物业公司员工手册(最终版)
前 言
各位同事：
欢迎您成为北京万通鼎安国际物业服务有限公司的一员，为了帮助大家全面了解公司的相关政策、制度及各项规定，特制定本手册。
请各位同事认真阅读并严格遵守手册中所明确的规章制度。
本手册自批准之日起执行，手册中的相关规定会随着政策及现实情况而不断修改完善，如有任何疑问，请向您的部门负责人或人力资源部咨询。
祝同事们工作愉快、发展顺利！
北京万通鼎安国际物业服务有限公司
二零零九年十二月
北京万通鼎安国际物业服务有限公司（简称万通物业）成立于1995年，是由香港惠朗投资有限公司独资成立的具有一级资质的专业物业服务企业。
万通物业以“品质万通，品味生活”的核心理念为导向，秉承“以人为本、顾客至上、绿色环保、追求卓越”的发展宗旨，将提供个性化特色服务作为企业核心竞争力，使企业的发展定位锁定在为高端物业项目提供高品质服务上。
截至2009年，公司在管的项目近20个，管理面积达350多万平方米，包括中高档写字楼、高档公寓、别墅、工业园区等多业态，多数项目曾荣获“国优”、“市优”奖项，并通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001体系认证。万通物业的管理区域也由北京辐射至天津、杭州、南昌、无锡等地区，已逐步发展成为战略定位清晰、品牌形象良好、管理功底深厚的物业管理品牌企业。
博观约取，厚积薄发。十多年的企业成长史，高端战略的坚持，企业特有品位的塑造，万通物业人实践着自己对品牌成长的理解，凭借“守正出奇”的企业核心价值观，力求使每一位客户都能享受到专业、优质的服务，使所服务的项目都能成为万通物业品牌的亮点。
2.1员工录用
2.1.1新员工在办理入职手续前应向公司提供以下材料：
2.1.1.1与原单位解除/终止劳动合同证明；
2.1.1.2上一家服务企业提供的盖有人事章或公章的背景调查函；
2.1.1.3体检表或健康证（有效期为1年），体检费用由本人承担；
2.1.1.4一寸照片（白底）4张；
2.1.1.5身份证原件；
2.1.1.6最高学历证书原件；
2.1.1.7专业技能培训证书、上岗证及职业资格证书原件等；
2.1.1.8提供缴纳社会保险和住房公积金等相关信息；
2.1.1.9劳务工（退休人员）须提供退休证明。
无正当理由拖延或拒绝提交以上材料的人员，公司将不予聘用；如确属特殊情况无法在入职当天完整提供上述证明资料的，应于入职之日起两周内办理齐全，否则属于试用期内不符合录用条件的行为，公司可依法随时终止其劳动关系。
2.1.2新员工将本手册2.1.1所规定的相关材料提交后，公司与其签订劳动合同或劳务协议。
2.1.3劳动合同
员工在受聘于本公司时，均需签订劳动合同，合同中约定相关雇佣细则。员工应在完全了解该劳动合同条款的前提下予以签字确认。具体操作程序按《劳动合同管理操作规程》办理。
2.1.4个人资料
2.1.4.1员工填写公司的各类表格，应遵循诚实守信的原则，保证所填信息的真实性，做到实事求是，不隐瞒，不做假。
2.1.4.2为避免有关资料不实而导致日后员工正当权益受到损害，员工本人及家庭成员的有关记录若发生变化，例如：住址迁移、婚姻状况、学历、职称、户口、
生育及涉及刑事、民事案件处理等，均应及时通报公司。
2.1.4.3员工如有弄虚作假的行为，属于严重违反规章制度的行为，一经发现，公司可与其解除劳动合同，并保留追究相关责任的权利。由此引发的一切损失，由员工本人承担责任。
2.1.5办妥入职手续后，新员工到所应聘岗位工作，不得无故拖延到岗时间或请求更换岗位，当天未到职者即为严重违反规章制度的行为，公司可与其终止劳动关系。
2.2试用及转正
2.2.1新入职员工，根据其合同签订期限确定试用期，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为2个月，三年以上的，试用期为3-6个月。
2.2.2新员工在试用期内，应自觉遵守公司的各项规章制度，积极参与各类活动，参加公司组织的岗前及岗中培训及考核。
2.2.3新员工在试用期间，如不符合下列录用条件或严重违反公司相关规章制度，公司将依法解除其劳动合同：
2.2.
3.1身体健康，无精神病、传染病等影响正常工作的各种疾病，能保证正常工作。
2.2.
3.2能严格遵守公司的考勤制度，试用期内没有旷工行为，迟到早退累计不超过三次。
2.2.
3.3须按时提交公司录用时所要求提供的相关材料，并且向公司提供的个人信息、资料（如离职证明、教育学历、个人简历、婚姻及生育状况、体检证明等）真实、准确。
2.2.
3.4与其他用人单位不存在劳动关系或劳务关系，或对其他单位负有竞业限制义务。
2.2.
3.5各方面表现良好，无法律、道德所禁止的不良记录，富有爱岗敬业精神。
2.2.
3.6其他公司规定的或劳动合同约定的适用于试用期内的录用条件。
2.2.
3.7试用期满前经考核合格，符合公司要求的任职条件，能够按时、保质、保量地完成公司交给的各项工作任务和指标的将转为正式员工。
2.3岗位异动
2.3.1岗位异动包括：晋升、降级、调动、岗位轮换以及待岗。具体操作按照《员工岗位异动管理操作规程》、《绩效考核管理手册》、《薪酬管理手册》和《岗位轮换制度》执行。
2.3.2员工及相关部门负责人应服从公司的人事调动，不得借故拖延，否则将按照公司相关规定处理。
2.3.3考核期：职位晋升的员工，设有三个月的考核期，考核期内员工仍享受原岗位的工资待遇，考核期满被确认胜任者方享受晋升岗位的工资待遇，同时公司将补发员工考核期内的工资差额；被确认不胜任者，公司将撤销晋升决定，该员工仍从事原岗位工作。
2.4劳动合同的解除和终止
2.4.1劳动合同的解除和终止包括辞职解除合同、辞退解除合同、合同期满终止合同及擅自离职四类。具体操作按照《劳动合同管理操作规程》和《员工离职管理操作规程》的规定执行。
2.4.2工作移交
主管（含）以上人员，在人事、行政及财务等重要岗位工作的员工在离职前均需提交书面工作内容交接报告，由上级主管监交，并由交接双方及监交人签字确认后报人力资源部存档。
2.4.3离职手续办理
离职员工应归还领用物品，配合相关部门完成工作移交并办理离职手续后方可离职。对于特殊岗位及存在特殊情况的员工，公司将对其进行离职审计。在离职审计未完成前，该员工可停止工作，暂不办理离职手续。具体操作按照《劳动合同管理操作规程》和《员工离职管理操作规程》的规定执行。
第三章 薪酬与福利
3.1薪金发放
3.1.1员工的工资由基本工资、岗位工资和绩效工资构成。
3.1.2计发原则：公司将根据员工实际出勤情况、工资标准、考核成绩等进行工资计算。
3.1.3公司实行下发薪制，并于每月15日（遇节假日作相应调整）以银行划帐的形式，将上月工资拨入员工的账户。
3.2绩效考核
绩效考核是实现公司战略目标、提升员工业绩的重要方式，也是绩效工资发放、员工岗位调整、薪酬调整的重要依据。
公司依据绩效考核实施方案组织绩效考核工作，对被考核人的个人业绩、工作能力、行为态度等相关考核指标进行客观公正的评价，并进行绩效沟通与反馈以达到正向激励的作用。（具体内容详见《绩效考核管理手册》）
3.3薪金调整
公司将根据整体经营状况以及员工个人工作绩效等进行工资调整。(具体内容详见《薪酬管理手册》)
3.4薪资扣减
