第七章 电子商务系统实施与维护
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的分类与特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式与分类2.1 电子商务模式的类型与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式案例分析2.3 电子商务模式的选择与实施策略2.4 电子商务模式的创新发展第三章：电子商务框架与技术支撑3.1 电子商务系统的架构与层次划分3.2 网络营销与电子支付3.3 供应链管理与物流配送3.4 信息安全与隐私保护技术第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规体系概述4.2 电子商务合同法、知识产权法与消费者权益保护法4.3 电子商务税收政策与监管体制4.4 电子商务道德规范与诚信体系构建第五章：电子商务市场与竞争策略5.1 电子商务市场概述与市场环境5.2 电子商务市场竞争格局与主要竞争者5.3 电子商务市场调研与分析方法5.4 电子商务竞争策略的选择与应用第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务营销基本理论6.2 网络市场细分与目标市场选择6.3 电子商务营销组合策略6.4 网络广告、搜索引擎优化与社交媒体营销第七章：电子商务运营与管理7.1 电子商务运营基本流程7.2 电子商务平台运营策略7.3 客户关系管理与客户服务质量7.4 电子商务项目管理与发展规划第八章：电子商务与供应链管理8.1 供应链管理概述8.2 电子商务对供应链管理的影响8.3 电子商务环境下的供应链优化策略8.4 电子商务与供应链协同管理第九章：电子商务中的信息安全与风险管理9.1 电子商务安全需求与威胁9.2 信息安全技术与管理措施9.3 电子商务风险类型与识别9.4 风险管理策略与控制手段第十章：电子商务发展趋势与未来挑战10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据、云计算、物联网的融合10.3 电子商务创新模式与发展方向10.4 电子商务面临的挑战与应对策略重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解电子商务概念的基础，需要详细阐述电子商务的内涵、外延及其与传统商务的区别。
电子商务法律规范
电子商务法律规范电子商务法律规范第一章总则第一条为规范电子商务行为，保护消费者权益，促进电子商务的健康发展，制定本法。
第二条电子商务是指通过互联网、移动网络等信息网络进行的商品和服务的交易活动。
第三条本法适用于位于我国境内从事电子商务活动的主体，以及与电子商务活动相关的各方行为。
第四条电子商务参与主体应当依法取得经营许可，并遵守相关法律法规、规章以及行业自律规范。
第五条电子商务活动应当遵守公平、公正、诚信、自愿的原则，保护消费者的合法权益，维护市场秩序。
第六条电子商务活动应当遵守国家有关信息安全、个人隐私保护等法律法规的规定，保障信息的安全和隐私的保护。
第七条本法所称电子商务平台是指提供电子商务交易、信用评价、货物或者服务信息发布等服务的网络平台。
第二章电子商务主体第八条电子商务主体包括个人经营者、企业经营者和其他组织。
第九条个人经营者应当依法注册登记，遵守相关法律法规和规章的规定，不得从事违法犯罪活动。
第十条企业经营者应当按照法律法规的要求注册登记，依法办理相关手续，履行税收等义务。
第十一条其他组织应当按照法律法规的要求注册登记，并遵守相关法律法规和规章的规定。
第三章电子商务合同第十二条电子商务合同是指双方或多方通过电子商务平台等电子方式达成的购买商品或者提供服务的合同。
第十三条电子商务合同应当合法、有效，双方或多方应当按照协议约定履行义务。
第十四条电子商务合同的订立应当明确商品的名称、数量、价格、交付方式、支付方式、退换货等条款。
第十五条在电子商务合同中，卖方应当提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得虚假宣传、欺诈误导消费者。
第十六条电子商务合同的支付方式应当合法、安全，支付服务提供者应当按照法律法规的要求提供支付服务。
第十七条消费者在电子商务平台上享有退换货的权利，卖方应当按照约定或者法律法规的规定履行退换货义务。
第十八条电子商务合同争议的解决可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等途径解决。
中职教育-《电子商务概论》课件：第七章 电子支付与网络银行(一).ppt
–（2）电子支付是基于开放的系统平台(即互联网)的； 而传统支付则在较为封闭的环境中进行。
