现场销售流程
房地产现场销售流程指引
房地产现场销售流程指引1. 引言房地产行业是一个重要的经济领域，现场销售是推动房地产开发的主要销售方式之一。
本文将介绍房地产现场销售的基本流程，并详细说明每个步骤的具体内容。
本指引的目的是帮助房地产开发商和销售团队更好地管理和执行现场销售工作，提高销售效率和客户满意度。
2. 准备工作在进行现场销售前，需要进行一系列的准备工作，以确保销售活动的顺利进行。
2.1 开发销售计划首先，开发商应制定详细的销售计划。
该计划包括目标市场分析、销售目标设定和销售策略制定等内容。
销售计划应根据市场需求和竞争情况进行调整和优化。
2.2 准备销售材料开发商需要准备销售所需的材料，包括产品宣传册、户型图、样板房介绍等。
这些材料应精心设计，以吸引客户的注意和兴趣。
2.3 培训销售团队在进行现场销售前，销售团队需要接受相关培训，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面的培训。
只有经过培训的销售人员才能提供专业和高效的服务。
3. 现场销售流程现场销售流程是指在展示中心或销售办公室等现场进行的房地产销售活动。
下面将详细介绍现场销售的各个步骤。
3.1 客户接待在展示中心或销售办公室，销售人员应对到访的客户给予热情的接待。
他们应主动主动问候客户，并引导客户前往展示区域。
3.2 产品介绍销售人员需要向客户介绍房地产项目的详细信息，包括项目的位置、规划、建筑设计等。
他们还应重点介绍项目的特点和优势，以及未来的发展潜力。
3.3 示范房间展示销售人员将引导客户参观样板房或示范房间。
他们将详细介绍房间的布局、装饰风格、设施配套等，并回答客户可能有的问题。
3.4 价格和优惠政策说明在客户对项目感兴趣时，销售人员将详细说明房屋的价格和相关优惠政策，包括首付款、分期付款等方式。
他们还会解答客户的疑问，并提供相关的文件和文件。
3.5 签订认购协议如果客户决定购买房地产项目，销售人员将与客户签订认购协议。
该协议包括购买房屋的价格、付款方式、退款政策等具体条款。
某房地产项目销售现场操作流程管理
某房地产项目销售现场操作流程管理某房地产项目销售现场操作流程管理是确保房地产项目销售顺利进行的重要环节。
下面是一个典型的销售现场操作流程管理流程，以供参考:1. 销售现场准备：销售团队需要提前准备销售现场，包括搭建销售展台、布置展示样板房、准备宣传资料等。
同时，还要确定销售现场的适宜时间和地点。
2. 市场推广：在销售现场开展之前，需要进行市场推广，吸引目标群体的客户到场。
可以通过电视、广播、报纸、网络等渠道发布广告、进行宣传活动，提高项目的知名度和吸引力。
3. 销售现场筹备：销售团队在销售现场前要组织内部会议，明确销售目标、分工和职责，并进行培训，提高销售人员的专业素质。
4. 带客接待：在销售现场，销售人员要热情接待到场客户，并提供相关的项目介绍和资料。
销售人员应了解客户需求，解答各类问题，并根据客户需求进行个性化推荐。
5. 样板房展示：销售团队要带领客户到样板房进行参观，详细介绍房间布局、装修风格和房屋配置等信息。
在展示过程中，销售人员要注重与客户的沟通，了解客户的意见和需求，及时回答疑问。
6. 价格谈判：通过样板房展示后，销售人员要主动询问客户是否对项目感兴趣，如果客户有意向购买，可以提出相关的销售价格和优惠政策。
在价格谈判中，销售人员要以客户满意为目标，根据客户的购房能力和需求，进行巧妙的价格策划。
7. 签订合同：一旦与客户达成购房意向，销售人员要及时提供合同，并向客户解释合同条款和意义。
销售人员要引导客户正确填写合同，并确保合同的准确性和完整性。
在合同签订过程中，销售人员还需要向客户介绍相关的付款安排和购房流程。
8. 后续跟进：在合同签订后，销售人员要及时跟进客户的付款情况，并向客户提供购房服务和售后支持，解答客户疑问，帮助客户顺利完成购房手续。
9. 销售总结：销售团队要对销售现场操作进行总结和分析，评估销售成果，提出改进意见和建议。
这样可以不断优化销售现场操作流程，提高销售效率和业绩。
现场销售标准流程执行
现场销售流程执行
1、电话接听
2、现场来访客户旳接待，简介项目特点，理解并掌握客户心理、需求，促其成交。
3、电话追踪、拜访，告之项目近况、进展、销售热势，建议其再次光顾现场。
4、收取小定（5000元）、大定（0万），直至最后签约。
小定保存24小时后，备足首付款40%前来签约。
大定保存48小时后，备足首付款40%前来签约，一次性付款客户余款在五日内补齐。
签约流程：
整顿客户资料预约签订合同客户缴款开具交款票据
