浅析提升卷烟物流配送服务水平
烟草物流论文范文-浅析烟草卷烟物流配送体系优化对策word版下载
烟草物流论文范文:浅析烟草卷烟物流配送体系优化对策word版下载导读：本论文是一篇关于烟草卷烟物流配送体系优化对策的优秀论文范文,对正在写有关于烟草论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：【摘要】贸易往来对于我国经济发展具有非常重要的推动作用，随着社会的不断发展，我国物流行业也逐渐的得到了完善，同各个行业的联系也越来越紧密。
本文就我国烟草卷烟行业优化物流体系的重要性展开论述，并提出了烟草卷烟物流配送体系的优化策略，希望对我国烟草行业的发展起到一定的推动型作用。
【关键词】烟草卷烟；物流配送；优化策略随着我国制造业的快速发展，我国物流业也步入了一个新的发展时期。
烟草行业是我国主要的税收来源，因此，烟草卷烟的每个环节都受到国家的高度重视。
烟草卷烟配送同我国物流相结合，能够对我国烟草行业发展起到非常大的推动作用。
一、烟草卷烟优化物流体系的重要性（一）降低行业运转成本通过优化烟草卷烟的物流体系，能够在短时间内提高烟草行业的运转效率，进而提高综合效益，降低烟草行业的运转风险。
目前，我国烟草配送过程存在着一定的理由，如配送线路的的老化，导致了配送时间的延长，大大降低了行业的综合效率，造成了较为严重的经济损失。
优化烟草卷烟物流体系，能够很好的改善这一理由，能够建立完善的运转网络，计算科学的配送最佳路线，减少了配送过程的盲目性，大大缩短的配送时间，提高了工作效率；烟草卷烟物流体系的优化，还能够大大提高车辆安全以及人员、财产的安全，是配送过程平稳平安；优化烟草卷烟配送体系，还能够获取更为详细的客户资料，对企业的市场分析能力和市场制约力都有一定的推动作用，从而保证整个烟草卷烟行业的健康发展。
（二）优化企业管理优化烟草卷烟的物流体系，一定程度是推动了行业内部管理的完善，优化了企业的整体管理水平。
在过去，烟草产品的运输过程管理存在着一定的理由，管理力度不够，致使配送人员在工作过程中消极怠工、处理私人事务，致使管理质量低下，工作效率也因此而大打折扣。
卷烟物流的工作总结_卷烟配送工作总结
卷烟物流的工作总结_卷烟配送工作总结本次卷烟物流工作是我在公司任职期间的一次重要任务，通过对卷烟配送工作的总结，我对本次工作的完成情况进行了梳理，总结了工作中的经验和不足。
一、工作完成情况在这次卷烟物流工作中，我主要负责监督卷烟的配送工作。
通过与供应商和物流公司的密切配合，我们顺利完成了卷烟的收货、分拣、装车和配送工作。
在整个配送过程中，我们始终保持高度的关注和严格的管理，确保卷烟能够按时、完整地送达到目的地。
二、工作中的经验1. 加强对供应商的管理。
我们与供应商建立了良好的合作关系，及时沟通卷烟的采购计划和配送需求，确保供应商能够按时向我们供货。
我们也要时刻关注供应商的服务质量，为自己选择合适的供应商提供参考依据。
2. 加强与物流公司的配合。
物流公司在卷烟配送工作中起到了至关重要的作用，我们与物流公司保持了密切的沟通和良好的合作。
通过对物流公司进行严格的考核和管理，我们确保了配送过程的高效和可靠性。
3. 做好配送计划的制定。
在卷烟物流工作中，我们制定了详细的配送计划，包括卷烟的装车顺序、配送路线和时间安排等。
通过合理地安排配送计划，我们能够最大程度地提高配送效率，提高客户满意度。
1. 对供应商的选择和管理还需加强。
虽然我们与供应商建立了良好的合作关系，但是在供应商的选择和管理方面还存在一定的不足。
今后需要加强对供应商的筛选工作，确保选择的供应商能够满足我们的需求，并建立完善的供应商管理制度。
2. 配送过程中的风险控制还有待加强。
在卷烟物流工作中，我们需要及时应对各种风险和突发情况，确保卷烟能够安全送达。
今后需要进一步完善配送过程中的风险控制措施，提高配送过程的安全性。
