麦肯锡项目起动会报告
内训—如何进行团队内外交流
2客户可以是任何数量的实体;这取决于我们在一个项目中所处的位置：可以是首席执行 官或公司本身;可以是各级经理;也可以是团队中从客户机构中抽调来的任何人 当然;你 的同事是你的麦肯锡队友 对于这个多样化群体的任何部分来说;恰当的交流形式取决于 很多因素
·在一部分工作中担任直接的研究者;提供项目文本
4 向客户学习他们恰当的行为
13
·成为团队里主要的一个或几个成员之一
A 交流在麦肯锡咨询过程中的显著作用提出解决方案1
提出解决方案：建立理解;达成一致
在第三阶段如图33;我们面临的最大的潜在风险交流——特别是对新的客户服务人员——就是被 大量的数量分析掩埋起来而忘记了我们的客户 因为我们需要收集并消化数目庞大的信息;我们的脑力 劳动和激动心情很容易使我们忽略了其他的考虑因素
因此;拿出一项可行的 客户至上的解决方案是一种挑战;值得我们与同事进行深入的讨论 这个过 程中最重要的一部分就是在客户与团队之间建立一致意见 有许多方式可以达成一致意见：
·严格筛选事实数据 ·集中精力于问题的答案 ·真正以团队方式工作 ·时刻牢记我们赖以解决问题的客户背景 ·尊重对于变革的抵制意见 ·引导客户研讨会和总是注意倾听
观察/聆听
对照你的调查结果和别人做的观察 明白整个项目内容
向分析者/信息搜寻者提出数据要求
与
提出有关资料收集的要求
客
同关键参与方一起检验假设
户 开研讨会
交 有效利用幻灯片演示
流
使用：
讨论框架 演示图
交谈/演示
准备研讨会同协助交流人员一起
团
讨论交流策略的变化
队
大数据专业调研报告
数据科学与大数据技术专业调研报告大数据浪潮，汹涌来袭，与互联网的发明一样，这绝不仅仅是信息技术领域的革命，更是在全球范围加速企业创新、引领社会变革的利器。
现代关系学之父德鲁克有言，预测未来最好的方法，就是去创造未来。
而“大数据战略”，则是当下领航全球的先机。
“大数据”(Big Data)指一般的软件工具难以捕捉、管理和分析的大容量数据。
“大数据”之“大”，并不仅仅在于“容量之大”，更大的意义在于：通过对海量数据的交换、整合和分析，发现新的知识，创造新的价值，带来“大知识”、“大科技”、“大利润”和“大发展”。
“大数据”能帮助政府和企业找到一个个难题的答案，给经济社会和发展带来前所未有的机会。
“谁率先拥有、善于利用大数据，谁就能掌握主动、赢得未来。
”身处互联网的时代，面对大数据浪潮，只有不畏艰险，勇当弄潮儿，才能赢得未来。
新的领域需要专业的人才，专业的人才需要大学设置专门的学科来培养，无限的挑战和机遇更需要有胆识、有智慧、有担当的有志之士、睿智青年勇攀高峰。
一、大数据技术概述大数据是数据分析的前沿技术。
简言之,从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力,就是大数据技术。
最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡，麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。
”人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。
”“大数据”在物理学、生物学、环境生态学等领域以及军事、金融、通讯等行业存在已有时日，却因为近年来互联网和信息行业的发展而引起人们关注。
大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。
换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。
大数据需要特殊的技术，以有效地处理大量的容忍经过时间内的数据。
适用于大数据的技术，包括大规模并行处理（MPP）数据库、数据挖掘电网、分布式文件系统、分布式数据库、云计算平台、互联网和可扩展的存储系统。
麦肯锡调研报告
麦肯锡调研报告篇一：麦肯锡私人银行调查报告摘要麦肯锡私人银行调查报告摘要该调查报告是麦肯锡公司根据数据库及对全球160家私人银行绩效分析得出的成果。
