PSB传输系统客人信息的录入和管理程序.
PSB传输系统客人信息的录入和管理程序
PSB传输系统客人信息的录入和管理程序一、双击“旅业系统前台”进入PSB系统。
用户名：001用户密码：888888二、在旅业系统中我们常用的有：业务管理、客房管理、查询统计。
1.业务管理：详细描述为旅客办理入住/退房手续的整个业务过程，包括分房、扫描证件、旅客信息管理、退房。
①“业务管理”常用菜单有：批量登记、旅客核对、旅客管理、旅客退房登记。
②旅客核对：对办理入住的旅客进行信息完善和修改录入信息错误模块。
③旅客管理：用于查看已保存入库的旅客信息（包括已入住客人和已退房客人的信息），以及实现对客人退房手续的操作。
④旅客退房登记：进行旅客退房。
2.客房管理：可查询统计旅馆的客房信息。
（数量、规格、状态）3.查询统计：确认旅馆的住宿情况和数据发送情况。
三、业务管理中，各相关系统管理功能的操作及说明：1.批量登记：①操作步骤：A. 双击“旅业系统前台”B. 输入用户名“001”用户密码“888888”C. 点击“批量登记”D. 点击“新建批次”（所谓批次：是一起要求分房的同一批旅客）E. 扫描证件扫描（所有可接收的有效证件，根据不同证件选择类型，然后点击“全部扫描”，放证件时图象朝左）开读卡器（只针对二代身份证，直接把二代身份证放在读卡器上）F. 点击“手动切割”（点击“键进行切割，所有证件信息及人头像都需剪切下来，在“载入扫描图象”下选数字将其所截取的图象载入相应的方框中。
“识别”）G. 录入旅客信息国内旅客港澳台旅客国外旅客②旅客信息录入标准如下：A. 国内旅客：中文名（手工输入）性别（双击左键选择男、女）出生日期（以年、月、日的形式输入，例如：2006年5月8日输入为20060508）入住房号（手工输入）证件类型（双击左键选择）证件号码（手工输入）永久地址（手工输入）行政区划（可输入简码，例如：“广东”可输入“GD”）民族（双击左键选择）B. 国外旅客及港澳台旅客：英文名（手工输入，日本、韩国及港澳台客人仍需输入中文名）性别（双击左键选择男、女）出生日期（以年、月、日的形式输入，例如：2006年5月8日输入为20060508）入住房号（手工输入）证件类型（双击左键选择）证件号码（手工输入）入境地点（可选择）签证类型（单击左键选择）签证号码（手工输入）签发机关（可输入简码，例如：“驻纽约大使馆”可输入“ZN”）有效期（手工输入，日本、新加坡免签证的客人有效期为入境日期加上15天）所有信息输入正确无误后直接点击“正式入库”。
酒店前台检讨书
篇一：君悦丽景大酒店检讨书20101228检讨书尊敬的公安部门领导、各位同仁朋友，您们好：今天,我代表君悦丽景大酒店所有员工及管理人员怀着愧疚、懊悔、自责、反省和感激的心情写下这份检讨书! 如有认识不到位的地方，还请领导和同仁见谅并予以指导.2010年12月21日公安部门在对酒店进行检查时，发现几项不符合公安机关相关硬性规定，未遵守《旅馆业治安管理制度》，同时要求酒店进行停业整改.停业至今，已导致酒店直接经济损失人民币30万元左右,我们痛定思痛，抱着深刻认识改正错误的决心,就酒店所出现的不合格和违反相关制度的现象,结合《旅馆业治安管理制度》,现作以下检讨：酒店在对一人一证登记、公安机关提示牌明示等问题都犯了严重且低级的错误，未能严格执行《旅馆业治安管理制度》.尤其在一人一证登记、人房相符、人证相符、上传准确性和及时性均不同程度出现了严重的错误，至问题暴露以来酒店暂时停止对外营业，酒店管理层、值班经理、基层员工深刻且全面对问题进行了剖析和内部检讨，同时即刻根据《旅馆业治安管理制度》制定了培训内容以及实施培训，停业期间积极联系嘉德利公司对公安上传系统软件进行更新确认，邀请公司人员对酒店操作人员进行系统培训，在日后恢复正常营业后酒店将严格执行《旅馆业治安管理制度》，全员参与、学习并严格实施,以下为相关制度以及执行方案. (一) 安全责任制度。
旅馆业的法定代表人或者主要负责人为治安责任人,负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和旅馆业治安管理的各项规章制度;加强对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕,遵纪守法，落实各项安全防范措施。
酒店将组建安全责任小组,优化并新增酒店相关应急预案件,出现紧急事故，能够第一时间反应并及时处理，防止事态的进一步扩大;（二) 验证登记制度.对入住旅客,要严格检验其有效证件，做到人证相符，登记内容齐全、准确、不漏登、错登，旅馆入住、退宿登记率达到100%。
验证主要是查验旅馆客居民身份、军人证、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件，以及行政事业单位的工作证件等;查验登记主要包括查验身份证件真伪，登记旅馆姓名、证件号码、户籍住址以及入住时间等项目。
