生产运作管理简答整理
生产运作管理
版权所有者:樊科1.试述生产运作管理的内容与目标?
内容：生产运作的内容包括对生产运作系统设计、运行和维护改进过程的管理。
⑴产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产
运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计
⑵生产运作系统运行主要是指在现行的生产运作系统中，如何适应市场变化，按用户
的需求，生产合格产品和提供满意服务。
⑶生产运作系统的维护和改进包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改
造。
目标：生产运作管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁的生产合格产品和，提供满意的服务。
效率是投入和产出的比较，提高效率就是提高生产率灵活是指能很快的适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务准时是在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供用户需要的产品和服务清洁是指在生产过程中，节约原材料和能源，减少从原材料提炼到产品处理的全生产周期的不利影响
2.试述不同生产运作类型的特征？
a.大量大批生产运作类型特征特点：品种数量少，产量大，生产重复程度高
优势：1）设计和生产周期短，是备货型生产，用户订货提前期短，生产速度快；
2）用人少，机械化、自动化水平高，产出率高，劳动生产率高；
3）人力物力消耗少，成本低；
4）产品质量高而稳定
b.单批小件生产类型特征特点：品种繁多，每一品种生产数量甚少，生产重复程度低
缺点：1）产品制造周期长，资金周转慢，用户订货提前期长；
2）用人多，生产效率低，劳动生产率低；
3）成本高
4）产品质量不敢保证
c.中批生产类型的特点介于大批大量生产和单件小批生产之间
3.试述提高多品种小批量生产运作效率的途径？
1）减少零件的变化；
推行“三化”（产品系列化、零部件标准化、通用化）推行成组技术，推行变化减少方法（VRP）。
推行产品系列化可以减少产品的品种数，用户的多种需求可通过产品系列得到满足。
零部件标准化、通用化可以直接减少零件的变化。
2 ) 提高运作系统的柔性
系统柔性指系统处理外界变化的能力办法：1.硬办法：提高机床的韧性（FMS柔性制造系统P23）2.软办法：采用成组技术采用成组技术，将相似零件归并为零件族，采用相同或相近的方法处理，从而减少重复工作，节省设备的调整准备时间，提高效率，使生产系统能较快地从生产一种零件转向另一种零件。
将硬办法和软办法结合，对提高生产系统的柔性效果最好。
4.试述SWOT分析矩阵？
在SWOT矩阵中，各种优势、劣势与各种机会、威胁相互交叉，形成许多不同的区域。
在有的区域里，要发挥优势，利用机会；在有的区域里，要规避企业劣势，利用机会；
在有的区域里却要利用优势，回避一些威胁；在另一个区域里，不但企业内部条件处于劣势，而且企业外部威胁又很大，那就需要选择退出。
5.调节需求有哪几种策略？其应用条件及限制如何？
处理非均匀需求有三种纯策略：改变库存水平、改变生产速率和改变工人数量。
改变库存水平就是通过库存来调节生产，而维持生产率和工人数量不变。
这种策略可以不必按最高生产负荷配备生产能力，节约了固定资本投资。
但是，通过改变库存水平来适应市场的波动，会产生库存费用；同时，库存也破坏了生产的准时性；而且，纯劳务性生产，不能采用这种策略。
改变生产速率就是要使生产速率与需求速率匹配。
它可以消除库存，忙时加班加点，闲时把工人调到其他生产单元或做清理工作。
这种策略引起的问题是生产不均衡，同时需要多付加班费。
改变工人数量就是在需求量大时多雇工人，在需求量小时裁减工人。
对技术要求高的工种一般不能采取这种策略，因技术工人不是随时可以雇到的。
另外，工人队伍不稳定会引起产品质量下降和一系列的管理问题。
6.什么是计划管理？企业计划的层次和生产计划的层次如何划分？
企业在一定时期内确定和组织全部生产经营活动的综合规划。
它在国民经济计划指导下根据市场需求和企业内外环境和条件变化并结合长远和当前的发展需要,合理地利用人力物力和财力资源,组织筹谋企业全部经营活动,以达到预期的目标和提高经济效益。
生产计划对未来一段时间内不同产品系列所做的概括性安排,它不是一种用来具体操作的实施计划,而主生产计划是把综合生产计划具体化操作的实施计划。