3. 配送效率还有提升空间。
尽管我们在配送计划的制定和执行上做了很多努力，但是配送效率还有一定的提升空间。
今后需要进一步优化配送计划，提高配送效率，为客户提供更好的服务。
通过对卷烟物流工作的总结，我深刻认识到了卷烟物流工作的重要性和难度。
对烟草商业物流如何推进卷烟上水平的思考
对烟草商业物流如何推进卷烟上水平的思考针对当前烟草行业发展面临的形势，在2010年全国烟草工作会上，国家烟草专卖局局长姜成康明确指出了全行业目标任务是全面推进“卷烟上水平”，不断增强中国烟草整体竞争力，努力保持行业持续健康发展。
“卷烟上水平”是当前和今后一个时期烟草工作的基本方针和战略任务，其总体要求是，以全面提升中国烟草整体竞争实力为目标，以培育“532”和“461”知名品牌为重点，坚持以改革的方法、创新的思路、统筹的方法，加快转变发展方式，着力做大做强知名品牌，不断促进产品优化升级；着力改革资源配置方式，不断提高资源配置效率；着力抓好综合配套，不断提高行业整体素质。
随着新型卷烟营销模式的全面实施与不断完善，烟草物流对整个卷烟经营企业开展卷烟营销活动的影响力越来越强，已经成为卷烟上水平的重要环节和内容。
对于烟草商业物流而言，作为整个烟草供应链的关键环节，如何提高自身发展水平，提升自身竞争力，对推进卷烟上水平任务目标的实现具有重要意义。
一、注重成本、效率与服务，构建核心竞争力全国烟草行业现代物流建设工作会议确立烟草物流的行业核心业务地位，指出要实现烟草物流的不可替代性。
要达到不可替代，就必须要建立烟草物流的核心竞争力。
“低成本、高效率、优服务”是任何一个物流企业的始终关注的焦点，对于烟草物流而言，要推进“卷烟上水平”行业战略目标的实现，必须要首先构建自身核心竞争力，因此也必须紧紧围绕“成本”、“效率”和“服务”三个方面，开拓思维、创新模式，逐步建立自身优势。
效率是衡量烟草物流的核心指标。
“卷烟上水平”发展战略对烟草物流配送能力和配送效率提出了更高的要求，要建立核心竞争力必须全面提高卷烟物流效率。
因此烟草物流企业必须要进一步优化作业流程，按照科学、合理、高效的原则重新划分卷烟访销周期，设计更为科学的送货路线实现卷烟分拣、仓储、配送的无缝衔接，努力提高客户响应速度。
作为行业核心业务，烟草物流建设就是要成为控制市场的重要手段，就是要在成本费用方面形成较强的竞争力。
浅谈我国卷烟配送物流存在的问题及解决方案
浅谈我国卷烟配送物流存在的问题及解决方案随着我国加入WTO,以及市场经济体制不断深入发展并日趋完善，我国烟草行业传统的流通模式越来越不能适应新形势的要求，烟草行业企业纷纷筹建卷烟配送物流中心，以降低成本，提高卷烟配送物流的运作效率和增强竞争力。
本文归纳和分析了当前我国卷烟配送物流存在的主要问题，具体介绍了卷烟配送物流系统的规划过程和解决方案，为我国烟草行业企业卷烟配送物流中心的规划建设提供了可以借鉴的模式。
标签：烟草行业卷烟配送中心物流平台系统规划我国是世界上最大的烟草生产国与消费国，过去由于非世贸组织成员身份和国家的产业政策，我国的烟草行业通过“行政垄断”有效地避免了来自国外烟草巨头对国内市场的挤占。
然而，随着我国加入WTO，烟草制品关税减让、配额和许可证管制放松乃至取消，国外烟草制品大量涌入我国将不可避免，我国的烟草市场将面临着国外烟草巨头的激烈竞争与挑战。
近年来，构建面向客户面向市场的现代物流模式，大力发展卷烟配送物流，已成为我国烟草行业积极推进内部改革和企业结构调整的重要内容。
一、我国卷烟配送物流发展中存在的主要问题虽然近年来我国各地烟草行业的企业都进行了一些现代物流的发展和建设，但是通过对其中一些省份烟草企业卷烟配送物流发展现状的调查分析发现，大多数地市烟草企业的卷烟配送物流均存在以下具体问题：1.物流设备陈旧，流转效率不高。