奥普酒店管理软件学习-储值卡操作手册
储值卡管理系统操作说明一、宾客档案管理界面1、基本界面特点点击“问讯”→“宾客档案管理”→选择类型“储值卡”→如下图所示：图1-1 主界面特点2、子界面特点图1-2 历史入住信息查询图1-3 消费历史信息查询卡号卡类型选择客人姓名卡消费情况子操作界面优惠方案选择持卡人照片后台充值操作点击此处点击此处储值卡余额二、后台操作1、发卡操作卡号为必输项需要录入相关资料包括卡号,优惠方案,卡类型.姓名….此处需选定卡类图2-1 发卡操作新增储值卡客人操作步骤：（1）添加一个新的持卡客人。
（2）输入持卡客人的“姓名”，“卡号”，“类型”，“优惠方案”。
（必选项）（3）点击“确认”，添加OK。
失效卡操作：（1）部分卡在使用一段时间后，已经失效，则需要在系统中设置为失效卡。
（2）对失效卡的处理有两种方法，一种是时间失效，可查不可用；另一种是销卡，从储值卡销除。
（3）失效的做法是在“失效”输入失效日期，同时将“状态”改为“失效”。
（4）销卡则需要使用系统的“注销”功能。
注：（1）客人照片需为.bmp格式文件，大小为：160×240左右。
（2）客人签名模式可以为.jpg或者是.bmp格式文件，大小约为：500×120（3）客人持卡消费，享受的优惠方案可以在系统代码中设定。
（4）客人的余额需要通过后台充值进入客人帐户。
2、后台充值操作（为储值卡充值）从“宾客档案管理” →“充值” →输入金额→打印记帐单→OK 。
图2-4 储值卡的充值操作注：充值金额应是负数。
三、储值卡在前台客房的操作流程1、刷卡入住从“接待”----“开房”或选中客人“修改”-----点击右下角的“刷卡”----如下图所示：图3-1 刷卡开房入住或刷卡修改客人点击“刷卡”后，系统会弹出持卡客人资料，选中并确认入住，则系统会提取此客人的基本信息，优惠房价（此处提取的是优惠折扣后的房价，而不是上次入住房价）。
充值金额充值方式 点击此处弹出客人资料刷卡入住刷卡开房已入住客人刷卡修改 客人离店刷卡付款998选择刷卡人打印记帐单刷卡OK选择刷卡人刷卡OK2、刷卡付款客人离店时，或客人付款结帐时，从“帐务”----“F2入帐”----“998刷卡消费”----如下图所示：图3-2 刷卡付款（入帐操作）点击“确认”----弹出刷卡入住的客人资料，如果没有刷卡入住，则会弹出宾客档案管理界面，输入卡号找到持卡客人，点击“选取”，继续下一步操作。
酒店psb系统操作流程
酒店psb系统操作流程英文回答：The operation process of the PSB system in hotels can be divided into several steps. First, when a guest arrives at the hotel, the front desk staff will check the availability of rooms in the PSB system. They will input the guest's information, such as name, ID, and contact details, into the system. This step helps the hotel keep track of guests' personal information and ensures a smooth check-in process.After the guest's information is inputted, the system will generate a room key card for the guest. This key card is linked to the PSB system and allows the guest to access their assigned room. The front desk staff will inform the guest about the room number and any additional information, such as breakfast arrangements or Wi-Fi access codes.Once the guest enters their room, they can use the PSBsystem to control various room amenities, such as the air conditioning, lighting, and television. The PSB system provides a user-friendly interface on a control panel or through a mobile app, allowing guests to easily adjust the