–（3）电子支付使用最先进的通信手段，因此对软硬件 要求很高；传统支付对于技术要求不如电子支付高， 且多为局域网络，不须联入互联网。
–（4）电子支付可以完全突破时间和空间的限制，可以 满足24/7(每周7天，每天24小时)的工作模式，其效率 之高是传统支付望尘莫及的。
• 电子支付的发展经历了五个阶段：
– 第一阶段，是银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算； – 第二阶段，是银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算，如
代发工资，代交水费、电费、煤气费、电话费等业务； – 第三阶段，是利用网络终端向用户提供各项银行服务，如用户在
自动柜员机(ATM)上进行取、存款操作等； – 第四阶段，是利用银行销售点终端(POS)向用户提供自动扣款服务，
– （3）匿名性。银行和商家相互勾结也不能跟踪电子现金的使用， 就是无法将电子现金的用户的购买行为联系到一起，从而隐蔽电 子现金用户的购买历史。
– （4）不可伪造性。用户不能造假币，包括两种情况：一是用户不 能凭空制造有效的电子现金；二是用户从银行提取N个有效的电子 现金后，也不能根据提取和支付这N个电子现金的信息制造出有效 的电子现金；
同意放款； –第七步，第三方根据客户的通知进行货款转账：将客
户在其账户上的货款划入商家账户中，交易完成；或 客户退货，第三方将其账户上的货款退还给客户，交 易未完成。
第7章 电子支付与网络银行
• 第三方支付的优势
–（1）降低社会交易成本 –（2）提升企业竞争力 –（3）促进产业发展
第7章 电子支付与网络银行
间； –（4）节约印钞费用。
• 2．缺陷
《电子商务系统开发与管理》第1章 绪论
电子商务系统设计 • 网站设计 – 决定电子商务网站的内容、结构、风格等 • 安全子系统设计 – 决定保障电子商务系统运行安全的技术措 施和手段 • 支付子系统设计 – 设计完成电子商务支付功能的方式、流程 及接口等
电子商务系统建设与运营过程概述
电子商务系统的建设过程
电子商务系统的开发 • 系统平台搭建 – 构建信息基础设施，搭建应用开发环境， 配置系统运行支持环境和安全保障环境 • 应用软件开发 – 编码，测试 • 系统集成 – 安装，整合新系统与企业内原有信息系统 及外部信息系统
电子商务系统建设与运营过程概述
电子商务系统的建设过程
电子商务系统的开发 • 运行准备 – 培训，准备数据 • 系统评估优化 – 集成测试，检查系统是否满足企业电子商 务运作的基本要求，优化系统性能 • 系统切换
电子商务系统建设与运营过程概述
电子商务系统的建设过程
电子商务系统需求分析 • 分析现状 – 分析企业与电子商务业务相关的经营管理 活动的现状 • 明确约束 – 找出企业内外可能影响电子商务系统功能、 性能的约束条件 • 确定需求 – 确定未来利用电子商务系统开展各项业务 的作业流程以及功能和性能需求
电子商务系统建设与运营过程概述
结论
不同的企业在建设电子商务系统时可能采用不 同的方式 每一个企业都需要结合其自身的业务、历史、 现状、外部环境等诸多因素，进行有关其电子 商务系统建设的相关决策 每一个电子商务系统的建设都需要一个过程
问题
如何建设并运营一个电子商务系统
电子商务系统建设与运营过程概述
课程内容安排
第一章 绪论 第二章 电子商务系统规划 第三章 电子商务系统的需求分析 第四章 电子商务系统的设计与实施 第五章 电子商务系统建设成本与进度管理 第六章 电子商务系统建设项目的质量控制 第七章 电子商务系统项目的外包 第八章 电子商务系统的运营维护 ■导论 ■前期工作 ■建设 ■后期运维
电子商务法
中华人民共和国电子商务法（2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过）目录第一章总则第二章电子商务经营者第一节一般规定第二节电子商务平台经营者第三章电子商务合同的订立与履行第四章电子商务争议解决第五章电子商务促进第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展，制定本法。
第二条中华人民共和国境内的电子商务活动，适用本法。
本法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。
法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。
金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用本法。
第三条国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。
