新编整理大众浴池规章制度
大众浴池规章制度(范本)

大众浴池规章制度大众浴池规章制度篇一:大众浴池制度彩虹浴池卫生员工作职责一、用人要求:(1)每岗位员工,在上岗前均有7天试用期,试用期过后,方可正试上岗。
(2)需提供健康证等相应证件。
二、工作时间:每天早7:30分到岗至闭店后清扫完毕方可回家。
三、工作范围:(一)协助吧台与男女浴区传递相应物品、喊人、增加服务等工作(二)负责浴池内卫生,包括:地面、更衣柜、鞋柜、拖鞋、桌椅、外楼梯、手盆、镜子、浴区的墙面、柱子、台面、墙面、暖气、下水沟、卫生间、清倒垃圾、清理下水杂物等工作。
原则上浴池内的设施设备需要每日清扫干净,发现有脏乱情况需要及时清理,对不同地区有不同要求,如下:1、浴区内:(1)玻璃台面、地面、柱子需要每日擦刷,要求玻璃台面和柱子无明显污渍,地面不滑脚无灰卷。
(2)墙面、暖气每周根据情况至少要擦一次,要求达到洁白无水锈。
(3)天棚根据情况擦试,每月至少要擦一次。
(4)卫生间:不定时刷洗,发现异物可用消毒液刷洗,要求不脏无异味。
(5)桑拿房:每日冲刷,包括墙面、地面、门、木床及床下均需要冲刷干净。
(6)垃圾:浴区内的垃圾要及时清倒,并在垃圾桶上套上塑料袋。
(7)排水沟、下水槽:过滤网要及时清理和更换,下水槽和排水沟要用刷子刷干净,下班时要将下水槽用胶皮盖上,以免返臭味。
2、换衣间:衣柜、玻璃门、地面、木凳、秤、水池、门窗等设备,发现脏需要及时清理清洗。
3、大厅:(1)拖鞋:脏的拖鞋及时刷洗并擦干,刷鞋的水要及时清倒。
发现顾客放在地上的拖鞋,要及时上架。
(2)鞋柜、地面:要求及时清理。
四、工作要求:周一彻底清扫女浴区及更衣间、清刷吧台地面周二清扫男浴区及更衣间。
要求彻底无死角。
周三清擦楼梯外墙周四清刷吧台地面卫生员平时发现污垢应第一时间清理,卫生不能有死角。
大众浴池规章制度

大众浴池规章制度一、营业准备1、营业时间大众浴池的营业时间应明确规定,一般为每日_____至_____,特殊情况需提前公告。
2、环境清洁营业前,工作人员必须对浴池内的所有区域进行彻底清洁,包括更衣室、淋浴区、泡澡池、卫生间等。
地面应无积水、无杂物,墙壁和天花板应无污渍、无蜘蛛网。
3、设备检查对浴池的各类设备进行检查,确保其正常运行。
如淋浴喷头、水龙头、排水系统、通风设备、加热设备等。
发现问题应及时维修,无法立即修复的设备应停止使用并设置明显的警示标识。
4、用品准备准备充足的干净浴巾、毛巾、浴液、洗发水、香皂等洗浴用品,并确保其质量符合卫生标准。
二、服务规范1、热情接待工作人员应微笑迎接每一位顾客,使用礼貌用语,主动询问顾客需求,提供周到的服务。
2、专业指导对于初次光顾的顾客,应耐心介绍浴池的设施和使用方法,解答顾客的疑问。
3、尊重隐私尊重顾客的隐私,不随意进入顾客的更衣室或在未经允许的情况下观察顾客。
4、及时响应顾客提出的合理要求应及时响应和处理,如调整水温、更换用品等。
三、卫生与消毒1、水质管理定期检测浴池的水质,确保其符合卫生标准。
根据客流量和水质情况,适时更换池水,保持池水的清洁和卫生。
2、设施消毒对浴池内的所有设施,如淋浴喷头、水龙头、扶手、座椅等,应定期进行消毒处理。
更衣室的衣柜、凳子等也应定期消毒。
3、用品清洁浴巾、毛巾等用品应做到一客一换一消毒,存放于干净、通风的地方。
4、环境卫生保持浴池内的环境卫生,及时清理垃圾,定期对地面、墙壁进行清洁和消毒。
卫生间应随时保持清洁,无异味。
