2016运营管理期末复习资料-整理

运营管理期末复习一、单项选择

2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是A. 运营管理

3. 运营管理的主要任务是 C. 建立高效的产品和服务的制造系统

5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的C. 柔性程度高

2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是B. 协同产品设计

4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是 D. 倾听和理解顾客的要求

5. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于C. 渠道开发型服务

2. 适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是 B. 单件小批量型

3. 在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是A. 项目型

5. 对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于 C. 能够控制这个流程

3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是 A. 工艺布置

4. 适用于汽车维修部的设施布置类型是 C. 定位布置

5. 从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是 D. 确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性

3. MRP系统的主旨是B. 使合适的物料在合适的时间到达合适的地点

4.大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置其典型的排序方法是A.有限负荷、前向排序

5.一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是D. 无限负荷、后向排序

2. 在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为（B）。

B. 每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平

4.库存品的ABC管理方法中对于A类物品的管理策略有（D）准确预测需求的基础上采用定期订2．实行全面质量管理，放在第一位的应该是 D．用户需求

4．统计质量控制阶段的主要特点是 A．用统计学的技术和工具进行质量控制

5．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为 C．因果图

2. 在纯项目的组织结构中 C. 独立的项目小组负责项目中的全部工作

3. 在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是 D. 矩阵制

4. 在三点时间估计法中，最乐观时间指的是 B. 在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间

1. 准时生产制的出发点是 A. 不断消除浪费，进行永无休止的改进

2. 丰田公司所讲的“准时”的概念是指 B. 从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点

4. 看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是 C. 后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品2．“流程再造”追求的是 D．合理规范的业务流程

4．主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是 A．BPI

5．主张对企业的流程进行持续不断地规范管理，持续性地对业务流程进行修正的是。C．BPM 二、多项选择

1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是 A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存

D. 生产过程与消费过程合二为一

E. 产品质量主要通过消费进行感知

3. 运营管理的主要内容包括A. 运营系统设计的管理C. 运营系统运行过程的管理E. 运营过程改进的管理

4. 运营系统设计的内容包括A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置

3. 绿色产品设计包括 A. 绿色材料选择设计 B. 绿色制造过程设计 C. 产品可回收性设计

D. 产品的可拆卸性设计

E. 绿色包装设计

6. 一个完整的质量屋包括 A. 顾客需求及技术需求 B. 关系矩阵 C. 竞争分析

D. 技术需求相关矩阵

E. 技术评估

7. 服务蓝图包括 A. 顾客行为 B. 前台员工行为 C. 后台员工行为 D. 支持过程

1. 按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为（ ABCD ）。

A. 大量流水型

B. 单件小批量型

C. 成批轮番型

D. 项目型

4. 对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（BCE ）。

B. 员工具备一定的文字和语言能力

C. 运作的重点是一般性介绍

E. 管理创新的重点在于计算机办公自动化

5. 对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（ADE）。

A. 员工具有良好的沟通判断能力D. 运作的侧重点在于用户E. 管理创新的重点在于用户与员工沟通

1. 设施选址的基本原则包括 A.费用最低原则 B.接近用户原则D. 长远发展原则E.分散与集中相结合原则

4. 影响服务业选址的因素主要包括 A. 平均家庭收入 B. 人口密度 C. 顾客流量

D. 与竞争对手的相对位置

E. 基础设施条件

6. 服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有（ AB ）。

A. 设施布置设计必须减少服务后台的运营面积

B. 顾客在接受服务过程中的现场体验感

2. 企业生产能力选择策略有（ABCDE）。A. 库存调节策略 B. 改变劳动力数量和改变工作时间

C. 外包策略

D. 使用临时员工

E. 改变“自制还是外购”的决策

3. MRP需要输入的内容是 B. 主生产计划（产品出产计划MPS） D. 物料清单（产品结构文件） E. 库存

状态文件

4.企业在安排生产作业排序时，其目标有（ABCDE ）。

A. 保证按时交货

B. 保证流程时间最短

C. 使在制品的库存最少

D. 使设备和劳动力的利用率最高

E. 使其闲置时间最少

1. 库存的作用有（ ABCD ）。A. 防止短缺，适应市场变化 B. 防止中断，保持生产均衡

C. 缩短订货提前期

D. 降低生产成本和采购成本

2. 库存的成本包括（ABDE）。A. 持有成本 B. 准备成本 D. 订货成本 E. 缺货成本

4. 任何库存控制系统都需要考虑的问题是（ACE ）。

A. 库存检查的时间间隔是多长 C. 补充订货的时间如何确定 E. 每次订货的数量是多少

2．全面质量管理最核心的特征是A．全员参与的质量管理B．全过程的质量管理C．全面的质量管理

3．服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（ABCDE ）。

A．管理层认识差距 B．服务质量规范差距 C．服务传递的差距

D．市场信息传播的差距 E．服务质量感知差距

4．推行6

管理可以采用的DMAIC过程，主要包括（ABCDE ）。

A．界定（Define） B．测量（Measurement） C．分析（Analysis）

D．改进（Improvement） E．控制（Control））

3．项目成功与否，取决于以下哪些关键因素？A. 正确选择项目 B. 选择合适的项目负责人

C. 选择项目承担单位

D. 对项目进行规划

E. 组织管理

4. 网络计划方法的步骤有 A. 项目分解 B. 确定各种活动之间的先后关系 C. 估计活动所需的时间

D. 计算网络参数，确定关键路线

E. 优化、监控、调整

5. 在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径有（AC ）。

A. 利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间 C. 在关键路线上赶工

2. 准时生产的实现是通过 A. 拉动式的生产系统 C. 看板控制 E. 均衡生产

4. JIT系统的柔性体现在 A. 柔性的设备 B. 人员的柔性 D. 流程的柔性 E. 产品的柔性

5. 精细生产的内容包括A. 与用户的关系 B. 新产品开发 C. 准时生产制 D. 与供应商的关系

3．业务流程再造的关键成功因素包括 A．核心管理层的优先关注 B．企业的战略引导

C．可度量的重组目标 D．可行的实施方法 E．持续的资金支持

4．流程再造的原则A．以顾客为中心 B．全面关注业务流程的系统优化 E．从上到下的整体联动效应

5．流程再造的主要方法有 A．合并相关工作或工作组 B．流程各步骤按其自然顺序进行

C．模糊组织界线 E．根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式

（一）判断题及答案

2.纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。（√）

3. 快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。（X ）理由：服务速度

5. 部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产

品。如美国英特尔公司从286．386．486．奔腾、奔腾2、奔腾3到奔腾4的微处理器。X 理由：换代产品

6. 产品开发串行模式的目标为是提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间。

（X ）理由：并行模式

7. 成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求。

（X ）理由：是项目型运营流程的优势

8. 资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩

短。比如产品储存、产品转移、质量检查等。（X ）理由：物流分析方法

9. 流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。（X ）理由：自助服务方式

11. 设施选址的“选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。（X ）理由：“定址”

12. 设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。（√）

13. 医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必

须走到相应服务的区域，这种设施布置的方式被称为对象布置的方式。（X ）理由：工艺布置

14. 在运营计划体系中，物料需求计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立的需求转化为内部的计划信息。

