银行业转型的几点思考
关于农村商业银行数字化转型的思考与建议
关于农村商业银行数字化转型的思考与建议摘要：科技的变革，不断推动经济的发展，改变企业生产经营方式和效率效能。
在全球经济数字化转型的浪潮来临之际，农村商业银行作为服务实体经济的金融中介，无论是提升其自身运营效率还是对接企业和个人客户做好金融服务，都需要借助科技化、数字化技术进行转型和变革。
为推动银行业金融机构推进实施数字化转型，人民银行和原中国银保监会分别于2021年、2022年印发了《金融科技发展规划（2022—2025年）》和《中国银保监会办公厅关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，旨在深入推进银行业保险业数字化转型，更好地服务实体经济和满足人民群众需要。
在此背景下，国内银行纷纷启动数字化转型工作。
农村商业银行只有尽快抓住机遇，更好更精准地推进数字化转型，才能跟上这一轮金融改革浪潮，在“金融圈”站稳脚跟。
关键词：农村商业银行；数字化转型；转型变革；一、数字化转型的研究背景概述当前，我国金融业进入新发展阶段，党的“十四五规划”对我国金融发展做出了若干部署，明确指出：要构建金融有效支持实体经济的体制机构，提升金融科技水平，增强金融普惠性。
党的二十大报告指出：“必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力”。
2022年12月召开的中央经济工作会议明确提出，要推动“科技—产业—金融”良性循环。
这些要求本质上都是要利用科技为产业赋能，充分发挥金融对科技创新和产业发展支持作用的同时，以科技创新推动金融业的变革，实现科技创新、产业发展和金融改革的有机结合。
在商业银行经营同质化和互联网金融发展双重影响下，农村商业银行作为定位于支农支小的区域性特色银行，正面临着金融“食物链”上下游银行和其他金融服务企业的全方位竞争和挑战，其经营理念、服务方式、管理模式、支付渠道等都需要改革和提升。
特别是，在移动互联网、大数据、区块链、云计算等新兴技术层出不穷，规模以上金融企业和IT金融公司已经先行先试形成了领先优势的情况下，农村商业银行的数字化转型之路势在必行且等不得、拖不得。
银行转型发展心得体会
银行转型发展心得体会一、背景与总结现代银行业正处于快速变革的时期，面临诸多挑战和机遇。
随着数字化技术的发展和金融市场的开放，银行业正经历着转型升级的进程。
在这一背景下，银行需要不断探索新的发展路径，以适应市场的变化，满足客户的需求。
本文将基于我的实际工作经验，结合银行转型发展的实际情况，总结出一些心得体会，以期对银行业的转型发展提供一些参考和借鉴。
二、转型发展的背景和现状1. 观念更新银行业的转型发展首先需要观念的更新。
在传统的银行体系中，银行主要以资金的融通和风险的管理为核心业务，随着金融市场的开放和金融科技的发展，银行业需要加快转型升级，拓展业务范围，加强风险管理和创新服务模式，提高竞争力。
2. 技术升级随着信息技术的迅猛发展，数字化技术已经深入到了银行业的方方面面。
银行需要充分利用互联网、移动支付、大数据等技术手段，提高服务效率和质量，降低运营成本和风险，强化风险控制和智能决策能力，加强金融科技创新，实现数字化银行业务的全面推进。
3. 金融创新金融创新是推动银行业转型发展的关键。
银行需要加大金融产品和服务的创新力度，满足不同客户群体的需求，提高金融服务的包容性和普惠性，拓展非利息收入来源，稳定收益渠道，提高综合经营效益，增强风险抵御能力。
4. 金融开放金融开放是引领银行业转型升级的关键。
随着金融市场的不断开放，银行业要积极应对国际竞争，提高国际化经营能力，优化资源配置，加强风险防范，开拓国际市场，探索新的盈利增长点，实现全球化发展。
三、转型发展的经验与启示1. 推动数字化转型数字化转型是银行业转型发展的关键。
银行需要加大对数字化技术的投入，推动业务流程和服务模式的数字化转型，提高服务效率和质量，提升客户体验，优化资源配置，降低运营成本和风险。
2. 加强金融科技创新金融科技创新是银行业转型发展的新动能。
