现场销售基本流程
销售部工作流程与管理制度(四篇)
销售部工作流程与管理制度一、引言销售部作为企业的重要组成部分，负责产品或服务的销售工作。
为了更好地组织销售部工作，提高销售绩效，建立一个健全的销售部工作流程和管理制度是非常必要的。
本文将详细介绍销售部的工作流程和管理制度。
二、销售部工作流程1. 销售目标设定销售部门在每个销售周期开始前需要设定销售目标。
销售目标应该具体、明确，并且与公司整体战略目标相一致。
销售目标应该包括销售额、销售数量、市场份额等指标。
2. 销售机会挖掘销售部门需要通过市场调研、客户拜访等方式，挖掘潜在的销售机会。
销售部门可以利用各种渠道，如网络、展会、商务洽谈等，来获取新的销售机会。
3. 销售线索管理销售部门需要对获取到的销售线索进行管理。
销售线索包括潜在客户的联系信息和潜在需求信息。
销售部门需要对销售线索进行分析、跟进和转化，将线索转化为实际的销售机会。
4. 销售活动策划和执行销售部门需要根据销售目标，制定销售活动策略和计划。
销售活动可以包括产品展示、促销活动、客户拜访等。
销售部门需要制定详细的活动计划，并组织销售人员进行执行。
5. 销售跟进与谈判销售部门需要及时跟进销售机会，与客户进行谈判。
销售部门需要与客户进行充分的沟通，了解客户需求，并提供适合的解决方案。
销售人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以达成销售目标。
6. 订单确认与合同签署销售部门需要与客户确认订单，并制定合同。
销售部门需要与其他部门进行协调，确保订单能够按时交付。
销售部门需要监督合同履行，确保客户满意。
7. 销售数据分析与报告销售部门需要对销售数据进行分析，并按时提交销售报告。
销售数据分析可以帮助销售部门了解销售情况，找出销售瓶颈，并提出改进措施。
8. 客户关系管理销售部门需要建立和维护良好的客户关系。
销售部门需要与客户保持密切的联系，了解客户需求，并及时提供服务和支持。
销售部门还需要根据客户的反馈，改进产品和服务。
三、销售部管理制度1. 绩效考核制度销售部门应建立科学、合理的绩效考核制度，以便评估销售人员的工作表现。
会议销售基本流程
会议营销基本流程第一阶段：前2天拓展寻找目标客户阶段：一：目标：收集15家有效企业信息，信息内容包括五方面：1公司名称2 负责人名称及联系方式3所属行业4公司规模销售额5公司当前头疼问题二：销售步骤：1.互相熟悉，互换名片，了解其相关企业信息（话术1）2．维护关系公关期，了解其相关困惑（话术2）三：重点注意事项：1.此阶段仅仅只为和客户互相了解，不做任何推销心态，除非对方提出是否有咨询方案，否则不提，如果有推销心理则必死无疑！2.此阶段只是为了收集名片和客户信息，打理关系，一定要随身带个小笔记本和名片，随时记录相关信息；3.接近客户的手段有：帮忙倒水套近乎，帮忙指引吃的地方和厕所，直接主动沟通自我介绍；4.在和客户交流过程中，对于不是主要负责人的对象和无支付能力的企业要及时舍去，不要再他们身上浪费时间。
五：情景模拟训练.一对一模拟，准备好名片，一人当老板，一人当咨询。
揣摩不同身份下的心理状态，以行为熟练度为基础。
第2阶段：后2天（推荐方案最佳时间点是第3天下午和第四天上午）一：目标：和5家需求企业进行项目咨询并进入成交阶段；二：销售步骤：1.从15家企业信息里进行分析排除，获取5家最有可能有需求的企业；2.深度了解客户公司目前状况：公司目前规模，营业额，公司目前状况和未来规划，公司目前碰到的哪些大问题，上完课程想解决的问题，准备自己解决还是通过别的途径，急迫感，安全性3.帮助客户进行分析并提供意见，并告诉其主要是解决哪几个问题，然后同时提供案例背景切入咨询案推销阶段4.提供相关咨询方案，并同时提供相关成功案例背景，如果进入价格协商，则提供相关现场优惠政策三：注意事项：1.千万要冷静沉着，不能有半点想推销的心理，最大限度挖掘客户需求和创造其问题解决所带来的价值；2.千万做好详细记录，以免回头又忘记；3.四：模拟训练一对一模拟，专业的熟练度为标准。
销售业务流程[精选五篇]
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销售业务流程[精选五篇]第一篇：销售业务流程××销售业务流程价格、销售政策↓合同申报单↓申报单审批↓签订合同↓合同签批→合同台帐↓生产通知单↓产品生产↓成品入库↓发货单↓出库单产品出库→接续派工单↓↓业务提成←资金回收←接续验收报告↓发票→合同余款回收↓↓合同台帐登记1、销售政策由公司经营联席会确定，总经理签发。
2、合同申报单以公司销售政策为依据，由销售业务科根据订单意向填报，销售经理审签，总经理签批。
3、销售产品必须签订文本合同，合同以合同申报单为依据，销售部主管，财务部会签；合同章由销售业务科负责管理。
4、销售部业务科、财务部须建立合同台帐，加强合同管理，定期进行用户履约、信用情况分析。
5、销售、财务部门每月进行货款回收分析，建立客户信用管理；加强应收货款的清欠，逾期货款采取计息、抵扣提成直至经济诉讼。
6、生产通知单由计划科依据合同编制，分管销售的副总经理签发。