四、安全管理1、防滑措施在淋浴区、泡澡池等易滑倒的地方设置防滑垫,并张贴明显的防滑标识。
地面应保持干燥,如有积水应及时清理。
2、通风换气保证浴池内的通风良好,防止因空气不流通导致的缺氧和异味。
3、电气安全定期检查电气设备,确保其安全运行。
插座、开关等应安装在安全位置,避免顾客接触到。
4、紧急救援配备必要的急救设备和药品,工作人员应掌握基本的急救知识和技能。
大众浴池规章制度

大众浴池规章制度一、浴池介绍大众浴池是为了方便市民洗浴而设立的公共场所。
为了保证每位顾客的安全和舒适,遵守以下规章制度是必要的。
二、入浴前的准备1. 顾客进入浴池前,必须保持个人卫生清洁,身体无传染性疾病,如感冒、发烧等。
2. 顾客在进入浴池之前应将衣物等贵重物品进行妥善保管,浴池不对遗失物品负责。
3. 入浴前应当清洗双脚,以免污染池水。
三、入浴流程1. 顾客进入更衣室,将衣物存放于指定的储物柜内并锁好。
2. 顾客使用大众浴设施前,应先进行冲凉,确保身体清洁。
3. 入浴时,请遵守员工的指示,按照指定的路径前往洗浴区域,并注意维持浴池内整洁。
4. 入浴时请勿携带食物、饮料或其他有可能造成滑倒、摔倒事故的物品。
四、浴池注意事项1. 请勿大声喧哗,保持浴池内安静,以免影响其他顾客的休息。
2. 请勿携带任何危险物品或违禁物品进入浴池,以免发生意外。
3. 请勿将垃圾随意丢弃,保持环境整洁。
4. 浴池内禁止吸烟、饮酒等行为,以确保浴池环境和顾客的健康安全。
五、使用设施的须知1. 使用大众浴设施时,请按照设施上的说明正确操作,避免不当使用造成意外伤害。
2. 浴池内的各类器材、设备应爱护使用,不得乱扔或损坏。
3. 请勿私自调整池内温度,如有需要,请向工作人员咨询并协助调整。
六、离开浴池的流程1. 顾客结束使用后,请按照规定的路径前往更衣室,换上干净的衣物。
2. 请认真检查并带走自己的物品,避免与他人携带物品混淆。
3. 请将使用过的储物柜清空并锁好,将柜钥匙交还工作人员。
七、违规处理1. 如果顾客违反以上规章制度,将视情节轻重进行相应处理,包括口头警告、限制使用等处罚措施。
2. 对于情节严重的违规行为,浴池有权暂停或取消顾客的使用资格。
3. 凡有损坏设施、器材或故意污染水质等行为者将依法追究法律责任。
八、其他事项1. 浴池在营业期间将定期进行清洁和消毒,以确保顾客的健康和安全。
2. 如遇火灾或其他紧急情况,请听从工作人员指挥,迅速有序地撤离浴池。
大众浴池卫生管理制度

大众浴池卫生管理制度大众浴池作为人们日常清洁和放松的场所,其卫生状况直接关系到消费者的身体健康和舒适度。
为了确保大众浴池能够提供安全、卫生、舒适的服务,特制定以下卫生管理制度。
一、人员卫生管理1、从业人员健康管理所有从业人员必须持有有效的健康证明,每年进行一次健康检查,凡患有传染性疾病(如皮肤病、肝炎、肺结核等)的人员,不得从事直接为顾客服务的工作。
新入职员工必须在取得健康证明后方可上岗。
2、个人卫生要求从业人员工作时应穿戴整洁的工作衣帽,保持个人卫生。
不得留长指甲、涂指甲油,不得佩戴饰物。
工作前、便后必须洗手消毒,工作期间不得吸烟、进食。
3、卫生知识培训定期组织从业人员参加卫生知识培训,学习有关卫生法规、卫生标准和卫生知识,提高卫生意识和服务水平。
二、浴池设施设备卫生管理1、浴池池体浴池池壁、池底应保持光洁,无污垢、无裂缝。
定期对浴池进行清洗、消毒,每周至少一次。