企业计划则是根据市场经济计划的指导下,根据市场与自身的情况进行的计划,比较抽象化。
7.试述JIT的出发点及其与传统生产方式有什么区别？
JIT生产方式以准时生产为出发点
8.什么并行工程？其主要思想和特点是什么？
并行工程是一种强调各阶段领域或专家共同参与的系统化产品设计方法，其目的在于将产品的设计和产品的可制造性、可维护性、质量控制等问题同时加以考虑，以减少产品早期设计阶段的盲目性，尽可能地避免因产品设计阶段不合理因素对产品生命周期后续阶段的影响，缩短研制周期。
其主要思想是：（1）设计时同时考虑产品生命周期的所有因素，作作为设计结果，同时产生产品设计规格和相应的制造工艺及生产准备文件。
（2）在产品设计过程中各活动并行交叉进行。
（3）不同领域技术人员的全面参与和协同工作，实现产品生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成。
（4）高效率的组织结构，产品的开发过程是涉及所有职能部门的活动，通过建立跨职能产品开发小组，能够打破部门的壁垒，降低产品开发过程中各职能部门之间的协调难度。
其主要特点是：（1）产品设计的各阶段是一个递阶、渐进的连续过程，概念设计、初步设计、详细设计等设计阶段的划分只标志着产品和设计的粒度和清晰度。
粒度是设计人员在设计过程中所考虑和处理问题要素的大小。
清晰度表明设计对象在相应粒度水平上的确定性程度的度量。
（2）产品设计过程和产品信息模型经历着从定性到定量、从模糊到清晰渐进演化的过程。
设计每前进一步，过程每循环一次，设计的粒度减小，信息的清晰度增加，不确定性减少，并行程度逐渐增加。
（3）产品设计过程和工艺设计过程不是顺序进行，而是并行展开同时进行。
9.试述影响选址的因素和选址的一般步骤是什么？
一、经济因素：1、运输条件与费用：接近原材料产地，接近销费市场；
2、劳动力的可获性与费用
3、能源的可获性与费用：
4、厂址条件及费用：地形地貌条件、地质条件、地价、协作是否方便
二、政治因素：政局稳定、法制健全、税赋公平、投资环境优。
三、社会环境：生活习惯，文化教育水平，宗教信仰，生活环境。
四、自然条件：气候条件、水资源条件。
一般步骤：1.选择某一国家
2.选择某一地区：要综合考虑经济因素、政治因素、社会因素和自然因素。
10.试简述生产计划的层次及内容，计划的主要指标及含义是什么？
生产计划是战术性计划。
层次：计划层、执行层、操作层。
内容：计划层：生产计划大纲（综合生产计划）、产品生产计划（主生产计划）
综合生产计划以假定产品为计划对象；主生产计划以具体产品和工矿配件为计划对象。
综合生产计划：根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业的产品品种、产出速度和产出时间、劳动力和设备配置以及库存等问题所做的决策性描述。
主生产计划：确定每一具体的产品在每一具体时间段内的生产数量。
执行层：物料需求计划：主生产计划确定后，要依靠物料需求计划保证主生产计划所规定的最终产品所需的全部物料及其他资源的及时供应。
操作层：生产作业计划（车间级生产作业计划）
以工序为计划对象。
生产计划的执行计划，指挥企业内部生产活动的计划指标及含义：
产品品种指标：生产什么、品名、规格、型号、种类数等
产品质量指标：一级品率、合格品率、废品率、返修率等
产品产量指标：生产多少
产值指标：1) 商品产值：企业在计划期内出产的可供销售的产品价值；
2）总产值：企业在计划期内完成的一货币计算的生产活动总成果的数量；
3）净产值：企业在计划期内通过生产活动新创造的价值
交货期：指为了保证按期交货确定的产品出产期限
11.试述波特的三种竞争战略？
1）成本领先战略：就是要使企业的某项业务成为该行业内所有竞争者中成本最低者的战略。
针对规模较大的市场提供较为单一的标准产品和服务，不率先推出新产品和服务。
成本领先战略可获得大量生产、大量销售的好处
2）差异化战略（又称基于创新的战略）：实质是要创造一种使顾客感到独一无二的产品或服务，使消费者感到物有所值，从而愿意支付较高的价格。
关键是创新。
（有多种形式如唯一品牌、技术、特点、服务等）
3）集中一点战略：是对选定的细分市场进行专业化生产和服务的战略，他为特定的狭窄目标市场顾客的特殊需求提供良好的产品和服务。
绝大部分小企业都是从集中一点战略起步的。
12.产品选择需要考虑哪些因素？
1）市场需求的不确定性。
2）外部需求与内部能力之间的关系。