（X ）理由：主生产计划

15.无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定

了在工作日的每一时刻，每一种资源（设备、人员等）要做的工作。（X ）理由：有限负荷系统。

16. 后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。

（X ）理由：前向排序系统

17. 在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发

出固定批量的订货请求。（X ）理由：定量控制系统

19．6S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、安全、清洁和提高素养的活动的过程，

6S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低。（√）

21．管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规

范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（X ）理由：服务质量规范差距。

23. 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。（X ）理由：临时性

24. 关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径。（√）

二、实务操作题复习要点：

（一）第四章设施布置：

1、From－To表法：

例1：一家企业设有六个部门，这六个部门初始布置方案如图所示。部门之间每周搬运量（吨）

和单位运输成本（元/吨）如下表所示，请进行以下操作：

（1）计算E和F部门每周与各部门间的运输成本，并填入表3 的空格中；（2）根据运输成本最

小化原则对不同部门的位置进行布置，并填入表4的空格中。

根据以上数据重新安排部门的布局，填写表4。调

整后的部门布局为：

例2：一家企业设有六个部门，这六个

部门初始布置方案如图所示。部门之间每周搬运量

（吨）和单位运输成本（元/吨）如下表所示，请

进行以下操作：

（1）计算E和F部门每周与各部门间的运输成本，并填入表3 的空格中；（2）根据运输成本最小化原则对

不同部门的位置进行布置，并填入表4的空格中。

根据以上数据重新安排部门的布局，填写下表：

调整后的部门布局为：

（二）第七章质量管理：

分层图：简单应用和分析

c.5

a. 7

d.8

3 5

b.3

g.10

f.7

e.4

c.12

a.7

d.8

3 5

b.3

f.7

g.13

e.6

例1：某厂进行了钢筋焊接质量的调查分析，共检查了100个焊接点，其中不合格32个，不合格率为32％。

存在严重的质量问题。焊接中使用的原材料来自甲、乙两个厂家，操作工人为3人，（1）试分别计算操作

工人的不合格率，填入表格中；

说明：不合格率的几个数据计算方法如下：

56%=10/（10+8）*100

22%=4/（4+14）*100

其它计算方法相同

（2）通过上表的分析，为了减少焊接质量问题，甲厂的原材料应该有哪一位工人操作，乙厂的原材料应该

有哪一位工人操作。（2分）

答：使用甲厂的机床可以让B来操作；使用乙厂的机床可以让A来操作。

因为B操作甲厂的不合格率最低，A操作乙厂的不合格率最低。

例2：某厂进行了钢筋焊接质量的调查分析，共检查了130个焊接点，其中不合格30个，不合格率为23％。

严重的质量问题。焊接中使用的原材料来自甲、乙两个厂家，操作工人为3人。（1）请计算下表中空缺处

的数据，并填入相应的表格中；（10分）

说明：不合格率的几个数据计算方法如下：

44%=8/（10+8）*100

40%=12/（12+18）*100

其它计算方法相同。

（2）通过上表的分析，为了减少焊接质量问题，甲厂的原材料应该有哪一位工人操作，乙厂的原材料应该

有哪一位工人操作。（2分）

答：使用甲厂的机床可以让A来操作；使用乙厂的机床可以让B来操作。因为A操作甲厂的不合格率最

低，B操作乙厂的不合格率最低。

排列图：简单应用和分析

例3：某厂加工曲轴主轴颈不合格品统计资料如下：由于轴颈刀痕导致不合格的是360件；由于开档大导致

不合格的是278件；由于轴颈小导致不合格的是240件；由于弯曲导致不合格的是102件；其他原因20件。

要求：（1）根据排列图的原理填写下表。（10

分）

不合格原因分析表

2）找出加工曲轴主轴颈不合格

的两个主要原因。（2分）

答：轴颈刀痕、开档大

三、案例分析复习资料

案例1：永和豆浆的流程管理

请结合案例思考：

1.常见的服务流程有哪些方式？

2. 永和豆浆采用的是哪种服务

流程的方式？

3.永和豆浆采用哪些措施来保

证向顾客提供统一的、稳定质量

的食物和服务？请联系案例分

析。

参考答案：永和豆浆的标准化管

理（案例材料见教材P75）

1.常见的服务流程有哪些方式？

（6分）

答：（1）流水线服务方式（2）

自助服务方式（3）个性服务方式

2. 永和豆浆采用的是哪种服务

流程的方式？（2分）

答：流水线服务方式

3.永和豆浆采用哪些措施来保证

向顾客提供统一的、稳定质量的

食物和服务？请联系案例分析。（6分）

答:1）对产品制作进行半成品的前处理。如在油条的前处理程序中，把面粉和成面这一个过程是公司集中

做好的，然后再将半成品配送到公司的加盟店。

2）每个店都有一个标准作业流程。如一根油条多少重量，它的成型标准如何，它的油温是几度，它要

转翻多少次，从半成品变成最终的成品，都有作业标准的流程。

3）作业岗位标准化。即在连锁系统作业流程中，各工作岗位上的业务活动尽可能简单、简化、标准、

规范，便于掌握，利于操作。一般由总部制作一个简明扼要的员工操作手册，使所有员工均依手册的规定

来完成各自的工作。为了让每个店都遵循同一流程，区域总部都要进行专门的培训。每一个油条工都要在

总部里培训学习，最终实现标准化操作。

案例2：海尔在美国落地生根（（第四章设施选址和布置：设施选址的基本原则））

请结合案例思考：

1.企业在进行选址决策时，应遵循哪些基本原则？

海尔在美国选址建厂主要是考虑什么因素？

海尔在美国落地生根有何意义？请联系案例分析。

参考答案：海尔在美国落地生根（案例材料见教材P84）

1.企业在进行选址决策时，应遵循哪些基本原则？

答：（1）费用最低原则（2）接近用户原则（3）长远发展原则（4

）分散与集中相结合原则

2.海尔在美国选址建厂主要是考虑什么因素？

答：海尔在美国选址建厂主要考虑的是长远发展原则，实现国际化的发展战略

3.海尔在美国落地生根有何意义？请联系案例分析。

答：1）走国际化战略和树立高端品牌的必由之路

海尔在美国落地生根，是为了实现国际化的发展战略，成为真正的国际化企业。

2）实施本土战略，避免贸易摩擦造成的关税壁垒的风险，同时降低流通成本；

海尔工厂已经完全本地化，从总经理到普通工人都是当地雇员。产品主要在美国销售，已进入美国

最主要的家电和百货零售连锁店，如百思买、西尔斯、沃尔玛等。本土战略可以避免贸易摩擦造成的关税

壁垒的风险，海尔可以平等地与其他美国厂商进行市场竞争，同时降低流通成本。

3）获得比中国本土更优秀的人力资源，如海尔在美国建立了最少2个实验室，有助于保持技术上的领

先。

4）在美国建厂还能及时地对当地市场做出反应，及时满足美国当地客户的市场需求。

案例3：“铱星”的陨落

参考答案：“铱星”的陨落（案例材料见教材P28）

1.企业在开发设计产品和服务时应考虑哪些因素？（8分）

答：

（1）顾客的需求（2）技术的可行性（3）竞争对手的状况（4）相关的法律和道德等问题

2.铱星计划失败的主要原因是什么？（2分）

答：需求量小，技术风险高。单纯以新技术的使用为衡量标准，不考虑技术与成本之间的关系，盲目地进

行新产品开发。

3.如何认识新产品开发中的新技术使用问题？请联系案例分析。（4分）

新产品开发中的新技术使用必须考虑技术与成本之间的关系。要把技术创新和市场相结合，在知识经

济的时代，技术创新已成为企业生存与发展的主流，但创新产品的诞生必须有研制、设计、生产、工艺、

市场营销、销售管理、客户服务等多个部门和整个供应链企业的合作才能成功。因为检验创新产品成功与

否的最终标准是市场，而不是其他。

由于铱星计划的引入市场的前导期过长，从1987年开始，“铱星计划”历时11年，从而失去

了市场机会；同时成本超支，投资超过了50亿美元，由于新产品所引用的科技过于先进，使用成本过高，

只能满足少数人的需求，“铱星”手机对一般用户来讲还只是一个好看的花瓶，是一件奢侈品，所以它得不

到市场的同情，最终造成铱星公司巨亏而破产。

四、计算题知识要点：

第六章库存管理：经济批量和总成本的计算P159

☆1：某企业每年消耗某种原材料为20 000公斤，每次订货成本为4000元，单位材料平均存储

成本为40元/公斤，试计算该材料：（1）经济批量? （2）年订货费用和年存储费用之和

的总成本。（2011年3月）

解：

200004000

===2000/

2D K2

???