第四条国家平等对待线上线下商务活动，促进线上线下融合发展，各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施，不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。
第五条电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。
第六条国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。
县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况，确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。
第七条国家建立符合电子商务特点的协同管理体系，推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。
第八条电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律，建立健全行业规范，推动行业诚信建设，监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。
第七章电子商务系统实施与维护
• 2) Java和JavaBean
• 3) EJB技术
• 3. 数据库连接技术
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• 4. 选择开发工具的原则 • 选择合适的开发工具首先应该考虑选择的开发工具所
适用的领域，此外还应该遵守下面的基本原则。 • (1) 最小工作量原则。(2) 最小技巧性原则。(3) 最小
错误原则。(4) 最小维护原则。(5) 减小记忆原则。 • 在系统开发时，在选择开发工具的过程中应具体考虑
用的方法和使用的工具。计划中一般包含以下内容：
• ① 范围和目标； ② 测试方法； ③ 需要的资源； ④ 特性和功能； ⑤ 日程安排。
• 2) 设计测试用例 • 测试用例则是设计系统的某个特定的工作情况，包括一个正式的起
始状态描述，软件必须响应的一个或多个事件，期望的响应或结束 状态，以及针对用例的一组用于测试模块、模块组或整个系统的起 始状态和事件的测试数据。
• 6. 黑盒测试
• 黑盒测试指的是如果已经知道了产品应该具有的功能，可以通过 测试来检验是否每个功能都能正常使用。
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• 7.3.3 常用的软件测试工具
• 1. 测试工具类型
• 1） 测试过程（用例）生成器 • 2） 代码（测试）覆盖率分析器和代码测量器 • 3） 内存泄漏检测 • 4） 测试数据生成程序 • 5） 网络测试工具 • 6） GUI测试工具（记录/回放工具） • 7） 负载、性能和强度测试工具 • 8） 专用工具 • 9） 动态分析程序 • 10） 静态分析程序
• （1） 操作系统（2） 浏览器
• 此外，如果用户是全球范围的，需要测试各种操作
系统、浏览器、视频设置和modem速度。最后，还要 尝试各种设置的组合。
国家开放大学电大考试《电子商务概论》(1-9)形成性考核
C.金融服务业
D.咨询服务业
E.电子商务交易平台服务业
题目6
电子商务的支撑体系包括（）。CDE
C.基础层
D.应用层
E.服务层
题目7
在实际中，完全电子商务占了大多数。错
错
题目8
电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。错
错
第二章
（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
联盟定价策略
单项选择题（每小题2分，共24分）
题目2
交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。
D.交易配对
题目3
（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。
选择一项：
C. B2B电子商务
题目4
以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。
A.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导
B.平台即服务
4.某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴并选择适合自己的框架眼镜。请问此服务属于如下类型（）。
选择一项：
A.消费者服务
5.网商协会、商盟服务属于（）。
B.社会服务
二、多选题