消毒后的浴池水应符合国家卫生标准,游离性余氯含量应在 03 05mg/L 之间,PH 值应在 65 85 之间。
2、淋浴设施淋浴喷头应定期清洗、消毒,防止细菌滋生。
保证淋浴水的温度适宜,水压稳定。
3、更衣柜更衣柜应定期清洁、消毒,内部保持干燥、无异味。
顾客使用后的更衣柜应及时清理、消毒,以备下一位顾客使用。
4、座椅、拖鞋提供给顾客使用的座椅、拖鞋应定期清洗、消毒。
拖鞋应做到一客一换一消毒。
三、公共区域卫生管理1、地面浴池的地面应保持清洁、干燥,无积水、无垃圾。
每天营业结束后进行彻底清扫,并定期消毒。
2、墙壁、天花板墙壁、天花板应定期清扫,无蜘蛛网、无灰尘。
3、门窗门窗应保持清洁,玻璃明亮,无污渍。
4、通风设施保持良好的通风设施,确保室内空气新鲜。
通风设备应定期清洗、维护。
四、卫生用品管理1、洗浴用品提供给顾客使用的洗浴用品(如洗发水、沐浴露等)应符合国家相关标准,不得使用过期、变质的产品。
2、消毒用品配备足够的消毒用品(如含氯消毒剂、酒精等),并按照规定的浓度和方法进行配制和使用。
大众浴池规章制度

大众浴池规章制度一、前言大众浴池作为一种公共设施,为了保障所有用户的权益和提供一个安全、舒适的环境,特制定本规章制度。
所有使用大众浴池的人员必须遵守以下规定,否则将承担相应的责任。
二、使用准则1.进入大众浴池前,所有用户必须进行身体清洁,特别是保证私处的清洁,并更换浴巾和拖鞋。
2.禁止在浴池内吸烟,携带易燃、易爆物品入内或进行其他危险行为。
3.使用浴池时,请遵循公共秩序,不要大声喧哗,以免影响其他人的休息。
4.禁止在浴池内随地吐痰、乱扔垃圾等行为,保持环境整洁。
5.禁止在浴池内打闹、泼水或进行其他不文明的行为,尊重他人的隐私和个人空间。
6.未满18周岁的未成年人应在家长或监护人的陪同下使用浴池。
三、安全注意事项1.在浴池内行走时请小心,以免滑倒或摔倒造成意外伤害。
如有发现湿滑区域,请及时告知工作人员。
2.如发生突发状况(如地震、火灾等),请迅速有序地按指定通道撤离,并听从工作人员的指挥。
3.浴池内设有急救设备,请注意熟悉其位置和使用方法。
如有需要,请及时寻求工作人员的帮助。
四、违规处罚1.对于违反使用准则的人员,将给予警告、劝导,情节严重者将立即请出浴池。
2.对于故意破坏设施、影响他人使用的人员,将取消其使用浴池的权利,并承担相应的法律责任。
3.对于其他违反法律法规的行为,将移交给相关部门处理。
五、附则1.为了保障大家的健康和安全,本规章制度有权根据实际情况进行相应的调整和补充。
2.在使用过程中,如遇到任何问题或有任何疑问,请及时咨询工作人员。
总结大众浴池规章制度是为了维护大众浴池公共秩序和用户权益而制定的准则。
所有使用浴池的人员都要遵守使用准则,并且注意保持安全。
对于不遵守规章制度的人员,将按照违规处罚进行处理。
同时,为了保障大众的健康和安全,该制度可以进行调整和补充。
如果在使用过程中有任何问题或疑问,用户可以咨询工作人员。
我们相信,只有通过共同遵守规定,我们才能共同营造一个舒适、安全的环境,让每个人都能享受到大众浴池带来的便利和愉悦。
大众浴池规章制度

大众浴池规章制度一、营业时间1、本大众浴池的营业时间为每天_____至_____。
在营业时间内,顾客可自由进出。
2、特殊情况下,如法定节假日、设备维修等,营业时间可能会有所调整,届时将提前在浴池门口张贴通知。
