QS9000汽车行业质量管理体系介绍
什麼是 QS-9000
什么是 QS-90001.什么是QS-9000？QS 9000涵义：QS 9000是美国的三大汽车厂（通用汽车、福特汽车及克莱斯勒）制定的质量体系要求，所有直接供应商都限期建立符合这一要求的质量体系，并通过认证。
美国主要的货厂及在澳大利亚的日系丰田和马自达也已正式采用这一要求。
QS 9000质量体系要求的目标是建立基本质量体系，不断地改进提高，强调缺陷的预防并减少在供应环节出现的差异及浪费。
QS9000确定了克莱斯勒、福特通用汽车和卡车制造公司及所属公司对内、外部的生产和服务用零件及材料供方的基本质量体系要求。
上述这些公司愿意与供方共同工作，通过满足质量要求以保证满意。
并不断地减少差异和浪费，使最终顾客、供货基地和公司本身均从中受益。
厂商一旦通过QS 9000认证，可以同时取得ISO9001或ISO 9002的证书。
不过只通过ISO 9 000，并不保证一定通过QS 9000，因尚有QS 9000补充条款，仍需被审查。
QS9000：提高汽车产业竞争力美国三大车厂有鉴于此，为提高国际竞争力，积极策划使用规划与分析方法来缩短前置时间及降低成本。
为追求领先汽车产业的地位，三大车厂计划使用QS 9000将供应商链纳入整个系统的一环。
QS 9000系统要求制造供应商，不仅维持稳定良好的质量保证制度，而且。
接受挑战，持续地满足客户的需要。
三大车厂不仅制定QS 9000要求条文，并且以身作则，自己也遵照QS 9000系统的要求，向通过认证挑战。
近来，在美国密西根洲总部的建筑物里或走廊上，随时可以听到讨论ISO及QS9000的谈话。
据了解，三大车厂投入训练的费用及资源达到新高点。
三大车厂把自己定位在供应商链中的龙头，所以扮演让客户满意的先锋部队。
若干厂区或部门能率先通过QS 9000认证，将有示范作用。
2.QS-9000会产生那些影响?QS-9000施行后，会对内、外部的供应商产生以下的影响：材料生产零件生产与服务锻造、涂料、电镀、钣金，和其他表面处理服务，直接与戴姆勒克莱斯勒、福特、通用汽车，卡车制造业或其他OEM厂商须符合三大汽车公司标准者。
QS9000品质管理体系简介及导入要领~EF57C
五 、QS-9000 体系内容組成(通用部分)
QS9000由7大手册组成：
测量系统分析参考手册（MSA）
--第二版 1995年2月
统计过程控制参考手册（SPC） --第一版 1992年 质量体系评定（QSA） --第二版 1998年3月
五、QS-9000 体系内容組成(補充內容)
QS-9000 质量体系要求—半导体补充要求
一 、QS-9000 的緣起和發展
QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克 莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基 本质量体系要求。
QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保 证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和 通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司 基本要求的协调产物。
第Ⅱ部分：顾客特殊要求
克莱斯勒特殊要求
福特特殊要求 通用特殊要求 其它整车厂（OEM）特殊要求
六、 QS-9000 质量体系文件架構
国际标准 ISO 9000
顾客要求 QS-9000 生产件批准程序 公司特殊要求
规定国际要求
规定顾客要求 顾客参考手册
产品质量先期策划和控制计划
失效模式和后果分析
手 册 第一层次 确定途径及职责 第二层次 确定谁、做什么、何时做 第三层次 回答如何做 第四层次 信息的即时记录诸如表格、名签、标签等 ，一旦记录下来就可能成为质量记录。 测量系统分析 基础统计过程控制
不符合糾正 正式認証
運行維護
註冊
八、 QS-9000 導入要領(續)