客户取回合同收集客户按揭资料客户办理按揭
客户付清全款收集客户资料办理产权
5、现场各类表格旳填写：
5-1：电话接听登记表：
电话接听登记表
日期年月日
5-2：每日到访客户记录
5-3：成交客户档案
成交客户档案
5-4：销售日登记表
销售日登记表
日期年月日
6、每日销售总结会议。
现场销售流程
现场销售流程1、接待程序有客户上门销售员应立即面带微笑迎上去问好，了解客户需求→按客户要求提供所需资料→向客户推荐所需要的物业→带客户参观样板房或现房、会所等→请客户留下记录在《客户来访登记表》→给客户做详细置业计划表→待客户离开时，将客户送至售楼处门口。
（凡进售楼处人员无论客户都应主动迎上去询问。
）2、客户跟踪服务根据客户登记情况，做好跟踪服务，并在《客户登记表》上留下跟踪记录及成交状态，以备查验。
3、成交程序客户确定房号后，销售员应先确认该房号为空号后，再引领客户交款、领取收据，签定认购书。
4、销售服务程序在客户应付款之前一周电话提醒客户付款时间(按揭客户需提醒准备齐全按揭资料) ——为客户填写买卖合同及按揭申请资料——客户付款时，与客户签定买卖合同并与客户确定按揭的时间——协助客户办理按揭手续——开发票——各项业主活动的开展——办理客户入伙手续。
5、注意事项1）签定认购书时，销售员应提醒客户看清所签条款，确定业主名称及所购房号。
2）认购书应详细填写，必须有日期、销售员及客户签名。
3）楼价小数点以后四舍五入，按揭一般以“万元”为单位。
4）付款方式须及时选定，提示客户如不能按期交款，将按照认购书上“注意条款”处理。
5）签定认购书时，应核对客户证件，个人购年龄应在18周岁以上或16周岁以上，有独立经济来源。
认购书应由客户本人签署，代理人签署的应出具委托书。
6)给客户一份《购房须知》（内容包括银行帐户，所需资料等）客户登记规定1、销售员必须请自己接待过的客户于《客户来访登记表》或汇总表上留名并在两张表上留下同一记录，一份售楼处共用，一份经理存档。
（同行除外，所有上门询问购房有关的必须登记，如客户不愿登记又去看房的也算接待名额，须在登记本上注明。
）2、电话咨询的客户原则上不做客户登记，如登记应特别注明。
3、销售员必须认真跟进自己的客户并做好记录，不得因跟进工作不足而造成客户流失，假如超过30天无任何跟踪记录或成交记录，再次上门则视为新客户。
现场销售的基本流程及注意事项
现场销售的基本流程及注意事项第一篇：现场销售的基本流程及注意事项现场销售的基本流程及注意事项销售员要在销售过程中充当专业的解说员、优秀的推销专家、客户购买的决策伙伴，只有这样才能赢得客户最后的购买。
第一节迎接客户1、基本动作（1）客户进门，每一个看见的销售员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。
（2）销售人员立即上前，热情接待。
（3）帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
（4）通过随口招呼，区别客户的真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
2、注意事项（1）销售人员应仪表端正，态度亲切。
（2）接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。
（3）若不是真正的客户，也照样了解他的信息（家庭住址、工作单位、车型等），作简介而热情的接待。
（4）没有客户时也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户好印象。
第二节介绍产品1、基本动作（1）就近或随身准备笔记本、笔、名片，便签、计算机等必要工具。
（2）简单的自我介绍后交换名片。
（3）询问客户需要什么帮助，目的是收集客户的需求信息，以充分了解客户的准确需求。
但要把握尺度既不要服务不足，也不要服务过度。
（4）首先介绍产品的总体情况过程中尽量通过客户的表情、语气等了解客户感兴趣的方面着重介绍。
（5）利用FBA句式说明产品的卖点及优势。
2、注意事项（1）侧重强调公司的整体优势。
（服务、价格、售后、信誉等）（2）用自己的热诚与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。
（3）通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略。
（4）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