报告分别对全球及各地区财富发展和私人银行运营状况做了表述和分析，并在最后提出了对私人银行运营管理模式的建议。
由于资本市场波动性加大、低利率的大环境以及监管范围的不断扩大，私人银行业自20xx年以来面临更为复杂的经营环境。
主要表现为资产管理规模增长很快，但营业收入增长缓慢。
一、全球财富分布正经历几大变化。
一是百万富翁增速进一步加快。
百万富翁财富目前正以每年8.5%的速度增长，预计20xx年将有1600万名百万富翁，控制80万亿美元个人金融资产。
未来的增长主要来源于个人资产超过3000万美元的超高净值人群财富增长。
二是新兴市场财富份额快速提升（除北美、西欧、日本以外）。
预计20xx 年新兴市场百万富翁财富将占全球37%，其中亚洲（除日本以外）的财富份额将达到20%，超过西欧。
中国、印度、韩国、台湾占主导，中国百万富翁财富将在20xx年达到全球第三，仅次于美国和日本。
三是亚洲私人银行业利润增速最快。
预计未来四年全球私人银行业利润每年增长10%以上，将达到70亿美元以上，其中绝对值增长35%在亚洲（不包括日本）。
同时，因为美国私人银行渗透率低，北美私人银行的利润小于西欧。
四是离岸财富与在岸财富比例仍不变。
由于监管的加强，传统西欧市场离岸财富的私人银行客户在下降，但同时新兴市场在增长，因此总体保持平衡。
二、各地区情况西欧：资产管理规模增长，盈利面临压力。
西欧私人银行的资产管理总额在20xx年仍增长8%，但利润率下降1%，仅1/4的私人银行盈利能力超过经济危机前。
主要是目前低利率环境导致存款下降，进而利润率下降。
咨询委托管理业务收费成为新的利润增长点。
离岸私人银行市场监管趋严使离岸业务利润率下降，甚至低于在岸市场。
导致在岸与离岸私人银行间业务发展趋于接近。
私人银行领先者与落后者差距在不断扩大，六分之一的银行遭受亏损，并购活动将会持续进行。
麦肯锡战略规划流程与方法课件
03 麦肯锡战略规划方法
SWOT分析法
总结词
SWOT分析法是一种用于评估企业或 项目优势（Strengths）、劣势（ Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（Threats） 的战略分析工具。
详细描述
通过识别组织的内在优势和劣势，以 及外部环境的机会和威胁，SWOT分 析有助于制定有针对性的战略和行动 计划，以最大化机会并最小化威胁。
推动数字化转型，提升生产效率
该制造企业为应对市场变化和客户需求升级，寻求数字化 转型。麦肯锡为其制定战略规划，通过引入先进的工业互 联网技术和智能制造系统，提升生产效率和产品质量，增 强企业竞争力。
案例三：某科技公司的战略规划
总结词
拓展全球市场，实现持续创新
详细描述
该科技公司在国内市场取得一定成绩后，希望拓展全球 市场。麦肯锡为其制定战略规划，通过市场调研和分析 ，确定目标市场和潜在客户，同时鼓励持续创新，推出 有竞争力的产品和服务，实现全球化战略布局。
04 麦肯锡战略规划案例
案例一：某零售企业的战略规划
总结词
通过聚焦核心业务，实现增长转型
详细描述
该零售企业面临市场竞争加剧和电商冲击的 挑战，麦肯锡为其制定战略规划，聚焦核心 业务，优化供应链管理，提升客户体验，实
现从传统零售向增长型零售的转型。
案例二：某制造企业的战略规划
要点一
总结词
要点二
详细描述
根据外部环境的变化，灵活调整企业的业务 模式、产品线和服务，以满足市场需求。
如何优化内部资源配置
制定资源分配计划
根据战略目标和业务发展需求，制定合理的资源分配 计划，确保资源的高效利用。
优化组织结构
麦肯锡的工作方法论总结(28P PPT)
价价值值观观
思思维维篇
沟通篇
管理篇
03 沟通篇
16
价价值值观观
思思维维篇
沟通前必须确认两大重点
沟通篇
管理篇
确认要解决的问题到底是什么
· 不管是报告、提案或企划，思考的焦点不是你想说什么，而是 你想为对方解决什么问题。
确认希望得到对方的什么反应
· 沟通是双向的，其最终目的是希望对方有所反应：理解、感想、 建议、判断还是采取行动。
一旦找出答案，就会对其 后讨论的方向性具有重大 的影响力。
问题 可能议题 解决方案
具有颠覆常识的洞察， 或以新的结构来解释面 临的问题.