（公斤次）

=220000400040=80000

C???（元）

☆2：某企业每年消耗某种原材料为20 000公斤，每次订货成本为5000元，单位材料平均存储

成本为50元/公斤，试计算该材料：（1）经济批量? （2）年订货费用和年存储费用之和

的总成本。（2011年1月）

解：

200005000

===2000/

2D K2

???

（千克次）

=220000500050=100000

C???（元）

☆3：某企业每年消耗某种原材料为40 000公斤，每次订货成本为5000元，单位材料平均存储

成本为100元/公斤，试计算该材料：（1）经济批量?

（2）年订货费用和年存储费用之和的总成本。（2000件/次，200 000元）

五、作图题知识要点：

第八章项目管理：考两道题，第一题是画图，第二题是给出图求关键路线

例1：某项工程可以分解为7个活动，有关活动的数据及先后顺序如下表所示，

试绘制该工程的网络计划图，并确定关键路线。

例2：某项工程可以分解为6个活动，有关活动的数据及先后顺序如下表所示，

根据下表绘制网络图，并确定关键路线。

例3：某项工程可以分解为7个活动，有关活动的数据及先后顺序如下表所示：

解：

(1)a d f 7+8+7=22（天）

(2)b e f 3+6+7=16（天）

(3)c g 12+13=25（天）

关键路线 c g （总时间最长的路径）

例4：某工程有关活动的数据及先后顺序如下表所示，根据下表绘制网络图，并确定关键路线。

例5：1.某项工程可以分解为7个活动，有关活动的数据及先后顺序如下表所示：

活动紧前活动本活动完成需要时间（天）

a －7

b a 3

c a 5

d b 8

e c 4

f c 7

g d,e 10

解：

(1)a b d g 7+3+8+10=28（天）

(2)a c e g 7+5+4+10=26（天）

(3)a c f 7+5+7=19（天）

关键路线:a b d g （总时间最长的路径）

例6：以下是一个项目的网络图，其中a～h及后面的数字分别表示该项目所包含的活动及活动所需要的时

间（单位天），根据该网络图及各活动的时间确定关键路线。

项目频数频率累积频率

轴颈刀痕360 0.360

开档大278 0.278

轴颈小240

弯曲102 0.102

其他20 0.020 1

合计1000 1

项目频数频率累积频率

轴颈刀痕360 0.360 0.360

开档大278 0.278 0.638

轴颈小240 0.240 0.878

弯曲102 0.102 0.980

其他20 0.020 1

合计1000 1

活动紧前活动本活动完成需要时间（天）

a －7

b － 3

c－12

d a 8

e b 6

f d, e 7

g c 13

《生产与运作管理》复习重点整理

1、生产运作：生产运作是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。输出是社会组织对社会所做的贡献，也是一切社会组织赖以生存的前提，输入是由输出决定的，输入不同于输出，这就需要转化，转化是通过人的劳动实现的，转化的过程就是生产运作。 2、生产方式：劳动者、劳动资料、劳动对象、信息的不同组合与配置，构成了不同的组织生产的方式，简称生产方式。 3、工序：工件从到达一个工作地到离开该工作地，工人所从事的加工作业。 4、节拍：流水线上前后相邻两件制品投入或生产的时间间隔 5、工序同期化根据流水线节拍的要求，采取各种技术的、组织的措施来调整各工作地的单件作业时间，使它们与节拍相等、相近或成整数倍的关系。 6、生产能力指企业的设施在一定时期（年、季、月）内，在先进合理的技术组织条件下所能生产一定种类产品的最大数量。生产能力有设计能力、查定能力和现实能力之分。 7、ABC分类法 20-80原则。是指少量的因素带来了大量的结果。它提示人们，不同的因素在同一活动中起着不同的作用，在资源有限的情况下，注意力显然应该放在起着关键性作用的因素上。ABC分类法正是在20-80原则的指导下，企图对物料进行分类。 8、库存由于物料转化过程中各个状态间时间差的存在，物料在不同状态间转化时必然存在中间状态——闲置状态。系统内处于闲置状态的物料就是库存。物料的库存可分为原材料库存、在制品库存和成品库 10、单周期需求、多周期需求单周期需求即仅仅发生在较短的一段时间内的，或库存时间不可能太长的需求，也被称作一次性订货量问题。例如圣诞树问题或报童问题。多周期需求指在足够长的时间里对某种物品的重复的、连续的需求，其库存需要不断地补充。 11、期量标准又称作业计划标准，是为制造对象（产品、部件、零件等）在生产期限和生产数量方面所规定的标准数据 12、生产间隔期生产间隔期（也称生产重复期）指前后相邻两批同一制品投入（或出产）的间隔时间。 13、生产提前期指产品（毛坯、零件、部件）在各车间投入或出产的时间比成品出产的日期应提前的天数，前者称投入提前期，用T投表示，后者称出产提前期，用T出表示。 15、生产周期产品的生产周期指产品从原材料投入生产起一直到成品出产为止的全部日历时间（或工作日数）。二、问答题 1、组织生产过程的基本要求有哪些：连续性、平行性、比例性、均衡性（节奏性）、准时性。 2、什么叫工艺专业化、对象专业化及其优缺点？工艺专业化：即按照工艺特征建立生产单位（车间、工段或小组），具体表现为“三个相同，一个不同”即“设备、工种、工艺方法相同，加工对象不同”。优点：①对产品品种变化的适应能力强；②生产系统的可靠性较高；③工艺及设备管理较方便。缺点：①工件在加工过程中运输次数多，运输路线长；②协作关系复杂，协调任务重；③在制品量大，生产周期长；④只能使用通用机床，通用工艺装备，生产率低。对象专业化：即按照加工对象来设置生产单位，将加工某种产品（零部件）所需的设备、工艺装备和工人放到一个厂房或一个区域内。“三个不相同，一个相同”，其优缺点正好与工艺专业化相反。 4、流水线的特点及组织流水线生产的条件是什么？ ①、流水生产的概念及特点指生产对象按一定工艺线路，顺序通过各工作地并按一定速度（节拍）完成工艺的重复连续的一种生产组织模式。其特点如下：工作地专业化程度高；连续性强，工艺过程封闭；按规定的节拍进行生产；协调性好②、组织流水生产的条件：要有足够大的产量；产品结构和工艺过程相对稳定；组成生产过程的各道工序能够分解与合并，以满足工序同期化的要求 5、生产流水线的组织设计有哪些步骤？流水线的设计步骤（组织设计）：确定流水线的节拍与节奏；工序同期化；确定工作地（设备）数量及其负荷系数；确定工作地的人员数；确定生产流水线的运输工具；生产流水线形状的选择和工作地的布置。 6、编制成批生产类型成品生产计划时应遵守哪些原则？产量大，均匀分配到每月，季节性需求变动小，“细水长流”；产量小，分组分类，集中生产；尽量使设备负荷均匀；新老产品逐步交接，避免生产波动大；考虑末月的缓冲和计划的准备。 7、MRP系统的主要输入和输出文件是什么？ MRP的输入有三个部分：产品出产计划；产品结构文件；库存状态文件。MRP的输出：另部件投入出产计划；原材料需求计划；库存状态记录；外购件采购计划等等。 8、处理非均匀需求的策略；改变库存；改变生产率；改变工人数量 1.战略管理类型如下 2.稳定型战略：是指在企业的内外环境约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。稳定战略的类型：1、无变化战略。2、维持利润战略3、暂停战略4、谨慎实施战略特征： a) 企业对过去的经营业绩表示满意，决定追求既定的或与过去相似的战略目标。 b) 企业在战略规划期内所追求的绩效按大体相同的比例递增或递减。 C) 企业准备以过去相同的或基本相同的产品和劳务服务于社会。适用条件：1、外部环境----(1)当宏观经济在总体上保持总量不变或低速增长时(2)当企业所在的产业技术相对成熟(3)消费者需求偏好变动较小时(4)对于处于行业或产品的成熟期的企业(5)当企业所处行业的进入壁垒非常高或由于其他原因，使得该企业所处的竞争格局相对稳定。2、企业内部实力----(1)环境较为稳定时，资源较充足的企业与资源相对较稀缺的企业都应当采取稳定战略，但前者应在更宽广的市场上选择自己战略资源的分配点，后者应在相对狭

