商务谈判实务及谈判人员岗位职责..
谈判小组职责
谈判小组职责篇一：商务谈判实务及谈判人员岗位职责北京中联建复合材料有限公司BEIJ ING Z HONGLIANJIANCOMPO SITEMATER IALSCO.,LTD.商务谈判实务及谈判人员岗位职责目录-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1一．商务谈判流程-----------------------------------------------------------------------------------------------------------2 二．商务谈判礼仪-----------------------------------------------------------------------------------------------------------5三．商务谈判人员应具备的知识和能力--------------------------------------------------------------------------------7四．商务谈判人员岗位职责 1. 商务谈判主谈人岗位职责---------------------------------------------------------------------------------------8 2. 商务谈判技术人员岗位职责------------------------------------------------------------------------------------83. 商务谈判翻译人员岗位职责------------------------------------------------------------------------------------9 4. 商务谈判会议记录人员岗位职责------------------------------------------------------------------------------9 5.商务谈判接待岗位职责-----------------------------------------------------------------------------------------10 五．附表 1. 客户信息调查表--------------------------------------------------------------------------------------------------11 2.商务谈判策划书--------------------------------------------------------------------------------------------------12 3.客户来访（谈判）接待计划-----------------------------------------------------------------------------------13 4. 客户来访洽谈（谈判）纪要-----------------------------------------------------------------------------------145. Me eting reco rd ----------------------------------------------------------------------------------------------------151商务谈判流程商务谈判是指在商务活动中，处于相同或不同国家和地区的当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。
商务谈判专员岗位职责说明书
商务谈判专员岗位职责说明书一、岗位概述商务谈判专员是负责商务谈判工作的专业人员，主要负责与供应商、客户等相关方进行商务谈判，以达成互利共赢的商业合作。
本文将详细介绍商务谈判专员的岗位职责。
二、岗位职责1. 准备谈判商务谈判专员需要充分调研、了解所谈判项目的相关信息，包括市场竞争情况、供应商和客户的背景、行业趋势等，为谈判提供有力的信息支持。
同时，根据需求分析和公司策略，制定谈判方案和可行性报告，为谈判过程提供指导和参考。
2. 进行谈判商务谈判专员需要与相关方建立并维护良好的沟通渠道，确保信息的及时传递和共享。
在谈判过程中，专员需要倾听对方需求和诉求，提出合理建议，并通过高效的沟通技巧化解潜在的矛盾和分歧。
同时，专员需要根据公司利益和策略，灵活运用谈判策略，争取最优结果。
3. 协商合同商务谈判专员需要准确理解和解读来自供应商和客户的合同条款，并与法务团队协作，确保合同的合法性和合规性。