7、产成品由分厂生产科填写入库单和质检科出具产品合格证办理入库；产成品的仓储管理由分厂供应科负责。
8、发货单由销售业务科填写，销售部经理签批。
仓库依据发货单办理出库、保卫依据出门证登记出厂。
发货单客户联须经客户方签收方可财务入帐。
9、货款回收后由销售业务科填报业务员个人提成单，由财务部和财务副总审核，总经理签批兑现。
没有合同的不预提成。
10、客户的接续由销售业务科下达派工单，销售部经理签批；首期付款未到的客户不得安排接续。
11、60%以上货款回收时方可开据发票，发票开据由财务副总签批。
12、每月盘点销售与财务部对合同台帐进行对帐，并根据累计完成情况计提销售部的业务提成。
第二篇：销售业务流程销售业务流程建议表1、搜集客户通过网络、书刊搜集客户信息，制作成表格，以备后期跟踪、开发。
包括企业名称、地址、负责人、电话、行业、规模、网店地址及时间。
2、电话拜访通过搜集的客户信息，电话拜访企业负责人，简单介绍公司情况，判断客户是否有合作意向。
房地产现场销售全程操作流程
流程一：接听一、基本动作：1、接听必须态度和蔼，语音亲切。
一般先主动问候“XXX项目，您好”。
2、通常，客户在中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将楼盘卖点巧妙地融入其中。
3、在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯；第一要件，客户的、地址、联系等个人背景情况资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、房型等楼盘要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
4、最终目的，约请客户来现场看房。
5、将所得客户资料及客户需求记录在客户来电表上。
二、注意事项：1、销售人员在正式进入案场前，应进行系统培训，统一说词。
2、广告发布前，应事先了解广告容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。
3、在来电量特别多时，接听应控制在2－3分钟，并牢记要点，以达到约请客户到现场看房、以及记录客户资料的目的。
4、接听时，尽是由被动回答转为主动介绍、主动询问。
5、约请客户应明确具体时间和地点，并向客户表达会专程等侯与接待。
6、应将客户来电信息及时整理归纳，与销售经理充分沟通交流。
流程二：迎接客户一、基本动作：1、客户进门，销售人员应主动打招呼“欢迎光临”。
2、销售人员立即上前，面带微笑，热情接待。
3、若遇雨天，应主动帮助客户收拾雨具或放置衣帽等。
4、通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
二、注意事项：1、销售人员应身着销售制服，仪表端庄，态度亲切。
2、接待客户或一人，或一主一付，以二人为限，绝对不要超过三人。
3、若不是有效客户，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。
4、做事要善始善终，销售接待结束后应送客户至售楼处门外。
流程三：介绍楼盘一、基本动作1、了解客户的个人资讯。
2、自然而又有重点的介绍产品（着重环境、风水、产品机能、楼盘概况、主要建材等的说明）二、注意事项1、则重强调项目的整体优势点。
2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。
售楼员现场销售的12个基本流程
售楼员现场销售的12个基本流程售楼员现场销售的12个基本流程因房地产业产品的异质性，楼盘具有不可移动、每一个产品都因其地理位置、周边环境不同而具有唯一性，因此，在房地产业的销售过程中，客户到访、售楼接待是其最重要的组成部分。
大多数客户只有产生参观现场的冲动后，才能形成购买欲望，在经过多次到访、考察后才能产生购买决定。
因此可以说，买楼是一项复杂的系统工程，售楼员只有在这一工程中充当专业的解说员、优秀的推销专家、客户的购买决策伙伴后，才能赢得客户最后的购买。
第一节迎接客户一、基本动作1、客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。
2、销售人员立即上前，热情接待。
3、帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
4、通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
二、注意事项1、销售人员应仪表端正，态度亲切。
2、接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。
3、若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。
4、没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。
第二节介绍产品一、基本动作1、交换名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况。