成功推導/運行之關鍵:
精心策划 領導重視 全員參与 訓練普及 專業技能 自覺維護
附錄1. 企業體系標準一覽
ISO9001 ISO14001 --質量管理體系 企業通用 --環境管理體系
QS9000车辆工业质量管理体系
QS9000车辆工业质量管理体系（一）QS9000质量体系要求概述QS9000是由美国三大汽车公司（通用、福特、克莱斯勒）联合制订的于1994年8月联合出版发行的一套完整的质量管理体系要求，1995年2月第二次修订。
该质量体系是以ISO9001：1994的内容为基础，同时考虑了汽车行业及美国三大汽车公司的具体要求后形成的。
美国通用、福特、克莱斯勒三大汽车公司为世界上著名的汽车公司，对世界汽车行业有举足轻重的影响，它们的一举一动都会对该行业产生相当大的影响。
QS9000标准于1994年推出后，为汽车行业企业提供了一个建立质量管理体系的模式，现已被世界汽车行业所认可并采用。
QS9000是一种顾客导向型质量管理方法。
首先，按顾客的要求进行设计。
QS9000标准中明确规定，供方要把了解到的顾客期望纳入业务计划中进行评审和确认。
其次，按顾客的要求进行制造。
QS9000标准规定，供方必须做好五个方面的工作，即生产件批准程序（PPAP）,产品质量先期策划和控制计划(APQP),潜在失效模式和后果分析（FMEA）,统计过程控制(SPC)和测量系统分析（MSA）。
第三，按顾客的要求进行检验的试验。
供方的检验标准也需经顾客的批准，标准中规定的检验方法、频次、按收准则都要通报顾客，顾客应有书面认可。
（二）QS9000质量体系要求的目标QS9000质量体系要求的目标是建立基本质量体系，不断地改进提高，强调缺陷的预防并诫少在供应环节出现的差异及浪费。
（三）QS9000质量体系要求的目的QS9000确定了克莱斯勒、福特通用汽车和卡车制造公司及所属公司对内、外部的生产和服务用零件及材料供方的基本质量体系要求。
上述这些公司愿意与供方共同工作，通过满足质量要求以保证满意。
并不断地减少差异和浪费，使最终顾客、供货基地和公司本身均从中受益。
（四）QS9000与ISO9000的比较QS9000与ISO9001相比在朝着全面质量管理标准方面，其要求更进一步，它在质量持续改进、交付和价格、分布参数的零缺陷、业务计划、失效模式和效果分析以及许多重要的方面的要求使其成为一个更加严格的标准。
QS9000基础知识介绍
QS9000基础知识介绍什么是QS9000？QS9000（Quality System Requirements）是由汽车行业联合携手制定的质量管理体系要求标准，旨在提高汽车零部件供应商的质量管理水平，确保产品的质量和可靠性，同时促进汽车供应链的协同作业和信任关系的建立。
QS9000于1994年发布，迅速成为整个全球汽车行业普遍接受的标准，被美国汽车制造商协会（AG），日本汽车制造商协会（JAMA）和欧洲汽车制造商协会（VDA）认可。
随着时间的推移，QS9000不断演变和升级，最终与ISO 9001质量管理体系标准进行了整合，形成了现在被称为IATF 16949：2016的国际汽车行业质量管理体系标准。
QS9000的重要性QS9000对于汽车零部件供应商来说至关重要，它可以帮助企业建立和实施一套完善的质量管理体系，从而满足汽车制造商对质量要求的严格标准。
以下是QS9000的重要性和价值的几个方面：1. 提高产品质量和可靠性QS9000要求供应商建立一套系统性的质量控制和改进机制，从而有效地提高产品质量和可靠性。
通过持续改进和不断创新，供应商能够逐步提升自身的技术能力和制造水平，为汽车制造商提供更加可靠和优质的零部件。
2. 降低供应链风险QS9000要求供应商对关键零部件的供应过程进行全面的管控，包括采购、生产、质量控制等各个环节。
通过建立有效的供应链管理机制，供应商能够及时识别和消除潜在的风险，确保供应的稳定性和可靠性，从而降低供应链风险。
3. 提升企业竞争力QS9000标准作为汽车行业普遍接受的质量管理标准，成为供应商参与全球汽车供应链的“通行证”。