第三节购买洽谈1、基本动作（1）倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。
（2）在客户未主动表示时，应立刻主动地选择一款产品做试探性介绍。
（3）根据客户所喜欢或车内所缺乏产品，在肯定的基础上做更详尽的说明。
（4）根据客户的疑惑点进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
（5）实施制造现场购买氛围，强化其购买欲望。
房地产现场销售全程操作流程
流程一：接听一、基本动作：1、接听必须态度和蔼，语音亲切。
一般先主动问候“XXX项目，您好”。
2、通常，客户在中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将楼盘卖点巧妙地融入其中。
3、在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯；第一要件，客户的、地址、联系等个人背景情况资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、房型等楼盘要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
4、最终目的，约请客户来现场看房。
5、将所得客户资料及客户需求记录在客户来电表上。
二、注意事项：1、销售人员在正式进入案场前，应进行系统培训，统一说词。
2、广告发布前，应事先了解广告容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。
3、在来电量特别多时，接听应控制在2－3分钟，并牢记要点，以达到约请客户到现场看房、以及记录客户资料的目的。
4、接听时，尽是由被动回答转为主动介绍、主动询问。
5、约请客户应明确具体时间和地点，并向客户表达会专程等侯与接待。
6、应将客户来电信息及时整理归纳，与销售经理充分沟通交流。
流程二：迎接客户一、基本动作：1、客户进门，销售人员应主动打招呼“欢迎光临”。
2、销售人员立即上前，面带微笑，热情接待。
3、若遇雨天，应主动帮助客户收拾雨具或放置衣帽等。
4、通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
二、注意事项：1、销售人员应身着销售制服，仪表端庄，态度亲切。
2、接待客户或一人，或一主一付，以二人为限，绝对不要超过三人。
3、若不是有效客户，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。
4、做事要善始善终，销售接待结束后应送客户至售楼处门外。
流程三：介绍楼盘一、基本动作1、了解客户的个人资讯。
2、自然而又有重点的介绍产品（着重环境、风水、产品机能、楼盘概况、主要建材等的说明）二、注意事项1、则重强调项目的整体优势点。
2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。
销售工作的步骤与流程
销售工作的步骤与流程销售工作的步骤与流程可以总结为以下几个阶段：1. 确定目标客户群体：在进行销售工作之前，首先需要确定目标客户群体，这些客户群体可能是对产品或服务有需求的潜在客户。
2. 建立销售渠道：确定好目标客户后，下一步是建立销售渠道，将产品或服务推销给潜在客户。
可以通过电话、电子邮件、社交媒体、宣传活动等多种方式进行销售推广。
3. 进行市场调研：在进行销售工作之前，了解市场的需求和竞争情况是非常重要的。
进行市场调研可以帮助销售人员了解客户的需求，并根据市场需求调整销售策略。
4. 客户接触和洽谈：一旦建立了销售渠道，下一步是与潜在客户进行接触和洽谈。
在这个阶段，销售人员需要通过与客户进行会谈、洽谈或演示产品的方式，了解客户的需求，提供解决方案，并协商合适的价格和条款。
5. 提供售后服务：销售工作并不仅仅是达成一次交易，还需要提供售后服务。
销售人员应该保持与客户的联系，并提供咨询、技术支持或售后服务，确保客户满意度。
6. 展望与维护客户关系：销售工作的最后一步是展望和维护客户关系。
销售人员应该继续与客户保持联系，并及时了解他们的需求变化。
同时，积极开展客户关系管理，建立长期稳定的合作关系。
总的来说，销售工作的步骤与流程包括确定目标客户群体、建立销售渠道、进行市场调研、客户接触和洽谈、提供售后服务以及展望与维护客户关系。
通过合理规划和有效执行这些步骤，销售人员可以更好地推销产品或服务并实现销售目标。
销售工作的步骤与流程是一个综合性的过程，需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