settings according to their preferences. For example, they can set the temperature to their desired level or turn off the lights when they leave the room.In addition to room amenities, the PSB system also allows guests to request services or make inquiries. For instance, they can use the system to order room service, request extra towels, or ask for information about nearby attractions. These requests are directly sent to the hotel staff through the PSB system, ensuring efficient communication and prompt service.Furthermore, the PSB system plays a crucial role in the billing process. It records all the charges incurred by the guest during their stay, such as room rates, additional services, and minibar consumption. The system automatically calculates the total amount and generates an itemized bill for the guest. This eliminates the need for manualcalculations and reduces the chances of errors in thebilling process.Once the guest is ready to check out, the front desk staff will retrieve the guest's information from the PSB system and settle the final payment. The system will update the guest's status as checked out and release the room for cleaning and preparation for the next guest. The PSB system ensures a smooth and efficient check-out process, allowing the hotel to provide excellent service to its guests.中文回答：酒店的PSB系统操作流程可以分为几个步骤。
酒店客史档案管理制度和录入程序
客史档案管理制度贵宾部——20140213为了提高个性化服务的品质，提升酒店的品牌形象，要求贵宾接待对宾客的反馈意见进行收集（包括：基本信息、喜好和习惯，忌讳和投诉，消费档案，建议，同来人信息和其他信息），并加以规范整理，最终形成贵宾的客史档案。
酒店各经营部门根据贵宾的客史资料进行工作安排，以保证在贵宾到达前一切准备均按照他的喜好和习惯进行安排，在做好标准化服务工作的前提下，以求锦上添花。
一、操作流程：1、销售部、餐饮部、客房部、前厅部、温泉部按照日常接待的要求进行宾客的反馈意见的收集；2、各营业点员工通过仔细观察、领会贵宾的个人喜好和消费习惯。
记录客方对本次接待的意见和建议、VIP客人的喜好和习惯、个人及家人信息（包括生日、纪念日的信息）、以及其他重要信息，并整理和填写客史档案表，由各部门负责人审核后，传贵宾部审核、存档。
各部门负责人负责VIP信息的整理和审核工作，在接待结束后2个工作日内将客史档案传贵宾部，未按规定时间完成VIP信息的整理的，给予部门负责人50元罚款。
3、项目经理和贵宾接待在客户关系维护期间，询问客人对酒店入住期间的意见，填写贵宾接待单（客史档案栏），并传贵宾部经理审核，A级以上VIP接待需提交总经理审阅。
4、贵宾部将各部门提交的，经总经理审阅后的客史档案和总结报告等信息录入中软系统。
5、整改工作：客人的投诉和建议等问题，贵宾部根据整个接待情况提出更好的解决方案和改进意见，并根据总经理的要求组织召开工作总结会或专题会商讨解决。
6、每月最后一周周二，贵宾部将收集的贵宾客史档案返回给各部门，由部门组织本部门员工培训学习，并在下一次接待过程中实际运用。
同时由培训部对培训课程和效果进行监督抽查。