通过实施QS9000，供应商能够提升企业的竞争力，扩大市场份额，并与国际知名汽车制造商建立长久的合作关系。
4. 促进不断改进和持续学习QS9000要求供应商建立学习型组织的理念，不断改进和创新。
通过引入先进的质量管理方法和工具，供应商能够不断挖掘潜在的改进空间，提高自身的竞争力和创新能力。
QS9000系列培训辅助教材
QS9000系列培训辅助教材1. 简介QS9000系列是一套质量管理体系标准，旨在为汽车行业提供一种全球通用的质量管理体系标准。
该标准涵盖了从设计、生产到售后效劳的全过程，并要求参与该行业的企业在生产过程中严格遵守和执行这些标准。
本文档将提供QS9000系列的培训辅助教材，旨在帮助企业员工更好地理解和应用QS9000系列标准。
2. QS9000系列标准概述QS9000系列标准主要由以下几个局部组成：2.1 根底要求该局部规定了企业必须建立的质量管理要求，包括质量政策、质量目标、质量手册等。
同时还要求企业进行内部审核、管理评审和持续改良，以确保质量管理体系的有效性。
2.2 产品设计和开发该局部规定了新产品设计和开发过程中的质量管理要求，包括设计输入、设计输出、设计验证和设计评审等内容。
企业必须确保产品设计和开发过程中的质量控制和质量保证。
2.3 供给商质量管理该局部规定了企业与供给商之间的质量管理要求，包括供给商选择、供给商评估和供给商审核等内容。
企业必须确保从供给商获取的原材料和零部件符合质量要求，并且建立有效的供给商管理体系。
2.4 生产过程控制该局部规定了企业在生产过程中的质量管理要求，包括生产过程控制方案、过程变更控制和不合格品管理等内容。
企业必须确保生产过程中的质量控制和质量保证，以提供高质量的产品。
2.5 测量、分析和改良该局部规定了企业进行测量、分析和改良的质量管理要求，包括质量目标的设定、过程能力的评估和内部审核等内容。
企业必须通过对数据的分析和改良措施的实施，不断提高生产过程和产品的质量。
3. QS9000系列培训辅助教材为了帮助企业员工更好地理解和应用QS9000系列标准，我们准备了以下培训辅助教材：3.1 QS9000系列培训课程我们提供了针对QS9000系列的全套培训课程，包括根底要求、产品设计和开发、供给商质量管理、生产过程控制以及测量、分析和改良等内容。
这些课程将通过讲解理论知识、案例分析和实际操作等方式，帮助员工全面了解QS9000系列标准的要求。
QS9000的由来目标及目的
QS9000的由来、目标及目的1. 由来QS9000是一种质量管理体系标准，于1994年由美国汽车工业的三大制造商——通用汽车、福特汽车和克莱斯勒汽车〔现属于菲亚特克莱斯勒汽车集团〕共同制定。
这一标准的出现是为了提高汽车制造商和供给商之间的质量管理水平，并推动整个汽车行业的质量和效率改良。
2. 目标QS9000的主要目标是确保供给商能够满足汽车制造商的质量要求，以提供高品质的零部件和材料。
这一标准旨在建立一个相互合作、互相支持的关系，使供给商能够到达汽车制造商的质量期望，从而提高整个供给链的质量和效率。
3. 目的QS9000标准的实施具有以下几个主要目的：3.1 提高质量水平QS9000标准要求供给商建立一套完整的质量管理体系，包括质量政策、目标设定、质量手册、程序及流程等。
通过严格的质量管理，供给商能够识别和纠正潜在的质量问题，提高产品的质量水平，减少不良品数量，降低质量本钱，提升顾客满意度。
3.2 降低本钱QS9000标准要求供给商实施过程控制和统计技术，以降低产品和过程的变异性，提高生产效率。
通过改善过程和消除浪费，供给商能够降低本钱，提高利润率。
3.3 优化交付周期QS9000标准要求供给商建立可靠的交付体系，保证按时交付符合要求的产品。
通过优化供给链管理和加强与供给商之间的沟通和协作，供给商能够减少交付延迟，提高供货准时率，满足汽车制造商的生产方案。
3.4 加强供给商管理QS9000标准要求供给商建立有效的供给商评价和开展体系，对供给链中的各个环节进行管理。
通过评价供给商的质量绩效和能力，并提供培训和支持，供给商能够持续改良和提升能力，为汽车制造商提供稳定可靠的零部件和材料。