6.电子商务咨询服务是由具有电子商务专业知识和丰富电子商务应用经验的专业人士提供的一种顾问服务，旨在帮助电子商务的管理人员辨识和解决电子商务应用中的( )问题，并为这些问题推荐切实可行的解决方案，从而促进组织电子商务的应用。
题目2
（）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。
D.QR
题目3
EDI的中文意思是（）。
选择一项：
A.电子数据交换
《电子商务理》课程标准
《电子商务管理》课程标准课程名称：电子商务管理总学时：68 （理论学时： 44 实践学时：24 ）课程学分：4适用专业：计算机科学技术课程性质：专业核心课程一、课程概述（一）课程性质该课程是计算机专业的必修专业课程。
电子商务伴随因特网发展而产生的新型商务模式，电子商务是一门综合性很强的学科，随之互联网的发展，电子商务已经渗透到社会的各个方面，可以说人们已经离不开电子商务，电子商务的产生促进了网络经济的发展。
《电子商务管理》正是为培养电子商务人才而设立的专业课程，以使得学生能够适应时代的需要，毕业后更容易找到自己所合适的职业，服务于社会。
（二）课程理念本课程是计算机专业的必修专业课程，属于专业的基础性课程，因此全面性是我们考虑的一个重要因素，为此，我们将该课程分为3个功能模块：理论知识模块、技术应用模块和动手实操模块。
《电子商务管理》课程是以互联网环境下商务活动过程为主线，对电子商务活动中的营销、谈判、交易、支付以及相关技术保障和环境措施等内容科学合理地组织，形成了具有自身特色的《电子商务管理》课程。
具体的思路是：①系统地阐述电子商务模式概念，通过对企业商务活动的业务梳理，理解企业电子商务发展模式，从而由价值增值方式确定电子商务价值链增值模型，直至最后建立适应企业的电子商务系统应用框架，使学生对电子商务框架有一个整体认识；②针对网络的特点，阐述网络营销的具体内容和方法，剖析了企业网站吸引客户注意力的动机，探讨注意力经济的功效，使学生理解电子商务环境下企业经营理念的变革；③针对电子商务发展中的技术问题、安全问题以及法律法规问题，系统阐述了电子商务中的环境要求，使学生对电子商务的应用、发展有一个客观的、正确的认识；④通过本课程的学习，加强学生信息素质教育，提高他们利用互联网的能力和兴趣；⑤强化实践技能，让学生在掌握电子商务基本理论的基础上，学会开展基本的电子商务业务，把理论知识与现实的经营活动实践相结合，培养学生利用所学理论和方法解决电子商务活动中实际问题的能力。
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7.2.2 系统集成开发模式
电子商务系统的开发方式基本上可以分成两类： 1. 基于 基于Web的开发模式 的开发模式 软件开发工作集中在Web服务器上各类静态、动态网 页的开发方面。 2. 基于构件的开发模式 这一方式主要利用了软件的可重用性思想。基于构件 的开发是在一定的软件模型支持下，重用构建库中的 软件构件，通过组合构造应用系统软件的过程，开发 的主要工作是在构建库中查找各类合适的构件。对构 件库中没有的构件，在网上查询购买或自己开发，最 后把相关的构件组装。
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7.3.4 电子商务系统的测试方法 1. 单元测试 2. 集成测试
集成测试的基本原则是： ① 设计测试数据得到预期的输出（或结果）； ② 设计测试数据既要有合理、正确的数据，也要有不合理的异常 和错误的数据； ③ 测试时不仅要检查程序是否做了它该做的工作，还要检查是否 做了不该做的工作； ④ 测试工作最好不要由程序设计人员进行； ⑤ 保留测试数据供以后测试使用。
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7.3 电子商务系统的测试技术
7.3.1 电子商务系统的测试概述 1. 软件测试的目标 2. 软件测试的准 3. 系统软件测试的基础
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软件测试阶段的信息流
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软件测试阶段的工作流程
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7.3.2 系统软件的测试方法 1.衡量软件系统的质量指标 2. 单元测试 3. 集成测试 4. 验收测试 确认测试 验收测试(确认测试 确认测试) 5. 白盒测试 6. 黑盒测试
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7.1概述 概述
