陕西烟草网上订货(新商盟)系统_零售户简易说明【下发零售户使用】
陕西烟草网上订货（新商盟）系统零售户简易使用手册
陕西烟草网上订货（新商盟）系统零售户简易使用手册1.登录网上订货
第一步：打开浏览器，输入网上订货网址https://www.360docs.net/doc/5317160679.html,，
如右图示：
第二步：在用户登录处，输入用户名、密码、验证码，之后点击【登录】按钮，如下图示：
用户名是国家局统一代码12位。
2.系统主页
登录网上订货系统后进入系统主页，如下图示：
【系统公告】：烟草公司公布
的货源、通知、活动信息；
【客户服务】：与客户经理、
客服人员进行信息互动；
【账号】：完成账号及密码的
维护；
3.目录订单
第一步：进入主页后，在卷烟订货目录栏中点击【目
录订单】按钮，如右图示：
第二步：点击【目录订单】后进入卷烟订货界面，维护卷烟需求量，如下图示：
陕西烟草网上订货（新商盟）系统零售户使用简易说明
第三步：订购完毕后点击，进入购物车页面，如下图示：
第四步：修改并核实完需求量后点击，系统提示订货成功！4．订货界面详述
5．常见问题解答
输入网址后，网页上图片显示X是怎么回事？（验证码无法显示？）
陕西烟草网上订货（新商盟）系统零售户简易使用手册产生这个问题是因为浏览器没有安装flash插件导致，FLASH插件下载地址：https://www.360docs.net/doc/5317160679.html,/cn/flashplayer/下载后双击安装即可。
?忘记密码怎么办？
当忘记密码时，请联系客户经理，向客户经理申请，对你的密码初始化。
网上订货的初始密码由客户经理送到用户手中，用户需在第一次登录后重置密码。
?已过订货日，如果忘记提交订单怎么办？
根据烟草公司规定，未按时提交的订单，目前会排程日期进行电话回访。
?如何确定我的订单提交成功？
想验证订单，可点击【目录订单】，系统提示您本周期已经提交订单；
也可点击【修改订单】，进入修改订单界面验证；
XX省烟草零售终端系统云平台解决方案
XX烟草零售终端系统云平台解决方案 浪潮集团有限公司 方案解决中心 2012年6月
目录 1、背景概述 (3) 2、需求分析 (4) 2.1应用现状分析 (4) 2.2 构建信息平台虚拟化的必要性 (6) 2.3 本次信息平台建设原则 (7) 3、省烟草信息平台规划拓扑结构 (9) 4、零售终端信息平台部署拓扑结构 (14) 5、方案特点 (15) 5.1集中管理与自动化 (15) 5.2光纤FC-SAN优势分析 (17) 6、客户价值分析 (25) 6.1 减少方案总体成本，从而降低高可用性应用门槛 (25) 6.2 提升硬件利用率，合理化资源分配 (25) 6.3 利用虚拟化技术对虚拟机进行统一管理，降低管理成本 (26) 6.4 快速备份/恢复/迁移 (26) 6.5 高可用性，保障应用的持续运行 (27) 7、相关案例 (28) 7.1 遵义商行 (28) 7.1.1项目背景 (28) 7.1.2方案拓扑 (29) 7.1.3测试结果 (30) 7.1.4项目结果 (30) 7.2 济南恒隆广场 (31) 7.2.1项目背景 (31) 7.2.2方案拓扑 (33) 7.2.3方案特点 (34) 7.3 XX人保厅 (35) 7.3.1项目背景 (35) 7.3.2方案拓扑 (37) 7.3.3方案特点 (38) 8、设备配置建议 (41) 2
1、背景概述 XX省烟草专卖局承担着XX烟草市场专卖管理及网络建设、卷烟销售的职责，是XX省烟草专卖行政管理执法部门和大型国有企业。XX烟草省市企业信息系统作为信息、流程、数据的引擎，为现代流通模式提供了基础业务平台支持，包括零售客户订单、客户订单结算、客户订单配送、客户订单预测、物流管理、生产订单等等，是现代流通模式的核心体现，有着不可替代的关键作用。 目前，XX省烟草营销管理信息系统、“按客户订单组织货源”、呼叫中心、客户关系管理、专卖许可证及案件、办公系统等信息系统，都是以市公司为单位部署。按照《XX烟草十二五信息化规划》，今后全省系统核心的信息系统将逐步以市公司为单位部署方式升级到 省集中统一部署模式。信息系统省集中将进一步整合全省系统信息资源，提升系统运维和管理能力，满足复杂业务需求，提升数据查询实时性、准确性奠定坚实基础，也是XX烟草信息化建设的必由之路。 为保证全省业务系统的正常稳定运行和业务持续发展，需要对所支撑的软硬件资源进行合理的规划，针对系统应用的实际需要进行分配相应资源，从在技术上、性能上、稳定性、拓展性等方面进行综合考虑和设计，以达到全省集中部署、统一管理、设备充分有效应用效果。 3
烟草零售终端消费者会员积分管理系统建设方案
烟草零售终端消费者会员积分管理系统 宁夏卓远信科网络技术有限公司 2012年10月
目录 一、概述 (2) 二、公司简介 (3) 三、系统功能与结构 (5) 3.1 系统说明 (5) 3.2系统功能需求 (6) 3.2.1系统功能 (6) 3.2.2管理员功能 (6) 3.2.3终端操作员功能 (7) 3.4系统非功能需求描述 (8) 四、系统简要设计 (8) 4.1 管理员系统设计 (8) 4.1.1会员档案管理 (8) 4.1.2查询及发送信息管理 (9) 4.1.3系统设置 (10) 4.1.4系统管理 (11) 4.2 操作员客户端设计 (11) 4.2.1系统登录 (11) 4.2.2验证 (12) 4.2.3 积分 (12) 4.2.4查询以往积分情况 (12) 五、服务与维护 (13) 5.1服务内容及服务标准 (13) 5.1.1日常系统维护 (13) 5.1.2紧急事件处理 (13) 5.1.3系统功能调整升级 (14) 5.1.4客户问题及建议 (14) 六、项目实施 (14) 6.1 实施人员组成 (14) 6.2 开发执行流程图 (15) 七、项目报价 (15)