由于传统观念的影响，原有的卷烟物流仓库采用的出入库设备主要是手持式的条码扫描设备，分拣线所采用的也主要是二代分拣线，人力参与程度较高；出库的设备仅仅限于采用手动托盘搬运车，电动叉车等一些比较初级的出库设备，不能真正实现出入库流程的优化。
2.物流仓库空间利用率不高。
多数省份县级烟草公司的卷烟物流仓库多为各自自主建造，在市级范围内谈不上空间区域的整体规划，而且大多受当时历史条件的限制，建筑高度一般在8米以下，难以推行高层货架、巷道式堆垛起重机、出入库工作台和自动操作控制系统。
现代卷烟物流配送面临的问题及应对措施
现代卷烟物流配送面临的问题及应对措施随着社会经济的不断发展，现代卷烟物流配送已经成为了卷烟生产企业重要的环节之一，但是在配送过程中还存在一些问题，需要制定出相应的应对措施。
问题一：配送效率低下卷烟物流配送的效率一直是制约行业发展的重要因素，主要体现在以下方面：1.物流信息化程度低：许多卷烟企业的物流信息化程度不高，导致调度难度大，无法快速响应市场需求。
2.配送路线不合理：由于配送范围广、路线复杂，导致卷烟配送的时间和成本较高。
应对措施：1.提高物流信息化程度：卷烟企业应该加强信息化建设，建立完善的物流管理系统，提高物流运输的计划性、可控性和透明度。
2.优化配送路线：通过优化配送路线，减少运输距离，提高交通效率，降低物流成本。
问题二：配送安全隐患随着卷烟行业的发展，配送安全问题已经成为了制约卷烟物流配送发展的重要因素，主要体现在以下方面：1.物流设备、设施状况差：许多卷烟企业的物流设备、设施状况不佳，安全隐患较高。
2.配送车辆安全问题：许多配送车辆存在安全问题，例如超载、超速等，容易引发交通事故。
应对措施：1.加强设备检修与维护：卷烟企业应该加强对物流设备、设施的检修与维护，提高设备的安全性和稳定性。
2.加强配送车辆管理：卷烟企业应该加强对配送车辆的管理，建立完善的车辆安全管理制度，加强对车辆超载、超速等违法行为的检查和处罚。
问题三：配送环节信息不对称在卷烟物流配送过程中，由于信息不对称，导致配送环节出现一些问题，例如：1.配送时间不准确：由于买方和卖方信息不对称，导致卷烟配送的时间不准确，影响了配送效率。
2.配送量和品质不匹配：由于信息不对称，导致卷烟配送的量和品质存在不匹配问题，影响了卷烟产品的销售。
应对措施：1.建立信息共享平台：卷烟企业应该建立信息共享平台，使得买方和卖方能够及时了解到配送信息，提高配送的准确性。
2.完善质量管理制度：卷烟企业应该加强质量管理，建立完善的品质监控体系，从源头上保障卷烟配送的品质。
浅析提升卷烟物流配送服务水平
浅析提升卷烟物流配送效劳水平摘要：随着烟草行业的开展，卷烟物流配送在卷烟销售中发挥着越来越积极的作用。
烟草商业企业经过不懈的探索和优化过程，卷烟物流配送工作在不断成熟。
现代物流以新的理念和先进的技术，优化了烟草行业的供给链，促进了烟草行业流通的深刻变革。
积极构建现代烟草物流体系，不断探索和优化，已经成为推进“卷烟物流上水平〞进程当中必不可少的环节。
关键词：现代物流卷烟物流配送效劳一、目前烟草行业物流开展现状近年来，烟草行业的地市级烟草公司建立了卷烟物流配送中心，在一定程度上解决了卷烟的储存和分拣问题。
但总的来说，现代物流建立还存在三个问题：一是缺乏统一规划。
不同地区的卷烟配送中心建立还没有统一规划，开展思路不明确，建立步伐不一致。
二、功能不明确。
物流配送中心还存在着功能不全、流程不统一、功能围不明确等问题。
三、建立标准不统一。
建立标准，如单位面积的仓储量不同，仓库分拣设备配置类型不合理，信息系统类型、平台功能模块、技术标准不统一，信息共享无法实现。
要解决上述问题，必须在烟草行业建立现代物流体系。
这是由省级烟草公司逐步规划和实施的，并由地市级烟草公司分类。
根据行业改革和开展的需要，应着眼于更广泛地整合物流资源，积极促进工商业的融合，构建一个布局合理的现代物流体系。