二、服务项目与收费标准1、本浴池提供淋浴、盆浴、桑拿等服务项目,具体收费标准如下:淋浴:_____元/人次。
盆浴:_____元/人次。
桑拿:_____元/人次。
2、顾客可根据自身需求选择相应的服务项目,并在前台缴纳费用。
3、严禁私自更改服务项目或逃避缴费,一经发现,将严肃处理。
三、顾客须知1、进入浴池前,请先在前台办理登记手续,领取手牌和浴具。
2、请妥善保管好个人物品,如有遗失,本浴池概不负责。
3、请勿携带贵重物品进入浴池,以免造成不必要的损失。
4、患有传染性疾病、皮肤病等不适宜洗浴的人员,严禁入内。
5、饮酒过量者、精神异常者谢绝入内。
6、高龄老人、儿童及身体不便者需有家人陪同。
7、遵守公共秩序,不得大声喧哗、打闹,影响他人休息和洗浴。
8、爱护浴池内的设施和用品,不得损坏或私自携带出浴池。
9、节约用水,合理使用洗浴用品,不得浪费。
四、卫生与安全1、本浴池定期对环境和设施进行清洁和消毒,确保卫生达标。
2、顾客在使用浴池设施时,应注意安全,避免滑倒、烫伤等意外事故的发生。
3、如遇紧急情况,请保持冷静,听从工作人员的指挥,有序疏散。
4、严禁在浴室内吸烟、使用明火或携带易燃易爆物品。
5、为了您和他人的健康,请勿在浴室内随地吐痰、乱扔垃圾。
五、员工管理1、员工应遵守工作纪律,按时上下班,不得迟到早退。
2、员工应统一着装,佩戴工作牌,保持良好的形象和服务态度。
3、员工应熟悉业务知识,为顾客提供准确、周到的服务。
4、严禁员工在工作时间内擅自离岗、聊天、玩手机等与工作无关的行为。
5、员工应爱护公共财物,不得损坏或私自带走。
6、定期对员工进行培训和考核,提高员工的业务水平和服务质量。
六、设施维护与管理1、定期对浴池内的设施进行检查和维护,确保设施正常运行。
大众浴池卫生管理制度

大众浴池卫生管理制度大众浴池作为人们日常清洁和放松的场所,其卫生状况直接关系到消费者的身体健康和舒适体验。
为了给顾客提供一个清洁、安全、舒适的洗浴环境,特制定以下大众浴池卫生管理制度。
一、环境卫生管理1、浴池周边环境应保持整洁,无垃圾、杂物堆积,定期进行清扫和消毒。
2、门窗、墙壁应定期清洁,保持干净无污渍、无灰尘。
3、浴池外的通道和楼梯要保持畅通无阻,无积水、无杂物。
二、更衣室卫生管理1、更衣柜应定期清理和消毒,确保无异味、无污渍。
2、更衣室地面要保持干燥、清洁,每日进行清扫和消毒。
3、提供充足的衣架和拖鞋,并定期对其进行清洗和消毒。
三、浴室卫生管理1、浴室内的地面、墙壁和天花板应保持清洁,定期进行刷洗和消毒。
2、淋浴喷头、水龙头等设施要定期检查和维护,确保正常使用且无漏水现象。
3、浴缸应在每位顾客使用后进行彻底清洁和消毒,防止交叉感染。
四、池水卫生管理1、定期检测池水的水质,确保各项指标符合卫生标准。
2、每天定时补充新水,保持池水的清洁和新鲜度。
3、对池水进行过滤和消毒处理,根据客流量和水质情况合理调整处理频率。
五、用品卫生管理1、浴巾、毛巾等用品应一客一换一消毒,存放在干净、通风的专用柜内。
2、提供的洗发水、沐浴露等洗浴用品应符合卫生标准,定期检查其保质期和质量。
3、公共使用的梳子、刷子等应定期消毒,防止传播疾病。
六、通风与空气质量1、浴室内应保持良好的通风,安装有效的通风设备,如排风扇等。
2、定期检测浴室内的空气质量,确保空气中的二氧化碳、甲醛等指标符合国家标准。
七、员工卫生管理1、员工必须持有效健康证明上岗,定期进行健康检查。
2、员工工作时应穿戴整洁的工作服,保持个人卫生,勤洗手、勤剪指甲。