3）原材料、外购件的供应。
4）企业内部各部门工作目标上的差别。
生产运作管理(陈荣秋、马士华)(第三版)十四道简答题答案
一、简述合理组织生产过程基本要求。
(P22)答：两条：1、尽量减少以至消除不为顾客创造价值的活动，即消除等待时间、搬运时间和空闲时间，压缩加工时间和设备调整时间；2、同步性，指组成一个流程的各个环节完成每项任务的时间相同。
二、简述企业内部生产单位布置的工艺专业化原则、优点及其适用。
（P97）答：工艺专业化原则：按照工艺专业化特征建立的生产单位，形成工艺专业化车间，集中了完成相同工艺的设备和工人，可以完成不同产品上相同工艺内容的加工。
优点：对产品品种变化的适应能力强；生产系统的可靠性较高；工艺及设备管理较方便。
适用：例如政府部门有各种不同职能部门，一般是按职能分工布置，可以认为是工艺专业化原则。
三、简述企业内部生产单位布置的对象专业化原则、优点及其适用。
（P98）答：对象专业化原则：是指按照产品（或者零件，部件）建立的生产单位，集中了完成同一产品生产所需的设备，工艺装备和工人，可以完成相同产品的全部或大部分的加工任务。
优点：可减少运输次数，缩短运输路线；协作关系简单，简化了生产管理；可使用专用高效设备和工艺设备；在制品少，生产周期短。
适用：例如，如果围绕某种特殊任务，如审批外商投资项目，为提高办公效率，从有关职能部门抽出办事人员集中在一起，采用流水线作业方式处理项目申请，很快就可以完成手续，这就是对象专业化原则。
四、简述提高多品种产品小批量生产效率的基本途径。
（未知）答：1.加强生产管理，推进生产专业化和协作 2.积极推行“三化”，减少零件变化 3.提高生产系统的柔性 4.提高机床的柔性5.采用成组技术（GT）五、简述订货型生产(MTO)的含义及其优缺点。
（P10）答：订货型生产(Make To Order. MTO)是指按用户特定要求进行的生产。
用户可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判，以协议或合同的形式确认对产品性能、质量、数量和交货期的要求，然后组织设计和制造。
优点：稀罕品的专业性强，大都是非标准的，有特定的用户。
生产运作管理第二版期末考试重点简答及计算东农
⽣产运作管理第⼆版期末考试重点简答及计算东农1.叙述⽣产运作管理的内容与⽬标内容：⽣产运作的内容包括对⽣产运作系统设计、运⾏和维护改进过程的管理。
⑴⽣产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、⽣产运作设施的定点选择、⽣产运作设施布置、服务交付系统设计和⼯作设计⑵⽣产运作系统运⾏主要是指在现⾏的⽣产运作系统中，如何适应市场变化，按⽤户的需求，⽣产合格产品和提供满意服务。
⑶⽣产运作系统的维护和改进包括⼈员的培训、设备和设施的维护以及⽣产系统的改造。
⽬标：⽣产运作管理所追逐的⽬标可以⽤⼀句话来概括：⾼效、灵活、准时、清洁的⽣产合格产品和，提供满意的服务。
（1）效率是投⼊和产出的⽐较，提⾼效率就是提⾼⽣产率（2）灵活是指能很快的适应市场的变化，⽣产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务（3）准时是在⽤户需要的时间，按⽤户需要的数量，提供⽤户需要的产品和服务（4）清洁是指在⽣产过程中，节约原材料和能源，减少从原材料提炼到产品处理的全⽣产周期的不利影响2.说明流程式与加⼯装配式⽣产、订货型⽣产与配货型⽣产的特点流程式⽣产：⽣产设施地理位置集中，⽣产过程⾃动化程度⾼，是要设备体系运⾏正常，⼯艺参数得到控制，就能正常合格产品，⽣产过程中的协作与协调任务也少。
但由于⾼温、⾼压、易燃、易爆的特点，对⽣产系统可靠性和安全性的要求很⾼。
加⼯装配式⽣产：⽣产设施地理位置分散，零件加⼯和产品装配可以在不同地区甚⾄在不同国家进⾏。
由于零件种类繁多，加⼯⼯艺多样化，⼜涉及多种多样的加⼯单位、⼯⼈和设备，导致⽣产过程中协作关系⼗分复杂，计划、组织、协调任务⼗分繁重，⽣产管理⼤⼤复杂化。
配货型⽣产：产品标准化程度⾼，⽣产效率⾼，⽤户订货提前期短但库存⽔平⾼，且难以满⾜顾客个性化的需求。
订货型⽣产：产品标准化程度低，⽣产效率低，⽤户订货提前期长，但库存⽔平低，对顾客的个性化需求的满⾜程度⾼。
3.服务运作与制造⽣产有何不同区别：1。
生产运作简答押题
2、实例：
红绿灯、立交桥、汽车安全带没系好警报，烟雾探测器警告有
着火迹象。十六、根据你的亲身体验，我国的服务设计是否存在需要改进之处?