二、提升物流效劳水平的目的和重要性1.提升物流效劳水平的目的随着烟草企业的经营地位的进一步建立，一个统一的卷烟销售网络的建立，建立了地市级烟草企业新业务的营销模式，充分实现了订单、网上配送、电子结算、现代物流，为实现传统企业向现代流通的转化奠定了根底。
因此，构建现代物流系统有利于整合物流资源，降低物流本钱，提高运营效率。
2.提升物流效劳水平的重要性物流效劳水平不是一成不变的，应根据市场和企业经营状况进展调整。
因此，应加快烟草行业现代物流管理体系的建立，以到达最及时有效的联系。
通过整合行业资源，建立专业化的现代物流配送体系，提高烟草行业的核心竞争力是必由之路。
浅析提升卷烟物流配送服务水平之我见
关于烟草物流中心卷烟配送方面的文章
关于烟草物流中心卷烟配送方面的文章随着烟草市场的快速发展，烟草物流中心在烟草配送中扮演着重要的角色。
烟草物流中心是指专门负责卷烟配送的仓储和管理中心，其主要职责是确保烟草产品从生产到销售环节的无缝衔接。
首先，烟草物流中心在卷烟配送中起到了集中管理和调度的作用。
烟草生产企业将生产的卷烟运送到物流中心，通过精确的库存管理和智能化调度系统，确保卷烟在合适的时间和地点进行配送。
物流中心不仅仅是一个仓储场所，更是一个信息和物流的枢纽，通过及时的数据传输和智慧物流技术，使卷烟配送更加高效和准确。
其次，烟草物流中心在配送过程中注重提升服务质量。
为了满足不同的客户需求，物流中心组织配送车辆进行合理的路线规划和货物装载，从而最大程度地提高运输效率和配送准确性。
在保证产品质量的前提下，物流中心通过加强与各级供应链伙伴的密切合作，以实现卷烟的及时配送和客户满意度的提升。
另外，烟草物流中心也注重对配送过程的监控和管理。
通过物联网技术和信息化系统的应用，物流中心能够对卷烟配送进行实时跟踪和监测，确保货物的安全和完整性。
同时，烟草物流中心还加强对配送过程中的风险评估和应急预案的制定，以应对可能出现的问题和突发情况。
最后，烟草物流中心在环保方面也有所贡献。
通过优化物流网络和运输方案，物流中心能够减少烟草配送过程中的能源消耗和排放量，降低对环境的影响。
同时，物流中心还积极推动绿色包装和回收利用，以减少废弃物的产生和对生态环境的影响。
总之，烟草物流中心在烟草配送中发挥着重要的作用。
通过集中管理和调度、提升服务质量、监控和管理配送过程以及环保贡献，烟草物流中心确保了卷烟产品的高效配送和客户满意度的提升。
烟草物流中心将继续与烟草生产企业和销售商紧密合作，不断提升配送效率和服务水平，以适应烟草市场的快速变化和需求的不断演变。
整合资源提升烟草物流服务质量和效率
整合资源提升烟草物流服务质量和效率。
烟草行业作为国家重点支持的一项产业，对于物流服务的要求也是非常高的。
当前，烟草物流服务的需求量不断增加，但是也存在着服务质量参差不齐、效率低下等问题，尤其是在物流信息化和智能化方面相对滞后。
因此，整合资源、提升烟草物流服务质量和效率，不仅是行业内部的迫切需求，也是行业发展稳步前行的关键所在。
面对上述问题，烟草行业需要进一步整合资源，提升物流服务质量和效率。
具体而言，烟草行业可以通过以下措施提升物流服务水平：一、优化物流服务网络体系针对烟草行业特点，通过整合相应资源，在全国设立高效的物流中心、配送中心、分销中心，提升产业链的物流运营效率。
同时，建立全国统一的物流信息平台，实现物流信息的智能化管理，从而提升物流运作效率。
二、提高物流服务专业化水平为烟草物流服务行业创新提供支持，加大物流技术研究和推广力度，针对物流服务存在的瓶颈，进行理论研究和实践实验，探寻更科学、更有效的物流解决方案，并在实施中不断进行改进，提高物流服务专业化水平。
三、推进烟草物流服务智能化建设前沿物流技术的应用是物流服务升级的关键，如小型、物联网、云计算、人工智能等。
大力推进智能化建设，在物流配送、库存管理、自动化分拣等方面先行突破，加速智能化物流发展。