一、概述 自从我国加入世界贸易组织后，经济发展快速，物质资料日益丰富，市场机制也在不断完善。为了确保市场份额，锁定消费人群，掌握消费者真实需求信息，
帮助吴忠市烟草局的专营店和零售终端留住老客户，分析不同地区不同消费者需求特点，有针对性的开展服务、营销活动，开发一套会员积分管理系统是非常必要的。 传统的会员系统只能进行一些简单的操作，会员积分只能以文字的形式记录下来，不能形成一个整体的系统。而每个终端的开通的会员，只能到本终端消费时才能积分，这种传统的模式不仅造成了人力物力的浪费，对零售商和消费者来说感知都不佳。 烟草零售终端消费者会员积分管理系统的研发，从根本上解决了固定地点积分、查询困难等情况，不但能减少人力、物力和时间的浪费，而且通过同一的积分系统，使用方便、查询和统计非常快捷，同时，烟草零售终端消费者会员积分管理系统可以对目前销售情况和会员活跃度情况做分析统计，并能针对固定会员客户自由下发宣传、服务等信息。 二、公司简介 宁夏卓远信科网络技术有限公司(简称“卓远信科”，英文简称（“Draw Think”）成立于2007年6月，位于经济技术开发区软件园。是一家以通信及信息技术研发为主营业务的科技公司，产品及服务涉及物联网应用、互联网应用、移动数据业务、计算机软件开发，并提供相关技术及市场咨询、调研服务。
烟草终端建设指导
为认真贯彻落实2011年全国卷烟营销网络建设现场会会议精神和《国家烟草专卖局关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》要求，宁夏烟草紧紧围绕“卷烟上水平”目标任务，切实有效地推进现代卷烟零售终端建设工作，打造具有“现代性、时代性、特色性”特征的功能零售终端，构建工、商、零三位一体面向消费者的卷烟营销体系，增强卷烟营销网络的竞争实力。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，以努力促进零售终端建设“四个功能”有效发挥为核心目标，以培育“532”和“461”知名品牌为突出重点，以“工商零协同一体，共同服务消费者”为最终目的，按照宁夏烟草“整体规划、覆盖城乡、典型示范、分类建设、提升价值、共同成长”的现代卷烟零售终端模式扎实运行，形成“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变，由侧重客户管理向全
面发挥功能转变，由偏重硬件建设向注重软硬件建设相结合转变，由传统管理终端向现代管理终端转变。 二、基本原则 （一）坚持市场导向原则。遵循市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端，有效开发和充分利用终端资源，营造公平竞争的市场环境，构建规范有序，竞争适度，有利于重点品牌发展的终端营销平台。 （二）坚持共同发展原则。立足行业可持续发展，统筹不同区域和不同客户协调发展。着眼长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、和谐发展。 （三）坚持规范统一原则。按照现代卷烟零售终端建设的要求，以客户自愿为基础，以规范经营为前提，统一制定规划和方案，统一工作标准和操作规程，统一组织培训和实施。 （四）坚持稳步推进原则。终端建设是一项复杂系统工程，需要循序渐进，稳步提升。要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实施、注重效果、有序推进。 三、工作目标 结合市场环境及现状，综合考虑建设思想、建设层次与建设方法，构建烟草现代零售终端“金字塔”建设标准，如（图一）所示： 根据上述分类标准和建设方法，按照全区现代零售终端总体建设模式的要求，分为“直营终端、功能终端、普通终端”三种建设类型，发挥三种作用：直营终端形成“塔尖”，打造以“五统一”的直营终端，发挥核心示范、形象展示、消费体验的作用；功能终端形成“塔身”，以“四化建设”发挥品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪的作用；普通终端形成“塔
烟草行业无线网络订货管理系统方案
烟草行业无线网络订货管理信息系统 2009年01月07日
目录 目录 一、无线订烟信息系统介绍 (3) 1、系统概述 (3) 2、方案优势 (4) 二、无线订烟信息技术方案 (5) 1、MAS服务器 (5) 2、硬件终端介绍 (5) 3、软件系统 (7) 三、无线订烟终端功能介绍 (9) 1、烟草业务 (10) 2、烟务信息 (13) 3、三员管理 (13) 4、无线公话 (14) 5、控制充值 (15) 6、商务助理 (15) 7、界面说明 ........................................................................ 错误！未定义书签。
一、无线订烟信息系统介绍 1、系统概述 基于现在的网上烟草订货系统均只能在电脑或特定终端上实现用户定货，不能提供用户脱离有线网络实现方便、快捷和实时的查询和订货，为此专门开发一种基于无线网络的终端设备，将给客户带来巨大的方便。 烟草公司为实现企业高效的运作和资源的有效利用，已经建立一套完整的信息管理系统，实现烟草专卖系统的自动化订购、自动化配送、自动化结算和自动化仓管。根据当前市场实际需求，配合烟草公司信息化管理的建设，提出了在无线的方式下，实现商户及时依照市场信息来采购具体的香烟品种和数量，提高市场应变能力。 系统框图如下： 为此，我们开发一套基于无线的系统来实现具体需求，该方案主要由两个大块组成：无线设备终端和后台MAS系统。该方案将重点放在烟草订购商务终端。烟草订购商务终端作为行业应用的集成，必须具备行业应用的主要功能，同时在这基础上，提供较强的增值业务，