专员需要与合同有关的各方进行有效的协商和沟通，以保护公司合法权益，并制定合理的合同条款和条件，确保项目的顺利进行。
4. 管理供应链商务谈判专员需要对供应商进行评估和选择，与供应商建立并维护稳定的合作关系，并协调配合供应链团队，确保供应链的有效运作。
专员需要密切关注供应商绩效和市场变化，及时调整和优化供应链，以降低采购成本并提升产品质量。
5. 监督合作执行商务谈判专员需要跟进合作项目的执行情况，确保双方按照合同履行各项责任和义务。
专员需要与项目团队密切合作，解决项目中出现的问题和障碍，确保项目的进展和可持续发展。
6. 数据分析及报告商务谈判专员需要定期进行数据分析，对项目的商务指标和绩效进行评估和汇报。
专员需要准确记录和整理谈判过程中的数据和信息，对谈判结果进行评估和总结，并提出改进建议，以优化公司的商务谈判策略和流程。
7. 持续学习与发展商务谈判专员需要不断学习业务知识和谈判技巧，关注国内外的商业环境和趋势，不断提升自身的专业素质和能力。
商务谈判中角色分配及其职责
商务谈判中角色分配及其职责商务谈判中角色的分配与职责商务谈判在某种程度上是双方谈判人员的实力较量，是刚毅的手腕和谋略的巧妙设计的结合，谈判的成效如何，很多时候也取决于谈判人员的专业知识和心理的素质的综合表现。
由于商务谈判所涉及的因素广泛而又复杂，因此，作为专业谈判人员，如：国际贸易、商法、市场营销、金融学、心理学、经济学、财务学等以及与谈判项目相关的工程技术等方面的知识，较为全面的知识结构有助于构筑谈判者的自信与成功的背景。
作为一个商务谈判者，还应具备一种充满自信心、具有果断力、富于冒险精神的心理状态，只有这样才能在困难面前不低头，风险面前不回头，沉着、冷静地正视挫折与失败，当成功与胜利来到时，也在对方面前表现出淡定和平和。
而商务谈判又常常是一场群体间的交锋，是一场场团体赛，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，不能达到圆满的结局，所以要选择合适的人选组成谈判班子与对手谈判，谈判班子成员各自的专业知识结构、性格等都要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，能与对方的团队成员处理好公对公、私对私的关系，这样有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。
五行学说作为中华文明的基础之一，古人将五行相生相克，相克相生的内在联系称之为五行制化，成为中国哲学的起源之一。
五行制化作为优良的传统文化，对商务谈判队伍成员的挑选和队伍建设也是很有启示的，用好五行制化可以建设一支高效率、低成本的商务谈判团队。
英国商业顾问提姆汉德(Tim Ilindle)指出，谈判团队的成员往往需要扮演一些典型的角色，管理者必须要了解这些角色的定位和作用，以便让成员在谈判时担负不同的职责、发挥各自的功能。
他认为，理想的谈判团队应该包含五大角色：商务谈判中角色分配：领队任何谈判队伍都需要一名领队。
领队也许是最有经验的人，但并不一定是年龄最大的一位。
职责：1、控制谈判的运作，必要时指挥其他人;2、裁定与专业知识有关的事，如决定是否有足够的资金竞标;3、协调其他成员的运作。
商务谈判人员组成及分工
商务谈判人员组成及分工商务谈判是企业之间进行合作、协议达成或投资等交流的重要环节。
为了确保商务谈判的顺利进行，需要一个专门的团队来进行谈判，并且每个团队成员都有不同的分工和职责。
商务谈判人员的组成一般包括以下角色：1. 项目经理：负责统筹商务谈判的全过程，制定谈判策略和目标，协调团队成员之间的合作，并确保谈判过程顺利进行。
2. 业务专家：对于谈判涉及的业务领域非常熟悉，能够提供相关的专业知识和建议，帮助团队制定合理的谈判方案，回答对方的问题，并提出解决方案。
3. 法务专家：负责谈判合同的起草和审查，确保合同的合法性和有效性，防止出现法律纠纷。
4. 财务专家：分析谈判中涉及的各种投资、成本和收益，并为团队提供相关的财务数据和建议，帮助制定合理的谈判方案。
5. 语言翻译：如果双方使用的语言不同，需要一名熟练掌握双方语言的翻译人员，确保双方能够顺利沟通。
6. 硬件支持人员：负责会议的组织和设备的调试，包括投影仪、音响设备等，保证谈判场地的正常使用。
商务谈判人员的分工和职责如下：1. 备战：项目经理负责组织团队对谈判进行准备工作，明确目标和策略。
业务专家负责收集和整理相关信息，研究对方企业的情况，分析市场趋势和竞争对手，为制定谈判策略提供参考。
法务专家负责准备合同模板和法律法规，确保合同的合法性。
财务专家负责收集和分析相关的财务数据，评估谈判的风险和收益。
2. 谈判过程中：项目经理负责指导和控制整个谈判过程，确保团队的谈判目标得到实现。
业务专家负责解答对方的问题，并提供专业意见。