3.4.1员工休无薪假期的，按休假期限扣减工资。
3.4.2员工休病假（医疗期）的，按照国家规定和公司《员工薪酬福利管理操作规程》中规定扣减工资。
3.4.3对于违反公司制度的员工，将按照公司相关奖惩规定扣减工资。
3.4.4其他工资扣减，按国家和公司相关规定执行。
3.5损失赔偿
3.5.1员工遗失公司所发物资或损坏公司物品的，须按照实际损失额予以赔偿，赔偿金将从员工本人工资中扣减。
3.5.2员工违反培训协议或竞业限制协议约定，致使该协议无法履行，则应按照协议约定的违约金承担违约责任，或向公司支付现金，或由公司从其工资中抵扣。
3.6福利
3.6.1休假福利，包括法定节假日、年假、婚假、丧假、产前检查假、产假、哺乳假、工伤假、公假等，假期及休假期间的待遇，均按《员工考勤管理操作规程》、《员工薪酬福利管理操作规程》和《员工假期管理操作规程》的规定执行。另外，员工患病需请病假，有事需请事假，其具体操作也应按上述三个规章制度执行。
3.6.2请假申请规定
3.6.2.1员工请假应事先填写《请假申请单》，并正确注明假别及请假日期，必要时须提供相关证明，待相关负责人审批后，交人力资源部/综合办公室备案。员工未经批准不得私自休假，否则即为旷工。
3.6.2.2员工请假期间（特殊情况下的病假除外）应将经办事务委托给领导指派的其他同事，不得因请假而影响工作。
3.6.2.3员工请假(除病假外)必须提前申请经批准后方能享用。详见《员工假期管理操作规程》。
3.6.2.4如因特殊情况，员工事先无法预知或办理请假手续的，须及时通知部门负责人，不得影响正常班次的运行，并在规定期间办理补假手续，逾期不办理补假手续将按旷工处理。
3.6.3日常福利津贴
为体现对员工的关怀，公司将根据《薪酬福利管理操作规程》中规定执行相关福利政策。
3.7保险
公司将按照国家和地方相关规定为员工缴纳社会保险，由员工自行承担的费用，将由公司从员工工资中代扣代缴。
3.8员工培训及发展
3.8.1依据公司制定的培训计划，对相关人员进行组织实施，以使员工的知识、技能、态度等方面与不断变化的外部环境及公司整体发展目标相适应。
3.8.2培训分为：岗前培训 、在岗培训 、外出培训、参观考察、业余研习会等。
3.8.3培训考核：员工的培训表现（如出勤、纪律等）、成绩将作为员工绩效考 核的参考依据。
3.8.4培训费用：员工经批准参加由公司出资的外部专项培训，须签订《培训 协议》，并确定服务期限，约定违约金。
3.8.5对于培训的管理，具体操作按照《员工培训管理操作规程》的规定执行。
第四章 员工守则
4.1职业道德
4.1.1员工应秉承 “守正出奇” 的企业核心理念，实现“以人为本、顾客至上、绿色环保、追求卓越”的企业宗旨。
4.1.2员工要弘扬万通人优秀的职业道德作风，热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率，保护公司的合法利益。
4.1.3员工要遵守法律、法规、行政规章制度以及公司各项规章制度，保证公司的各项工作记录准确、清晰，反对出于任何目的的欺骗、造假行为。
4.1.4员工要公平对待公司的客户和与公司有业务往来的人员，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。
4.1.5员工在进行一切活动时，应当树立保护公司名誉及资产的意识，不得有损公司形象及声誉，不得参与可能导致与公司有利益冲突的活动。
4.1.6员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不得泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息，不得私自占有应当属于公司业务活动的机会，不得利用公司财产、信息或名誉谋取个人利益。
4.1.7员工有权利和义务向公司报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。
4.1.8担任公司特殊岗位、掌握公司重要资源的员工在规定期间内不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职。
4.1.9员工不得接受业主或客户的有价馈赠，也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。
4.1.10员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不得进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。
4.2仪容仪表
员工的仪容仪表直接影响公司的形象和声誉，员工穿着及修饰应当自然大方、整齐清爽、干净利落，员工的形象应神情饱满、庄重得体、态度谦和、从容有度。
4.2.1男员工
4.2.1.1发型以服帖短发为宜，头发要经常清洗，保持清洁并梳理整齐，发油以清淡为宜。
4.2.1.2头发前不可过眉，后不应过衣领，鬓角不过耳朵，不得梳奇异发型，不得剃光头。
4.2.1.3头发保持自然色，不得将头发染成夸张色。
4.2.1.4面部洁净，保持眼睛、鼻子、牙齿等部位的清洁。
4.2.1.5不得留胡须，每天上岗前应将胡须剃净。
4.2.1.6指甲不宜过长，应经常修剪整齐并随时注意清洁。
4.2.1.7定期洗澡、每天刷牙、勤洗头发保持口腔及体味清新，可使用味淡的香水。
4.2.2女员工
4.2.2.1头发梳理整齐，发帘不能过眉，短发不过肩，能扎起的头发用黑色或素色发饰扎起，长发应盘髻以免松散，避免佩戴式样复杂夸张的头饰。
4.2.2.2头发保持自然色，不得将头发染成夸张色。
4.2.2.3面部洁净，保持眼睛、鼻子、牙齿等部位的清洁。
4.2.2.4淡妆上岗，起到淡雅、简洁、适度、庄重和避短的效果，不能涂冷色或色彩过于艳丽的口红和夸张的眼影。
4.2.2.5指甲不宜过长，应经常修剪整齐并随时注意清洁，只可涂无色或浅色指甲油，不可涂深色指甲油。
4.2.2.6定期洗澡、每天刷牙、勤洗头发、保持口腔及体味清新，可使用味淡的香水，不得使用气味强烈的香水。
4.2.3.员工工服
4.2.3.1员工对工服要珍惜爱护，保持完好和整洁。
4.2.3.2工服应保持干净平整、无破损，衬衫钮扣系齐，无衣扣脱落，衣兜盖平整，口袋里勿装满东西，不得随意修改工服，如因工作疏忽或滥用引起工服损坏或遗失，应按价赔偿。
4.2.3.3员工在工作时间内必须按规定整齐穿着制服或工装，并定期送去清洗。
4.2.3.4试用期内暂时未领到工服者，需按工作要求着装，不得穿休闲装出入办公场所。
4.2.3.5员工不得在非工作区域及非工作时间穿着工服(工作需要除外) 。
4.2.4鞋袜
男女员工必须穿着公司统一配给的工鞋，女员工着裙装必须穿长筒袜。
4.2.5佩戴物
4.2.
5.1除工牌以外员工不得佩戴其它胸牌。工牌应佩戴在左胸上方（与西服左上兜沿平），不得歪斜，如有磨损、岗位变化等，需马上到相关部门申请更换。
4.2.
5.2男员工不允许穿耳洞佩戴耳饰，女员工只可戴耳钉，不得戴耳环。如佩戴项链，式样需简约、精巧，不宜夸张、外露。
4.2.
5.3员工佩饰易简洁、朴素、大方，可以佩戴一枚戒指和一块手表，不得佩戴手镯或脚镯、鼻饰等夸张饰品。
4.2.
