复杂项目管理的三维视角及其作用

复杂项目管理的三维视角及其作用摘要：复杂项目管理的三维视角包括项目对象维、工作目标维和管理组织维。

项目对象维主要为项目对象分解，解决所要完成的项目是什么的问题。

工作目标维解决做什么的问题，包括工作任务分解以及完成工作的进度、成本、质量目标。

管理组织维解决由谁做的问题，包括组织分解以及合同和信息分解。

三维视角涉及项目管理的主要工具，并是其他项目管理工具运用的基础，在复杂项目管理中占有重要地位。

关键词：复杂项目管理; 项目分解结构; 工作分解结构; 组织分解结构1 引言在大型复杂工程项目的管理实践中，项目管理者将首先面对工程项目构成的复杂性。

而项目构成的复杂性以及项目外部环境(主要为社会和经济环境)的复杂性将带来组织和管理上的一系列问题。

这些问题的核心在于深刻认识项目对象的构成，因为工程建设就是将项目对象从设想便成为现实的过程。

没有对项目对象明确的认识，就很难确定恰当的建设目标，而在目标没明确的情况下，又很难构建适宜稳定的管理组织。

2 复杂项目管理三维视角的提出每一个项目在建设实施前都须将该项目对象认识清楚，这就要对项目的对象进行分解，建立项目对象分解结构(Project Breakdown Structure，简称PBS)。

项目对象分解是将整个项目由整化零，由抽象到具体的过程，其最终的结果被反映在项目对象分解结构图中。

PBS是复杂项目管理的首要工作，对项目后续的工作具有指导性作用。

PBS直观地反映了复杂项目的具体组成，帮助各项目参与方对整个项目形成清晰、明确的认识。

在对项目对象有了明确认识之后，项目管理者应关注的问题是如何实现这些项目对象，从而需要对完成项目对象的工作任务进行系统规划和分解，建立工作分解结构(Work Breakdown Structure，简称WBS)。

工作分解结构是广为熟知的项目管理工具，是描述项目所需工作的管理工具。

它将完成项目的工作任务分解为可控的工作包。

通过项目对象分解得到的是复杂项目的组成部分，而不是具体的工作。

必须根据PBS梳理具体的工作任务，建立工作分解结构。

因此，WBS可被认为是复杂项目管理的第二步。

在明确项目对象和所需工作任务后，需要建立项目实施与管理的组织机构，形成管理组织分解结构(Organization Breakdown Structure，简称OBS)。

OBS是由WBS演化而来的一种方法，它在组织范围内分解各层次人员。

OBS最终能显示出负责每个项目活动的具体组织单元，它是将相关部门或单位与工作包分层次、有条理地联系起来的组织安排。

在复杂项目管理中，组织具有至关重要的作用。

PBS和WBS关注的是项目的客观方面，即项目对象的构成和完成项目对象所需的工作。

而项目的执行者是项目目标的实现主体和项目的主观因素，决定了项目的成败。

PBS、WBS和OBS成为项目群管理的三大分解体系，共同形成了复杂项目管理的基础。

将这三大分解体系的内涵进一步扩大，可形成复杂项目管理的三个核心维度，即项目对象维、工作目标维和管理组织维，如图1所示。

项目对象维主要指项目对象分解所形成的项目分解结构，理清复杂项目的具体内容。

工作目标维主要涉及与工作任务有关的内容，包括工作分解所形成的工作分解结构以及由此而产生的项目管理三大目标(进度目标、成本目标和质量目标)。

进度目标、成本目标和质量目标可分别细化为进度计划、投资分解结构(CBS)和质量分解结构(QBS)。

管理组织维主要涉及组织方面的内容，包括组织分解结构(OBS)以及与此相关的合同分解结构(ConBS)和信息分解结构(IBS)。

项目对象分解结构是工作分解结构和组织分解结构的基础。

一般而言，先有PBS，再有WBS和OBS;一个体系合理的PBS才可能产生恰当的WBS和OBS，合理的WBS和OBS的前提就是适宜的PBS;反过来OBS对PBS、WBS均有影响，OBS的变化将引起PBS、WBS的变化。

由图2-1所知，PBS、WBS、OBS是复杂项目管理的核心。

项目对象分解是项目对象维的主要内容，工作分解和组织分解则分别是工作目标维和管理组织维的核心。

3 PBS、WBS、OBS之间的关系(1)PBS与WBS的关系在PMBOK中，WBS被定义为一种面向可交付成果的项目元素分组，是以可交付成果为导向的工作层级分解，其分解的对象是项目团队为实现项目目标、提交所需可交付成果而实施的工作。

这一定义说明WBS所分解的是工作包(Work Package)。

然而在长期实践应用中，WBS往往包含工作任务分解和项目实体对象分解，“工作包”和“可交付成果”混为一谈，这实际上背离了WBS的初衷，也易使项目管理者困惑。

在国内工程项目管理实践中，WBS方法通常以树状图或者分解表来表示分解的结果，没有将上层的项目分解部分与下层的工作分解部分区别开来。

例如在建设工程项目中，WBS往往被分解成上层是工程实体对象分解、下层为工作包，这种方式在简单的建设工程项目中是可行的，但是在大型复杂群体建设工程项目中，项目对象分解本身就很复杂，应该先对项目实体对象进行分解，建立项目对象分解结构(PBS)，再进行工作任务分解，建立WBS。