法务专家负责审查对方提出的合同条款，并在必要时进行修改和协商。
财务专家负责进行成本和收益的核算，并提出相应建议。
语言翻译负责双方语言的翻译，确保双方能够顺利交流。
3. 合同签署和落实：法务专家负责起草正式合同，并确保合同的合法性和有效性。
财务专家负责核对合同中涉及的财务条款和金额，确保合同的财务数据准确无误。
项目经理负责与对方确定具体的合作计划和时间表，并确保计划的顺利落实。
合同商务岗位职责
合同商务岗位职责合同商务岗位是一个负责合同管理及商务谈判的职位。
该职位的主要职责是协调与客户、供应商、合作伙伴等各方的合同事务，以确保企业的商业利益和合规性。
以下是一个合同商务岗位的职责的示例，可能会根据不同的组织和行业有所变化。
1.合同管理：负责组织和管理所有合同文件，包括合同起草、审批、执行和归档。
确保合同的完整性和遵守法律、合规要求。
2.商务谈判：参与商务谈判过程，与客户、供应商和合作伙伴进行谈判，以达成合适的商业条款和条件。
3.合同起草：负责起草合同文件，确保合同条款准确反映双方的意图和商业要求。
与法务部门合作，以确保合同符合公司的政策和法律要求。
4.合同审查：对与公司相关的合同进行审查和分析，确保符合公司的商业利益和法律要求。
主要关注合同条款、风险评估和法律合规性。
5.合同执行：监督和管理合同的履行过程，确保各方按照合同条件执行，并及时解决任何合同纠纷或违约事件。
6.合同变更：负责管理和处理合同变更请求，包括评估变更的影响、与相关方协商和重新协商合同条款。
7.风险管理：评估合同的商业和法律风险，并采取适当的措施来降低风险。
与风险管理团队合作，确保公司的商业利益得到保护。
8.公司政策和规程：了解和熟悉公司的政策和规程，并确保合同活动符合公司政策和法律要求。
10.合同绩效评估：跟踪和评估合同的绩效，在合同期限结束时进行评估和总结，以改进合同管理过程。
11.知识管理：建立和维护合同管理相关的数据和知识库，包括合同模板、合同法律要求、合同风险评估等。
12.报告和分析：准备和提交合同管理的报告和分析，向管理层提供合同相关的信息和建议。
总之，合同商务岗位的职责是确保企业的合同管理活动顺利进行，并符合法律、合规要求。
这个岗位需要具备良好的商业和法律知识、卓越的沟通和谈判技巧，以及细致的工作态度和高度的责任心。
同时，合同商务人员需要与各个部门和团队进行有效的合作，以实现公司的商业目标。
商务谈判人员组成及分工
商务谈判人员组成及分工商务谈判人员组成及分工1. 引言商务谈判是企业之间达成协议的重要环节，它直接关系着企业的利益和未来发展。
成功的商务谈判需要一个高效的团队，其中每个成员都有明确的分工和专门的技能。
本文将探讨商务谈判人员的组成和分工，并提供一些个人观点和理解。
2. 商务谈判人员组成一个典型的商务谈判团队通常由以下几个成员组成：2.1 首席谈判代表首席谈判代表是整个谈判团队的核心人物，负责协调和领导整个谈判过程。
他们拥有丰富的经验和卓越的谈判技巧，能够在压力下保持冷静，并有效地应对各种挑战和问题。
2.2 业务专家业务专家是谈判团队的重要成员之一，他们对相关行业和产品有深入的了解。
他们能够就产品特点、市场趋势、竞争对手等方面提供专业的建议和意见，为谈判团队提供有力的支持和指导。
2.3 法律顾问在商务谈判中，法律顾问的角色至关重要。
他们负责审核和撰写各类合同文件，并提供法律意见和保障。
法律顾问需要对国内外法律法规有深入了解，能够为企业提供合法合规的建议，确保谈判过程的顺利进行。
2.4 财务专家财务专家在商务谈判中起着重要的支持作用。
他们负责评估和分析谈判结果对企业财务状况的影响，提供合理的财务报告和预测。
财务专家的参与可以帮助企业做出明智的决策，确保谈判结果符合企业的战略目标和财务利益。
2.5 媒体与公关代表在一些重大商务谈判中，媒体与公关代表的参与至关重要。
他们负责谈判过程中的公共形象和声誉管理，确保谈判结果的信息发布和传播符合企业的利益和形象需求。
3. 商务谈判人员分工商务谈判人员在谈判过程中有着不同的分工和任务，协同合作以达成共同目标。
3.1 策略制定与执行首席谈判代表负责制定整体谈判策略，并指导团队成员在具体环节中的操作。
他们需要根据企业的战略目标和利益，灵活调整策略，并适时作出决策。
3.2 谈判准备业务专家负责对谈判对象进行调研和分析，了解其需求和利益。
他们与首席谈判代表一同制定谈判议程，确定自身利益和底线，为谈判过程做好充分准备。
商务谈判实务及谈判人员岗位职责
选择合适的提问 方式：根据场合 和目的选择合适 的提问方式，如 开放式提问、封 闭式提问等
注意语气和措辞： 提问时要注意语 气和措辞，避免 过于直接或粗鲁， 要保持礼貌和尊 重
倾听对方的回答： 在提问后要认真 倾听对方的回答， 不要急于打断或 发表自己的看法， 要尊重对方的意 见
观察技巧
注意对方的身体语言和微表情 倾听对方的观点和意见 观察对方的态度和情绪变化 判断对方的真实意图和需求