3、员工应熟悉卫生知识和操作规程,为顾客提供优质的卫生服务。
八、消毒管理1、配备专用的消毒设备和消毒用品,并确保其在有效期内使用。
2、制定详细的消毒计划和记录,包括消毒时间、消毒对象、消毒方法和消毒人员等。
大众浴池规章制度

大众浴池规章制度第一章:总则为了维护大众浴池的公共秩序和安全,确保大众浴池的正常运行,减少事故和纠纷的发生,特制定本规章制度。
第二章:入场规定1. 所有使用大众浴池的人员必须按照管理人员的指引进行验票入场,并遵守相关的入场程序。
2. 未满16周岁的未成年人必须在监护人的陪同下入场,并且在大众浴池内必须特别注意安全。
3. 患有传染病的人员不得入场,并且如果在大众浴池内感到不适,应立即向管理人员报告。
第三章:照顾与细则1. 入场大众浴池的人员应保持个人卫生,穿戴宽松舒适的泳衣,并将个人物品妥善保管好。
2. 进入浴池前应先使用浴室设施清洁自己的身体,确保个人卫生。
3. 在使用浴池时,应注意互相照顾,不得以言语或行为冒犯或侵犯他人。
4. 在浴池内不能打闹、追逐、跳水或进行危险的游戏,以免造成意外伤害。
第四章:设施使用规定1. 使用按摩浴缸、蒸汽房、桑拿房等特殊设施应遵守相关规定,不得滥用或造成浪费。
2. 使用大众浴池的人员应独自占用一个浴池,不得强占他人的浴池空间,遵守公平原则。
3. 使用浴池时应保持水面清洁,不得乱丢废弃物或将泥沙带入浴池。
第五章:管理规定1. 大众浴池的管理人员有权对违反规章制度的人员进行劝阻,并有权制止和处罚其行为。
2. 如有紧急情况,管理人员有权利采取相应的措施,包括但不限于疏散人员、关闭设施等。
3. 使用大众浴池的人员有义务遵守管理人员的指引和要求,配合管理工作的开展。
第六章:附则1. 本规章制度的解释权归大众浴池所有,管理人员有权对其进行解释和修订。
2. 大众浴池的入场费用和服务标准由管理人员设定,并在显著位置公示。
3. 本规章制度自发布之日起生效,并对所有使用大众浴池的人员具有约束力。
结束语大众浴池规章制度的制定旨在确保浴池的正常运营和大众的健康安全。
只有当所有人员共同遵守这些规定,才能营造一个安全、卫生和文明的浴池环境,为大家提供良好的享受。
同时,我们也希望大家能够相互理解、互相照顾,共同维护大众浴池的秩序和良好形象。
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大众浴池规章制度篇一:洗浴中心员工手册员工手册XX年9月管理是严肃的爱,培训才是最大的福利!―—理念格言对于工作,做得好的叫事业,做得一般的叫职业,做得不好的就会失业!——理念格言你不能决定生命的长度,但你可以控制生命的宽度;你不能左右天气的变化,但你可以改变自己的心情;你不能改变自己的容貌,但你可以展现灿烂的笑容;你不能控制他人的行为,但你可以掌握自己的举动;你不能预知明天的发展,但你可以利用今天的事实;你不能样样事情都顺利,但你可以用尽自己的努力。
——理念格言董事长致辞欢迎您加入康泉洗浴,成为我们康泉洗浴的一员。
康泉洗浴是以全新概念打造的低碳环保型洗浴,一切都是全新的开始,在这里我们以一个共同的追求相聚在一起,充分发挥我们的聪明才智,用我们辛勤的汗水使我们的企业在市场上起着强有力的竟争力,打造出最好的社会效益和经济效益的明星品牌企业。
为了使您对本店的各项规章制度能够全面了解,并在工作中严格遵守与执行,特编制了这本《员工手册》。