例如医院就诊过程，现有的设计流程：
大厅填表-挂号-问诊-排队缴费-检查
-取结果-再问诊-排队缴费-取药。这其中排队的时间极其漫长，改进办法：
组织间的物流过程。
⑵内涵:
相同点：
都要有供应链企业间的良好合作关系与相同的支持技术。
不同点：
有效用户响应侧重于降低成本，而快速响应则侧重于缩短时间。
二十三、试解释你是怎样理解一体化管理原理的。
答横向一体化：
十七、工作扩大化与工作丰富化的区别，针对你熟悉的情形举例说明。
区别：
1、工作扩大化是指工作的横向扩大,既增加每个人工作任务的种类，从而
使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到他们的工
作对顾客的意义，从而提高工作积极性。工作扩大化通常需要员工有较多
的技能。
2、工作丰富化指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任,更多地参与决
十二、产品设计和服务设计的区别有哪些？
1顾客对产品仅仅强调结果，对服务既强调结果也重视过程。
2评价产品质量的标准客观，而服务质量标准常常难以统一
3产品可以允许有库存，而服务不能存货，这就限制了其柔性
4相对产品制造而言，有些服务进入、退出的阻碍很小
5便利性设计是服务设计的主要因素之一
十三、大规模定制与大量生产、单件小批量生产的区别与联系是什么？
格的双因素理论，马斯洛的需求层次理论都把工作设计的理论向前推进了
一大步。基于行为学派的思想理论诞生的工作扩大化与职务轮换、工作丰
(完整版)生产与运作管理名词解释及简答题
社会组织基本职能：生产运作，理财，营销。
生产运作：是一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。
生产运作管理：是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。
生产运作目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品、提供满意服务.技术技能：包括专业技术、管理技术。
生产运作分为两大类:制造性生产和服务性生产，制造性生产分为MTS备货型生产和MTO订货型生产。
MTS:满足共性化需求，生产效率高，订货提前期短，产品标准化程度高，需经分销。
生产类型:大量（品种单一，产量大，重复程度高），单件，成批（大量大批优缺：自动化水平高，用人少，劳动生产率高，成本低，产品质量高而稳定;市场制约程度大，不利于提高生产运作管理水平、人的技术，生产运作柔性差。
单件小批优缺：生存发展能力强,符合社会产品多样化的需求；制造周期长，资金周转慢，订货提前期长，生产效率低，用人多,成本高，产品质量难保证.)提高多品种小批量生产运作效率途径:减少零件变化、提高生产运作系统的柔性.减少零件变化：推行产品系列化及零部件标准化通用化,推行成组技术，推行变化减少方法提高系统柔性：硬办法是提高机床柔性,软办法是采用成组技术（采用CT,可使FMS利用率提高到80％以上）。
企业环境：对企业赖以生存和发展的各种外部条件和外在因素。
现代企业在产品竞争方面的特点:产品生命周期明显缩短,产品品种日益增多，产品成本结构发生变化,产品交货期缩短。
决定制造企业竞争力的五大要素:价格、质量、品种、服务、时间。
TCT的目的是缩短产品开发周期和产品上市时间。
战略选择:公司战略，经营战略和职能策略的选择。
当价格是竞争的主要因素，“基于成本的竞争”,典型生产方式是大量生产（MP）；当质量是主要因素，“基于质量的竞争”,典型是精细生产（LP）；当品种和服务，“柔性”，典型是计算机集成制造；当时间，典型是敏捷制造.战略分析包括：分析外部环境以找出机会和威胁，分析内部条件以找出优势与劣势。
生产与运作管理简答题
合理组织生产过程的基本要求1、连续性:指产品在生产过程的各个阶段、各个工序，在时间上紧密衔接、连续进行，不发生或很少发生中断现象。
2、比例性（协调性）:指生产过程各个工艺阶段、各工序之间，在生产能力上和产品劳动量上保持必要的比例关系。
3、节奏性（均衡性）:指生产过程的各工艺阶段、各个工序在相同的时间间隔内，产品产量大致相等或均匀递增，使每个工作地的负荷保持均匀，避免前紧后松现象，保证生产正常进行。