下面将详细介绍每个步骤的相关内容。
1. 确定目标客户群体：在销售工作开始之前，销售人员首先要明确产品或服务的目标客户群体。
这个过程需要进行市场调研和分析，了解目标客户的特征、需求和购买行为。
通过明确定义目标客户群体，可以更加有针对性地制定销售策略，提高销售效果。
2. 建立销售渠道：确定目标客户群体后，销售人员需要建立适合的销售渠道，将产品或服务推销给潜在客户。
售楼员现场销售的12个基本流程
售楼员现场销售的12个基本流程售楼员现场销售的12个基本流程因房地产业产品的异质性，楼盘具有不可移动、每一个产品都因其地理位置、周边环境不同而具有唯一性，因此，在房地产业的销售过程中，客户到访、售楼接待是其最重要的组成部分。
大多数客户只有产生参观现场的冲动后，才能形成购买欲望，在经过多次到访、考察后才能产生购买决定。
因此可以说，买楼是一项复杂的系统工程，售楼员只有在这一工程中充当专业的解说员、优秀的推销专家、客户的购买决策伙伴后，才能赢得客户最后的购买。
第一节迎接客户一、基本动作1、客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。
2、销售人员立即上前，热情接待。
3、帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
4、通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
二、注意事项1、销售人员应仪表端正，态度亲切。
2、接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。
3、若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。
4、没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。
第二节介绍产品一、基本动作1、交换名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况。
2、按照销售现场已规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明）。
二、注意事项1、侧重强调本楼盘的整体优势。
2、用自己的热忱与诚恳或感染客户，努力与其建立相到信任的关系。
3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略。
4、当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
第二节购买洽谈一、基本动作1、倒茶寒喧，引导客户在销售桌前入座。
2、在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性介绍。
3、根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。
4、根据客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
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第五讲现场销售流程一、销售案场标准作业流程及内容展开作为一家专业的房地产公司，其现场的销售运作十分关键。
一套标准的案场作业既能体现案场销售的规范划一，给客户以良好的销售形象，又能在自然的气氛中营造销售的最佳氛围，并逐步渗透各种销售技巧，而被客户欣然接受，达到案场最佳销售效果。
1、“客户到，欢迎参观”当客户到达销售案场，由前宾迎接台（轮接第1人）高喊：“客户到”，以提示案场销售所有人员，随着这一提示信号，案场所有销售人员，无论其在干任何事情，均暂停致迎接辞“欢迎参观”——整齐、统一、响亮。
一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌，另一方面，暗示着销售进入开始，集中精神准备后期配合工作。
第一：如果是第一次来访，可以顺口试问“是否有听过我们“xxx”的情况”，进而探听对方的来意或获知途径。
接下去，“我姓xx，现在由我来为您详细介绍，请问先生（小姐）贵姓？”姓陈，陈先生您好，接下来介绍产品。
第二：如果是老客户：您之前是哪位同事为您介绍的？小张，“好的，您先从会儿，我帮您叫一下。
”如同事不在或正在接待客户，应把来访客户视为自己的客户一样，并与同事做好沟通工作。