2、按照销售现场已规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明）。
二、注意事项1、侧重强调本楼盘的整体优势。
2、用自己的热忱与诚恳或感染客户，努力与其建立相到信任的关系。
3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略。
4、当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
第二节购买洽谈一、基本动作1、倒茶寒喧，引导客户在销售桌前入座。
2、在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性介绍。
3、根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。
4、根据客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
做销售的流程
做销售的流程在现代商业社会中，销售是任何企业都必不可少的一环，它直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
因此，建立一个高效的销售流程对企业来说至关重要。
下面将介绍一套完整的销售流程，希望能够帮助大家更好地理解和应用。
首先，了解客户需求是销售流程的第一步。
在进行销售活动之前，了解客户的需求是至关重要的。
只有深入了解客户的需求，才能够更好地为客户提供解决方案，从而提高销售成功率。
因此，销售人员需要通过各种渠道，包括市场调研、客户访谈等方式，全面了解客户的需求和痛点。
其次，制定销售策略是销售流程的第二步。
在了解客户需求的基础上，销售人员需要制定相应的销售策略。
这包括确定销售目标、制定销售计划、确定销售渠道和资源配置等。
只有有针对性地制定销售策略，才能够更好地实现销售目标，提高销售效率。
然后，进行销售活动是销售流程的第三步。
在制定好销售策略之后，销售人员需要开始执行销售活动。
这包括与客户沟通、演示产品、提供解决方案、谈判价格等环节。
在销售活动中，销售人员需要灵活应对，根据客户的反馈及时调整销售策略，以确保销售活动的顺利进行。
最后，跟进客户是销售流程的最后一步。
销售活动并不意味着销售的结束，而是一个循环的过程。
在销售活动结束之后，销售人员需要及时跟进客户，了解客户的使用情况和反馈意见，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度，为今后的销售活动打下良好的基础。
总之，一个完整的销售流程需要包括了解客户需求、制定销售策略、进行销售活动和跟进客户等环节。
只有严格按照这一流程进行销售活动，才能够更好地实现销售目标，提高销售效率，为企业创造更多的价值。
希望以上内容能够对大家有所帮助，谢谢阅读！。
现场报价的流程
现场报价的流程第一步：准备工作。
在与客户进行面谈之前，销售人员需要对客户的需求和公司的产品有一个清楚的了解。
这包括了解客户的需求是什么，产品的价格、特点和优势等。
销售人员还需要准备好相关资料和报价表，在面谈过程中方便查询。
第二步：了解客户需求。
在与客户面谈时，销售人员首先需要了解客户的需求，包括客户需要什么样的产品、服务，以及对价格、质量、交期等方面有哪些要求。
只有充分了解客户需求，才能给出合适的报价。
第三步：介绍产品特点。
接着，销售人员需要向客户介绍公司的产品特点、优势和性能。
通过详细地介绍产品的特点，可以让客户更加了解产品的优势，提高客户对产品的信任度。
第四步：确定报价方案。
根据客户的需求和产品的特点，销售人员需要确定一个合适的报价方案。
这个报价方案应该能够满足客户的需求，同时也要考虑公司的利润空间和市场竞争情况。
第五步：与客户商讨报价。
在确定了报价方案之后，销售人员需要与客户商讨报价，并解释报价的具体细节和理由。
销售人员需要把握好节奏，不要太过急迫，也不要拖延时间，尽量在客户的兴趣高涨时给出报价。
第六步：谈判和沟通。
在给出报价后，可能会出现客户对报价不满意的情况。
这时，销售人员需要善于谈判和沟通，找到双方都能接受的解决方案。
可以通过适当的让步、调整价格或增加服务等方式，促成交易达成。
第七步：达成协议。
最后，当双方就报价达成一致意见后，销售人员需要与客户确认并签订合同。
在签订合同之前，销售人员还需要再次确认报价和服务内容，避免出现误会和纠纷。
总的来说，现场报价的流程主要包括准备工作、了解客户需求、介绍产品特点、确定报价方案、商讨报价、谈判和沟通以及达成协议等步骤。
在这个过程中，销售人员需要综合考虑客户需求、产品特点和市场情况，善于沟通和谈判，最终达成双方都满意的交易。
销售与收款流程
销售与收款流程销售与收款流程一、销售流程1. 客户咨询客户通过电话、邮件或现场咨询等方式向公司了解产品信息、价格等相关内容。
2. 报价根据客户需求，公司向客户提供相应的报价，并说明产品的特点和优势。
3. 客户确认订单客户确认订单后，公司将签订合同并要求客户支付定金。
4. 生产及发货公司按照合同要求开始生产，并在生产完成后进行检查。
如果符合质量要求，将进行包装并发货。