5.4员工如需佩戴眼镜，应佩戴正规朴素的镜架，不得佩戴太阳镜上岗。
4.3礼仪规范
4.3.1站姿：
4.3.1.1体重应由双脚平均承担，头正颈直，下颌微收，两眼平视前方上扬15度；双肩打开，挺胸收腹立腰提臀，面部表情保持微笑。
4.3.1.2女士双手交握体前，男士在体后交握，右手握住左手。
4.3.1.3女士双脚双腿并拢，男士双脚跨立打开与肩同宽。
4.3.2走姿：
4.3.2.1挺胸、抬头、正视前方，手摆幅不可过大。
4.3.2.2遇到经过的每一位客人应主动问好或行注目礼。
4.3.3坐姿：员工上身要保持端正，身体前倾，只坐椅子的三分之二，挺胸收腹，膝盖、双脚并拢。腿不可架的很高，更不要把脚放在桌面上或脚向后交叉。
4.3.4接待：
4.3.4.1会客室要准备妥当，并事先通知接待人员或秘书，主动为客户端水、递杂志或报纸。
4.3.4.2与客户打招呼时，应正视对方的脸，遇客户排队等待服务，原则上“为第一位服务，向第二位致歉，跟第三位打招呼”。
4.3.4.3正在听电话或忙碌时，对来访的客户，要以微笑致意或点头打招呼，让人家知道你已经注意到他了，并尽快结束电话或手边的事务，以接待来访客户为优先。
4.3.4.4名片需用双手接取读出对方公司名称及姓名，再问明来意。给客户名片时也要双手递出，正面朝上，并让对方能顺着看。
4.3.4.5遇名片上不认识的字，应将名片放于左手掌心中，右手扶着名片，礼貌询问。自己名字难念的应先告诉对方。
4.3.5握手：
4.3.
5.1握手时先主动自我介绍。
4.3.
5.2伸出右手，从下至上，手臂与身体成40°夹角，手指朝向对方欲伸出的方向，全掌相握时间不宜过长。
4.3.
5.3长辈和女士应主动先伸手。
4.3.
5.4保持端正站姿，并正视对方的眼睛；不可用双手握对方的手；用力适度，不能过大或无力；轻微摇晃，不可激烈摆动。
4.3.6面谈：
4.3.6.1与客人面对面交谈时，应与之相距60-100厘米。说话清晰，声音温和适中，尽量不干扰周边人。
4.3.6.2面带微笑、态度诚恳。眼睛应注视对方眼部与额头区域，不能盯着客户看或环顾左右、心不在焉。
4.3.6.3与落座后的年长人士长时间交谈时，应稍微蹲下身体，避免对方仰视。
4.3.6.4交谈时不可打呵欠，如果打喷嚏应遮住口鼻，并向对方致歉。
4.3.6.5交谈中如需中途暂时离开，应向对方表示歉意。
4.3.6.6与客户交谈时要注意谈话内容的范围和禁忌，勿引起对方的不悦。
4.3.6.7聆听对方讲话时，应有合宜的表情及适当的回应，不应面无表情或反应过于夸张。
4.3.6.8见客户与人交谈时，如无重要事情，不应打扰，如须插话应先说“对不起，打扰一下”。
4.3.7电话洽谈：
4.3.7.1打电话的一般原则：
4.3.7.1.1说明自己公司的名称、自己的职务及姓名，表明打电话的目的。
4.3.7.1.2交谈内容以简单、扼要、清楚、明白为原则。
4.3.7.1.3交谈时语气应不急不缓，力求柔和亲切。
4.3.7.1.4对方说话时应仔细聆听，不可冒然打断，对于重点部分，应做详细记录。
4.3.7.1.5为避免误解，在谈话结束后，重复叙述一遍结论，确定对方说完话后，勿忘了说再见，并先让客户挂电话后再挂断。
4.3.7.2接电话的一般原则：
4.3.7.2.1铃响两声前接起电话。
4.3.7.2.2接电话时，不可“喂、喂”，不可大喊大叫。外线电话时，报出公司名称并致问候语；内线电话时，则先报出部门和自己姓名。
4.3.7.2.3问清对方的姓名后，以亲和友善的口吻称呼他（她）人的姓氏及职务。对方说话时，应耐心倾听不插话，并准备好纸笔做好记录。
4.3.7.2.4接听人有事不在，不能接听电话时，应主动协助提供服务，并记下客户的留话，写明来电时间、回话号码、交代事项等，放置在相关人员的桌面或醒目位置，必要时加以提醒。
4.3.7.2.5谈话结束时，听到客户挂断电话后再挂断。
4.3.8指引：
4.3.8.1善用右手，以右为尊，左手背到体后，拇指弯曲，紧贴食指，另四指并
拢伸直，手臂伸直，指尖朝所指的方向，眼睛望向手指方向。手掌应斜切地面，不可用一个手指为客人指方向。
4.3.8.2要正向指引，在身体两侧45°夹角范围内为宜，如需指引侧向要半转身。手位指引方向分为上、中、下三个方向。
4.3.9引导出入及上下楼梯：
4.3.9.1引导者应站在客户左前方，先客户二、三步，让客户走在里侧。
4.3.9.2在引导当中，要配合客户脚步，随时指点，提醒客户，转角时应稍作停留再迈步。
4.3.9.3上楼梯时，应走在客户之后，让客户先行，下楼则应先走，上下距离维持一、二级台阶。
4.3.9.4推门时，先推开进入，扶门等待客户进入；拉门时，先拉门请客户先进，随后跟进。
4.3.10送客：
4.3.10.1客户离去前最后询问客户对所提供的服务是否满意。
4.3.10.2客户离去时应陪同客户，切莫让客户独自离去而不招呼他。
4.3.10.3与客户分开后应目送客户一段距离。
4.3.11拜访：
4.3.11.1应事先预约时间，并充分预算车程、堵车及停车的时间，提前5分钟到达。
4.3.11.2名片、文件、交谈内容所需的物品（笔、笔记本等）应准备齐备。 4.3.11.3到达后需告知接待人员或秘书，公司名称及个人身份、欲拜访对象及预约时段。
4.3.11.4等候时，不可翻弄物品，随意走动，可善用等候的时间观察。
4.3.11.5会谈中如有人端水为自己及同行人员服务，要说谢谢。临走时也应向协助的接待人员或秘书道谢，并带走自己和同行人员使用后的水杯。
4.4员工更衣柜
4.4.1更衣柜由公司统一配制为员工存放制服、工装之用。
4.4.2更衣柜统一编号管理，一人一柜，不得私自转让、私自加装换锁，如需转换他人，需到相关部门办理手续。
4.4.3更衣柜应紧锁，员工不宜将个人贵重物品放入更衣柜中，因个人保管不善致使柜中物品遗失，其责任由员工个人承担。
4.4.4不得私自加配钥匙，若有遗失，应立即报告相关部门，同时按照规定办理交费更换手续。
4.4.5员工应保持更衣柜的清洁、整齐、不可有异味，柜内严禁存放饮料、食物、易燃物品及其他公司财产。
4.4.6员工离职时，须及时对更衣柜进行清理并退交更衣柜钥匙。
4.5员工就餐
4.5.1员工须在规定时间内到员工餐厅用餐。
4.5.2员工餐厅仅供员工使用，除特殊情况外不得带外人到餐厅用餐。
4.5.3如项目未设员工餐厅，应在项目附近或规定的用餐地点用餐。
4.6员工浴室
员工应严格按照公司相关管理条例中的规定时间使用。
4.7公司财物
4.7.1员工必须妥善保管公司财物，如有蓄意损耗或破坏，除根据情节程度给予纪律处分外，还需依照物品原价进行赔偿。公司将保留追究由此带来的不良影响及经济损失的权利。
4.7.2盗用和企图擅自将公司物品搬离公司，不论价值多少，均属于严重违纪。除照价赔偿外，公司可即刻与其解除劳动合同，情节严重者，将送交有关部门处理。
4.8办公电话及传真机的使用
4.8.1严禁使用公司电话拨打特殊声讯有偿服务电话，否则除按公司规定对其进行违纪处分外，还需由员工本人支付实际发生费用。公司员工相互之间均有监督职能，如有包庇行为应负连带责任，赔偿金额由相关人员共同承担。
4.8.2员工拨打长途电话须经过部门负责人批准并做详细记录。
4.9失物处理
4.9.1员工在项目范围内发现客户或同事遗留下的金钱或财务，无论价值多少，必须将失物送交保安部处理，保安部应记录在册。
4.9.2若得知客户在物业服务范围内遗失财务，应及时报当值负责人，在场员工应协助保安负责人及有关人员做好调查记录工作。
4.10客户投诉
4.10.1如遇客户投诉或有任何咨询及困难，员工必须高度重视，做到态度诚恳、细心聆听，让客户畅所欲言，使其感受到物业对其问题的理解与重视。
4.10.2应认真做好对客户投诉事项的记录，能解决的应立刻协助解决，力求一步到位；不能当场解决或超越自己职权范围的，除书面记录投诉细节同时应向客户致谢并对投诉事件致歉，随后及时向有关人员或部门反映。
4.10.3在投诉事项中，若涉及本人的记录，该记录不得涂改、撕毁、更不得造假，必须实事求是。
4.10.4事无大小，要做好投诉处理的反馈和跟进工作，并将处理结果告知客户，确保客户满意。如因员工处理不及时或方法不当损害公司形象，公司将根据事件所造成的影响程度给予违纪处理，直至解除劳动合同。
4.10.5投诉经调查属实可视具体情况做为处罚员工的依据。
4.11公司机密