总结QS9000标准是汽车制造商和供给商共同制定的质量管理体系标准，旨在提高质量水平、降低本钱、优化交货周期和加强供给商管理。
该标准的实施将促进汽车行业的质量和效率改良，推动整个供给链的开展。
通过严格执行QS9000标准，供给商能够满足汽车制造商的质量需求，提供高品质的产品，实现双赢的合作关系。
QS9000标准要求条款
QS9000标准要求条款1. 引言QS9000是一种供汽车行业使用的质量管理系统标准。
该标准由国际质量管理系统注册机构〔IATF〕和三个主要汽车制造商——克莱斯勒、福特和通用汽车共同开发。
QS9000标准的目的是确保供给商能够提供符合汽车行业质量要求的产品和效劳。
2. 质量管理体系要求QS9000标准要求供给商建立和维护一套有效的质量管理体系。
以下是相关要求条款：2.1 质量方针供给商应该制定并实施一套质量方针，明确质量目标和责任。
质量方针应该与组织的目标相一致，并向相关方提供清晰的质量承诺。
2.2 质量方案供给商应该制定质量方案，以确保产品和效劳符合要求。
质量方案应包括质量目标、质量活动、资源需求和时间表等内容，并与相关方进行沟通和确认。
2.3 质量手册供给商应编制质量手册，详细说明质量管理体系的结构和运作。
质量手册应包括质量政策、程序、工作指南和记录要求等内容，并向相关方提供。
2.4 质量目标达成供给商应采取有效措施，确保质量目标得到达成。
这应包括设定和跟踪关键绩效指标，识别和纠正质量问题，并进行持续改良。
2.5 产品/过程设计与开发供给商应采用系统化的方法进行产品和过程的设计与开发。
该方法应包括产品规格的制定、设计验证、过程评估和强制性工具的使用等步骤，以确保产品和过程的可靠性和可重复性。
2.6 供货管理供给商应建立和维护有效的供货管理程序。
该程序应覆盖供给商选择、评估和审核、供货合同管理、物料接收和检验、供给商反响和改良等流程，并与相关方进行沟通和确认。
2.7 过程控制供给商应采取措施，确保产品和过程的可控。
这应包括过程标准的制定、设备维护、监控和测量以及记录和数据分析等活动，以及作为结果的产品合格性确认。
2.8 持续改良供给商应积极主动地进行持续改良。
这应包括收集并分析质量数据、进行异常管理、培训和教育以及质量管理体系的审查和改良等活动，以提高质量管理能力和客户满意度。
3. 结论QS9000标准要求供给商建立和实施一套有效的质量管理体系，以确保产品和效劳符合汽车行业的质量要求。
第三版QS_9000质量管理体系要求内容
第三版QS_9000质量管理体系要求内容
一、QS9000质量管理体系12个要求
1.质量计划：要求企业对质量管理体系建立详细的计划，并定期根据实际情况进行审核。
2.质量目标：要求企业制定明确的、可实施的质量目标，定期对这些目标进行评估。
3.设计和开发控制：要求企业在产品的设计和开发过程中，确保遵守客户要求、企业要求以及法规及相关标准的要求，对可能发生的不确定性进行控制。
4.供应商管理：要求企业开展对重要的供应商的外部审查，对其生产的零部件进行长期跟踪、评估及确认。
5.制造控制：要求企业在生产过程中，对制造的过程、设备以及产品质量进行实时监控和控制，以确保产品的质量符合要求。
6.组织和过程改善：要求企业定期审查质量管理体系，对质量管理有关活动的过程进行改进，提高质量管理的效率及效能。
7.不确定性控制：要求企业及时识别可能导致产品或服务质量不符合要求的不确定性，实施有效的控制措施。
8.质量记录：要求企业实施全面的质量记录管理，记录产品的质量检测、检验结果及修复措施，以备审核或查询。
9.客户满意：要求企业为客户的满意提供有效的保证，确保客户的期望得到满足。
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顾客参考手册 APQP
第二层次 确定谁、 做什么、 何时做
第三层次 回答如何做
FMEA MSA SPC
第四层次 信息的即时记录
汽车行业QMS的发展
ISO 9000
VDA 6.1: 1998