5. 售后服务公司通过电话或上门服务等方式对客户进行售后服务，保障产品质量和客户满意度。
二、收款流程1. 签订合同及支付定金客户确认订单后，公司将签订合同并要求客户支付定金。
一般情况下，定金为总金额的30%左右。
2. 生产完成通知及支付尾款当生产完成时，公司将通知客户，并要求其支付尾款。
一般情况下，尾款为总金额的70%左右。
如果是长期合作伙伴，则可协商分批付款或延期付款等方式。
3. 发票开具及寄送当收到全额付款后，公司会开具相应的发票，并寄送给客户。
发票内容包括产品名称、数量、价格等详细信息。
4. 财务结算公司将收到的款项进行财务结算，并记录在账簿中。
如果客户需要开具增值税专用发票，则需要提供相应的税务资料。
5. 客户满意度调查公司会对客户进行满意度调查，以了解其对产品和服务的评价，并根据反馈意见不断改进和提升服务质量。
三、风险控制1. 风险评估在与客户签订合同前，公司会进行风险评估，了解客户的信誉度和支付能力等情况，并采取相应措施减少风险。
2. 合同条款公司在合同中明确约定付款方式、付款时间等条款，以保障自身权益。
3. 定期跟进公司会定期跟进订单进展情况，及时了解客户需求和支付情况，并及时采取措施避免逾期付款等问题。
4. 催收措施如果客户逾期未付款，公司将采取相应催收措施，包括电话催收、邮件催收等方式。
如果仍无法催收到款项，则可寻求法律途径解决。
结语销售与收款流程是企业运营的重要环节，良好的流程能够提高工作效率和客户满意度，同时也能保障企业的权益和风险控制。
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现场销售基本流程文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]现场销售基本流程房地产销售，现场接待是主战场，如何将产品尽可能快速、全面地为客户所接受，销售人员的基本动作是关键。
本文按照整个销售流程，将几个最基本销售动作及其注意事项作一详细介绍。
填写客户资料表客户追踪流程一：接听电话1．基本动作（1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切，语速得当。
一般先主动问候“阳光森林，你好”，而后开始交谈。
（2）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地溶入。
（3）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：第一要件：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件：客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
（4）最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
（5）马上将所得资讯记录在客户来电表上。
2．注意事项（1）应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。
（2）广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。
（3）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。
（4）约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。
（5）应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理充分沟通交流。
（6）接听电话忌口头禅。
流程二：迎接客户1．基本动作（1）客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。
（2）销售人员立即上前，热情接待（3）帮助客户收拾雨、放置衣帽等。
（4）通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体。
2．注意事项（1）销售人员应仪表端正，态度亲切。
（2）接待客户或一人，或一主一付，以二人为限，绝对不要超过三人。
（3）若不是真正客户，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好的印象。
（4）生意不在情谊在，送客户至大门外。
流程三：介绍产品1．基本动作（1）相互介绍，了解客户的资讯情况。
（2）按照销售现场已经规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（着重于环境、生活配套、产品机能等的说明。
）2．注意事项（1）此时侧重强调本楼盘的整体优势点。
（2）将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。
（3）通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。