7、实际运用客史档案的过程中，如发现有客户信息的更新或资料的补充，及时将收集的信息汇总整理后传贵宾部。
8、录入中软系统的客史档案可以由各部门负责人或其他指定人员查阅，在查阅客史档案的过程中如发现有遗漏或错误，可及时提请贵宾部进行修改，贵宾部对各部门反馈的情况经核实后进行更改。
信息系统操作流程规范
信息系统操作流程规范日常操作1、每天早上10：00前打开系统。
操作人员需离开收银台时点击其它功能或按F12进入操作界面后，点击锁机或按F2，进行锁机。
回到收银台后，输入密码及登陆店铺，点击确定，进行解锁。
2、上午班与下午班操作人员交班时，交班人员点击其它功能或按F12进入操作界面后，点击交班或按F3，进入交班界面后，由接班人员核对收款明细里的数据，确认无误后点交班或按F3，完成交班，接班人员重新登陆系统。
3、营业结束时，操作人员点击其它功能或按F12进入操作界面后，点击日结或按F4，进入日结界面后，核对日结明细里的数据，确认无误后点日结或按F4，关闭系统。
VIP卡开卡及查询1、点击VIP卡查询或按F9，如果只有姓名，在查询条件框内输入姓名，点击下侧查询结果，然后点击确定；如果只有卡号或手机号，在查询条件框内输入卡号或手机号，点击确定，如果系统已添加VIP卡信息，会在下侧VIP基本资料内显示。
2、顾客达到领取VIP卡条件时，点击VIP卡查询或按F9，进入VIP卡界面时，点击开卡或按F1，输入发放的VIP卡号，点击确定，然后在右侧的VIP详细资料框里填写顾客的姓名、手机号、农历及公历生日，确认无误后，点击确认保存或按F6。
销售1、顾客挑选好货品后，确认付款时，导购手持货品带领顾客至收银台。
2、店长/店助点击前台收银界面中的销售单或按F1，接过货品，询问顾客有无VIP卡，若有输入VIP卡号，点击确定（如果遇到顾客提供的VIP卡号可以确认资料的真实性，系统内却没有添加信息的，可以通知信息部尽快添加VIP 卡信息或点击F6修改折扣，在小票上备注卡号并请顾客签名），然后点击导购员或按F2，输入导购员工编号或点击选择，点击确定。
3、在货品条码框内点击，持扫码枪扫描吊牌上面的条码（如果遇到无法扫描的条码或条码扫描出无反应的情况，请手输货品编码，再选择色号以及尺码），出现货品信息，核对无误后，按回车。
4、询问顾客付款方式，现金或刷卡，收过款后输入相应的现金或刷卡金额，如遇顾客使用现金券或团购卡，点击相应的付款选项（团购卡选择购物卡），现金券F4购物卡F9，在券号或卡号输入框内输入现金券号或团购卡号，按回车，然后点击确定或按回车，如遇使用多张现金券或团购卡，在券号或卡号输入框内直接输入下一张券号或卡号，按回车，直至所用现金券或团购卡输入完毕之后，点击确定或按回车，出现打印对话框，在打印份数处调整或手输为2，勾选逐份打印，点击确定，打印小票。
客人信息快速采集程序
5，然后在弹出的新页面上如下图显示中输入房号。
6，会弹出如下信息，双击保存即可登入我们的西软界面。
然后大家就知道应该怎么操作了。 然后大家就知道应该怎么操作了。
注意事项： 经过几天的试用有如下现象会发生： ⑴登记时如果发现扫描仪绿灯不闪的话，就把上传 的网页重新登录一下如果还是不行就检查下扫描设 备有没有跟电脑连接好，看看各插头有没有松动， 重启电脑。 ⑵扫描证件的时候弹出的页面上不会把VIP卡号一起 谈入西软系统，这个VIP卡号还是要手工输入的。 ⑶有时候在保存到公安上传系统后的资料无法扫描 到我们的西软时候请关闭上传的网页和连接用的数 据库然后在重新进入一下就好了，记得在网页上及 时清理已经退房的客人数据。
3.保持接口程序处于开启状态，否则 在旅业中登记的资料不会被采集 4、若未采集到，可以在旅业系统中 双击客人资料后点保存，资料会 被再次采集
程序示最近采集到的300条记录
营业日期、登录工号， 一般设置成自动登录 窗口每5秒钟刷新一次， 完成IE窗口状态检测、 数据库中断重连、检 索最近采集到的数据
快速简单办理流程
1，首先打开西软系统 ，然后打开传输系统 ，和公安上传系统 /Login.aspx，进入到如下上传界面 。
2，然后在身份证读卡器上放置客人的身份证件，会弹出如下客人的信息。
3，如上图所显示输入客人的房号然后点击保存即可上传。 4，返回西软系统登记页面选择好房号如图继续扫描客人证件。
保持接口程序处于开启状态否则在旅业中登记的资料不会被采集4若未采集到可以在旅业系统中双击客人资料后点保存资料会被再次采集程序窗口界面判断ie窗口是否正常打开营业日期登录工号一般设置成自动登录窗口每5秒钟刷新一次完成ie窗口状态检测数据库中断重连检索最近采集到的数据显示最近采集到的300条记录给我结果就行调用客人资料客人主单上按个ctrlf9我就出来了显示还未使用的客人资料鼠标双击选择或者移动上下光标键选择后敲回车可输条件模糊查两小时内使用过的客人资料想重复使用时勾上此项挑好了吧
邮储银行个人网上银行培训：个人网上银行操作指南
个人网上银行操作指南