4、适应性:指生产过程的组织形式要灵活，能及时地满足市场变化要求5、平行性:指加工对象在生产过程的各工艺阶段和各工序上的生产应平行交叉地进行。
MRP系统的主要输入和输出的系统有哪些？MRP的输入有三个部分：产品出产计划、产品结构文件和库存状态文件。
MRP的输出：另部件投入出产计划、原材料需求计划、库存状态记录、外购件采购计划什么叫工艺专业化？什么叫对象专业化？各自有什么优缺点？工艺专业化即按照工艺特征建立生产单位（车间、工段或小组），具体表现为“三个相同，一个不同”即“设备、工种、工艺方法相同，加工对象不同”。
优点：①对产品品种变化的适应能力强；②生产系统的可靠性较高；③工艺及设备管理较方便。
缺点：①工件在加工过程中运输次数多，运输路线长；②协作关系复杂，协调任务重；③在制品量大，生产周期长；④只能使用通用机床，通用工艺装备，生产率低。
对象专业化即按照加工对象来设置生产单位，将加工某种产品（零部件）所需的设备、工艺装备和工人放到一个厂房或一个区域内。
“三个不相同，一个相同”，其优缺点正好与工艺专业化相反。
流水生产的特点及组织流水生产的条件特点：工作地专业化程度高连续性强，工艺过程封闭按规定的节拍进行生产协调性好条件：要有足够大的产量。
产品结构和工艺过程相对稳定。
组成生产过程的各道工序能够分解与合并，以满足工序同期化的要求。
比较零件在加工过程中三种移动方式各自的优缺点顺序移动方式的优点是管理方便，缺点是时间最长平行移动方式的优点是时间最短，缺点是工（台）时利用率较低，运输量较大。
生产运作简答题
简答题（每题5分)1、制造型生产与服务型生产的相同点和区别？2、企业选址的影响因素和选址的一般步骤是什么？3、提高多品种小批量生产运作效率的途径有哪些？4、大批大量生产的优势和缺陷是什么？5、什么是设计领域的并行工程？其主要内容包括什么?6、影响生产流程设计的主要因素有哪些？7、制造业中工时定额的作用有哪些？8、生产管理的目标和内容是什么？9、什么是生产能力？生产能力分几类？有几种度量办法？10、什么是工作研究,其目标和内容是什么？11、库存理论中,三种典型的库存控制系统各是什么？做出简要说明.12、什么是生产率？13、什么叫工程项目？工程项目管理中涉及的主要管理目标是什么？14、列出你所知道的工程项目的投标技巧。
15、库存的作用是什么？16、库存的弊端有哪些？17、什么是JIT?18、什么是推进式生产系统?19、什么是牵引式生产系统？20、质量检验的基本职能有哪些？生产过程中间三检制是什么?21、不合格品管理中“三不放过”的原则是什么？22、生产现场对于不合格品如何管理和分类处理。
23、什么是全面质量管理，其基本方法是什么？24、ISO9000中的八项质量管理原则是什么？25、统计质量管理中，什么是QC的七种工具？26、生产过程控制中,画出控制图后如何判断生产过程在受控状态下.27、什么是生产现场的5S管理？28、什么是全面生产维修制TPM?29、画出并描述设备故障曲线（浴盆曲线）.30、简述工作流程重构的含义及其方法。
31、简述ISO9000和TQC之间的关系。
32、零件W依次串行经过A-B-C-D四个加工中心.四个加工中心的利用率分别为：A（70％）B（80％）C（100%）D(90%），现在将上述四个加工中心的利用率调整为：A（80%)B(85％)C （100％）D（90%），请问:调整后，整个系统的效率是否提高了？为什么？33、MRP系统已经发展成为了ERP系统，简述其发展过程.34、简述新产品的概念及其特点。
生产运作管理简答题
四、简答题（每题5分，共20分）1．生产与运作管理的目标是什么？答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
2．企业生产流程的构成要素有哪些？答：投入、产出、任务、物流与信息流、库存等3．如何度量下列组织的生产运作能力？（1）酒店（2）运输企业（3）家电制造企业（4）软件开发业答：生产运作能力是人员能力、设备能力、管理能力的总和，指生产运作设施在一定时期内，在合理的生产组织条件下，所能生产运作的一定种类的产品服务的最大值。
一般，度量方式有投入度量或产出度量。
产出度量有（1）（2）投入度量有（3）（4）。
