案例12-1 选择哪种领导方式
《个人与团队》最新案例分析1230
《个⼈与团队》最新案例分析1230两年前，轶⽂当时是⼀名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理……1、根据对⽬标的理解，轶⽂的经历说明（）。
A、如果不经常审视与调整答案：1、A；2、D；3、A；4、D；5、D；张智在⼤学期间所学的专业是计算机应⽤，⼤学毕业后他先在⼀家公司研发部……1、从张智的例⼦可以看出，我们应该进⾏职业⽣涯规划才不⾄于使⾃⼰迷失⽅向，关于职业⽣涯规划，说法不正确的是（）。
A、职业⽣涯规划为个⼈的职业选择和答案：1、D；2、A；3、B；4、C；5、C；吴琼是某名校新闻专业毕业的学⽣，他当初选择的是最贴近他的职业理想的1、在发现合资企业的⼯作并不适合⾃⼰时，吴琼想为⾃⼰选择⼀个新的发展⽅向，制定⼀个新的职业⽣涯规划。
职业⽣涯规划的核⼼是（）。
A、制定⾃⼰的职业⽬标和选择……答案：1、A；2、A；3、B；4、B；5、D；欣远公司李⼚长今天的“待办”⽇程表上记录着：与副⼚长……1、李⼚长要想在繁重的⼯作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运⽤（）来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵B、头脑风暴法答案：1、A；2、B；3、D；4、A；5、A；案例六：赵冲从来没有做⼯作记录的习惯。
⼯作上的事情总是⼀件做完了接着做另⼀件，……1、在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现⾃⼰很多时间都浪费在了⽆意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，赵冲可以运⽤（）。
A、时间管理矩阵B、头脑风暴法答案：1、A；2、B；3、D；4、A；5、A；倪昊是某矿业公司的⼀位维修钳⼯，⼿艺⾼，责任⼼强，⼈缘好。
某个周⼀，……1、倪昊要想在繁重的⼯作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运⽤（）来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵B、头脑风暴法C、思维导图法答案：1、A；2、B；3、D；4、C；5、D；⽹络部李经理找到⼈⼒资源部的宇总，要求对⽹络部陈浩⼯资调整幅度⼀事……1、李经理和宇总的沟通⽅式属于（）。
A、书⾯语⾔沟通B、⼝头语⾔沟通答案：1、B；2、C；3、B；4、B；5、D；本⽥宗⼀郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
母国中心、多中心和全球中心定价策略之间有何区别？你将向有全球经营抱负的公司推荐哪一种策略
全球营销 11章7.母国中心、多中心和全球中心定价策略之间有何区别？你将向有全球经营抱负的公司推荐哪一种策略？答：区别：母国中心的定价策略，某种产品无论在世界何地购买，其价格都一致，进口商需要承担运费和关税。
它不对每一个国家的竞争和市场状况做出反应，因此不会使公司在各国市场或在全球的利润最大化。
多中心的定价策略允许子公司或附属公司独立分销商制定它们认为最适合所处环境的价格，也不要求国与国之间价格协调，对当地的市场反应敏锐，但不利于分销商或附属机构吸取经验。
容易出现套利现象。
全球中心定价法既不制定单一的全球价格，也不允许子公司或当地分销商独立作出定价决策。
它在定价时考虑当地市场的独特环境因素。
有全球经营抱负的公司应采取全球定价法，这样才能适应各国市场的市场状况，定价灵活。
8.如果你负责在世界范围内销售CAT扫描设备（平均价格为120万美元），而且生产国的货币相对于几乎所有其他货币正处于强势，并不断升值，在此情况下，你会有哪种方法使你在世界市场中保持竞争优势？答：因为这种设备价格较高，当本国货币强势时，我们可以有多种竞争策略保持在国外市场的竞争优势。
我会采用改善质量、交货和售后服务，以进行非价格竞争的方法。
120万元的投资对顾客来说不算小的支出，他们肯定希望获得好的服务，在采用价格策略无法取得竞争优势的时候，改善质量和服务将会一个好方法。
案例11-11.按照默克公司和其他全球性药品公司给非洲和其他发展中国家的折扣价，它们在美国所定的艾滋病药物价格是否过高？是否应该要求他们公开其成本结构？答：从默克公司和其他全球性药品公司在非洲和发展中国家的定价来看，它们在美国所定的艾滋病药物价格是过高，足以证明它们利润空间很大。
药品价格过高即使在发达国家也会让病人有很大压力，因此应该要求他们公布成本结构。
2.你是否认为应该改变像南非这些国家的知识产权法，以允许未注册药物的生产厂商进入市场？答：不应该。
因为未注册药物可能在质量，效用等方面存在一些问题，对患者不利。
管理组织学-知识题-第9章
第九章领导的一般理论习题（一）判断题1.领导是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，而管理则能带来变革，通常是剧烈的、积极的变革（）。
2.领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。
( )3.领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质，并且这些特质只存在于少数英雄人物身上。
( )4.勒温等人的研究结果显示，民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来得更有效。