望各位员工认真阅读如有疑问之处,请向所在部门或总办查询。
谨希望全体员工敬业爱岗,真诚合作,为使本店成为洗浴明星企业而共同努力。
董事长:企业文化及经营理念★康泉洗浴是新概念洗浴的开创者、健康洗浴文化的倡导者;★康泉洗浴是客人的“健康洗浴之家”,安全、舒适、方便、温馨;★康泉是员工的“梦想舞台”,致力于为推动业事业发展和个人搭建成长平台;管理理念★以顾客为导向;★以员工为中心;★以服务质量为灵魂;★制度管事;★文化育人。
服务理念★客人是我们的衣食父母,我们给客人家的感觉;★客人永远是对的,我们永远是会的;★一切为了客人,为了一切客人,为了客人一切。
服务宗旨★顾客在我心中,服务在我手中,服务无极限,服务无止境,没有最好只有更好!员工座右铭★将小事做成精品;★将细节做成微妙;★将服务做成超值;★将重复做出新彩;★将投诉做成惊喜。
经营理念这是一个以文化和品牌制胜的年代我们经营的不仅是一种服务更是一种文化和理念为了您拥有更广阔的商业领域为了您享有更自由的生活空间我们一直在努力未来从现在开始篇二:浴场经营策划浴场经营策划在企业服务操作规程达到一定水平,员工素质上升至某个高度后,作为企业的决策者,所面临的首要任务是如何使企业长足发展下去,在竞争激烈的洗浴行业立于不败之地。
经营状况是企业赖以生存的生命线,虽然在个性化服务中还有许多的不足,然而在人员素质本身而言,已经升至某个高度,单单就经营而言,服务人员的素质与经营收入密不可分。
服务人员的各项标准必须严抓不怠,同时工作重心应趋向与经营。
总结金海浴池现有经营状况,我认为可以从以下几方面着手。
一、抓好卫生比起周边澡堂,硬件条件居上,可为啥人少呢?卫生不得不提。
相比其他澡堂,浴区更大,没有专职人员打扫卫生,卫生一直由搓背工来维持。
这便需要搓背工养成自觉习惯,配合领导监督,做好每天的工作。
下一步,因建立制度,规定每天如何打扫,打扫到什么程度,做到与否有何奖赏。
房嫂更要有当天的安排,上班一项项检查、落实,才能有效完成自己的工作。
二、广告效应广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色,大街小巷,电视报纸那里都充斥着广告的身影。
消费者在读一某件商品一无所知的情况下,所依据的是广告的信息。
广告所展现的形式大致有:1电视2报刊杂志3广播4网络5户外广告等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。
通过朋友,熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告(与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同)就一般洗浴中心而言,在“硬性广告”上投入较少。
解决方案:1通过熟识的客人介绍给更多的人了解浴池,这需要前台服务人员和顾客多交谈,和气亲热,在允许的范围内给顾客最好的服务。
3可以印刷一些宣传单页,在大东关附近派发,介绍最新活动,新添项目等。
4印制名片,可(转自:东星资源网:大众浴池规章制度)通过熟客、出租车司机等方式分发给人们。
最根本的解决方法:1管理上下工夫。
制定规章制度。
前台人员职责,工作分量化,即分析每天工作情况,记录要做什么,如何去做,什么顺序,得出最佳工作方法,高效无遗漏完成每天工作。
2建立社会效益通过老客户,介绍新客户,可以适当给予老客户相应的奖励,比如办卡更优惠什么的。