苏州烟草终端智能系统管理方案计划办法
苏州烟草零售终端智能系统管理办法 第一章总则 第一条根据《苏州烟草零售终端智能系统推进工作方案》的相关要求，为更好的对“零售终端智能系统”（以下简称智能终端）客户进行优质服务和科学监管，规范智能终端资产管理流程，更好的挖掘智能终端的数据传递、品牌展示、消费跟踪等功能，特制订本办法。 第二条本管理办法适用于苏州全区安装终端智能系统的所有客户。 第三条本管理办法由苏州市烟草公司卷烟营销中心负责制定、解释、修改等工作。 第二章智能终端客户准入机制 第四条智能终端客户的基本条件 1.守法经营，三年内无违法、违规经营记录。 2.客户自愿申请安装终端智能系统，能积极支持配合烟草公司工作，做到日常卷烟销售每日逐笔真实扫码、卷烟库存盘点随时备查以及消费信息采集全力支持。 3.经营稳定，在今后相当的时期内无停业、歇业、暂停营业的现象，且每日经营时间在12小时以上。 4.实际经营者学习能力强，个人素质高，能熟练操作并妥善保管智能终端设备。
第五条智能终端样本客户的选择条件 1.样本客户满足智能终端客户的基本条件。 2.样本客户的卷烟销量、结构在同类零售客户中有一定的代表性，能够反映区域内、同类型客户的基本市场状况。具体操作上，须根据《苏州烟草零售终端智能系统客户抽样工作方案》进行客户的选取。 第六条智能终端客户的初次准入 1.在零售终端智能系统工作推进时期，营销中心结合全市信息采集、信息分析要求，提出智能终端分布方案，由市场部（客服科）进行样本客户划分、选点，营销中心数据校验、审核同意后，通知苏州泰利特信息新技术有限公司完成机器安装等工作，市场部（客服科）协助进行智能终端设备的培训指导和维护。 2.样本客户完成布局后，其他符合相应条件的客户也可主动提出申请，由基层服务站-市场部（客服科）-营销中心逐级审批同意后，纳入智能终端管理。具体流程如下： （1）零售户填写《零售终端智能系统客户申请审批表》，由客户经理、客服组、市场部（客服科）逐级审批上报至营销中心。 （2）营销中心经审批同意后，通知苏州泰利特信息新技术有限公司完成机器安装等工作。 （3）市场部（客服科）做好客户信息维护并在一周内进行客户初次使用培训。
(零售行业)现代卷烟零售功能终端建设指引
现代卷烟零售功能终端建设指引 （征求意见稿） 二零一一年十月
目录 1 总则 (1) 1.1 范围 (1) 1.2 原则 (1) 1.3 术语定义 (1) 1.3.1 卷烟零售终端 (1) 1.3.2 现代卷烟零售功能终端 (1) 1.3.3 卷烟零售直营终端…………………………………………………………l 1.3.4 品牌培育功能………………………………………………………………l 1.3.5 宣传促销功能 (2) 1.3.6 信息采集功能 (2) 1.3.7 消费跟踪功能 (2) 1.3.8 消费体验功能 (2) 1.3.9 终端管理信息系统 (2) 1.4 工作职责 (2) 1.4.1 商业企业职责 (2) 1.4.2 工业企业职责 (3) 1.4.3 功能终端职责 (3) 1.5 业务流程 (4) 2 终端选择 (5) 2.1 终端布局 (6) 2.2 客户信息 (6) 2.3 选择标准 (6) 2.3.1 共性标准 (6) 2.3.2 个性标准 (7) 2.4 选择流程 (7) 2.5 直营终端 (8) 2.5.1 数量规模 (8) 2.5.2 规范管理 (9) 2.5.3 统一经营 (9) 3 资源配置 (11) 3.1 功能终端营销资源配置 (11) 3.1.1 资源配置内容 (11) 3.1.2 选择目标品牌 (12) 3.1.3 参考因素 (12) 3.2 工业企业营销资源配置 (12) 3.2.1 配置内容 (12) 3.2.2资源管理 (13) 3. 3 资源配置流程 (14) 4 终端功能…………………………………………………………………………1 5 4. 1 品牌培育功能……………………………………………………………1 5 4.1.1 新品上市 (15) 4.1.2 品牌推广………………………………………………………………1 6 4.1.3 品牌维护 (16)
(完整word版)烟草零售终端消费者会员积分管理系统建设方案详细
烟草零售终端消费者会员积分管理系统
宁夏卓远信科网络技术有限公司 2012年10月 目录 一、概述 (4) 二、公司简介 (5) 三、系统功能与结构 (8) 3.1 系统说明 (8) 3.2系统功能需求 (9) 3.2.1系统功能 (9) 3.2.2管理员功能 (9) 3.2.3终端操作员功能 (10) 3.4系统非功能需求描述 (11) 四、系统简要设计 (11) 4.1 管理员系统设计 (11) 4.1.1会员档案管理 (12) 4.1.2查询及发送信息管理 (13) 4.1.3系统设置 (14)
4.1.4系统管理 (14) 4.2 操作员客户端设计 (15) 4.2.1系统登录 (15) 4.2.2验证 (16) 4.2.3 积分 (16) 4.2.4查询以往积分情况 (16) 五、服务与维护 (17) 5.1服务内容及服务标准 (17) 5.1.1日常系统维护 (17) 5.1.2紧急事件处理 (17) 5.1.3系统功能调整升级 (18) 5.1.4客户问题及建议 (18) 六、项目实施 (19) 6.1 实施人员组成 (19) 6.2 开发执行流程图 (19) 七、项目报价 (19)