（4）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间关系。
流程四：购买洽谈1．基本动作（1）倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。
（2）在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性介绍。
（3）根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。
（4）针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
（5）适时制造现场气氛，强化其购买欲望。
（6）在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。
2．注意事项（1）入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的空间范围内。
（2）个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。
（3）了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。
（4）注意与现场同仁的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。
（5）现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。
（6）注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。
（7）对产品的解释不应有虚构的成分。
（8）不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。
流程五：带看现场1、基本动作（1）结合工地现状和周边特征，边走边介绍。
（2）按照房型图，让客户切实感觉自己所选的户型。
（3）尽量多说，让客户始终为你所吸引。
2、注意事项（1）带看工地路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。
（2）嘱咐客户带好安全帽及其他随身物品。
1、基本动作：（1）将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或待为传播。
（2）再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询。
（3）对有意的客户再次约定看房时间。
2、注意事项：（1）暂未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一。
（2）及时分析客户未成交的真正原因，记录在案。
（3）针对客户未成交的原因，报告现场经理，视具体情况，采取相应的补救措施。
流程七：填写客户资料表1、基本动作（1）无论成交与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户资料表。
（2）填写重点：·客户的联络方式和个人资料。
·客户对产品的要求和条件。
·成交或未成交的真正原因。
（3）根据客户成交的可能性，将其分为很有希望（A级），有希望（B级），一般（C级），希望渺茫（D级），这四个等级，以便日后有重点的追踪客户。
2、注意事项：（1）客户资料表应认真填写，越详尽越好。
（2）客户资料表是销售人员的聚宝盆，应妥善保存。
（3）客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。
（4）每天召开工作会议，依客户资料表检讨销售情况，并采取相应的应对措施。
流程八：客户追踪1、基本动作（1）繁忙间隙，依客户等级与之联系，并随时想现场经理报告。
（2）对于A、B级客户，销售人员应列为重点对象，保持密切联系，调动一切可能，努力说服。
（3）将每一次追踪情况详细记录在案，便于以后分析判断。
（4）无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
2、注意事项（1）追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
（2）追踪客户要注意时间的间隔，一般以二三天为宜。
（3）注意追踪方式的变化：打电话，寄资料，上门拜访，邀请参加促销活动，等等。
（4）二个人不要同时与同一客户有联系。
1、基本动作（1）客户决定购买并下定金时，利用销控对答告诉经理。
（2）恭喜客户。
（3）视具体情况，收取客户小订或大定，并告诉客户买卖双方的行为约束。
（4）详尽解释定单填写的各项条款和内容：·总价款栏内填写房屋销售的表价。
·定金栏内填写实收定金，若所收的定金为票据时，填写票据的详细资料。
·若是小订金，与客户约定大定金的补足日期及应补金额，填写于定单上。
·与客户约定签约的日期及签约金额，填写于定单上。
·折扣金额、付款方式及其他附加条件于空白处注明。
·其他内容依定单的格式如实填写。