四、强化烟草物流服务人才建设加强与高校和科研机构的合作，培养烟草物流服务领域的高素质人才。
同时，针对物流服务的实际需求，加大对物流从业人员培训力度，提高物流服务的人才培养水平。
综上所述，整合资源、提升烟草物流服务质量和效率已经成为了烟草行业发展的迫切需要。
只有通过提升物流服务质量和效率，才能更好地为广大消费者提供更优质、更高效的烟草物流服务。
2023年，在科学技术高速发展的背景下，烟草行业将会面临更多的挑战和机遇。
相信，只有通过不断创新，不断完善物流服务体系，才能够在行业竞争中获得更大的优势，为行业发展保驾护航。
试论提高基层烟草卷烟送货服务的质量
试论提高基层烟草卷烟送货服务的质量单位省市：山东省滨州市单位邮编：256600摘要:自中国加入世界贸易组织以后,垄断行业的市场也逐渐放开,作为垄断行业代表的烟草行业也将面临来自国外同行业的竞争｡由于中国烟草行业的经济重要性和物流服务在烟草行业中的重要作用,如何提高烟草公司物流服务质量､提高零售客户对烟草公司物流服务的满意度就显得尤其重要｡这也是中国烟草企业控制和占据国内市场份额的有效途径｡因此,对于烟草商业企业物流服务质量的研究可以大大提升公司的零售客户满意度和市场竞争力,具有重要的现实意义｡关键词:烟草企业;送货服务;服务质量在现代物流产业不断发展背景下,部分卷烟配送管理还是延续以前的“粗放管理”方式,在配送过程中存在的浪费问题日益严重,而且烟草卷烟的垄断情况也逐渐引起社会各方的不满｡国作为全世界仅有的两个实施专卖的国家之一,一旦放开市场,不再实施烟草专卖制度,那么客户服务质量便成为中国烟草企业提高市场竞争力的优势所在,也是烟草企业塑造良好形象的关键所在,同时也决定着零售户对整个中国烟草行业的满意度与忠诚度｡送货部作为一线部门,也是窗口部门,各员工应以构建和谐客我关系为目标,不断提高送货服务质量｡1正确认识烟草企业送货服务的实质1.1送货服务与卷烟营销活动的关系卷烟送货服务作为卷烟销售活动的一项增值服务,它不可能脱离营销活动单独运作｡消费者对烟草行业作出的评价,往往也是卷烟制品与从业人员､服务质量等要素相结合的综合评价｡在卷烟营销过程中,企业的服务质量及效率,会影响营销的效果｡而卷烟销售环节设置是否科学便利,关系到送货服务质量能否得到更好的提升｡因此,在现行烟草专卖体制下,两者是相互作用,缺一不可,相互促进的｡1.2送货服务与卷烟物流配送活动的关系在全行业不断推广烟草物流非法人实体化运作的形势下,如果把卷烟物流配送中心看成一个物流企业,那么物流服务就是企业为了满足顾客的物流需求,开展一系列物流活动的结果｡而送货服务依托于整个卷烟物流配送中心,只是整个配送流程中最后的一个环节,仓储､分拣等部门的相关工作流程都与送货服务的质量息息相关｡归根结底,送货服务的质量直接体现整个物流配送活动的质量｡而卷烟送货服务的本质就是提供全面优质的服务以使卷烟零售户满意,这也是整个卷烟物流配送中心配送服务的最终目的｡要提高送货服务的质量,应正确把握卷烟营销及物流配送服务质量的实质,全面了解卷烟零售户需求的内容和特征,树立全新的服务理念,保持物流服务的高质量和特色,为卷烟零售户对我们送货服务质量的满意程度提供全方位的保障｡2建立良好的服务形象2.1提高送货人员的服务质量意识服务意识的形成和提高是一个长期积累的从量变转化为质变的过程｡因此,应该通过不断地学习,不断地宣传来强化送货人员的服务质量意识,使送货人员能够严格按照卷烟送货服务规范做好有关工作,积极学习卷烟相关知识,以随时为客户解答疑问,主动了解零售户的要求,自觉不断地提供优质服务｡2.2塑造良好的送货人员形象“服务质量”是顾客的一种“感知”,零售户对送货人员的印象就是对送货“服务质量”最直观的“感知”｡而这种“感知”往往使零售户形成一种无形的判断标准,这个标准会给客户一种直觉,让他5判断送货员是否可信,是否善意,是否真诚,从而对我们以后的送货工作以及对送货服务的质量评判产生影响｡