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一、概述 自从我国加入世界贸易组织后，经济发展快速，物质资料日益丰富，市场机制也在不断完善。为了确保市场份额，锁定消费人群，掌握消费者真实需求信息，帮助吴忠市烟草局的专营店和零售终端留住老客户，分析不同地区不同消费者需求特点，有针对性的开展服务、营销活动，开发一套会员积分管理系统是非常必要的。 传统的会员系统只能进行一些简单的操作，会员积分只能以文字的形式记录下来，不能形成一个整体的系统。而每个终端的开通的会员，只能到本终端消费时才能积分，这种传统的模式不仅造成了人力物力的浪费，对零售商和消费者来说感知都不佳。 烟草零售终端消费者会员积分管理系统的研发，从根本上解决了固定地点积分、查询困难等情况，不但能减少人力、物力和时间的浪费，而且通过同一的积分系统，使用方便、查询和统计非常快捷，同时，烟草零售终端消费者会员积分管理系统可以对目前销售情况和会员活跃度情况做分析统计，并能针对固定会员客户自由下发宣传、服务等信息。
零售终端系统常见问题以及解决办法
零售终端常见问题分析 登陆问题： 问题一： 问题描述： 登陆时提示初始化shop.dll应用失败。 问题分析： 导致截图中三种情况的因素主要是系统访问服务器网络超时。 问题解决： 一、检查电脑是否设置了固定的ｄｎｓ或ｉｐ，有的话设置成自动 获取。 二、检查电脑防火墙或安全软件是否拦截了终端，添加信任 三、更改安装文件夹r3的shop.exe文件名 四、客户电脑网络可能不稳定，重启网络。 问题截图：
查看DNS方法：
问题二 问题描述： 登陆提示无效的登录名 问题分析： 无效的登录名是指客户之前是用了一个账号登陆，现在用另一个账号登陆就会提示无效登陆名 问题解决： 需要退出终端，把r3文件夹得data文件夹的r3.db先备份（复制）再r3.db 删除，然后登陆，进行备份数据还原 问题截图： 问题三： 问题描述： 登录时提示密码无效 问题分析： 客户以自己的新商盟账号为账号在本地新建了账号，导致密码无效
问题解决 在【系统设置】的【用户管理】中删除自己建的账号。 问题截图： 问题四 问题描述：登录时报错 问题分析： 1、由于零售户在昨天晚上数据同步过程中断电导致的文件损坏，备份数据文件r3.db重新安装可以解决 2、由于重新安装的时候，360安全卫士和杀毒软件有两次信任设置，设置错误后被阻止了，重装后设置正确问题解决。 3、异常退出或异常登录时进程未关闭，再次登录时就会提示该信息， （1）进程中找到所有shop.exe进程并结束后,再重新登录。 （2）电脑重启后在登录。
这是三个原因及解决办法，看一下是哪个原因，对应解决一下 问题五：提示错误的登陆名或未加盟供应链 问题解释：客户的信息在终端没有注册成功 问题解决：在终端管理系统先注销该客户终端服务，再重新开通，然后用最新的（目前是5月给的安装包）安装包安装登陆。 问题截图：
烟草零售终端管理系统知识分享
烟草零售终端管理系统 一概述 烟草零售终端管理系统是基于国家烟草局提出的实现“三个满意”、建立“工商战略联盟” 、“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”等工作方针，通过移动通信技术、无线POS技术、数据接口等技术及时采集零售客户的卷烟需求信息及进销存信息，并根据进销存信息向其主动配给卷烟的综合烟草零售平台。 烟草零售终端管理系统，能够为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、网上配货、库存管理、信息发布、视频广告、问卷调查等功能，并提供统计报表支持；能够为烟草商业企业的市场人员的工作提供了一个全新工具，增强了市场人员服务烟草专卖的力度；同时能够为烟草企业提供可靠的决策支持，通过准确及时的采集烟草专卖户的零售信息，合理的数据分析，报表展现，清晰及时的反应市场变化趋势。 二系统开发背景 在我国现有的烟草专卖体制下，烟草商业企业是承担卷烟从生产企业向零售终端传递的唯一流通企业。与其它流通企业的不同在于，目前它主要承担卷烟这种单一品类商品。因此，在中国开放烟草市场后，承受的市场冲击力是相当巨大的。 如何抵御和缓解这种危机？对于商品流通企业来说，核心竞争力就是目前掌握的庞大零售终端网络。面对数目庞大的零售终端，有效地巩固和服务单单依靠人的力量是明显不足的，必须采用现代化的信息技术手段才可以实现有效的管理和控制。 建立以客户需求为导向的运行机制和工作模式，必须把客户置于中心位置，及时收集客户需求信息，调整和创新服务内容，与客户需求形成联动，从而提高企业管理对市场的快速响应和应变能力。这一切都是建立在海量客户信息的收集、管理、提炼、挖掘的基础之上的，而海量信息的及时收集处理必须依靠信息化技术来解决。 国家烟草专卖局局长姜成康在2007年全国烟草网建会议上提出：“切实加强零售终端信息工作，在提高客户服务水平的同时，积极探索客户信息的采集、分析和利用。继续在服务的规范性上做文章，理顺商业企业内部流程，制定科学公正的政策，做到货源分配、订单处理、送货线路由系统自动生成，实现客户经理、送货员、订单员三线封闭运作，进一步提高对客户服务的水平。同时，要注重客户经营信息、库存信息的采集、分析和使用，不断提高经营水平。”