运营管理部工作梳理

运营管理部工作梳理 1 战略管理 1.1 事业部发展规划 1.2 新项目规划 1.2.1 新项目立项 1.3 对标学习 2 计划运营管理 2.1 计划 2.1.1 文商事业部年度目标责任书：年度经营计划、年度预算 2.1.2 单位/部门年度目标责任书 2.1.3 文商事业部月度经营计划 2.1.4 单位/部门月度绩效考核计划 2.1.5 月度/季度应收计划（财务出具月度、季度应收计划表） 2.2 运营 2.2.1文商事业部月度经营分析报告 2.2.2 单位/部门月度绩效考核打分排名、月度分解指标完成情况通报 2.2.3月度/季度应收预警 2.2.4 欠收账款统计、分析、预警 2.2.5 周经营数据跟踪统计 2.2.6 单位/部门运营基础数据统计 3 运营会议管理 3.1 控股会议 3.1.1 控股集团中高层年度、半年度、月度经营分析会（汇报PPT）3.1.2 控股集团运营条线月度经营分析会（汇报PPT）

3.2 文商事业部会议 3.2.1 定期会议:周例会、月度经营分析会、总经理办公会、半年度/年度经营分析会 3.2.2 不定期会议：战略会、新项目立项会、专题会、头脑风暴会 3.3 会议组织及实施 3.3.1 会议通知（会议议题、时间、地点、参会人员、会议流程、汇报资料、注意事项） 3.3.2 会议事项落实（图文简报、会议纪要/记录、重点工作统计表/督办表） 4 招标采购管理 4.1 招采计划编制 4.1.1 年度招采计划 4.1.2 季度招采计划 4.1.3 月度招采计划 4.2 招采信息发布 4.3 招采分类 4.4 招采实施、监督（月度/季度自查） 4.5 供应商库建立、维护 5 管理/服务品质 5.1 管理标准化体系建设（含制度、标准、流程等内部管理文件） 5.2 问题沟通机制 5.3 问题解决机制 5.3.1 疑难复杂问题 5.3.2 日常普通问题 5.4 问题自查 6 管理授权（含OA流程）

运营管理的内容

运营管理的内容 ?生产系统设计 –产品和服务设计 –厂址选择 –设施布置 –生产流程选择 –生产能力规划 –工作设计 ?生产系统运行管理 –生产计划 –物料需求计划 –生产作业计划 –库存管理 –物流管理 –项目管理 –质量控制运营战略的竞争要素1 ?基于顾客满意的竞争战略 –使产品达到订单赢得要素的标准?基于质量的竞争战略 –以高质量取得优势 ?基于成本的竞争战略

–以低成本取得优势 ?基于柔性的竞争战略 –以快速转产取得优势 ?基于核心业务的竞争战略 –非核心业务外包 ?基于生产集成化的竞争战略 –纵向集成 –横向集成 ?基于产品错位的竞争战略 –如佳能和尼康数码单反相机?基于时间的竞争 –产品开发时间 –计划时间 –加工时间 –转换时间 –交付时间 –响应顾客抱怨时间运营战略的制定步骤 1.细分市场 2.确定生产系统与生产方式 3.自制还是外购 4.建立有效的供应链

5.执行与评价流程设计 a)对物料在整个企业中的特定流动过程的整体映射、计划与优化 b)制造业的流程一般是原材料→零件→部件→产品的加工装配过程 c)服务业的流程就是完成一项服务的整个过程 d)制造业流程的复杂程度远远高于服务业生产流程分类 ?按产品组建的流程 –围绕着加工对象组建，加工步骤和方法固定不变，形成流水般的连续生产，称为对象专业化形式 ?按加工路线组建的流程 –多品种生产时，每种产品的工艺路线都可能不同，只能按不同的工艺组建不同的生产单元，各种零部件在这些单元中曲折往返，称为工艺专业化形式 ?按项目组建的流程 –按每次的生产任务组建，每次任务都没有重复，流程也没有重复 ?工艺专业化形式(Process Focused) –按照工艺特征组织设备和工人等制造资源，为每一个工序

2016级生理学期末复习题

一、名词解释题（每题3分，共15分） 1.红细胞的渗透脆性 2.激素 3.继发性主动转运 4.阈电位 5.容受性舒张 6.降压反射 7.可塑变形性 8.单纯扩散 9.静息电位 10.胆汁酸的肠-肝循环 11.心动周期 12.递质的共存 13.回返性抑制 14.通气血流比值 15.肺泡表面活性物质二、判断题（每题0.5分，共15分） 1.口腔内消化纯属机械性消化过程。﹙x ﹚ 2.迷走神经兴奋，可使胃肠道的括约肌舒张。 ﹙√﹚ 3.大肠内的细菌可合成B族维生素和维生素K。﹙√﹚ 4.由胃进入十二指肠的盐酸和脂肪等刺激物通过肠胃反射促进胃的排空。﹙x ﹚ 5.头期胃液分泌是纯神经反射性的，没有体液因素参与。﹙x﹚ 6.机械性消化是由平滑肌和骨骼肌共同参与完成的。 ﹙√﹚ 7.大脑皮质与脊髓腰骶段的神经联系中断时，可导致大便失禁。﹙√﹚ 8.消化力量最强的消化液是胃液。﹙x ﹚ 9.阈下刺激可引起可兴奋细胞生产局部反应，局部反应具有“全或无”的特性。﹙x﹚ 10.用电刺激可兴奋组织时，一般所用的刺激越强，则引起组织兴奋所需的时间越短，因此当刺激强度无线增大，无论刺激时间多么短，这种刺激都是有效的。﹙x ﹚ 11.载体介导的异化扩散与通道介导的异化扩散都属于被动转运，因而转运速率随细胞内外被转运物质的电化学梯度的增大而增大。﹙x ﹚ 12.局部反应就是细胞膜上出现的较局部的动作电位。 ﹙x﹚ 13.单一神经纤维动作电位的幅度，在一定范围内随刺激强度的增大而增大。﹙x ﹚ 14.在骨骼肌兴奋收缩过程中，横桥与Ca2+结合，牵动细肌丝想向M线滑行。﹙x ﹚ 15.骨骼肌收缩时，长度可以不缩短，而仅发生肌张力的变化。﹙√﹚ 16..红细胞运输氧和二氧化碳的功能在其发生溶血时不受影响。﹙x ﹚ 17.成年人血小板的正常参考值（100～300）×1012／L,血小板减少时可出现皮肤、粘膜下出血或紫癜。﹙x﹚ 18.血小板在生理止血过程的三个时相中均有重要作用。﹙√﹚ 19.由于凝血因子有12种，如果只有某一种凝血因子含量不足对血液凝固过程影响不大。 ﹙x﹚ 20.维生素K可促进肝脏合成凝血因子有利于血液凝固的进行。﹙√﹚ 21.生理止血过程就是血液凝固过程。﹙x ﹚ 22.子宫中组织激活物含量较高故经血不易凝固。﹙√﹚