AVSQ
QS-9000: 1998
EAQF: 1995
现实中的困难
VDA 6.1
ADEFQSV 9016 AVSQ
产品质量先期策划和控制计划参考手册 (APQP) -第一版 : 06/1994
標準手冊
半导体补充件
- 第一版 : 04/1995
AEC-A100: QSA 半导体部分
- 第一版 : 04/1995
工装和设备补充件 (TE)
- 第一版 : 07/1996
机器与设备制造的可靠性和可维修性导则
1963 1965 1969 1971 1973 1975 1975 1979 1979 1981 1983 1987 1987 1994
QS-9000 渊源
美国軍方: MIL - Q - 9858A 通用: 通用质量標準 (GQS) 北約: AQAP 防衛標準 美國ANSI: N45 - 2 英國防部: DEF STANS 加拿大: CSA Z299 澳洲: AS 1821 / 22 /23 英國: BS 5750 美國: ANSI / ASQC / Z1.15 福特: Q101 克莱斯勒: Quality Assurance 通用: Target for Excellence ISO 9000 : 1987 標 準 系 列 ISO 9000 : 1994 標 準 系 列
- 第一版 : 1993
ISO 9000 vs QS-9000
汽车行业补充件 (考虑了不在 ISO9000中的 OEM质量管理体系要求)
量具能力
ISO 9000
初始样件批准和 担保 - PPAP
质量工具 -DFA/DFM -PFMEA -QFD
报告程序
质量管理 质量规范 & 设计 物料采购 过程控制 产品验证 测量系统 不合格品 纠正/预防措施 搬运… ... 形成文件 统计技术
QS-9000 问答
Q. QS-9000 是全球性的吗?
A. 是的，QS-9000是全球性的。它是克莱斯勒、 福特、通用三大汽车公司对其供应商质量体系 的要求，分别于北美、欧洲和澳洲实施。QS9000亦随着美国三大汽车制造商於亚洲采购网 络的拓展而顺势推行。
QS-9000 问答
Q. 一个公司如何证明符合QS-9000?
QS-9000 版本
第一版 ：1994 年 8 月 第二版 ：1995 年 2 月 第三版 ：1998 年 3 月
QS-9000 組成部分
ISO 9000
+
汽車行業要求 (如PPAP)
+
三大汽车公司的特殊要求
標準手冊
QS-9000质量体系要求
- 第三版 : 03/1998
质量体系评定 (QSA)
對各類技術標準手冊、報告格式 、 術語命名等，進行統一
有需要的共識
• 缺乏標準命名：
同一情況，不同名稱 同一名稱，不同含義
• 統一后，標準可以：
國際共通 业内共通
專責小組初步成績
統一供應商质量手冊及其格式，完成 下列標準手册：
¤ 测量系统分析 (MSA)
¤ 统计过程控制 (SPC) ¤ 生产件批准程序 (PPAP) ¤ 潜在的失效模式及后果分析 (FMEA) ¤ 产品质量先期策划和控制计划 (APQP)
Im p l e m e n t/Im p ro ve Quality System
质量体系文件架构
国 际 标 准 ISO9000
顾客要求 QS-9000
生产件批准程序 (PPAP) 公司特殊要求
规定国际要求 规定顾客要求
各 个 供 方
质量 手册 程序文件
作业指导书
其他文件
第一层次 确定途径及职责
QS-9000的来源
通用“北美创优目标” 福特“Q-1质量体系标准” 克莱斯勒“供方质量保证手册” 北美货车制造业
发展该标准的主要组织
供应商质量要求专责小组STRQF 国际汽车组织IASG 汽车工业行动集团AIAG 美国质量协会ASQ (汽车部)
相繼採用QS-9000的OEM
Teamwork • Continual Improvement
Teamwork Communications Training/Knowledge Operation Variation
Humidity
Lightning
Ambient Temp.