现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引1 总则 1.1范围 为认真贯彻落实《国家烟草专卖局关于全面加强现代卷烟零售终端建设的通知》（国烟办〔2012〕277号）的要求，积极、稳妥、有序推进现代卷烟零售终端建设工作，使零售终端成为卷烟营销网络的重要组成部分，进一步完善面向消费者的现代卷烟营销体系，不断增强中国烟草卷烟营销网络的竞争力，特制订本指引。 本指引适用于现代卷烟零售终端建设工作。 1.2基本概念 1.2.1卷烟零售终端 卷烟零售终端是卷烟营销网络的最末端，是卷烟到达消费者的最终端口，是卷烟和消费者面对面展示和交易的环节。 1.2.2现代卷烟零售终端 现代卷烟零售终端是以诚信、规范经营为基础，具备现代经营意识、现代经营设施和现代经营方法，能够有效发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪等主要功能的新型卷烟零售终端，简称现代终端（下同）。 1.2.3 卷烟市场 卷烟市场是为满足自身需求而购买卷烟的消费者所构成的市场，是卷烟消费者实际需求量和潜在需求量的总和。 — 1 —
1.2.4卷烟零售直营终端 卷烟零售直营终端是由烟草主业投资经营，统一管理，统一核算，综合发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等各项功能，具有示范效应的卷烟零售终端，简称直营终端（下同）。1.2.5产品销售功能 产品销售功能指零售终端通过向消费者出售卷烟产品，达到实现卷烟价值、满足消费需求的目的。 1.2.6形象展示功能 形象展示功能指零售终端通过改造经营设施、改善经营环境、塑造店面形象，达到展示终端形象、展示品牌形象、吸引消费者的目的。 1.2.7品牌培育功能 品牌培育功能指零售终端通过配合烟草工商企业，在新品上市、品牌维护、品牌推广等营销活动中，向消费者展示和推介卷烟，达到促进卷烟品牌成长的目的。 1.2.8宣传促销功能 宣传促销功能指零售终端通过广告宣传和促销活动，主动向消费者推广卷烟品牌，达到强化品牌认知、促进卷烟销售的目的。 1.2.9信息采集功能 信息采集功能指零售终端通过信息化手段，在自然销售状态下采集卷烟销量、价格、库存及其他相关信息并与烟草工商企业共享，达到掌握卷烟市场信息的目的。 1.2.10消费跟踪功能 — 2 —
烟草公司零售终端手机一卡通云服务平台系统解决方案v1.0剖析
烟草公司零售终端手机一卡通云服务平台系统解决方案
第一章.烟草公司对零售终端一卡通云平台的需求分析 1.1. 项目背景与价值分析 1.2. 卷烟零售终端业务存在的一些问题 1.3. 烟草零售终端一卡通云平台系统解决方案的提出 2.1.系统通总体架构设计 2 2.1.1.设计背景 2 2.1.2. IT 技术的发展 2 2.1. 3. IT 环境虚拟化 3 2.1.4.行业卡整合 3 2.1.5.电子支付 3 2.1.6.近身服务 3 2.1.7.设计思路 3 2.2.烟草零售终端手机一卡通云服务平台系统架构设计 4 2. 3.烟草公司零售终端手机一卡通云服务平台系统架构 4 2.3.1.系统整体技术架构 4 2.3.2.架构系统特点 5 2.3.3.系统整体拓扑结构与结构说明 6 2.3.3.1.系统整体拓扑结构 6 2.3.3.2.整体拓扑结构说明 6 2.3.33 技术标准与规范及信息安全 8 2.4.烟草公司零售终端手机云平台中心 9 2.4.1. 云平台中心 9 2.4.2.提供的交易服务和功能 9 2.4.3.数据资源中心 10 2.4.3.1.数据资源中心概述 10 2.4.3.2.数据共享 11 2.4.3.3.历史流水转储 11 2.4.3.4.数据查询 11 2.4.3.5.数据查询接口 12 2.5.身份认证 12 2.5.1.概述 12 2 第二章.烟草公司零售终端手机一卡通云服务平台系统
2.5.2. 身份认证12 2.5. 3. 授权管理13 2.5. 4. 安全策略13 26集中监控系统14 2.6.1. 系统概述14 2.6.2. 系统功能14 2.6. 3. 监控展示界面 16 2.7.卡通服务平台 16 2.7.1. 概述 16 2.7.2. 服务整合 16 2.7. 3. 信息聚合 16 2.7.4. 通知发布17 2.8.第三方开放平台17 2.8.1. 系统概述17 2.8.2. 系统结构图 18 2.8. 3. 系统功能 18 2.9. 卡通电子支付平台19 2.10.一卡通多平台转帐系统19 2.11.报表糸统 20 2.11.1. 系统概述 20 2.11.2. 系统特点 21 2.11. 3. 系统功能 21 2.12.短信系统 21 2.12.1. 系统概述 21 2.12.2. 短信提醒功能 21 2.12. 3. 短信查询功能 22 2.12.4. 短信挂失功能22 2.1 3.烟草公司零售终端手机一卡通云服务平台门店管理系统 22 2.1 3.1. 烟草门店零售终端功能 22 2.13.2. 业务管理功能25 2.13.3. 经营分析功能27 2.13.4. 烟草专卖零售商户门店管理系统特点28 第一章.烟草公司对零售终端一卡通云平台的需求分析 1.1. 项目背景与价值分析 随着市场的变化，卷烟销售在烟草专卖基本政策的指导下，逐步朝以客户（包括零售户和最终消费 者）为中心的模式在转变。另一方面，全国烟草商业正处于大改革、大调整的时期，特别是卷烟营销网络建设正有条不紊地逐步推进。根据全国烟草行业改革发展的需要，国家局确立了中式卷烟的发展战略 是“大企业、大品牌、大市场”。
烟草行业信息化建设
前言 我国烟草行业经过十五年的改革与发展，走出了一条“控制总量，提高质量，调整结构，增加效益”的发展路子。在总结成就的同时，我们也要清醒地看到：全国烟草行业面临新的发展阶段的转折关头。面对机遇和挑战，中国烟草加快了调整和改革的步伐，同时行业信息化工作也在各地如火如荼地展开。但是，行业信息化工作并不能一蹴而就，只有按照“整体规划、分步实施”的方针稳步推进，才能达成信息化应有的目标。这样也符合国家局提出的“狠抓基础，稳中求进，确保烟草行业持续、稳定、健康发展”的行业工作指导思想。**公司建立烟草行业事业部，专注于构建能够满足中国烟草调整和改革的最新需求，符合未来发展趋势的烟草信息化平台，从而与之建立长期合作的战略伙伴关系，协助中国烟草实现产销管理的现代化。 烟草行业信息化建设三步曲 ○基础数据采集和管理 ○企业资源计划 ○行业电子商务 烟草商业流通企业信息化建设思路 需求分析