未经批准，员工不得对涉及本公司及公司往来客户的机密信息进行发布、探查；出版文章、发表公开演讲；参与制作任何影片、出席任何广播与电视节目的播放演说，公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员。
以下内容均被视为公司的保密资料：
4.11.1公司往来客户名单，客户的业务、财务情况、商业机密，尚未公开的报告书及机密信息、公司资料库内的信息。
4.11.2项目员工资料，包括未入职的应聘者资料。
4.11.3公司资料及所有设备、设施资料及图纸等。
4.11.4其他应保密的资料。
4.12巡楼
4.12.1打更钟/巡逻到位器/工作日志本等应作详细记录。
4.12.2在规定时间内按照项目制定的巡视次数进行巡楼。
4.12.3巡楼时必须检查各设施、环境及住户、租户安全。
4.12.4遇到异常事件(异味、异声、可疑人或物等)应立即处理并报告当值负责人。
4.13保安
4.13.1对出入管辖范围的陌生人须询问其身份以及到访事由，必要时可要求其出示相关证件或电话联系客户，经核实后方可通行。
4.13.2非访客时间出入者必须登记 。
4.13.3装修工人出入必须登记并办理有关手续。
4.13.4带货物进入管辖范围，须例行检查，搬运货物离开，须出示证明文件。
4.14安全
4.14.1下班前要认真检查，做好交接工作，消除不安全隐患，确保物业及客户生命财产安全。
4.14.2谨防失火、失窃事件的发生。如发生事故苗头或闻到异味，必须立即查找原因进行处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。
4.14.3如发现有行迹可疑或不法行为的人或事，应及时制止并报告有关部门。
4.14.4不与客人的小孩或宠物亲昵。发现客人的小孩玩水、玩火、玩电等，要加以劝阻，避免意外事故发生。
4.15突发事件
如遇台风、暴雨、地震、火灾、抢劫、电梯损坏等突发事件须按公司制订的应急预案中的步骤进行处理。
4.16作息时间
4.16.1执行标准工时制和综合计算工时制的员工，作息时间按照《员工考勤管理操作规程》的规定执行。
4.16.2若员工需调换或更改上班时间，必须得到项目负责人的批准。
4.16.3员工旷工、拒绝在指定上班时间工作及迟到将按照公司规定处罚。
4.17打卡/签到制度
4.17.1公司根据实际情况实行打卡或签到的考勤方式，考勤周期以自然月计算。
4.17.2实行打卡考勤的员工，每天按公司规定的上下班时间打卡两次。
4.17.3实行签到考勤的员工，每天按公司规定的上下班时间进行签到和签退。
4.17.4因公外出不能按时打卡或忘记打卡，不能按时签到、签退或忘记签到、签退的，须在第一时间填报《补卡/补签单》。
4.18迟到/早退/旷工
4.18.1超过规定的上班时间30分钟之内到岗的，为迟到。
4.18.2 未到规定的下班时间提前30分钟之内离开公司的，为早退。
4.18.3旷工的具体界定按照《员工考勤管理操作规程》的规定执行。
4.19加班
根据公司的要求，员工在正常工作时间外的超时工作视为加班，公司将以同等时间调休或按国家规定支付加班工资。否则，不计为加班。具体操作按照《员工考勤管理操作规程》的规定执行。
4.20员工意见反馈
企业的发展离不开优秀的员工队伍，每位员工提供的优良建议都被视为公司的宝贵财富。
员工可以根据《万通物业员工沟通机制》中的内容，结合实际情况选择不同的沟通途径反映问题、发表看法、提出意见和建议。人力资源部也将通过多种方式帮助员工解决问题，同时关注、发现并培养优秀人才。
希望每位员工能够谏言献策，踊跃地向管理层传递自己宝贵的意见和建议，为公司的健康发展贡献出一份力量。
第五章 奖惩
5.1总则
5.1.1员工奖惩应本着实事求是、以管理规章、岗位职责为依据，以惩前毖后、公开公平为原则，以区别对待、依法操作为宗旨。
5.1.2全体员工均应自觉遵守公司的各项规章制度，服从上级管理，努力完成本职工作，达到规定的工作标准，公司将对工作一贯表现优秀和先进事迹突出的职工进行适当奖励。对工作消极、不思进取、工作出现违规、违纪、违法行为的员工，依据过失程度进行适当惩戒和处罚。
5.2奖励
5.2.1奖励的分类
员工在工作岗位上做出显著成绩，或为公司、社会公众利益做出突出贡献的，公司将按照员工不同表现，适度予以不同类型的奖励。
5.2.1.1通报表扬：以公司发文形式进行表扬。
5.2.1.2授予荣誉称号：公司设立最佳团队奖、金牌经理人奖、优秀基层管理人奖、优秀员工奖等奖项。
5.2.1.3实物奖励：以给予奖金为主，具体数额视情形由公司决定。
5.2.1.4加薪或晋升职务奖励：对工作能力十分突出、符合公司相关规定者，可加薪或晋升职务，原则上一次晋升一级。
5.2.2奖励条件
员工有如下情形之一的，公司将视具体情况，给予加薪、晋升职务的奖励：5.2.2.1维护公司利益，积极处理隐患，防止事故发生，避免公司遭受重大经济损失的；
5.2.2.2对改进公司管理、提高服务质量提出可行性方案，并被公司采纳的；
5.2.2.3忠于职守，勤奋工作，全面超额完成本职工作且成绩显著的；
5.2.2.4有突出才能、在公司的关键岗位上做出突出贡献的；
5.2.2.5为公司业务发展竭尽全力、创收节支，为提高经济效益做出突出贡献的；
员工手册通用模板
XXXXXX网络科技有限公司 员 工 手 册 版本记录 版本号版本日期新建/修订者生效日期备注V1.0 20XX.XX.XX 稻壳儿20XX.XX.XX
目录 人力资源管理制度 (3) 第一章总则 (3) 第二章招聘与配置 (3) 第三章培训与开发 (5) 第四章薪酬福利管理 (6) 第五章考勤工资制度 (14) 第六章员工奖惩制度 (22) 第七章绩效考核 (33) 第八章日常行为规范 (34) 附则 (35)
人力资源管理制度 第一章总则 1、为规范公司人力资源管理，使公司员工在开展工作时有所遵循，加强人力资源业务内部控制，防范风险，根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》、《中华人民共和国社会保险法》等国家法律、法规的相关规定，结合公司的实际情况，特制定本制度。 2、员工手册作为劳动合同的附件是履行劳动合同及合同附件的重要依据。 3、员工应学习并遵守员工手册等公司各类规章制度。 第二章招聘与配置 第一条招聘申请与批准 1、员工聘用由各用人部门根据需要提出用人计划，填写《人员需求申请表》，并列明所招聘人员的岗位及人数，根据岗位不同部门经理签字后交公司总经理批准。 2、人事行政部根据批准后的《人员需求申请表》实施员工招聘。 第二条试用期 通过面试的应聘人员，由人事专员发送入职通知书，确定入职时间，告知办理入职手续所需提供的证件材料等。 被录用员工入职报到当天，须真实填写我司《入职登记表》，并向人事部递交以下资料存档：A、近期照片；B、身份证复印件；C、最高学历毕业证复印件；D、常规项目体检证明（半年内有效）；E离职证明；F、公司指定的银行卡复印件；G、结婚证复印件；F、公司认为有必要提供的其它证明，并交验原件。按规定办理完入职手续后，上岗试用，同时签订公司的《劳动合同》,《保密协议》。公司根据新员工签订劳动合同的期限安排1-6个月的试用期。 新员工入职设定七天考察期，考察期末，由员工填写《试用期（七天）工作跟进表》，对考察期内工作进行自我评估，经部门负责人、人事行政部综合评估员工在试用考察期内的工作态度、综合技能等，
物业管理工作计划【四篇】详细版
文件编号：GD/FS-4675 （计划范本系列） 物业管理工作计划【四 篇】详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
物业管理工作计划【四篇】详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 物业管理公司工作计划 一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。 2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任
制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。 三﹑激活管理机制 1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。 2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".