运营管理整理

一、运营管理概论柔性：指快速低成本的从提供一种产品（服务）转换为提供另一种产品（服务）运营管理：它是指将生产要素投入转换为有形产品和无形服务的产出，通过创造效用而增加附加价值的过程。运营管理的模式的更新： 1、泰勒时代：进行动作分析 2、福特时代：整体协调 3、准时生产制时代：柔性 4、21世纪的敏捷生产：快速反应企业的三个主要职能：营销、财务、生产（运营）二、生产过程与类型（一）生产过程中所处的内部和外部影响外部环境：竞争对手、供应商、经销商、客户、劳动力市场、宏观环境内部环境：质量、人力资源、设备设施、库存采购、计划（二）从流程视度量运营管理（三项基本指标） 1、流程中的单位数量（队伍中的顾客数量）越少越好 2、流程时间（一个流程单位通过全部流程所需要的时间）越短越好 3、流程单位时间产出或生产率越多越好流程描述：P25 （三）利特尔法则平均库存=平均单位时间产出*平均流程时间系统内的平均顾客数=平均到达率*平均逗留时间生产过程的组织：（四）生产过先进性与合理性的主要标志（5个） 1、连续性 2、平行性 3、比例性（生产能力的配置与产品制造的要求成比例） 4、节奏性 5、适应性（柔性）（五）两种专业化的组织方式 1、工艺专业化（集中了相同类型的设备和相同工种的工人，对不同种类的工件进行相同工艺方式的加工）例：厨房、综合医院工人技术水平高、受市场影响小、柔性大 2、对象专业化（集中为了加工一种产品所拥有全套设备和所有相关工人）例：专科医院连续性强、生产周期短、库存少生产类型：（一）按行业分类：制造业运营管理按产品的通用性分类 ETO按订单设计飞机、桥梁订货型生产 MTO订货生产（周期长、稳定性和重复性差，市场需求大前景难预测）（拉动式） ATO按订单装配备货型生产MTS （需求量大且稳定）（推动式）

2016年秋《钢筋混凝土结构》期末考试复习题.

机密★启用前大连理工大学网络教育学院 2016年秋《钢筋混凝土结构》期末考试复习题 ☆注意事项：本复习题满分共：400分。一、单项选择题 1、混凝土的极限压应变随混凝土强度等级的提高而（）。C A．增加B．不变 C．减小D．不确定 2、偏心受拉构件破坏时（）。B A．远侧钢筋一定屈服B．近侧钢筋一定屈服 C．远侧、近侧钢筋都屈服D．无法判断 3、对适筋梁，当受拉钢筋刚达到屈服时，其状态的说法错误的是（）。A A．达到极限承载力 B．εc<εcu=0.0033 C．εs=εy D．受拉区产生一定宽度的裂缝，并沿梁高延伸到一定高度 4、以下是预应力钢筋混凝土结构对混凝土的材料性能的要求，错误的是（）。C A．强度高B．快硬早强 C．高水灰比，并选用弹性模量小的骨料D．收缩、徐变小 5、后张法预应力混凝土构件的预应力损失不包括（）。C A．锚具变形和钢筋内缩引起的预应力损失 B．预应力筋与孔道壁之间的摩擦引起的预应力损失 C．混凝土加热养护时的温差预应力损失 D．预应力筋的松弛产生的预应力损失 6、钢筋与混凝土能够共同工作的基础，以下说法不正确的是（）。C A．混凝土硬化后与钢筋之间有良好的粘结力 B．钢筋与混凝土的线膨胀系数十分接近 C．钢筋与混凝土的强度很接近 D．能够充分发挥混凝土抗压、钢筋抗拉的特点 7、梁的正截面破坏形式有适筋梁破坏、超筋梁破坏、少筋梁破坏，它们的破坏性质属于（）。D A．适筋梁、超筋梁属延性破坏，少筋梁属脆性破坏

B．超筋梁、少筋梁属延性破坏，适筋梁属脆性破坏 C．少筋梁、适筋梁属延性破坏，超筋梁属脆性破坏 D．超筋梁、少筋梁属脆性破坏，适筋梁属延性破坏 8、关于受扭构件中的抗扭纵筋说法不正确的是（）。A A．在截面的四角可以设抗扭纵筋也可以不设抗扭纵筋 B．应尽可能均匀地沿周边对称布置 C．在截面的四角必须设抗扭纵筋 D．抗扭纵筋间距不应大于200mm，也不应大于截面短边尺寸 9、关于预应力混凝土，以下说法错误的是（）。D A．先张法适用于批量、工厂化生产的小型构件B．后张法采用锚具施加预应力 C．先张法的张拉控制应力一般要高于后张法D．预应力损失在构件使用过程中不再发生 10、在使用荷载作用下，钢筋混凝土轴心受拉构件平均裂缝宽度与（）因素无关。D A．钢筋直径和表面形状B．有效配筋率 C．混凝土保护层厚度D．混凝土强度等级 11、《混凝土结构设计规范》规定混凝土强度等级按（）确定。B A．轴心抗压强度标准值B．立方体抗压强度标准值 C．轴心抗压强度设计值D．立方体抗压强度设计值 12、受弯构件斜截面承载力计算中，验算截面的最小尺寸是为了防止发生（）。B A．斜拉破坏B．斜压破坏 C．剪压破坏D．超筋破坏 13、对于钢筋混凝土构件，裂缝的出现和开展会使其（）。A A．长期刚度B降低B．变形减小 C．承载力减小D．长期刚度B增加 14、以下关于混凝土的变形性能，说法不正确的是（）。C A．混凝土强度越高，其应力－应变曲线下降段的坡度越陡 B．混凝土试件受到横向约束时，可以提高其延性 C．混凝土的切线模量就是其初始弹性模量 D．养护条件对混凝土的收缩有重要影响 15、以下不属于超过结构或构件承载能力极限状态的是（）。D A．构件的截面因强度不足而发生破坏B．结构或构件丧失稳定性 C．结构转变为机动体系D．结构或构件产生过大的变形 16、下列有关混凝土的材料特性以及混凝土结构特点的说法中，错误的是（）。C A．抗压强度高，而抗拉强度却很低 B．通常抗拉强度只有抗压强度的1/8～1/20 C．破坏时具有明显的延性特征 D．钢筋混凝土梁的承载力比素混凝土梁大大提高 17、下列哪一项不属于混凝土结构的缺点（）。C