银行需要充分利用大数据、人工智能、区块链等新技术手段，拓展金融产品和服务的创新领域，提升风险管理和智能决策能力，增强核心竞争力。
对银行网点转型的思考
有效途径 。尤其是对网点功能重新审视以 传 策划 ， 加大推广 力度 ， 扩大对外 影响 ， 增
开展 星 强品牌效应 。
业 银 行 研 究 的 重要 课 题 之 一 。
比活动 。组织开展 以提升员工企业认同感
３ ．客 户 对 银 行 网 点 提 出 了 更 高 的 服 与服务意识为主题的系列宣传活动 ，通 过
率。
Ｉ ．网 络 技 术 的 运 用 改 变 了银 行 网 点
场所 ， 同时吸引新客户的加入。
２ ．加 强 对 银 行 网 点 的 改造 所有 网 对
传 统 的 服 务模 式 。 随着 我 国 的互 联 网用 户 点 进行统一改造 ． 一标识 ， 统 统一形象 ， 统
数的不断增加 ．银行 网点的服务 内容也 因 此必须进 行改革 。网络技术 的发 展改 变了
提供 咨询服务 ， 引导客 营业网点是银行服务的窗 口，是银行 充当大堂客户经理 ，
口 陈 峰 黄 莉 与消费者直接面对面交流的服务平台。进 户选择那些低成本的服务渠道 ：大部分柜
入二十一世纪以来 ．网络技 术和软件技术 员转变 为理财客户经理 ．为客户提供投资 在银行业得以广泛应用 ，先进的技术加之 理 财服务 ．整个 网点逐渐成为优质客户财 三是树立银行 品牌形象。 网 管理水平的提高大大提升了银行业的服务 富管理 的中心 。 效率 ， 例如 ． 网上银 行 、 电话银行 、 自助终端 点 的存在 ，树立 了银行在市场上的品牌 形 等新平台的出现 ，大大提高了银 行工 作效 象 ， 成为向客户宣传新产 品 、 新业务的最佳
行网点经 营的主流理念 。二是银行设立 网 和外塑形象的一 系列 重大举措 ，使对外形 点的方式发生 了改变 ，银行 网点 的设立逐 象实现质的提升 ， 客户的认同度明显提高。 步由物理 网点 （ 实体 银行 ） 向物理 网点和 网
关于国有商业银行对公业务转型的思考及建议
关于国有商业银行对公业务转型的思考及建议摘要：顺应金融脱媒的趋势、金融业态逐步融合的潮流及客户需求的升级换代，商业银行应大力发展对公综合经营业务，树立各种金融产品“为我所用”的意识，努力提高为客户提供包括投行、租赁、理财、咨询等高附加值综合服务的能力，建立、打造适合自身发展的金融产业链。
关键词：国有商业银行；公业务转型；思考及建议商业银行在我国经济结构调整和经济发展方式转变的过程中始终都发挥着至关重要的作用，但是由于其存在的一系列的问题，如信贷依存度偏高、业务转型的自身动力不足、经营模式未得到根本性转变等。
面对这全球经济一体化发展趋势的越发明显、客户需求的多元化发展以及金融市场的全面开发，促使商业银行不得不进行公业务的转型发展，以此来促进自身核心竞争力的不断提高，实现可持续发展。
一、分析国有商业银行对公业务中存在的问题（一）客户与产品管理在新的市场环境下，一方面企业的融资渠道更加广阔，银行同企业间的“卖方市场”已经不复存在，企业用户逐渐取得市场的主导权，商业银行成为被选择和挑选的对象；另一方面企业的金融服务需求不再满足于单个的具体的金融产品，而是需要依据具体的业务场景获得全方位全流程的金融服务方案。
新形势下银行如何在银企之间的“买方市场”中脱颖而出，有赖于对客户和产品更加精细化的管理。
目前，国有商业银行是最大的社会融资资金供给方，掌握着市场上绝大部分优质客户资源，所拥有的市场产品线也是最完整的，然而管理客户与产品方面仍然不可避免的存在众多问题。
在客户管理方面，目前商业银行并没有系统有效的对所辖客户进行划分，或者是尽管细分了客户但银行业务场景与需求并没有与之匹配；部门银行的管理特点使得某一客户的不同业务归口不同部门管理，难以在全行形成一个客户的全景产品视图；对客户贡献的认识仅局限于传统的存贷款余额及模拟利润，而其他各类成本费用的分摊暂无考虑，从而对客户价值的认识有所偏差。
（二）营销业绩考核管理与商业银行的零售业务相比，对公业务的营销呈现出客户差异性更大、金融产品更复杂、营销流程更长、营销结果更不确定等特点。