所以，PBS与WBS具有重要的区别。

WBS是以可交付成果为导向的工作层级分解，是“以可交付成果为导向”，而不是可交付成果本身。

PBS分解的结果不是以可交付成果为目标的工作包，而是构成项目最终实体目标的项目单元。

项目构成的复杂性是群体项目的特征之一。

在大型复杂群体项目中，项目对象分解结构(PBS)应该是不同于工作任务分解结构(WBS)的独立分解结构，并且是项目管理其它一切工作的基础。

PBS的形成早于WBS，PBS是WBS的前提条件，WBS是PBS 的具体实现手段。

PBS是复杂项目管理的第一步。

(2)WBS与OBS的关系项目管理者联盟文章如前所述，在复杂项目管理中，WBS是在PBS的基础上分解得到的对工作任务进行由粗到细的安排。

OBS则是对完成工作任务的部门或个人有层次的组织安排。

WBS与OBS的联系反映在WBS-OBS矩阵(或任务分工表)和工作流程图等工具的应用上。

将项目的WBS看作纵轴，将OBS看作横轴，两者结合起来就形成了WBS-OBS 矩阵，两者的交点显示了工作任务与其执行者的一一对应关系。

由于这个矩阵是基于底层的工作包建立起来的，所以在工作的委派上有明确的定义，避免了工作中的职责不明。

WBS-OBS矩阵是进行范围管理、进度管理、成本管理等的基础，是管理信息的来源。

工作流程图是WBS、OBS与时间相联系的结果。

WBS中的一些日常性工作，被分配到相关组织(部门或个人)，再按照时间和逻辑关系进行组织，就可形成工作流程图。

工作流程图反映了工作任务在不同组织之间进行的先后顺序。

(3)PBS与OBS的关系PBS在宏观上决定了项目执行的组织规模、层次，从而影响了OBS。

当然，OBS的建立还要受到WBS的影响。

PBS与OBS相联系，可以形成PBS-OBS矩阵，与WBS-OBS类似，但具有更高的层次和含义。

它能明确PBS中每个子项目的执行者。

但在工程项目管理实践中，PBS-OBS矩阵很少使用，因为该结构反映了宏观的项目分工，却很难对具体工作任务的执行进行指导。

4 三维视角在项目管理体系中的作用前面所阐述的项目管理的三个维度是项目管理体系的核心内容。

项目管理体系中的其他工具或方法大都与这三个维度有重要的联系。

如图2所示，WBS与OBS 相结合，可形成工作任务分工表。

任务分工表建立了工作任务和组织结构之间的关系，能够反映一项工作任务的具体负责者或一个组织或个人所负责的工作任务。

WBS、OBS与时间三者相结合，可形成工作流程图。

工作流程图反映了组织按照时间进行的所有工作，并体现所有这些工作之间的逻辑关系。

OBS与合同分解结构(ConBS)相联系，形成合同结构图。

与合同分解结构图有所不同，合同结构图反映合同双方关系和信息。

OBS与信息分解结构(IBS)相联系，形成信息流程图。

信息流程图能反映不同类型的信息在不同组织间流转的顺序和最终去向，是项目规范化管理的有力工具。

项目对象分解结构(PBS)、工作分解结构(WBS)、组织分解结构(OBS)、投资分解结构(CBS)、质量分解结构(QBS)、合同分解结构(ConBS)与信息分解结构(IBS)共同构成了结构化项目管理体系。

在结构化项目管理体系中，各要素有序排列而又相互作用。

PBS是整个结构化项目管理体系的基础。

由PBS可催生WBS和OBS。

WBS解决工作内容的细化问题，OBS解决工作具体有谁来做的问题。

投资分解结构、质量分解结构、合同分解结构与信息分解结构又是WBS和OBS关联的结构化工具。

这些结构化工具在项目管理中分别发挥不同的作用和功能。

5 结束语大型复杂工程项目对传统工程项目管理提出了较大挑战，也对传统项目管理提出了创新的要求。

本文提出了复杂项目管理的三维视角，并对三维视角各维度的核心(PBS、WBS、OBS)之间的关系进行探讨。

三维视角实际上构成了结构化项目管理的核心，是项目管理中其他工具运用的基础。

在未来的研究中，需要更多地关注PBS、WBS、OBS与其他项目管理工具之间的联系，使主要的项目管理工具和方法能有机联系，成为一体，从而提高项目管理应对复杂项目的能力。