运营管理整理资料

运营管理复习 .生产、生产运作系统、生产运作管理，对现代生产的概念应建立的观念答：（）生产—是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程（）生产运作系统—由人和机器构成的、能将一定输入转化为特定输出的有机整体（）生产运作管理—对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理（）对生产概念应建立的观念：系统观、集成观、信息观、服务观 .企业竞争力和运作竞争力的来源，企业战略与运作战略的区别与联系答：来源：企业的竞争力主要来自于四个方面：时间、成本、质量、服务企业的运作竞争力支持企业综合竞争力。运作竞争力来源于四个方面：时间、质量、成本、柔性区别：企业战略就是一个企业在一个较长的时间内，为实现其总目标所确定的一个总纲（或者说总计划）。这个总纲包括一个企业的发展方向、行动方针，以及资源配置的方针和方案。运作战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业总体经营目标。运作战略是企业经营战略的一个职能战略，是企业经营战略在生产系统中的分解。联系：企业的整体经营目标通常是由企业经营战略所决定的。在企业整体经营目标之下，企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战略和自己力图达到的目标。因此包括生产运作战略在内的各个职能级战略的制定，都受企业整体目标的制约和影响。 .流程式生产（连续性生产）、加工装配式生产（离散性生产）、订货型生产、备货型生产、纯劳务生产与一般劳务生产、制造性生产与服务性生产运作的区别答：制造业与服务业连续性生产:指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产（流程式生产）离散性生产:指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产（加工装配式生产）备货型生产:指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产() 订货型生产:指按用户订单进行的生产(——，) 纯劳务生产:不提供任何有形产品，如咨询、法庭辩护、指导和讲课一般劳务生产:提供有形产品，如批发、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅制造业与服务业的运作区别: （）服务运作与顾客的接触程度要高于制造业（）服务运作的投入比制造运作的投入有更大的不确定性，即生产能力有更大的弹性（）由于需求的强度与工作要求的多变性，使服务业的生产率相对难以测量（）服务业对质量要求更高，同时质量控制的难度也大（）服务不能用库存来调节 .产品生命周期、产品战略的三维结构及一般模式、产品开发的驱动模式答：产品生命周期：、引入期：() 对产品进行创新设计，确定最有竞争力的型号； () 消除设计中的缺陷；() 缩短生产周期；() 完善性能。、成长期：() 产品工艺改进； () 降低成本；() 产品结构标准化与合理化；() 稳定质量。、成熟期：() 产品系列化与标准化；() 提高工艺稳定性；() 创新服务与质量创新；() 产品局部改革。、衰退期：()很少进行产品细分；() 精简产品系列；() 决定淘汰旧产品。产品战略的三维结构及一般模式：

运营管理复习材料

运营管理第一章一、运营管理（名词解释）运营管理可定义为对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。二、运营管理的目标（填空、简答）运营管理的直接目标是增值。运营管理的最终目标是达到或超过顾客满意，在此基础上实现经济效益。顾客满意是前提，只有达到或超过顾客满意才能实现可持续的经济效益。三、运营管理的实质（填空、简答）运营管理的实质可概括为三句话：通过有效管理实现增值，技术可行、经济合理基础上的资源高度集成，满足顾客对产品或服务特定的需求。四、运营管理的特征（填空、简答）（1）集合性运营管理由多个可以识别的子系统所组成，如物资管理系统由计划管理子系统、库存管理子系统、质量检验子系统等组成。（2）关联性若干个体集中在一起，只能算一个“群” ，只有当个体之间存在一定的关系或相互作用时，才能成为一个系统。（3）目的性一个现实的系统作为一个整体，实现一定的功能且有一个或多个目的，如果这些目的达到它们的最大等级，就说实现了系统的最优化。（4）环境适应性运营系统必须适应周围或外界环境的变化。五、质量控制、费用控制、进度控制（名词解释） 1、质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。 2、费用控制：费用控制就是保证产品的价格既为顾客所接受，同时又为企业带来一定的利润。 3、进度控制：就是把运营中涉及的人员、物料设备、资金等资源在需要的时候组织起来、筹措到位，以保证适时适量地将产品投放到市场。第二章一、运营战略、运营策略、实际运营（名词解释、填空） 1、运营战略：运营战略是组织在组织系统的规划与设计、组织系统的运行与控制以及组织系统的维护与更新方面所做出的中长期谋划。 2、运营策略：运营战略是针对某一运营战略而形成运营模式。 3、实际运营：主要涉及组织内的产品、工序、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及进度安排等。二、生产率（名词解释、填空）生产率：即投入产出比。生产率反映了产出（产品和服务）与生产过程中的投入（劳动、材料、能量及其他资源）之间的关系，是一个相对指标。三、影响生产率的因素（论述、多选、简答）影响生产率的因素有很多，主要有管理、资本、质量和技术等，其他影响因素，如标准化、工作场所的设计与布置、激励制度等。四、例题计算（P25 某机械加工厂，一周内生产出10000单位的产品，产品售价为5元/单位。为生产这些产品投入了500个工时，工时费用为8元/小时。此外，还投入折合价值为5000元的原材料和1000元的管理费用。试计算劳动生产率和多要素（劳动、原材料和管理费用）生产率。解：

2016级思修复习题(含简要答案)

2016级《思想道德修养与法律基础》期末考试复习题写在前面：以下只是简要答案，建议具体内容参考课本 1、大学的学习理念和优良学风是什么？理念：自主全面创新终身学习优良学风：勤奋严谨求实创新 2、如何理解道德和法律的关系？（1）思想道德与法律都是调节人的思想行为，协调人际关系，维护社会秩序的重要手段，国家和社会治理需要道德与法律共同发挥作用。（2）思想道德为法律制定，发展和完善提供价值准则，是法律正义性，合理性的重要基础。（3）法律为思想道德建设提供了制度保障，并推动思想道德的传播与践行。3、我国为什么要提出社会主义核心价值观？大学生应如何学习和践行社会主义核心价值观？（1）基本内容：富强，民主，文明，和谐，自由，平等，公正，法治，爱国，敬业，诚信，友善。（2）为什么：培育和践行社会主义核心价值观，是引领大学生成长成才的基本途径，为大学生加强自身修养，锤炼优良品德指明了努力方向。（3）如何做：要从身边做起、从我做起。做好自己本职工作，学好本领；积极参加力所能及的社会实践活动，在社会实践中践行“社会主义核心价值体系”；在践行“社会主义核心价值体系”的过程中，大学生要做到自省自律、知耻改过。 4、什么是理想、信念？理想信念对大学生成长成才有什么重要意义？（1）理想是人们在实践中形成的、有可能实现的、对未来社会和自身发展的向往与追求，是人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。（2）信念是是认知、情感和意志的有机统一体，是人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的心理态度和精神状态。（3）指引奋斗目标；提供前进动力；提高精神境界。

生产运作管理复习重点

生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和/或提供满意服务生产运作管理的内容：1、生产运作战略2、生产运作系统设计3、生产运作系统计划与控制4、生产运作系统的改进。生产管理的内容：1、生产系统的设计。包括产品的选择与设计、生产设施的定点与布置以及工作设计等。2、生产系统的运行。主要涉及生产计划、组织与控制。生产管理的目的：高效、低耗、灵活、准时、质量生产运作管理的发展方向／趋势：1、从一个区域或国家走向全球化2、从基于价格、质量竞争走向基于时间竞争3、从竞争走向竞合4、从纵向一体化走向横向（虚拟）一体化5、重视生产运作策略6、从标准化（共性）走向个性化7、重视环境保护生产与运作职能的实质：在转换过程中发生价值增值。 5P人员、工厂、部件、制程、计划与控制生产管理：是指制造业生产领域的管理。运作管理：是指将生产管理的概念及方法应用在服务业及其他行业。生产与运作管理：是对生产与运作系统的设计、运行、维护、评价和改进过程的管理，包括对运营活动进行计划、组织和控制。其核心是实现价值增值。生产与运作管理的学科特征1、生产与运作管理是研究如何

以更高的效率达到更好的效果，从而获得成功的学问。2、现代的生产与运作管理研究不仅用于制造业，而且广泛用于服务业以及非营利组织。3、服务业与制造业在很多方面是有差别的。生产与运作管理的内容：1、生产与运作系统的设计2、生产与运作系统的运行3、生产与运作系统的维护4、生产与运作系统的评价与改进生产与运作系统的含义：是由人员和资源构成的，能将输入转化为输出的有机整体。生产与运作系统的特征：1、是多功能的综合系统2、是劳动过程和价值增值过程的统一3、是物质系统和管理系统的结合生产与运作系统构成：1、结构要素——硬件要素，是物质基础2、非结构要素——软件要素，是支持和保证3、两类要素的关系：硬件要素决定系统的结构形式；软件要素决定系统的运行机制；两类要素必须相互匹配，要不断进行动态调整。生产与运作系统结构