3设立顾客意见箱我们对于客人真实情况的了解,全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。
如果我们忽视客人的意见,那么,即便是自身的错误也需明白症结之所在。
通过的渠道主要为两种,一、员工本身二、客人员工虽在一线工作,但对于某些问题还是带有主观情绪的反映,不甚客观,不能完全反映客人的“至上”的心态。
无论从经营的角度与管理的层面,设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意!完善顾客意见制一、印制洗浴情况调查表,作为企业本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见,因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁,大凡经营者,往往不注重与顾客的诚心对话,其间也是有一部分原因的,诸如痞子,无赖的无理要求,往往使一些对企业长远发展的意见无法汇总,既然敞开大门的谈问题,就要抵得住一些无理的意见。
意见的利与弊,取与舍,实施与否的主动性,完全在企业手中。
现有调查表一份,以供参考:尊敬的顾客:感谢您对XX洗浴中心的支持和信任,光临本洗浴中心。
我们本着“顾客就是上帝”的服务宗旨,同时为您在舒适、洁净的XX洗去一身疲惫,同时也便于我们更好的为您服务,现将____顾客在本浴池的满意度,做一调查。
1您对()部门服务感到宾至如归,您认为()工牌号服务员服务热情、耐心、大方、周到2您对这里的卫生满意吗?不满意的地方:3您对()服务员不满意,他/她的错误之处:4您经常洗浴吗?(是/不是)一般去那里洗浴?5您觉得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是?不足之处在哪里?6您的其他宝贵建议:感谢您对本洗浴中心的大力支持,请留下您的联系方式------到总台领取纪念品一份,您的建设性意见,我们会郑重考虑。
XXX洗浴中心年月日二、对某些建设性意见,可以听取顾客的意见,留下其联系方式则是一个好的前提。
顾客是一个有血肉,有思考能力,文化水平修养各不相同的整合体。
即使有些意见不是永远正确与客观的,对于决策者来说有所取和有所舍,在众多意见中取其精华,去其糟粕。
即便不能解决,那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泻洪口。
三、想长足发展,须把好节省关节省顾名思义。
节约,省下。
员工在处理垃圾袋,洗衣粉,肥皂用的较多,应该予以节约。
小钱省下一部分,但是一些钱如何省下呢?经营的思维,与管理密不可分,经营目标的实施绝大部分取决于管理。
既然在管理中提到过节约,为何又要在经营思维中凸显出来时,此时两个方面乃当务之急。
花有胜败时,企业在一年当中的利润是随季节变化而改变的,正如某浴池而言,冬季乃旺季,夏季是淡季。
一边客流的必然减少,一边员工岗位的臃肿,在此期间,可以实行员工培训,择精去劣!夏季的工资不是一成不便的。
四、节假日,采取一定优惠政策1主要节日,如五一,十一,春节期间,端午节,中秋节,甚至情人节,五一劳动节,等等,以各种活动吸引顾客,比如五月一当日,凡持有100元或50元人民币尾号为51者,可有五折优惠。
2淡季,旺季都可以采取价格降低、买多买送等等活动。