4．什么是规模化定制?有哪一些形式？答：5．简要说明投入—转换—产出的相关内容。
答：其实质是投入一定的资源，在转换过程中使其发生增值。
1、输入的是资源要素。
2、转换过程是将资源转换为产品或服务。
3、输出的是加工完成的产品或服务。
其目的是实现价值增值，满足社会和用户需要，增加企业利润和提高员工福利。
6．企业运作战略的竞争重点的变化趋势是什么样的？答：重点是时间(主要交货期)、质量、成本、制造柔性。
竞争重点变化趋势与生产周期有关。
变化趋势大致为：成本-质量-时间-柔性-服务7．对于下列企业来说，什么样的运作组织方式最重要：（1）大型机电设备（加工性生产）（2）造纸厂（流程性生产）（3）医院（流程性生产）四、简答题1．制造性生产和服务性运作有哪些区别？2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系？3．流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？4．存货型生产和订货型生产有何区别？5．大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？6．服务性运作有哪些类型？7．简述我国安全生产方针。
8. 简述生产运作战略的特点。
9. 现代生产的竞争力具体表现在哪些方面？10. 简述生产战略与公司战略的关系。
11. 简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。
12. 简要分析基于成本的战略。
13. 简要分析基于质量的战略。
生产运作管理考试题库
生产运作管理考试题库第一章〔简答题〕1.举例说明订货生产与备货型生产的特点。
备货型生产MTS是指通过市场预测，按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存来满足用户的需要。
订货型生产MTO是以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行生产。
备货型生产的特点：①产品标准化程度高②生产效率高能够及时满足顾客共性化需求，用户订货提前期短④有利于企业编制方案并按方案组织生产活动⑤但库存水平高，有时也会出现产品短缺⑥且难以满足顾客个性化的需求例如：轴承，紧固件和小型电动机等产品的生产，届于备货型生产，这些产品的通用性强，标准化程度高，有广泛的用户。
订货型生产的特点：⑴产品标准化程度低，专用性强⑵生产效率低⑶用户订货提前期长⑷但对顾客个性化需求的满足程度高⑸但库存水平低⑹不必经过分销渠道销售例如：锅炉，船舶等产品的生产，届于订货性生产，这些产品的专用性强，大都是非标准的，有特定的用户。
2.劳务性运作与制造性生产有哪些不同？制造性生产就是通过物理和〔或〕化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。
例如，通过锯、切削加工、装配、焊接、弯曲、裂解、合成等物理或化学过程，将有形原材料转化为有形产品的过程。
通过制造性生产能够产生自然界原来没有的物品。
效劳性运作乂称作非制造性生产。
它的根本特征是提供劳务，而不制造有形产品。
制造性生产与效劳性运作的比拟：特性制造性生产效劳性运作输出品的形态有形的产品无形的效劳产品/效劳的储藏可库存无法储藏生产/运作设施规模大规模小规模生产/运作场地数少多生产资源的密集度资本密集劳动密集生产和消费的关系分开进行同时进行与顾客的接触频度少多受顾客的影响度低高顾客要求反响时间长短质量/效率的测量容易难与制造性生产相比，效劳性运作有以下几个重要特点：1>.效劳型运作的生产效率难以测量。
因为效劳型生产的输出是无形的2>.效劳型运作的质量标准难以建立，效劳质量难以评价3>.与顾客接触是效劳型运作的一个重要内容，有时顾客就是运作系统的一个组成局部，从而使得生产〔效劳〕过程难以控制，并且这种参与往往导致低效率。
生产与运作管理简答题
1、流程式生产与加工装配式生产的区别。