（5）收取定金，请客户、经办销售人员、现场经理三方签名确认。
（6）填写完定单，将定单连同定金送交现场经理点收备案。
（7）将定单第一联（客户联）交客户收执，并告诉客户于补足或签约时将客单带来。
（8）确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件。
（9）再次恭喜客户。
（10）送客户至大门。
2、注意事项（1）与现场经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现场气氛。
（2）正式定单的格式一般为一式四联：客户联，公司联，工地联，财会联。
注意各联各自应持有的对象。
（3）当客户对某个单元有兴趣或决定购买但未带足足够的定金时，鼓励客户支付小订金是一个行之有效的办法。
（4）小订金金额不在于多，三四百元至几千元均可，其主要目的是：使客户牵挂我们的楼盘。
（5）小订金保留日期一般以三太内为限，时间长短，是否退还，可视销售状况自行掌握。
（6）定金（大定金）为合约的一部分，若双方任一方无故悔约，都将按双方的约定来赔偿。
（7）定金收取金额的下限为一万元，上限为房屋总价款的20%。
原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。
（8）定金保留日期一般以七天为限，具体情况可自行掌握，但过了时限，定金没收，所保留的单元将自由介绍给其他客户。
（9）小订金或大定金的签约之间的时间间隔应尽可能的缩短，以防各种节外生枝的情况发生。
（10）折扣或其他附加条件应报现场经理同意备案。
（11）定单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。
（12）收取的定金需确实点收。
流程十：定金补足1、基本动作（1）定金栏内填写实收补足金额。
（2）将约定补足日及应补金额栏划掉。
（3）再次确定签约日期，将签约日期和签约金额填写于定单上。
（4）若重新开定单，大定金定单依据小订金定单的内容来填写。
（5）详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。
（6）恭喜客户，送至大门外。
2、注意事项（1）在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期、时间，并做好准备。
（2）填写完后再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。
（3）将详尽情况向现场经理汇报备案。
流程十一：签订合约1、基本动作（1）恭喜客户选择我们的楼盘。
（2）验对身份证原件，审核其购房资格。
（3）出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款：·当事人的姓名或名称，住所。
·房地产的坐落，面积，四周范围。
·土地所有权性质。
·土地所有权获得方式和使用期限。
·房地产规划使用性质。
·房屋的平面布局、结构、构筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况。
·房地产的价格支付方式和期限。
·房地产支付日期。
·违约责任。
·争议的解决方式。
（4）与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内做适当让步。
（5）签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。
（6）将定单收回交现场经理备案。
（7）帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。
（8）登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户。
（9）恭喜客户，送至大门外。
2、注意事项（1）示范合同文本应事先准备好。
（2）事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决办法。
（3）签约时，若客户有问题无法说服，汇报现场经理。
（4）签合同最好由购房户主自己填写具体条款，并一定要其本人亲自签名盖章。
（5）由他人代理签约时，户主给给予代理人的委托书最好经过公证。
（6）解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。
（7）签约后的合同应迅速交房地产交易管理机构审核，并报房地产登记机构登记备案。
（8）牢记：登记备案后，买卖才算正式成交。
（9）签约后的客户应始终与其保持接触，帮助解决各种问题，并让其介绍客户。
（10）若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让。
（11）及时检讨签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。
流程十二：退户1、基本动作（1）分析退户原因，明确是否可以退户。
（2）报现场经理或更高一级主管确认，决定退户。
（3）结清相关款项。
（4）将作废合同收回，交公司留存备案。