( )5.如果高层管理团队是高度分散的，只是单个管理者的集合，而非一个团队，那么其整体特征对组织绩效的影响就不大。
( )6.亨利·明茨伯格提出的领导角色理论中，他认为企业家的角色是10种角色中最显著一种角色，也是管理者权力最明显的表现。
（）7.为了测量领导者属于哪一种风格，费德勒设计了最难共事者LPC问卷，并认为在LPC 问卷上打分较高(64分及以上)的人，是属于关系取向型领导风格。
( )8.路径—目标理论以激励理论中的期望理论为基础。
( )(二)填空题1.勒温总结了领导方式基本上有三种类型，， .2.布莱克和莫顿在提出管理方格理论时，列举了五种典型的领导方式：、、、、。
3.按照权变理论，领导者的风格分为两类：和__ .4.费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用：和。
5.费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析：，，和。
6.密歇根州立大学关于领导行为的研究，其目的是区分和的管理者。
7.费德勒模型中的任务结构指。
8.管理方格图中的纵轴表示领导者对的关心程度，横轴表示领导者对的关心程度。
(三)选择题1.提出权变理论的是。
A.吉沙利B.费德勒C.布莱克D.施米特2.管理方格图中，9.9型对应的是领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部型C.中间型D.团队型管理3.王先生是果公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。
《管理学》试卷1
《管理学》试卷之一一、单项选择题（每小题1分,共20分)1.格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70%的市场占有率，堪称行业龙头企业。
而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示,2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40%.这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视？A、政治和法律环境B、社会和文化环境C、经济环境D、技术环境。
2. 你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有带耳塞，违反了公司的安全条例.这种事情,你有两种处理办法：一是提醒他,让他带上耳塞试试。
果真，带上耳塞后，这位工人感到噪声消失,于是自觉执行公司的安全条例。
另一是对这位工人说：“你不带耳塞，违反了公司的安全条例.我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要！”以上两种处理办法：A、分别是正强化和负强化B、分别是负强化和惩罚C、分别是不强化和惩罚D、都是惩罚3。
强调组织活动要通过职务和职位而不是个人或世袭地位来设计和运作的管理理论的创立者是：A、泰罗B、马斯洛C、法约尔D、韦伯4.吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。
大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示,还有人向吴总反映总公司内外环境中出现的新动态。
根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？Ａ、链式沟通、民主式管理Ｂ、轮式沟通、集权式管理Ｃ、环式沟通、民主式管理Ｄ、全通道式沟通、集权式管理5. 在管理思想史上,( ）被称为“经营管理理论之父"A、泰罗B、韦伯C、法约尔D、梅奥6．某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备；另一个方案是一步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下,这两个方案的获利的情况。
《管理学》模拟试卷一~四(含答案)
管理学模拟试卷一一、判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“╳”）1、（√）科学管理在19世纪初的兴起是人类发展的近代史上的重大事件之一。
2、（╳）二次世界大战以后，科学的管理活动普遍出现在各种组织之中。
不仅存在于工商企业一类的效益型组织，而且存在于包括政府组织、军队、医院、学校、研究所、体育运动队等在内的效益型组织和公共组织。
3、（╳）管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。
4、（╳）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。
5、（√）管理不仅具有科学性，也具有艺术性。
6、（╳）管理幅度的大小与管理层次数目的多寡成比例关系。
7、（╳）集权与分权反映组织横向的职权关系，指组织中决策权限的集中与分散程度。
8、（╳）事业部制是泰勒发明的一种组织结构。
9、（╳）网络型结构的主要优点是可控性强。
10（√）非正式组织同样需要正式筹划。
11（╳）激励能使人的潜力得到最大限度的发挥。
12（√）沟通是口头沟通的简称。
13（╳）控制就是纠正偏差。
14（√）管理控制的力量不但来源于执行者外部，也来源于执行者自身15（√）法约尔最早发现了“管理理论的丛林”现象。
二、简答题（每小题6分，共30分）：1 “管理技能”与“管理职能”是同一个概念吗，为什么？答：不是同一个概念。