P12特征流程式生产加工装配式生产用户数量较少较多产品品种数量较少较多产品差别有较多标准产品有较多用户要求的产品营销特点依靠产品的价格与可获性依靠产品的特点资本/劳力/材料密集程度资本密集劳力、材料密集自动化程度较高较低设备布置的性质流水式生产批量或流水生产设备布置的柔性较低较高生产能力可明确规定模糊的扩充能力的周期较长较短对设备可靠性要求高较低维修的性质停产检修多数为局部修理原材料品种数量较少较多能源消耗较高较低在制品库存较低较高副产品较多较少2、与产品相比，服务有哪些特点？P16（1）无形性，指服务不可触摸的特性。
（2）同步性或不可分性，指服务的生产与消费同时发生的特性。
（3）异质性或波动性，指导致不同服务之间、不同时间及不同顾客的相同服务之间服务差异的特性。
（4）易逝性，指服务能力的时间敏感性。
3、什么是生产系统的柔性？提高柔性的方法。
P22（1）生产系统的柔性就是处理加工对象变化的能力。
（2）减少零件的变化，可以通过三种途径：推行三化（产品系列化、零部件标准化、通用化），推行成组技术和推行变化减少方法。
（3）一般地说，系统柔性是指系统处理外界变化的能力。
生产系统柔性包括两方面的含义：一是能适应不同的产品或零件的加工要求。
二是指转换时间，加工不同零件之间的转换时间越短，则柔性越好。
4、大量生产和大量定制生产的区别。
P34（1）大量生产要求产品标准化，由产品标准化导致零部件标准化和加工过程标准化，从而实现高效率和低成本。
（2）大量定制是以大量生产的效率和成本制造定制产品的生产模式。
大量定制的关键是如何变顾客个性化的产品为标准化的模块。
模块化使产品的部件如同标准组件一样制造，而产品的特色是通过组件的合并与修改来取得，由于这些部件或组件是标准的，因此能以大量生产方式制造，从而使大量定制产品的成本和质量与大量重复性生产的相当。
5、生产运作的总体策略主要包括什么？P55（1）自制还是外购（2）产品结构和产业结构的选择：产品结构集成化还是模块化（3）组织生产是预测驱动还是订单驱动（4）采用高效供应链还是敏捷供应链（5）配送网络的选择6、产品选择需要考虑哪些因素？P60（1）市场需求的不确定性（2）外部需求与内部能力之间的关系（3）原材料、外购件的供应（4）企业内部各部门工作目标的协调7、并行工程的主要思想。
《生产运作管理》复习资料
《生产运作管理》复习资料1一、简答题1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次。
2、简述促进企业生产系统改进的外部原因。
3、新产品选择应考虑哪些因素。
4、简述新产品开发风险产生的原因。
5、简述企业选址的原则。
二、论述题试述设备的磨损规律。
三、案例分析题1997年2月1日，日本爱信公司位于Kariya的一号工厂发生火灾，生产P 阀门的流水线和其它两个生产刹车相关部件（离合器气缸和串列气缸）的流水线几乎全部被毁；同时被毁的还有一些特殊用途的机器和钻孔机，这些设备是需要好几个月才能重新订制回来的。
P阀门流水线的被毁对丰田来说是一个潜在的灾难，因为几乎所有丰田汽车上使用的爱信P阀门全是在该厂生产的，而爱信又是该阀门的唯一供应商。
因为丰田公司采取的是JIT运营系统，所以当时它的P阀门只有一天的库存。
丰田公司不得不做出减产和停产的决定，整个丰田的供应商们也不得不减产和停产。
在丰田集团和它的供应链互相紧密、有序的努力配合下，经历了很多困难，就在失火后的第4天，第一批备用P阀门就在爱信公司的供应商Koritsu Sangyo 临时紧急搭建的生产线上量产了，失火后的第9天，丰田公司所有的汽车装配线成考复习资料全部恢复到平时的生产量。
请结合所学分析一下丰田公司成功的关键因素有哪些？答案一、简答题1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次。
（1）第一层次为战略决策，它考虑企业经营方针上的问题。
（2）第二层次为战术决策。
（3）第三层次为作业计划与控制决策。
2、简述促进企业生产系统改进的外部原因。
（1）顾客需求爱好变化。
（2）技术原因。
（3）竞争对手原因。
（4）政治的和法律的原因。
3、新产品选择应考虑哪些因素。
（1）企业经营方向（2）企业技术特长（3）产品的获利能力4、简述新产品开发风险产生的原因。
（1）产品开发是一个技术很强的工作，产品开发本身就存在技术上的风险，因实现产品功能的技术不成熟或加工技术不过关而导致失败。
（2）产品设计不仅仅是技术工作，也是一项经济活动，在经济上存在很大风险。