2、第一次引导入座轮接销售员喊毕“客户到”后，随即自然地将客户引导进入接待区的接待桌，请客户入座，并且于引导前带上销售夹（资料）、计算器、笔、名片等销售用具，同组人员配合倒水、递杯，从而完成初次引导入座过程。
3、业务寒喧初次引导客户入座，请客户喝水后即而开始同客户进行寒喧，互递名片，开始客户摸底，目的是了解客户的情况，包括年龄、职业、喜好、家庭、所在区域、购买动机、购买能力等尽可能详细。
从而在后续的销售接待过程中有的放矢，目标明确，能够真正地引导客户，使客户在购房过程中始终跟着销售员的思路走，这样容易达成销售。
在业务寒喧过程中，销售员要亲切、真诚，拉近同客户之间的陌生距离，得到客户的初步认可。
因此业务寒喧，了解客户是整个业务销售过程中基本的环节，这亦是销售员推销自己，让客户认可的第一步。
4、参观展示在初步对客户了解，并得到客户认可之后，销售员将胸有成竹地开始向客户发动第一轮销售攻势——即参观展示区、介绍产品。
销售员将充分运用案场展示区之销售道具（从效果图到模型，从展板到灯箱……）和自己的推销才能清晰地向客户进行发展商说明、环境篇描述、产品篇介绍，要让客户感到你是十分专业的房产顾问，使他在购房中信服于你，此外在产品介绍的过程中，要时刻注意客户的神情、语言、行动，有重点、有条理、充满感染力地描述产品的条件及其符合客户的地方，并机智、专业、随和地回答客户在参观过程中的问题及倾听客户的想法。
5、第二次引导入座——细说产品当客户通过展示区了解到本产品的基本情况之后，销售员应请客户第二次入座，并适时地再请客户喝水，与其寒喧、聊天，客户对产品有了认知后，必将产生许多的疑问及兴趣。
因此第二次入座接洽同第一次入座接洽的销售背景和动机完全不同，销售员将同客户比较深入地细说产品中的问题，如：户型、面积、绿化率、价格等，并根据客户的年龄、职业、喜好、家庭情况、购买实力等情况设身处地的为客户考虑，作其参谋，为其解说。
销售员同时将通过业务寒喧及参观展示过程中对客户的了解，对客户作出判断，从而在业务洽谈中位于上风，此时销售员还将运用自己销售用具——销售夹，对产品的细节进行描述，并拿取海报、说明书、DM等销售道具，给客户作详尽的解释。
6、带客户看房（样板房、工地实情）客户在对产品的情况比较充分地掌握后，将希望到现场实地去看房，销售员此时应主动提议，并从销控区拿取工地安全帽，带上必要的销售资料，指引客户去工地看房，在看房的过程中（包括现场样板房、实地房型、工地实情等），销售员将对已熟知的工地状况有目的、有步骤、有技巧地进行引导介绍，并对客户看房过程中的情形予以分析，了解其满意度及抗性度，从而做好进行第三次引导入座——实质谈判的准备。
7、第三次引导入座——实质谈判当客户看完工地现场后，要注意此时会出现客户可能会提出不进入案场接待中心，而直接回去考虑或到它处看房，此时销售员应敏锐对客户的内心想法作出判断，是否其真的有事要回去或离开，还是借口推辞，看工地后是否再次回到售楼处洽谈，这是评判客户对产品满意度及评判销售员前面销售作业是否成功的常见标准。
倘若客户是真的有事欲走，销售员应先客气地请其到现场喝杯水或稍息片刻，然后再礼貌地同其道别，再请其择日再来，并约定时间；倘若客户是借故推辞，则表明其意向度不够，销售员不应强留，可借此暗示“今天客户较多，工作较忙，未能介绍详尽”“请原谅，希望其今后再来，并保持联系”。
高明的销售人员会在带客户工地看房之前，让其资料、物品留在售楼处，或保留其欲知情况待看房后谈来引导客户在看房后重回现场售楼处。
客户由销售员引导至销售案场接待桌，请其第三次入座后，所谈及的内容往往是深入和有针对性的实质问题，销售员可先缓回一下气氛，为其喝水或敬烟，双方再次聊天，然后再切入销售实质问题进行洽谈。
此时销售员将利用销售用具——销售夹、计算器等，并且充分运用个人销售能力及团队SP配合冲击客户，除为其测算得房率、价格利息、每月还款等实际问题外，还说服客户提出的各种异议，引入已设的“销售圈套”，刺激其购买欲望和提高其购买信心等。
在此过程中，高明的销售人员会与客户已成为“初识朋友”，交流甚密，从而适时销售产品，让其欣然接受。
8、柜台销控当客户对产品的总体情况表示认可，并开始选择其满意的具体房源时，销售员应予以引导，注意切勿在引导过程中给其过多选择的余地，而让客户犹豫不决，要当机立断地将较适合其本人之房源推荐于他（最好是非适销房源），在确认推荐房源是否存在时，将运用柜台销控——喊柜台，问：“柜台，请问××幢××层××室卖掉了没有？”或“可以不可以介绍？”，柜台应答：“恭喜你，可以介绍。
”或“对不起，已经卖掉了”……（柜台销控有一定的暗语交流、沟通）。
销售员同销控人员信息、想法沟通完毕后，再向客户予以解释、说明。