2018年版公司员工手册
2018年 版公司员工手册(完整版)
目录 欢迎辞3 第一章总则4 第二章公司简介5 第三章公司组织机构图6 第四章公司文化7 第五章员工理念8 第六章员工行为规范9 第七章人事管理制度11 第一节人才引进管理规定11 第二节离职管理规定13 第三节考勤管理规定15 第四节奖惩管理规定19 第八章薪酬管理制度22 第九章绩效管理制度24 第十章保密制度
欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点! 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理: 年月
第一章总则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费，员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。 本手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力行政部咨询，以确保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 本手册由人力行政部组织编制，由人力行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。 本手册经总经理批准，于 201X年 XX 月 X 日起执行。
员工手册(物业公司范本)
前言 欢迎你加入中兴家园物业管理有限公司，共同参与公司未来的发展，在此预祝你工作愉快！ 真诚地欢迎您成为中兴家园物业管理有限公司的一员，希望您在此能发挥自己最大的工作潜能，愿公司与您有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大发展。公司的每一点成就，都有赖于全体中兴家园员工的努力，公司明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进中兴家园物业管理有限公司—— 《员工手册》是员工工作的指导书，向你陈述中兴家园的价值观，介绍公司内部最基本的规章制度，清楚说明公司的政策、人事管理、薪酬管理、工作环境与薪酬福利等与你在公司工作生活息息相关的重要事项，讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地了解“中兴家园物业管理有限公司”，同时也希望你加强个人品德修养和工作态度，更快地融入团队，愉快地开展工作 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的主管或行政人事部联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 由于公司日益发展与经营环境的不断变化，手册中规章制度都可能随之相应修订，公司保留对手册的部分或全部内容进行增补、撤消、暂缓、终止的权利。任何内容的变动，我们都将及时通知你。你有不明确的地方，请提出自己的疑问，本手册的解释权属于公司人事部。 再一次欢迎你加入深圳市中兴家园物业管理有限公司，希望你作为中兴家园物业管理有限公司的一员感到愉快，并祝你在这个大家庭中愉快地工作和生活！ 中兴家园物业管理有限公司 总经理致辞： 欢迎你加入本公司，我们将因你的加盟而增添一份活力！
物业管理属于服务行业，是一个充满朝气、充满活力、充满机遇，同时也是充满挑战的朝阳行业。我很理解各位来到一个与传统行业截然不同的环境中工作的感受，也赞赏各位的勇气和决心。为业主创造一个文明、安全、舒适、幽雅、方便的生活环境是我们孜孜以求、不懈努力的目标，为了这一目标的成功实现，我们将不断吸收国内外优秀物业管理企业的先进管理经验，依法规范管理，优质文明服务，同时也有赖于包括你在内的全体员工的聪明才智和勤奋努力，希望你能把握一切机会，充分展示你的才华，虚心接受善意的批评和建议，扬长避短，准确找到自己的位置，相信成功将与你握手。 出色的工作业绩和良好的实务操作能力是你在公司获得发展的重要前提，即使你能力超群，已经具备上述要素，也不要期望一步到位，你的努力和工作必将得到公正的评价和应有的回报，因为任何一个人的成功都是一步一个脚印积累起来的。 公司注重团队精神和协作意识。在这里，你将会发现，个人的聪明才智只有融入集体才会获得更好地发挥，才能取得更大的成就。为业主提供满意的服务，是我们不懈的追求；以共同目标和整体形象为前提，公司向员工提供良好的工作环境和发展空间，通过培训和晋升等方式来帮助员工实现自我价值；同时实现公司既定目标。 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 作为公司团队中的一员，你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。我相信您一定会为在中兴家园物业管理有限公司这段工作经历而引以自豪。 祝你在公司工作愉快！ 中兴家园物业管理有限公司 总经理淮军 二○一五年一月 目录 第一章公司简介及组织架构 1 第二章公司经营宗旨及理念 2 第三章入职指引 3 第四章人事管理 5
公司员工手册修订【最新版】
公司员工手册修订 总经理致辞: 亲爱的同事: 本人谨代表酒店全体员工热忱欢迎您加入新纪元商务酒店这个温馨的大家庭，并希望在今后的工作中能得到您的信任、理解、和合作! 当今过捏酒店业竞争激烈，酒店员工的素质是决定我们成败的关键因素。我们酒店不仅具备先进、现代的硬件，而且拥有与之相适应的先进、现代、科学的管理制度，更具有最优秀的员工队伍。我深信您的加入，将会为酒店添彩。 我荣幸的向您介绍酒店的宗旨:“员工第一，顾客至上。”我们每一位员工都是酒店的主人，我深信，您将铭记酒店的宗旨，本着敬业、乐业的精神，与其他同事真诚合作，把维护酒店的良好形象和声誉作为自己的奋斗目标，同时我也会为您的出色表现而感到自豪! 我坚信:酒店全体员工的精诚合作，将会创造酒店辉煌的
明天! 总经理:xx 酒店介绍 新纪元商务酒店是一家按三星级酒店标准设计的集住宿、餐饮、商务会议为一体商务酒店，位于安庆市东门皖江大道。地理位置非常优越，距离火车站汽车站均在10分钟路程之内，距离长江大桥高速入口5分钟路程，毗邻红旗小区和香水百合，交通便捷。酒店有一纯餐饮老店，与新店相隔500米，生意兴隆，在本地区有一定口碑，新酒店楼高6层，酒店客房拥有设计独特、装饰豪华的各类商务套房、豪华客房与标准客房共80多套，每间客房均设有独立淋浴间、电风筒、直播电话、电脑门卡系统、宽带INTER端口、电热水壶、独立空气调节系统、卫星电视接收系统等设施。酒店餐饮设有中餐厅、宴会多功能厅和多种风格各异的豪华包间，同时能满足客户大小会议要求，并设有大型停车场，方便商务客人。酒店以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨，采用了科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越。酒店努力为员工打造愉悦的工作环境，专业的星级服务的标准培训，为员工提供优越的发展平台。酒店遵循“尊重、关爱、
最全版员工手册范本模板
最新最全版员工手册范本模板 1 2020 年4 JJ 19 日
资料内容仅供您学习参考.如有不为或者侵权，请联系改正或者删除。 员工手册 （第X 版） 年月曰
致XX公司全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过招聘及用人部门的筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为XX公司大家庭中的一员。我代表公司向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了XX公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的希望托付给了XX 公司。 过去的一切只属于过去，美好的明天让我们共同去创造! 总经理：
公司简介 XX公司商城成立于X年X月，于X年X月正式投入运营。
资料内容仅供您学习参考，如有不、或者侵权，请联系改正或者删除。经营理念： 管理理念： 服务宗旨： O XX公司□号:
第一章总则 1.1目的：为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司 持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠.互利、平等协商的原则，依据《中国人民共和国劳动法》制定本手册。 1.2范围 1.2.1本手册所称员工，系指与公司发生工作关系，由公司正式录用和试用并依据规 定签订劳动合同及领取工资者。 1.2.2范围包括公司全体员工。 1.3本手册之专有名称 1.3.1经营管理者一一指的是公司经理级以上入员； 1.3.2员工一一每位与公司发生工作关系，并与公司签订劳动合同书，按规定领取工 资者； 1.3.3惩罚一一触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚; 1.3.4奖励一一对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 1.3.5警告、申戒一一员工因犯错违规而情形轻微者之惩戒记录； 1.3.6小过、大过一一员工因犯错违规而情形严重者之惩戒记录； 13.7工作证（或厂牌）一一员工身份之证明卡； 1.3.8出差一一员工因公务需要前往深圳市以外地区； 1.3.9公出一一员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务； 1.3.101资一一员工因工作所获得之报酬，包括基本工资.生活补贴、绩效、提成 等，并以银行转帐形式给付。
