7-11全家罗森便利店分析对比
全家便利店市场分析
全家便利店市场分析一、市场概况全家便利店是一家知名的连锁便利店品牌，拥有广泛的分店网络，提供各类日常用品和便利服务。
本次市场分析旨在了解全家便利店在市场中的地位以及未来发展的机会和挑战。
二、市场规模与趋势1. 全家便利店的市场规模：根据市场研究数据，全家便利店在国内便利店行业中占领重要地位，市场份额约为20%。
2. 市场增长趋势：近年来，随着消费者对便利性和效率的需求增加，便利店行业呈现出稳定增长的趋势。
全家便利店积极应对市场变化，通过创新服务和产品，保持了良好的发展势头。
三、竞争对手分析1. 主要竞争对手：全家便利店的主要竞争对手包括便利店行业中的其他知名品牌，如7-Eleven、罗森等。
2. 竞争优势：全家便利店以其丰富的产品种类、良好的服务质量和便利的分店网络，赢得了消费者的青睐。
此外，全家便利店还注重与供应商的合作，确保产品的质量和供应的稳定性。
四、消费者调研1. 目标消费群体：全家便利店的主要消费群体为年轻人和上班族，他们注重便利和效率，对于日常生活用品的需求较高。
2. 消费者需求：根据消费者调研数据，消费者对全家便利店的需求主要包括：方便快捷的购物体验、多样化的产品选择、新鲜的食品和饮料、便利的支付方式等。
五、市场机会与挑战1. 市场机会：全家便利店可以通过以下方式来抓住市场机会：- 创新服务：提供更加便利的购物体验，如自助结账、线上订购等。
- 品牌推广：加强品牌形象的宣传和推广，提高知名度。
- 产品创新：根据消费者需求，不断推出新的产品，满足多样化的消费需求。
2. 市场挑战：全家便利店面临的市场挑战包括：- 竞争加剧：便利店市场竞争激烈，全家便利店需要不断提升自身的竞争力。
- 成本控制：成本管理是全家便利店持续发展的关键，需要寻觅降低成本的方法，提高盈利能力。
六、发展战略1. 品牌扩张：全家便利店可以通过开设新的分店来扩大市场份额，并进一步完善分店网络，提高服务覆盖范围。
2. 产品创新：全家便利店应不断推出新的产品，满足消费者多样化的需求，提高产品的竞争力。
7-11便利店购物环境调研及相应改善措施
7-11便利店购物环境调研及相应改善措施7-11便利店位于全球各地，多年来一直被誉为代表便利和优质服务的商店。
现在的7-11便利店也越来越受欢迎，给消费者带来便捷与舒适的体验。
为了更好地改善7-11便利店的购物环境，我们经过一番调查，对7-11便利店的购物环境以及改善措施进行了调研。
1、商品陈列—— 7-11便利店的商品陈列整洁无可挑剔，但有时商品会整齐摆放，而部分商品会溢出来，而且商品摆放过于集中，容易破坏货架和商品，给消费者带来不便。
2、服务质量—— 7-11便利店的服务人员工作热情，回答问题也很熟练，但有时服务人员会口头乱来，并未根据顾客实际情况提供专业服务，令顾客感到失望。
3、商店环境—— 7-11便利店环境整洁，但有时可以发现垃圾没有及时清理，而且气味也有时会很恶心，给消费者不好的体验。
4、促销活动—— 7-11便利店设置了各种促销活动，但有时这些促销力度不大，令顾客感到不太开心，而且有时还有违背消费者利益的促销活动，不利于顾客忠实度的提升。
1、优化商品陈列——为了给消费者提供更舒适的购物体验，7-11便利店可以重新设计货架，分区展示各种商品，把商品区分好，让顾客更容易找到自己想要的。
可以见到不同类别的商品，而且不会溢出来。
3、改善店面环境——加强店内卫生保洁工作，及时清理垃圾，做好店面维护，改善店内大气，以给顾客增添一种舒适的购物氛围。
4、制定合理的促销活动——为了更好地促进顾客购物的需求，7-11便利店可以制定一些合理的促销活动，比如“满减”、“买一送一”等等，以吸引更多消费者，提升7-11便利店的营业额。
通过以上调研，我们总结出7-11便利店购物环境改善的措施：优化商品陈列、提升服务质量、改善店面环境、制定合理的促销活动。
盼望7-11便利店能根据以上改善措施，改善购物环境，以此给顾客带来更舒适的购物体验，提升7-11便利店的形象。
7-11便利店案例分析
7-11资料 处理中心
依檯帳頻率EOS訂貨
7-11物流配送体系
EOS(电子订货系统)网络架构
7-11门市 电话网络
资料处理中心 PIC 7-11门市
电话网络 一般加值 网络 EDI VAN
NON-EDI 供应商
EDI供应商
民间VAN
电话(FAX) 网络
7-11
<三>
配置在物 流产业内部 的设备陈旧 落后，服务 水平低，物 流服务功能 单一.