Cleanliness
People
Environment
持续改进
反映问题 - PR/R - PPIR
处理“特殊特性 ”
问题解决技术
交付绩效
適用範圍
• 適用于OEM的供方：
- 生產零部件的供应商 - 維修零部件的分承包商 - 熱處理、油漆、電鍍等服務
• 其它適用者：
(須符合各有關行業的附加要求)
- 半導體供應商 - 工装及设备供應商
体系重点
产品质量策划阶段 (APQP)
Prod. Line
Proactive (QA)
Reactive (QC)
APQP进度图表
控制计划思路
Customer Requirements
Materials Metallurgy
Chemistry Dimensions
Equipment
Machine Material Holding
Fixture Tooling
汽车行业质量管理体系
QS9000
QS-9000质量管理体系
QS-9000 的背景历史 QS-9000 的主要要求 QS-9000 和ISO 9000的异同
什么是QS-9000?
QS-9000 是英文质量体系要求(Quality System Requirement)之缩写。它是美 国三大汽车公司对其供应商提出的质量 体系要求标准。
Mack Trucks, Inc Navistar International Transportation Corp PACCAR Inc Volvo Truck North America Mitsubishi Motors - Australia Toyota Australia
A.福特汽车公司的供应商，可以通过内审、顾 客评审（第二方评审）或第三方符合资格的 QS-9000认证机构进行评审以证实其能力。而 克莱斯勒、通用汽车公司的供应商，则必须要 通过第三方符合资格的QS-9000认证机构进行 评审。
QS-9000 问答
Q.QS-9000是否只适用于外部的供应商？美国三大汽 车公司是否亦需遵照它执行?
A.QS-9000适用于外部和内部的产品及服务的供应商。 无论如何，三大汽车公司内有很多部门所生产的零件， 不单只供给本公司使用，同时也会销售到其它厂家去。 例如：福特车厂的零件，可能会卖给克莱斯勒或通用 汽车公司。所以，这些内部供应商及三大汽车公司同 样是要遵守QS-9000要求的。
- 第二版 : 03/1998
测量系统分析参考手册 (MSA)
- 第三版 : 03/2002
统计过程控制参考手册 (SPC)
- 第一版 : 1992
標準手冊
潜在的失效模式及后果分析参考手册 (FMEA) - 第三版 : 07/2001
生产件批准程序 (PPAP) - 第三版 : 09/1999
A.QS-9000适于生产材料、生产配件、 热处理、喷漆和电镀及其它服务。因此 它适用于美国三大汽车公司的供应商。
QS-9000 问答
Q. 其它组织是否有采用QS-9000?
A. 个别的重型载货汽车公司已经签署及同意采 用QS-9000。这些公司包括Navistar国际运输 公司、PACCAR公司等，其它一些汽车公司也 选定了QS-9000作为其对供应商质量体系的要 求。而同时，一些非汽车行业的公司现也正在 观察QS-9000的成效及应用。
Set-up Instructions
MSA TPM Ergonomics
Methods & Systems
Continual Improvement Loop
Customer Satisfaction
质量体系开发/实施过程
Quality System ReQquuailrietymSeynsttsem
RQeSq-u9i0r0e0ments QS-9000
De ve l o p /M o d i fy Quality Manual and Procedures
Take Corrective/ Improvement Action
• 纠正措施循环 • 持续改进循环, PDCA/PDSA
Internal Audit & Management Review
QS-9000 供应商
EAQF
ISO/TS 16949标准的产生
Who Existing catalogues
New universal Standard
ANFIA Fiat Auto
IVECO
AVSQ
16 Suppliers + 85 Suppliers
PSA Peugeot Citroën
Renault FIEV
戴明循环 Deming Wheel
策划
Plan
处置
实施
Act
Do
检查
Check
纠正 A
改进
控制特殊特性
典型的制造业运作模式
否
合格？