关于国有商业银行对公业务转型的思考及建议
力和效率。
标准化操作
03
制定标准化的操作规范，统一业务处理流程，减少操作风险。
人员培训与激励
培训计划
定期为员工提供专业技能培训和职业发展规划指导，提升员工综合 素质。
激励机制
建立科学的绩效考核和奖励机制，激发员工的工作积极性和创新精 神。
人才引进
积极引进优秀人才，为银行发展注入新的活力。同时，为现有员工提 供晋升机会和职业发展空间，以留住人才。
通过减少管理层级，使决策更加高效，提升客户满意度。
专业化团队
设立专业部门，如企业金融部、机构金融部等，提高业务的专业 化水平。
部门协同作战
加强各部门间的沟通与合作，形成协同效应，提升整体业务效率 。
流程再造
优化业务流程
01
简化业务流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
引入新技术
02
运用现代科技手段，如人工智能、大数据等，提升业务处理能
国际化进程
随着中国经济的全球化发展，国有商业银行将对公业务向国际化发 展，拓展海外市场。
06
结论与建议
结论回顾
国有商业银行对公业务转型的必要性
随着金融市场的变化和科技的发展，国有商业银行需要不断改进和优化对公业务，以适应 市场的需求并提高竞争力。
转型的关键要素
国有商业银行需要从组织架构、业务流程、风险管理、人才队伍等方面进行全面转型。
加强与客户的沟通与联系，提高客户黏性，增加 客户忠诚度。
风险管理转型
完善风险管理体系
建立完善的风险管理体系，提高风险防范能力和应对能力。
提升风险意识
加强员工的风险意识培训，提高整体风险管理水平。
强化风险监控
加强对各类风险的监控和预警，及时发现和处理风险事件。
关于商业银行营业网点转型的思考
ห้องสมุดไป่ตู้
、
商 业银 行重要 的战 略选择 是零 售业务
银 行 的零 售 业 务是 相 对 于批 发业 务而 言 的 。它是 指 商
业银行运用现代经营理念 ，依托高科技手段 ，向个人 、家 庭和中小企业提供的综合性 、一体化 的金融服务，包括存
取 款 、贷 款 、结 算 、汇 兑 、投 资理 财 等 业务 ；而批 发银 行
成本 低廉 ，机 制较 为灵活 ，产品物 美价廉 ，在金 融危机 中颇
受青 睐 ，消 费者更 愿意选 择 ，这 就为 中小 企业 提供 了新 的发
点 模 式 已经 不 再 适 用 了 ， 因此 商 业 银 行 网 点 转 型 成 为 必 然 趋 势 ，本 文 从 它 的 发展 方 向切 入 ，叙 述 了 它对 于银 行 零 售 业 务 的 重 要 性 ，研 究 并 实践 了它 的 先进 理 念 ，剖 析 了 商业 银 行 的 营 业
新 ，提高我 国和企业 的竞争力 。在应对金融危机中 ，我 国采取
１ ． 金 融 客 户 的 差异 化 产 品需 求 特性 。按 国际通 用 标 准 有效措施 ，提高银行风险防范意识 ，完善风险防范制度 ，不 断 衡 量 ，￣ １ １ ２ ０ １ ０ 年 ， 中国将 有 １ ． ７ 亿 人 口步 人 中产 阶层 ，金 融 优化银行信贷资产结构 ，分散 风险。 总 的来 说 ， ，次贷危 机对 中国 的经济产 生 了诸 多 的影响 ， 消费需求随着个人收人的持续增长和价值分化而不断升级 ，
化 ，商 业银行 也应 同步 调变化 。
２ ． 巨额存贷款差的存在和利率市场化的不断推进。在
消费 ，推动经济稳步增长 。把 中国制造转变为中 国创造 ，加强 这 种 情况 下 ，银 行 只能 以较低 的价格 将 企业 过 剩 的资 金 贷 技 术改 革和 自主创 新 ，坚定 科学发 展的 观点 ，与 时俱 进不 断 放 出去 ，从 而 导致 较 低 的利 息 收入 。对 融 资议 价 能力 强 大
银行零售业务转型的学习心得体会范文3篇_0