常温 分AB群各一周三配，每周六次到店
冷藏 日配
冷冻 一周三配（部分门市六配） 鲜食 每周二配
杂志 每周六配
7-11独特的物流管理
一、区域集中化战略（关键）
二、物流路径集约化
三、设立区域共同配送中心
四、物流体系量身定造
五、精确计算配送流程 六、整体化战略 七、进货频繁、小批量
物流作业流程：
供货厂商
订货 送货
供货厂商
订货 送货
鲜食工厂
需求 总量
供货厂商
订货 送货
生产
常温 物流中心
依 店 別 理 货 配 送
低温 物流中心
依 店 別 理 货 配 送
鲜食 物流中心
订货资料 依 店 別 理 货 配 送
出版品 物流中心
依 单 店 销 售 状 況 主 动 配 送 依 店 別 理 货 配 送
7-11的经营状况
之7-11商品结构百分比
7-11商品结构图 5.87% 1.52% 7.17% 15.87% 5.54% 7.88% 55.98% 个人护理用品 生活用品 烟酒 便利食品 快餐 服务类商品 医药品
7-11物流配送体系
创业计划书便利店竞争分析
创业计划书便利店竞争分析随着城市化进程的不断加快，人们的生活节奏也越来越快，工作压力日益增大，对便利性的需求也越来越高。
因此，便利店作为一种小型零售店铺，在这样的市场环境下有着广阔的发展前景。
然而，由于便利店市场竞争激烈，创业者在选择开设便利店的同时也需要充分了解市场竞争态势，制定相关的竞争策略。
1. 竞争对手分析目前市场上已经有很多知名的便利店品牌，比如全家、7-11、罗森等，它们在市场上拥有一定的市场份额和品牌影响力。
这些品牌的优势主要体现在产品的多样性和优质服务上，具有较高的知名度和忠诚度。
此外，这些品牌店铺数量众多，覆盖范围广泛，为消费者提供了更多的选择。
在竞争对手中，需重点关注市场占有率较高的品牌，了解其店铺数量、销售额、市场表现等情况，有助于分析竞争对手的优势与劣势，制定相关的竞争策略。
2. 潜在竞争对手分析除了知名品牌外，还有许多小型便利店正在不断涌现，虽然规模较小，但是这些便利店也对市场造成了一定的竞争压力。
这些小型便利店通常规模较小，服务品质参差不齐，但是在一些特定的地区或者特定的人群中有自己的一席之地。
潜在竞争对手的出现，使市场竞争变得更加激烈，创业者需要更加积极主动地调整自己的经营策略，提高服务品质，增强自身竞争力。
3. 竞争环境分析竞争环境是便利店行业创业者进行经营决策重要的参考依据之一。
在市场竞争激烈的情况下，创业者需要充分了解市场环境的相关情况，包括市场需求、消费水平、人口结构、政策法规等方面，有助于制定科学有效的经营策略。
在当前的市场环境中，消费者对便利店的需求主要体现在几个方面，比如经济实惠、产品多样性、服务周到等。
因此，创业者在经营便利店的过程中应该针对这些需求，提供更全面、更优质的服务，从而吸引更多的消费者。
二、竞争优势分析了解市场竞争局势不仅有助于创业者更好地把握市场动态，还可以帮助创业者找准自身的竞争优势，形成差异化竞争策略。
在开设便利店的过程中，创业者应该根据自身的实际情况和资源优势，找到自己的竞争优势，做到胜人一筹。
7-11便利店购物环境调研及相应改善措施
7-11便利店购物环境调研及相应改善措施随着我国的经济发展以及城市化进程的不断推进，便利店的数量也越来越多，便利店空间的布局以及商品的种类与质量尤为关键。
在这篇文章中，我将探讨7-11便利店的购物环境，并提出一些改善措施。