问题 洞察 结论
=找出答案的必要
现阶段，以自己的能力、技 术和资源等能够找出答案是 个大概率事件。
高 找出答案的必要性
找
出 答
1%
案
可
能
性
低
13
价值观
思维篇
沟通篇
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价价值值观观
思思维维篇
沟通篇
金字塔结构
结论先行，再陈述因果明确的观点
XX公司培训文化建设得非常棒
培
培
培
训
训
训
前
中
后
大
大
认
家
家
真
合
积
完
唱
极
成
司
主
作
歌、
动、
业、
上
踊
学
交
跃
以
手
发
致
机
言
用
管理篇
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价价值值观观
思思维维篇
沟通篇
SCQC故事框架
构建有意义的故事情境，提出有凭有据的答案
麦肯锡中外运战略规划
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
吴承军 弈志刚 李学年 刘晓波 张政博 朱国良 章钦仁 齐大同 汪以忠 宋兰方 张淼 侯淮庆 张尼亚 范勇 郑忠安 袁建民 孙星悦 张东州 王玉安 陈海平 陈洪礼 张俊 杨耀明等等
• 刘洪苓 • 虞健民 • 高伟 • 高扬 • 崔少波 • 王丽娜 • 周波 • 吴学明 • 刘学德 • 刘瑞玲 • 宋嵘
• 以后的物流企业必须至少从事运输(含运
• 促进现代物流业发展：通过推进物流市场对外开放、
输代理、货物快递)或仓储一种经营业务， 能够按照客户物流需要对运输、储存、 装卸、包装、流通加工、配送等基本功 能进行组织和管理，具有与自身业务相 适应的信息管理系统
运输型、仓储型和综合服务型
• 该标准还将物流企业规定为三种类型：
会议日程
议题 时间 13:30 13:35 主讲人 潘总/戴乔治 麦肯锡
• 项目介绍 • 第一阶段项目概况
• 对2000年以来外运集团的发展简要回顾与对标
和未来面对的市场挑战的分析
13:45
麦肯锡
麦肯锡
• 业绩理念调查结果
14:25
• 对未来5年外运各业务线调整/发展的初步分析
• 讨论战略方向和项目组下一阶段主要工作
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
江舰 徐立波 李松 史立松 李军 王林 徐秋敏 凌根华 杨希华 李蕴雯 林小力 潘建中 纪雪峰 霍冰洲 江明龙 俞国华 董仁柱 曾德 杨建国 邓汉春 于世平 陈高明等 等
• 久凌公司 • 船公司 • 空运公司章冬 • 物流中心李军 • 空运公司张新生 • 烟台外运李刚 • 山东箱运孙叶荣 • 华东空运曹晓东 • 箱运公司李小龙 • 冷链项目沈志明 • 江苏箱运邵楚强 • 宁波外代张学民 • 甬通国际货代邱惠柱 • 泛海国际货代刘震
如何做项目建议书
积极策略：收益 消极策略：恐惧
技术策略 成本策略 竞争策略 意见书策 略
•
使客户相信任何你预算之外的花费都纯粹是 浪费和完全不必要的
为建议书设定一个主题，并要求主要策略围绕这个主题。 这个主题能抓住客户的兴趣，并保持这个兴趣
19
交流内容
一．概论
二．项目建议书的一般结构（PROBE）
三．撰写项目建议书的关键问题
illing
xperience
费用：项目收费标准/依据，费用多 少，如何支付
经验：单位的成功项目经验及客户， 项目组成员经验
9
PROBE各部分的重要性与精力分配
对项目建议书成功的影响
高 问题 经验 解决方法 重 要 程 度 费用 精 力 分 配
少
经验*
组织 费用 解决方法
低
组织
问题 多
撰写者投入精力的分配
一个真理： 1 •帮助客户是所有销售的共同点
两个原理： 2 •说服别人接受不感兴趣的东西是白费力气 •人类的基本需求很少变动或从未改变
4 四个转化步骤：
研究潜在需求 教育使 客户意识到需求 引导让 客户对需求迫切 说服使客户相信 我们是解决最佳选择
17
交流内容
一．概论
二．项目建议书的一般结构（PROBE）
6. 项目组人员
7. 项目周期 8. 项目报价 9. 附：赛迪顾问优势介绍
5
埃森哲的项目建议书结构
关于深圳航空物流园区建设意见 参考 1. 埃森哲对项目的理解 2. 埃森哲的观点 3. 埃森哲公司简介
雅戈尔服饰有限公司营销网络建设 项目建议书 1. 我们对贵公司需求的了解 2. 变革的目标 3. 可能合作的方案 4. 合作项目的主要内容 5. 项目主要假设 6. 与安盛咨询合作的原因 7. 附录：个人简历参考