物流分析 ○以配送中心为基础的供应链管理○提供专业物流设备数据接口 ○支持EDI/XML平台数据交换 ○压缩卷烟流转周期 ○降低仓存和配送成本 ○具备提供“第三方物流”的能力
商流分析 ○以客户为导向的组织结构○以CRM为核心的技术集成○实现高度协调的业务流程 资金流分析
○以省公司为单位的集团财务系统 ○与业务紧密结合，自动采集相关数据○实现卷烟配销和调拨的电子结算 ○满足行业财务应用的特殊需求 ○突出集团宏观管理和多级控制 信息流分析
○实现全面的多级次数据采集及管理 ○实现灵活智能的领导决策支持 ○建立以现代信息技术为中心的灵活学习成长模式烟草商业流通解决方案
烟草零售终端建设总结
随着烟草营销网络发展，卷烟商业企业零售终端建设已摆上江西上饶玉山县分公司工作的重要议事日程。作为一线营销人员，客户经理对零售终端建设工作接受程度不同，这就要求客户经理正确对待这项工作，重新学习，善于交流，加快实现玉山县分公司卷烟零售终端建设步伐。 一、玉山县分公司现代零售终端建设现状 为进一步推进现代卷烟零售终端建设，提升卷烟零售终端服务质量与水平。根据省市局关于现代零售终端建设要求，双明客户服务部从2013年下半年开始展开零售终端建设宣传与摸底工作，通过一段时间前期工作，选取了符合标准的零售户共37户作为现代终端零售户，占总客户数的6%。2013年10月1 日至2014年2月28日期间，开通终端信息系统天数152天，数据上传天数58天，登录次数83次，在线时长平均每天390分钟，每天网上销售2笔，每笔销售卷烟3条。详见附件中的客户使用行为分析表。
通过分析发现存在四种现状： 一是加入零售终端零售户，大多数没有按系统流程进行登录、上网销售、上传数据； 二是乡村市场的零售户主要由老人和妇女组成，文化水平不是很高。农村辖区的客户，经营特点就是粗放不规范，基本是一年到头对店内进出销售不盘点，夫妻店较多，人手不够，管理较混乱，由于功利心急切，只要销售东西多，来不及进行清点库存或对某商品进行盘点分析，零售户感觉终端建设可有可无，有些甚至认为是麻烦。思想较为保守，对新鲜事物持观望态度，所以对烟草的终端建设热情就不高，思想不够重视。零售户知识水平参差不齐，
个别客户对终端系统操作还不熟。有的零售户只有一人会使用盟盟系统，碰上有事不在店里时，就不能使用。相当一部分客户不能做到按我们的指导规范、坚持进行扫码销售并按时上传信息，每天应付性的扫码几次，造成系统库存大于实际库存。导致数据不准确。 三是终端系统软件不稳定，在零售户使用过程中，经常出现系统无法登录和数据无法正常上传的情况，零售户有时不能正常登录，时好时坏，造成客户不愿使用。结算后退出等待时间过长，部分客户未等退出，就直接关闭终端客户软件，造成扫描后的销售数据无记录。客户在用盟盟系统对卷烟扫码、在提交时造成电脑经常没用。客户在盟盟系统卷烟扫码结束提交成功、在v3系统中没有销售数据。 四是培训宣传工作停留在面上，加入零售终端户的优惠政策，紧俏烟按照同级别零售户供货标准的1.5倍供应。当前扫码销售价格是系统设置好的，不是客户的真实销售价格，这对价格信息采集就没有意义。零售终端建设列入客户经理的绩效考核，与客户经理的绩效工资挂钩，重结果，轻管理，只要达到发展户数率就可以了。 二、原因分析 当前卷烟现代零售终端建设出现的现状，必须进行深入研究，科学分析，分清主次，提高工作主动性，为领导的决策提供理论依据，为客户经理的实施提供帮助。 （一）人的因素，客户经理积极性、水平能力、宣传指导方面，动力是为了完成任务，达到发展户数；对终端知识的学习主动性差，没有系统学习，自己对终端知识一知半解；走访片区时开展宣传指导工作，走访时间紧，次数少，宣传指导效果差。 领导在重视情度、协调管理、具体指导方面，通过下任务指标体现重视情度，组织培训提高终端建设水平，领导检查指导工作过少，对实际情况掌握不透彻。 终端零售户在配合工作、经营能力、知识水平方面，对终端建设当做可有可无，甚至怕麻烦，有的零售户经营卷烟数量少，品牌培育能力差，对终端信息系统流程操作不熟练，差错比较多。 （二）设备、设施因素，已经开通盟盟系统，系统的稳定性差，主要是系统管理上的不足，软件开发公司服务没有跟上，处理故障缓慢，多次反映后，得到解决不及时，给予现代终端客户再技术资金上的支持，针对卷烟在不同终端的经营特点，统一零售终端店铺布局、形象柜台、背柜等终端形象元素改造。 （三）宣传资料因素，海报、灯箱、产品陈列、宣传品；手提袋、宣传页、促销礼品。 （四）现代零售终端建设的做法，在客户自愿提出申请，区局（分公司）营销部门初审、专卖部门审核，市局网建办及专卖部门审批后，选取同业态、类别的零售客户作为现代终端客户，通过对现代终端零售客户运行情况进行监测分析，进一步完善了全市现代终端建设方案，
烟草零售终端管理系统样本
烟草零售终端管理 系统
烟草零售终端管理系统 一概述 烟草零售终端管理系统是基于国家烟草局提出的实现“三个满意”、建立“工商战略联盟” 、“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”等工作方针，经过移动通信技术、无线POS技术、数据接口等技术及时采集零售客户的卷烟需求信息及进销存信息，并根据进销存信息向其主动配给卷烟的综合烟草零售平台。 烟草零售终端管理系统，能够为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、网上配货、库存管理、信息发布、视频广告、问卷调查等功能，并提供统计报表支持；能够为烟草商业企业的市场人员的工作提供了一个全新工具，增强了市场人员服务烟草专卖的力度；同时能够为烟草企业提供可靠的决策支持，经过准确及时的采集烟草专卖户的零售信息，合理的数据分析，报表展现，清晰及时的反应市场变化趋势。 二系统开发背景 在中国现有的烟草专卖体制下，烟草商业企业是承担卷烟从生产企业向零售终端传递的唯一流通企业。与其它流通企业的不同在于，当前它主要承担卷烟这种单一品类商品。因此，在中国开放烟草市场后，承受的市场冲击力是相当巨大的。 如何抵御和缓解这种危机？对于商品流通企业来说，核心竞争