我们每个人都要重视给他人的印象,让自己的仪表看起来更加整洁舒服,行为举止更加得体,态度更加的热情和礼貌｡送货人员直接面对客户,代表着烟草行业的形象,应该外塑形象,内强素质,只有全方位提高自身素养,维护好自身形象才能为零售户提供优质的送货服务｡2.3加强送货人员的专业知识专业知识塑造专业形象,专业知识的熟悉程度决定顾客对我们的认可程度｡送货人员直接面对零售户,零售户对公司乃至整个烟草行业的疑问往往都会直接向送货员提出｡送货人员只有将烟草行业的相关知识熟读于心,面对任何可能提出的问题都可以在第一时间迅速做出反应并自信地给予解答,才能给零售户一种专业,可信度高的感觉｡总之,身为烟草企业的员工,要对行业有深刻的认识和理解,不断加强和更新专业知识,满怀身为烟草人的自信,时刻为零售户答疑解惑,不断提高客户满意度,维护公司形象｡2.4利用信息技术加强过程管控烟草物流配送中心,要实现物流配送环节的整体优化,实现物流配送管理水平的整体提升,需要借助信息技术及时采集每个环节的作业信息,实现全过程的信息化管理,精简配送交接程序,提高配送效率,发挥信息化技术对配送管理的支撑作用｡配送系统的信息化,其功能模块包括装车登记､送货签收､位置采集､退货登记､异常登记､安全检查､发车登记､回车登记､加油登记､订单状态查询等,后台管理员可以进行配送车辆运行分析､到货情况分析､送货签收监控､车辆在途监控､送货进度监控､代送点管理和送货车组管理等内容｡主要是通过将所有的零售户地址､车辆的基本信息､行驶路线与电子地图进行关联,同时实行电子签收和短信提醒业务,让零售户进一步感知配送服务的便捷性,提高满意度｡另外,要做到信息的同步维护,实时更新配送线路图和配送车辆的全程监控,为线路优化､弹性配送和员工绩效考核的二次分配提供数据支持,在保证服务质量不下降的前提下实现物流降本增效的目标｡2.5制定定额标准体系严控配送成本结合配送工作实际情况,实行月度定额管理,制定配送车辆修理费管理办法和油耗管理办法,严控配送车辆的燃油费和维修费｡用制度规范和约束行为,明确界定配送车辆维修报批手续和权限,车辆管理员和财务部门把好审核关和报销关｡根据百公里油耗定额标准,严格考核配送车辆实际产生的平均百公里油耗｡将月度油耗定额标准纳入员工月度绩效考核方案中,如果配送组节约了油耗,根据相应标准进行奖励｡通过以上措施促进驾驶员养成日常车辆保养和节约车辆油耗的意识,使驾驶技能水平进一步提升｡2.6制定完善的考核､培训机制送货员作为基层一线工作人员,每天的工作就是不断地重复,比较单一,久而久之就会产生懈怠心理,影响工作质量｡要提高送货人员的服务质量,必须制定完善的考核､培训机制,加大绩效考核力度,重视对员工的培训｡1､工作结果考核送货工作结果的绩效考核应以送货结果为导向,考评内容主要集中在送货工作的完成情况,如是否将卷烟按时按量送货到户､卷烟破损情况等｡这是一种比较理性的任务导向｡可以非常直观地得出考核结果｡2､送货服务过程考核送货服务过程的绩效考评是一种比较感性的评价,注重员工的行为方式和工作态度,考评内容主要集中在送货过程中的行为､努力程度和服务态度｡这一部分的考核很大程度上依赖零售户对送货员的评判,能促使员工不断完善自身素质,依照公司的期望和要求,努力获得零售户的认可｡2.7精简､优化流程“精简流程”､“优化流程”已成为当代中国企业发展的必要措施,其重要程度不言而喻｡市场经济下,企业想要提升市场竞争力,想要在激烈的竞争中寻找利益的增长点,应以顾客利益为中心､以员工利益为中心､以效率和效益为中心为核心目标,不断精简､优化工作流程｡烟草企业是传统､垄断性的国有企业,存在着中国大多数国有企业工作流程繁多､拖沓重复等弊端｡优化卷烟送货流程必须与优化卷烟营销流程相结合,坚持以客户需求为导向,围绕卷烟销售与提供送货服务这一结果,利用电子信息技术,设置和优化流程中的各项活动,尽量减少不必要的环节,真正做到为零售户提供方便､为员工提供便利､为企业发展增效｡