一、环境问题1、门口、货架前区域门口、货架前区域常常杂乱不堪，垃圾和烟蒂散落。
门口的玻璃沾满了指印和灰尘，影响了顾客的视觉体验。
2、下沉式烟酒柜台一些7-11便利店采用下沉式的烟酒柜台，这种形式容易让人感觉不舒适，且它们使用柿子罩及顶面光源鲜明，看起来缺乏温暖和舒适。
二、商品问题1、商品过期7-11商品的品质是顾客关注的重点，而在实际经营中，商品的质量并不总是让人满意。
在某些便利店，部分食品在保质期内即受到了质量审查问题，一些蔬菜和肉类没有按时更新或维护，造成了食品卫生隐患。
2、摆放混乱在一些便利店中，商品的摆放混乱、展示不清，缺乏整洁度和美观度，减少了1店吸引力和购物舒适度。
三、解决方案1、加强清洁建议加强门口、货架前区域的清洁力度，及时清理垃圾和烟蒂，以及擦拭门窗等。
保持门口干净、整洁、有序的状态，将有助于吸引更多的顾客进店购物。
2、设计更人性化的烟酒柜台补充用暖色调的照明，提供更舒适的环境，缓解顾客在烟酒柜台面前的压迫感和焦虑感。
3、加强商品的质量监督加强对商品的质量监督，尤其是食品的保存，及时检查和更换过期商品，确保商品的新鲜和安全，提高顾客的消费信心。
4、明确商品陈列规范在展示柜和货架布局的情况下，要遵循商品分类、层次化陈列规范，展示清晰，摆放整齐，方便顾客选购，并提供舒适、愉悦的购物环境。
总之，这些改进措施旨在改善顾客的购物体验，并提高顾客的满意度和忠诚度。
7-11不仅是顾客购物需求的满足，更是为了创造清洁、愉快和放心的购物环境，让顾客有一种回家的感觉。
7-11便利店案例分析
冷藏 日配
冷冻 一周三配（部分门市六配） 鲜食 每周二配
杂志 每周六配
7-11独特的物流管理
一、区域集中化战略（关键）
二、物流路径集约化
三、设立区域共同配送中心
四、物流体系量身定造
五、精确计算配送流程 六、整体化战略 七、进货频繁、小批量
利店
(3) 店内保持清洁、明快 (4)亲切周到的服务
个人加盟
加盟费：70万-100万元、自有或已租物业 每店面积：135平方米左右 店铺位置：写字楼或高档社区 店铺租金：普通小区门面房每月4万元左右；繁华 区域地段每月近6万元；一般写字楼每 月近3.5万元 货品资金：20万元 人工成本：雇员最低6名，员工工资每月最低2万元 销售额：日销售额最多2万元 回收成本时间：总投资额最低200万元，大约四年 回收成本
6.五地7-11发展状况 6.五地7-11发展状况
7.7-11成功的原因及启示 7.7-11成功的原因及启示
7-11便利店背景
7-Eleven品牌原属美国南方公司， 于1927 年在美国德克萨斯州创立。 1991年，日本伊藤洋华堂公司取得南方公 司过半股权，美国南方公司因此成为日本 企业。 目前，它是全世界最大 的连锁便利商店集团 。
7-11的经营状况
之7-11商品结构百分比
7-11商品结构图 5.87% 1.52% 7.17% 15.87% 5.54% 7.88% 55.98% 个人护理用品 生活用品 烟酒 便利食品 快餐 服务类商品 医药品
7-11物流配送体系
7-11在台湾
1、 2、
3、
台湾的7-Eleven是由统一企业于1978年4月 集资创办“统一超级商店股份有限公司”， 由此，于1979年引进7-Eleven。 台湾在门市总数上仅次于美国、日本与泰 国，在人口平均分店密度方面，排名第一。
新零售案例分析