力就是当前掌握的庞大零售终端网络。面对数目庞大的零售终端，有效地巩固和服务单单依靠人的力量是明显不足的，必须采用现代化的信息技术手段才能够实现有效的管理和控制。 建立以客户需求为导向的运行机制和工作模式，必须把客户置于中心位置，及时收集客户需求信息，调整和创新服务内容，与客户需求形成联动，从而提高企业管理对市场的快速响应和应变能力。这一切都是建立在海量客户信息的收集、管理、提炼、挖掘的基础之上的，而海量信息的及时收集处理必须依靠信息化技术来解决。 国家烟草专卖局局长姜成康在全国烟草网建会议上提出：“切实加强零售终端信息工作，在提高客户服务水平的同时，积极探索客户信息的采集、分析和利用。继续在服务的规范性上做文章，理顺商业企业内部流程，制定科学公正的政策，做到货源分配、订单处理、送货线路由系统自动生成，实现客户经理、送货员、订单员三线封闭运作，进一步提高对客户服务的水平。同时，要注重客户经营信息、库存信息的采集、分析和使用，不断提高经营水平。” 三系统结构 利用自主研发的多媒体终端作为平台的信息采集终端，经过
烟草零售终端信息平台简易操作手册
烟草零售终端信息平台简易操作手册 一、软件安装 1.您可通过光盘、Ｕ盘或者在线下载方式获取［烟草零售终端信息平台安装包］。 下载地址： 2.将获取到的［烟草零售终端信息平台安装包］解压，解压后可在文件夹中查看到以下内 容： 烟草零售终端信息平台安装程序.exe 烟草零售终端信息平台简易操作手册.pdf 用户注册码.txt 3.双击［烟草零售终端信息平台安装程序］，根据提醒完成程序安装。 4.根据新商盟用户名与密码完成软件认证，认证后可正常使用烟草零售终端信息平台。 认证界面如下： 二、软件登陆 1.初次使用提醒 如果您是初次使用本软件，完成软件登陆后，您首先要完成以下2个任务完成卷烟商品信息核对与维护，参见［三、软件使用教程――6.如何新增、修改商 品信息］。 完成店内现有商品入库（现有卷烟商品的库存初始化），参见［三、软件使用教程―― 2.如何进行商品入库］。 2.软件登陆 双击桌面的软件快捷方式，
使用新商盟账号与密码进行登陆。 3.界面介绍 登陆完成后进入进入软件界面，软件工作界面主要包括［主功能区］、［快捷区］、［工作区］ 主功能区：包含网上营销、网上订货、网上配货、销售管理、信息互通五大功能。 菜单区：包含基础资料、进货管理、销售管理、库存管理、业务报表、综合报表、 经营分析、系统设置等功能菜单。 工作区：具体功能操作区域。 三、软件使用教程 １. 如何进行卷烟订购 在主功能区中选择［网上订货］，即可快速进入新商盟进行订货。 ２. 如何进行商品入库
在主功能区中选择［销售管理］，在工作区中选择［卷烟到货］或者［进货入库］进行商品入库。 卷烟到货：卷烟快速入库 进货入库：其他商品入库或卷烟初始化入库
烟草零售终端信息采集系统实施手册
烟草零售终端信息采集 系统实施手册 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
北京烟草零售终端信息采集系统 用户手册 北京市烟草公司信息中心 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司 2009年9月1日
目录 1. 北京烟草零售终端信息管理系统 (3) . 概述 (3) . 环境部署 (3) 环境要求 (3) 系统安装 (3) . 数据准备 (3) . 系统操作 (4) 进货入库 (4) 前台收银 (7) 收银结账 (10) 脱机销售 (11) 二次定价 (12) . 统计报表 (13) 采购报表 (13) 库存报表 (14) 销售报表 (15) 其它报表 (17)
1.北京烟草零售系统 1.1.概述 本文档是零售系统实施手册，主要介绍了针对加盟店、普通零售店的关于零售系统的实施方法和过程。 1.2.环境部署 1.2.1.环境要求 1)电脑：内存512M以上.WINDOWS操作系统。 2)网络：必须可以上网。 1.2.2.系统安装 1)首先运行系统的安装文件，跳入到安装界面。进行下一步操作。系 统会默认安装到D:\okly目录下。 2)第一次登陆系统时，点设置按钮进入设置界面。 数据库连接方式：AdoServer模式 ADO服务类型：Ado Server ADO服务器端口：1024 ADO连接串口号：每个店都有专门对应的串口号 1.3.数据准备 加盟零售店所需的数据初始 1)加盟店的专卖许可证号、店名、负责人等基本信息 2)卷烟商品的盒零售价与条零售价。 3)初始库存时，商品的盘点数量。
烟草零售户现代终端信息系统介绍