物业公司员工手册-规章制度
XX物业管理有限公司 员工手册
目录前言总经理致辞 第一章公司简介 第二章企业文化 第三章公司组织机构 第四章员工基本行为规范 第五章聘用管理 第六章考勤管理 第七章请假管理 第八章培训管理 第九章薪酬管理 第十章绩效管理 第十一章薪酬福利 第十二章安全规定 第十三章奖励与惩罚 第十四章基础管理检查考核标准
总经理致辞 亲爱的员工： 我谨代表XXX物业管理有限公司全体成员，欢迎您的加入！ “让我们与企业一道，共同成长”是我们一直奉行的人才理念。我衷心地希望通过您的勤奋工作，并充分发挥您的聪明才智，为公司的发展添砖加瓦。在公司发展历程中，凭借“厚德载物、诚实守信、开拓创新”的企业精神，打造了一支高效务实的物业团队，同时也为团队的每一位成员提供了施展才干、发展自我的广阔平台。 XX物业的服务宗旨是“客户第一，服务第一，安全第一，质量第一”。遵循这个宗旨，我们才能全心全意地为业主提供高效优质的服务。同时，业主的认可、满意也将使我们的团队，插上腾飞的翅膀，在市场竞争的舞台上，展现绚丽的光环。 XX物业的目标是与一流企业合作，创建一流物业品牌，造就一流服务精英，真正做到“立足市场求发展，打造品牌争一流”，这一目标的实现，需要诸位不懈的努力！ 在此，我们真诚地希望您在今后的工作中，担负起一份责任，尽心用力服务业主，持续创新、超越自我，与企业共同成长，使我们成为业主信赖、员工自豪、社会称誉且长久保持竞争力的卓越企业。对您为公司所做的努力和贡献，我们衷心感谢！ 祝愿您工作顺利、生活愉快！ 总经理：
第一章公司简介 XXX物业管理有限公司现为国家壹级资质物业管理企业、中国物业管理协会理事单位、XX省物业服务综合实力50强、XX省房地产业协会会员单位、XX市房地产业协会副会长单位、XX市物业管理商会副会长单位、XX市物业服务综合实力十强企业、XX市房地产行业诚信企业、XX市安保先进单位。通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。公司设有办公室、人事部、市场部、财务部、企划部、监查室，以及公共物业、住宅物业、外埠物业等服务中心，已在XX、XX、XX、XX等地设立7家分公司，并计划在安徽、江苏、连云港等地开设分公司。公司在职各类员工共有近2000人，中、高级以上职称的各类专业人员、注册物业管理师等有100余人。 在管项目：中国银行XX分行、XX市行政办事服务中心、XX市民中心、XX 生态科技新城中央公园、XX市国家税务局办公楼、XX市地税局办公楼、碧水栖庭、天俊华府、天俊悦府、心怡·春江花都等多个项目，物业类型涵盖了高档住宅、政府机关、高档写字楼、展览馆、公园、医院、商业……，多个项目荣获了国家、省、市主管部门授予的物业管理示范大厦、优秀住宅小区称号。 公司成立以来，始终坚持“厚德载物，诚实守信，开拓创新”的企业精神，牢固树立“客户第一，服务第一，安全第一，质量第一”的服务宗旨，以“立足市场求发展，打造品牌争一流”为目标，积极推进“发展精品物业，创造爱涛品牌”战略，努力为客户提供优质、温馨的服务产品。通过不断的创建品牌、维护品牌、经营品牌，坚持优质优价服务，树立了品牌企业、品牌物业。持续建设“质量优先型、环境优美型、员工健康型”企业，为业主提供更满意的服务，使企业走上可持续发展的道路,进一步体现XX物业对客户的承诺、对社会的承诺、对员工的承诺，努力做到客户真满意、社会很认可、员工有归属。
最新员工手册(最新版)
武汉万昌机电设备有限公司1 2 3 4 员 5 6 工 7 8 手 9 10 册 11 12 13 14 15 16 17 编制： 审核： 18 19 批准： 20 实施时间：2016年03月
21 22 目录 23 前言 24 25 26 第一章企业概况 27 一、公司简介 28 二、企业文化 29 三、发展历程 30 四、组织结构 31 第二章员工须知 32 一、员工入职须知 33 二、考勤管理制度 34 三、员工离职须知 35 四、扣款项目须知 36 五、员工进出厂管理 37 第三章人事管理制度 38 一、员工类别 39 二、聘用、培训和试用 40 三、薪酬
41 四、休假及其待遇 42 五、宿舍管理规定 43 六、食堂管理规定 44 七、物品进出厂管理制度 45 八、员工工作服及劳保鞋管理制度 46 第四章员工福利 47 第五章员工行为准则与规范 48 第六章奖励制度 49 第七章处分与扣款 50 第八章安全守则 第九章附则 51 52 53 前言 54 欢迎你加入武汉万昌机电设备有限公司，愿在万昌的工作成为你事业新的起点。 55 《员工手册》是员工工作的指导用书，它将帮助你更快地了解公司政策制度，适应公56 司的工作环境，并有助于我们卓有成效、井井有条地开展工作。我们相信在认真学习《员工手57 册》之后，我们大家一定会在共同受益的规则下建立一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境。 58 最后，愿你在公司的工作顺心，事业顺利！ 59 60
第一章企业概况 61 一. 公司简介 62 63 武汉万昌机电设备有限公司是继武汉长江变压器厂改制组建的一新型企业，公司性 质：有限责任公司，成立于2002年12月26日，总部位于武汉市东西湖台商投资区， 64 65 注册资本8000万元。 66 经过近十二年的努力，我公司从10余人的厂开始，通过全体员工一步一个脚印的不 67 懈奋斗，发展成为东西湖乃至武汉地区初具规模的电力设备生产厂家。现有员工100 68 余人，工程技术人员70余人。厂房面积25000余 m2。由于生产发展的需要，现已在 69 武汉市东西湖区张柏路2号建立了新的，专业以10KV油浸式变压器、箱式变电站及高 低压配电柜为主的生产基地，并配备先进生产设备100余台套。 70 71 下设总装配车间、线圈车间、铁芯车间、箱变及配电柜车间，先后投资新建与购买 72 了真空干燥罐、真空浇注罐、硅钢片纵剪线、铂式绕线机及两条自动化横剪线等设备， 大大增强了我公司的生产实力。 73 74 在产品生产过程中始终坚持高起点、高要求，综合采用国内外同类产品的优点，结 75 合先进的质量管理方法及规程，努力提高产品质量。于2005年顺利通过中国质量认证 76 ISO9001:2008标准质量管理体系认证和中国强制性产品“3C”认证，并且获得湖北省 77 产品采用国际标准考核合格证书，产品性能均达到国内先进水平。 78 凭借过硬的产品质量，良好的信誉，我公司在同行业中树立了良好的口碑，产品覆 盖湖北、湖南两省大部份地区。2008年通过与株洲变流技术国家工程研究中心合作， 79 80 成功将我公司生产的铁芯应用于香港地铁等项目；2009年我公司生产的变压器、高低 81 压配电柜及箱式变电站等设备在宜巴高速等国家级建设项目中发挥重要作用，并安全 无故障运行至今；2010年我公司产品很荣幸成为中铁十五局赴民主刚果建设项目指定82 83 输变电设备。2012年中标国网湖北省协议库存项目，并于13年圆满完成交货任务。
公司员工手册
员工手册 目录： 董事长致词 总经理致词 经营理念： 企业精神： 第一章公司简介 1.企业介绍 2. 公司机构 第二章聘用规定 1.基本政策 ●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； ●职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； ●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2.入职手续 ●应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正 式员工。 ●新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张； ●非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书； ●入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用； ●部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。 ●公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 3.试用期 ●新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表 现及其对工作的适应程度进行考核。；
●试用期薪资执行公司制度标准； ●试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员 工薪资待遇按公司工资制度执行。 4.聘用的终止 ●试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个 工作日） 提交书面通知。 ●若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同。 5.劳动合同 ●新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳 动 合同和保密协议书。 6.离职手续 ●凡离职者，必须先填写离职申请书。 ●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正 式离职。 ●未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪 资不足以抵扣时，担保人负连带责任。 7.个人资料 ●员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。 8.业绩考评 ●公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升 或 提薪的重要依据。