---------------------------------------------装--------------------------------- ---------订 -----------------------------------------线----------------------------------------班级16财务管理四班姓名林嘉淇学号16250202406业需要结合行业实际情况进行分析。
(二)按照顾客关系分类企业有机会与顾客建立长期的关系，因为顾客直接与服务提供者进行交互行为，而且经常是人际交互。
对于企业来说，了解顾客是一个重要的竞争优势。
拥有一个包括顾客姓名、地址和服务要求的数据库，使得确立目标市场和给予每个顾客特别的关注有了依据。
美国最大的连锁会员制仓储量贩店COSTCO（好市多）将服务中客户的关系利用到了极致，在2017年6月7日发布的2017年《财富》美国500强排行榜中，排名第16。
不同于国内粗制滥造的低门槛会员，COSTCO靠的就是名副其实的会员付费体系，极致服务中产阶级，多样精准的店内服务体验。
在COSTCO，必须是付费会员才能够进店消费，且全球所有的COSTCO卖场都可以使用，如果会员有效期内不满意，可以全额退回年费。
它的目标消费者群体定位在美国的中高端家庭，年收入十万美金左右的顾客，他们的生活需求已经不是满足温饱而是追求有些品质的生活。
COSTCO将会员分为几个等级，为每个会员供给最佳的产物最低的价钱。
7-11的一个100平米的便利店卖3000个SKU，而COSTCO在其13000平米的卖场里只卖3700个SKU。
它只卖每样商品里的品类冠军，因为它的运营理念，是尽可能以最低价格提供会员高品质的商品，而消费者也会产生了COSTCO会员买的产品就是最优质并且折扣最多的产品的观念。
曾经有一个咖啡业巨头将其咖啡豆放在COSTCO 销售，COSTCO要降价销售，巨头不同意，咖啡豆就直接被COSTCO全线下架了。
罗森便利店财务分析资料调研
罗森便利店财务分析资料调研据NHK电视台报道，日本3大连锁便利店企业7-11、罗x、全家日前公布的20xx年3月至5月的财报数据显示，各企业的销售额及利润较20xx年同期均实现不同程度的增长，但仍低于20xx年xx爆发前的水平。
财报数据显示，今年3月至5月的3个月间，日本7-11、罗x、全家的销售收入分别增长6%、8%、13%。
此外，由于日本社会对“远程办公”的普及，住宅区周边便利店的副食、冷冻食品销售情况良好。
其中，日本7-11的销售利润达603亿日元(约合人民币35.4亿元)，同比增长15%;罗x的销售利润达106亿日元(约合人民币6.2亿元)，约为去年同期的4倍;全家的销售利润达280亿日元(约合人民币16.5亿元)，为去年同期的3倍以上。
便利店作为一种零售业态，发展模式不同于超市和卖场，便利店更有效地满足了用户需要的快捷、方便的消费方式。
得益于新零售概念的火热和门店商品结构的调整、运营能力提升、配送效率提高等因素，便利店销售额不断增长。
据数据显示，20xx年中国便利店销售额已达到2264亿元，20xx年中国便利店销售额约2697亿元。
未来随着数字化技术和供应链各个环节的完善，便利店会更加赋予消费者便捷、安全、舒适的购物体验，销售额将会进一步增长。