麦肯锡完整版
19
典型咨询项目流程
图表1－6
交流：为变革创造条件
1.项目 初始期 2.项目 启动期 3.设计问题解决方案 假设 材料分析 结论与报告 4.报告 5.实施
在附录B中你将看到在一个真实的项目中的各个阶段 所用到的项目文档 第一阶段 • LOP 第二阶段 • Problem statement worksheet • Logic tree • Issue analysis • Activity plan 第三阶段 • Extract from -Storyline -Storyboard
麦肯锡九大手册之一
我们如何开展项目
1
—McKinsey公司顾问客户服务培训手册
保密
Getting a good start 好的开始是成功的一半（1）
我们如何开展项目
2000年12月
本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到 本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三 方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本文件。
2
1. 我们如何开展项目
A. 不同项目中麦肯锡的不同角色 B. 麦肯锡咨询项目的典型流程 C. 在团队中工作 D. 明确顾问角色和我们对您的期望
3
1.我们如何开展项目
大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队（CST）来管理。核心客户服务团队帮 助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。 ¶ 麦肯锡在项目中的角色是理解客户期望我们能创造的变革的关键；同时也设定 了客户对项目反馈的基本参数。 ¶ 麦肯锡咨询项目的典型流程描述的是项目过程中咨询团队如何活动，以及您的 角色。 ¶ 在团队中工作是麦肯锡的基本原则，团队是麦肯锡组织结构的基石；在麦肯锡 ，您遇到的团队工作的情形也许会和您以往的经验有所不同。 ¶ 明确自己的角色和我们对您的期望帮助您在工作的开始阶段就能努力做好您所 需要做的。 我们讨论项目的这些方面是出于两个目的：告诉你项目中经常会发生的事 情和各种情况下你的角色和责任
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5
麦肯锡全球分布
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大中华公司
圣保罗 其他相关分公司
纽约
芝加哥 洛杉矶 旧金山
伦敦 华盛顿
1926-30 年代 1940 年代 1950 年代
阿姆斯特丹 克里夫兰 杜塞尔多夫 墨尔本 米兰 巴黎 多伦多 苏黎世
1960 年代
• 台湾大学经济学学士
• 南开大学电子学学士
自控学士
• Puget Sound 大学学士
相关经验 (仅例举) • 麦肯锡公司金融专业组成 • 在多个亚洲市场为一家移• 帮助一家中国投资家评估 • 帮助一家大型国有电信
员帮助中国一家领先的电 动电话运营商建立并协助 一项欧洲消费电子行业并 设备企业评估其重组方
• 为一家亚洲电信企业发展无线 数据整合战略和取得3G执照 战略
• 支持一家全球高科技企业将公 司重组，包括确定业务单元的 经商在三个 产品/市场领域设计并实施定 购到付款流程，包括开展客户 研讨会，权衡流程功能的制定 过程，并重新设计和实施流程
亚特兰大 布鲁塞尔 哥本哈根 达拉斯
法兰克福 汉堡 休斯顿 马德里 墨西哥城 幕尼黑 斯坦福 斯德哥尔摩 悉尼 东京
巴塞罗那 柏林 波士顿 加拉加斯
日内瓦 赫尔辛基 香港 里斯本 明尼安那波利斯 大坂 奥斯陆 匹兹堡 罗马 圣何塞 圣保罗 斯图加特
安特卫普
雅典
奥克兰
奥斯汀
曼谷
波布夏北哥 宜 洛京大 诺 特斯艾利斯奥 西 布兰 北 拉治 太 格县 平洋
科隆
里约热内卢
德里
圣彼德堡
底特律
圣地亚哥
迪拜
汉城
都柏林 哥德堡
伊斯坦布尔
雅加达 约翰内斯堡
上海 新加坡 台北 特拉维夫
吉隆坡
马尼拉 迈阿密 孟买 蒙特雷 蒙特利尔 莫斯科 新泽西
电路公司制定增长战略。 定战略，针对市场的行业 。针对客户细分和优先排 技术及市场前景，充实
项目小组也为其主要分公 解禁和挽回巨大价值
序，建立一种业务模型， 麦肯锡公司的知识库