注意：为让客户相信本案或其选择类型房源颇受欢迎，并且机会有限，从而满足其从众心理及激发其紧迫感，柜台销控时将适当封去几套询问房源，这样对于销售员后期的逼订、签单、守价有着重要意义。
9、销售议价当客户确认房源后，就针对此房源会同销售员谈论价格。
销售员将面临一次比较重大的销售挑战，因为价格始终是销售过程中买卖双方最为敏感及最为关键的因素。
销售员将针对此同客户之间展开论价大战，原则上销售员是没有让价的余地的（根据具体楼盘销售情况，可能给予销售员适当底价，低于此底价将由专案确认），销售员可对楼盘的优势、客户的满意度及成交率、周边楼盘的价格比较、客户付款方式、楼盘成本分析等各种情况向客户阐述此价位的合理甚至合算，来多次阻止客户杀价。
不过，记住销售员同样拥有申请价格的权利，事实上销售员将根据同客户之间论价的情况判断客户的要求及期望价格（亦称心理价位），从而准确、时效地向专案提出建议，专案将根据情况分析，给予销售员底价来成交此客户，必要时专案将亲自同该客户论价，给予客户心理平衡，从而完成价格的谈判。
（同时论价可以和现场销售、逼订紧密联系在一起，进行有效论价）因此销售员是守价及抬高客户心理价位的中间人。
高明的销售员将根据客户心理价位和该房源估计底价进行价格协调，从而为专案最终论价作好良好铺垫。
拉近客户心理价位同专案手中底价的距离，从而促成交易，并使客户得到论价的满足感，掌握良好的论价技巧是销售员成熟的标志，另外销售员切记在未谈及房屋实质问题时论价是毫无意义的。
10、现场逼订逼订即逼客户付定金或订金，是销售流程中关键之关键，是否逼订是判别销售是否进行买卖阶段，而非停留于介绍阶段的依据。
好的逼订说辞能使客户迅速下订，从而锁定准客户，增加销售成功百分率，差的逼订说辞将使原本有意向的客户付诸东流，因此如何把握好的现场逼订尤为重要。
当客户对你所推荐的房源表示出一定的兴趣时，销售员应把握最佳的时机予以逼订，销售员切勿产生惧怕心理，认为逼订会吓走客户或使其产生抵触情绪，事实上就逼订本身而言，并不会产生这种后果，关键在于你的说辞。
标准说辞为：“请问是否愿意作保留”、“以免其他客户先订走”、“可以考虑几天以免现场再做推销”。
当客户再三决意不予保留，销售员不应强求，亦切勿流露不悦神色，而应该自然地顺应其意。
但提醒其从速考虑，否则将失去机会。
11、柜台确认当客户对保留表示同意或欲下定某套房源时，销售员应立刻先同销控再行确认，标准说辞：“柜台，请问××幢××层××室可不可以介绍？”柜台应答：“恭喜你，可以介绍。
”再问：“请帮我再确认一次。
”应答：“帮你再确认一次”，然后恭喜售出，通报全体案场，“售出啦！”全体案场人员无论做什么事，均齐声恭喜“恭喜啦！”。
柜台确认首先以免销售过程中的一屋二卖；其次为营造现场销售气氛，把销售气氛推向高潮，使之感染周边洽谈客户，增加成交机率；再次体现销售的规范性，尊重客户，使成交造成事实。
12、签单收款确认房源成交完毕，销售员应立即起身至销控台处拿取销售订单回接待桌，同客户签订订单，签订定单过程中应引导客户看订单，并且迅速填写订单，避免在写签单过程中受客户干扰或说错话语，让客户产生犹豫，然后请客户确认签名并收取预付定（订）金。
签单收款完毕后，应马上至销控处请销控核准，核准通过后再拿回订单，将其中一联交于客户为凭证保存，随后同客户进行寒喧（切记签章完毕勿忙送客）。
13、送客接待完毕，当客户欲离开案场时，销售员要起身相送，同时检查是否完成客户登记工作。
送客时应有礼貌地指引路线，送至门外，并同客户约定下次会面时间及事项，希望客户再来并保持联系。
若该客户已下定成交，应该再次予以恭喜，标准说辞：“现场全体同仁请注意！让我们再次恭喜×先生或×小姐订购我们××（案名）×幢×层×室，让我们恭喜他！”现场全体人员：“恭喜啦！”。
送客完毕后，销售员应整理接待桌椅，使其恢复原状，并带好自己的销售用具返回销控工作区座位，填写来人表，进行客户登记后，等待下一轮客户接待。
二、销售流程拆解分析一、客户分类1、今天会下订成交2、必须回家再做考虑或有影响力无决定权3、成交希望较小，但仍有努力可能4、毫无诚意或观光客二、“一分耕耘，一分收获”——新兵最常立大功抱着学习力旺盛。
不服输心态的新销售人员，在敢冲、肯学习、肯分析的精神下，往往只要接触过一些购房者，累积基本实战经验后，即能发挥个人的销售能力，成为现场客户终结者。
三、售房流程拆解1、接待及展示过程2、购房动机及心理分析过程3、压迫下订及议价过程4、成交及后续补强过程5、分析未成交因素及再度追踪推销过程如果能有条理的就以上过程加以拆解分析，再逐段做好事前准备工作，事后分析工作，通常可使成交机率大幅增加。