便利店与其他零售业态相比的特点之一是“便利”，便利店并不只是售卖商品的店铺，更是为了让顾客生活上得到便利，同时增强客户粘性，国内外便利店都提供种类繁多的便民服务。
包括传统便民服务、充值类、生活缴费类、票务类以及金融服务。
7-Eleven为了满足顾客“希望能在便利店里增设ATM”的要求，在20xx年设立SEVEN 银行。
红旗连锁不断增加增值业务种类，从20xx年的24亿元上升到20xx年的58亿元，增长141%;佣金收入从20xx年1444万元增加到20xx年的3121万元，增长116%。
就中国市场而言，20xx年，中国便利店门店数量超过10万家，市场规模扩大。
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• 企业理念：秉持一贯的热 忱、决心与凡事彻底的精 神。成为一流企业，让消 费者享受与世界同步的品 牌与服务。
发展历程
• 1927年创立于美国德州达拉斯的7-ELEVEN，初 名为南方公司 主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋
• 1946年，推出了当时便利服务的“创举”将营业 时间延长为早上7点到晚上11点“7-ELEVEN”传 奇性的名字誕生。
听说过便利店可以帮助警察抓小偷和找人吗？
日本便利店的“增值”服务
• 7-11包括临时工、兼职的学生等在内的员工都要学习问候 顾客的方式、以及问候时的情绪，确保顾客在7-11听到的 是真心诚意的招呼。 “欢迎您”，“非常感谢”，“是
，知道了”，“请稍稍等一会儿”，“非常抱歉”， “您 辛苦了”、“您劳累了”、“请多休息”、“真热呀”、“春天来了” 、“天气转凉了”
中日便利店的区别
• 日本便利店拥有自家品牌 • 日本便利店商品种类齐全 • 日本便利店提供更多更好的服务 • 中日本便利店民调比较 消费频率比日本高
• 便利店自家产品经济实惠
• --7-Eleven 自家的「酱油味杯面」118日元 --其他同类产品：125日元～200日元左右
• 便利店自家产品种类齐全
说的我一愣一愣的
日本便利店进驻中国
• 日本便利店业扩展中国市场情况由于日本人口的 减少及老龄化,日本国内经济前景黯淡。（原因）
• 日本第二大便利连锁品牌罗森株式会社,2010年底 就提出“将目光投向它唯一的海外市场——中国 ”。
• 罗森自家的甜品其中奶油卷蛋糕荣获了世界精品大奖的金 奖。
• MFC：佳丽宝和全家一起开发的化妆品牌，向女性朋友提 供各种亮丽的彩妆。
• 7-Eleven 的自家品牌7-PREMIUM从适于不同年龄的食品到 各种各样的生活用品，约有700种类的产品，一应生活所 有的需要。以保证质量品质为宗旨，让客人每天都称心满 意。
取款服务
传真服务
• 日本的7-11、罗森便利店实行24小时全天候服务
• 日本的许多便利店都设置了洗手间，供顾客免费 使用，而且里面都极其干净。
• 日本的便利店还为即食食品准备了热水、微波炉
• 大多数便利店门前摆放有分类垃圾桶、设有吸烟 处
• 日本高速公路旁停车场的许多便利店都免费提供 地图和各种当地资料以及免费茶水。在需要时， 顾客不必购买商品也可以使用便利店内的设施。
• 1974年5月11日日本第一家“7—11”便利店开业 • 1978年7-ELEVEN进驻台湾 • 1991年日本“7—ll”母公司伊藤洋华堂收购了美国