7.1.1系统实施和维护的目标 系统实施和维护的目标 系统实施是整个电子商务系统开发的物理实现阶段。 完成电子商务系统设计之后，如何将原来纸面上的、 类似于设计图的新系统方案转换成可执行的实际系统， 是系统实施阶段的主要工作。 系统实施的主要任务是： 程序设计、系统测试、系 统部署、系统维护等工作。系统实施包括硬件的获取、 软件的获得或开发、用户准备、聘用和培训人员、地 点和数据的准备、安装、测试、试运行及用户验收。 系统实施的典型步骤如图7.1所示。
（1） 操作系统（2） 浏览器
此外，如果用户是全球范围的，需要测试各种操作 系统、浏览器、视频设置和modem速度。最后，还要 尝试各种设置的组合。
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5） 数据库测试
随着软件业的迅猛发展，我们的开发也从以前的单层结构进 入了三层架构甚至现在多层架构的设计，而数据库从以前一个默 默无闻的后台仓库，逐渐成为数据库系统，而数据库开发设计人 员成了炙手可热的核心人员。以前我们往往把数据库操作写在应 用层，从而提高各个模块的独立性和易用性，而现在越来越多的 数据库操作被作为存储过程直接放在数据库上进行执行来提高执 行效率和提高安全性。 数据库开发既然在软件开发中的比重逐步提高，随之而来的 问题也日渐突出。以前往往重视对代码的测试工作，随着流程技 术的日益完善，软件质量得到了大幅度的提高，但数据库方面的 测试仍然处于空白。以前没有真正将数据库作为一个独立的系统 进行测试，而是通过对代码的测试工作间接对数据库进行一定的 测试。随着数据库开发的日益升温，数据库测试也需要独立出来 进行符合自身特点的测试工作。数据库开发和应用开发并没有实 质上的区别，所以软件测试的方法同样适用于数据库测试。
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2. 单元测试工具
单元测试完成对最小的软件设计单元——模块的验 证工作。在所有的单元测试工具中，JUnit是应用最广 泛的一种测试工具。 JUnit是一个开发源代码的Java测试框架，用于编写和 运行可重复的测试。它是用于单元测试框架体系xUnit 的一个实例（用于Java语言）。它包括以下特性： 的一个实例（用于 语言）。它包括以下特性： (1) 用于测试期望结果的断言（Assertion）； (2) 用于共享共同测试数据的测试工具； (3) 用于方便地组织和运行测试的测试套件； (4) 图形和文本的测试运行器。
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4） 兼容性测试
兼容性是指协调性，硬件上就是说你的计算机的各 个部件、CPU、显卡等组装到一起以后的情况，会不 会相互有影响，不能很好地运作； 软件上就是说你的 计算机的软件之间能否很好地运作，会不会有影响？ 还有软件和硬件之间能否发挥很好地效率工作，会不 会影响导致系统的崩溃等。兼容性测试主要验证应用 能否在不同的客户浏览器上正确运行。
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电子商务的应用程序可用性测试主要包括以 下四个方面： ① 导航测试
② ③ ④
图形测试 内容测试 整体界面测试
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2） 功能测试 （1） 链接测试 （2） 表单测试 （3） Cookies测试 （4） 设计语言测试 （5） 数据库测试
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3） 接口测试 在通常情况下，电子商务站点不是孤立的。电 子商务站点可能会与外部服务器通信，请求数 据、验证数据或提交订单。 （1） 服务器接口 （2） 外部接口。有些Web系统有外部接口。 例如，网银缴电话费。 （3） 错误处理。 （4） 采取措施。在理解需求的基础上，充分 发挥想象力，尽量比较全面地列出各种异常情 况。也可以参考用例库里储存的经典场景。
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7.2电子商务系统开发与集成 电子商务系统开发与集成
7.2.1 系统开发与集成的特点
(1) 电子商务系统是基于B/S结构的系统，其应用软件 可以分为客户端软件、服务器端软件两部分，大多数 情况下前台客户端程序直接使用浏览器而不必重新开 发，而后台服务器端程序包括Web页面和应用程序两 部分。 (2) 电子商务系统应用程序是基于Web服务器运行的， 而传统应用程序则直接运行于操作系统之上。 (3) 电子商务系统应用程序的开发方式基于软件重用的 思想，多采用组件技术进行开发。 (4) 电子商务应用运行于分布式环境中，应用软件中的 各个部分可以跨平台运行。