重庆市高2016级高二上期期末复习试题(三)

重庆市高2016级高二理科数学上期期末复习试题（三）本试卷分第I 卷（选择题）和第II 卷（非选择题）两部分，满分150分，考试时间120分钟。第I 卷（选择题共50分）一、选择题：（每小题5分，10小题，共50分，每小题只有一个选项符合要求） 1．直线0122:=+-y x l 的倾斜角为( ) A ．30° B ．45° C ．60° D ．90° 2．过点(2,2)P -，且与2 212 x y -=有相同渐近线的双曲线方程是（ . ） A ．12422=-y x B ．14222=-x y C ．14222=-y x D ．12 42 2=-x y 3．已知直线,m n 互不重合，平面,αβ互不重合，下列命题正确的是（） A ．//,//,//m m n n αα则 B ．,,//m m n n αα⊥⊥则 C ．,,//m n m n αα⊥⊥则 D ．,//,//m m n n n αβαβ?=⊥则且 4．若直线062=++y ax 和直线0)1()1(2 =-+++a y a a x 垂直，则a 的值为( ) A ．0或23- B ．0或32- C ．0或32 D ．0或2 3 5．一个空间几何体的三视图如图所示，则该几何体的体积为（） A ．322+π B ．2332+ π C ．324+π D ．3 3 24+π 6．知椭圆2 2 2 21()x b a b c a b +=>>的左焦点为F ，右顶点为A ，点B 在椭圆上，且BF x ⊥轴，直线AB 交y 轴于点P ，若3AP PB =，则椭圆离心率是（） A B C ． 13 D ． 12 7．已知一个球与一个正三棱柱的三个侧面和两个底面相切，若这个球的体积是 32 3 π，则这个三棱柱的体积是( ) A ． B ． C ． D ． 8．下列有关命题的说法错误．．的是 ( ) A ．对于命题p ：x R ?∈，使得210x x ++<. 则?p ：x R ?∈，均有210x x ++≥. B ．“1=x ”是“0232 =+-x x ”的充分不必要条件. C ．命题“若12=x , 则1=x ”的否命题为：“若12≠x ,则1≠x ”. D ．命题“若5≠+y x ，则32≠≠y x 或”是假命题. 9．已知命题:p 直线2+=x y 与双曲线122=-y x 有且仅有一个交点；命题:q 若直线l 垂直于直线 m ,且,//α平面m 则α⊥l . 下列命题中为真命题的是( ) A ．()()p q ?∨? B ．()p q ?∨ C ．()()p q ?∧? D ．p q ∧ 10．设抛物线x y 22=的焦点为F ，过点)0,3(M 的直线与抛物线相交于B A ,两点，与抛物线的准线相交于2,=BF C ，则BCF ?与ACF ?的成面积之比为（） A ． 4 B ．2 C ．4 D ．1 果，不写过程） 11．设m 为常数，若点)0,5(F 是双曲线192 2=-m y x 的一个焦点，则m = ． 12．向量)2,1,1(),1,2,0(--==，则与的夹角为 13．两条平行直线3450x y --=和3450x y -+=间的距离是___________ 14．如图，平面ABCD ⊥平面ABEF ，四边形ABCD 是正方形，四边形 ABEF 是矩形，且1 2 AF AD a = =，G 是EF 的中点，则GB 与平面 AGC 所成角的正弦值为___________。 15．以下四个命题中： ①命题“ 0,2≥∈?x R x ”的否定是“2,0x R x ?∈<”； ②与两定点(－1,0)、(1,0)距离之差的绝对值等于1的点的轨迹为双曲线； ③“1=a 是“直线0=-ay x 与直线0=+ay x 互相垂直”的充要条件； ④曲线 192522=+y x 与曲线22 1(09)925x y k k k +=<<--有相同的焦点； ⑤设B A ,为两个定点，若动点P 满足PB PA -=10，且6=AB ，则PA 的最大值为8；其中真命题的序号是 .（填上所有真命题的序号）三、解答题：（本大题6个小题，共75分）各题解答必须答在答题卡II 上（必须写出必要的文字说明、演算

生产劳动与经营知识点归纳

高一期中复习资料第二单元生产、劳动与经营第四课生产与经济制度 ★一、生产与消费的辩证关系 1.生产决定消费。 ①生产决定消费的对象（消费什么）②生产决定消费的方式（如何消费） ③生产决定消费的质量和水平（消费效果如何）④生产为消费创造动力（想不想消费） 2.消费对生产有重要的反作用，消费拉动经济增长、促进生产发展。 ①消费是生产的目的。只有生产出来的产品被消费了，这种产品的生产过程才算最终完成。 ②消费所形成的新的需要对生产的调整和升级起着导向作用。 ③消费是生产的动力。一个新的消费热点的出现往往能带动一个产业的出现和成长。 ④消费为生产创造出新的劳动力，能提高劳动力的质量，提高劳动者的生产积极性。二、社会再生产社会再生产包括生产（决定）、分配和交换（桥梁和纽带）、消费（最终目的和动力）四个环节。三、大力发展生产力 1.为什么要大力发展生产力（1）理论依据：生产决定消费，物质资料的生产是人类社会赖以存在和发展的基础。（2）现实依据： ①为了解决我国社会的主要矛盾（人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾），必须坚持解放和发展生产力； ②发展，对于全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化，具有决定性意义； ③解放和发展社会生产力是中国特色社会主义的根本任务。 ★2.如何大力发展生产力 ①牢牢扭住经济建设这个中心，坚持聚精会神搞建设，一心一意谋发展； ②全面提高劳动者素质； ③加快科学技术的发展，大力推动科技进步和创新（先进生产力的集中体现和主要标志）； ④全面深化改革。 ★全面认识改革 ①改革的内容：生产关系中与生产力不相适应的部分，上层建筑中与经济基础不相适应的部分。（注意：不是根本制度的改变） ②改革的性质：社会主义的自我完善和发展。 ③改革的作用：完善社会主义各项制度，使中国特色社会主义充满生机与活力。四、公有制为主体 1.公有制经济的地位：我国国民经济中处于主体地位；是社会主义的根本经济特征，是社会主义经济制度的基础。 2.公有制经济的内容：包括国有经济、集体经济以及混合所有制经济中的国有成分和集体成

运营管理期末复习要点整理

运营管理一、判断20 二、选择20 三、简答20 四、计算2*10 1.生产能力 2.指派问题五、绘图题20 箭形网络题以及关键路线计算第一章导论 1.什么是运营活动把资源要素(投入)变换为有形产品和无形服务(产出)的过程。 2.什么是运营管理指合理组织系统投入要素，以高效创造出系统产出（包括有形产品和无形服务）的所有管理活动的总称。 Δ运营管理的主要任务：（1）全面完成生产计划所规定的任务QCD（最主要的任务） QCD管理：质量管理、成本管理、进度管理（2）不断提高生产运作系统的效能和效率（3）不断提高运营系统的柔性提高产品生产的应变能力。 3.运营管理的实质运营管理的实质是在转换过程中发生价值增值。 4.运营管理研究内容 ●运营系统的设计 ●运营系统的运行 ●运营系统的维护 ●运营系统的评价与改进第二节运营管理在企业管理中的地位一、相对地位运营管理、财务管理和市场营销，被誉为现代企业经营的三大基石。通常，一个组织的成功不仅依赖某个职能发挥得如何，而且还依赖这些职能相互的协调程度。二、实际作用第三节运营管理的发展历程二、概念辨析 ●生产管理（Production Management) ：是指制造业生产领域的管理。 ●生产与运营管理（Production and Operations Management）：是指将生产管理的概