管理职能：职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。
关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
作为管理者，不论他在组织哪个层次上承担管理职责，其工作的性质和内容应该基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。
不同层次管理者工作上的差别并不是职能本身不同，而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。
因此管理职能组织的工作人员一般分为：作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。
组织行为学-案例题(全) (1)
案例分析涉及原理：公平理论、认知不协调理论、气质类型理论、组织文化理论、成就激励理论、群体冲突理论、人际关系理论、领导理论、组织结构类型及优缺点、组织变革理论。
1、尊重、理解、信赖（王安电脑公司）2、研究所里的骨干为何留不住（研究所来了个老费）3、反思失误（古井酒厂）4、魏亮老师为何想不通（怎样看待奖金与荣誉－公平理论）粘液质特点P625、大连三洋制冷公司的企业文化建设（组织文化理论）6、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（成就激励理论P71）7、爱通公司的员工关系（明娟和阿苏的矛盾－认知不协调理论、人际关系理论）8、王义堂现象说明了什么（领导理论）9、固定工资与佣金制（公平理论）-白泰铭10、贾厂长的困惑（领导理论）11、杨利平糯米美食厂（组织结构类型及优缺点）＝陆振华蚊香厂12、建造大家庭（成就激励理论）13、利民公司的组织结构变革（组织变革理论）－唐文的面包公司的组织结构设计14、通用汽车公司⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：王安属于自我实现人性假设的一种。
这种人性观在管理方式上是：第一，王安关心的不仅仅是怎样对下级指导和监控，而更多是关心他们心理上的健康，尤其对下级能否接受的敢抢以及他们的归属感和身份感。
第二，关心的是他们为完成任务而工作的那些人的需要上。
第三，王安要求主管人员的作用要从抓计划、组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来，要倾听并力求理解下级的要求，响应员工的呼声，主管人员不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，反倒成了给工人创造条件与提供方便的人,成了工人们富有同情心的支持者⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)*V(效价)来表示激励过程，指出模型中目标、变量和关系。
答：根据弗洛姆的期望理论M=VE“M”表示积极性的高低，动机的激发力量。
在王安电脑公司充分表现为王安的成功激励，使每个员工对工作的积极性都非常高。
“V”表示期望值，即王安对公司利益和对员工作出贡献的期望，还有员工在公司可以一展所长实现自我价值的期望，这些表现值都很高。
一、单项选择题20分
一、单项选择题 20分二、判断题 20分三、多选题 20分四、案例单选题 20分五、案例分析题 20分一、单项选择题1．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪种情况称得上是学习的机会 ( )。
A．培训 B．工作中学习C．轮岗制度 D．以上都可以2．下面 ( ) 方面的内容是在口头沟通时应该注意的问题。
A．沟通对象 B．信息内容C．方式方法 D．以上内容都是3．为了找出问题的根源，解决问题，一般可以采取五个步骤，下面哪一个步骤不属于其中之— ( )。
A．意识到问题的存在 B．找到问题的原因C．寻找解决问题的方法 D．控制问题的发生4．企业的影响因素有很多，（）因素能够影响企业。
A．企业的结构 B．企业的利益相关者C．企业的客户 D．以上因素都是5．制定时间计划时，首先应该确定的是( )。
A．具体的工作 B．工作的方法C．工作的重要、紧迫性 D．工作的内容6．由企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持( )。
A．信息和沟通渠道的畅通 B．外界信息的畅通进入C．有详细的执行计划 D．个人目标必须与企业目标一样7．无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面 ( ) 方面工作。
A．清楚你的意图 B．所希望的结果C．接受的程度 D．以上答案都对8．( )工作是一个团队领导者应该做的事。
A．计划工作 B．培训团队成员C．激励员工 D．以上答案都对9．对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，( )不属于考虑的范围之内。
A．员工个人的技能水平 B．员工个人的经验C．员工的学习方法 D．员工发展目标10．小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主动与他进行了一次交淡，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了。
这种情况说明团队成员和团队管理者之间( )。
A．及时沟通的重要性 B．相互理解的重要性C．相互信任的重要性 D．平等的必要性11．召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。