倾听技巧
保持专注：全 神贯注地倾听 对方讲话，避 免打断或插话
理解对方：积 极思考对方所 表达的内容， 理解其意图和
需求
反馈信息：通 过点头、微笑 等方式给予反 馈，让对方知
道你在倾听
避免偏见：不 要先入为主， 保持客观公正
的态度
表达技巧
清晰明确：使用简洁明了的语言表达观点，避免使用模糊或含糊不清的措辞。
商务谈判实务及谈判人员 岗位职责
目录
单击此处添加文本 商务谈判概述 商务谈判实务 谈判人员的岗位职责 商务谈判中的沟通技巧 商务谈判中的礼仪与文化差异
商务谈判的定义
商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的协商洽谈活动
商务谈判是一种以经济利益为目的的商务活动
商务谈判是买卖双方在平等的基础上互利合作的一种商业行为
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收集与分析信息
制定策略：根据分析结果，制定相 应的谈判策略和方案，确保谈判的 顺利进行。
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分析信息：对收集到的信息进行整 理、分类、筛选和评估，提取有价 值的信息，为谈判提供决策支持。
沟通与协调：与团队成员、客户和 其他相关人员进行沟通与协调，确 保信息的准确传递和有效利用。
商务谈判的角色分工
商务谈判的角色分工在商务谈判中，明确各个角色的职责和分工是确保谈判顺利进行的关键。
以下是对各个角色的详细说明：1.谈判负责人：谈判负责人是整个谈判团队的主导者，负责制定谈判策略、确定谈判目标，并协调团队成员的工作。
他/她需具备丰富的谈判经验和卓越的领导能力，以应对各种谈判挑战。
2.首席代表：首席代表是谈判团队中的主要发言人，负责在谈判中代表团队与对方进行交涉。
他/她需要具备良好的沟通技巧和应变能力，能够根据谈判情况灵活调整策略。
3.专家顾问：专家顾问在谈判中提供专业知识和技术支持，包括法律、技术、市场等方面的咨询。
他们需具备深厚的专业知识和丰富的实践经验，以确保团队在谈判中保持领先地位。
4.记录人员：记录人员负责详细记录谈判过程和双方提出的条件。
他/她需要保持中立客观的态度，确保记录内容准确无误，以便团队能全面了解谈判情况，及时作出调整。
5.观察分析人员：观察分析人员负责观察和分析谈判对手的表现和意图。
他/她需具备良好的观察力和分析能力，以便团队能适时调整策略，应对复杂的谈判情况。
6.翻译人员：在涉及多语种谈判时，翻译人员是不可或缺的角色。
他/她负责准确地将一种语言的信息转化为另一种语言，确保双方理解无误，促进有效沟通。
7.礼仪人员：礼仪人员在商务谈判中负责维护礼仪和形象。
他/她需具备专业的礼仪知识和良好的仪表，以展现出良好的企业形象。
此外，礼仪人员还需协助组织会议和安排接待工作。
总的来说，一个高效的商务谈判团队需要明确每个角色的职责，确保团队成员之间的有效配合，以达到预期的谈判目标。
同时，根据实际情况灵活调整角色分工也是取得成功的关键。
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北京中联建复合材料有限公司BEIJING ZHONG LIAN JIAN COMPOSITE MATERIALS CO., LTD.商务谈判实务及谈判人员岗位职责目录-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1一．商务谈判流程-----------------------------------------------------------------------------------------------------------2 二．商务谈判礼仪-----------------------------------------------------------------------------------------------------------5 三．商务谈判人员应具备的知识和能力--------------------------------------------------------------------------------7 四．商务谈判人员岗位职责1.商务谈判主谈人岗位职责---------------------------------------------------------------------------------------82.商务谈判技术人员岗位职责------------------------------------------------------------------------------------83.