念及方法应用在服务业及其他行业。运营管理（Operations Management）：是对生产与运作系统的设计、运行、维护、评价和改进过程的管理，包括对运营活动进行计划、组织和控制。其核心是实现价值增值。第四节现代运营管理的特征一、生产经营一体化二、多种产品生产，快速响应与灵活应变三、信息化技术和现代管理技术在运营管理中综合应用四、生产管理模式更新三、运营管理的理论渊源《生态学》5-3-45 概念工具代表人物科学管理时间研究、工作研究泰勒一、生产率的改进 Δ生产率——是衡量经济、行业、企业及流程绩效的一个基本尺度，指创造的产出值（服务和产品）与所使用的投入资源价值（工资、设备成本等）的比值。即：生产率=产出/投入Δ劳动生产率——每人每小时的产出指标 Δ机器生产率——每台每小时的产出指标 Δ多因素生产率——使用多种资源的产出指标，无单位二、全球化竞争三、快速的技术变革四、道德规范、员工多样化及环境问题第二章企业运营战略第一节运营战略概述二、运营战略的含义 1.什么是战略运营战略描述的是企业怎样为其股东创造并保持价值，要求企业的运营系统与运营战略相匹配，涉及对运营管理过程和运营生产管理的基本问题所做出的根本性谋划。

运营管理复习资料

运营管理绪论 1.什么是运营管理？P2+P5 按照企业内部职能部门的分工观点，运营管理可以从以下两点来定义：一是运营管理对于企业获取竞争优势的全面作用和贡献；二是运营管理在其职责范围内需要把更多的精力放在日常业务上。从组织观来看，运营管理可以定义为对企业产品的制造和服务的提供及其交付所需要的直接资源的有效利用进行管理从运营观来看，企业运营管理职能的日常活动主要是通过将投入资源装换为有形产品和无形服务的产出的过程实现附加价值的增加。第二章 2.运营战略是一项长期的规划，以最有效的利用企业的关键资源，支持企业的长期竞争战略和企业的总体战略名解 3.运营战略可以分为两大类：P21 结构性战略----包括设施选址、运营能力、纵向一体化和过程选择（这些都是长期的战略决策问题）基础性战略----包括劳动力问题（数量和技能水平），质量问题、计划和控制以及企业的组织结构（这些也常被认为是战术决策问题，因为其时间跨度相对较短） 4.运营职能中管理决策的三个层次：战略规划、战术计划、运营计划与控制。P21名解战略规划：运营战略支持了SBU的长期竞争战略。运营战略与SBU层次上的战略决策一样注重的是有效性，即“做正确的事”。长期战术计划：影响中期的决策，注重的是效率，即“正确的做事”，主要关注何时发送原材料、何时生产产品以更好的满足顾客的需求、以及劳动力的规模等决策问题。中期运营计划与控制：是用来处理日常工作管理的，包括日常工作计划、库存日常管理以及工艺日常管理。短期 5.竞争优势要素：低成本、高质量、快速交货、柔性、服务。P21 6.竞争优势要素如何构建运营战略P27-28 聚焦（集中经营）和权衡---→以客户需求为目标，新竞争优势曲线---→订单赢得要素和订单资格要素第三章 7.新产品的分类：（以创新程度来分）派生产品、换代产品、创新产品。P39 名解可能小 8.新产品开发过程？P40 （1）不断的推出新产品概念（2）把这些产品概念转换成为顾客需要的可靠的功能设计（3）保证这些功能设计的可生产性（4）选择与客户需求相匹配的流程企业还必须尽可能的缩短新产品开发的完成时间。

2016年高一语病期末复习练习卷病句的辨析和修改

病句的辨析和修改专项复习 1.下列各项中,没有语病的一项是( ) A.高校自主招生有一种趋势,就是逐渐成为民意杠杆,承载了越来越多的社会职能和公众期待渗透其中,自然也就承担了越来越多的压力。 B.在中国科学技术协会举行的以“中医养生”为主题的科学家与媒体面对面活动上,中医专家坦言,不仅如何辨别养生真伪困惑着老百姓,也困惑着业内人士。 C.梦在前方,路在脚下,青年要坚定信念,珍惜韶华,在追求“中国梦”的道路上放飞青春,以青春之我建设青春国家。 D.8月13日,新疆国道217线约900公里,铁力买提隧道北面出口处,漫天雪花从天空飘落,满山一片雪白。八月飞雪给途中的游客带来惊喜,纷纷停下车,感受这夏日的冰雪世界。 2.下列各句中,没有语病的一项是( ) A.湖州生态旅游区建起了十千米长的绿色长廊,漫步其间,有曲径通幽、如临仙境的感觉。 B.在语文教学中,于漪老师倡导人文性,但她从来没有否定过语文课可以离开语言文字。 C.相对矮小的五针松、文竹、吊兰及微型盆景等,最好放在茶几、案头或仿古架处较合适。 D.唐教授为国家培养了数以百计的理论化学教学、科研的骨干,五十多名硕士生和研究生。 3.下列各句中,没有语病的一句是( ) A.沈阳市中级人民法院通过详细调查取得的证据,认为夏俊峰是故意杀死两名城管,要负全部刑事责任,于2013年9月25日依法判处夏俊峰死刑。 B.学习态度是否端正,是提高成绩、考上大学的关键,不可漠然视之。 C.第八届茅盾文学奖获奖小说《你在高原》,塑造了地质队员宁伽的英雄事迹。 D.受2013年第19号强台风“天兔”的影响,广东省汕头市连降暴雨,又加海水倒灌,昔日人山人海的市中心城区,如今积水一米多深。 4.下列各句中,没有语病的一句是( ) A.镇海口的海防纪念馆有序厅、抗倭、抗英、抗法、抗日、尾厅等六部分组成,充分显示了中华儿女不畏强暴、自强不息的民族精神。 B.这次亚太经合组织领导人非正式会议主要讨论区域经济一体化、增长战略、人类安全、茂物目标评审、经济技术合作、多哈回合谈判等。 C.近日,本报连续报道,在开展农村土地整治和城乡建设用地增加挂钩试点的过程中,有些地方发生了违背农民意愿,强迫农民上楼的情况。 D.河南省公安厅于2013年6月18日宣布,今年夏天将在新乡、济源等地市进行针对警务机制混乱一次改革。 5.下列各句中,没有语病的一句是( ) A.老师在讲评试卷时告诉我们,出现这类错误的主要原因,是对分数除法的计算法则运用得不熟悉所造成的。 B.电视动画片《喜羊羊与灰太狼》已在全国各大动漫频道播出了3年多,活泼可爱的形象,浅显易懂的内容,明显的本土化特点,激发了观众的强烈共鸣。 C.受快餐文化的影响,真正喜欢阅读中外名著的中学生并不多,因此在语文教学中,广大教师引导学生阅读中外名著就显得非常重要。 D.针对当前医疗卫生市场混乱、药价偏高,国家相关部门下发文件,要求清理整顿药品市场,降低药品价格。 6.下列各句中,没有语病的一项是( ) A.美国次贷危机引发了全球经济动荡,进一步拉大了世界贫富的距离,导致在一些发展中国家出现了经济严重衰退,贫困人口数量不断攀升。 B.穿行于景德镇的大街小巷,目之所及,看到的是中国气派的陶瓷文化元素,就连一家路边小