领导风格与领导方式
一，领导风格与领导方式教学版：专制独裁式个人独断专行，独自决策，信息单向沟通；靠职权任务和命令，重罚轻奖树权威；与下级保持相当的心理距离民主式下属参与决策；信息双向，主要靠适用个人权力和威信使人服从；无心理距离放任自由式对任务和人都不关心，下属愿意怎么做就怎么做，完全自由百度版：由管理学家怀特和李皮特提出。
他们认为存在三种基本领导方式。
1、专断独裁方式。
采用这种方式的领导者往往个性坚强，甚至刚愎自用，决定所有政策，发号施令，要人不折不扣依从，为人教条而且独断，凭恃实施奖惩的权力进行领导。
2、民主方式。
采用这种方式的领导者认为下属是平等的人，应该受到尊重，他们就拟议的行动和决策同下属磋商，主要政策集体讨论决定，鼓励下属参与。
3、放任方式。
这种领导喜欢松散管理，极少运用权力，鼓励下属独立行事。
下属自己确定工作目标及其行动，管理者只提供信息，充当群体与外部环境的联系人。
由管理学家利克特提出，同时他发现，运用“群体参与式”从事经营的主管人员取得的成就最大。
1、“专制－权威式”：专制、采用自上而下的沟通方式，很少信任下属。
对人采用恐惧与惩罚的方法，偶而兼用奖赏，决策权集中于自己。
2、“开明－权威式”：对下属有一定信任和信心，并用奖赏和惩罚，允许一定的自下而上的沟通，授予下级一定的决策权，但牢牢掌握政策性控制。
3、“协商式”：对下属抱有相当大的信任和信心，通常设法采纳下属意见；采用奖赏，偶尔用惩罚和一定程度的参与；进行上下双向沟通；在最高层制定主要政策和总体决策的同时，允许低层部门作出具体问题决策，在某些情况下进行协商。
4、“群体参与式”：对下属在一切事务上抱有信心和充分的信任，总是从下属获取设想和意见，并积极地加以采纳；组织群体参与确定目标和评价实现目标的进展；积极从事上下双向沟通；鼓励各级组织作出决策。
二，案例中欧阳健的领导风格分析【1】欧阳健刚进入蓝天公司时体现的领导风格是？我们认为欧阳健刚开始采用的管理风格是专制独裁式的原因分析（从案例中找寻原因）：以下几点可以体现：1，来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板。
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案例选择哪种领导方式
岳明是一位空调销售公司的总经理。
他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25％、利润下降了10％，而且顾客的投诉上升。
更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。
他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。
会上，岳总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。
公司现在简直成了俱乐部。
每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。
他们关心的是多拿钱少干活。
要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。
你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。
我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。
当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人……”
部门主管们对岳总的指示都表示赞同。
惟有销售部经理李燕提出反对意见。
她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。
她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。
所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。
同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。
然而，岳总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。
【问题】
1.岳总是一位（）领导。
A.专制型
B.民主型
C.放任型
D.中间型
2.李燕对员工的看法属于（）假设。
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
3.根据领导生命周期理论，可以判断岳总的领导类型基本属于（）。
A.高关系，低工作
B.低关系，高工作
C.高关系，高工作
D.低关系，低工作
4.根据卡特兹的三大技能，你认为岳总目前最需要加强的是（）。
A.人际技能
B.技术技能
C.概念技能
D.领导技能
5.销售部经理李燕在该公司中属于（）管理人员。
A.基层
B.中层
C.高层
D.专业
6.你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适（）。
A.高总的方案和李燕的方案都不会产生效果
B.高总的方案和李燕的方案都会奏效
C.高总的方案更可行，没有严格的规章制度，工人的工作效率不会有保证
D.李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的
7.针对该公司已成了“俱乐部”，根据菲德勒的领导权变理论，请结合案例分析说明高
总应该采取怎样的领导方式才有效？。