商务谈判翻译人员岗位职责------------------------------------------------------------------------------------94.商务谈判会议记录人员岗位职责------------------------------------------------------------------------------95.商务谈判接待岗位职责-----------------------------------------------------------------------------------------10 五．附表1.客户信息调查表--------------------------------------------------------------------------------------------------112.商务谈判策划书--------------------------------------------------------------------------------------------------123.客户来访（谈判）接待计划-----------------------------------------------------------------------------------134.客户来访洽谈（谈判）纪要-----------------------------------------------------------------------------------145.Meeting record ----------------------------------------------------------------------------------------------------15商务谈判流程商务谈判是指在商务活动中，处于相同或不同国家和地区的当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。
主要分为以下内容：一．组织谈判团队谈判团队的组成：主谈人员、技术人员、翻译人员、记录人员、摄影人员。
团队组织要求：1. 合理确定谈判团队的人员构成，人员不宜太多，级别、专业以与对方相当为宜；2. 明确成员工作分工及工作标准，成员之间团结协作；二．准备谈判资料和搜集信息谈判所需搜集的信息主要包括：1. 国家信息：政治状况、风土人情、宗教信仰2. 市场信息：市场容量、现状及发展趋势3. 行业信息：行业动态走向、竞品信息4. 产品信息：产品性能、价格、市场5. 法规信息：有关国家或地区的贸易政策和关税信息6. 对手信息：企业文化、产品需求，谈判人员、动机、目标、强处、弱处，以及道德感准备资料和搜集信息要求：1. 准确、全面、适用、及时；2. 资料分类存放，以便区分，存电子档；3. 信息与谈判团队所有成员共享三. 确立谈判目标谈判目标的构成内容：1. 谈判性质及谈判对象2. 对商品价格、质量、品种、产品规格等要素的要求3. 交易额、付款方式和交货日期4. 运输方式5.服务标准6.与谈判目标相关的事实和问题及为解决这些问题需要提出的要求或期望目标制定要求：1.简明扼要、具体、灵活；2.找出客户核心点以及核心问题的解决办法；3.罗列谈判中客户可能提出的问题，提前准备出答案或解决方案；4.制定出总体目标、最优目标和最低目标；5.将谈判目标告知所有成员，并讨论出实现目标的具体方案；四．拟定谈判议程谈判议程是指有关谈判事项的程序安排，它是对有关谈判的议题、谈判程序和时间安排的预先编制。
在谈判实践中，一般由主方先先亮出制定好的谈判议程，经与客方协商后确定最终的议程。
谈判议程至少包括以下内容：1.时间安排2.确定谈判议题3.谈判议题的顺序安排议程拟定要求：1．谈判议程的安排要根据己方的具体情况，在程序安排上尽量扬长避短；2．谈判时间不宜太长，以谈判内容需要为原则；3．谈判议程内容能够体现己方谈判的总体方案，统筹兼顾，引导或控制谈判的速度；4．撰写谈判方案策划书，与谈判团队成员及领导讨论、修改。
（具体内容详见附表：谈判方案策划书）五．模拟谈判模拟谈判的内容、议题顺序安排就是谈判议程中的内容，但为了更多地发现问题，模拟谈判的内容可以更具有针对性。
模拟谈判的目的在于总结经验，发现问题，提出对策，完善谈判方案，同时提高谈判团队应对各种困难的能力。
模拟谈判要求：1.总结己方的有利条件及运用状况；2.检验谈判方案是否切实可行，检查谈判方案存在的问题和不足，及时修正调整；3.检查谈判所需情报资料是否完善；六．主持谈判主持要求：1.谈判态度：诚恳、友善、坦率2.主持原则：在谈判的主持中应遵循严谨和可靠的原则，通用条件应符合国际惯例，特殊条件应突出安全可靠。
3.确保信息交流通畅、准确。