物业公司的员工手册
物业公司的员工手册 物业公司员工手册 、八、- 前言 员工手册旨在为您在XX物业管理有限公司工作期间 内提供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政 策、程序、规部分制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。 本“员工手册” 按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。 物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度; 通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容，可向综合管理 部查询。 员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精
神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是： 员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。 物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。 向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。 本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。 总经理致词 各位同事：欢迎大家加入XX物业管理有限公司工作 物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为
物业公司员工手册内容
v .. . .. 前言 (2) 总经理致词 (3) 福田物业发展有限责任公司荣成分物业简介 (4) 第一章宗旨、理念、质量方针和目标 (6) 第二章企业文化 (7) . . . 资
前言 员工（即物业公司所有人员）手册旨在为您在福田物业发展有限责任公司荣成分公司工作期间提供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。 物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册容，可向品质部查询。 员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规下，团结合作，达到尽善尽美。指导思想是： 员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。 物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。 向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。
本《员工手册》的解释权和修改权归福田物业荣成分公司所有。
最新员工手册新修订版
员工手册新修订版
员工手册 管理部 2011年12月31日 目录 1、董事长致 词 (3)
2、企业文 化 (4) 2.1核心价值观 (4) 2.2企业方针 (4) 2.3企业愿景 (4) 3、人事相关制 度 (5) 3.1劳动合 同 (5) 3.2试用 期 (5) 3.3考勤制 度 (5) 3.4休息休 假 (5) 3.5工资待 遇 (6) 4、奖惩制 度 (6) 4.1奖 励 (6) 4.1.1奖励条件 (6) 4.1.2奖励种类 (6) 4.1.3奖励实施和办法 (7) 4.2处 罚 (7) 4.2.1惩处的条件 (7) 4.2.2惩处种类 (7) 4.2.3警告 (7)
4.2.4记过 (8) 4.2.5解除劳动合同 (8) 4.2.6酌情进行惩处 (9) 4.2.7其他 (9) 5、安全生产管 理 (9) 5.1防火安 全 (9) 5.2职业安 全 (10) 5.3事故处 理 (10) 5.4保安管理制 度 (10) 一、董事长致词 尊敬的新员工，欢迎你成为SHHD家族中的一员。 接下来的一段时间，需要你尽快融入进来，我们需要你的智慧和孜孜不倦的努力。 做为一家正在发展中的企业，我们在适应市场的脚步，我们在积极的创新我们的产品，我们在不断满足客户的需求，我们在逐步完善我们的管理。 我们需要每位员工都能自觉、主动的承担工作内和工作外的职责，我们注重工作的成果和绩效，我们不需要理由和借款，我们需要大家百分之一百二十的投入，从而百分百的达成目标！ 我们需要有主人翁精神的员工，我们需要永不言败、迎难而上的执着精神，我们需要大家的激情，这种激情将会在未来一直陪伴着我们，现今的市场竞争极为残酷，稍不留神就会被落在后面，所谓“逆水行舟，不进则退”，我们要走在市场的前沿，我们要努力努力再努力。 众所周知，一个人的成功只能是一时一地的成功。要想让成功延续下去，我们需要依赖团队的力量。在团队中我们可以长短互补、互相学习、共同成长。团队中我们可以为某一个问题针锋相对，一旦达成共识，我们要为了共同的目标一起奋斗。 我们需要合力而非分力。
集团员工手册范本
员工手册范本 总经理欢迎致辞 一般由总经理本人或公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司概况 由公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司经营理念 一、企业目标： 当代水平——xxx无线电厂 面向全国，驶向世界——XX汽车厂 赶超世界先进水平——xxx集团 创造中国的世界名牌——xxx集团 二、企业哲学： 顺应天时，借助地利，营造人和（XX水电厂） 开拓则生，守旧则死 不断改变现状，视今天为落后 为明天而工作 暧字当头（XX燃气器公司） 质量是命，用户是王
信誉是企业生命的黄金法则 仁心待人，严格待人（劳力士手表） 大则死，小则活（日本太阳公司） 创新经营，全球观点（日本本田公司） 开发就是经营（日本卡西欧公司） 以科学技术为经，合理管理为纬（日本丰田公司） 三、公司（经营）宗旨： 以优质取胜，靠适销发展——XXXX钢铁厂通信 选料必求地道，炮炙必求精神——达仁堂中药公司 安全，迅速，舒适，清洁——XX出租公司 实事求是，热心服务——XX计算机公司 用户第一，质量第一，信誉第一——xxx集团 为下道工序，为企业效益，为XX用户——XX品牌牌电视机厂 以优取胜，以新取胜——XX纺织机械公司 以先进的思想，科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉、开拓进取的精神竭诚为用户服务——新奥集团 安全运行，优质服务——XX号客轮 信誉是企业的生命——XX电器集团公司 以服务顾客为经营目标——波音公司 客人至上，恪宇信誉，热情服务——XX星级酒店 创造信息产品，加速人类知识进步，从本质上改善个人及组织的效能——HP公司 四、企业精神 实事求是
[全]物业服务公司员工手册
物业服务公司员工手册 第一章公司介绍 1.集团简介 2.物业公司简介 3.公司组织结构 4.企业文化 4.1.文化理念：以人为本，诚信立业。 一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一个以提高效率为中心的企业风格。 一切按经济价值规律办事，用经济的手段去激励员工的工作热情，用经济的手段去规范员工的工作行为。 一切按有理服从原则办事，用制度来约束管理者权威办事的行为，用制度来构建全员化创新竞争的平台。 一个以提高效率为中心的企业风格。用富翁贫民论来激发企业的活力，用管理工具来确保效率的最大化。 我们高度重视人才，认为人才是物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的特长，都
是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙见，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。 4.2.物业发展愿景：为社会营造完美和谐的环境，为客户提供精到细致的服务，为员工构建展示才华的舞台，为股东创造持续稳定的收益。 公司为响应国家创建和谐社会的精神，把“为社会营造完美和谐的环境”作为发展愿景之一具有及其深远的意义，这也是公司可持续发展战略的基础；“为客户提供精到细致的服务”是公司发展壮大的重要条件，物业是客户的百年工程，通过几代人的管理，确保所管物业的完好和物业的保值增值是公司的职责所在，只有通过为客户创造价值，才能体现公司的价值，才能实现员工和股东的价值，实现公司的经营管理目标；公司坚信没有员工的进步就不可能有公司的成长，员工是公司最重要的资源：物业管理作为服务行业之一，公司最大的资产就是人力资源，公司通过引导、培训和激励员工，对人力资源进行结构的优化和质量的提升，打造出一流的管理团队，创造出一流的管理业绩。只有通过员工的不断成长和进步，才有公司的不断发展和壮大；“为股东创造持续稳定的收益”是公司向前发展的动力，股东的投入是公司成立和发展的先决条件，那么为股东创造收益就是公司的使命之一，只有为股东带来收益，才有公司的持续稳定发展。
员工手册简洁版【最新版】
员工手册简洁版 第一章总则 第一条本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持续发展而努力。 第四条本手册解释权属公司。 第二章细则 第五条工作时间: 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度,严禁迟到或早退。