银行零售业务转型的学习心得体会范文3篇银行零售业务转型的学习心得体会范文3篇当我们经过反思，对生活有了新的看法时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样有利于我们不断提升自我。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是精心整理的银行零售业务转型的学习心得体会范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行零售业务转型的学习心得体会范文1随着银行业竞争日趋加剧和各网点转型的不断深入，我行既面临着重大机遇，也接受着严峻挑战。
网点转型是为了提升网点的软实力，进而有效提升我行网点的核心竞争力与可持续发展能力，在这个前提下，农行大力推进软转型既有必要，又有巨大的现实意义。
通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：一、明确网点转型的目的和意义。
网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。
所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。
并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。
二、牢固树立以客户为中心的理念。
“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的细微方面。
作为内训师，我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况，现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转，以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心，其余员工推荐为主要目的，把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来，让专职客户经理来维护营销的手段，最终提高网点业绩。
制定了泸水县支行协同营销分配方案，现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变，实现前台流程的真正体现，最终业绩取得了显著的提高，从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变，形成以客户为中心的营销模式，以客户需求为驱动，提高主动营销意识，提高可持续发展能力，从而使客户的满意度得到大幅提升。
银行业数字化化转型的实践与思考
银行业数字化化转型的实践与思考随着科技发展的飞速进步，数字化已经成为各行业发展的重要趋势。
而银行业作为服务实体经济的重要行业，数字化转型也已经成为当前不可回避的现实问题。
一、数字化转型为什么重要首先需要明确的是，数字化转型并非是银行界的炒作，它的确是银行业未来发展的必由之路。
一方面，随着智能技术的不断应用，银行对于客户服务的要求也越来越高，需要更快、更安全、更效率的服务；另一方面，数字化转型也在一定程度上能够降低银行成本，提高竞争力，实现更高效的运营管理。
具体来说，数字化转型主要有以下几个方面的意义：（1）提高客户体验银行是服务实体经济的民生行业，客户体验至关重要。
传统的银行服务模式，在客户面前逐渐显得笨重与滞后，客户需求无法得到满足。
而数字化转型能够让银行更好地了解客户的需求，并通过智能化技术为客户提供更加定制化、高效的服务，从而提高客户满意度。
（2）降低成本提高效率银行需要背负的风险压力和运营成本非常大，而传统管理方式的繁琐往往使得银行的效率受到极大影响。
数字化转型能够降低银行的运营成本，在管理模式上的优化和流程自动化方面都具有很大的优势，同时可以更好保障服务的质量。
（3）打破地域限制传统银行服务主要以网点为中心，属于地域性的服务模式。
而数字化转型可以帮助银行打破地域屏障，在全国范围内提供一体化服务，针对全球性客户的跨境服务能力也会得到显著提升。
二、数字化转型面临的挑战如今虽然银行业转型的诉求非常高，但要真正实现数字化转型，并不是一件轻松的事情。
数字化转型对银行的IT基础设施、组织能力、员工素质提出了新的挑战。