中国邮政储蓄银行网址：psbc
个人网上银行登录
注意：输入的是证件号码，并非账号
登录后主界面
账户一览查询
行内转账（向行内个人账户）
1.输入金额与收款人信息
2.确认转账信息
行内转账（向行内公司客户转账）
1.输入移动公司的全称以及账号
2.确认转账信息
3.验证UK密码，交易成功
“Setup.exe”完成88888888”
（2）新密码不允许修改为“88888888”
（3）请牢记UK密码，连续错误输入10次，UK将自动 锁定
手机银行
行内异地转账，跨行汇款 2折优惠
手续费减至0.1%
行内异地转账 0.4元~10元
跨行汇款
1元~10元
温馨小提示
1.账户的签约与追加
选择疆内任一联网网点办理电子银行追加（至少两张卡） 建议业主用本人证件开户，留存业主的手机号
快速安装
（1）安装管理工具 将UK插入计算机的USB接口，系统自动安装UK管理工具。
（2）插入UK后没有出现上述图标，需要手动 安装
打开“我的电脑 中国邮政储蓄银行”驱动盘， 双击
免费开通与使用，网址mobile.psbc
进步 与您同步
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PSB传输系统客人信息的录入和管理程序
一、双击“旅业系统前台”进入PSB系统。
用户名：001
用户密码：888888
二、在旅业系统中我们常用的有：业务管理、客房管理、查询统计。
1.业务管理：详细描述为旅客办理入住/退房手续的整个业务过程，包括分房、扫描证件、
旅客信息管理、退房。
①“业务管理”常用菜单有：批量登记、旅客核对、旅客管理、旅客退房登记。
②旅客核对：对办理入住的旅客进行信息完善和修改录入信息错误模块。
③旅客管理：用于查看已保存入库的旅客信息（包括已入住客人和已退房客人的信
息），以及实现对客人退房手续的操作。
④旅客退房登记：进行旅客退房。
2.客房管理：可查询统计旅馆的客房信息。
（数量、规格、状态）
3.查询统计：确认旅馆的住宿情况和数据发送情况。
三、业务管理中，各相关系统管理功能的操作及说明：
1.批量登记：
①操作步骤：
A. 双击“旅业系统前台”
B. 输入用户名“001”
用户密码“888888”
C. 点击“批量登记”
D. 点击“新建批次”（所谓批次：是一起要求分房的同一批旅客）
E. 扫描证件扫描（所有可接收的有效证件，根据不同证件选择类型，然后点击“全
部扫描”，放证件时图象朝左）
开读卡器（只针对二代身份证，直接把二代身份证放在读卡器上）
F. 点击“手动切割”（点击“键进行切割，所有证件信息及人头像都需剪切下来，
在“载入扫描图象”下选数字将其所截取的图象载入相应的方框中。
“识别”）
G. 录入旅客信息国内旅客
港澳台旅客
国外旅客
②旅客信息录入标准如下：
A. 国内旅客：
中文名（手工输入）
性别（双击左键选择男、女）
出生日期（以年、月、日的形式输入，例如：2006年5月8日输入为20060508）入住房号（手工输入）
证件类型（双击左键选择）
证件号码（手工输入）
永久地址（手工输入）
行政区划（可输入简码，例如：“广东”可输入“GD”）
民族（双击左键选择）
B. 国外旅客及港澳台旅客：
英文名（手工输入，日本、韩国及港澳台客人仍需输入中文名）
性别（双击左键选择男、女）
出生日期（以年、月、日的形式输入，例如：2006年5月8日输入为20060508）入住房号（手工输入）
证件类型（双击左键选择）
证件号码（手工输入）
入境地点（可选择）
签证类型（单击左键选择）
签证号码（手工输入）
签发机关（可输入简码，例如：“驻纽约大使馆”可输入“ZN”）
有效期（手工输入，日本、新加坡免签证的客人有效期为入境日期加上15天）
所有信息输入正确无误后直接点击“正式入库”。
（此时，信息已传送至公安局，此
条客人信息已完成）在正式入库后所有信息除房号外将不能修改。
C. 在输入客人资料时，有时会因一些原因中断录入工作，此时，可先点击“保存修
改”，将所录入的资料保存下来，在关闭“旅客信息”窗口后，可在“旅客核对”
中找到未输完的客人信息，继续完成录入信息并正式入库。
2.旅客核对：
①旅客核对的信息都是还没有入库的旅客，即尚未发送给公安局的所有客人资料，在
员工完成资料输入后，领班可在此进行检查核对，核对无误后再发送入库。
②各位在输入客人资料时为了方便工作，节约时间，可在“旅客核对”界面下点击“分
类显示”（可选“国内旅客”、“国外旅客”、“港澳台旅客”），选中旅客类型后，点击“姓名”后客人的姓名将以字母的顺序从A到Z排列。
3.旅客管理：
①“旅客管理”中的信息均为已入库的旅客，用于夜班员工统计当日客人已保存入库
情况。
②操作步骤：输入日期统计，选择“分类显示”以便统计。
4.旅客退房：
①每天中班领班负责安排员工打印出已离店客人报表进行旅客退房，退房时需确认房
号和姓名是否与报表上的一致，信息一致后方可退房。
②操作步骤：
需退房客人
退房。