应对行政决策陷阱与障碍（P162）（1）充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信（2）突破框架效应，看清决策问题的本质（3）尽可能避免决策中出现的各种偏差（4）正确衡量不同层次的目标，防止群体极化现象（5）找准决策的问题，合理预设决策目标的路径。
9. 行政绩效评估的原则有那些（P251）（1）为建设中国特色社会主义服务的原则评估时要看行政活动是否有利于社会安定，是否为社会主义的政治文明服务。
（2）定量和定性相结合的原则评估时，不仅要看它所完成的工作数量，还要注意质量，两者要相结合。
（3）现实效果与长远效果相统一的原则要准确地评价行政绩效，应坚持现实效果与长远效果的有机统一。
（4）局部效益与整体效益相结合的原则既要考虑到行政活动本身给本地区、本行业、本部门带来的绩效，也要关注它对整个国家、社会带来的影响。
三、论述题1、如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合（P4）（一）一方面，行政管理的科学性是指行政管理作为一个活动，存在着可以认识和了解的运行规律，人们通过社会实践和科学研究，可以总结出反映行政管理活动规律的理论和办法。
（1）行政管理具有系统性（2）行政管理的基本理论和方法可以通过知识传递，指导行政管理实践。
（3）行政管理学已形成了完整、独立的学科，并不断完善和发展。
（二）另一方面,行政管理具有艺术性的特点。
这是因为：（1）行政管理是一门艺术。
（2）行政管理的艺术性是行政管理者在掌握一定理论和方法基础上，因地制宜开展管理活动。
（3）行政管理活动中存在突发性、偶然性的不确定因素，要求管理者能随机应变，具有灵活发挥的能力。
（4）成功的行政管理者应当善于在实践中应用行政管理理论,发现问题,总结经验,通过实践创造和发展行政管理理论。
（三）行政管理的科学性与艺术性，并非相互对立，相互排斥，而是相互补充、相互印证的，行政管理学是行政管理理论的普遍规律与行政管理艺术性的特殊性、随机性的统一体，两者有机组成，缺一不可。
2、试述如何提高组织的行政应急处置能力（P137）（一）应急处置能力建设的科学原则：1、时间第一原则2、以人为本原则3、真诚坦率原则4、公众参与原则（二）从内部资源来看，行政应急处置能力的建设有五个方面内容：（1）科学的组织定位（2）建设突发事件预警机制（3）构建应急管理体系（4）员工应急处置意识及能力培养（5）组织学习（三）从外部资源来看, 提高组织的行政应急处置能力有三方面:（1）增强全社会的应急处置意识（2）加强组织与社会之间的沟通与合作（3）寻求和积极促成应急处置管理的多边合作和国际合作3、试述提高行政绩效的途径和方法（P256）（一）提高行政绩效的途径（1）解放思想，牢固树立绩效观念（2）建立科学、规范的行政管理体制（3）贯彻依法行政的原则（4）全面提高行政领导和工作人员的素质（5）引入必要的激励机制，保证政令畅通（6）大力反对行政工作中的官僚主义，迅速扭转各级机关的工作作风（7）运用科学发展观，努力实现行政管理技术手段现代化（二）提高行政绩效的方法（1）层级领导法（2）目标管理法（3）以点带面、典型带动法（4）现场办公法四、名词解释1. 行政管理（P3）就是通过决策、执行、组织、领导、协调、监督、控制诸环节，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效的方式实现组织目标的社会活动。