3结束语综上所述,提高送货服务质量,应与时俱进,着眼于整个烟草行业,以市场经济为导向,坚持国家利益至上,消费者利益至上的原则,充分认识提高服务质量的重要性,注重客户需求,精简优化流程,不断加强送货队伍建设,构建和谐客我关系｡参考文献[1]郑秀恋,温卫娟.物流成本管理[M].北京:清华大学出版化,2013:15.[2]赵莉.浅谈我国卷烟配送物流存在的问题及解决方案[J].商场现代化,2008(11):135-136.[3]张建喜,赵培英,毕然.基于大数据技术的农产品物流管理研究[J].农机化研究,2022,44(11):216-220.。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅析提升卷烟物流配送
服务水平
Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
浅析提升卷烟物流配送服务水平
摘要：随着烟草行业的发展，卷烟物流配送在卷烟销售中发挥着越来越积极的作用。
烟草商业企业经过不懈的探索和优化过程，卷烟物流配送工作在不断成熟。
现代物流以新的理念和先进的技术，优化了烟草行业的供应链，促进了烟草行业流通的深刻变革。
积极构建现代烟草物流体系，不断探索和优化，已经成为推进“卷烟物流上水平”进程当中必不可少的环节。
关键词：现代物流卷烟物流配送服务
一、目前烟草行业物流发展现状
近年来，烟草行业的地市级烟草公司建立了卷烟物流配送中心，在一定程度上解决了卷烟的储存和分拣问题。
但总的来说，现代物流建设还存在三个问题：一是缺乏统一规划。
不同地区的卷烟配送中心建设还没有统一规划，发展思路不明确，建设步伐不一致。
二、功能不明确。
物流配送中心还存在着功能不全、流程不统一、功能范围不明确等问题。
三、建设标准不统一。
建设标准，如单位面积的仓储量不同，仓库分拣设备配置类型不合理，信息系统类型、平台功能模块、技术标准不统一，信息共享无法实现。
要解决上述问题，必须在烟草行业建立现代物流体系。
这是由省级烟草公司逐步规划和实施的，并由地市级烟草公司分
类。
根据行业改革和发展的需要，应着眼于更广泛地整合物流资源，积极促进工商业的融合，构建一个布局合理的现代物流体系。
二、提升物流服务水平的目的和重要性
1.提升物流服务水平的目的
随着烟草企业的经营地位的进一步建立，一个统一的卷烟销售网络的建立，建立了地市级烟草企业新业务的营销模式，充分实现了电话订单、网上配送、电子结算、现代物流，为实现传统企业向现代流通的转化奠定了基础。
因此，构建现代物流系统有利于整合物流资源，降低物流成本，提高运营效率。
2.提升物流服务水平的重要性
物流服务水平不是一成不变的，应根据市场和企业经营状况进行调整。
因此，应加快烟草行业现代物流管理体系的建设，以达到最及时有效的联系。
通过整合行业资源，建立专业化的现代物流配送体系，提高烟草行业的核心竞争力是必由之路。
三、烟草物流目前存在的问题
随着中国加入WTO，对世界经济和贸易投资自由化和一体化带来了中国烟草业的巨大挑战。
虽然中国是世界上最大的烟草生产和消费国，某些方面仍处于相对弱势的地位。
近年来，烟草现代物流建设取得了一定成绩，但仍存在许多问题。
1、观念滞后，对发展现代物流的认识不够清晰。
简单地认为，物流就是把卷烟储存在仓库里，然后通过运输手段把卷烟运到目的地。
对物流配送的认识相对片面，不能准确、全面客观地认识。
2、发展不平衡，规划欠科学。
现代物流的建设，工商业缺乏统一的认识，缺乏统筹规划。
全国物流发展不平衡，物流建设的思路和方向有待进一步统一。
3、物流成本过高。
运输成本、仓储成本、搬运成本、配送成本等都是物流成本。
过高的物流成本降低了烟草行业的整体效益，制约了烟草行业的健康发展。
4、物流技术和设备的落后。
目前，烟草行业物流管理软件的许多功能都很粗糙，不能满足实际需要。