司制定了首次上市战略，
为最具吸引力的客户群提
供服务。并通过对定价、
所有客户应对和支持流程
等内部流程的诊断提供额
外的支持
4
项目启动会议程
• 为一家中国环保集团的私募计划制定强
有力的业务计划、组织设计和投资者沟 通材料
• 协助一家冶金产品电子商务网站制定并
实施与全球领先的冶金企业，增值服务 供应商和分销商的联盟战略
2
麦肯锡项目团队介绍 (2/3)
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分公司
Chipper BOULAS 董事
• 香港
何杰明 董事
• 台北
在麦肯锡的资历 • 10年
• 10年
学历
• 工商管理学硕士，麻省理工学 院史隆管理学院
• 理学士，哈佛大学
• 工商管理硕士，哈佛大学商学 院
• 数学经济学士，布朗大学
相关经验 (仅例举) • 为中国一家电信企业规划移动 数据战略
• 为一家国际无线服务厂商发展 进入亚洲市场的战略
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主要议程
• 项目领导讲话，介绍联合工作小组
时间
• 3:00-3:10 下午
• 介绍麦肯锡公司
• 我们如何与客户合作
• 项目目标、最终成果以及要解决的主要
问题
• 工作安排
• 3:10-3:20 下午 • 3:20-3:30 下午 • 3:30-4:15 下午
•
信设备制造商制定集团市 场战略，设计集团上市和 私募方案， 帮助中国一家领先的集成
•
执行本土和区域移动通讯
运营策略，包括建立具体
的市场及财务计划 为一家亚洲电讯运营商制
•
购业务，注重于市场潜能 分析及跨国界竞争形式发 展 协助一家领先的国际半导 体公司制定整体营销计划
•
案，为企业总部和各分 支机构建立成长战略提 供选择 调研中国半导体行业的
• 为多家领先的国际电信公司制
定其在欧美发达市场的经营管 理战略
华强森 (Jonathan Woetzel) 资深董事
• 大中华八年 • 麦肯锡15年
• 南加州大学政治学博士
• 大中华区企业融资业务的核心领导人 • 协助中国最大企业完成纽约上市工作 • 为一家领先的中国民营企业评估其在美
国的收购战略
林敏圭 咨询顾问
分公司
• 上海
在麦肯锡的资历 • 2年
Matthew Aujla 咨询顾问 • 香港
• 4年
赵菁欣 咨询顾问 • 上海
• 2年
江军安 咨询顾问 • 北京
• 1年
学历
• 康奈尔大学MBA
• 弗吉尼亚大学达顿商学院 • 法国 INSEAD 商学院MBA • 法国INSEAD商学院MBA
• 上海交通大学管理硕士, MBA
机密
制定致胜战略，帮助成功 上市，加快未来增长
项目启动会
此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
项目启动会议程
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主要议程
• 项目领导讲话，介绍联合工作小组
时间
• 3:00-3:10 下午
• 介绍麦肯锡公司
• 我们如何与客户合作
• 项目目标、最终成果以及要解决的主要
问题
• 工作安排
• 3:10-3:20 下午 • 3:20-3:30 下午 • 3:30-4:15 下午
• 4:15-5:00 下午
1
麦肯锡项目团队介绍 (1/3)
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麦肯锡工作 时间 学历
相关经验 (选摘)
欧高敦 (Gordon Orr) 资深董事兼大中华地区总经理
• 大中华八年 • 伦敦、纽约、旧金山等分公司
若干年 • 工商管理学硕士，哈佛商学院 • 文学士，牛津大学
• 在中国电信领域，曾协助多家
服务性企业和设备制造企业设 计和实施发展战略和规划
• 在亚洲地区，领导过许多咨询
项目，帮助跨国电信公司制定 地区战略，协助亚洲本地电信 公司增强竞争力
冯玉麟 副董事 • 香港
• 5年
• 哈佛大学博士 • 牛津大学学士
• 为中国一家电信企业规划移动 数据战略
• 为中国一家电信软件公司制定 发展战略
• 协助一家台湾电子厂商推动组 织改造计划
• 为香港一个财团旗下的网络事 业发展业务和首次公开招股制 订战略
3
麦肯锡项目团队介绍 (3/3)
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