3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。 第六条请病、事假规定: 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续3天以上(含3天)，由部门经理审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。 5、请病、事假以半天为基本单位。 6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。
第七条加班及调休: 1、加班时间以半天为基本单位。 2、根据工作需要，由公司安排加班。 3、加班处理按国家规定处理。 第八条带薪假期国家有关规定办理 第九条员工应遵守事项: 1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。 2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。 2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。 2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。
公司员工手册范本
公司员工手册范本 The latest model of Employee Handbook
公司员工手册范本 前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 第一章：总则 第一条、本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条、本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条、本手册之专有名称如下： 一、公司---即指_____市_______________有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；
四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务；
物业公司员工手册模板
物业公司员工手册
《物业公司员工手册》 总经理致词 亲爱的员工: 本人谨代表物业, 衷心欢迎您加盟, 并祝愿您工作愉快, 事业进步! ”宾客至上、员工第一”, ”以人为本”, 注重员工的个人发展, 创造公平的竞争环境是物业推崇的经营管理方针。我本人真诚希望物业全体员工真诚合作、彼此依赖、携手奋进, 为建设美丽的某某物业尽职尽力! 谨祝您成为某某物业的一名优秀员工。 总经理
序言 工作中常有这样的情况: 有些事情看来很简单, 然而掉以轻心往往会在意想不到之处酿成大错。因此, 有必要以审慎的态度经常检查一下自己现在做得如何。本手册将使你懂得完成工作过程中应该遵循、执行的基本点。希望大家熟记其内容, 并规范地、严格地遵守手册的一切规则。 物业管理当局有权对本手册的内容进行修改与调整, 今后物业颁布的管理条例有与之相悖之处, 均以后者为准。
目录 第一章物业概况………………………………………………………… 第二章员工聘用………………………………………………………… 第三章工资待遇及福利待遇…………………………………………… 第四章行为规范………………………………………………………… 第五章纪律处罚条例…………………………………………………… 第六章安全保卫………………………………………………………… 第七章附则………………………………………………………………
第一章物业概况 某某物业是由香港双辰物业管理公司管理的四商务物业。 物业位于中国蔬菜之乡—山东省寿光市公园东街, 环境优越, 交通便利, 紧邻国际蔬菜博览会会展中心, 距济青高速公路仅需15分钟车程。 物业采用园林式建设风格, 拥有八幛别具特色的楼群, 占地110亩, 建筑面积达4.8万平方米, 综合功能完善, 并为宾客提供二十四
最新企业员工手册
企业员工管理手册
企业员工管理手册 第四章 一、着装 （一）员工工作服分为夏装和秋冬装。 （二）着装要求 1、员工上岗时应整套穿着工作服 2、穿着工作服时，员工穿衬衣必须系扣，男员工应将衣角塞入裤腰内；长裤有要襻的，应穿上皮带或背带。 3、没有配置工作服的岗位，上班时间均不得穿短裤，男员工不得穿无袖衬衫，女员工不得穿吊带装、低胸装。 4、工作服应保持干净整洁，保证定期换洗，不应有污迹和破损；不得卷衣袖、裤腿。 5、员工上岗应按规定穿着工作服，将衣服拿在手上或放在工作椅上，都视为不按规定穿着工作服。 （三）工作服管理 1、员工工作服仅限于员工本人使用，不得转借他人。 2、员工应妥善保管自己的工作服，不得故意损坏。 3、员工工作服在使用期内因本人保管不善，造成损坏或遗失的，由本人向人力资源部申请颁发，并承担工作服的制作费用。影响上班的，按相关规定处理。 4、员工离开单位应将工作服交回人力资源部；工作服到期，更换新的工作服， 应以旧换新。不能按规定上缴工作服的，按工作服的原价进行赔偿。 二、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表，保持衣冠、头发整洁，不得烫、染怪异头发和穿戴奇装异服。 2、男员工头发不过后衣领、鬓角不过耳，不准留胡子、剃光头。 3、女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。
4、不得留长指甲，不得涂有色指甲油。 5、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗前不要饮酒或吃有异味的食物，保持口腔卫生。 6、员工上岗时，不得打赤脚或穿拖鞋，驾驶员不得穿高跟鞋。 三、举止 1、坐时要上身挺直。女性应双膝并拢；男性膝部可稍为分开，但一般不超过肩宽；入座时要轻柔和缓，不应猛起猛坐，在正式场合双腿不可翘叠和晃动。 2、行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动。 3、站立时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，补得依靠它物。 四、谈吐 1、与人交谈，要诚恳、热情，不卑不亢，声音大小适宜，语调平和沉稳吐字清晰，不要口沫四溅。 2、交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不问及他人隐私，不要言语尖刻或讽刺他人，更勿出言不逊、恶语伤人。 3、语言文明，恰当的使用礼貌用语和敬语，不可满嘴脏话，言语粗鲁。 五、公共礼仪 （一）接待礼仪 1、对待客人态度要自然、大方、热情、稳重，微笑服务。 2、与客人握手，应目光注视对方、微笑致意，应站立起身，不可戴帽子和手套与人握手；在正常情况下，握手时间不宜超过3秒；若一个人要与多人握手，应遵循先长辈后晚辈、先上级后下级、先主人后客人、先女士后男士的顺序。 3、接待时，如互换名片，应使用双手，身体稍欠，从正面向对方递出；接对方名片时也必须双手和欠身，接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留。 4、与客人相遇时，要主动让路；引领客人，应走在客人的左上方数步远；同乘电梯时，应让客人先下；进、出门或上车，应替客人拉开门，让客人先行；如需将
物业管理公司员工手册样本
员工手册 前言 制定本手册的目的是为了让公司员工了解其应享受的权利和应尽的义务，并依据手册内容自觉规范个人行为，融入公司文化。 本手册主要涉及员工工作中常见的普遍性问题。本手册作为公司员工如职前的培训直到教材之一。 手册颁布后，公司每三年对手册进行依次重点修正，在此期间公司发布的文件内容与手册相抵触时，以公司文件内容为准。 本手册涉及内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外人员。 总经理致辞 公司简介 北京多亮多物业管理有限公司，位于丰台区西罗园，是集房地产拆迁服务、物业管理服务、房地产交易、中介代理及信息资源咨询等功能为一体的现代化管理公司。公司本着“悉心服务，求真务实，科学管理，共创和谐”的管理方针立足将公司建成一个具有现代化服务理念的物业管理公司。我们的服务宗旨是“专业、高效、细致、细心”。用我们精心的服务来感染业主，使业主与我们成为真正的“一家人”。 第一章总则 第一条为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，根据国家相关法律法规特制定本手册。 第二条本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。 第二章人事规章 第一节员工录用 第三条本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应按人力资源管理流程提出申请，经总经理核准后，由人力资源部办理聘用事宜。 第四条新进人员考试或测验及审查合格后，由人力资源部出具试用申请表，试用期三个月，期满考核合格者，可转为正式员工；成绩优良者，可缩短其试用时间。 第五条试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解聘，试用不满三日者，不发工资。 第六条试用人员于报到时，向人力资源部缴验下列表件： （1）身份证、岗位职能证书、三月内二甲医院体检表。最后工作单位离职证明； 应届毕业生须出具毕业证书、学历证书、。 （2）最近三个月内免冠照片一张。 （3）人事档案资料。 （4）其他必要文件。 第七条凡有下列情况者，一律不予录用： （1）被剥夺政治权利者。 （2）受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者。 （3）受破产宣告，尚未撤销者。 （4）吸食毒品者。