南方公司，全球1．5万家“7—11”便利店实际都 属于日本“7—11”总店旗下，真正实现了“撒豆成 兵”的神话故事。
营运概况
罗森
• 创立时间：1939年 • 企业文化：所有为顾客
化妆品
杂志
药品
• 日本便利店提供的服务多种多样：复印、冲洗照 片、发传真、干洗衣服、取款、代销报纸杂志、 搬家送货、速递业务、车船旅馆预约、票务服务 （日本国内的多数门票都可以在便利店购买，包 括东京迪斯尼乐园的门票）等
• 在日本便利店提供的服务中，特别值得一提的是 代收费业务。
打印服务
干洗服务
服务、贸易公平公正、 尊重员工、环保、社会 贡献 • 企业理念：全天给您贴 心服务
发展历程
• 1939年，J.J.罗森在美国俄亥俄开办了牛奶店“罗 森”罗森的“牛奶瓶子”招牌从这个历史来。由于 好喝的牛奶受欢迎，业务扩大，并出售日用品。
• 1975年日本罗森株式会社成立
• 1966年，上海华联罗森有限公司成立，以开设全 年无休息、２４小时营业的便利店为主
• 遇到问路的顾客，必须拿着地图到店外，根据地图为顾客 指路。对老年顾客，要主动帮助他们拿东西；如果雨雪天 气有小孩进店，店员要高喊“小心摔倒”。
• 日本7-11还非常注重店铺一些细节处的设计，7-11门店的 背景音乐是统一的，并与天气变化相关联。
• 7-11通常选择在贴近消费者生活范围的地方开设店铺，在 学校、办公地点、停车场等热门地方周围5至10分钟距离 的地方都会有便利店。
• 中国的便利店里，我买了包2块的方便面 ，用100元给收银员，收银员一脸苦相地 说：先生，我这里没零钱了，麻烦给零 钱吧……
日本的便利店里，收银员狂懂礼貌，我 买了400日元的方便面，给了人家1万元 大钞，人家根本问都没问：你有没零钱 吗？
直接象空姐一样鞠躬并面带笑容，再收 钱，再说：感谢您惠顾，收下您1万日元 ，找回您9600日元，这是您的钱，这是 您的方便面，请您拿好，再次感谢您惠 顾，衷心欢迎您下次光临……
• 2000年，日本罗森株式会社在东京和大阪证券交 易所同时上市成功，公司以优良的经营业绩赢得了 广大股民的信赖和支持。
全家
• 创立时间：1972年 • 企业理念：诚实务实、
价值创新、顾客满意、 共同成长 • 企业精神：热忱主动、 精益求精、团队合作、 追求卓越
发展历程
1972年9月，成立一家小型商店——西友商店 1981年9月，发展改名为全家有限公司 2004年，上海福满家便利有限公司获商务部批 准成立，全家FamilyMart品牌正式进入中国上 海市场 2005年，FamilyMart品牌进入美国市场，形成[ 泛太平洋]之国际品牌，成为第一家由亚洲发起 进入美国市场之便利店企业。
便利店
• 便利店英文简称CVS(convenience store)，起源于 美国，而发展成熟在日本。
• 在极小的店堂面积中，贩售更多的商品和提供更多 的服务，这就是便利店的优越性。
• 日本的便利店店堂整洁、品种丰富、服务多样
• 日本的便利店绝对让您感受到“便利店”的真正含 义。
711
• 创立时间：1927 • 企业文化：真诚、创新、
• 化妆品 在化妆品专柜，有日本品牌的产品，如资生堂、 佳丽宝等。另外，还有方便旅行用的化妆水、乳 液、卸妆水、化妆棉等一日分的组合包装。
• 杂志 基本上便利店中都有相当一部分地方被划分成杂 志区。可以看到最新的日本时尚杂志、漫画书等 ，而且很多时尚杂志里还有小礼物赠送
•药 生活常用药已开始买到合适的 药品。