白盒测试是指如果知道产品内部工作过程，可以通过测试来检验 产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行。 黑盒测试指的是如果已经知道了产品应该具有的功能，可以通过 测试来检验是否每个功能都能正常使用。
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7.3.3 常用的软件测试工具 1. 测试工具类型
1） 测试过程（用例）生成器 2） 代码（测试）覆盖率分析器和代码测量器 3） 内存泄漏检测 4） 测试数据生成程序 ） 5） 网络测试工具 6） GUI测试工具（记录/回放工具） 7） 负载、性能和强度测试工具 8） 专用工具 9） 动态分析程序 10） 静态分析程序
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系统实施的典型步骤
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电子商务系统的软件规模和复杂性都比较 大，它的程序需要有以下特性： （1） 可靠性； （2） 规范性； （3） 可读性； （ ） 可维护性。 （4）
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7.1.2 系统实施和维护的主要工作
在系统实施阶段的主要工作包括： 1) 开发集成 根据系统设计要求，完成系统应用软件的编码调试，进行电子商 务系统和系统既有信息资源的集成，并完成软、硬件的集成。 2) 性能测试 对应用软件、网络等进行性能评测和优化。 3) 系统安装 进行系统安装前的必要准备，完成系统的正式运行和推广。 4) 维护管理 监测系统运行状态，对系统资源进行管理。
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4. 系统测试报告
系统测试报告主要包括以下内容： （1） 测试计划； （2） 测试设计规范； （3） 测试用例规范； （4） 测试过程规范； （5） 测试项目的发布报告； （6） 测试日记； （7） 测试差错报告； （8） 测试总结报告。
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7.4 电子商务系统实施与发布
7.4.1 电子商务系统实施的准备
电子商务系统测试完成以后的工作是系统的实施与发行，这项 工作涉及技术设备的安装调试、人员培训、场地环境准备等很多 方面。 新的系统通过测试之后，并不能马上投入运行，还存在着一个 和企业原有的内部系统相融合的过程。系统运行准备的任务就是 保证新系统和原有的系统进行平稳可靠的“无缝连接”，直至整个 新系统正式交付使用。 这个过程中需要项目开发人员、系统操作员、有关领导以及业 务部门的通力协作才能完成，是系统开发过程中动用人力、物力 最多的一个环节，特别需要各部门之间的配合与协调。
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3） 网站安全性测试 安全性取得线上客户的信任，对于电子商务 的成功极其重要，它需要对电子商务的客户服 务器应用程序、数据库、服务器、网络、防火 墙等进行测试。
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3. 系统测试步骤
1) 制订测试计划 测试计划包含范围内的测试目标和测试目标的有关信息，并阐述所 用的方法和使用的工具。计划中一般包含以下内容： ① 范围和目标； ② 测试方法； ③ 需要的资源； ④ 特性和功能； ⑤ 日程安排。 2) 设计测试用例 测试用例则是设计系统的某个特定的工作情况，包括一个正式的起 始状态描述，软件必须响应的一个或多个事件，期望的响应或结束 状态，以及针对用例的一组用于测试模块、模块组或整个系统的起 始状态和事件的测试数据。 3) 测试执行 用测试用例来测试系统的功能和性能是否满足要求，在测试过程中 要记录测试的结果。 4) 测试分析
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2. 电子商务网站测试 1） 网站容错测试 2） (load test)： 模拟真实环境下的用户活动,被度量的值 包括吞吐量(throughput)、稳定性(stability)和应用的响应 (responsiveness)。 ② 压力测试(stress test)： 用来检测应用在扩展情况下的临界点 (breaking point)。举例来说,向服务器尽可能快地发送大量交易数 据就是对应用的一种压力测试。这不仅能检测系统的最大承受压 力能力,而且也能够检测每个时间度量单位内系统能够处理的最大 请求数。 ③ 可靠性测试(reliability test)：
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