七．召开谈判后总结会总结内容：1.评估谈判人员的表现，可以采用自我评价或互相评价的方式2.落实需要开展的具体工作，并落实到个人3.分析谈判实际效果与理想效果的差距4.总结整个谈判过程存在的优缺点，印象最深刻的部分及缺点的改正办法5.总结可以形成的制度及各部门需要长期坚持的工作总结会要求：1.总结会召开时间需及时，充足，形式可以灵活、多样；2.谈判团队成员应给与重视和支持，认真总结谈判的经验和教训；3.主谈判应认真听取他人的信息反馈，撰写谈判总结，总结内容需包括以上5点，并呈交公司领导；商务谈判礼仪商务谈判需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见，消除分歧。
在圆满的商务谈判活动中遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件，但是如果违背了谈判礼仪却会造成许多不必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威胁.因此,在谈判中必须严格遵守谈判中的礼仪。
1. 谈判时间的选择谈判时间要经双方商定而不能一方单独做主,否则是失礼的。
在谈判实践中，一般由主方先先亮出制定好的谈判议程，经与客方协商后确定最终的议程。
2. 着装谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重3. 交换名片收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重；确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务等等,作为谈判代表要有良好的综合素质.4. 调整气氛作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意.被介绍到的人应起立或点头微笑示意并礼貌回应.姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用,应两眼注视对方目光停留于对方双眼,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃.询问对方要客气多用“请”,接物时要双手接递.介绍完毕,不急于切入正题,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈,稍作寒暄以沟通感情创造温和气氛。
5. 赠送礼物谈判人员在相互交往中馈赠礼品,除了表示友好、进一步增进友谊和今后不断联络感情的愿望外,更主要的是表示对这次合作成功的祝贺,和对再次合作能够顺利进行所做的促进.因此,要针对不同对象选择不同礼品馈赠,其寓意性是很强的.礼物的价值应视洽谈内容及洽谈的具体情况而定。
6. 会场布置一般来说，商务谈判时，双方应面对面而坐，各自的组员应坐在主谈者两侧，以便互相交换意见，加强其团结的力量。
商务谈判通常用长方形条桌或椭圆形桌，其座位安排基本如下页图所示：7. 正式谈判谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要明确陈述.事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公.对方回答时应认真倾听,不能随便打断对方的话,提问得到回答后应向对方表示感谢,使整个现场始终彬彬有礼.谈判的语言能充分反映和体现一个人的能力、修养和素质.因此谈判用语既要准确明白,又要文雅中听,也要避免出现引起误解的语汇和体态语.举行正式谈判时,谈判者尤其是主谈者的临场表现,往往直接影响到谈判的现场气氛.在谈判桌上,每一位成功的谈判者均应做到心平气和,处变不惊,不急不躁，发言措词应文明礼貌、论证要有力、条理要清晰、表达要严密.因此有必要在谈判前对可能出现的问题有所预见和准备.在各自预期的设想得到满意的结果,达成协议谈判也就成功结束了.这时应该换一些轻松的话题或者说明接下来所安排的活动,甚至还可以对自己在谈判中的一些失误表达下歉意.特别提出四个谈判技巧：(1) 善于提问：通过提问不仅能获得平时无法得到的信息,还能证实我们以往的判断.我们应用开放式的问题来了解对方的需求,因为这类问题可以使对方自由地谈他们的需求.(2 善于倾听：善于倾听可以获得宝贵信息,增加谈判的筹码.在谈判中,我们要尽量鼓励对方多说,以达到尽量了解时方的目的.(3) 善于说服对方：说服是谈判的要害所在.(4) 适当让步：在所有的问题上做出让步和承诺,达成协议.何时让步以及让步的幅度很多时候都是具有高度技巧的问题.具体到每个案例可能都会有不同的解决方案,需要企业家和谈判者的长期摸索.商务谈判人员应具备的知识和能力商务谈判多为集体谈判,每一方都是由几个人组成的小组或团队,其中一人为总代表或主谈人,主持或领导整个团队完成实际的谈判工作。