1. IT基础设施需要升级传统银行系统很难满足数字化转型的需求，需要对现有系统进行大规模的更新和升级建设新的数字化平台。
这对于现有的IT投入带来了很大压力，同时对于后续的运营管理和维护成本也具有不小的影响。
2. 组织架构的调整传统银行的组织结构很容易进入僵化，流程繁琐，需要经过一系列人力资源和组织管理手段的优化。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
遇到保险纠纷问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>银行业转型的几点思考银行业转型的核心目标是要再造发展模式和盈利模式，促进业务结构和收入结构多元化，同时转型必须紧紧围绕实体经济这个服务对象中共十八届三中全会通过了《关于全面深化改革若干重大问题的决定》，指出“要加快推进利率市场化，建立存款保险制度，完善金融机构市场化退出机制”。
对于身处转型大潮中的银行业而言，现在是“老革命遇到了新问题”，比如利率市场化的推进、金融脱媒的加速、互联网金融的冲击等等。
银行业应该如何调整盈利结构，探索全新业务模式?如何进行科技创新，提升客户体验?毋庸置疑，所有这些问题给银行业带来冲击和挑战的同时，也是其加快转型升级的重要推动力。
单一的信贷业务已不能满足客户融资需求，直接金融将逐渐成为中国金融的重要力量为什么要转型近十年来，中国商业银行在体制改革、稳健经营和审慎监管方面取得了巨大的进步，但不容忽视的是，中国经济正步入高速增长的“新常态”，随着利率市场化加速推进、制度改革不断深入、金融脱媒不断加剧以及互联网金融不断冲击，主要依靠贷款拉动经营规模的盈利模式面临着越来越大的挑战，这些变革将迫使商业银行迅速转型，寻求新的盈利增长点。
第一，利率市场化收窄高息差。
随着利率市场化改革进一步推进和市场竞争加剧，客户的金融意识逐渐增强，银行业净息差有进一步收窄的压力，依赖于存贷利差的传统盈利模式将受到挑战，以该模式为主的商业银行盈利能力将会持续减弱。
第二，制度改革注入新活力。
银行业的制度改革如火如荼，存款保险制度、民营资本进入、银行退出机制等加速推进，金融调控也从单一的行政手段直接控制向市场化运作机制调整，这些制度改革将银行打造成自主经营、自负盈亏的市场主体的同时，加大了银行业的竞争程度。
第三，金融脱媒抢夺大客户。
随着金融市场的不断深化，金融脱媒现象逐渐增多，一些业绩优良的大型集团公司对商业银行贷款的依赖度逐渐降低，通过股票或债券市场直接融资的比例逐渐提高，使得银行众多优质客户不断流失。
第四，互联网金融冲击旧模式。
凭借创新基因、信息民主化和平台优势，互联网企业创新业务模式，形成了新的金融市场生态环境。
其中，大数据、移动化、社交网络等颠覆性创新技术都是新生态市场发展的关键能动因素。
新的商业模式对传统银行业在支付渠道、资产构成、负债来源等方面产生剧烈冲击。
通过上述分析可知，目前商业银行经营所面临的内外部环境发生了深刻的变革，所有这些变革都预示着传统的业务模式难以为继，商业银行转型迫在眉睫。
随着银行业市场化改革的深入，银行的高利润将慢慢终结，逐渐步入薄利多销的时代。
随着利率市场化、金融市场多元化、金融产品多样化、客户金融需求个性化程度的不断深入，商业银行资产负债结构、收入结构正在发生根本性变化，积极主动实现资产负债多元化和盈利多元化是商业银行的明智选择转型方向银行业转型的核心目标是要再造发展模式和盈利模式，促进业务结构和收入结构多元化。
同时，转型必须紧紧围绕实体经济这个服务对象，离开了实体经济，银行业就会成为无源之水、无本之木。
尤其在当前中国经济进入“三期”叠加的复杂形势下，迫切需要银行业从服务实体经济的本质要求出发，充分发挥资源配置的功能作用，努力提升服务质量和效率，实现金融与实体经济的共生共荣，有效助力实体经济平稳发展。
1.资产负债多元化。
随着利率市场化、金融市场多元化、金融产品多样化、客户金融需求个性化程度的不断深入，商业银行资产负债结构、收入结构正在发生根本性变化，积极主动实现资产负债多元化和盈利多元化是商业银行的明智选择。
一方面，坚持资产多元化目标。