一、卷烟零售终端的定义 零售终端是指市场营销过程中最末阶段的实际或虚拟空间，是消费者直接接触商品，并能够进行交易的场所或空间。卷烟零售终端是指卷烟从工业生产经商业配送最终与消费者完成交易的端口。烟草企业通过零售终端完成卷烟销售，消费者通过零售终端购买到自己喜欢的卷烟产品。终端既是烟草企业与消费者的连接纽带，也是烟草企业和消费者之间的沟通桥梁，在卷烟流通中的作用尤为重要。 二、卷烟零售终端的功能 零售终端建设的核心是对零售终端资源的充分利用，是对零售终端价值的充分挖掘，是对零售终端功能的充分发挥。近年来，行业营销网络建设工作不断深入，网建正逐渐向零售终端延伸，终端已从单一、基本的卷烟销售功能过渡到目前的多元增值功能，终端发挥的作用越来越凸显，主要表现为： （一）渠道销售功能 从卷烟供应链来看，无论是工业企业还是烟草行业，都不能超越零售终端而直接销售卷烟产品，终端作为与消费者交易的场所自然承担着卷烟渠道销售功能。这是零售终端的最基本功能。 （二）品牌推广功能 随着卷烟品牌宣传受到的限制日益严格，品牌与消费者接触的渠道机会也越来越少，零售终端也就成为卷烟产品展示的最佳舞台。借助终端，工业企业可树立产品品牌形象，提升品牌知名度；商业企业可传播企业文化，提升企业社会形象。 （三）诚信示范功能 卷烟消费者在终端场所能买到放心的卷烟产品，这既是零售终端诚信经营的义务，也是烟草行业维护消费者利益的责任。终端的诚信示范功能关乎消费者利益和行业形象。 （四）信息采集功能 零售终端由于面对面的接触卷烟消费者，能够真实、及时了解市场变化，掌握市场动态。通过终端采集的市场信息，可以更好的帮助行业把握市场消费趋势的变化，调整营销策略，提高市场把握能力。 三、当前卷烟零售终端的现状 目前，全国共有500多万个卷烟零售终端，作为承担输送卷烟至消费者的毛细血管、感知卷烟市场变化的神经末梢，发挥的作用越来越重要，但由于终端素质的不等、经济发展水平的不同，卷烟零售终端呈现的现状仍是散（布局不合理）、弱（经营能力低）、杂（零售业态分布比例不均衡）的局面，从中分析，导致以上原因的出现，具体有以下几点： （一）商业的工作缺失制约了终端提升 1.认知执行有偏差
【CRM客户关系】烟草行业客户关系管理解决方案
【CRM客户关系】烟草行业客户关系管理 解决方案
烟草行业客户关系管理解决方案 中国加入WTO在即，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着Internet技术的发展与广泛应用，人类社会已从工业经济时代进入到“电子商务”时代，大规模生产(Mass Production)模式将被迫向大规模定制(Mass Customization)模式转变；但由于国家专控，烟草行业一直是比较特殊的行业，较之其他行业竞争压力相对较小，但近年来企业感受到越来越大的生存危机。国内香烟企业数量庞大，但占领全国市场的大企业屈指可数，绝大部分中小企业受区域政策保护维持发展，传统的管理模式和方法是企业进一步发展的掣肘，如果烟草行业企业能抓住有利时机，把握时代企业竞争核心，建立一套以客户为中心的信息管理系统，将为企业的生存与发展带来不可估量的价值！企业可以利用计算机信息技术手段来提升企业管理水平，以适应全球一体化的经济发展，同时利用Internet技术将企业业务进一步向海外扩展。 二.UF/CRM系统功能目标 根据烟草行业用户营销与服务特点，用友UF/CRM主要从市场营销、销售管理、服务管理和管理拓展4个方向和层面对企业管理起着促进作用，详细功能目标如下： (1)市场营销 提供企业产品市场分析，为企业新产品的研发和市场推广提供参
考 包括：产品销售构成分析； 产品特性分析 产品购买周期分析； 客户购买习性分析等 提供全面、实时、深入的竞争信息管理、分析 包括：竞争厂商、竞争产品、竞争策略、竞争力度信息管理与分析预测 提供灵活、强大的渠道管理功能 包括：渠道厂商及产品与服务信息管理 渠道产品库存管理 渠道销售机会跟踪、业务进程干预 渠道支持、渠道信息交换等提供功能强大的价格、折扣管理 针对不同级别客户的灵活的价格与折扣管理 统一管理、责任到人-加强市场活动管理 对产品或服务制定的市场活动方案的形成、规划、管理和评估分析 (2)销售管理： 通过对客户档案信息、交往记录、报价记录、交易记录、反馈记录等信息的动态获取和分析，使企业多角度的了解客户需求，把握销售机会； 对销售、服务等具体业务中产生的历史信息进行统计、汇总与分
卷烟零售管理系统详细设计说明书
[程序名称]详细设计文档
文档索引 文档审核 文档修订 5
目录 1引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 背景 (3) 1.3 定义 (3) 1.4 参考资料 (3) 1.5 模块命名规则 (5) 2程序系统的结构 (6) 3程序设计说明 (7) 3.1 收银模型 (7) 3.2 商品信息模型（总） (8) 3.3 商品信息 (8) 3.4 需求0034—商品销售 (9) 3.5 库存管理 (9) 3.6 系统管理 (10) 3.7 统计分析 (10) 3.8 数据库模型 (10) 4系统模块设计 (11) 4.1 模块1 (11) 4.2 模块2 (11) 4.3 模块3 (11) 4.4 模块4 (12) 4.5 模块5 (12) 5
1引言 1.1编写目的 本说明书目的在于明确说明系统各功能的实现方式，指导开发员进行编码。 本说明书的预期读者为：项目经理、系统开发人员、系统测试人员、客户。 1.2背景 说明： 待开发软件系统的名称：卷烟零售管理系统 本项目的开发者：厦门理工软件学院PP实训组 此软件的用户：XX卷烟零售商 1.3定义 MVC：Model（数据模型）View（用户界面）Controller（控制器） 缓存：https://www.360docs.net/doc/5317160679.html, Cache是提升系统性能的重要方法，它使用了“最近使用”原则（a least-recently-used algorithm）。在数据库访问中经常会用到Cache 保存数据库数据。 1.4参考资料 软件开发标准：类似于MVC的三层开发架构分别是界面层（WenUI层），业务逻辑层（BLL层），数据访问层（DALAccess层），实体层（Model层） 5