同时，国内大多数物流企业只从事运输、仓储、配送等服务，缺乏相应增值服务，不能完全满足烟草物流建设的需要。
5、物流人才匮乏。
中国烟草行业现代物流建设起步较晚，相关的物流人才培养和引进相关配套政策比较缺乏。
人才的匮乏使得烟草行业在物流标准建设等方面存在许多缺陷。
总之，物流人才的缺乏极大地制约了现代烟草物流的健康发展。
四、如何提升卷烟配送物流服务水平
1.强化安全意识，做好安全培训
首先，我们必须做好部门安全。
坚持“安全第一、预防为主”的理念，对安全部门存在的安全隐患进行全面排查，狠抓整改落实。
要加强安全知识培训，提高员工安全技能、自救能力，不断提高安全生产意识，真正做到从“要我安全”到“我要安全”的观念转变。
其次，我们必须做好人员、卷烟的安全。
针对卷烟配送的复杂情况，应提醒配送人员注意防盗、防抢，杜绝和减少事故发生。
通过班会、例会和其他形式的安全知识宣传和警示教育，全面开展安全教育，使安全工作在物流配送工作中真正普及。
2.合理优化配送线路，切实降低配送成本
（1）优化配送线路的主要目的是提高配送效率，编制配送线路，尽可能避免出现线路交叉和重复，科学合理确定配送线路。
配送线路的设定要根据零售客户的订货量和地理位置等情况进行划分，从而确定优化方案。
同时，线路优化的调整还要考虑各线路之间整体工作量均衡，确保配送时有足够时间服务于零售户，提高满意度，提升配送服务质量。
（2）优化物流配送线路，必须坚持配送线路与客户经理的走访线路相一致，促进配送均衡、合理，顺畅的调度。
要运用先进的计算机技术GPS定位装置，采集零售户位置的经纬度，由计算机对线路进行优化合理布局，最终形成合理配送线路。
3.提高员工服务能力，做好零售客户服务工作
我们要有“客户至上、服务为本”的意识。
卷烟的配送效率是对配送服务的效率和服务的效果进行评价。
提供优质的服务，客户满意了，当然工作效率也会提高，这是一个相辅相成的关系。
只有在工作科学合理的安排下，把客户服务工作做得深入、到位，才能真正让零售客户满意，并提高卷烟配送工作效率。
4.科学安排装载卷烟，做好弹性配送工作
目前许多单位实行弹性配送，合理安排配送线路、车辆和人员。
按照旺季和淡季销售量的大小，合理安排配送线路和人员。
如果遇到线路调整，应提前通知配送人员，提早熟悉线路。
5.加强员工绩效考核，提升员工工作效率
（1）狠抓日常管理，严格执行个人日常绩效考核。
在日常管理中，每个员工都要严格执行公司的各项规章制度，要求及时纠正工作中出现的问题。
同时，要降低配送车辆的油耗成本，制定每一辆配送车辆相应的油耗考核标准，根据标准来考核每辆车的油耗情况，将超出和结余纳入每个月的个人绩效考核。
（2）落实绩效面谈制度，中转站按照上级要求，积极开展绩效面谈工作，针对站内绩效扣分，特别是典型事例的扣分的人员，进行点对点面谈，明确指出其不足处和下一步需要改进出，并将全体人员绩效情况公开。
同时，中转站站长和班组长
经常与员工交谈，了解员工在工作和生活中遇到的困难，并尽力帮助员工解决问题。
6.加强员工队伍建设，提高物流配送管理水平
提高中转站整体软实力的关键是靠全体员工的努力和员工的文化素质息息相关。
我们物流中转站人均年龄偏高，整体综合素质不高，我们鼓励员工加强文化知识的培养，积极开展文化阅读等方面的竞赛活动，很大程度上提高了员工的知识面。
我们使用下班空余时间，组织昆山中转站员工开展体育活动，切实提高员工自身综合素质，不断增强团队成员的责任心，树立起相互配合、相互支持的团队精神，充分体现了市公司的“快乐工作，幸福生活”的主题。
五、结论
本文对我们昆山中转站的如何提升卷烟配送服务水平问题进行了研究，分析了提升配送服务水平方面的相关问题，以及提升配送服务水平的解决对策。
在如今的卷烟配送工作中，提升服务水平显得极其重要。
提升卷烟配送服务水平，能够更好的提高中转站卷烟配送效率，切实降低物流配送成本。