一是优选客户、优化结构，做“精”信贷业务；二是在风险与收益并重的前提下，实现投资产品、投资渠道多元化，增加信托、券商资管、银行理财、有价证券等投资规模，做“强”投资业务；三是充分利用新型金融工具特点，结合自身业务发展目标，做“巧”资产证券化业务；四是适应客户直接融资需求变化，为客户发行短期融资券、中期票据、企业债券，为客户提供并购融资一揽子方案，做“大”投资银行业务；五是通过银行业务与各类非银行业务的跨界合作，利用资产业务租赁化、信托化等手段，做“活”各类资产业务。
特别是在“大资管”时代背景下，实现商业银行向广义资产管理公司转型。
另一方面，坚持负债多元化目标，由被动负债为主向主动负债、被动负债合理配置转变。
一是通过丰富存款、理财、私人银行产品线，为客户提供资金管理、融资顾问、委放资金托管等综合服务，拓展存款客户资源；二是开展主动型资产负债配置，用好同业负债，发行同业存单；三是积极拓展主动负债业务，通过申请央行定向借款、直接发行债券等方式，提高负债的稳定性、流动性和增长性，在风险、回报平衡的前提下做好资产负债总量、期限匹配，促进银行整体价值最大化。
最终，通过资产负债多元化带来盈利的多元化，进一步增强商业银行抗风险能力，在更好地服务实体经济、促进实体经济发展的同时，实现自身的可持续健康发展。
2.零售业务互联网化。
随着互联网金融的发展，越来越多的银行家和监管者意识到互联网将给传统银行业带来革命性的影响。
商业银行业务，尤其是零售业务呈现逐渐互联网化的趋势，现在的银行形态也将会逐渐“升级”到网络银行形态，并提供更全面、更有效地金融服务。
从发展趋势看，网络银行灵活强大的业务创新能力，不仅可延伸改造传统业务，还将不断设计业务新品种，创新业务方式，实现对客户资金流、信息流、物流的三流合一管理，并通过不断升级换代，拓展技术创新空间和领域，为客户提供更加全面、丰富、多元化服务，更好地满足客户需求。
从风险控制角度看，网络银行通过大数据技术，集合海量非结构化数据，提供客户全方位信息，同时通过分析和挖掘客户交易和消费信息掌握客户消费习惯，准确预测客户行为，使银行在营销和风控方面更加有的放矢。
从成本节约的角度看，互联网能够在很大程度上替代银行的物理网点，更能突破金融服务的时空局限，大幅降低业务成本，从而在创设费用、服务成本、维护成本、交易费用以及边际交易费用等方面具有比较优势。
3.公司金融投行化。
在中国，间接融资始终是银行业的主导。
但随着金融格局的重塑以及金融脱媒不断加剧，单一的信贷业务已不能满足客户融资需求，直接金融将逐渐成为中国金融的重要力量，发展投资银行业务成为银行业转型的重要一环，也是满足优质客户金融服务需求的必然选择。
优质客户需要银行提供融资组合、资金管理、发债担保、银团贷款、兼并重组、利率汇率避险、财务顾问等综合服务；需要通过债券、股权投资、短期融资券等成本更低的方式解决各类资金问题。
因此，商业银行必须为优质客户提供“一揽子金融服务方案”，将传统银行和投资银行功能合二为一。
这一过程也有助于银行通过投行业务与传统业务的“协同效应”，增加中间业务收入，优化收入结构，减少对资本的依赖，同时可以更全面地了解企业财务状况和经营行为，有针对性地确定整体风险偏好和行业投资策略，有效控制各类风险。
转型保障银行业转型的关键，是坚持以服务实体经济为基础。
在此基础上，除了增强改革意识、创新体制机制、提升信息化水平、加强人才储备等之外，最为关键的，要完善金融功能。
一方面，要不断优化完善网上银行、支付平台、银企直联、手机银行、电话银行、短信通知平台以及自助银行机具为支撑的电子银行服务网络；另一方面，要不断丰富金融服务的内涵和外延，不断丰富金融功能，提高与客户的紧密度。
要不断推进综合化经营，逐步取得资产托管、非金融企业债务融资工具主承销商等各类跨业业务的资格和牌照，并积极与保险、基金等非银行金融机构联手，延伸服务触角，更好的满足社会投资多元化的需求。
此外，在互联网时代如何改造已有的物理网点，使其更适应客户便捷性、高效性的金融需求，这也是值得思考的。
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