商家较多采用的为打折与宣传,宣传的方式多种多样,主要为分发传单和周边小区做活动3一些小举措诸如,可为某位顾客量身定做一套“服装”——您成为本中心的第十万名客人,给与物质奖励,同时在当地报刊发表(配发照片最宜)篇三:富拉尔基洗浴管理公司托管合作营销方案洗浴管理公司托管合作营销方案一、公司简介“鑫豪洗浴服务管理有限公司”主要经营范围:洗浴策划、洗浴托管、洗浴营销、礼仪培训、按摩技师团队、助浴技师团队等,现有管理人员26人(其中高管9人,部门经理17人),员工161人,公司业务主要分布在哈尔滨、天津、大连、齐齐哈尔、绥化、兰西、望奎、庆安等地(其中绥化威宏大酒店、望奎民福洗浴、庆安良运洗浴为托管管理店,其它店为技师合作店),目前我公司正在选址筹划成立按摩技术学校,浙江省扬州市兄弟合作单位学校手续也在审批中,计划于XX年3月初学校同步揭牌,分期培训优秀的按摩技师,输送各地大型洗浴会馆实习工作。
我们的口号是“你当老板,我们为您效力赚钱”。
二、托管合作方式1、受委托方(乙方管理公司)按月提取委托方(甲方洗浴经营承包人)总销售额的10%委托管理费。
2、甲方负责店内所有服务人员开支;乙方负责1名高管(洗浴执行经理)2名经理(洗浴A班和B班经理),共计3名管理人员开支。
3、结算方式为:每整月结算一次。
4、乙方只负责人员、设施维护、浴场的运营管理,甲方负责店内所有的财务管理。
5、乙方制定的所有制度、广告宣传、营销计划必需以书面的形式经甲方同意后方可实施。
三、团队合作方式1、甲、乙双方合作后,乙方管理公司会委派优秀的男女按摩技师、男女助浴技师,技师主管1人。
(根据店内经营情况设定员工人数)2、合作分成方式为:以10计算,甲方分成45%,乙方分成55%。
十天为一个结算日,服务员提成由乙方负责。
四、托管流程及营销策略齐齐哈尔富拉尔基区,长期居住人口25.6万人,全区辖8个街道、2个乡,楼市开盘价格4千元左右,出租车起步价6元,属农牧、工业城市。
从**洗浴的选址来看,周边环绕的大部分是重工企业家属小区,也有部分未开发的棚户区,消费群体多为大众消费,很难收效洗浴本身的各项成本预算,从富拉尔基洗浴市场整体分析也不难看出大多洗浴也在走中低端路线,那么不管是经营多年的洗浴,还是近年来新生的洗浴大多数经营的理念都是效仿,无创新、无促销、无宣传,没有自我的经营主动品牌。
在洗浴经营中存在着很多需要解决的问题,其主要问题呈现在不想管、不会管,更为突出的是许多洗浴经营者都有共同感的是“没时间管”。
因此,我公司是以专业托管合作的形式与您达成合作共赢。
经我们对贵店的深入了解具体方案措施如下:1、乙方托管后对外只是合作雇佣的模式,并非转让承包,不会因合作而导致给甲方带来的名誉和其它因素的影响。
老板只有一个,我们并不是老板,而是雇佣关系。
2、托管后我公司会在浴场委派一名5年以上有洗浴经验的高管,两名营业洗浴经理(24小时,两班倒),开展托管工作,迅速启动阶梯式管理模式。
托管总监由管理公司总经理李鑫豪担任。
3、乙方托管后,要在第一时间制定该浴场的营销计划、消费价格定价及成本预算。
4、对店内的所有设施清点,由甲方负责人指派专人配合乙方盘点店内所有设施,列出清单,便于维护和更新管理。
5、乙方托管后要对该浴场的前期招录进行严格把关,录3取1的形式,确保营业期间正常运转中调换人员,所有服务人员进行试用期摸底,并在15至30天内调整人员岗位使用,优剩略汰,用一个月时间整合完毕。
6、乙方托管后要制定制度管理机制,奖罚机制,从而更好的提升员工的能动性和制约性。